upharmacia September 2011

Обучение

«Тренинги бывают разными, можно

пройти их много, можно сходить все-

го лишь на один, но чтобы был ре-

зультат, просто помните один секрет:

настоящая работа начинается уже

после тренинга, и вашу дорогу за вас

никто не пройдет»

Рекрутинг

«Не имеет смысла нанимать толковых

людей, а затем указывать, что им

делать. Мы нанимаем толковых лю-

дей, чтобы они говорили, что делать

нам».

С. Джобс

Аналитика

Правильная информация в пра-

вильных руках может творить чу-

деса. Только самая важная ин-

формация — максимально корот-

ко и актуально

SMM для фармы Знакомимся с новым направле-

нием в продвижении компании и

товаров PR СО

ДЕРЖ

АН

ИЕ

upharmacia

Тренинги | Рекрутинг | Аналитика | PR

www.upharma-c.com

[ # 1 ] Сентябрь 2011

http://www.upharma-c.com/

http://vk.com/upharma

http://www.facebook.com/pages/UPharma-Consulting/242171599160577

2

Новости


www.upharma-c.com

Украина и Беларусь обсуждают сов-

местное производство лекарств

Премьер министр Украины Николай

Азаров и председатель Совета мини-

стров Беларуси Михаил Мясникович

обсудили вопросы сотрудничества, в

частности в сфере производства свето-

диодов и лекарств.

В ходе телефонного разговора Н. Аза-

ров попросил белорусского коллегу

рассмотреть проекты совместной раз-

работки и производства светодиодов и

субстанций для лекарств.

В Украине проекты будут реализованы в

рамках программ энергоэффективности

и импортозамещения, отметил Н. Аза-

ров.

Украина ежегодно импортирует ле-

карств почти на $4 млрд, и поэтому

уменьшение зависимости от импорта,

во многих случаях критического - это

стратегический приоритет для прави-

тельства, отмечается в сообщении на

правительственном портале.

Источник: ubr.ua

За фальсификацию лекарств можно

сесть на 10 лет Верховная Рада приняла закон "О

внесении изменений в некоторые

законы Украины относительно предот-

вращения фальсификации лекарствен-

ных средств".

Согласно закону, умышленное изготов-

ление фальсифицированных лекар-

ственных средств, а также приобрете-

ние, перевозка, пересылка или хране-

ние с целью сбыта или сбыт заведомо

фальсифицированных лекарственных

средств, если такие действия создали

угрозу для жизни или здоровья лица,

или совершенные в крупных размерах,

— наказываются штрафом от 1 тыс. до

2 тыс. необлагаемых минимумов дохо-

дов граждан (от 17 до 34 тыс. грн.) или

ограничением свободы сроком до 3

лет, или лишением свободы на тот же

срок, с конфискацией фальсифициро-

ванных лекарственных средств, сырья и

оборудования для их изготовления.

Те же действия, совершенные повтор-

но, или по предварительному сговору

группой лиц, или в особо крупных

размерах, или если они повлекли дли-

тельное расстройство здоровья челове-

ка, а также производство фальсифици-

рованных лекарственных средств, —

наказываются лишением свободы на

срок от 3 до 5 лет с конфискацией

фальсифицированных лекарственных

средств, сырья и оборудования для их

изготовления.

Если действия повлекли смерть челове-

ка или иные тяжкие последствия, нака-

зание — лишение свободы на срок от 5

до 10 лет с конфискацией фальсифици-

рованных лекарственных средств, сы-

рья, оборудования для их изготовления

и имущества.


Азаров дал 50 миллионов на лекарства Кабинет министров Украины выделил

50 млн грн. из резервного фонда гос-

бюджета для закупки лекарств для

больных гемофилией, сообщил руково-

дитель МинЧС Виктор Балога.

Как сообщалось, премьер-министр

Украины Николай Азаров на открытии

заседания правительства в среду сооб-

щил, что В.Балоге правительство пору-

чило напрямую связаться с производи-

телем лекарств для больных гемофили-

ей и обеспечить поставку в Украину.


«Медицина в Украине»

Телефонный опрос проводился Инсти-

тутом Горшенина с 5 по 7 сентября

2011 г. Всего согласно случайной вы-

борке было опрошено 1000 респонден-

тов в возрасте от 18 лет, во всех област-

ных центрах Украины, городах Киеве и

Севастополе. Квотами были регион

проживания, пол и возраст респонден-

тов. Погрешность репрезентативности

исследования не превышает +/-3,2%.

Удовлетворены ли Вы в целом каче-

ством медицинского обслуживания,

которое получаете?

Полностью удовлетворен – 3,2%

Скорее удовлетворен – 15,1%

Скорее не удовлетворен – 39,7%

Полностью не удовлетворен – 40,3%

Затрудняюсь ответить – 1,7%

Как Вы считаете, нужна ли Украине

реформа системы здравоохранения?

Да – 93,3%

Нет – 4,3%


Каковы, на Ваш взгляд, наиболее ост-

рые проблемы сферы здравоохране-

ния? (можно указать несколько вариантов

ответа)

Дорогие лекарства – 60,2%

Отсутствие финансирования медицин-ских учреждений – 35,6%

Необходимость оплаты медицинских услуг – 32,2%

Отсутствие оборудования / медикамен-тов – 30,1%

Большие очереди – 25,7%

Нехватка специалистов, низкая квалифи-кация медперсонала – 24,9%

Низкое качество медицинских услуг – 18,2%

Низкая зарплата специалистов – 16,2%

Безразличие врачей – 15,1%

Взятки – 12,8%

Плохое состояние больниц – 10,8%

Большая загруженность врачей – 6,2%

Другое – 5,3%


Что Вы делаете в первую очередь,

когда заболеваете?

Обращаюсь в государственную, бесплат-ную поликлинику, больницу – 40,2%

Лечусь сам – 30,1%

Обращаюсь в частную платную поликли-нику, больницу – 5,6%

Обращаюсь к народным целителям, нетрадиционной медицине – 2,5%

Ничего не делаю, все пускаю «на само-тек» – 5,3%

Другое – 4,1%


Как часто Вы покупаете лекарства?

Постоянно – 36,7%

Время от времени (иногда) – 54,2%

Практически никогда – 7,5%


Чем Вы руководствуетесь при покупке

лекарственных препаратов? (можно

указать не более 3-х вариантов ответа)

Предписанием врача – 42,2%

Личным опытом – 36,8%

Ценой – 12,6%

Советом фармацевта – 10,4%

Советом знакомых – 6,6%

Рекламой – 1,9%

Я не покупаю лекарственных препаратов – 5,5%


Является ли для Вашей семьи пробле-

мой стоимость медикаментов?

Точно да – 33,1%

Скорее да – 37,4%

Скорее нет – 11,8%

Точно нет – 10,6%


Источник: Gorshenin Institute

Около миллиарда человек в мире ни

разу не видели врача

Британский благотворительный фонд

Save the Children обнародовал данные

исследования, согласно которым около

миллиарда человек в мире ни разу за

свою жизнь не встречались с медработ-

ником, сообщает ВВС.

Как полагают эксперты, именно по этой

причине миллионы людей ежегодно

умирают от болезней, которые можно

было бы с легкостью излечить.

В докладе организации говорится, что

власти многих стран пренебрежительно

относятся к этому вопросу, считая нуж-

ным тратить средства, выделяемые на

здравоохранение на амбициозные

проекты, вроде возведения престижных

клиник, вместо того чтобы заниматься

подготовкой медицинского персонала.

Эксперты приводят в пример Бангладеш

и Непал как две страны, которые инве-

стировали значительные суммы в раз-

витие сети участковых врачей, что

позволило заметно сократить уровень

детской смертности.

Также, организация Save the Children в

апреле этого года сообщала, что еже-

годно около трети рожениц мира, или

около 48 миллионов, рожают без необ-

ходимой медицинской помощи.

Источник: УНН

Патентная защита

истекает в 2011 году Описание Компания продажи в 2010

г., млрд. $

Lipitor понижение уровня

холестерина Pfizer 5,33

Zyprexa антипсихотическое

средство Eli Lilly 2,49

Levaquin антибиотик Johnson &

Johnson 1,31

Concerta СДВ Johnson &

Johnson 0,93

Protonix антацид Pfizer 0,69

Патентная защита

истекает в 2012 году Описание Компания продажи в 2010

г., млрд. $

Plavix антитромбоцитар-

ное средство

BMS/

Sanofi-

Aventis 6,15

Seroquel антипсихотическое

средство AstraZene-

ca 3,75

Singulair лечение астмы Merck 3,22

Actos лечение 2-го типа

диабета Takeda 3,35

Enbrel лечение артрита Amgen 3,30

Истечение сроков патентной защиты в мире в 2011-2012 гг.


3

Еще семь лет тому назад я даже не знала, кто такой

первостольник, я не знала, в чем состоит разница

между фармацевтом и провизором. Ко мне обрати-

лась за помощью подруга и попросила написать и

провести тренинг для первостольников. Цель тре-

нинга была актуальна на тот момент: "Научить пер-

востольников продавать".

Прошло семь лет и за это время изменилось очень мно-

гое. Рынок повзрослел, изменились требования к участ-

никам, изменились также и отношения внутри этого про-

странства, но тема продаж в аптеке все так же актуальна.

В начале я знакомилась, изучала все с чем я приду к лю-

дям, и хотела понять с кем буду работать. Рынок обуче-

ния уже тогда был доста-

точно развит, но в основ-

ном за счет методик, кото-

рые пришли к нам либо из

-за границы или из России.

Традиционно алгоритм

продаж состоит из пяти

этапов на основе которых

тренера и выстраивают

программы своих тренин-

гов.

Теория говорит одно, ре-

альность говорит совсем

другое. Теория говорит о

клиенте, мы же в наших

аптеках говорили о паци-

енте, теория говорит надо

продавать и делать это

правильно, реальность

кричит - в аптеке не продают, в аптеке отпускают. Теория

говорит не важно как Вас называют, важно то, что и как

вы делаете - реальность снова возмущается, потому что

провизор не продавец, он человек с высшим образова-

нием и требует к себе соответствующего отношения от

всех... Уникальность и результат каждого тренинга, как

правило, зависят от личности тренера, его профессиона-

лизма и от уровня мотивации участников к обучению.

Я долго искала золотую середину между теорией и прак-

тикой. Находилась в постоянном поиске, с целью помочь

первостольникам, которые за это время стали для меня

родными.

Прошли годы и это были прекрасные годы. Годы знаком-

ства с людьми, общение, активная работа и эмоции. За

это время благодаря каждому участнику группы, каждой

записи в анкете обратной связи и по результатам каждо-

го тренинга написано более 25 программ тренингов. Но

тема продаж все так же актуальна.

Как-то я общалась со своей подругой, прекрасным чело-

веком, моим мудрым наставником и талантливым про-

давцом. Она хотела со мной поделиться своим опытом

общения с тренером, которого пригласили в ее компа-

нию решить проблему. Проблема: "продавцы не хотят

продавать". Моя подруга, как ТОП менеджер и руководи-

тель помогала тренеру прояснить запрос и сформулиро-

вать цель обучения. В ходе беседы тренер у нее спросил:

"Наталья, скажите, пожалуйста, вот Вы опытный прода-

вец, Вы приносите компании большие деньги, вот как, как

Вы продаете?". Ответ Натальи:

"Я?! Я не продаю, я помогаю

покупать!"

И у меня сложился пазл, вся

теория и все практики выстрои-

лись в целостную картинку. Вот

золотая середина, между тео-

рией и практикой, вот Вам и

вся клиентонаправленность и

этика обслуживания клиента

аптеки. По-моему, это и есть та

точка отсчета, с которой надо

начинать движение в сторону

успеха!

Да, провизор, фармацевт не

продает - ОН ПОМОГАЕТ ПО-

КУПАТЬ! Он и только он может

помочь решить проблему кли-

ента и это решение в его руках.

Надо просто научиться продавать с искренним и чистым

желанием помочь. [UPC]

Ирина Вязёнова, генеральный директор

UPharma Consulting

[email protected]

Провизор, который не продает... Обучение


www.upharma-c.com

Рис. 1. Алгоритм продаж.

mailto:[email protected]?subject=upharmacia%20reader


4

Рекрутинг


www.upharma-c.com

Будущие специалисты фармрынка Украины

Все началось в замечательном городе Ужгород, куда я приехала в качестве

ассистента бизнес-тренера для проведения тренинга.

Клиентом была аптечная сеть, небольшая и очень гостеприимная.

На перерыве нас обступили участники тренинга, очень милые женщины,

опытные провизоры. Они открыто и искренне делились своими последними

успехами, а самой главной новостью было то, что у них в коллективе появилась

молодая девушка-выпускница фармацевтического факультета.

Девушка, молодой специалист, чудесно вписалась в коллектив, но тем не

менее аптечная сеть все еще нуждалась в персонале. И потребность эта заключа-

лась не столько в отсутствии молодых, сколько молодых и грамотных специали-

стов.

Прошло время, а проблема недостатка квалифицированных кадров не исчез-

ла. И, для того, чтобы понимать, почему молодое поколение выходит абсолютно

не подготовленным из ВУЗов, мы решили познакомиться с ними лично.

Мы создали небольшую анкету, целью которой было желание узнать будущих

фармацевтов. В опросе участвовали 90 студентов, в возрасте 18 -23 лет, 4 - 5 курс

фармацевтических факультетов, в основном студенты НМУ им. А.А. Богомольца и

МИ УАНМ.

Студенты сами оценивали уровень своих знаний и навыков по определенным

направлениям, использую на выбор 4 варианта ответа: «Нет навыков вообще»,

«Общее представление», «Есть небольшой опыт», «Большой опыт и хорошо

знаю». Мы продемонстрируем полюсные данные «Большой опыт и хорошо

знаю» и «Нет навыков вообще».

В диаграмме №1 мы видим, что у будущих фармацевтов превалируют навыки

работы в команде и коммуникативные навыки, с точки зрения психологической,

это может говорить о возрасте респондентов, на данном жизненном этапе,- это

их основные социально-психологические проявления.

На диаграмме №2 мы можем увидеть те знания и навыки, которые сами

студенты определили как недостающие, к ним были отнесены: знания по марке-

тингу, менеджменту и фармакодинамике.

В обоих учебных заведениях, помимо основных предметов, читаются такие

дисциплины, как менеджмент и маркетинг, но на вопрос достаточно ли Вам этих

знаний – практически всегда был один и тот же ответ, - нет.

На вопрос нужны ли Вам знания этих предметов в Вашей профессиональной

деятельности, студенты в основном отвечали, - да. А вот на вопрос, что именно

из этих предметов Вы бы хотели узнать, или на что больше стоит обратить внима-

ние, ребята чаще всего не могли дать четкого ответа, так как у них действительно

очень поверхностное понимание вышеуказанных дисциплин.

Анализирую диаграмму №3 (в которой студенты могли выбирать несколько

вариантов), мы видим, что в основном, студенты собираются развивать недоста-

ющие навыки в процессе работы, на втором месте - тренинги, затем самообуче-

ние.

На диаграмме №4 мы видим, что большинство студентов-фармацевтов хоте-

ли бы в будущем работать в фармкомпаниях, желательно зарубежных, аргументи-

руя это высокой заработной платой и перспективами профессионального разви-

тия.

33% студентов хотели бы работать в аптечных учреждениях и 17% в лабора-

ториях и исследовательских центрах, но на вопрос, какие аптечные сети, фарм-

компании Вы знаете, обычно мы получали схожий перечень отечественных

компаний, в которых у студентов была практика.

По мнению студентов, хороший фармацевт, провизор – это человек, который

«знает фармакологию, действующие вещества препаратов, группы препаратов,

технологию изготовления ЛС, его состав и действие, контролирует процессы

оборота, реализации ЛС, должен быть ознакомленным с приказами МОЗ Украи-

ны, должен быть тонким психологом, уметь пользоваться ПК и 1С, знать экономи-

ку».

Хороший заведующий аптекой – это все вышеперечисленные характеристики

плюс «ответственность, умение управлять персоналом, знание менеджмента,

маркетинга, фармакоэкономики, динамики развития фармрынка, конкурентоспо-

собности ТТ, умение анализировать рынок, желание самосовершенствоваться и

сотрудничество с медицинскими представителями».

Очевидно, что динамика развития фармацевтического рынка предъявляет

высокие требования к будущим специалистам, поэтому молодым людям, для

того, чтобы в будущем добиться успеха, недостаточно иметь только профильное

фармацевтическое или медицинское образование, необходимо совершенство-

ваться и осваивать новые знания и навыки.

Студенты - это те люди, которые в очень скором времени будут работать в

Ваших компаниях, в аптеках и лабораториях за углом, советовать Вашим близким,

какие ЛС им приобрести, развиваться профессионально, занимая высокие долж-

ности на фармрынке.

Одним из направлений работы команды UPC является рекрутинг, направлен-

ный на перспективных молодых специалистов, мы делаем акцент на поддержке и

предоставлении доступного дополнительного обучения, формируем осознание

того, что после окончания учебного заведения, их учеба продолжается.

Что может быть более целесообразным, чем инвестиция в молодых людей,

которые формируют наше будущее?

Мы хотим не просто найти и предоставить сотрудника компании-заказчику,

мы хотим его предварительно узнать и предоставить возможность выбора наибо-

лее необходимых для него направлений дополнительного обучения, так как мы

несем ответственность и за трудоустройство кандидата, и за удовлетворенность

работодателя. [UPC]

Диаграмма №1




Анастасия Максименко, консультант

UPharma Consulting

[email protected]



5

Аналитика Резкое замедление экономического роста в развитых странах во 2 кв. 2011 года и

продолжающийся кризис в ЕС (при росте риска распространения кризиса в Испанию и

Италию) указывают на слабые глобальные экономические перспективы роста.

Замедление общемирового экономического роста приведет к снижению цен на сырь-

евые товары, что негативно скажется на странах-экспортерах сырьевых товаров.

Реальный рост ВВП составил 3,8% в годовом исчислении во 2 кв. 2011 по сравнению

с 5,3% в 1 кв. 2011 года. Рост в 1 полугодии 2011 года составил 4,4%.

Промышленное производство в июне 2011 выросло на 8,9% по сравнению с анало-

гичным периодом прошлого года. Несмотря на более высокий темп роста в предыду-

щем месяце, перспективы сектора ухудшилась во второй половине 2011 по причине

более слабых экспортных ожиданий.

Статистика реального сектора за июнь и июль показала признаки ослабления внут-

реннего потребительского спроса.

В первом полугодии 2011 динамика государственного бюджета положительно превы-

сила прогнозные оценки. Дефицит составил 10,4 млрд. грн., что почти в 2,5 раза

ниже, чем в 1 полугодии 2010.

Тем не менее, достичь целевого показателя по дефициту ВВП на текущий год в разме-

ре 3,5% от ВВП вряд ли удастся из-за роста дисбалансов Нафтогаза.

В июле потребительская инфляция на фоне замедления роста цен на продовольствие

снизилась до 10,6% в годовом исчислении. Поскольку ожидается снижение внешнеэко-

номического ценового давления, прогноз инфляции в Украине на 2011 год был пере-

смотрен в сторону понижения до 10-11%.

Как и ожидалось, ужесточение денежно-кредитной политики повлияло на ликвидность

банковского сектора и увеличение предложения иностранной валюты. Это помогло

уменьшить давление на обменный курс гривны в июле-августе.

Ослабление экспорта на фоне увеличение импорта и роста спроса населения на

иностранную валюту, а также высокого спроса на внешнее долговое финансирование –

основные факторы влияния на обесценивание гривны во втором полугодии 2011 года.

Тем не менее, текущий уровень международных резервов позволит НБУ сохранить

стабильный курс гривны в течение некоторого времени, но в среднесрочной перспекти-

ве ожидается ее некоторое обесценивание. [UPC]

Экономика Украины — ключевые тренды 2 полугодия 2011


www.upharma-c.com

Фармацевтический рынок

краткий анализ

Динамика государственного бюджета

Украины в 2011 году

январь-май январь-июнь

прирост к аналогичному периоду 2010 г., % млрд. грн.

Доходы 26,9 24,4 139,4

Налоговые поступления 51,2 46,9 119,8

Налоги предприятий 56,9 50,4 25,5

НДС 30,5 27,9 59,5

Акцизные сборы 18,7 14,7 14,5

Таможенные поступления 38,2 32,6 4,5

Неналоговые доходы -31,2 -31,5 17,9

Расходы* 8,9 6,3 148,3

Баланс госбюджета в 9,5 раз ниже в 2,6 раза ниже -10,4

Новые государственные заимствования 47,6 29,1 59,5

Платежи по основной сумме долга в 2,1 раза выше 74,1 22,2

Поступления от приватизации - - -

*не включая бюджетные дотации

Объем всего фармрынка в I полугодии 2011 составил 12,3 млрд. грн. Инфляция фармпродукции в августе выросла

до 8%. За 7 месяцев 2011 года фармкомпании потратили 1,2 млрд. грн. на ТВ рекламу. Розничный рынок ЛС по

сравнению с прошлым годом январе-июле вырос на +15% в денежном выражении. Объем закупок госпитального

сектора составил около 70 млн. упаковок. Средняя стоимость упаковки ЛС в рознице: 15,8 грн.

Розничный сегмент

За 7 месяцев 2011 года, объем закупок лекар-

ственных средств в аптечном сегменте вырос на

15% по сравнению с 7М2010 и составил 10,9

млрд. грн. В упаковках рынок сократился на 1,6%

до 690 млн. Средняя стоимость упаковки ЛС

составила 15,8 грн., увеличившись в сравнении с

предыдущим периодом на 17%.

Госпитальный сегмент

Объем госпитальных закупок в 1 полугодии 2011

достиг 1,4 млрд. грн., что на 6% больше, чем в 1

полугодии 2010 года. В упаковках сегмент сокра-

тился на 2% до 68 млн. грн. Средняя стоимость

упаковки ЛС в госпитальном сегменте составил

около 24 грн. Иностранные компании занимают

49% продаж в денежном выражении и 13% - в

упаковках. Отечественные компании традицион-

но доминирует в госпитальных закупках в нату-

ральном выражении, контролируя примерно

87% рынка. Также, наблюдается положительная

динамика локальных фармкомпаний в денежном

выражении. Структура госпитального сегмента:

традиционные ЛС: 34%, брендированные гене-

рики: 33%, оригинальные ЛС: 18%, генерические

генерики: 16%.

Реклама

За 7 месяцев 2011 г. фармацевтический бизнес

потратил на рекламу 1,3 млрд. грн., что практи-

чески равняется госпитальному сегменту Украи-

ны. Инвестиции в рекламу в рассматриваемый

период увеличились на 38,1% по сравнению с

предыдущим годом. 95% или 1,2 млрд. грн. всех

расходов на рекламу составляет реклама на ТВ.

Объемы инвестиций в рекламу выросли на

40,8%. Также, ключевым трендом уходящего

периода является уход фармкомпаний в регио-

нальные и мультирегиональные СМИ. Доля

расходов иностранных компаний в совокупных

расходах на ТВ составляет 86%.

Изделия медицинского назначения

Рост украинского рынка изделий медицинского

назначения за 7 месяцев 2011 года по отноше-

нию к такому же периоду прошлого года соста-

вил 13,4% и достиг отметки 1,3 млрд. грн. В упа-

ковках рынок сократился на 0,5% и составил 342

млн. шт. Средняя стоимость упаковки изделия

медицинского назначения составляет почти 4

гривны. Как в денежном, так и в натуральном

выражениях, на рынке доминируют изделия

иностранного производства, контролируя 64% и

74% соответственно.

Развитие компаний

Рыночная доля топ-5 компаний в роз-

ничном сегменте украинского фарм-

рынка за 7 месяцев 2011 года по срав-

нению с аналогичным периодом 2010-

го выросла на 0,3% до 20,33%, топ-10 -

на 0,25% до 33,97% в денежном выра-

жении. Таким образом, фармацевтиче-

ский рынок Украины, в частности его

розничный сегмент, демонстрирует

постепенное движение в сторону кон-

солидации, но очень умеренными тем-

пами. Для сравнения, в среднем в мире

топ-5 компаний контролируют более

50% рынка: в США - около 60%, в Вели-

кобритании - 53%.

Евгений Бровко, консультант

UPharma Consulting

[email protected]

При подготовке раздела были использованы

материалы открытых источников:

Госкомстат Украины, НБУ, Минфин Украины,

Sigma Bleyzer, apteka.ua, smd.net.ua, IMS Health



6

Мы начинаем цикл статей, посвященных новому и практи-

чески не освоенному украинским фармацевтическим биз-

несом направлению — SMM (social media marketing) - про-

движение в социальных сетях.

На сегодняшний день украинские компании практически не

продвигают свой бизнес в социальных сетях. Кто-то пробо-

вал, но не получалось, а особо скептически настроенные

представители украинского бизнеса даже не пытались за-

интересовать пользователей социальных сетей в своей

компании, продукции или услуге. Однако, опыт западных

компаний показывает, что продвижение в социальных се-

тях может принести существенную пользу.

Представители украинского фармбизнеса относятся к груп-

пе «наиболее скептически настроенных» при выборе про-

движения компании или товара в социальных медиа. Пред-

почтение отдается традиционным инструментам продвиже-

ния.

Активнее всего начинают осваивать такой метод продвиже-

ния аптечный бизнес и медицинский бизнес, тогда как про-

изводители ЛС предпочитают «хранить тишину» в социаль-

ных сетях. Сегодня можно на пальцах одной руки перечис-

лить.

Что такое SMM?

Итак, в 2006 году с легкой руки Рохита Баргавы был введен

новый термин – SMO (Social Media Optimization), который

затем разделился на два: собственно само SMO – внутрен-

няя оптимизация сайта, и SMM (Social Media Marketing) -

продвижение в социальных сетях, блогах, форумах. Надо

понимать, что SMM это не спам (хотя некоторые путают). В

сущности, SMM апеллирует теми же самыми инструментами

и приемами, что и PR, за небольшим лишь исключением,

что дело происходит в «on-line».

Почему нужно работать с социальными медиа?

Работа с социальными медиа дает возможность напрямую

общаться со своей целевой аудиторией, узнавать ее вкусы

и предпочтения, также отслеживать реакцию людей на

продукт или рекламную кампанию. Также, SMM-

продвижение включает эффект «сарафанного радио» -

когда через пользователей по сети распространяется ин-

формация о продукции, правда в этом и минус, ведь если

продукция будет некачественной то и информация гуляю-

щая по Интернету будет негативной, а исправить положе-

ние вещей будет практически невозможно. Еще надо заме-

тить, что работы в социальных сетях способствуют наращи-

ванию ссылочной массы, что в дальнейшем может оказать-

ся очень полезным при продвижении страницы в поиско-

виках. происходит в «on-line».

С чего начать работу в социальных медиа?

Прежде чем начать работу в социальных медиа необходи-

мо ответить на ряд очень важных вопросов: что будет инте-

ресно аудитории, на каких площадках будет вестись работа,

какой контент будет размещен, и какой собственно эффект

планируется получить от работы с социальными сетями.

При работе с социальными сетями нельзя забывать, что

«вы в гостях у пользователя» и не стоит быть навязчивым.

SMM продвижение также подразумевает под собой работу

в блогах. С помощью интернет-дневников можно и нужно

пытаться завоевать доверие пользователей. В блогах необ-

ходимо избежать размещения пресс-релизов, а сосредото-

чится на каких-нибудь интересных фактах из внутренней

жизни компании и т.д. [UPC]

Евгений Бровко, консультант

UPharma Consulting

[email protected]

создать и популяризировать источник оперативной

информации для клиентов и потенциальных клиентов;

стимулировать продажи;

привлечь внимание большого количества потенциальных

клиентов к бренду/теме с четкой привязкой к целевой

аудитории по различным признакам – возрасту, полу,

интересам, статусу, образованию и т.д.;

получать обратную связь от аудитории и напрямую общаться со

своими клиентами – повысить лояльность потребителей

SMM позволяет:

PR для фармы: SMM

SMM: основные принципы

1. Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную

участникам информацию не только со своих сайтов.

2. Не можете стать своим в чужом сообществе — со-

здайте свое по вашей тематике.

3. Ваша информация должна быть интересной даже то-

гда, когда это рекламная информация.

4. Если вы опубликуете противоречивую информацию,

то у вас появятся как сторонники, так и противники.

5. Целевая аудитория не заканчивается в блогах и сооб-

ществах — привлекайте ее из любых источников, в

том числе поисковиков и рекламы.


www.upharma-c.com



7

О компании

Компания UPharma Consulting основана в 2011 году и специали-

зируется на предоставлении широкого спектра услуг для всех

участников фармацевтического бизнеса.

Бизнес-подход компании основан на выстраивании партнерских

отношений, как с национальными, так и с международными ком-

паниями.

Компания предлагает следующие консалтинговые услуги:

тренинги, коучинг;

рекрутинг;

аналитика;

прединвестиционный анализ;

PR для фармы (social media marketing, social media

optimization).

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОСЛЕДСТВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Вся информация, содержащаяся в данном документе, была обработана и составлена из достоверных источников и считается точной и надежной на момент публикации. Однако, компания UPhar-

ma Consulting не несет никакой ответственности за любые потери или ущерб, нанесенный пользователю в результате ошибки, неточности или упущения, из любой части публикации. Вся инфор-

мация предоставляется без гарантии, и компания UPharma Consulting не несет ответственности в отношении точности или полноты любой информации, содержащейся в настоящем документе.

Предложение ко

Дню фармацевтического

Работника В период с 17 сентября по 17 октября 2011 года

компания Upharma Consulting предоставляет скидки в

размере 15% на все услуги для всех клиентов.

Украина, Киев,

ул. Тимошенко, 21, оф.5

www.upharma-c.com

[email protected]

+380 (97) 255-60-50

+380 (97) 953-68-14

+380 (98) 224-98-64


mailto:[email protected]

Documents

upharmacia September 2011