team11

Case study : eBay

<11 조 >

20010110 김정현

20010446 전주혁

20000068 김영진

Case study : eBay

Introduction to eBay

Features of eBay

eBay vs auction

Challenges

Discussion

Outline

Case study : eBay


“eBay 는 어떠한 기업인가 ?”

?세계 최대의 온라인 중고품 매매 사이트96 년부터 지속적인 흑자를 내고 있는 닷컴기업The World’s online marketplace. (from eBay site)

Case study : eBay


History of eBay

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오디미야르의 Love, Love♡

창업자인 오디미야르가 여자친구를 위해서 캔디 상자를 인터넷에서 찾다가…

Case study : eBay


History of eBay

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Beginning of eBay1995 년 9 월

Pierre Omidyar 가 Auction Web 서비스를 시작

1996 년

Pierre Omidyar 와 Jeff Skoll, Auction Web 을 회사로 등록

1997 년

시스템을 새로 만들고 eBay 로 이름을 바꿈많은 venture capitalist 들이 자본을 투입하기 시작

배너 광고 등을 통해 홍보를 시작

97 년 중반 , eBay 는 하루에 80 만 건의 경매를 성사시켰다 .

[ 출처 : 작년 발표 PPT ]

Case study : eBay


History of eBay

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Growth of eBay1998 년 초

피에르는 CEO 자리에 Meg Whitman 을 앉혔다 . Meg Whitman 은 베인 컨설팅 , 프록터 앤 갬블 , 디즈니 등에서 일해왔다 . 휘트먼은 이러한 경험들을 바탕으로 사업 전략에 집중할 수 있었다 . 전국 규모의 광고 전략을 통해 eBay 라는 이름은 널리 알려졌다 .

1999 년 – 엄청난 성장

• 사용자 수의 증가 - 1999 년 초 , 2.2M 연말 , over 10M• 등록된 상품 수의 증가 - 1998 년 3370 만 1999 년 1 억 2960 만• 물품 분류 수의 증가 – 1998 년 1500 개 2 배로 증가• 총 수익의 변화 - 97 년과 98 년의 순 수익은 700 만 달러 ,

99 년은 천만 달러 (138 만 달러를 사회로 환원 )• 타업체와의 제휴 - AOL, Compuseerve, Digital Cities, ICQ• Community System 의 강화


Case study : eBay


History of eBay

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Growth of eBay


Number of eBay Registered Users

9

8

7

6

5

4

3

2

1

01QA-98 2QA-98 3QA-98 4QA-98 1QA-99 2QA-99 3QA-99 4QA-99

Us

ers

(in

mil

lio

n)

Case study : eBay


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Case study : eBay


Present of eBay

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미국 외 21 개 국가에 진출한 상태전 세계적으로 4240 만 명의 사용자를 확보1 년 동안 4 억 2300 만 건의 아이템이 등록 – 1 분에 4 개의 물건이 eBay 에 등록되는 셈1996 년부터 계속 흑자를 기록 중미국 경매시장의 70% 를 점유일자리 창출에 기여

- 미국 내 43 만 명이 eBay 의 판매자로 활동

Case study : eBay


Future of eBay

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시장 확대 !!

P2P P2P(Person-to-Person) 로 시작

B2C B2C(Business-to-Customer)

- 여러 회사들을 partner 로 하여 name-brand 를 B2C 경매에 내놓음

B2B B2B(Business-to-Business) 시장 활성화 기대

Case study : eBay

Features of eBay

“eBay 는 어떠한 특징을 가지고 있는가 ?”

01 :: Internet Business Model – Online marketplace02 :: Trust, Safety, and Privacy 강조03 :: 다양한 Categories

04 :: Community 활성화05 :: 상품 매매 방식06 :: 시장 독점 – 독보적 위치07 :: 확실한 수익모델

Case study : eBay

Features of eBay

01 :: Internet Business Model – Online marketplace

단순 경매 사이트가 아니다 ! – 미국의 garage sale 문화를 online 으로 옮긴 것

중개자 역할을 하기 때문에 운영 중 위험부담이 적다 .

접근 용이성에 기인한 다양한 희귀상품들의 등장

Buy & Sell

Case study : eBay

Features of eBay

02 :: Trust, Safety, and Privacy 강조Feedback – feedback forum 을 운영하여 고객의 신용도를 관리한다 .

SafeHarbor – 24 시간 안전팀

“Online Privacy Association” 에 가입

Escrow

Case study : eBay

Features of eBay

03 :: 다양한 Categories

AntiquesArtBusiness & IndustrialClothing & AccessoriesCoinsCollectiblesDolls & BearsElectronics & ComputersHomeJewelry & WatchesMovies & TelevisionMusic

Musical InstrumentsPottery & GlassReal EstatesSportsStampsTicketsToys & HobbiesTravelEverything Else

삼천여 가지의 상품군

&

수천만 개의 제품들

“eBay 에는 뭐든 있다 .”

Case study : eBay

Features of eBay

04 :: Community 활성화확고한 고객 확보 & 유지

거래 가능성 증대Network Economics 를 활용고객 입장에서도 fun & useful

Case study : eBay

Features of eBay

05 :: 물품 매매 방식경매를 통한 가격 결정 - 과정 상의 재미한 물건에 대해서 한꺼번에 가격 흥정 – 판매자와 구매자 모두 납득할 만한 가격 결정 방식 매매 과정

Case study : eBay

Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community

• 1.26 millionregistered users

• 800,000+ simulation auctions

Buyer

Lists item

AuctionsFees($$)

Notification ofWinning buyer!

FeedbackOn buyer

1

8

4

5

Feedback on seller

Notification ofWinning bid!

2

4

Bids on item3

Buyers and sellers leaveFeedback on each other

7

Ships item (after exchanging e-mail)6

Sends payment (after exchanging e-mail)6

Registration0 Registration0

05 :: 물품 매매 방식

Case study : eBay

Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



Buyer

Lists item

AuctionsFees($$)


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Feedback on seller


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Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



Buyer

Lists item

AuctionsFees($$)


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Feedback on seller


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Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



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AuctionsFees($$)


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Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



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AuctionsFees($$)


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Feedback on seller


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Bids on item3


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Case study : eBay

Features of eBay

eBay Trading

Community



Buyer

Feedback on seller


2

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Bids on item3

Registration0

⋅⋅ 구매자는 자신이 낼 수 있는 한계금액을 부른다 .

⋅⋅ 가장 높은 가격을 부르는 사람에게 낙찰된다 .

⋅⋅ 현재 최고가를 공개하지 않는다 .

⋅⋅ 판매자가 제시한 즉시 구입가로도 구입 가능하다 .

⋅⋅ 마감 1 분전의 눈치와 스피드가 관건 !


Case study : eBay

Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



Buyer

Lists item

AuctionsFees($$)


FeedbackOn buyer

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Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



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AuctionsFees($$)


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Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



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Lists item

AuctionsFees($$)


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Features of eBay

Seller

eBay Trading

Community



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Lists item

AuctionsFees($$)


FeedbackOn buyer

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Feedback on seller


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Case study : eBay

Features of eBay

06 :: 시장 독점 – 독보적 위치미국 온라인 경매시장의 70% 이상을 점유

Network Effect

- winner takes all

- 후발업체들의 경쟁이 힘듬

Case study : eBay

Features of eBay

07 :: 확실한 수익모델판매를 위한 물품등록비

거래 성사시 중개료

포탈 사이트처럼 광고수익에만 의존하지 않는다 !

Case study : eBay

eBay.com vs Auction.co.kr

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1998 년 설립된 한국 최대의 인터넷 경매사이트

eBay 와 같은 방식으로 운영 .

2001 년 eBay 가 대주주가 되었음

“Auction = eBay Korea ?”

Case study : eBay

eBay.com vs Auction.co.kr

적자를 내고 있는

경매라는 점에서는 eBay 와 비슷하지만 ,팔리고 있는 물건에서는 약간의 차이를 보인다 .

중소기업과 공동구매가 주축을 이루고 있음 .

Cultural Gap - 미국식 문화인 Garage Sale 은 한국에 익숙치 않다 . - 단지 해외에서 뜨고 있는 비즈니스 모델을 모방한다고 해서 성공으로 이어지지는 않음 - eBay Japan

!

Case study : eBay

Challenges

“eBay 의 당면 과제에는 어떤 것들이 있나 ?” 01 :: Fraud

02 :: 불법 물품 매매03 :: 경매”꾼”들의 등장04 :: Database protection

05 :: 문화적 차이06 :: 낮은 진입장벽

Case study : eBay

Challenges

01 :: Fraud

Fraud – 전자상거래의 사기

거래 사기

경매 가격 조작

Case study : eBay

Challenges

02 :: 불법 물품 매매

마약 , 무기 등 불법 물품의 거래

지적 재산권 침해

불법은 아니나 비도덕적 , 비윤리적 거래

Case study : eBay

Challenges

03 :: 경매”꾼”들의 등장

경매”꾼” - 전문 경매 딜러들

사이트 설립 목적의 의미 상실

직업적으로 경매에 참여 , 물건을 확보한다 . 아예 다니던 직장까지 때려치우고 하루 종일 경매 사이트에 붙어 앉아 전세계 곳곳에서 올라오는 경매 물건들을 확인해 재빠르게 확보한다 . 이 물건을 eBay 에서 되팔거나 다른 경매 사이트에서 비싼 값에 팔아 차익을 얻는 것이 이들의 목표다 .

Case study : eBay

Challenges

04 :: Database protection

eBay database 에 접근하는 auction aggregator 들

Bidder’s Edge 와의 공방 eBay 가 데이터베이스제작자로서 보호 받을 수 있는가 또는 데이터베이스제작자로 보호해주는 것이 과연 타당한가 ? 일단은 기각

Case study : eBay

Challenges

05 :: 문화적 차이

미국 내에서는 성공

eBayJapan 의 참패

But! 미국 밖에서는 어떠한가 ?

미국과 비슷한 문화권 국가들에만 진출Auction 은 문화적 특성을 반영하지 못했다 . - 적자

Case study : eBay

Challenges

06 :: 낮은 진입장벽

누구나 이 같은 ‘거래 플랫폼’형태의 사업을 시작할 수 있다 .

물건을 직접 생산 , 판매 , 보관할 필요가 없다 .

eBay 의 시장 점유율이 매우 높아 직접 영향을 받고 있지는 않다 .

초기비용이 적다 . 어려운 기술을 요하는 사업이 아니다 .

But! 점유율이 낮은 곳에서는 acquisition 을 선택

Case study : eBay

Discussion

“ 토론해 봅시다 .”01 :: 거래 상에서의 피해에 대한 회사 측의 책임 한도02 :: Database protection?

Case study : eBay

The End

- The End -감사합니다 .

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