FUNDAMENTOS DE LA INGENIERÍA

INDUSTRIAL

Unidad 1 Introducción, estrategia, innovación y

competitividad

Nuevo entorno Competitivo

• La Globalización

• Nuevos desarrollos

tecnológicos

• Los acuerdos

comerciales de libre

comercio

• Cambios

demográficos

• Organizaciones ágiles

y flexibles

• Organizaciones

orientadas a los

clientes

Estrategia

La estrategia se puede definir como

el conjunto de decisiones que una

organización o individuo toma para

poder alcanzar sus objetivos.

VISIÓN: conjunto de objetivos a

alcanzar en el futuro.

La estrategia es el medio para

lograr la visión

Estrategia

ARENA VENTAJA

ACCESO ACTIVIDADES

Énfasis

Posicionamiento

Diferenciación

Escala

Alcance

Alianzas

Propiedad

de Canales

Variedad de

Canales Comunicación

Segmentos

Objetivo

Mercados

a Servir

Definición

del Negocio

Estrategia versus eficacia

operativa

• Una empresa opera efectiva si se

encuentra cerca de la frontera de

la productividad.

• La frontera de la productividad

representa el máximo valor que

una organización puede otorgar a

sus clientes en un producto o

servicio a un precio dado.

Frontera de

la Productividad

Bajo

Alto

Alto

Bajo

Valo

r para

el C

om

pra

dor

independie

nte

del P

recio

Posición Relativa de Costo

La frontera de la productividad

A B

C

Posiciones de ventaja

competitiva

• Una estrategia sostenible implica hacer algo

diferente ante los ojos de nuestros clientes.

• El hacer algo distinto debe estar orientado a

establecer una posición de ventaja.

Posiciones de ventaja competitiva

Excelencia en la

Operación

Liderazgo en Productos

y Servicios

Intimidad con el

Cliente

“Siempre adelante”

“Precio alto, pero vale la pena”

“Permanentemente innovando”

“Realmente entienden mi negocio”

“Exactamente lo que necesito”

“Socio de negocio”

“El mejor precio”

“Servicio básico pero

sin problemas”

“Excelente valor por

mi dinero”

Posiciones de ventaja competitiva

• Excelencia en la operación:

» En esta posición de ventaja se enfoca en clientes sensible a precio. Se busca estandarización, altamente automatizados e integrados.

• Intimidad con los clientes

» En esta posición de ventaja se enfoca en darle a los clientes lo que piden.

• Liderazgo en productos y servicios

» Estas empresas se mantienen permanentemente innovando con nuevos productos y servicios.Su estructura organizacional es flexible, en su cultura de trabajo se promueve el interés por experimentar y el trabajo en equipo.

Fuentes de ventaja competitiva

• Mejores RECURSOS que los

competidores

• Tener HABILIDADES mejores que los

competidores

• Contar con mejores sistemas de

CONTROL que la competencia

• Tener ACTIVIDADES que se puedan

alinear con facilidad a la estrategia

Cadena de Valor

• Es el conjunto de actividades que añaden valor al

producto o servicio.

• Se dividen en:

» Actividades primarias asociadas a la

creación y entrega del producto o servicio

» Actividades de soporte son esenciales para

apoyar la producción o entrega del producto

o servicio

Logística de

entrada

Operaciones Logística

de salida

Mercadotecnia

y ventas

Servicio

Abastecimiento

Tecnología

Recursos Humanos

Infraestructura

Actividades

primarias

Actividades de

soporte

La cadena de Valor

Ejemplos de cadenas de valor en

servicios

Diseño de

productos

Mercado-

tecnia

Cotización Suscripción

Emisión

Pago de

siniestros

Contraloría y Finanzas

Tecnología

Recursos Humanos

Infraestructura Aseguradora

Compras Distribución Asignación Venta

Contraloría y Finanzas

Tecnología

Recursos Humanos

Infraestructura Tienda

Por

Departamentos

Servicio

Innovación de Procesos

• Las nuevas tecnologías de información no solo

contribuyen a la transformación de las actividades de

la cadena de valor sino también a mejorar la

coordinación entre las actividades.

» Bases de datos compartidas

» Sistemas expertos

» Redes de comunicaciones y sistemas

ejecutivos de información

» Sistemas de soporte a la toma de

decisiones

» Sistemas de rastreo e identificación

automática

Impactos de la Tecnología de

Información (TI)

• Automatización

• Información

• Paralelismo

• Rastreo

• Análisis

• Alcance geográfico

• Integración

• Eliminación de intermediarios

Metodología de la innovación

• Cambio cultural para sostener la

innovación y el liderazgo en productos y

tecnología.

• Portafolio estratégico integrado (FODA)

• Proceso de innovación para traducir las

ideas en productos / tecnologías /

servicios comercializables

• Administración integral de recursos

• Estructura organizacional de redes

• Motivadores y métricas de desempeño

Cambio cultural

Portafolio

Estratégico

Administración

de Recursos

Proceso de

Innovación

Estructura

Organizacional

Métricas

Motivadores

Elementos de la metodología de

la innovación

Proceso de la innovación

Entendimiento

Conocimiento

Inteligencia

Incertidumbre

Ambigüedad

Administración de

Proyectos Multi-funcionales

Múltiples

Alternativas

Asignación

de Recursos

y Planeación

DESARROLLO

DE

TECNOLOGÍAS

DESARROLLO

DE

PRODUCTOS

Y

SERVICIOS

VISIÓN Y ESTRATEGIAS

MERCADO

Estrategia

“El problema es la creencia equivocada en nuestra

época que el desarrollar la estrategia correcta

permitirá a las empresas sobrepasar a sus

competidores. En la realidad, la estrategia es solo la

mitad de la batalla....

En la mayoría de los casos – el 70% - el verdadero

problema no es una mala estrategia...

Es una mala ejecución de la estrategia”

Por qué los CEOs Fracasan

Ram Charam y Geoffrey Colvin

Fortune (21-06-99)