Teoría y Sistemas Organizacionales

Plan borrador para ajustar a Pemex Gas Petroquímica Básica al Cambio (Proyecto Trasformación e Innovación de su Cadena de Valor)

Teoría y Sistemas Organizacionales

Maestro: Dr. Vicente Suárez ZendejasAlumno: Sergio López Pérez

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I. IntroducciónII. Marco conceptualIII. Proyecto TICVIV. Visión por ProcesosV. Administración del cambio

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El Plan de Negocios de PGPB identifica los objetivos estratégicos para alcanzar los estándares de rentabilidad, resultados y maximización de su valor. Adoptar las mejores prácticas de negocio y utilizar la nueva tecnología disponible en el mercado, son oportunidades con las que se puede responder a un entorno dinámico:Globalización de los mercados

Mayor liberalización del sector en el que participa Demandas de mayor efectividad y transparencia en su relación con la

comunidad - autoridades, proveedores, clientes y sus propios empleados

Medio ambiente y la seguridad

Después de hacer un análisis profundo, se plantea instrumentar un proyecto para transformar y mejorar toda la cadena de valor de la empresa - desde la recepción del gas hasta la comercialización de sus productos -, basado en las mejores prácticas internacionales soportadas a través de la tecnología de SAP.

Introducción

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¿Qué es la cadena de valor?

Pemex

Pemex Gas

Clientes

Distribuidores Clientes

Producción Transporte Comercialización

Proveedores Procesos de soporte

Es un grupo de compañías que trabajan juntas para satisfacer las necesidades del mercado, de productos o servicios específicos, creando y entregando este valor al cliente final.

Integra el conjunto de pasos y eventos que se realizan para crear un valor. Proceso integrado, coordinado y eficiente más allá de las fronteras de la empresa. Flexibilidad para cubrir las necesidades cambiantes de los clientes. También se le conoce como cadena de suministro.

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Eficientando la cadena de valor

1Actividadmanual

Sólo se deben incluir las actividades que agregan valor. Se obtiene mayor eficiencia, reduciendo tiempo y costos de las operaciones. Se debe monitorear y medir la ejecución de la cadena de valor. Cambiar la manera de ver a los clientes y proveedores.

2Actividad en sistema no integrado

5Actividad en sistema nointegrado

6Actividad

manual

3Actividadque no agrega

valor

Pemex Gas ClientesProveedores

4Actividad

en sistema integrado

1Actividad


1.1Actividad

NUEVA

2Actividad


3Actividad eliminada

4Actividad


5Actividad


6Actividad


Actividades dentro de una cadena de valor

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Evolución de los sistemas

ETAPA UNOSistemas desconectados

ETAPA DOSInterfases internas y externas

ETAPA TRESIntegración interna e integración externa limitada

ETAPA CUATROIntegración y colaboración multiempresas

Sistemas independientesComunicación manual e ineficienteRecaptura de información interna

Soluciones de comercio electrónico con enfoque funcionalSistemas con información diferenteIntefases externas no integradas

Reinvención del negocioProcesos y sistemas que cruzan funcionesSistemas integrados en tiempo realInteracciones uno a unoInterfases integradas

Procesos y sistemas multi-empresaObjetivos de negocio comunesInformación compartida en un flujo continuoColaboraciones automatizadas e interactivas

Con el proyecto TICV, Pemex Gas evolucionará hacia la tercera y cuarta etapa

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Evolución de los sistemas

Etapa Uno.Inicialmente las empresas tenían sistemas independientes para cada

función aislada.Etapa Dos.

Después se desarrollaron interfases que enviaban información de un sistema a otro, dentro de las empresas y hacia afuera. En Pemex Gas tenía diversos sistemas entre los cuales se construyeron interfases.Etapa Tres.

En la etapa siguiente se da una integración interna y una integración hacia afuera limitada. Los sistemas están integrados y manejan información en tiempo real. Etapa Cuatro.

Finalmente los procesos se ven considerando no sólo una empresa, sino que se incluyen a todas las empresas que trabajan juntas en un proceso, al grado de que las empresas comparten objetivos de negocio comunes. Comparten la información de manera continua, no solo dentro de la empresa, sino también hacia afuera.

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¿Como hacer más eficiente la cadena de valor?

Las empresas atraviesan diferentes etapas para construir una cadena de valor.

Integración Tener una visión completa del proceso extendido. Los procesos y su información son visibles a través de la cadena, primero

dentro de la empresa y después hacia fuera. Promover el compartir toda la información posible que permita, a los diferentes

miembros de la cadena, tomar mejores decisiones. Incrementar la velocidad para accesar y distribuir información rápidamente a

través de la cadena.

Colaboración La colaboración eficiente es la habilidad de intercambiar información cerca del

tiempo real. Involucrar a otras entidades en el proceso, tales como proveedores y clientes.

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El Proyecto TICV

Pemex Gas buscara fortalecer su cadena de valor, incorporando innovaciones tecnológicas y transformando la solución actual de negocios, soportada por el sistema empresarial SAP.El proyecto TICV permitirá optimizar los procesos de la cadena de valor identificando aquellas actividades que no aportan valor, eliminando o simplificando las tareas, dentro del marco normativo que regula la actividad empresarial de PGPB.

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Complementar la actual solución de negocios de Pemex Gas, mediante el rediseño y la automatización de los procesos de la cadena de valor para contar con una solución de negocios eficiente, que apoye los objetivos estratégicos y operativos de la empresa, incorporando mayor control y transparencia en su cadena de valor.

Proporcionar las herramientas para que la toma de decisiones se pueda realizar en el momento (tiempo real).

Contar con una plataforma de negocios integrada, que disminuya y automatice las interfases, reduciendo el costo total de pertenencia de los sistemas.

Objetivos del proyecto

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Conocer los procesos de los cuales cada empleado forma parte. Eficientar los procesos de la empresa y aportar valor adicional,

logrando así reducir los tiempos del proceso y disminuir los costos. Satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Tener una mayor visibilidad de información de calidad dentro de la

empresa y hacia fuera, dando a las personas las herramientas que necesitan para tomar acciones efectivas.

Crear un ambiente de apertura, colaboración y transparencia hacia el interior y exterior del organismo.

Favorecer que el capital humano esté asignado a tareas que generen un mayor valor agregado, eliminando actividades que no agregan valor y transfiriendo tareas rutinarias y manuales al nuevo sistema.

Beneficios

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Roles en el proyecto

Patrocinador

Comité Directivo

Gerente de Proyecto

Líderes de Equipo

Enlaces Subdirecciones / Líderes del cambio

Cargo

Director General Patrocinar el proyecto en toda la organización

Director General / SubdirectoresGerente de Proyecto

Líderes Especialistas de las líneas de negocio

Gerentes / Subgerentes de líneas de negocio

Rol Descripción

Líderes de Integración Líderes Técnicos CC

Apoyar al Gerente del Proyecto para alcanzar los objetivos establecidos

Dueños de Procesos Aprobar los nuevos procesos de negocio y los entregables del proyecto

Dirigir la estrategia de implementación integral del proyecto

Coordinar la integración con todas las áreas funcionales y con los sistemas externos

Asegurar que los objetivos de negocio están siendo alcanzados por el equipo de proyecto

Facilitar la comunicación entre las líneas de negocio y el equipo de proyecto para la toma de decisiones

Gerente Centro de Competencia

Subdirectores / Gerentes de líneas de negocio

Administrador del Cambio Subdirector de PlaneaciónDirigir las estrategias de comunicación y transformación en Pemex Gas

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Preparacióndel Proyecto

Planos delnegocio

Realización

PreparaciónFinal Arranque de

Operaciones y Soporte

En la primera fase se realiza la planeación inicial y se da inicio al proyecto

Metodología del proyecto

En esta fase se definen los nuevos procesos y se prepara el sistema de desarrollo

En la tercera fase se configura el sistema, se desarrollan programas e interfases y se hacen las pruebas del sistema

En la cuarta fase se hacen los preparativos para entrar en operación, aquí es donde se dará el entrenamiento

Los nuevos procesos entran en operación, se da soporte a las nuevas operaciones y el proyecto termina

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Sep 03Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abri JulJun May SepAgo Dic Nov Oct Ene

PreparaciónDel Proyecto

Realización Planos de negocio

PrepArranqueSRM

Planos de Negocio Realización

Transformación e Innovación

Prep Arranque

I Entrega Licencias

II Entrega Licencias

2. Arranque operaciones

1. Arranque operaciones

1

2

3

Inicio 3. Arranque operaciones

Soporte Post implementación

Plan de trabajo

Realización Planos de NegocioAPOTSW

Prep Arranque

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Estrategia orientada a procesos de negocio

Cuentas X Cobrar

CuentasX Pagar

Contabilidad Fiscal

Finanzas

Presente

Enfoque vertical Enfoque de procesos

Futuro

PROCESOS DE NEGOCIO

FINANZASSEGURIDAD

MANTENIMIENTOSUMINISTRO

Producción

Transporte

Comercialización

El enfoque por procesos sigue el flujo de la información y los diferentes eventos de la cadena de valor, que atraviesa las diferentes áreas de la empresa.

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Procesos de Pemex Gas

Proveedores

Clientes

Comercializacióngas natural

Transportegas natural Operación Comercialización

gas licuado y PBTransportegas licuado

Contrataciónbienes, obras

y serviciosEgresos

Informaciónfinanciera

Administraciónde inventarios

IngresosRecursoshumanosPlaneación

Controlpatrimonial

Administraciónpatrimonial y

adquisición inmobiliaria

Soporte a instalaciones

Seguridad, salud y medio ambiente

Soportetécnico

Mantenimientosistema de transporte

por ductoProyectos

Prim

ario

sA

dmin

istr

ativ

osSo

port

e

Se definieron los 19 principales procesos actuales de la empresa a un nivel macro que cubren toda la cadena de valor, como punto de partida para su análisis y la asignación de los especialistas al proyecto.

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Visión por proceso

Se estudiaron los procesos de Pemex Gas a la luz de las mejores prácticas de la industria del petróleo y gas y se definieron los procesos que deberá cubrir el proyecto TICV.

Con este modelo, se enfocará en agregar valor a cada uno de los pasos dentro de cada uno de los procesos y eliminar aquellos que no den ningún valor agregado, creando así una organización horizontal y por procesos, lo que permitirá reducir costos y tiempos, así como incrementar la motivación y la participación del personal.

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Macro-procesos que considerará en el proyecto TICV

Man

teni

mie

nto

Futuro

Plan

eáci

ón

Segu

ridad

Sum

inis

tro

Rec

Hum

anos

Producción

Transporte

Comercialización

Fina

nzas

Con

tabi

lidad

y C

osto

s

Proc

esos

de

Sopo

rte

Procesos Primarios

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¿Como el proyecto TICV apoya los procesos?

A partir de esta definición, se identificaran las soluciones para eficientar los procesos de Pemex Gas, definiendo así las principales iniciativas el proyecto TICV con los módulos del sistema empresarial SAP a implantar, donde un módulo puede apoyar uno o más procesos de la empresa.

Tomando como base las soluciones ya implementadas con SAP, el proyecto Transformará módulos de SAP ya existentes, agregando nueva funcionalidad, e Innovará implementando nuevas soluciones integradas de SAP que apoyan los procesos de Pemex Gas.

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Administración del cambio

Informar Clarificar

Convencer

Involucrar

Inte

nsid

ad d

el p

roce

so

Tiem

po

Conocimiento en los ojos

”!Ahora sabemos de lo que se trata!“

Entender en la mente

”!Necesitamos hacerlo!“

Aceptar en el corazón

”!Esto es necesario y debemos apoyarlo!“

Compromiso en comportamiento

”Es de mi interés “

Posiblitar

Implementarcon acciones

”Lo practicaré activamente en mis

tareas diarias.“

Objetivo: Maximizar la efectividad, eficiencia y aceptación del proyecto en tiempo, presupuesto y alcance, contribuyendo significativamente a los objetivos globales del proyecto.La administración del cambio dará apoyo a la implementación del proyecto en PGPB. Se nombrarán lideres del cambio para apoyar la transformación dentro de las subdirecciones, así como el patrocinio, la comunicación y retroalimentación entre el proyecto y las subdirecciones.

Documents

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