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Diagnostico interno
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Econ. Juan Vargas Arana
Diagnóstico interno de la empresa
Para determinar:
Fortalezas
Debilidades¿Para qué se hace?
Diagnóstico Interno de la Empresa
Conocer la situación interna de la Empresa
Qué es una Debilidad?
Qué son las Fortalezas
DEBILIDADES
Las debilidades son los aspectos negativos, los problemas dificultades o barrera que tiene una empresa, son internos y controlables.
FORTALEZA
Las fortalezas son los aspectos positivos que tiene una empresa, son internos y controlables.
Diagnóstico Interno
Producción
Económico – Financiero
Mercado
Recursos Humano
Dirección
Sistema de información
DIRECCIÓN
Variables que se pueden analizar en
la empresa:
• Estilo de liderazgo (comunicación,
trabajo en equipo, coordinación, …)
• Calidad, experiencia y conocimiento
de los directivos y gerente
• Imagen y prestigio de la empresa
• Planificación estratégica, táctica y
operativa
• Gestión de redes de contacto
• Practicas de gobierno corporativo (
RSE, transparencia,..)
• Organización de la empresa
(organigrama, MOF, …)
DIRECCIÓN
Ejemplo:
Existe poca comunicación
del Gerente con el personal
de las diferentes áreas, casi
no se reúne con el personal
y se nota una persona poco
sociable, toma las
decisiones de manera
unilateral, sin consultar a su
personal, … Debilidad.
Taller en Grupos
1. Analice la situación actual del área de dirección de la empresa.
2. Luego defina si es una Fortaleza o Debilidad para la empresa.
3. Tener en cuenta la información disponible o del personal de la empresa
PRODUCCIÓN Y/O SERVICIO
Variables que se pueden analizar
en la empresa:
• Calidad del producto (presentación,
duración, confiabilidad, ….)
• Calidad del servicio (atención del
personal, ….)
• Flujo de procesos productivos
• Tecnología de punta en los
productos y procesos
• Logística, suministro de insumos,
materias primas
• Diseño de la planta y ubicación
• Seguridad en el trabajo
• Evolución o historial de la
producción ( y/o servicios)
PRODUCCIÓN Y/O
SERVICIO
Ejemplo
La empresa cuenta con
registro sanitario, aplica
buenas prácticas de
manufactura (BPM ) en los
procesos y está en proceso
de implementación de
sistema HACCP, ….
Fortaleza
Taller en Grupos
1. Analice la situación actual del área de producción y/o servicios de la empresa.
2. Luego defina si es una Fortaleza o Debilidad para la empresa.
3. Tener en cuenta la información disponible o del personal de la empresa
Variables que se pueden
analizar en la empresa:
• Publicidad y promoción
• Canales de distribución y
comercialización
• Determinación de los precios
de los productos
• Conocimiento de las
necesidades del consumidor,
investigación de mercado
• Posicionamiento de la marca
• Participación en el mercado
MERCADO
Ejemplo:
La empresa promociona y
publicita los productos estrellas.
La venta del producto es
mayormente a supermercados y
venta directa en una tienda propia
bien ubicada en el centro de la
ciudad. Esto ha permitido que la
empresa y la marca sea más
conocida por los consumidores.
Fortaleza.
MERCADO
Taller en Grupos
1. Analice la situación actual del área de mercado de la empresa.
2. Luego defina si es una Fortaleza o Debilidad para la empresa.
3. Tener en cuenta la información disponible o del personal de la empresa
RECURSOS HUMANOS
Variables que se pueden analizar
en la empresa:
Competencias, experiencias y
conocimientos del personal
Capacitación y desarrollo del
personal
Niveles de remuneración,
beneficios, incentivos
Nivel de rotación del personal
Clima laboral
Estructura y cultura organizacional
Trabajo en equipo
RECURSOS HUMANOS
Ejemplo:
La empresa otorga bonos,
premian al mejor trabajador
del año, aumento de sueldo
teniendo en cuenta el nivel
inflacionario, la
remuneración es superior al
mercado laboral. Fortaleza.
Taller en Grupos
1. Analice la situación actual del área de recursos humanos de la empresa.
2. Luego defina si es una Fortaleza o Debilidad para la empresa.
3. Tener en cuenta la información disponible o del personal de la empresa
ECONOMICA - FINANCIERA
Variables que se pueden
analizar en la empresa:
• Situación económica: ratios de
liquidez, rentabilidad de las
ventas, solvencia, gestión -
rotación de mercaderías
• Costos de producción, punto
de equilibrio
• Situación tributaria
• Cartera de morosidad
• Presupuesto
• Financiamiento, pagos.
ECONOMICA
Ejemplo:
La empresa tiene problemas de
liquidez, hay demoras en los
pagos de sus clientes varía de 2 a
3 meses, repercutiendo en no
pagar a tiempo a sus proveedores
de servicios. Debilidad
Taller en Grupos
1. Analice la situación actual del área económica y financiera de la empresa.
2. Luego defina si es una Fortaleza o Debilidad para la empresa.
3. Tener en cuenta la información disponible o del personal de la empresa
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
Variables que se pueden
analizar en la empresa:
• Información para la toma
de decisiones
• Información sobre los
clientes, stakeholders
• Información de costos,
calidad, etc.
• Sistema de seguridad
• Sistema de comunicación
interna y externa
E F M A M J J A S O N D Total
Prod-1
Prod-2
Prod-3
….
Total ventas
Sistemas de información y
comunicación
Ejemplo:
La empresa cuenta con escaza
información de las áreas claves de
la empresa, no ha calculado los
costos de producir un bien y sus
servicios. Debilidad
Taller en Grupos
1. Analice la situación actual del área información y comunicaciones de la empresa.
2. Luego defina si es una Fortaleza o Debilidad para la empresa.
3. Tener en cuenta la información disponible o del personal de la empresa
Taller en Grupos
Aplicar los conocimientos aprendidos para realiza un Diagnóstico interno en una Empresa
1. Elaborar el Diagnóstico Situacional de la Empresa
2. Tener en cuenta la información disponible de la empresa, reuniones, entrevistas o conversaciones con el personal de la empresa