Upload
topdesk
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
1/32
Ci ;
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
2/32
[imog}fnjiid
m ph`Mi pfh`* Mfi }ii nn{mij xnjij ai} o`in|ij hoo{ {njm
n| mi oj}n{ij poj ]N\miw$ pi{fhxijm joo{ mi jfii
]N\miw#pi{wfi oo{ oi o`mifj xn ao{m ooj i{}ij* Pi{w|{ifm
npi{ pfi{ pi{mfi|fjij fj Mi`} ij pfh` kf}ijojmwi piw}ffjij
o{ij anjmi{mij gniow kixf ci} nj}i{|ij$ knij$ }iw}ij$
npi{iij$ |ojjij oicoo nc mi {iiowi poj Mi pfh` iij
wggiw }i coij*
Coo{ ii ii{ mo} f mi Mi pfh` ann{mi$ cniw} f njfii{f
mijij ooj mi wi{fi himkniij poj Ijfm Kv}nj* Fimi{ipooj}fi ow f mixi fi}o} nknf iwga{ipij pi{aoij oo{fj
pfi{ fjmi{ij ij iij anjm opnj}{ij kiii`mij* Wncw ow ai}
w|ojjijm$ coo{ ai} fi| o}fhm nim o`* Ij jo fimi{ kni nj f jfi}
oga}ij nc ooj ai} pnijmi }i kifjjij*
Kfh ]N\miw kiii`mij fh njw ifij pfh`#opnj}{* Mo} opnj}{
kinj kfhjo ;< hoo{ iimij ci} }ii w}mij}ij n| iij
xnmi{oci{}hi fj Mi`}$ ij w|ii} xfga j o` fj iij pnowwij
oj}nn{|ojm ci} cii{ moj =
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
3/32
Diiw pi{mi{ n| |obfjo ;;
= JFIyrW
0 ]N\MIWe 98Cii{ ki{ifij fj cfjmi{ fij
?; \[NGIW IJ \[Oe]FHeAnm mi {ifi fj aojmij
?9 yF]bIdFGA]]N\miw |{iwij}ii{}
?1 edOJ] FJ KIIdMMfijw}ij fj Kiim ij bifm
;? GNdyCJ8Ai} jfii wfj
;; \O[]JI[ yF]bIdFGA]Mi`}wi wi{pfgimiw#|o{}ji{w
;9 \O[]JI[W yF]bIdFGA]O}fhm iij n|nwwfj mojxfh ]N\miw#|o{}ji{w
;0 ][IJMWK{fj Vn{ Nj Mipfgi
;6 WdFCCI[ rI[eIJIij ik{fwp{fijmifhi Wi`Wi{pfgiMiwci} WWM#fgnjij
7; ]F\W % ][FGeW
fjanymf ?
?1
N\ mi gNPi{8
Iij poj mi jfiyri yjg}fnjodf}if}ij
fj ]N\miwe 9 fw ai} \dojkn{m pnn{
kiaojmidoo{w* Diiw oddiw npi{ mixi pi{wfi
fj ai} o{}feid ]N\miwe 98 cii{ ki{ifeij
fj cfjmi{ edfeeij n| |obfjo 0*
p c
} } rc
pg y*
11)
Fj iij ediFj eoci{}hi Fj ai} gij}{ypoj Mid`} Fw Mi ii{w}i }N\Miwe#pi{wF
Nj}rFeeidM$ pNN{ cw MNw{n jf # NBM
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
4/32
=
Cw{ p Pb Hw # Bmf {w c }n\w
Ai} Cfjfw}i{fi poj Piffaifm ij Hw}f}fi
biciijwgao||ifh Mfijw}ijgij}{c
FG] !bMF kinj fj ;
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
5/32
jfiyR
obijmoJIMI{doJM
Ci;= & ;9I{n|ioj @ogff}v Cojoicij}
Gnj`i{ijgi !I@CG t en|ijaoij
Hj9@og}n Cooxfji Gnj{iw t Mi [iian{w}$ Imi
00
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
6/32
0 }n\miWe 9
Mi ii{w}i ]N\miwe#pi{wfi xob kfhjo }rfj}fb hoo{ bidimij ai} dfga} ij
fimi{i pndbijmi pi{wfi ri{m ki}i{ ij cnnfi{* Ai} {iwyd}oo}8 ai} xii{
wyggiwpnddi ]N\miwe =$ njxi kiw}i pi{wfi nnf}* Coo{ ri mijeij mo} ai}
jnb ki}i{ eoj* Rfh |{iwij}i{ij y fj mf} o{}feid8 ]N\miwe 9/
]iw}8 Jijei Mi
]fj}f hoo{ iimij o{ij i o kfh mo}ri xnjmi{ Iqgid n` \nw}#f}w iij oo{mfbifjpij}o{fwfhw} ij cimfjij njmijkfhanmij$ pi{}i} ]N\miw#mf{ig}i{ rn}i{ Wcf}* Coo{
fj mi o`bidn|ij migijjfo xfhj n{bojfwo}fiw piid gnc|diqi{
in{mij* Pii F]#o`mifjij i{ij pnijw F]Fd$ mo}
fjcfmmiw f} ;0 |{ngiwwij kiw}oo}* Ij w}iimw poi{
n{mij mi |{ngiwwij poj F]$ @ogff}of{ ij A[ fj j Wao{im
Wi{pfgi Gij}i{ njmi{ik{oga}* Njxi oj}ij aikkij }icoeij ci} iij xii{ gnc|diqi {iodf}if}* Pojyf} mf} nnb|yj}
fw ]N\miw 9 nj}fim* Mixi pi{wfi cni} i{
iijpnmfi{ coij ij i{pnn{ xn{ij mo} ci} cfjmi{
fij cii{ ki{if}*
C c Coo{ o} f mo} j ifijfh xiij8 cii{ ki{ifij fj
cfjmi{ fij> Wcf} i} f}8 ]N\miw 9 fw xn nj}n{|ij
mo} bik{yfei{w xnjmi{ iq}{o edfeeij mf{ig} npi{ mi fj`n{co}fi
kiwgafij mfi pnn{ aij ai} kioj{fhw} fw* Mo} fw oi{ii{w}
i{iofwii{m mnn{ cii{ {fc}i }i g{i{ij n| ai} wgai{c8 mi
iicij}ij mfi pii {fc}i fjjocij coo{ ifjf ik{f}
i{mij$ xfhj gnc|og}i{ icoo} n` pi{|oo}w}* N| mixi
cojfi{ j} mi {fc}i ik{fij ojjii{ mixi jnmf
aii`}* Ij cii{ {fc}i ki}iij} cii{ npi{xfga}*
Joow} cii{ npi{xfga} xn{} mixi pi{wfi i{pnn{ mo} ci}iij
kiwgaf} npi{ mi kioj{fhw}i jg}fnjof}if}ij fj ]N\miw*
Wcf}8 Iij pnn{kiim8 wjin||ifjij n{mij ik{f} nc
piipnn{ncijmi aojmifjij$ xnow ai} oojcoij poj ii
jfii cimfj$ wji fj ]N\miw }i jjij ooj{ni|ij* Fj
]N\miw 9 fj}{nmgi{ij i moo{pnn{ mi Wjiw}o{}ko* Fj mi
ko w}ooj jn||ij pnn{ oi jg}fiw mfi poo ik{f}$
xnmo} ci} j f kfhpnn{kiim iij jfii cimfj$
kixnii{ n` {iwi{pi{fj oojcoo}* Ij ncmo} fh jfi} jji
i}ij ii jg}fiw pii ik{f}$ fw mi Wjiw}o{}ko
ooj|owkoo{8 ki|oo} xi` ii jn||ij afi{ n|jiic}*
j} kfhpnn{kiim jn||ij }nipniij nc jfii oo{}ij o}i coij$ coo{ nn jn||ij oo{cii mf{ig} iij {o||n{}
wiig}fi n|ij}*
Mi ooj|owkoo{aifm poj i{{fc}i fj ]N\miw$ xnow
mi Wjiw}o{}ko$ fw ijci{ijm pnn{ ]N\miw 9* y j}
]N\miw n| pi{wgafijmi cojfi{ij |i{wnjofwi{ij$ xnmo}
|{igfiw xfi} o} jnmf aii`}* Wcf}8 Mf} nc} nn }i{ kfh
ai} ik{f poj mi jfii komfhxi{w* Ow kiaojmioo{ f
wncw kfhpnn{kiim iij ooj}o cimfjij n` fhxffjij fj
mi o}ij anmij$ xnjmi{ n|jfi iij wiig}fi ooj }i anipi
coij* Moo{nc j} p{fhi fimi{i oo{} poj iij komfh
pnn{xfij* Mixi oo{}ij n{mij fj iij npi{xfga} n|ijncij
mo} mf{ig} n|ij} pojf} Wjiw}o{}ko* Mf} npi{xfga} o
mw oo{}ij f} oi{if |{ngiwwij kipo}}ij*
A} p yr r8 }}|Xnow ixim j} pojf} mi Wjiw}o{}ko mf{ig}
mnn{fij joo{ kioj{fhi `jg}fnjof}if}ij$ coo{
nn n| w}o{}|ofjo pfjm} knij ij jn||ij mfi
]N\miwe 98
Cii{ ki{ifeijfj Cfjmi{ edfeeij
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
7/32
]N\miwe 9
}nioj ipij }n} aojmfi npi{xfga}ij* Knpijooj w}o{}|ofjo
fj ]N\miw 9 n|ij} ci} j f ]oijkn{m$ ai} Mowakno{m
ij mi kioj{fhw}i }nipnifj ooj ]N\miw 98 ai} \ojkn{m pnn{
kiaojmioo{w*
o yr } n| ]nN| w}o{}|ofjo xfi} o }oij ij j} pfo mi ki}{i``ijmi
i}oij mnn{fij joo{ ai} npi{xfga} poj mixi }oij |i{ cnmi*
Coo{ j} nn mf{ig} mnn{fij joo{ ai} ]oijkn{m* Pfo mi {n}i
jn| knpijooj w}o{}|ofjo n|ij} iij npi{xfga} ci} oi }oi
mfi n| jooc w}ooj$ poj oi pi{wgafijmi |{ngiwwij* Xn xfi} fj
j nnn|wo o} i{ cni} iki{ij*
rojjii{ iij cimfj n|ij}$ xfi} ci}iij jn iij kioj{fhi
pi{ki}i{fj fj ]N\miw 9* Mi cimfj# n` fjgfmij}oo{} fw j poj mi
ciiw} ik{f}i oo{}ij mnn{ kiaojmioo{w* Wfjmw mi ii{w}i pi{wfi
Pojyf} yr w}o{}|obfjo edfe
y mf{ig} mnn{ joo{ mi pnn{
kidojb{fhei fj`n{co}fi*
Fj mi |{nb{iww }{ofd xfi}
oddi gnccyjfgo}fi ci} mi
edoj}$ fjgdywfi` i#cofdw ij
bi|dnomi mngycij}ij*
@n}nb{oi8 {nkj Eh
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
8/32
1 ]N\miwe 9
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
9/32
}n\miWe 9
poj ]N\miw w}oo} i{ pii fj`n{co}fi n| mixi oo{}8 iij
oojcidmi{kdne$ iq}{o fj`n{co}fi$ bibipijw npi{ mi o`aojmidfjb ij
|ojjfj ij jo}{fh ai} pi{xni# ij og}fipim* Coo{ fj ]N\miw 9 fw
mixi fjmifj ooji|ow}8 oi pow}i$ omcfjfw}{o}fipi iipijw w}ooj!fjo|koo{ ooj mi fji{xfhmi$ xnmo} ooj mi {iga}i{xfhmi oi {fc}i
fw pnn{ mi gnccjfgo}fi ci} mi oj}$ mi xnijoocmi |{n{iww }{of*
Xnjmi{ iq}{o edfeeij eyj} afi{ y mi pnddimfbi o`aojmidfjb pndbij* Y
xfi} ai} pi{xni$ mi njmi{jncij og}fi ij {iog}fiw ga{njnnfwga }i{$
pi{}i} Wcf}* Knpijmfij n{mij oi pi{xnjmij ij fjincij i#cofw
fj mi |{n{iww }{of ow fjw n|ijncij ij xfi} oi fj}i{ji jn}f}fiw
ij i|nomi kiw}ojmij* Ij mi |{n{iww }{of pfjm} jfi} oiij fj
Fjgfmij}kiaii{$ coo{ nn fj rfhxffjwkiaii{*
o ||n} e\f n| manCojoi{w anmij mi i{xoocaimij poj aj o`mifjij fj mi o}ij
ij ik{fij ]N\miw pnn{o nc }i fhij n` oiw jn i wni|i oo}*
Nn pnn{ mixi ]N\miw#ik{fi{w fw cii{ npi{xfga} ig{ii{m* Pojf}
mi w}o{}|ofjo jjij xfh mf{ig} ai} Mowakno{m n|ijij* Wcf}8 Pnn{
ai} cnjf}n{ij poj |{ngiwwij fw ai} Mowakno{m nj}fim$ oo{ fj
j nnn|wo xfi} ani ai} i{pnn{ w}oo} ci} |{ngiwwij* y xfi} e\Fw
ij {o||n{}ij fj b{oieij rii{bibipij ij odw fi}w n|pod}$ eyj} y ci}
j f mi}ofw n|p{oij$ }n} ooj fjmfpfmii oo{}ij }ni* Ij jo}{fh
ki|oo} xi` o} i{ n| mi mowakno{mw }i xfij fw* y j} kfhpnn{kiim
iij npi{xfga} poj mi og}ii wf}o}fi$ {o||n{}ij$ e\Fw n` wiig}fiw
}nipniij* Knpijmfij kiwgaf} npi{ iij Npi{xfga}wmowakno{m
oo{n| e\Fw ij {o||n{}ij poj pi{wgafijmi |{ngiwwij kfh ioo{
j} }njij*
\n pnn aIij gn{mfjo}n{ aii`} mi }oo nc mi |ojjfj pnn{ xfhj }ioc }i
kioij* Coo{ o} cni} i{ iki{ij ow ficojm pooj}fi n|jiic
N` ow ficojm xfi n{m}> Fw i{ moj jn i pnmnijmi go|ogf}if}>
Wcf}8 Piid poj njxi edoj}ij bik{yfeij Iqgid#waii}w nc mi |dojjfjb
kfh }i anmij$ ci} an{fxnj}oo n` pi{}fgoo iij fhw} ci} cimii{i
Ij moj n| mi ojmi{i ow iij npi{xfga} poj mi moij ij }fhmij mo} mi
wi{pfgimiw n|ij fw* Fj mi giij n{m} ci} i{ oojiipij fi
i{ oojixf fw ij fi p{fh aii`}$ ii mfijw} mixi |i{wnnj m{oof}$
ijxnpnn{}* Ai} fw jfi} p{iicm mo} Iqgid afi{pnn{ rn{m} bik{yfe}8 ai}
fw wji }i ik{fij$ ai} fw iijpnmf ij oom{ic|if* ]nga p{nii
fh njw o` n` mf} jfi} aojmfi{ xn jjij$ fj j o||fgo}fi* ]N\miw
9 fj}{nmgii{} ai} \ojkn{m pnn{ kiaojmioo{w$ oo{ mi iijpnm po
Iqgid ci} mi e{oga} poj ]N\miwe rn{m} bignckfjii{m* Wcf} dib} yf}
Ci} j m{ n| mi jn| {fh} iij fhw} ci} oi kiaojmioo{w }i
xfij$ aojmf i{ni|ii{m fj kiaojmioo{w{ni|ij* y j} mi kixi}}
pnn{ o`mifj iijpnmf fjpij ij ooj|owwij$ {iijfj anmij
ci} kfhpnn{kiim nga}ijm# n` opnjmmfijw}ij ij xi`w
Knpij8 Ai} fjxfij$ oojcoeij ij
b{ni|i{ij poj {o||n{}ij ij E\Fw n|
j Mowakno{m
Njmi{8 Iijpnymfb }oeij !ai{|dojjij
ci} ai} \dojkn{m pnn{ kiaojmidoo{w
y \doj} iijpNyMFBMi kixi}}FjB poj yro`MidFjB ij y eyj} xid`w}i{yBeii{\o}{Njij Fjw}iddi
rn wf n \nm
y ki\ood} xid` ridei e\Fwij {o\\N{}ij Fj B{o`Fieijrii{BiBipij rN{Mij N\ ai}MowakNo{M
rn wf n Mnm
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
10/32
?
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
11/32
]N\miwe 9
{nki} ocixNj}fifj !Mi`}
Ji j EiijW||n{}
fi}}i j \}}ijW||n{}
H}a RNj}fifj !Mi`}
dij} j Kiei]iw}ij
Nb {i}ijb|ibi@jg}fnjo miwfj
Gii mi _}iji}]iw}ij
K} j mi AiW||n{}
Kx JmmNj}fifj !Kmo|iw}
Ric Kn}}ic@jg}fnjo miwfj
Me occij@jg}fnjo miwfj
K} IjeiNj}fifj !Mi`}
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
12/32
?; \[ngiW ij \[oe}fHe @n}nb{oi8 om Annbijmn
MoJfd AyfHKIJw !iga}***i{} }fij hoo{ pnn{ ]N\miw ij aii`} ow gnjw}oj}$
}iocifmi{ ij |{nhig}cojoi{ cii{ moj ?
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
13/32
\[ngiW ij \[oe}fHe]iw}8 Jie w}iija
Fj }fhmij poj g{fwfw fw i{ jo}{fh pii pnn{
}i xiij nc i{ f} }i kiw}imij8 aik}cfjmi{ pow}i dow}ij ij eyj} iqfkidi{
coj{oga}ij fjxi}}ij ojjii{ mixi
jnmf aik}* @ogff}of{i n{ojfwo}fiw kiw}imij
poj nmwai{ o pii mfijw}ij f}$ xnow
wgannjcoo ij go}i{fj$ coo{ nn kfjjij
ai} F]#poikfim fj} mi {ifin{ojfwo}fi
ooj |n|o{f}if}* Mo} ipi{} iga}i{ oj jfi}
od}fhm mi pi{roga}i i`gfj}fi n| ij eoj xid`w
}ij nw}i ooj poj mi mfijw}pi{ijfj* Ooj
mi aojm poj }ii }v|i{ijmi |{o}fhgowiw
oo} f pojf} cfhj |i{w|ig}fi` xfij ani
F]# ij `ogff}of{i n{ojfwo}fiw ncooj ci}
{ifin{ojfwo}fiw ij }{i f gnjgwfiw npi{ mi
{ifi`jg}fi kfjjij mixi poikfimij*
f]#n} \nygIjii ho{ij iimij ow f kfh \{nmgfo$ iij
wggiwpni Jimi{ojmwi c}fjo}fnjo* Xfh
aommij o}fhm ai} F] fj ifij kiaii{ iaom$
poj mi ai|miw ij i{|ikiaii{ }n}
wvw}iic# ij ji}i{kiaii{* ]nij mi g{fwfw}niwni$ kiwnn} ai} kim{fh` xfhj pnimfi
FG]#o`mifj f} }i kiw}imij ooj Go|o}nw$ i
{n}i F]#mfijw}pi{iji{* Iij kioj{fhi `og
ow mo} mf} }iij xn oo cnifhi nw}ij
cniw} iki{ij*
Jo mi f}kiw}imfj xo f mo} mi mfijw}#
pi{ijfj oga}i{f} ow iooj* Xn aom
Go|o}nw kfhpnn{kiim mi ai|miw pi{afwm
joo{ W{fjoci* Ai} ow fjmi{moom nimn
xnow \{nmgfo aom ip{oom$ coo{ mi oj}
poj \{nmgfo njmi{pnjmij mo} mi wi{pfgi m
xi {iij pi{wiga}i{mi8 xn o{ij mi cijw
ooj mi ojmi{i oj} poj mi fhj wiga} kiij
ci} mi ao{mo{i ij wn`}o{i mfi \{nmgfo#
cimii{i{w ik{f}ij$ ij njmij mw
nn jfi} fjwgao}}ij ani {f}fwga iij w}n{fj
ow* Ij mnn{mo} \{nmgfo xfhj ao{mo{i ij
wn`}o{i jfi} aom iw}ojmoo{mfwii{m$
o{ij mi wvw}icij pnn{ Go|o}nw cniffh
}i kiai{ij*
Njmi{ mi jnici{ {ibfin{bojfwo}fi rn{mij w}iimw cii{mfijw}ij yf}kiw}iim* Pnn{ ogfdf}of{i n{bojfwo}fiw cob
mf} {ny}fji xfhj$ pnn{ F]#n{bojfwo}fiw fw ai} ipij rijjij*
Pnn{od pnn{ aij fw i{ iij ri{idm }i rfjjij$ ci{e}
gnjwyd}oj} Mojfd Ayfhkijw*
anym mi
[iBfi fjaojmij
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
14/32
?= \[ngiW ij \[oe}fHe
Mi i{j poj ai} |{nkiic xf} fj mi p{oo ij
ai} oojknm poj ai} F]#mfijw}pi{ijfj* Mi
F]#o`mifj fmi iij n|nwwfj }iij oi
nw}ij$ }i{fh iij nimi mfijw}pi{ijfj
ai} f}ojw|j} xn cni}ij xfhj* Fj mo}
ipo xn Go|o}nw jocifh jfi} fixij nc
mi ai|miw joo{ W{fjoci }i n}wn{gij
iij n|nwwfj oo{ npi{fijw ijni
n| ooj }i ci{ij fw* Moo{nc cni} mi F]#
o`mifj mfmifh n{ci{ij o} mi mniij
xfhj ij mfi mfmifh ooj mi mfijw}pi{iji{
gnccjfgi{ij* Jn kioj{fhi{ fw mo}
i{ }wwij mi kwfjiww ij mi F]#ipi{ojgfi{
pnmnijmi cni} n{mij ignccjfgii{m
npi{ mi inxij n|nwwfj ij mo} mfi n{m}icnjf}n{m* Moo{ nj}k{o ai} fj mf} ipo ooj*
m g} p icnIij n{ojfwo}fi mfi i pii i{po{fj aii`}
ci} ai} f}kiw}imij poj mi mfijw}pi{ijfj$
fw Ijmicn* Mi `ogff}of{i o`mifj aii`} oiij
mi kofi fj ifij kiaii{5 oi ojmi{i mfijw}ij
xfhj njmi{bik{oga} kfh iq}i{ji |o{}fhij* Mi
pnn{joocw}i }oo poj mi `ogff}of{i o`mifj fw
ai} oojw}{ij poj mi ipi{ojgfi{w*
Mfi n{ojfwo}fiw}{g}{ ow n| xfga nim$
coo{ nn afi{ ow n| ai} ikfim poj mi
mfijw}pi{ijfj {fc}i pnn{ pi{ki}i{fj* Xi
aommij cnif}i ci} mi pii fwwifjij fj
ai} |i{wnjii poj mi ipi{ojgfi{ ij pnjmij
ai} pi{piijm ii ii{ jfii ixfga}ij
}i xfij* Cimi mnn{ mixi fwwifjij pi{fi|
ai} gnj}og} ci} mi wi{pfgimiw jfi} nim*
Knpijmfij fi|ij mi pi{oga}fjij poj
Ijmicn ij mi ipi{ojgfi{w f}iij$ o} }n}
njp{imi ifmmi*
]nij Ijmicn ijii ho{ij iimij fj
pi{afxij$ kiwnn} ai} kim{fh` mixi |{nkicij
nn ooj }i |oij ij jfii o`w|{oij
}i coij ci} xfhj ipi{ojgfi{w* Nc ai}
gnj}og} }wwij Ijmicn ij mi ipi{ojgfi{ }i
pi{ki}i{ij$ erocij i{ iq}i{ji cimiri{ei{w
mfi mimfgo}impnn{ Ijmicn fjij i{ij$
njmi{ iij pow}i }iocifmi{ mfi pn}fhm
oojixf fw* Mi wi{pfgimiw aii`} fj ai}
jfii |ojm i}}i{fh iij gij}{oi{i
|i i{iij* Ij nc }i xn{ij mo} mi
njmi{w}ijijmi o`mifjij ki}i{ n| mi
ann}i xfhj poj mi pi{oga}fjij poj mi
oj}$ wgafpij mi gn{mfjo}n{ij poj FG]$
@X ij A[ coojmifhw ooj kfh iij npi{i
poj |{nmgij}ij* Moo{joow} anmij xi
hoo{fhw iij oom{ic|ifi ijq}i nc mi
i{jici{w}ip{imijaifm }i |ifij*
f] p @XMi oo}w}i ii{ mo} f kfh Ijmicn ow$ kii
mo} mixi pi{ojmi{fjij aj p{ga}ij aomm
o`in{|ij* Mi cimii{i{w o{ij }ip{im
ci} mi mfijw}pi{ijfj$ ij mi ogff}of{i
o`mifj ci{}i mo} mi wociji{fj ci}
xni mi ipi{ojgfi{w ow mi {iw} poj mi
n{ojfwo}fi ow pi{ki}i{m*
Mi cojfi{ oo{n| mi `ogff}of{i o`mifj
poj Ijmicn }i i{ oo}$ pfjm f iij cnnf
pnn{kiim poj o} iij {ifin{ojwfo}fi fj
cfhj nij xn cni}ij xfhj* Mi ogff}of{i
o`mifj fw pi{oj}nn{mifh pnn{ mi of}i
mfi mi ipi{ojgfi{ ipi{} ij w}i} mfmifhiifwij ooj mi ipi{ojgfi{* Mixi ipi{ojgfi{ fw
jo ki}{nij kfh mi aii n{ojfwo}fi ij i
fw iij gnjw}oj}i mfonn }wwij mi `ogff}of{
o`mifj ij mi oj}*
[ifi fw kfh Ijmicn$ ji} ow kfh pii ojmi{i
`ogff}of{i n{ojfwo}fiw$ pojxi`w|{iijm8
ai} fw wfc|ii njmi{mii poj mi
moifhwi i{xoocaimij poj iij ogff}o
cimii{i{* Mi F]#i{im fh} mixi
{ifi`jg}fi j xi` f} }i pfjmij$ ij xfi}
mi mfijw}ipi{ojgfi{w jn ow knicoj* Cfhj
ompfiw ooj F]#n{ojfwo}fiw fw moj nn8 ii{ po
hi `ogff}of{i gniow* Ai} f}kiw}imij poj
mfijw}ij co jfi xfhj pnn{ F]#n{ojfwo}fi
`ogff}of{i n{ojfwo}fiw aikkij afi{ o ho{ij
i{po{fjb cii* \{n}ii{ moo{poj*
oddiij MikodFiMFijw} FwFj iFBij kiaii{$Mi {iw} FwyF}kiw}iiM
Mf af # }N\m nv
Mi iq}i{ji aid\Miwe eNj jFi} Fjwgao}}ij
aNi e{F}Fwga iij w}N{FjB rowMf af # }N\m nv
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
15/32
yf}Bidfga}
]N\miwe \{iwij]ii{]Fj mf} o{}feid |{iwij}i{ij Wfi}wi Idfjb !}igajfwga |{nmyg} gnjwyd}oj}&$
Ao{cij mij Kni{ !yjg}fnjod miwfbji{& ij Rfddfoc Jnn}iknnc !}igajfwga
|{nmyg} gnjwyd}oj}& pojyf} ayj w|igfodfwci npi{ ]N\miwe8 npi{ pifdfb
y|mo}ij$ npi{ ai} Mowakno{m odw m |die pnn{ {o||n{}ij ij E\Fw ij npi{
ai} jfiyri oy}aij}fgo}fiwvw}iic Ei{ki{nw*
P }| a} y|} yr ]N\#pWfi}wi Idfjb
Kfh ]N\miwe xfhj ri gnj}fjy kixfb ci} mi pi{ki}i{fjb poj njxi
wn`}ro{i$ cimi mojexfh yr oojbicidmi fjgfmij}ij ij `io}y{i {iqyiw}w*Mf} ki}ieij} mo} ri {ibidco}fb iij jfiyri pi{wfi poj mi wn`}ro{i
yf}k{ijbij* Odw y afi{poj rfd} |{n`}i{ij$ fw ai} ooj }i {omij nc
{ibidco}fb }i y|mo}ij* Ncmo} mf} iij xn{bpydmfbi }ooe fw$ bii` fe y
afi{njmi{ pfh` }f|w*
]| ? t by ngyc}}\i{ ]N\miw#pi{wfi fw kioj{fhi }igajfwgai mngcij}o}fi
kiwgafkoo{$ xnow aojmifmfjij ij ojmi{i fjw}{g}fiw n| mi Ai|
& W||n{}#wf}i* Pnn{ o||fgo}fikiaii{mi{w xfhj i{ mi [iiowijn}iw$
mi y|mo}i#fjw}{g}fiw ij Kiijmi n}ij !}i pfjmij n| ]N\miw
Iq}{oji}* Afi{fj diiw} y mi kfhxnjmi{aimij poj mi ki}{i``ijmi pi{wfi
ij oojmoga}w|j}ij }fhmijw ij jo ai} |mo}ij*
]| ; t Y|} | }ypIij |mo}i joo{ iij jfi wi{pfgi|og i{} ai}xi`mi ow iij
|{omi joo{ iij jfii pi{wfi poj ]N\miw* rfh njmi{w}ijij
ai} |mo}ij o}fhm ci} j }wwijpi{wfi* W}i8 f} poj pi{wfi =*;
joo{ =*=$ |mo}i moj o}fhm ii{w} joo{ mi oo}w}i wi{pfgi|og poj mi
}wwijpi{wfi$ fj mf} ipo =*7 W\;* Pi{pnijw pni{} mi |mo}i f} j
mi kinnmi pi{wfi* Kij} jfi} aiicoo xii{ npi{ ai} |mo}ij$
jiic moj pnn{o` gnj}og} n| ci} ]N\miw W||n{}*
]| 7 t ]} yr c}rOw coo}i{ ik{f}$ j} mf} xi` }iw}ij fj iij jfii pi{wfi
Pojo` mi ii{w}i wi{pfgi|og poj iij jfii pi{wfi fw i{ pfo ai}
Iq}{oji} od}fhm jfiyr w}ojmoo{mcoo}ri{e kiwgafekoo{$ xnodw omm#nj
ij Q@b#gn{iw* ri{} coo}i{ jfi} joo{ kian{ij$ cim} mf} moj
ooj pfo Iq}{oji}*
]| = t kg#y| yr ]N\#} #}}c|Pnn{mo} oo} |mo}ij fw ai} kioj{fh nc iij kog#| }i coij
poj pnimfi ]N\miw#mo}okowi ij iij n|fi }i coij poj
mi pnimfi ]N\miw#fjw}oo}fico|* Xn j} o}fhm }i{ ow i{
njpi{ann|} fi}w jfi} nim oo}* Cnga} i{ }nga fi}w cfwooj$ j}
f}i{oo{m gnj}og} n|jicij ci} ]N\miw W||n{}* Xn{ moj pnn{ ii
{igij}i wi} dnbdiw ij ipij}yiid iij koge#y| poj mi mo}okowi$ xnmo
fh wji jjij ai|ij*
]| 9 t Pn p y|} n gg|}}}} y}Xn{ o}fhm pnn{ iij nimi oggi|}o}fi}iw} pnn{mo}
|{nmg}fincipfj n{m} i|mo}i}* Xn pnn{nc} pi{{owwfjij o
i{ jfii jg}fiw fj ]N\miw xf}}ij n` ki|oomi jg}fnjof}if}ij
ojmi{w xfhj moj iijm kij}*
]iw}8 wi}i Ijb @n}nb{oi8 {nkj Eh
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
16/32
?0 yf}Bidfga} ]iw}8 Acij mij K
]N\ man8 ||n} e\f n| |Ao{cij mij Kni{
W|igfood pnn{ cojobi{w nj}rfeeidmij rfh fj ]N\miwe 9
mi Mowakno{mw* Afi{ rn{m} pnn{ idei birijw}i cnmydi
pi{wgafddijmi {o||n{}ij ij E\Fw bi}nnjm$ xnmo} y fj j
nnbn|wdob xfi} ani yr mfijw}pi{dijfjb i{pnn{ w}oo}* Y ki|ood}
xid` ro} i{ n| mi mowakno{mw }i xfij fw8 ]n mn#npi{xfga}ij$
{o||n{}ij$ E\Fw n` widig}fiw*
i | pnn ||n} e\fMojxfh ai} Mowakno{m aii`} fj ]N\miw j npi{xfga}ifhi
ngo}fi pnn{ o iijw}i {o||n{}ij ij e\Fw* Piiik{f}i
{o||n{}ij pfjm} wji }i{ fj aojmfi npi{xfga}wfhw}ij* Nn
ai} iji{i{ij poj jfii {o||n{}ij n` e\Fw fw cnifh ci}
ijii cfwfij*
o| yr rAi} Mowkano{m fw pnimf ooj|owkoo{$ xn }nnj} ow
o`mifjwann`m o}fhm mi pnn{ {iipoj}i {o||n{}ij* Mnn{
pi{wgafijmi {o||n{}ij joow} n` njmi{ ioo{ }i }njij$ {fh}
jn cii{ fjxfga} fj |{ngiwwij* y pi{ifh} kfhpnn{kiim
{o||n{}ij poj cimfjij poj mi afmfi ij mi pn{fi coojm*
N` xi} kioj{fhi e\Fw joow} iij iijw} {o||n{}$ xnmo} mi
afmfi w}ojm poj xoij xfi} fj {io}fi }n} afw}n{fwgai iipijw*
P } Ai} Mowakno{m fw fmioo pnn{ ai} fj oo{} k{ijij poj
pi{wgafijmi |{ngiwwij5 {o||n{}ij f} cii{mi{i cnmiw w}ooj
wocij n| j |ofjo* Afi{mnn{ n{m} kfhpnn{kiim fjxfga}ifh
mo} iij mofj fj n|ijw}oojmi }iimifhjw cimfjij i|oo{m
oo} ci} iij }nijoci fj fhxffjwpi{xniij*
Ai} fjxfij$ oojcoeij ij b{ni|i{ij poj {o||n{}ij ij E\Fw
n| j |die*
N| ai} Mowakno{m e{fhb} y jnb cii{ fjxfga} mnn{ pi{wgafddijmi
oojmoga}wbikfimij joow} ideoo{ }i xi}}ij$ fj knpijw}oojm
pnn{kiidm mi cidmfjbij kfh mi o`midfjbij A[ ij F]*
N| ai} Mowakno{m k{ijb} y cii{mi{i cnmydiw wocij* Mi {ido}fi
}ywwij kfhpnn{kiidm rfhxfbfjbij ij cidmfjbij rn{m} mf{ig} fjxfga}idfhe
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
17/32
yf}Bidfga}]iw}8 Rc Jn}ijknnc
oy}nc}ga n c}en8 p qRfddfoc Jn}ijknnc
Piid kiw}y{fjbwwvw}icij$ roo{njmi{ mfi poj Cfg{nwn`}$ bipij mi
pnn{eiy{ ooj Ei{ki{nw odw ci}anmi pnn{ kipifdfbm fjdnbbij* Nne
anw}fjb|{npfmi{w i{eijjij Ei{ki{nw odw pifdfb wvw}iic$ roo{mnn{
ai} jy nne pnn{ n{bojfwo}fiw ci} yf}kiw}imi F] cnbidfhe fw nc
oy}nco}fwga fj }i dnbbij fj ]N\miwe*
dc| }n pnny ||g}Ci} ei{ki{nw pi{nn|} mi o}aij}fgo}fi poj ik{fi{w
iijpnmfi{ ij wjii{ moj ai} ipo ow kfh ]N\miw =* Ii
n| ai} kiw}{fjwwvw}iic oojicimi ik{fi{ oj xfga
o}nco}fwga fj ]N\miw o}ij o}aij}fgi{ij nn pojf} oi{if
ojmi{i mncifjij* y ik{fi{w xij knpijmfij iij |nwf}fi`
pi{wgaf fj wjiaifm ci{ij*
]N\miw 9 ki}iij} nn iij pi{ki}i{fj poj mi fj}i{o}fi ci}
ojmi{i wvw}icij* Mojxfh ei{ki{nw pi{iij} ]N\miw iijpnmfi{
}nioj ooj ojmi{i o||fgo}fiw* Ci} mi jfii o}aij}fgo}fi
j} kfhpnn{kiim mi Wi`Wi{pfgiMiw fj}i{i{ij fj ojmi{i
ncipfjij kfjjij ai} ji}i{* y !WWM#ik{fi{w jjij
knpijmfij pfo fjw fj i#cofw mf{ig} fj ]N\miw ooj mi wo$ xnjmi{
mo} xfh anipij fj }i nij* Xii{ pnn{ oojcimi{w n{m} mi
m{ic|i nc n| cimfjij }i {ioi{ij xn kiann{fh pi{oom*
Fj`n{co}fi f} ]N\miw w}i} xnjmi{ cnif}i ooj ojmi{i
o||fgo}fiw }i{ kiwgaffj* Mij kfhpnn{kiim ooj ai} ]N\miw#
jfiwnpi{xfga} mo} n| fj}{oji} j} |kfgi{ij*
en ga} a} aNn n| ai} ikfim poj kiaii{ x} pnn{mii aikkij poj mi
ei{ki{nw#o}aij}fgo}fi fj ]N\miw 9* y {fga} mi o}aij}fgo}fi
iijcof fj }fhmijw mi fjw}oo}fi ij ani`} afi{jo kfjjij ]N\miw
jfi}w cii{ }i kiai{ij*
Ai} kiaii{ poj Ei{ki{nw fw fj ]N\miwe }n} iij cfjfcyc ki|i{e}*
Yr WWM#bik{yfei{w eyjjij pojyf} iij i#cofd mf{ig} joo{ iij fjgfmij}
mnn{edfeeij5 fjdnbbij fj ]N\miwe fw myw jfi} jnmfb*
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
18/32
?1 edoj} fj Kiidm @n}nb{oi8 om Annbijmn
pojMooB kijhi cFwwgaFijwyggiwpNd$coo{ cN{Bij
eoj Mo} rii{ojMi{w xFhj
cn enb # km Bfm
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
19/32
edoj] fj kiidm
Wgannowwij {ijjij pnn{kfh nc xn wji
cnifh kfh Cijii{ mi yf n` dnif mi
dii }i xfhj$ kfh mi }ij}nnjw}ifj
poj Ojm{ poj Mfj w}oo} iij |oo{m fj mi
bojb ij pojo` iij kodyw}{omi rn{m} bidcm
pnn{ ai} |{n{occoOjmi{i }fhmij* Kfh Kiim
ij bifm fw poj oiw }i xfij ij }i mnij* Ij fj
ai}xi`mi ikn kipfjm} xfga ai} {nn}w}i
omfnpfwii o{gafi` poj I{n|o*
Gn}} r
Kiim ij bifm kiwgaf} npi{ cii{ moj 9|i}okv}i ooj co}i{foo* Cijjn e{njijk{$
}iocifmi{ Wi{pfgicojoicij} ii} njw
}i pi{}iij mo} mf} jii{nc} n| coo{ fi`w}
29
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
20/32
Np k byKiim ij bifm fw iij fjw}ifj mfi omfnpfwii i{`nim poj
jo}fnjoo g}{ii#afw}n{fwga kioj pi{xoci}$ gnjwi{pii{}
ij }niojifh coo} pnn{ njmi{ ojmi{i cimfo|{n`iwwfnjow$
njmi{fhw ij i}ijwgao|* Moo{joow} nj}fi} ij pi{w|{ifm}
Kiim ij bifm ijjfw n| ai} ikfim poj omfnpfwii
o{gafpi{fj$ mff}ofwi{fj ij cimfoafw}n{fi*
on ;
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
21/32
]iw}8 {ijei j mi Aimi @n}nb{oi8 {nkj Eh
An|innw nmi{i}w$ coo{ ai} kipfi
ci |{fco ij f ijnn} pnn| poj
ai} wfj* roo{nc xn f ai} mojojmi{w ooj mnij> Jo ho{ij poj pi{xi}$ kij
f mf} pnn{hoo{ ixfga}8 f xn }nga coo{
iijw |{nki{ij }i go{pij* F aik jfii
wefw bienga}$ iij fjw}{yg}fidc kieieij n|
Vn]ki ij n| iij cnnfi |fw}i fj @{oj{fh
aik f cfhj ii{w}i |nfj imooj* Ij o}
kfh}> Ai} fw w|i{ i/ Go{pij oo} wjii{$
fw w|n{}fipi{ ij ii`} iij aii{fh ipni poj
p{fhaifm* F kij xi`w xn ij}anwfow} mo} f
iwwij o jicij n| iij fjmnn{kooj nc ai}
j nn iga} nim }i i{ij*
Mi p{oo oo{nc f fi}w jfiw xn
|{nki{ij$ {fhw} jo}{fh jfi} oiij }fhmijw
mi fj}i{w|n{}* Moifhw n{mij i
ignj`{nj}ii{m ci} oi{if pi{ojmi{fjij
oo{kfh i njw o`p{oij oo{nc i afi{fj
cii xnmij cni}ij ooj* Mnn{ jfii
}igajnnfij ij fjxfga}ij pi{wgafhjij i{
w}iimw ii{ jfii |{nmg}ij n| mi co{}
roo{cii ri i`gfj}i{$ i``ig}fipi{ n` n| iij
|{i}}fi{i cojfi{ jjij i{ij* ri coij
kfhpnn{kiim cfjmi{ n}ij n` aikkij oi{inw}ij mnn{ cii{ }i o}nco}fwi{ij* O im}
jo}{fh jfi} mo} oi jfii |{nmg}ij
pi{ki}i{fjij n|ipi{ij$ mw iij xii{i
{f}fwgai anmfj fw afi{ n| xfhj |oo}w* Ij mi
nw}ij cni}ij jo}{fh i n|iij }iij
mi pnn{miij* F o nn xii{ jfi} fimi{ hoo{
jfii wfwganijij n|ij ncmo} mi oo}w}
nj}n{|ij wf}fj j} fi}w aojmfi{ fw*
F oj ci xn pnn{w}iij mo} kfh mi jfii
pi{wfi poj ]N\miw nn mij} roo{nc xn
f iij jfii pi{wfi ooj ik{fij ow mi
nmi nn |{fco fw> Ij mo} fw nn iij }i{iga}i
imoga}i8 ]N\miw = fw jocifh innj
iij nim |{nmg}* Coo{ f oj f} ifij
i{po{fj pi{}iij8 ojjii{ iijcoo mi
jfii pi{wfi i|{nkii{m aii`}$ f} jfi}
cii{ }i{ joo{ mi nmi* W}i{i{ jn$
f} oo{wgafhjfh jn cii{ mfjij ooj
f}|{nki{ij ij i{ ki}i{ fj n{mij* Oi{ii{w}
xf}}ij i{ jfii jg}fnjof}if}ij fj$ xnow
ai} \ojkno{m nc mi kiwgafkoo{aifm ij
go|ogf}if} poj kiaojmio{ij }i kiai{ij* Ccfjw}ijw xn kioj{fh8 ai} ik{fwico
w}i{ pi{ki}i{m* I{ fw cii{ imoga} pojf} m
cijwij mfi ci} ]N\miw i{ij ij pojf}
}oij mfi xfh aikkij* Afi{mnn{ fw ]N\miw j
ik{fwp{fijmifhi{ in{mij ij wf} ai
ki}i{ ooj kfh moifhwi i{xoocaimi
bijni {imijij nc ai} }i |{nki{ij/
Wnccfij poj xij ji} ow f ci}
wfj |ow jo ijfi }fhm npi{w}o||ij joo{
mi jfii pi{wfi poj ]N\miw* binnj
ncmo} mi afmfi wf}o}fi |{fco fw* Coo{
mfiiji mfi i npi{w}o||ij$ xij afi{po
ooj ijfi}ij/ F aik fj i ipo i{po{ij
mo} f fj ai} pi{pn ii{mi{ cnnfi$ jfii
|{nmg}ij cni} nco{cij* Ij njmi{}wwij
oga} f pn pi{oga}fj n| ai} pnijm
fj}i{w|n{}wifxnij***
]fij hoo{ bidimij xny y cfhj w}fhd poj wefj roo{wgafhjdfhe cnnf bipnjmijaikkij* Coo{ }ibijrnn{mfb pod fe }nga rid iij kii}hi yf} mi }nnj* ]i{rfhd
mi {iw} poj mi wef{w bfjbij go{pij kdii fe jocidfhe w}yb wefj xnodw fe
ai} p{nibi{ bidii{m aom8 ji}hiw |o{oddid ci} cfhj kijij mfga} }ibij ideoo{
ooj bi|doe} ci} wgaryjb joo{ kijimij*
Ai] jfiYRi wefj
fw |{nmg}cojoi{ kfh ]N\miw ij }ipijw pnn{xf}}i{ poj mi {fj
Vnj \{n`iwwfnjow poj @CJ !@ogff}v Cojoicij} Jimi{ojm*
{IJwEI poJ MI{ AIfMI
gndyCj
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
22/32
]iw}8 Jijei Mi;; \o{]ji{ Yf]bidfGA] ]iw}8 Jijei Mi
Fj iij mngycij} yf} ;
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
23/32
NbM kinj fj ?612 ow iij {ni| Mi`}wi w}mij}ij mfi pfo iij
f}xijmk{io ow n|i{o}n{ i{}ij8 xi pi{fwwimij }o|iw n|
iij cofj`{oci kfh iij Mi`}w kim{fh`* N| iij iipij cncij}
nj}w}njm ai} fmii nc mf} xi` }i n{ojfwi{ij ij ai|miwpi{pojfj kfh
kim{fhpij }i {iiij* NbM$ mi N|i{o}n{ b{ni| Mi`}$ ow ikn{ij* Iij
nmij xi}$ pfjm} rn}i{ Wcf}$ iij poj mi mf{ig}fiimij poj ]N\miw*
I{ ow nj}xi}}ijm pii p{oo joo{ mi}ogai{fj ij NbM aii`} |{igfiw n|
ai} hfw}i cncij} mixi w}o| ixi}*
Ij poj ii{w}i cimii{i{w poj NbM ow @{oj M{nnwco$ mi
gnc|ojnj poj rn}i{ Wcf}* ]nij iij oj} p{ni n` NbM nn iij
ai|miw|oi} ipi{mi$ fw M{nnwco kinjjij ci} iij nj}i{|* [ni
Jfiwwij$ mf{ig}fifm kfh NbM$ ii} xfga }i ai{fjji{ij8 rn}i{ Wcf}
aom iij |{fhw injjij fj iij |{n{occii{imw}{fhm ij }nij @{oj
M{nnwco kfh aic oc ci} xfhj fmiij$ xfhj xi wocij NbM Wn`}o{i
iw}o{}* Fj iij ifj oci{}hi fj ai} gij}{c poj Mi`} fw }nij mi
ii{w}i ]N\miw#pi{wfi nj}fim$ pnn{ CW MNW*
X} ncNbM w|f}w}i xfga w}iimw cii{ }ni n| mi pi{wgafijmi F]#mfijw}ij$
}i{fh NbM Wn`}o{i xfga pnn{o {fga}}i n| ai} |{nmg} ]N\miw*
Wcf}8 Mi joocwkiijmaifm poj NbM aii`} ciiian|ij nc mi
ii{w}i oj}ij ooj njw }i kfjmij$ coo{ mi pi{wgafij i{mij w}iimw
mfmifhi{* Xn nj hi kfhpnn{kiim i iij ai|miw|oi} pi{n|ij
fj ai} kf}ijojm$ coo{ hi j} cniffh hi ai|miwcimii{i{w mi
{ijw npi{ w}{ij* Mf} aii`} i{ njmi{ ojmi{i }ni iifm mo} i fj ?662xi`w}ojmf pi{mi{ iooj xfhj*
Kifmi n{ojfwo}fiw xfhj fj mi o`in|ij ho{ij pi{mi{ i{nifm*
NbM aii`} aoo{ mfijw}ij pi{mi{ f}ik{ifm ij ipi{} j joow}
ai|miwcimii{i{w nn njmi{w}ijfj kfh kfhpnn{kiim
|{nhig}cojoicij}* Moo{joow} aii`} NbM pfh` pi{wgafijmi
piw}ffjij fj Jimi{ojm* ]N\miw ipi{} aoo{ |{nmg} f} fj =< ojmij
ij aii`} cii{ moj =
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
24/32
rrr*n
bm*j
jfi} cii{ jomijeij npi{ yr wi{pfgimiwe
rrr*nbm*jd.wi{pfgimiwe
Yr wi{pfgimiwe ny}wny{gijfw od cnbidfhe pojo` 6$9W}iimw cii{ i{jici{w kiwgafij npi{ mi jfiw}i wco{}|anjiw$
o|}n|w ij }oki}w* Mi o||o{o}{ n| mi i{pni{ fw iga}i{ poo jfi} poj
mixi`mi of}if} ow mi ifij o||o{o}{* Mf} fw iij poj mi {imijij oo{n
i{jici{w aj ifij mipfgiw ik{fij pnn{ i{mniifjmij* Ifij
o||o{o}{ n{m} pnn{o ik{f} pnn{ ai} kifhij ij ai} pi{xijmij poj
i#cof$ ai} {oom|iij poj mi oijmo$ ai} o`aojmiij poj }ii`nnj}hiw$ coo
nn nc kioj{fhi kim{fh wo||fgo}fiw cii }i kijomi{ij*
fc|g} n| f]#}yg}yyKVNM {ni|} kfh F]#cojoi{w piio ii{w}ojm n|* eoj mi piffaifm poj
kim{fh`wfj n{co}fi i ioo{kn{m n{mij ow i{jici{w aj ifij
o||o{o}ij ik{fij> Ai} fw mfmifh mo} mi F]#fj`{ow}{g}{ ooj|owwfjijjnmf aii`} kfh mi fj}{nmg}fi poj KVNM kfjjij n{ojfwo}fi* Hojwwijw8
Ai} fw kioj{fh pi{}{nifhi fj`n{co}fi kfjjijwafw }i anmij5 ow
n{ojfwo}fi f hi jfi} mo} ai} aii fj}i{ji ji}i{ n|ijiw}im n{m} pnn{
mi kf}iji{im* Moo{joow} aii`} ai} ik{f poj w}iimw cii{ cnkfii
o||o{o}{ fjpnim n| mi cnkfii fj`{ow}{g}{* Ai} mo}ogij}{c cni}
afi{n| nim pnn{ki{ifm xfhj*
Iij cnifhi n|nwwfj fw miw}n|pf{}ofwo}fi* Hojwwijw8 Ci}
miw}n|pf{}ofwo}fi jjij kim{fhpij o||fgo}fiw ij miw}n|w gij}{ofwi{ij
coo{ nn o||o{o}ij njmi{w}ijij ij kipiffij pojo` iij gij}{oi ngo}fi
Mf} nw} mi |{nkicij {njm piffaifm n|* Mfmifh fw fj fimi{ ipo mo}
ooj|owwfjij n| mi fj`{ow}{g}{ jnmf xfhj ij njmi{anm pi{ifwij*
Cr n}yMi ncw} poj KVNM kfjjij n{ojfwo}fi aii`} nn xfhj ii{wo n|
wi{pfgicojoicij}* N| i jfpio njmi{w}ij} cimii{i{w>
Ij8 ii mipfgiw n{mij njmi{w}ijm> y j} i{ ow n{ojfwo}fi pnn{
fixij oiij mi kowfwmfijw}ij ow i#cof }i njmi{w}ijij* Coo{ nn cii{
kioj{fhi mfijw}ij xnow o||fgo}fiw mfi ncxi} iji{i{ij$ iij G[C n`
]iw}8 Cn wj}ii
K[fjBVny[
nRjmiPfgi
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
28/32
wi{pfgicojoicij}#o||fgo}fiw$ jjij
ai} njmi{w}ijij oo{m xfhj* Moo{joow}
j} i{pnn{ fixij cimii{i{w nn
}nioj }i ipij }n} oojpijmi mfijw}ij$
xnow ai} fj}{oji} n` xi`w ai} gnc|i}i
ji}i{* Hojwwijw8 Fj }ain{fi j hi ow
n{ojfwo}fi xiij mo} cimii{i{w iij
ifij o||o{o}{ cnij ik{fij$ ij mo}
mixi moo{nc jfi} n{m} njmi{w}ijm* Coo{
fj mi |{o}fh kfh} mo} cijwij ifij mipfgiw
pnn{ i{mniifjmij ik{fij$ n` mf} j i
n` jfi} kfjjij mi {iiw poj mi n{ojfwo}fi
|ow}* Cimii{i{w }nioj ipij }n} xni
kowfwmfijw}ij ow iij ooj}o kioj{fhi
oojpijmi mfijw}ij ii`} iij nimi
njmi{w}ijfj$ xnjmi{ mo} hi ow n{ojfwo}fi
ow}fi p{oow}ij ani`} n| }i nwwij* Mnn{
n| xfhj cfjw} iij wiig}fi poj o||o{o}{ own{ojfwo}fi }i njmi{w}ijij$ aik hi ki}i{ po}
n| o} i{ n| hi o` oj ncij*
Xn pnn a kVNm#Ai} F]#kiifm poj pii kim{fhpij fw jn jfi}
o`iw}icm n| KVNM* Mf} jnnmxoo} kim{fhpij
}n} jomijij* ]igajfwga cni}ij |{fpogv# ij
kipifffjw{fwfgnw o`imi} n{mij* Moo{nc
fw ai} poj kioj xn wji cnifh }i xn{ij
pnn{ iij nim kiifm* Hojwwijw i} f} oo{
iij KVNM#kiifm ooj cni} pnmnij8 di pow}
fi ii o||o{o}{ co ik{fij ij fj
ii co}i* bii` ooj fi oojw|{oifh fw fj
ai} ipo poj kiwgaomffj n` pi{fiw ij fi
oojw|{oifh fw fj ai} ipo mo} pi{}{nifhi
mo}o pi{n{ij oo}* Nn cni} ki|oom n{mij
fi fgij}finw}ij cni} ki}oij ij fj ii
co}i mi ik{fi{ w||n{} oj pi{oga}ij*
Joow} iij nim kiifm fw ai} kioj{fh
cijwij }i }{ofjij* Hojwwijw pi{}i}8 Xn{ mo}
cimii{i{w i}ij ani xi ci} ai} kiifm
cni}ij ncooj$ coo{ nn ani xi cni}ij
ncooj ci} mi jfii |{ngiwwij ij wn`}o{i*
Kioj{fh fw pnn{o mi F]#o`mifj }i }{ofjij$xnmo} xfh pi{wgafijmi o||o{o}ij jjij
njmi{w}ijij*
kVNm ]N\rojjii{ F]#n{ojfwo}fi {iijfj f
anmij ci} mixi nj}fifj$ oj ]N\miw
afi{kfh njmi{w}ijij* Coo{ ani j} ow
n{ojfwo}fi ifij mipfgiw fj ]N\miw fj|owwi
Afi{njmi{ iij ooj}o }f|w8
]| ? t o}}} pnn kVNm#y
Coo fj ]N\miw n| mi |i{wnnjwoo{} iij
o}}ij}fi ooj pnn{ KVNM#ik{fi{w* Xn
ii} mi wi{pfgimiw kfh iij kfjjijncijm
fjgfmij} mf{ig} n` mi oojcimi{ iij ifij
mipfgi fj kixf} aii`}* Moo{joow} ii`} ai} mi
cnifhaifm oga}i{o` fjgfmij}ij }i ojovwi{
mfi ki}{ifj aikkij n| KVNM#ik{fi{w*
]| ; t kVNm#|g` nc}
a} ev}c
K{ifm ai} eijjfwwvw}iic f} ci} KVNM#
w|igfiei fj`n{co}fi* Mf} bii`} bik{yfei{w
mi cnifhaifm xi` fj`n{co}fi n| }i
xniij npi{ {fga}fhjij$ wiw}fiw pnn{ mioojnn| poj co}i{foo$ fj`n{co}fi npi{
kiw}{fjwwvw}icij$ ijxnpnn{}*
]| 7 t i pg GCmk
K{ifm ai} GCMK f} ci} iij ooj}o iji{fi
nkhig}ij xnow iij KVNM#}oki} ij iij
KVNM#wco{}|anji* Xn xfi} anipii KVNM#
fjgfmij}ij i{ xfhj |i{ |{nmg}{ni|*
p p ay f]#}yg}yy|} n| a} y p pg nn rc*
;1 ]{ijmw
eoj Mi piFdFBaiFM poj kiM{Fh`wFj`N{co}FiBiroo{kN{BM rN{Mij>
om h # }N\m kbf
11) 0
p c }} rc pg y*
p GfN a} y p pg nn rc |n}} }} ay n}*
kn8 w}y nn R` {ga *n*p* op$ hy ;
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
29/32
]|8 Pr e}cOw i{ iij w}n{fj fw oo{ ifjmik{fi{w ow} poj
njmi{pfjmij$ j} iij jn| fj mi Wi`Wi{pfgiMiw mf{ig}
o}ij pi{fhxij joo{ iij ijjfwf}ic ci} cii{ fj`n{co}fi* Fj
mf} f}ic j} nn iij fj n|jicij oo{cii iij fjgfmij}
n{m} oojicoo} mo} fw in||im ooj ai} fjgfmij} npi{ mixi
w}n{fj* Fj ]N\miw Ij}i{|{fwi j} ai} fjgfmij} nn o}ij
n||iij ooj iij cohn{ fjgfmij}* Mixi fj pni{} kfhpnn{kiim
mi pnijmi a}}|#{iqiw} f}8
a}}|8..U]N\miw wi{pgi{S.}ow.|ykdfg.fjgfmij}|ykdfg>og}fnj3jir&
w}o}yw3?&{i|dogi`idm
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
30/32
en|| pnn n|Ci} [iiw pnn{ xfga}koo{aifm j}
iij jn| oiij xfga}koo{ coij pnn{
iij w|igfiei b{ni| bik{yfei{w poj mi
Wi`Wi{pfgiMiw* Xn j} kfhpnn{kiim
w|igfiei !oojp{oob`n{cydfi{ij n`
{o||n{}oiw oiij kiwgafkoo{ w}iij pnn{
cojoi{w* Mixi {ni| j} wocijw}iij
mnn{ iij n` cii{mi{i |i{wnjij$
|i{wnnjw{ni|ij$ o`mifjij$ piw}ffjij$
ngo}fiw n` ojmij ooj }i fhxij* y j} nn
ik{fcoij poj wiig}fiw n| |i{wnjij$
ow kfh mi wiig}fi fw fjiw}im mo} mixi }i
ik{fij fw mnn{ kiaojmioo{w fj mi {n WWM
Fgnj Cojoicij}*
]f|8 y j} mi WWM#fj}i{`ogi ci}
mi w}ojmoo{m Cij#fjw}ifjij
Wi`Wi{pfgiMiw ki|i{ij }n} jfiw$
ai} n|p{oij poj mi ifij |i{wnnjw# ij
piw}ffjwoo{} ij f}nij* Ow afi{
oi njmi{fijmi fjw poj iij cij#
n|}fi f}pfj}$ pi{mfhj} mi cij#n|}fi
f} mi cijko* Ai} pi{}fgoi cij ci}
wjin||ifjij ooj mi fji{oj} fhxf}
cii$ ipijow mi w}ojmoo{m kiwgafko{i {n}i
jn||ij ci} fgnjij*
Np ]N\ #nNc fj }i w|iij n| p{oow}ij kfh
cii{mi{i oj}ij$ w}i} ]N\miw omm#njw
}i{ kiwgaffj ooj ]N\miw Ij}i{|{fwi#
ik{fi{w* Mi fjw}oo}fi poj omm#njw iki{}
ciiw}o fj kfhxfhj poj iij ]N\miw#gnjw}oj}
mfi ai} coo}i{ }nifga} ij xn{} pnn{ iij
fjf}fi fj{fga}fj* Mi omm#nj WWM#fgnjij j}
y oojp{obij pfo ]N\miwe Iq}{oji}*
g`
rf} cii|{o}ij> efh n|
*}n|miwcooxfji*j
]N\miwe Coboxfji$ a}
wi{pfgicojoicij}#|o}`n{c poj
Jimi{ojm$ kiaojmi} njmi{i{|ij mfi
w|iij fj mi i{im poj |{n`iwwfnjii
wi{pfgimiwij kfh F]#$ `ogff}of{i ij
npi{fi mfijw}pi{ijijmi n{ojfwo}fiw*
]N\miwe Coboxfji fw kimnim pnn{
cojoi{w$ wi{pfgimiwcimii{i{w$
`ogff}of{i cimii{i{w$ iciij}ini}#
cimii{i{w ij fimi{iij mfi fj mi
moifhwi |{o}fh }i coij aii`} ci} ai}
njmi{w}ijij poj oj}ij* Moo{kfh oo}
ai} xni nc mi |{ngiwwij ow mi }igajfi
oga}i{ mi mfijw}pi{ijfj*
]N\miwe Coboxfji fw iij f}opi poj
]N\miw
\nw}kw 996$ ;0
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
31/32
O M P I [ ] I J ] F I
} %7? !
8/2/2019 TOPdesk Magazine 2012 Nr 2
32/32
]N\mie Jimijm
Co{}fjyw Jfhan`ooj ;$ ;0;= IW Mid`}
\nw}kw 996$ ;0