TUGAS AKHIR PENGUKURAN TINGKAT PENGENALAN … fileBrand awareness is an important element in creating a ... Allah swt yang masih memberikan kesehatan dalam hidup penulis hingga dapat

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

TUGAS AKHIR

PENGUKURAN TINGKAT PENGENALAN MASYARAKAT PADA

OBJEK WISATA SAPTA TIRTA PABLENGAN

Diajukan untuk memenuhi syarat-syarat memperoleh gelar

Ahli Madya di bidang Manajemen Pemasaran

oleh :

NOVIANTO KURNIA HARDADI

F3211056

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2014


commit to user

ii

ABSTRACT

MEASUREMENT OF TOURISM OBJECT RECOGNITION IN THE SAPTA

TIRTA PABLENGAN

Novianto Kurnia Hardadi

F3211056

Brand awareness is an important element in creating a brand strength on

a product or service. Brand awareness can be a producer’s indicator to determine

brand of a product or service has already included in the consumer's mind or not,

while for consumer the brand awareness can be an indicator to decide on a

purchase.

The purpose of this research is to determine the level of public recognition

at tourist object Sapta Tirta Pablengan measured using brand awareness’

elements such as top of mind, brand recall, brand recognition, and unaware of the

brand. The research used a descriptive analysis technique that used primary data

from questionnaires. The results of the analysis are presented in the form of

frequency tables and bar charts. Samples were taken of 100 people from Solo

Raya society which is a population in this research.

The results of this research are Cetho Temple be top of mind with 31% of

respondents. First rank on brand recall is occupied by Sukuh Temple with 26% of

respondents. In the analysis of brand recognition, there are 18% of respondents

who had to be reminded Sapta Tirta name, while for unaware brand analysis

65% of respondents claimed don’t know about the Sapta Tirta entirely. The

respondents who recognize and know the Sapta Tirta majority who know Sapta

Tirta through others with a percentage of 18% of respondents. The results of

analysis should be considered by Department of Tourism and Culture

Karanganyar as a manager to be stronger in promoting Sapta Tirta so that people

know of the existence of Sapta Tirta Pablengan.

Keywords: brand awareness, Sapta Tirta Pablengan.


commit to user

iii


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi

MOTTO

ALLAH meninggikan beberapa derajat (tingkatan) orang-orang yang berirman

diantara kamu dan orang-orang yang berilmu (diberi ilmupengetahuan).dan

ALLAH maha mengetahui apa yang kamu kerjakan.

(Q.S Mujadilah :11)

Carilah ilmu walau sampai ke negeri cina, karena sesungguhnya menuntut ilmu

itu wajib bagi setiap muslim . sesungguhnya Malaikat akan meletakan sayapnya

bagi penuntut ilmu karena rela atas apa yang dia tuntut.

(hadist riwayat Ibnu Abdil Bar)

Apapun yang terjadi di masa depan adalah hasil dari yang kita lakukan hari ini.

(NN)


commit to user

vii

PERSEMBAHAN

Persembahan saya untuk :

1. Kedua orang tua saya yang dengan tulus dan ikhlas memberikan dukungan,

doa, pengorbanan dan rasa kasih sayang yang tidak bisa diukur lagi jumlahnya.

2. Teman-teman saya Ryzky Rendhita, Arumsari, Wahyu, Satria Yudha, Diyah

Ayu, Anggarsari, Akhsan Ahimsa, dan Arviandika yang selama ini telah

menjadi teman yang baik dan selalu memberikan bantuan, dukungan, semangat

dan candaan kalian. Semoga pertemanan kita bisa terus terjalin. Terima kasih

banyak.

3. Teman-teman kos Setia Darma saya yang selama ini telah membantu saya

dalam banyak hal.

4. Dosen Pembimbing saya, Ibu Dra. Ignatia Sri Seventi Pujiastuti, M.Si. Terima

kasih telah membantu, menasehati, dan juga mengajariku dengan penuh

kesabaran selama mengerjakan Tugas Akhir ini.

5. Seluruh dosen pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret, terima kasih banyak untuk semua ilmu yang telah diberikan dan

diajarkan, didikan dan pengalaman yang telah diberikan.


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji Syukur alhamdulillah, penulis akhirnya berhasil menyelesaikan Tugas

Akhir yang berjudul “Pengukuran Tingkat Pengenalan Masyarakat pada

Obyek Wisata Sapta Tirta Pablengan”. Tugas Akhir ini membahas tentang

seberapa kenalkah masyarakat Solo Raya pada obyek wisata Sapta Tirta yang

dapat diukur dengan elemen-elemen brand awareness.

Tugas akhir ini penulis susun untuk memenuhi salah satu syarat dalam

mendapatkan gelar ahli madya pada program studi diploma III Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Selain itu tugas akhir ini diharapkan

dapat menjadi refrensi kedepanya mahasiswa dalam menyusun tugas akhir.

Selama proses penulisan Tugas Akhir ini berlangsung, penulis

mendapatkan masukan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karen itu, penulis

menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Allah swt yang masih memberikan kesehatan dalam hidup penulis hingga

dapat menyelesaikan Tugas akhir ini.

2. Kedua orang tua penulis yang selalu memberikan bimbingan, arahan dan

doanya kepada penulis.

3. Ibu Dra. Ignatia Sri Seventi Pujiastuti, M.Si., selaku dosen pembimbing yang

senantiasa meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan-

arahan sampai tugas akhir ini selesai dengan baik.


commit to user

ix

4. Ibu Yeni Fajariyanti, SE, M.Si., selaku pembimbing akademik yang selama

enam semester perkuliahan membimbing dengan baik sampai penulis

menyelesaikan perkuliahan.

5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta beserta seluruh staff dan karyawan. Terima kasih atas bimbingan,

arahan, dan pelayanan yang telah diberikan.

6. Teman-temanku dalam satu bimbingan yaitu Arumsari Setya P.P, Ryzky

Rendhita H.P, dan Wahyu Adhi Irawan yang telah banyak memberikan

bantuan, saran, dorongan dan motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir ini dengan baik.

7. Terakhir, penulis berterima kasih kepada para responden yang mau

meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang penulis berikan.

Sebagai manusia yang masih punya kekurangan, penulis sadar bahwa tugas

akhir ini masih jauh dari kata benar. Oleh karena itu, diharapkan pembaca dapat

memperbaiki kekurangan yang terdapat pada tugas akhir ini. Penulis berharap

tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Segala kritik dan saran konstruktif

sangat diharapkan

Surakarta, Mei 2014

Penulis


commit to user

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................... i

ABSTRAK ............................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................ iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................. iv

SURAT PERNYATAAN ........................................................................ v

MOTTO .................................................................................................... vi

PERSEMBAHAN .................................................................................... vii

KATA PENGANTAR .............................................................................. viii

DAFTAR ISI ............................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xiii

DAFTAR TABEL .................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian .................................................................... 6

E. Metode Penelitian ..................................................................... 7

BAB II LANDASAN TEORI

A. Merek ........................................................................................ 12

1. Definisi dan Perspektif Merek ............................................ 12

2. Manfaat Merek .................................................................... 14


commit to user

xi

3. Strategi Pengembangan Merek ........................................... 17

4. Strategi Pengembangan Merek untuk Jasa ......................... 18

5. Brand Equity ....................................................................... 19

6. Brand Awareness ................................................................ 20

7. Mengukur Brand Awareness .............................................. 23

B. Kerangka Pikiran ...................................................................... 26

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian .......................................... 28

1. Sejarah dan Perkembangan Dinas Pariwisata dan

Kebudayaan Karanganyar ................................................... 28

2. Profil Instansi ...................................................................... 28

3. Visi dan Misi ....................................................................... 29

4. Struktur Organisasi Dinas Pariwisata dan Kebudayaan

Karanganyar ........................................................................ 31

5. Sejarah Objek wisata Sapta Tirta Pablengan ...................... 44

B. Laporan Magang Kerja ............................................................. 54

C. Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 56

1. Gambaran Umum Pembahasan .......................................... 56

a. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ...................... 56

b. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....... 58

c. Distribusi Responden Berdasarkan Alamat .................. 59

d. Distribusi Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ... 60


commit to user

xii

e. Distribusi Responden Berdasarkan Kesenangan

dalam Berlibur ............................................................... 62

f. Distribusi Responden Berdasarkan pernah atau tidaknya

pergi ke objek-objek wisata di Karanganyar ................. 63

2. Analisis Deskriptif Kesadaran merek (Brand awareness)

a. Top of mind (puncak pikiran) ....................................... 64

b. Brand Recall (Pengingatan kembali) ............................ 65

c. Brand Recognition (Pengenalan merek) ....................... 67

d. Unaware of brand (tidak mengenal merek) ................... 68

e. Sumber Informasi .......................................................... 68

D. Hasil Temuan ............................................................................... 70

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................... 72

B. Saran ............................................................................................. 73

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

2.1 Piramida Brand Awareness .............................................................. 21

2.2 Kerangka Pikiran .............................................................................. 26

3.1 Struktur Organisasi Dinas Pariwisata dan Kebudayaan

Karanganyar ...................................................................................... 31

3.2 Diagram Responden Berdasarkan Usia ............................................. 57

3.3 Diagram Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 58

3.4 Diagram Responden Berdasarkan Alamat ......................................... 60

3.5 Diagram Responden Berdasarkan Status Pekerjaan .......................... 61

3.6 Diagram Responden Berdasarkan Kesenangan dalam Berlibur ....... 62

3.7 Diagram Responden Berdasarkan pernah atau tidaknya pergi ke

Objek wisata di Karanganyar ........................................................... 63

3.8 Analisis top of mind ............................................................................ 65

3.9 Analisis Brand Recall .......................................................................... 66

3.10 Sumber Informasi ............................................................................... 69


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Kegiatan Magang ................................................................... 3

Tabel 3.2 Distribusi responden berdasarkan usia ................................... 57

Tabel 3.3 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin .................... 58

Tabel 3.4 Distribusi responden berdasarkan alamat ............................... 59

Tabel 3.5 Distribusi responden berdasarkan status pekerjaan ................ 60

Tabel 3.6 Distribusi responden berdasarkan kesengan dalam berlibur ... 62

Tabel 3.7 Distribusi responden berdasarkan pernah atau tidaknya

pergi ke objek-objerk wisata di Karanganyar........................... 63

Tabel 3.8 Analisis top of mind ................................................................ 64

Tabel 3.9 Analisis brand recall ................................................................ 66

Tabel 3.10 Analisis brand recognition ..................................................... 67

Tabel 3.11 Sumber media atau informasi ................................................. 69

Tabel 3.12 Ringkasan analisisbrand awareness ....................................... 70

Documents

TUGAS AKHIR PENGUKURAN TINGKAT PENGENALAN … fileBrand awareness is an important element in creating a ... Allah swt yang masih memberikan kesehatan dalam hidup penulis hingga dapat