Utilizacin Efectiva de Manuales Por: Lic. Ferenz Feher
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Woody Allen, Director de cine estadounidense. Arreglar los
problemas econmicos es fcil, lo nico que necesita es dinero Hay que
trabajar 8 horas y dormir ocho horas, pero no las mismas. Hazlo
bien y no mires con quien
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La mancha de aceite
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Importancia de documentar la informacin Operacin estandarizada.
Se plasma el Know-how de la Institucin. Ayuda en la operacin
diaria. Capacitar a los colaboradores. Evita errores
frecuentes.
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El know how en COPARMEX Es el QU y el CMO de la
Organizacin.
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El know how Son conocimientos que no siempre son acadmicos e
incluye entre otros: Tcnicas. Informacin confidencial. Teoras.
Datos privados. Procedimientos.
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La informacin en Mxico Cerca del 90% de las empresas no
codifican ni organizan su informacin. Al menos el 8% de las
empresas tiene organizada y respaldada su informacin, pero no la
utilizan. Slo el 2% utiliza la informacin almacenada. FUENTE:
IPADE
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La informacin en Mxico En muchos casos, la informacin es: SLO
VERBAL DE MEMORIA Por lo cual no es debidamente codificada ni
utilizada.
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Condiciones de la documentacin Modelo de concepto
estandarizado. Repetible. TRANSMISIBLE Ser TRANSMISIBLE La
aprobacin de la COPARMEX NACIONAL. Focus groups Comit de
evaluacin
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Definicin de Manual Manual: Libro que contiene la sustancia de
una materia, tema o actividad. Los MANUALES son las herramientas
que ayudan a transmitir toda la informacin que se requiere para
operar un negocio u organizacin, adems permiten que los
conocimientos fluyan ms rpido durante la etapa de capacitacin.
Fuente: Las Franquicias, un efecto de la Globalizacin. 100
preguntas, 100 respuestas.
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Importancia de los Manuales en COPARMEX Referencia continua que
facilite y de soporte al crecimiento de COPARMEX NACIONAL.
Documentan el know-how. Reduce la curva de aprendizaje. Herramienta
para capacitacin y Asistencia tcnica. Resuelven dudas de la
operacin diaria de los centros. Establecen los lineamientos para
operar los centros. Controlan la estandarizacin y uniformidad =
Misma calidad.
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En una situacin difcil. Cuando la hierba parece ms verde al
otro lado de la valla, a veces ocurre que metes demasiado la cabeza
para comprobarlo
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y cuando te das cuenta de que te has metido en una situacin de
la que es difcil salir, hay una cosa que siempre debes recordar....
No todo el mundo que aparece es para ayudarte!!!!!
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Manualizacin de los Centros COPARMEX
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Manuales de los Centros COPARMEX Manual de Operaciones Manual
de Recursos Humanos Manual de Identidad Corporativa
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Manual de Operaciones Mediante este documento, ser posible
llevar a cabo la transmisin de procedimientos operativos
estandarizados y bien definidos en cuanto a servicios se refiere,
as como brindar el apoyo necesario para el desarrollo continuo de
los Centros Empresariales.
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Manual de Operaciones Dirigido a: Todos aquellos quienes
conforman el equipo de trabajo en el Centro Empresarial o Delegacin
COPARMEX, con el fin de que los colaboradores puedan proporcionar
eficientemente los diversos servicios.
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Manual de Operaciones Incluye: Servicios Administrativos
Servicios Operacin
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Manual de Recursos Humanos El objetivo principal de este
documento es permitir el reclutamiento de un equipo de trabajo que
se ajuste a las necesidades y requerimientos de COPARMEX y que a la
vez mantenga con sus colaboradores una relacin de armona y trabajo
conjunto en donde los objetivos y metas de cada empleado estn
dirigidos al propsito general y logrando un ambiente de trabajo
propicio al seleccionar al personal adecuado y estableciendo las
reglas de comportamiento, los derechos, responsabilidades y
obligaciones de cada miembro de la fuerza de trabajo.
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Manual de Recursos Humanos Dirigido al: rea administrativa
interna que se encarga de seleccionar al personal de forma que se
sigan los preceptos para lograr una fuerza de trabajo que funcione
sinrgicamente y repercuta positivamente en el desempeo de los
Centros Empresariales y Delegaciones COPARMEX
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Manual de Recursos Humanos Incluye: Estructura Interna
Organigrama Perfil y descripcin de puestos Reclutamiento y Seleccin
Reclutamiento Fuentes internas Fuentes externas
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Seleccin (solicitud de empleo, entrevista, estudios, etc.) La
Contratacin Contrato Laboral (Tipos de contrato ) Reglamento
interno de trabajo Uniforme (uso, supervisin) Expediente del
personal Administracin de Personal Manual de Recursos Humanos
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Manual de Identidad Corporativa El propsito primordial de este
documento es proporcionar un instrumento cuyas herramientas
permitan el manejo adecuado de la Imagen visual de la
Institucin.
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Incluye: LOGOTIPO RETCULA DE PROPORCIN REA DE PROTECCIN
REDUCCIN MNIMA DEL LOGOTIPO APLICACIONES CORRECTAS COLORES
CORPORATIVOS Manual de Identidad Corporativa
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Polticas y Procedimientos de los Manuales Realizar las
actividades que se mencionan en este documento paso a paso como se
indican, sin realizar modificaciones a las mismas No copiar, ni
transmitir por ningn medio esta informacin En caso de estar en
desacuerdo con algn precepto se deber consultar a COPARMEX Nacional
para aclarar las dudas.
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Si los Centros y Delegaciones COPARMEX son exitosos, COPARMEX
Nacional tambin lo ser. Filosofa de beneficio mutuo
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El futuro no pertenece a quienes saben esperar, sino a quienes
saben prepararse Eleuterio Manero Religioso agustino espaol
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Los manuales no deben ser prcticas inflexibles, sino fuentes de
informacin que resuelvan las dudas de los procedimientos.
