1

EDUTUS FISKOLA

SZKELYUDVARHELY

MARKETING S KERESKEDELEM

E-KERESKEDELEM SZAKIRNY

Trendek s szereplk a BI piacon

- Informcirendszerek hzi dolgozat -

Ksztette:

Szilgyi Szabolcs

II. v, levelez

Szkelyudvarhely, Kereskedelem-marketing

2015. jnius 5

2

Tartalomjegyzk:

1. Bevezet ............................................................................................. 3. Oldal

2. BI meghatrozsa ............................................................................... 4. Oldal

3. Az zleti Intelligencia trtnelme ..................................................... 4. Oldal

4. A BI rendszer elnye a vllalat szmra ............................................ 6. Oldal

5. A sikeres BI bevezets felttelei ........................................................ 6. Oldal

6. BI trendek 2014-ben .......................................................................... 7. Oldal

7. 2015-re vrhat trendek .................................................................... 8. Oldal

8. Legjobb BI rendszerek ...................................................................... 10. Oldal

7.1. IBM Cognos ................................................................... 10. Oldal

7.2. SAP Business Intelligence ............................................. 11. Oldal

7.3. Oracle Business Intelligence .......................................... 11. Oldal

7.4. Microsoft Business Intelligence ..................................... 11. Oldal

7.5. MicroStrategy Mobile BI ............................................... 12. Oldal

7.6. SAS ................................................................................. 12. Oldal

7.7. Information Builders ...................................................... 12. Oldal

9. A BI piac ............................................................................................ 13. Oldal

10. Bibliogrfia ........................................................................................ 14. Oldal

3

1. Bevezet

Dolgozatom tmjt az zleti Intelligencia rendszerek kpezik. A fogalom rvid

bemutatsa utn vizsglni fogom a BI Business Intelligence rendszerek kialakulst, az

szlelhet trendeket, a BI termkek piact s az ezen a piacon aktivl legfontosabb

szereplket.

Azrt vlasztottam ezt az Informcirendszerek hzi dolgozatom tmjaknt, mert a

vlemnyem szerint a szmtgpes eszkzk kzl ennek van a legnagyobb hatsa egy

vllalkozs mkdsre. Clom, hogy az olvas a dolgozatom elolvassa utn megrtse,

hogy mi is trtnik most ezen a szakterleten s mire szmthatunk a kzeljvben.

Mdszerknt szekunder kutatst fogok alkalmazni.

E bevezet utn a msodik fejezetben rviden meghatrozom, hogy mit is fed az zleti

Intelligencia, ms nven Business Intelligence, rvidtve BI kifejezs.

A 3. fejezetben pillantst vetnk a BI rendszerek kialakulsra

A 4. Az 5. fejezetekben azt elemzem, hogy milyenelnykkel jr egy zleti Intelligencia

egy vllalat szmra, s hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni egy j rendszer

bevezetsnl.

A 6. s 7. fejezetben megvizsglom azt, hogy milyen jdonsgokat hozott a 2014-es v s

mire szmthatunk 2015-ben.

A 8. Fejezetben a legfontosabb szereplket mutatom be, mg az ezt kvet 9. Fejezet ezek

piaci rszesedst vizsglja.

4

2. BI meghatrozsa

A BI az angol Business Intelligence kifejezs rvdtse, magyarul zleti

intelligencia, egy gyjtfogalom, amely magba foglal arhitekturkat, eszkzket,

alkalmazsokat, s mdszereket.1(Efraim, 8. o.) A BI clkitzse az, hogy lehetv tegye

az adatok kezelst s az, hogy zletvezetknek s elemzknek segtsgre legyen abban,

hogy a nekik szksges elemzseket elvgezhessk. A rgi s jelenlegi adatok, helyzetek,

teljestmnyek elemzsvel a dntshozk rtkes bepillantst nyernek, ami lehetv teszi

szmukra, hogy j dntseket hozzanak.

Az zleti intelligencia folyamata az adatok informciv, az informci dnts, a

dntseknek meg cselekeds vltoztatsn alapszik.

1. bra: a BI folyamata (sajt szerkeszts)

3. Az zleti Intelligencia trtnelme

A BI Business Intelligence - kifejezst a Gartner csoport alkotta meg a 90-es vek

kzepn, de a fogalom ennl rgebbi, a 70-es vekben elterjedt MIS2 (Management

Information Systems) rendszerekbl szrmazik. Azokban az idkben a MIS jelentseket

szolgltat rendszerek statikusak, ktdimenzisak voltak s nem volt elemz kpessgk.

1 Business Intelligence, A Managerial Approach Efraim Turban, ramesh Shara, Dursun Delen, David King. July

28, 2010. Publisher: Prentice Hall, 2 edition. Tovbbiakban: (Efraim, oldalszm) 2 MIS Vezeti Informcis Rendszer

ADAT

INFORMCI

CSELEKVS

DNTS

5

A 90-es vekben a az EIS3 Executive Information System rendszerek kiterjesztettk a

szmtgpes tmogatst a fels vezetknek. Megemltek egy prat a bevezetett funkcik

kzl:

Dinamikus tbbdimenzis jelentsek

Elre jelzsek s jslsok

Tendenciaelemzsek

Rszletekre lebonts

Kritikus sikertnyez elemzsek (CSF4)

Ezek a funkcik ebben az idszakban ltalnoss vltak, tbb mint tz klnfle

kereskedelmi termk jelent meg a piacon, amelyeket ezekre ptettek. Majd ugyanezek a

funkcik pr ujjal kiegsztve megjelentek a BI zleti Intelligencia Rendszer nv

alatt.

Ma egy j BI rendszer tartalmazza mindazokat az informcikat, amire egy vezetnek

szksge van. 2005-ben a BI rendszerekbe kezdtek belefoglalni AI5 - mestersges

intelligencia kpessgeket s ers elemz kpessgeket.

4. bra: A modern BI rendszerek kpessgei (Efraim, 9. o)

3 EIS Felsvezeti Informcis Rendszer.

4 CSF egy menedzsment kifelyezs, egy elem, amely szksges egy szervezet vagy egy projekt szmra azrt,

hogy elrje a clkitzseit - http://en.wikipedia.org/wiki/Critical_success_factor 5 AI Artificial Inteligence A szmtgp kpes olyan feladatokat is elltni, amire normlis krlmnyek kztt

csak az ember kpes, pldul rzkels, beszd felismers, dnts hozs, fordts nyelvek kztt

6

A mai modern BI rendszerek kzl egyesek tartalmazzk a 2. brn megjelen sszes

kpessgeket, msok meg egyik-kettre teszik a hangsulyt.

4. A BI rendszer elnye a vllalat szmra

Egy zleti Intelligencia rendszer legnagyobb elnye a vllalat szmra az a kpessg,

hogy pontos informcikat szolgltasson, amikor erre szksg van, a szervezet

teljestmnynek s ezeknek a rszeinek vals idbeni bemutatsval egytt. Ezek az

informcik elengedhetetlenek mindenfle dntshez, stratgiai tervezshez, de valjban

manapsg mr az letben maradshoz is.

Thomson (2004) a kvetkezket emlti, mint a BI rendszerek mindennapi alkalmazsait:

ltalnos jelentsek

Eladsi s marketingelemzsek

Tervezsek s elrejelzsek

Pnzgyi sszegzsek

Kltsgvets elrejelzs

Jvedelmezsgi elemzs

Manapsg az zleti ciklus hossza nagyon tmrtett, gyorsabb, megalapozottabb dntsek

elengedhetetlenek. A vezetknek a megfelel informcira van szksgk, a megfelel

idben, a megfelel helyen.

5. A sikeres BI bevezets felttelei

Egy j zleti intelligencia rendszer bevezetse hosszadalmas, drga s kudarcra hajlamos

folyamat.

Egyik legfontosabb szempont a rendszer bevezetsnl az, hogy a szervezet egsznek a

javra kell vlnia. Ebbl kvetkezik, hogy az j rendszert szmos s sokszn felhasznl

fogja hasznlni, ezrt minden vgfelhasznl szempontjait figyelembe kell vegyk a

megfelel rendszer kivlasztsnl.

Legelszr a BI rendszerbe val befektetsnl az alapvet ok kzs kell, hogy legyen a

vllalat hossz tv zleti stratgijval. A BI bevezetse nem lehet csak az informatikai

osztly egyedli szrakozsa, hanem a vllalat vezetst egszben kell megvltoztatnia.

7

Kritikus lps mg a szervezetnk felmrse, s annak a megllaptsa, hogy az tudja-e

hasznlni az j rendszert s mennyire kpes alkalmazkodni hozz.

A kvetkez tblzatban sszefoglaltam a leggyakoribb eszkzket, amiket a legtbb BI

rendszer hasznl:

Eszkz osztly Eszkzk Acronim

Adat kezels

Adatbzis s adatbzis kezel rendszer DBMS

Kiszr, talakt, beolvas rendszer ETL

Adat raktrak, vals idbeni adat raktrak DW

A jelents llapotnak a

kvetse

Online elemz feldolgozs OLAP

Vezet informci rendszer EIS

Megjelents

Fldrajzi informcis rendszer GIS

Mszertbla

Tbbdimenzis bemutats

Stratgia s teljestmny

menedzsment

zleti teljestmny menedzsment BPM

Szervezeti teljestmny menedzsment CPM

Eredmny krtyk

zlet analitika Adat bnyszat

Web bnyszat, szveg bnyszat

Web elemzs

Szocilis hlzat pts Web 2.0

Nagymret adat

bnyszat Valsg bnyszat

1. Tblzat: Szmtgpes eszkzk a dntstmogatshoz, Efraim 2010, 22 o.

6. BI trendek 2014-ben6

Visszatekintve 2015 jniusbl arra, hogy mi jat hozott a 2014-es v az zleti

intelligencia rendszerekben, a kvetkez nagy elemek megjelensnek lehettnk a tani:

Egyszersg - Az adat a szakemberektl az tlagemberhez kerl

A felhben dolgoz (cloud) BI rendszerek ltalnosa vltak

6 http://www.informationweek.com/software/information-management/5-big-business-intelligence-trends-

for-2014/d/d-id/1113468 Letltve: 2015.06.07. 12:30

8

Mobil BI

Big Data Nagy adat mennyisget kezelni tud rendszerek elterjedse

Visual Data A ltvnyra pt rendszerek megjelense

7. 2015-re vrhat trendek7

Tableu Softwere elrejelzsei 2015-re:

Adat kormnyzs megvltozsa az nkiszolgl analitikban: j folyamatok s

szokvnyok jelennek majd meg ahhoz, hogy az adatainkat biztonsgba tartsuk

A szocilis tuds versenyelny vlik: a szocilis hlkon foly trsalgsok

nagymretben kvetse hozzsegtik a vllalatokat ahhoz, hogy tudjk, mikor vlik

egy tma divatoss, s hogy a vsrli mirl beszlnek. A szocilis analitika

lehetv teszi a megfelel irnyba trtn termk tkletestst.

Manapsg a BI rendszer hasznlja valsznleg az Elltsi lnc menedzser, az

Eladsi igazgat vagy az Opercik vezetje. A jvben j, sokkal egyszerbb

technolgik elterjedsvel lehetv vlnak a bngsz alap elemzsek, s gy

szlesebb kr felhasznlk kaphatnak vlaszt az ad-hok krdseikre. Azok a

vllalatok, akik ebben felismerik ebben a stratgiai elnyt tmogatni fogjk a napi

szleskr felhasznlst adatokkal, eszkzkkel s nem utolssorban kpzsekkel.

1. Kp: A BI egyre szlesebb kr felhasznlsa a modern vllalatnl, Tableu

2015

A kzssgek megklnbztetnek: az IT s a szmtgp fogyasztbartt vlsa

mr nem csak egy elmlet, hanem mra mr tny. Az emberek azokat a termkeket

7 Top 10 Trends in Business Inteligence for 2015 Tableu Software, 2015

9

hasznljk, amelyekben kedvket lelik, amelyeket lveznek. Ez gy van a BI

termkeknl is. Azok a vllalatoknak a kzssgei, amelyeknek a termkeik

ihletnek s ert adnak virgozni fognak.

Mindent egyesteni: A szervezetek kezdik megunni a sok bejelentkezst a

klnbz szoftverekbe, az adat menedzselsben ltez nehzkes folyamatokat.

Gyors egyests egyszer felhasznlbart felleten standardd vlik.

Felh analitika: Eddig ezt elssorban ezek adatokat hasznltak

felhalkalmazsokban. 2015-ben a vllalatok sokszor a felhben dolgozst fogjk

vlasztani, amikor szmukra rtelme van, s nem csak azrt, mert az adatokat ott

troljk.

Adatok alapjn trgyals: Lassan egy olyan korba rtnk, amikor az adatok

annyira interaktvak, hogy egy trgyals gerinct is kpezhetik. s ezeknek az

adatokon alapul beszlgetseknek a kvetkezmnyekppen a szervezeteknek

nagyobb rltsuk lesz a sajt adatukra.

2. Kp: Egy grafikon kell kezdjen s nem befejezzen egy trgyalst, Tableu 2015

Az adat s az jsgrs sszeolvadsa: egyre tbb hrcsatorna knytelen adat

feldolgozst bepteni az online jelenltbe.

A mobil felntt vlik: az alkalmazottak egyre kevesebb idt tltenek az

rasztaluknl. De ez nem azt jelenti, hogy kevesebb informcira van szksgk,

st, tbbre van szksgk, mint valamikor. A megoldsok mobiltelefonra pr ve

mr megjelentek, de mra mr egyre tkletesednek, ma mr a mozgsban levk

kisebb elemzseket kpesek elvgezni utazs kzben. s ennek kvetkeztben az

interfszek egyre felhasznlbartabbak s termszetesebbek.

10

Az okos (smart) elemz programok megjelense: fejldsek a grafikban s a

modellezsben hozzsegtik a felhasznlkat egyre komplexebb elrejelzsekhez

szakrt segtsge nlkl.

8. Legjobb BI rendszerek8

A 6 nagy BI rendszer a piac 72%-t teszik ki. Ezek gyrti: SAP, IBM, Microsoft, Oracle,

SAS s a MicroStrategy.

Gareth Doherty, az Info-Tech Research elemzje szerint egy BI csomag vlasztsa egy

hossz tv elktelezettsget von maga utn egy termkkel s egy eladval, ami egy drga

vlssal vgzdhet, ha a kapcsolat megromlik.

8.1. IBM Cognos

IMB Cognos 8 Business Intelligence szles rltst biztost a rendszer tevkenysgeire.

Harriet Freyman, az IBM Business Analitycs felsvezetje a kvetkezkben nevezi meg a

termkk elnyeit:

Azokat az informcikat szlltja, amelyeket a vllalkozs rt, birtokol s

amelyekbe megbzik.

Megnveli a BI rendszer hatskrrt azltal, hogy tbb felhasznlt vonz s

megnyeri ket interaktv lmnnyel.

Javtja a stratgia s az mkds sszehangolst.

Hibjnak azt rjk fel, hogy 2008 ta sokat cskkent a felhasznli lmny a program

hasznlatakor.

8 http://www.enterpriseappstoday.com/business-intelligence/business-intelligence-buyers-guide-for-

enterprises-1.html , letltve 2015.06.07. 17:10

11

8.2. SAP Business Intelligence

SAP-nak tbb BI termke van: Business Object s a NetWeaver.

Jason Rose, senior director szerint: A mi f BI termknk a SAP Business Objects

Business Intelligence Suit, amely tbb klnll rszbl sszell termkcsald. Ezeken a

megoldsokon keresztl a vsrlink kpesek hozzfrni, elemezni s megosztani az

informcikat a szervezeten t.

8.3. Oracle Business Intelligence

Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 11g szlles elemzs s jelents kpessget

szllt. Merv Adrian, elemz szerint: Oracle legjabb BI megoldsa masszv, tbb termk

kategrit tfog, magasra emeli a lcet a versenytrsainak. Hibjnak az innovci hinyt

jegyzik meg az elemzk.

8.4. Microsoft Business Intelligence

Business Intelligance rsze a Microsoft Dynamics CRM csomagnak s pp most

kiegsztettk az j beta verzival. j kpessgekknt megemlthetjk a kvetkezket:

vgfelhasznli jelents varzsl, halad jelents temezs s a rendszer adatainak

egysgen tvel ltvnya. Gyenge pontknt megemlthetjk az ad-hoc elemzst s az

egyestett meta adat hinyt.

12

8.5. MicroStrategy Mobile BI

MicroStrategy 9-et gy terveztk, hogy a BI-t gyorsabb, knnyebb s felhasznl-

bartt tegye. A fejlesztsek a nagyobb teljestmny, gyorsabb teleptsek s knnyebb

adminisztrci irnyba folytak. Ezek mell csatoltk a Microstrategy Mobile-t, mely

kiterjeszti a felhasznlst Apple iPhonejra s iPadjra is.

8.6. SAS

SAS Enterprise BI Server olyan jellemzkkel rendelkezik, mint a Microsoft Outlook

bepts, BI Search, Mobile BI, rcs szmts, vizualizci, integrlt elemzsek s mg

sok ms. Elemzk szerint SAS az adat bnyszat kirlya. Szoros kapcsolatot ptett ki

kvetkezkkel: Teradata, Netezza, IBM, HP s Greenplum/EMC, hogy kifinomult

elemzseket adjon az adat raktrozsi platformjainak.

8.7. Information Builders

Az Information Builders f termke, a WebFOCUS Business Intelligence lehetv teszi

tbbek kzt a mszertblt, hordozhat analitikt s ad-hoc jelentseket, teljestmny-

menedzsmentet s integrlva vannak az Exel, Adobe PDF s ms asztali szmtgpeken

megszokott eszkzkkel.

Hinyknt megemlthetjk az OLAP kpessgek hinyt s a tbbi 5nagyhoz kpest a

mrkaismertsg hinya is nagy negativum.

13

9. A BI piac

Ez a 6 jtkos uralja a BI piacot. A Gartner9 2014 prilisi felmrse szerint az zleti

Intelligencia rendszerek piaca tbb mint 14 millird dollros piac:

Company 2013 Revenue

2013 Market Share (%)

2012 Revenue

2012-2013 Growth (%)

SAP 3,057.00 21.3 2,902.00 5.3

Oracle 1,994.00 13.9 1,952.00 2.1

IBM 1,820.00 12.7 1,735.00 4.9

SAS Institute 1,696.00 11.8 1,600.00 6

Microsoft 1,379.00 9.6 1,190.00 15.9

Others 4,422.00 30.8 3,932.00 12.5

Total 14,368.00 100 13,311.00 7.9

2. Tblzat: Top 5 BI softver eladk, 2012-2013,milli dollrban, Gartner,

2014

1. Grafikon: A top 5 BI jtkos szzalkban, Gartner, 2014

9 http://timoelliott.com/blog/2014/04/gartner-bi-analytics-market-shares-2013.html, letltve 2015.06.07.

20:56

14

rdemes megfigyelni a 2. tblzatban, hogy a piac egszben 7,9%-os nvekedsben van.

Az 5 nagyon kvl szmtalan kisebb megoldst ajnlanak a klnfle gyrtk, melyek

vagy alacsony rral, vagy innovcival prblnak betrni erre a 14 millird dollros

piacra, gy minden vllalat, legyen az nagymret multinacionlis vllalat, vagy tz

alkalmazottas kisvllalkozs megtallja a neki megfelelt.

10. Bibliografia:

Business Intelligence, A Managerial Approach Efraim Turban, ramesh Shara, Dursun Delen,

David King. July 28, 2010. Publisher: Prentice Hall, 2 edition.

http://www.informationweek.com/software/information-management/5-big-business-

intelligence-trends-for-2014/d/d-id/1113468

Top 10 Trends in Business Inteligence for 2015 Tableu Software, 2015

http://www.enterpriseappstoday.com/business-intelligence/business-intelligence-buyers-guide-

for-enterprises-1.html

http://timoelliott.com/blog/2014/04/gartner-bi-analytics-market-shares-2013.html