&

TIDSSKRIFT OM uDDannelSe & uDvIKlIng

AstraZeneca

skulle lære at lede og samarbejde på nySide 10

KompetenceudviklingSKAl Smitte Af

på borgerneSide 18

Summen Af viden

– eller summen af kompromisser?

Side 14

22014

Kursuscenterguiden

temalæring

Læringsarbejdets

uforløste potentialeSide 6

Derfor er det vores konsulenters fornemste opgave at skabe værdi for din virksomhed og undgå dyre fejlansættelser.

Med solid faglig baggrund inden for specifikke fagområder og erfaring i udvælgelse af kandi-dater på alle niveauer rekrutterer vi nye medarbejdere til virksomheder i hele landet.

Medarbejdere er ikke dit vigtigste aktiv... De rigtige medarbejdere er!

www.temp-team.dk

TEMP-TEAM tilbyder en bred palette af serviceydelser

Drag fordel af vores mangeårige erfaring og omfattende netværk og lad os finde kvalificerede medarbejdere og effektive vikarer med den helt rette personlighed, når du skal ansætte.

Vi hjælper dig, hvad enten du har behov for en vikar en enkelt dag, en ny fast medarbejder eller et helt team til et længerevarende projekt.

Rekruttering

International rekruttering

Lønadministration

Fagrelevante testTry & hire

OutplacementVikarassistance

ProfilanalyserProjektansættelser

Allerød48 76 08 44

Herlev44 54 09 44

Kolding75 50 18 44

Aarhus86 19 76 66

Viborg87 26 22 44

Horsens76 28 69 44

Holstebro96 13 09 44

København Vest43 35 09 44

Odense63 12 53 44

Esbjerg97 21 69 21

Herning97 21 69 21

København33 36 09 44

Aalborg98 77 79 44

3august 2014 uddannelse & udvikling

leder

Vi må aldrig stoppe med at lære

Chairman

Kim Staack Nielsen, MBA, BA,

DANSK HR

I takt med at kundernes behov

forandrer sig som følge af blandt

andet globaliseringen og den tekno-

logiske udvikling, er det afgørende,

at vi er i stand til at tilegne os ny

viden og omstille os til de nye vilkår.

Samfundet forandrer sig konstant,

og den tid, hvor der var lange sta-

bile perioder med en forudsigelig

fremtid, hører efterhånden fortiden

til. Der findes flere eksempler på

virksomheder, der ikke har formået

at omstille sig til forandringerne,

og som har set sine markedsandele

falde eller helt har været nødsaget

til at dreje nøglen om.

I Danmark skal vores virksomheder

overleve på viden og innovation, og

derfor er det endnu mere afgøren-

de, at vi hele tiden formår at lære

nyt – for det, vi vidste i går, er ikke

nødvendigvis gældende i dag og

slet ikke i morgen. Læring sker indi-

viduelt, så derfor er det væsentligt,

at virksomhedens ledere forholder

sig til, hvordan individuel læring

overføres til kollektiv læring og

dermed viden, der kan omsættes til

nye forretningsstrategier, produkt-

udvikling osv.

Læring sker ikke kun på en skole-

bænk i et formaliseret uddannelses-

forløb. Læring sker i høj grad også

på arbejdspladsen i det daglige

arbejde. Derfor er det ligeledes vigtigt, at virk-

somhedens ledere forholder sig til, hvordan orga-

nisationen kan indrettes og ledes for at skabe de

bedste forudsætninger for læring, der kan omsæt-

tes til handling. Læring sker både på baggrund af

erfaringer og succeser men også på baggrund af

fejl. Det er derfor væsentligt med en kultur, der

erkender, at man for eksempel lærer af fejl, frem

for at fejl fejes ind under tæppet.

Man skal desuden huske, at læring og viden ikke

nødvendigvis kun kan tilegnes i virksomheden. Vi

kan nemlig lære både af kunder, forbrugere og

andre interessenter – tankegangen fra outside-in

perspektivet. LEGO har for eksempel i en årrække

inviteret LEGO-fans til at deltage i udviklingen af

nye produkter til stor succes for virksomheden.

Jeg håber, du med dette nummer får inspiration til

arbejdet med læring, så du kan sætte temaet på

dagsordenen i din virksomhed og dermed sørge

for, at virksomheden holder sig et skridt foran

konkurrenterne.

God læselyst.

uddannelse & udvikling august 2014 4

03 leder

06 tema: læringsarbejdets uforløste potentiale

10 tema: vi skulle lære at lede og samarbejde på ny

14 tema: summen af viden – eller summen af kompromisser?

18 tema: kompetenceudvikling skal smitte af på borgerne

20 tema: læring fra erfaring

24 Fra skolebænken lasse Plougstrup Hansen,

Hr-chef, Hospitalsenheden vest

26 nyt&tal

28 artikel: Facilitering – når processer skal glide

32 artikel: Hvilke overvejelser skal der til, før vi skaber `det gode møde`?

34 Bogmarkedet

36 kursuscenter i fokus: Montra Hotel sabro kro

41 kursuscenterguiden

teMa:

læring

redaktiOnMarie KorsgaardCommunikation Managermko@danskhr.dk

annOnCesalgPernille P. MønstedSales Managerppm@danskhr.dk

graFisk designerDorethe Nielsendn@danskhr.dk

trYkviBlaJegstrupvej 4M,7800 SkiveISSN 0909-3729

udgiverDANSK HRBrunbjergvej 10A, 8240 RisskovTlf. 86 21 61 1130. årgang

tidsskriFtet uddannelse & udvikling udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR. Medlemskab koster 3320 plus moms.Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11

uddannelse & udvikling kan også købes særskilt som årsabonnement til en pris på kr. 395,00 pr. år excl. moms og forsendelse for to numre

ansvarsHavende redaktørChairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA

læring handler om forandring i vores måder at agere på og en for- ståelse af, hvad der virker og ikke virker – også når det handler om kompetenceudvikling af medarbejderne.

rigtig mange beslutninger tages på baggrund af illusioner om teknologi, marked og organisationens processer, og man tager for givet, at personlige reflektoriske holdninger rent faktisk repræsenterer den virkelighed, man forsøger at forbedre.

Hvordan bliver vi gode til at arbejde sammen virtuelt, og hvad kræver det af den enkelte leder at lede virtu-elt? som en del af strategi-en for at opnå fuldt udbytte af at være en virtuel organi-sation valgte astraZeneca at samarbejde med ashridge Business school omkring et nyt udviklings-program. Målet var at støtte medarbejderne i at forstå og succesfuldt navigere i en ny virtuel virkelighed.

10 6

14

indHOld

ÅRETS MØDE OG EVENTSTED 2014

Nørrevej 8, DK-3070 Snekkersten • Tel (+45) 4838 0333 • hotel.borupgaard@comwell.dk • comwellborupgaard.dk

CBO A4 award annonce 216x303mm+ besk 2014.indd 1 25/06/14 16.42

teMa: læring

uddannelse & udvikling august 2014 6

Læringsarbejdets uforløste potentiale

Af Christina Holm, Chefkonsulent i Rambøll Management Consulting, AttractorKurser, og Master i voksnes læring og kompetenceudvikling fra Aarhus Universitet

Det er min oplevelse, at kun et fåtal af virksomheder og organisatio-

ner har taget aktivt stilling til, hvilke typer af læringsaktiviteter der

kan/skal sættes i spil, når medarbejderne har brug for at lære nyt.

Målsætninger omkring det konkrete læringsarbejde synes ofte fra-

værende, og logikken i, hvilke medarbejdere der får lov til at deltage

i hvilke udviklingsaktiviteter, er svær at få øje på. Det er derfor min

påstand, at der ligger et uforløst potentiale i at optimere arbejdet

med læring for at øge udbyttet af de læringsaktiviteter, der foregår

rundt omkring.

Zoom ind på læringsaktiviteterneDen danske erhvervsforsker Pernille Bottrup nævner i forbindelse

med sit arbejde med læringsrum, at der er en stigende interesse

for arbejdspladsens interne, ofte mere uformelle læreprocesser på

bekostning af formaliseret ekstern uddannelse og undervisning.

Hun hævder, at udviklingen af det læringsteoretiske felt peger på et

behov for at skabe nye forståelser og greb til at analysere arbejds-

pladsrelateret læring og nævner, at det må være et mål at skabe

klarhed over, hvad der fremmer og hæmmer, at læringen sker i

praksis med fokus på uformelle læreprocesser. At zoome ind på en

organisations læringsaktiviteter er derfor en interessant og nødven-

dig øvelse for netop at give ledere og medarbejderne et udvidet syn

på læring og for at få input til nytænkning af organisationens arbejde

med læring.

I forlængelse af Pernille Bottrups poin-

ter fandt jeg det interessant at under-

søge en gruppe medarbejderes ople-

velse af, hvordan læring sker i praksis,

og jeg bad derfor gruppen om at tage

Christina Holm, Chefkonsulent i Rambøll Management Consulting, AttractorKurser, og Master i voksnes læring og kompetence-udvikling fra Aarhus Universitet

At zoome ind på en organisations læringsaktiviteter er en interessant og

nødvendig øvelse for at få input til nytænkning af organisationens arbejde

med læring. I den sammenhæng er prioriteringen af uformel læring vigtig, og

virksomheder kan få større udbytte ved at blive bevidste om og strukturere

den uformelle læring. Aktionslæring kan være en tilgang til dette.

teMa: læring

august 2014 uddannelse & udvikling 7

billeder af de læringsaktiviteter, de fandt hjælpsomme i forbindel-

se med deres arbejdsmæssige opgaveløsning. Her blev det tyde-

ligt, at det at sætte fokus på læring i sig selv skaber erkendelser

og refleksion, og medarbejderne gav udtryk for, at de havde fået

øje på deres egen deltagelse i læringsaktiviteter, de ellers ikke ville

have opdaget.

Det skærpede fokus på læring har i sig selv en udvidende karakter

og bakkes op af en undersøgelse af Cunningham og Hillier, der

netop understreger det hjælpsomme i at opmuntre medarbejdere

til at blive klogere på deres egen læring.

”Vi kan faktisk lære hele tiden, hvis det er det, vi vil” Medarbejderne blev særligt opmærksomme på de uformelle

læringsaktiviteters (dvs. læring fra dagligdagsaktiviteter i arbejds-

mæssig sammenhæng) betydning for deres oplevelse af læring,

og aktiviteter som kollegasparring, feedback/coachingsamtaler,

arbejdsmøder, læringsgruppeaktiviteter, erfaringsudveksling i for-

skellige former var stærkt repræsenteret på det samlede billede af

læring.

Det blev tydeligt, at medarbejderne har mulighed for at lære 24/7

– vel og mærke hvis det er det, de vil. Læring er ikke længere kun

noget, de får, når ”de går på uddannelse”, og dermed får medar-

bejderne et medansvar for egen læring – også når de ikke er på

skolebænken.

Betydningen af de formelle læringsaktiviteter (dvs. læring der sker

gennem et formelt uddannelsesprogram) er dog ikke til at tage

fejl af, og sat på spidsen finder (nogle) medarbejdere de uformelle

læringsaktiviteter mest hjælpsomme

i forbindelse med opgaveløsningen,

mens de formelle læringsaktiviteter

prioriteres på grund af deres cv- og

karrierefremmende værdi.

Sæt læringen på dagsordenenI arbejdet med at skabe en bedre sam-

menhæng mellem den oplevede læring

og de organisatoriske krav og forvent-

ninger, kan man som ”iscenesætter af

læreprocesser” (dvs. HR-professionelle)

være med til at opstille nye rammer

og muligheder ved at sætte læring på

dagsordenen og på den måde skabe

forventninger til, at der kan og skal

foregå forskellige læreprocesser i det

daglige.

Kollegasparring, feedbacksamtaler,

netværksmøder o.l. bør vægtes og

prioriteres på lige fod med formel

uddannelse. Det er her, nye input og

perspektiver på dagligdagens problem-

stillinger kan hentes relativt omkost-

ningsfrit. Men det er desværre også

disse aktiviteter, der typisk vælges fra,

når kalenderen er fyldt og deadlines

presser på.

teMa: læring

uddannelse & udvikling august 2014 8

At sætte læring på dagsordenen kan med fordel ske på flere

niveauer. Involvering af medarbejderniveauet vil skabe en bevidst-

hed hos medarbejderne om, hvor mange læringsaktiviteter de

allerede deltager i, og hvor mange potentielle læringsaktiviteter

der faktisk er. Helt konkret kan dette ske ved at lade medarbejd-

erne kortlægge egne læringsaktiviteter med en stillingtagen til de

enkelte aktiviteters værdi i forhold til læring.

Samtidig kan der med fordel arbejdes på strategisk niveau med

sammensætningen af organisationens læringsaktiviteter for at

skabe en bedre sammenhæng mellem den oplevede læring og de

organisatoriske krav og forventninger, f.eks. ved at arbejde med

konkrete mål for, hvor stor en andel af læringsaktiviteterne, der skal

komme fra henholdsvis formelle og uformelle læringsaktiviteter.

Det kræver derfor mod og vilje fra direktionernes side, hvis man vil

sætte en udviklingsdagsorden, der i højere grad er præget af ufor-

melle læringsaktiviteter. Mod, fordi der er nogle usagte krav fra

arbejdsmarkedet og indgroede vaner i virksomheders prioritering,

der kan være med til at fastholde medarbejderne i en tænkning,

hvor læring er lig med uddannelse.

Den nye tænkning stiller krav om et

solidt grundlag af HR-aktiviteter, der

støtter op om den nye dagsorden. Her

tænker jeg særligt på at tilpasse måden

at arbejde med kompetence- og orga-

nisationsudvikling på, så de formelle

uddannelseslignende aktiviteter bliver

understøttet af uformelle læringsakti-

viteter, så der i alle læringssituationer

ideelt set bør forekomme elementer af

både uformel og formel karakter.

Aktionslæring som rammeI den sammenhæng er tankerne fra

Action Learning Consulting interes-

sante, da grundtanken i aktionslæring

er, at man lærer mest effektivt gennem

løsning af reelle udfordringer i forbin-

delse med eksisterende arbejdsopga-

ver. Og aktionslæring er derfor et godt

bud på en lærende arbejdsform, hvor

læring fra formelle læringsaktiviteter

knyttes sammen med handlinger og

aktioner, den enkelte medarbejder fore-

tager i løsning af arbejdsopgaver.

Læring handler altså ikke kun om at

skaffe sig viden ved at læse en bog

eller lytte til en forelæsning – læring

handler også om at gøre noget på en

ny måde, at anvende og benytte nye

kompetencer og ny viden og reflektere

på nye måder. Læring handler om for-

andring i vores måder at agere på og

en forståelse af, hvad der virker og ikke

virker – også når det handler om kom-

petenceudvikling af medarbejderne.

Der ligger et uforløst potentiale i at optimere

arbejdet med læring for at øge udbyttet af de

læringsaktiviteter, der foregår rundt omkring

.

Se mere på sinatur.dk

En kæde af 6 hoteller de smukkeste steder i Danmark. Sina

tur e

r eje

t af

Dan

mar

ks L

ære

rfor

enin

g

Hotel Skarrildhus Herning · 9719 6233

Hotel Haraldskær Vejle · 7649 6000

Hotel Sixtus Middelfart · 6441 1999

Hotel Gl. Avernæs Assens · 6373 7373

Hotel Storebælt Nyborg · 6531 4002

Hotel Frederiksdal Lyngby · 4585 4333

Kurser og konferencer i unikke rammer Sinatur hotellerne er smukke historiske bygninger eller moderne arkitektur

Konferencedøgn pr. person fra 1399,-

Den gode beliggenhed Sinatur hotellerne har en helt særlig atmosfære og en unik beliggenhed midt i eller tæt på naturen. Her falder pulsen, og man trækkes ud af en hektisk hverdag. Det fremmer koncentration og kreativiteten og sikrer det fulde udbytte af kurser og konferencer.

Mødelokaler med alt i udstyrSinatur hotellerne er smukke historiske bygninger eller moderne arkitektur – med møderum i alle størrelser, udstyret med alt det, der skal til for at gøre en konference, et møde eller et kursus til en succes.

Den særlige Sinatur atmosfæreSinatur hotellerne har i mere end 50 år udviklet og fornyet rammerne for succesfulde kurser og konferencer. Læg dertil vores fokus på hjemmelavet gastronomi, nærværende service samt behagelige værelser – så er der bare tilbage at sige velkommen til Sinatur.

67803_sin_annonce_kursusguiden_216x303.indd 1 23/06/14 11.40