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Dr. Elke Berninger-Schäfer
Virtuelles Coaching
–
Professionalität und Vertrauen
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Inhaberin des KIC ∙ Karlsruher Institut für Coaching,
Personal- und Organisationsentwicklung
Leiterin des Coaching Zentrums der Führungsakademie B-W
Stephanienstraße 9
76133 Karlsruhe
www.kic.berninger-schaefer.de
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Professionelles Coaching
= ein exklusives und hochpreisiges
Personalentwicklungsinstrument, das von externen oder
firmeninternen Coachs bei Fach- und Führungskräften
im Einzel- Gruppen- oder Teamsetting durchgeführt wird.
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Coaching
kostet!!!
- Coaching-
honorar
- Reisekosten
- Ausfallszeiten Bildquellenangabe: http://images.yamando.de/elements/products/lg/GAAHH_1.jpg
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Coaching
boomt!!!
= die zentrale Aussage der neuen Marburger Studie zum Coaching-Markt
Untersuchung der
Innovationsforschungsstelle der Philipps-Universität Marburg in
Kooperation mit dem Deutschen Berufsverband Coaching (DBVC),
Oktober 2011.
Die Ergebnisse stützen sich auf die Befragung von 1.292 Coachs und 237 Kunden
„96 Prozent der Kunden halten
Coaching für ein nachhaltiges
Instrument der Personalentwicklung“
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Die Welt
verändert
sich!!!
Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de
Global agierende Unternehmen
brauchen
zeit- und ortsunabhängiges
Coaching nach den gleichen
Standards Bildquellenangabe: Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Kommunikation
-Möglichkeiten
-Gewohnheiten
-Vernetzungen
Bildquellenangabe: Harald Fischer / pixelio.de
Bildquellenangabe: Gerd Altmann / pixelio.de
Die Welt
verändert
sich!!!
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Angesichts der aktuellen Entwicklungen Erhöhter Coachingbedarf web.2.0 Technologien Entwicklung einer neuen
Kommunikationskultur mit Fertigkeiten und Erwartungen der nachwachsenden Generation (Führungsgeneration)
Globalisierung von Märkten
These
Die Positionierung von professionellem Coaching im virtuellen Raum ist unerlässlich für die Zukunftssicherung von Coaching!!
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Virtuelles Coaching
Hebt einige Beschränkungen im Coaching auf (z.B.
Kosten durch Orts- und Zeitgebundenheit, Coaching nur
für wenige)
Ermöglicht neue, spannende Entwicklungen (Konzepte,
Tools, Vernetzungen, Wikis)
Unterstützt wissenschaftliche Forschung im Coaching
(vollständig dokumentiertes originales Datenmaterial)
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Was ist virtuelles Coaching?
Telefoncoaching?
Mailing?
Skype?
Virtueller Classroom?
Power point mit Audio?
Einzelne Tools, z.B. Aufstellung mit
Figuren?
Avatarcoaching?
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Virtuelles Coaching
ist nicht identisch mit der Übertragung von
Präsenzcoaching auf Mailing, Chatten und Skypen
! Die Möglichkeiten von virtuellem Coaching gehen
weit darüber hinaus
Durch den Einsatz eines virtuellen Coachingsystems
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Virtuelles Coachingsystem
Die Kombination von synchronen und asynchronen Formen
der Kommunikation
und die
Bereitstellung verschiedener und vielfältiger Tools
ermöglichen
Eine maßgeschneiderte Vorgehensweise für Klienten und
Klientinnen
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Vertrauen in die
Professionalität
der
Vorgehensweise
Verschwiegenheit
Datensicherheit
Voraussetzung
Dr. Elke Berninger-Schäfer
I. Definition von Qualitätsstandards, von professionellen Normen und einer Berufsethik
II. Konzeptbasiertes Vorgehen
III. Qualifikation im professionellen Coaching
IV. Wissenschaftliche Forschung
V. Qualitätssicherung
Professionelles
Coaching
Unprofessionelles
Coaching
Dr. Elke Berninger-Schäfer
I. Definition von Qualitätsstandards
Netzwerk
erweiterbar
DBVC
KIC. Karlsruher Institut für Coaching,
Personal- und Organisationsen
twicklung
SRH – Hochschule Heidelberg
TriCAT, SAAS WEB
Prof. Geißler, Helmut-Schmidt-
Universität, Hamburg
Führungsakademie Baden-
Württemberg
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Systemisch
lösungsorientiertes
Coachingkonzept (Karlsruher Schule)
II. Qualitätskriterium:
Konzeptbasierte Vorgehensweise
Klientenzentriert
hynpnosystemisch
Neurowissenschaftlich fundiert
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Anliegenklärung Situationsbeschreibung Musterzustandsänderung
Lösungssuche Erste Schritt Planung Zielfindung
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Kennzeichen Professionalität
Der Coach setzt sein Methodenrepertoire zur Prozesssteuerung ein und nutzt dem Anliegen und dem Klienten/der Klientin angemessene Methoden. Er verfügt über eine Methodenvielfalt.
Entscheidend sind die konzeptbasierte Prozessteuerung und die ethische Grundlage seines Tuns.
Dr. Elke Berninger-Schäfer
III. Qualitätskriterium:
Coaching Weiterbildung
Ein virtuelles Coachingsystem ermöglicht eine definierte
Prozesssteuerung und bietet verschiedene Tools an, die
der Coach flexibel einsetzen kann.
Der virtuell arbeitende Coach verfügt über eine
professionelle Weiterbildung in Coaching und einer
Zusatzqualifikation im Umgang mit einem virtuellen
Coachingsystem (technische Bedienung, Datenschutz,
Hör- und Schreibkompetenz)
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Vertrauen in die
Professionalität der
Vorgehensweise Verschwiegenheit
Datensicherheit
Voraussetzung
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Datensicherheit Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –
Partner
I. Führungsakademie Baden-Württemberg
Plattformentwicklung mit T-Systems und der Polizei
Baden-Württemberg
Kooperationspartner im Betrieb des Coaching Zentrums
Virtuelle Umsetzung des Konzeptes der Karlsruher
Schule (Blended Learning Lehrgänge, die virtuelle
Kollegiale Coaching Konferenz®
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Datensicherheit Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –
Partner
II. TriCAT
virtuelle Lern- und Kolaborationswelten (Sitz in Ulm)
Vernetzt mit Hochschulen, angewandten Forschungseinrichtungen und Dienstleistungspartnern
Schwesterunternehmen, das auf Patientendaten von Kliniken und Altenheimen spezialisiert ist
Weiterbildungsinnovationspreis des Bundesinstituts für Berufsbildung
Virtuelle Umsetzung des Avatar Coachings in 3-d Welten
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Datensicherheit Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –
Partner
III. SAAS WEB
Software as a service (Sitz Karlsruhe)
Intranet und Business Collaboration für Unternehmen
aller Größen
Service, Software, Hosting
Anpassungsfähigkeit an individuelle Bedürfnisse
Programmierung, Hosting und Service des virtuellen
Coachingsystems (CAI)
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Beispiel: Umsetzungsbeispiele
Einzelcoaching avatarbasiert in einer 3 d Welt
Asynchrone Kommunikationsmöglichkeiten
Kollegiale Coachingkonferenz
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Welcome Scene
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Begrüßung
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Entree
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Avatarbasiertes Coaching
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
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Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
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Die virtuelle Kollegiale Coaching Konferenz®
Phase/handelnde Personen/Aufgabe wann/bis wann
Phase 1: Klärung des Anliegend und der Ausgangssituationen Rolle: Klient Aufgabe: Darstellung des Anliegens und Situationsbeschreibung durch den Klienten (TeamBoard-Eintrag)
Phase 2: Erste Beraterkonferenz Rolle: Berater Aufgabe: Berater-Chat oder Einträge in Forum
Phase 3: Zielfindung Rollen: Klient/Moderator Aufgabe: Visionsarbeit und Zielfindung (Telefonat oder Eigenentwicklung)
Phase 4: Zweite Beraterkonferenz Rolle: Berater Aufgabe: Lösungsbrainstorming (Chat oder TeamBoard)
Phase 5: Entscheidungsfindung Rollen: Klient/Moderator Aufgabe: Auswahl von Lösungen und Planung erster Schritte (Telefonat oder Eigenentwicklung)
Abschlussphase: Sharing Rollen: Alle Aufgabe: Rückmeldungen zum Coachingprozess und zum persönlichen Lernerfolg (Chat)
Zeitplan
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
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Dr. Elke Berninger-Schäfer
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Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
CAI
Cyber anthropoethic Intelligence
Dr. Elke Berninger-Schäfer
C A I
Die Kombination zwischen den Möglichkeiten
des virtuellen Raumes (hier mit dem Begriff
„cyber“ repräsentiert), mit menschlichen
Gegebenheiten (griechich: anthropos = Mensch)
und Ethik wird zu einer intelligenten Lösung, die
mit Synergien dieser sich verbindenden
Elementen arbeitet.
Dr. Elke Berninger-Schäfer
IV. Qualitätskriterium:
wissenschaftliche Forschung
Begleitung des virtuellen Coaching Systems durch:
Helmut-Schmidt-Universität Hamburg (Prof. Geißler)
SRH-Hochschule Heidelberg (Prof. Nagy, Prof. Moeckel)
Hochschule für Gestaltung Karlsruhe (Prof. Hochmuth)
KIT, Karlsruher Institut für Technologie (Prof. Gideon)
Forschungsgruppe LOCCS (Linguistik of Coaching,
Consulting and Supervision), LMU München
u.a. …
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Nutzen des virtuellen Coachings
Angebot von Coaching großflächig (standortübergreifend,
große Zielgruppen, KCK) nach bestimmten Standards
orts- und zeitunabhängige Inanspruchnahme von Coaching
Geringerer Aufwand für Klient und Coach
(Terminmanagement, Fahrtzeiten, Räumlichkeiten)
Der gesamte Coachingprozess und alle gefundenen Ziele und
Lösungen sind für den Klienten vollständig dokumentiert und
können jederzeit nachvollzogen werden. Dies erhöht die
Selbstreflexion des Klienten und die Integration des
Coachings in die Persönlichkeitsentwicklung
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Nutzen des virtuellen Coachings
Anonymisierung ist möglich
Geringere Ablenkung durch äußere Faktoren
Offenere Kommunikation, auch über Erfolge und
Misserfolge ist erleichtert; Die Hemmschwelle sich mit
schwierigen Themen auseinanderzusetzen ist geringer
Die Entscheidung, wann, wie oft und wie lange man
Kontakt hat, ist den Personen und Situationen
angemessen, leichter möglich
Coaching kann in aktuellen Situationen sofort in
Anspruch genommen werden
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Vollständig dokumentierte Coachingprozesse können als
authentisches Datenmaterial wissenschaftlicher
Forschung zur Verfügung gestellt werden. Dies hat
Rückfluss auf das Präsenzcoaching.
Damit können die Qualitätskriterien
IV. Wissenschaftliche Forschung und
V. Evaluation
Hervorragend bedient werden!
Nutzen des virtuellen Coachings
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Virtuelles Coaching
Vertrauen
durch
Professionalität