Upload
inanc-guney
View
247
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/8/2019 ynetim organizasyon
1/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
2/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
3/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
4/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
5/167
YNET M KADEMELER
Tepe Yneticiler Orta Kademe Yneticiler Alt Kademe Yneticiler
Ynetici OlmayanPersonel
8/8/2019 ynetim organizasyon
6/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
7/167
YNET M ve RGTTEOR LER
A. Klasik rgt TeorisiB. Neo Klasik rgt
TeorisiC. a da rgt TeorileriD. Modernizm
Postmodernizm Modern Sonras
8/8/2019 ynetim organizasyon
8/167
KLAS K RGT TEOR SOtoriter zelli e sahiptir Grevlerde uzmanla ma ve blmlere
ayr lma gerektirir Dikey sreler = Dikey byme = Yetki ve
sorumluluk devri, komuta birli i, rapor vermeGrevsel sreler = Yatay byme =
rgtn uzmanla m kesimlere blnmesiYap = rgt olu turan e itli grevler
aras nda mant kl ve duyarl ili ki yaratmaaracDenetim Alan = Yneticinin etkin olarak
denetleyebilece i ast say s
8/8/2019 ynetim organizasyon
9/167
Klasik Ynetim D ncesininSavunduklar
rgt verimlili i, retimin rasyonelli i ile llr.nsanlar rasyonel davran r.
rgt yeleri, stlerinin rehberlikleri olmadan pozisyonlar n n gerektirdi i ili kileriyrtemezler.Grev s n rlar belirlenmedike ve s n rlar iinde
kal nmaya zorlan lmad ka i grenler yetkilerid na karlar.Faaliyetlerin, grevlerin nceden belirlenmesi ve
dzenlenmesi mmkndr.
8/8/2019 ynetim organizasyon
10/167
Klasik Ynetim D ncesinin
SavunduklarYnetim, i grenlerin biimsel faaliyetleri ileilgilenir.rgt faaliyetlerinin ynetiminde, objektiflik
esast r.Koordinasyon gnll de ildir, st kademece
ynetilir.Yetki st kademededir (yukar dan a a ya)Uzmanla ma verimlili i artt r r, kontrol
kolayla t r r.Ynetim fonksiyonlar ki isel ve evresel
faktrlerden etkilenmez, evrenseldir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
11/167
Klasik rgt Teorisini
olu turan 3 yakla m1. Bilimsel Ynetim
Yakla m2. Ynetim Sr eci
Yakla m3 . Brokra si
Yakla m
8/8/2019 ynetim organizasyon
12/167
1. Bilimsel Ynetim Yakla mFrederick Winslow Taylor 1911 letmenin biimsel yap s n incelemektedir.
Deneyime dayal usuller yerine, her i in her esi iin bilimsel metoda dayal yntem
grenlerin bilimsel olarak seimi, geli im iin gerekli
e itim Bilimsel ilkelere uygun i i, ynetim kademelerii grenlerle yak n i birli i kurarak sa lar
grenler ve ynetim aras nda i ve sorumluluk payla m
rgt Teorisine Katk lar dizayn ve standartla ma Fonksiyonel formenlik
8/8/2019 ynetim organizasyon
13/167
2. Ynetim Sr eci Yakla mH enry Fayol 1916
Organizasyonun tamam n ele almaktad r. Her organizasyonda faaliyetler 6 grupta toplan r. Teknik faaliyetler Ticari faaliyetler Finansal faaliyetler Gvenlik faaliyetleri Muhasebe faaliyetleri Ynetim faaliyetleri
8/8/2019 ynetim organizasyon
14/167
2. Ynetim Sr eci Yakla mFayola gre ;1) H iyerar ik yap da a a ya
inildike teknik yeterlilik,yukar k ld ka ynetselyetkinlilik artmaktad r.
2) Prensipler (kural ve kaideler),her ynetici taraf ndan de i en
artlara uygun olarak ayarlanmaktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
15/167
2. Ynetim Sr eci Yakla mFayola gre en fazla kullan m zorunlulu uolan prensipler ;Yetki ve sorumluluk / nsiyatif Emir Komuta /H iyerar iMerkezile me / Ynetim birli irgt amalar n n bireysel amalardan stnl
blm / cret ve dl / Disiplin / E itlik Birlik ve beraberlik ruhu / rgte ba l l k
8/8/2019 ynetim organizasyon
16/167
3 . Brokra si Yakla mMax Weber Ak lc kural va kaidelere dayanan bir modeldir.Brokrasinin zellikleri :
Tm faaliyetler, grevler nceden belirlenmi ve yaz lolarak bildirilen (ynetmelik ve tzklere gre)biimselgrevlerle da t lm t r.
Yetkiler a ka belirlenmi tir. Keyfi yetki yoktur. Ak lc cretlendirme, cezalar ve dllendirmeler
kademeli olarak a klanm t r.
e gre i gren seme H er ast, ba l oldu u ste denetlenmektedir. li kiler ispat amac yla yaz l haberle meye dayand r lmaktad r
Emir alt ndaki ki iler ve aralar zel i ler iinkullan lamaz.
8/8/2019 ynetim organizasyon
17/167
Klasik rgt TeorisineYneltilen Ele tir iler
Birey ki ili i, do al gruplar, rgt iiat ma, ve karar verme byk lde ihmaledilmi tir.Dar ve s n rl , mekanik ve brokratik
zelli e sahiptir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
18/167
NEO-KLAS K RGT TEOR SKlasik teorinin, sadece maddi unsurlara dayanarak be eri faktrleri gz ard ederek organizasyonua klamas na tepki olarak Neo K la sik teorigeli tirilmi tir.
Neo K la sik = K la sik + ( bir eysel davran + do al grup etk isi )
8/8/2019 ynetim organizasyon
19/167
Neo-Klasik Teoriyi Olu turanYakla mlar
1. H awthorne Ara t rmalar Elton Mayo
2. Tavistock Enstits Ara t rmas3 . Douglas Mc Gregorun X ve Y
Kuram4. Chris Argyrisin Olgunla ma
Kuram
8/8/2019 ynetim organizasyon
20/167
H awthorne Ara t rmalarElton Mayo
Teknik ve fiziksel ko ullar kontrol edildi indeve de i iklik olmad durumlarda dahiverimlilik art n n devaml olma nedenleri
Grup Olu turmaArkada l k ve sevgi ba lar n n gll
stlerin astlar stndeki gvene dayal iyiyakla mlar
8/8/2019 ynetim organizasyon
21/167
Tavistock Enstits Ara t rmasOrtak payla mlar olaninformal grubun
olu turulmas na engel olanteknolojik geli me veyntem de i iklikleri,ynetsel ynden bir ok psikolojik sorunlar beraberinde getirmektedir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
22/167
Douglas Mc Gregor X/Y KuramKlasik ynetim tasvirine uygun
X K ura m
Be eri ili kiler kuram na uygunY K ura m, ba ar kayna d r
S k denetim ve ceza, ki iyi
rgtsel amalara yneltmezElveri li ko ullar alt nda,normal insan sorumluluk alt na girer ve hatta onu arar
8/8/2019 ynetim organizasyon
23/167
Olgunla ma KuramChris Argyris
letme iin faydal olunaca nainan lan i gren olgunla mas ;
ancak i grene e itli nedenlerlei lerinde ykselme ve serbestyetki kullan m verilerek sa lanabilir. Ancak bu yetki vesorumluluk rgt yap s gere is k ca kontrol edilir. Bu daastlar stlere ba ml halegetirir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
24/167
NEO-KLAS K RGTTEOR S
Blm : Uzmanla man n yaratt tek dzelikve yorgunluk iin i blm al malar
yap lm t r.Dikey-Yatay Blnme : Blnme ile olu angrupla m organizasyonun ba ar s blmleritemsil eden be eri unsurun yetenek vedavran lar yla ilgilidir.Denetim Alan : Alan n geni li i yetenek,
denetlenecek insanlar ve grevlerin e itlili i veileti im etkinli inden olu maktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
25/167
NEO-KLAS K RGTTEOR S
Yap : Yap ne kadar hesaplanarak olu turulmaya al lsada anla mazl klar ka n lmazd r. Bu sebeple neo-klasikiler astlar n ynetim ve kararlara kat lmas n , iyihaberle me a gereklili ini, insana de er
verilmesini ve motivasyonu artt r cabalara geilmesini savunmu lard r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
26/167
Neo-Klasik Ynetim D ncesinsan faktr, rgt i leyi i zerindeki etkisi
dolay s yla incelenmi tir.
Be eri ili kiler dikkate al nm t r.rgtn biimsel yap s n n yan nda sosyal
yap s n n bulundu u kabul edilmi tir.H
atas : grenlerin gere inden fazla gdlenmelerikendi ba lar na birer varl k olduklard ncesinden kurtulamamalar na sebep olmu tur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
27/167
A DA RGT TEOR LER
A. Sistem Yakla mB. Durumsall k Yakla m1. Organizasyon ve Teknoloji li kisi
Woodwart Ara t rmasAston Grubu Ara t rmasTavistock Enstits al malar ( ngiliz Kmr Madeni)Charles Perrow Rutin/Rutin Olmayan S n flamas
2. Organizasyon ve evre li kisiBurns ve Stalker Ara t rmasLawrence - Lorsch Ara t rmasRobert Duncan Ara t rmas
3 . Organizasyon ve Strateji li kisi
8/8/2019 ynetim organizasyon
28/167
Sistem Yakla mKapal Sistem
Kendi kendine yeten ve evresindenayr lm bir yap sal zellik gsterir.Btn kapal sistemler bozulmaya,etkinsizli e ve da lmaya e ilimlidir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
29/167
Sistem Yakla mA k Sistem
Sistem ile evre aras nda enerji, bilgi,materyal al veri i olan sistemdir.ngrlen kt larla elde edilen kt lar aras nda farkl l k varsa, bu farkl l k girdilerde de i iklik yap larak giderilir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
30/167
A k Sistem zellikleriD ardan veya di er sistemlerden bilgi, enerji,
madde veya malzeme al rlar.D ar dan ald klar bu girdileri dn m sreci
yoluyla amalar do rultusunda i leme tabitutarlar.Bu kt lar yeni girdiler olu turabilece i gibi mal
veya hizmet eklinde de olabilirler.Feed-back yard m yla faaliyetlerini kontrol
ederler.D evre de i ikliklerine kar i de i iklik
yaparak dinamik denge olu tururlar.Entropi vard r ve buna d ar dan bilgi, enerji ve
materyal alarak kar koyarlar.
8/8/2019 ynetim organizasyon
31/167
Sistem Yakla m -Ynetim-Ynetic
rgt faaliyetlerinin geli tirilmesi iin i ve d evrefaktrleri bir btn olarak de erlendirilmelidir.Ynetici, kendi sisteminin ba l oldu u di er alt
sistemleri ve evre artlar n da dikkate almaktad r.
Yneticiye kendi sisteminin amalar n daha geni birsistemin amalar ile ili kilendirmek f rsat n vermiYnetici rgt yap s n , alt sistemlerin amalar ile
uyumlu kurma imkan na kavu mu tur.Ynetici alt sistemleri de erlerken bunlar n st sisteme
yapt katk y belirleme imkan na kavu mu tur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
32/167
Sistem Yakla m n n Yararlarrgt birimleri aras nda i birli i ve koordinasyon
sa lar.rgt btnne, de i ime ve iinde bulunulan
evreye nem vererek rgtsel al malara dahagereki bir bak getirmi tir.Personelle rgt birbirini tamamlayan unsurlar
olarak grlm tr.Kompleks hale gelen rgtlerin incelenmesini ve
zmlenmesini daha kolay hale getirmi tir.Alt sistemler aras nda uyumlu al may sa lar.Sosyolojik yakla m n geli mesine katk da
bulunmaktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
33/167
Sistem Yakla m na YneltilenEle tiriler
Teori olu turmaktan ziyade kavramsalereve zerinde yo unla mas ,Ve bu kavramlar n yetersiz ve k s tl olmasok iyi ynetici kavram n ve bu yneticiler
aras ndaki ekip al mas n zorunluk lmaktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
34/167
Durumsall k Yakla mOrganizasyonla ilgili her eyin ko ullara ba l oldu u
fikri esast r.Organizasyon yap s isel ve d sal ko ullar n ili kisine
gre ekil al r.H er yer ve ko ulda tek bir en iyi organizasyon yoktur.En iyi durumdan duruma de i ecektir.Organizasyonu sistem olarak ele al r.ekil a
Ko ullar ile ynetimin kararlar yani ynetimorganizasyon aras ndaki ili iki dikkate al n r.Durum ve ko ullara gre hangi ilke ve ko ullara ne
zaman-nas l uyulmas gerekti i bellidir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
35/167
Organizasyonu etkileyenisel ve d sal faktrler
sal Fak trl erM teriler Pazar Ko ullar Rekabet Devlet Sosyo-Kltrel
Ko ullar
Yap lacak Personel Niteli i Kullan lan Teknoloji Amalar Misyon/Vizyon
sel Fak trl er
Or gan izasyon Yap s
8/8/2019 ynetim organizasyon
36/167
Organizasyon ve TeknolojiH er yeni teknolojik geli me toplumda bir seri de i ikli e sebep olmaktad r.
De i im e uyman n yaratt sorunlar,de i ime diren, h zl de i im gibi konular hemen her ki i ve kurulu un gnlk
ya am na girmi tir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
37/167
Teknoloji bir organizasyonda ;Ki ileriGruplarrgtsel ili kileriYnetim tekniklerini etkileyecektir.
Teknoloji kompleks hale geldikeorganizasyon zerindeki etkileride o dereceapra k olur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
38/167
TeknolojiTan m :Input Teknik aralar Output
Teknik Aralar :1. Fiziksel Aralar : Makine, tehizat,
donan m2. Fikirsel Ararlar : e itli modeller,
programlar, kavramlar
8/8/2019 ynetim organizasyon
39/167
WOODWARD Ara t rmasPazar pay , bu paydaki de i meler, karl l k,sermaye yat r mlar , firmalar n n ve
personelin tutumu gibi kriterler i letmenin ba ar ls olarak kullan lm t r. Bunagre i letmeler ;Ortalama stOrtalamaOrtalama alt olarak 3 grupta toplanm t r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
40/167
Teknoloji dikkat ekiyor !!!Baz i letmeler basit ve fazla apra k
olmayan metot ve sreleriBaz lar ise son derece kompleks faaliyetler,
alet ve tehizat topluluklar n input lar ndakullanmaktad rlar.
8/8/2019 ynetim organizasyon
41/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
42/167
WoodwardBirim teknolojide ; kk samimi gruplar nvarl n n kat l m yksek, kat l az,
msaade edici bir ortam yani Organik bir ortam olu turdu u sonucuna varm t r.Birim teknoloji kullanan, en ba ar l olanorganizasyonlar n organik bir yap ya sahipolduklar n belirlemi tir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
43/167
WoodwardKitle retim : Grevler belirli, emir-komuta-
kurmay at mas var, endstriyel ili kiler genelde iyi de il. Yani mekanik bir yaphakim oldu undan en ba ar s zorganizasyon yap s d r.
Sre teknoloji = Birim teknoloji
8/8/2019 ynetim organizasyon
44/167
ASTON Grubu Ara t rmas ana de i kenzerinde durmu tur:
1. Faaliyetlerinyap land r lmas
2. Otoriteyo unla mas(Karar vermeyetkisi)
3
. ak n n kontrol
Organizasyon yap lar ;Organizasyonun amalar
Kaynaklar
Kulland teknolojievre ile ili kisi
Sasiplik durumu gibifaktrlerden etkilenmektedir.
Organizasyon bykl artt ka, organizasyondaihtisasla ma ve formalle menin artt belirlenmi ti
8/8/2019 ynetim organizasyon
45/167
TAVISTOCK Enstitsal malar (Kmr Madeni)
II. Dnya sava ndansonra ngiltere de kmr
madenlerinde ki kmr karmada yap lanteknolojik de i melerinorganizasyon yap s vei leyi i zerindekietkileri arar t rmakonusudur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
46/167
Kmr Madeni
Sosyo-Teknik SistemMadende 2 veya 4 ki ilik gruplar halindeal lmaktaKmr elle kaz lmaktaKk gruplar olu turulmaktaYz-yze temas edilebilmekteretim miktar kendi kararlar na ba l olmakta
Kendi aralar nda i blm yap labilmektee itli konularda birbirlerine yard m etmektedirler
8/8/2019 ynetim organizasyon
47/167
retimi artt rmak, kmr kaz lar nrasyonelle tirmek amac ile ;
Kazma i i makinelere devredildiKoridor halinde kazma i ine geildi
Kmr yryen bantlarla ta nmaya ba landKitle retimi teknolojisine gei yap ld
ilerin kaz yetene i nemini kaybetti
Kk gruplar paralanm , fiziksel olarak birbirlerinden ayr lm lar, dayan ma ortamkaybolmu tur.retimle ilgili kararlar yneticilere gemi tir
8/8/2019 ynetim organizasyon
48/167
CH ARLES PERROW Rutin/Rutin olmayan i
Uygulamal olmay p, teorik niteliklidir.Rutin : leri yapmak iin tam olarak bilinen
tekniklerin oldu u, bu tekniklerin ayn tr inputlara uyguland , metot ve teknikler konusunda belirsizli in az oldu u durumlar ifadeeder.
Rutin Olmayan :Pek az bilinen teknik ve metodun bulundu u, mevcut teknik ve metodlar n ba ar lolup olmayaca n n belirsiz oldu u, yap lacak pek ok i in oldu u, input lar n standart olmaddurumlar ifade eder.
8/8/2019 ynetim organizasyon
49/167
Rutin-Rutin Olmayan ler lerin e itlili i
AZ OK
OK (istisna az) (istisna ok)Ara t rma(programlanamayan RUT N
htiyac i ler) SANAT OLMAYAN
AZ(programlanabilir RUT N MH END SL K
i ler)
8/8/2019 ynetim organizasyon
50/167
Rutin-Rutin Olmayan ler Kare 2 :e itli sorunlarla kar la an, bu sorunlar
zmek iin haz r teknik ve metodlara sahipolmayan, ara t rma ihtiyac yksek olan, organik organizasyon yap sKare3 : lerin e itlili inin az oldu u ve bu
i lerin nas l yap laca konusunda belirlitekniklerin mevcut oldu u mekanik organizasyonyap s d r.Kare 1 4 :2 ve 3 n temsil etti i ular aras ndakalmakta mekanik ve organik yap kar m bir
organizasyon yap s uygun olmaktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
51/167
Genel Sonu
Organizasyon yap s n n dizayn nda veorganizasyonda kullan lan e itli srelerinetkinli inde , kullan lan teknolojinin rolnemlidir. Kullan lan teknoloji trne grede i ik organizasyon yap s uygun
olacakt r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
52/167
Organizasyon ve evre
Durumsall k yakla morganizasyonlar birer a k sistem olarak eleald ndan, sorunevresel ko ullar n bu
a k sistemi nas letkiledi i sorunuolmaktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
53/167
Ana Fikir :De i ik evresel ko ullarda enuygun olan organizasyon yap ve srelerini belirlemektir.
EVRE KO ULLARI
ORGAN ZASYONYAPI ve LEY
ORGAN ZASYONUNETK NL
evre Ko ullar n n
Organizasyona Etkisi
8/8/2019 ynetim organizasyon
54/167
BURNS STALKER al maserisinde Suni pek i letmesi,Mhendislik i letmesi bulunan 20
i letme incelenmi tir. Bu ara t rmadahi bir lme yap lmam , ara t rma
metodu olarak ayr nt l mlakat kullan lm t r.letme tepe yneticileri olmak zere
pek ok ynetici mlakata tabitutulmue itli alanlarda gzlemler yap lmDavran lar etkileyen ilke ve
yntemler belirlenmi tir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
55/167
Burns & Stalker evre unsurunu, teknoloji ve pazardaki de i me
h z na gre incelemi tir.Organizasyon yap lar n mekanik ve organik
olmak zere iki grupta s n fland rm t r.evre ko ullar n n durgun ve dengeli, de i imh z n n ok az oldu u durumlarda en uygunorganizasyon yap s mekanik organizasyondur.
evre ko ullar n n srekli ve h zl olarak de i tidurumlarda en uygun organizasyon yap sorganik organizasyondur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
56/167
Genel Sonu
Organizasyon yap s ile organizasyondakullan lan sreler evre ko ullar na ba lolarak ele al n rsa, en iyi say lacak organizasyon yap s na ula mak iinizlenecek bir prensip yoktur. evre
ko ullar n n zelliklerine gre uygun olanorganizasyon yap s (mekanik veya organik organizasyon yap s ) de i ecektir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
57/167
LAWRENCE LORSCH al mas
De i ik evre
ko ullar alt ndahangi tr organizasyonyap lar dahaetkindir?
8/8/2019 ynetim organizasyon
58/167
Bu ara t rmada3 nemli kavramkullan lm t r :
1. Farkl la ma : Birimler aras ndaki formal yapfarkl l ile, bu birimlerde al anlar n zihni vehissel ynelimlerindeki farkl l kt r.
2. Koordinasyon : Birimler aras ndakiyard mla man n durum ve kalitesi ile bununnas l sa land d r.
3 . evre ve Belirsizlik :Ko ullardaki zaman iinde de i meBelirli zamandaki ko ullar hakk nda bilgi elde
etmedeki belirlilik derecesie itli kararlar n sonular hakk nda feedback elde
etmekte geen sre
8/8/2019 ynetim organizasyon
59/167
H ipotezDe i me h z yksek, bilgi almakonusunda belirsizlik bulunanve feedback sresi uzun olan bir ortamda faaliyet gsterenorganizasyonlar n farkl la maderecesi yksek olacakt r.Farkl la ma yksek oldu u
lde, btnle me ihtiyac dayksek olacak ve bunu ba armak g olacakt r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
60/167
SonuBir organizasyon biriminin i yap s (farkl la ma
ve koordinasyon), ilgili evre ko ullar n ndurumuna ba l olarak ekil alacakt r.Dinamik, de i ken ve belirsiz bir ortamda
organizasyonun farkl la m ve kooordinele miolmas uygundur. Birimlerde koordinasyonaralar kullan l r.Durgun ve belirli bir ortamda, organizasyon
birimlerinde fazla farkl la t rmaya gerek yoktur.Birimlerde, bilinen aralar (formal yap , ilke, prensip ve yntemler, plan ve bteler)koordinasyonu sa lamada yeterli olacakt r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
61/167
ROBERT DUNCAN Ara t rmas
evreyi ; basit-karma k vestatik-dinamik (durgun-de i ken) boyutlar ile ele
alm t r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
62/167
Basit-Karma k / Statik-Dinamik
Basit evre :Karar organ n n dikkate almak zorundakald faktrlerin azl n ve birbirine benzemesini ifade eder.
Karma k evre :Karar organ n n dikkate almak zorunda kald faktrlerin say s n n o ald nve birbirinden farkl la t n ifade eder.
Statik evre :Karar organ n n dikkate almak zorunda kald evresel faktrlerin zaman iindede i medi ini ifade eder.
Dinamik evre :Karar organ n n dikkate almak zorunda kald evresel faktrlerin zaman iindeniteli inin de i ti ini ve yeni faktrlerin ortaya kmas n ifade eder.
8/8/2019 ynetim organizasyon
63/167
DUNCAN Matriksi
Basit Karma k
Statik Az alg lanan belirsizlik
I
Olduka azalg lanan
belirsizlik
II
Dinamik Oldukayksek
alg lanan belirsizlik
III
Yksek alg lanan
belirsizlik IV
8/8/2019 ynetim organizasyon
64/167
Belirsizlik tan m unsuru
kapsamaktad r :1. Belirli bir karar konusunda ilgili evresel
faktrlerin neler oldu unun tam olarak
bilinmemesi2. Karar n yanl olmas halinde sonular nne olaca n n tam olarak bilinmemesi
3 . evresel faktrlerin, kararlar n ba ar ve ba ar s zl n hangi ihtimalleetkileyeceklerinin saptanmas nda glk
8/8/2019 ynetim organizasyon
65/167
Sonu
Bir organizasyonunetkinli i, kullandkarar mekanizmalarile karar organlar n nyap s na, evresel
unsurlar nzelliklerine uygunolmas na ba l d r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
66/167
Organizasyon ve Strateji
1970 1980 Strateji a Strateji :Amalar
ba armak iin stdzey yneticiningsterdi i davran
8/8/2019 ynetim organizasyon
67/167
Vurgulanan :rgtn birden ok stratejisi
olabilece i gibi, birimlerin her birinin defarkl stratejileri olabilece i, hatta bunlar aras nda eli kiler bulunabilece idir.
Savunulan :Stratejilerin, rgt teknoloji veevreye nazaran daha ok etkiledi i; rgtetkileyen unsurun teknoloji de ilteknolojinin nas l kullan ld d r. nkteknolojinin seimi ve kullan m rgtnstratejisi ile ili kilidir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
68/167
CH ANDLER
Stratejideki de i ikliklerin evreselde i iklikler sonucunda ortaya kangeli me f rsatlar n n bilincine var lmas n n bir sonucu ve bu de i imlere gsterilenyarat c ve de i imci tepkiler olarak
grlmektedir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
69/167
Modernizm Postmodernizm Modern Sonra
1. Toplam Kalite Ynetimi anlay Total QualityManagement2. z Yetenek Core Competence3 . D Kaynaklardan Yararlanma Outsourcing
4. De i im Mhendisli i Business Process Reengineeri5. letmeleraras Kar la t rma Benchmarking6. Personeli Glendirme Empowerment7. Stratejik Ortakl klar Strategic Alliances
8. Klme Downsizing9. renen Organizasyon Learning Organizations10. Sanal Organizasyonlar Virtual Organizations11. Yneti im=Kurumsal Ynetim Corporate Governanc
8/8/2019 ynetim organizasyon
70/167
TKY
1950 ve 1960 y llar nda Kaon Ish kawa ba taolmak zere e itli ki ilerin yapm olduklar
al malar, globalle me olarak tarif edilen ortam nortaya kmas ile kalite konusunu istatistik uygulamalardan ibaret olmaktan karm , tmi letme faaliyetlerine yn veren ve tm i letme
al anlar n n sorumlulu u haline getirmi tir.Teknik Felsefe
8/8/2019 ynetim organizasyon
71/167
Kalite emberi
K.Ish kawa taraf ndan geli tirilmi tir. Amakat l m n ve kalitenin tm al anlara yay lmas n
sa lamakt r.Bylece kalite olay istatistik uygulama olmaktan km , hedef ve strateji belirlemedenorganizasyon yap s belirlemeye; al an
davran lar n belirlemekten i yapma usullerini belirlemeye kadar geni bir alanda etkili olan bir felsefeye dn m tr.
8/8/2019 ynetim organizasyon
72/167
Kalite Belgelenmesi
Ynetim felsefesi haline gelen kalite iin,uygulamada i letmelere rehberlik yapmak zere
bir tak m standart ve klavuzlar geli tirilmi tir. Bir tak m kurulu lar i letmelerin bu standartlara ula pula mad n belgelemeye yarayan sertifikalar vermeye ba lam lard r.
Ne yapmal ? Nas l yapmal ?
l l
8/8/2019 ynetim organizasyon
73/167
Belgeler Cenevre Uluslararas Standartlar Organizasyonu ( so),1992,ISO Standartlar
ISO 9000 : letmenin i bnyesindekifaaliyetlerde yapmas gereken tariflerinkademeler itibariyle yer ald belgedir.ISO 14000 : letmelerin evreleri ile
ili kilerinde tarif geli tirmeleri gerekennoktalar ieren belgeSA 8000 : Sosyal sorumluk standartlar d r.
letmeler kandi bnyelerindeki personeluygulamalar n bu belgeye gre yrtrler.
k
8/8/2019 ynetim organizasyon
74/167
z Yetenek
Tan m :Bir i letmeyi ba ka i letmelerden ay ran,i letmenin vizyonunu gerekle tirmede temel roloynayan, rakipler taraf ndan kolay taklitedilemeyen bilgi, beceri ve yetene i ifade eder.
letmeler, bu z yetenek ile do rudan ilgili i vefaaliyetlerini i letme bnyesinde yrtmeli, di er tm i leri outsourcinge tabi tutmal d r. Bu,organizasyon yap s n yal nla t racak ve stynetime stratejik konularda d nmesi iin dahafazla vakit bulmas n sa layacakt r. Yanii letmeleri iyi bildikleri i i yapmaya, di er firmalardan iyi bilir hale gelmeye, srekli yenilik yapmaya odaklanmayaya sevkedecektir.
O i
8/8/2019 ynetim organizasyon
75/167
Outsourcing
Bilgi a ynetimuygulamalar ndan biripartnership (ortakl klar) bir di eri de outsourcing (dkaynaklardan yararlanma) d r.Ortakl k , hukuki anlamda de ildir.De i ik mekanlardaki i letmelerin bir mal n retiminin e itlisafhalar nda birbirini tamamlay c
ekilde ve srekli olarak i birli iyapmalar d r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
76/167
Outsourcing
letmeler outsourcing yaparak ;Kaynak tasarrufu
sa lamaktalar Yal n hale gelmekteler Kendilerinin ok iyi bildikleri
i zerinde yo unla ma f rsat bulmaktalar.
8/8/2019 ynetim organizasyon
77/167
De i im Mhendisli i
M teriler nezdinde i letmenin retti i malve hizmetlerin sayg nl n artt rmak, kalitemaliyet ve zaman konular ndak klgeli meler sa layabilmek iin, i letmeninorganizasyon yap s , kullan lan tm sreler
ve bunlar destekleyen bilgi aksistemlerinin hep birlikte yenidenyap land r lmas d r.
llikl i
8/8/2019 ynetim organizasyon
78/167
zellikleriDe i ik nitelikli i ler tek bir i grubu iinde
birle tirilebilir.i yapanlar karar verici hale gelir.lerin yap lma s ras suni zorlamadan ok kendi
tabii s ras n izler Srelerin de i ik yap lma usulleri olabilir.
in st kademe taraf ndan kontrol minimumaindirilmi tir.Birbirini ba ka bir ekilde tekrarlayan, katma
de er yaratmayan i ler minimuma indirilmi tir.Melez ve merkezka organizasyon yap segemendir.
B h ki
8/8/2019 ynetim organizasyon
79/167
Benchmarking
letmenin, kendi faaliyetlerinin e itliynlerini veya ula t sonular , belirlioranlar iinde ba ka i letmelerle, endstridal ortalamalar ile, i letmenin nceki y lde erleri ile kar la t rmas d r. K yaslama yap lacak i letme o endstri
dal ndaki en ba ar l i letme olmal d r. H er i letme, tamamen farkl dalda al an ba ka
i letmeden ok ey renebilir. Bu kar la t rma ve k yaslama i lemleri m ter
tatmini ve kalite artt r m iin sistemli ekildeyap lmal d r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
80/167
K yaslama sreci safhalar :a) K yaslama konular n n belirlenmesi b) K yaslama yap lacak i letmelerin belirlenmesi
c) Data toplama yntemini belirlemek ve datatoplamak d) K yaslama yapmak ve farklar bulmak e) Performans hedefi belirlemek ve uygulama plan
haz rlamak f) Uygulamak, sonu almak ve yeniden k yaslamayapmak
8/8/2019 ynetim organizasyon
81/167
Personeli Glendirme
al anlar n, kendilerini motive olmuhissettikleri, bilgi ve uzmanl klar na olan
gvenlerinin artt , insiyatif kullanarak harekete gemek arzusu duyduklar , olaylarkontrol edebileceklerine inand klar veorganizasyonun amalar do rultusunda
uygun ve anlaml bulduklar i leriyapmalar n sa layan uygulamalar veko ullard r.
Glendirmeyi ortaya karan
8/8/2019 ynetim organizasyon
82/167
Glendirmeyi ortaya karan ba l ca nedenler :
a) Bilgi i leme teknolojisindeki geli meler b) Artan rekabet ve bunun sonucu olarak m teri
taleplerine h zl cevap verme zorunlulu uc) E itim dzeyi ve bekleyi leri ykselen personel
yap sd) Organizasyonlarda artan demokratikle mee ilimi
e) Bilgi ve insan n, nemli bir rekabet avantajsa lamas
f) Organizasyonlarda hiyerar iye dayal komuta-kontrol felsefesinin zay flamas
g) Globalle en ve srekli de i en bir d evreninolu mas
8/8/2019 ynetim organizasyon
83/167
Glendirmenin ba ar ko ullar
a) Bilgi ve enformasyonun payla lmas b) al anlara, kendilerini geli tirmelerini
sa layacak e itim imkan verilmeli veortam yarat lmalc) al ana, kullanmas gereken kaynaklar n
verilmesid) Performans de erleme, geribesleme ve
olumlu peki tiricinin gereklili i
8/8/2019 ynetim organizasyon
84/167
Stratejik Ortakl klar Global rekabetin artmas ile birlikte, ba ka i letmelerledayan ma ve i birli i iinegirme, stratejik birlikler olu turma gayretleri deartm t r. nk i letmeler,
global rekabet iin gerekli bilgi ve di er kaynaklara tek ba lar na sahip de illerdir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
85/167
KlmeBir organizasyonun klmesi,i letme ynetiminin bilinliolarak ald kararlar veuygulad stratejiler ile
personel say s n , maliyetleri vei ve sreleri azaltmakt r.Organizasyonun i faaliyetleriazalt lmakta fakat outsourcingartt r larak daha fazla iyap labilmekte ve finansalsonular bytmek imkando maktad r.
K l A l
8/8/2019 ynetim organizasyon
86/167
Klme AmalarMaliyetleri d rmek Karar srecini h zland rmak Rakiplere daha k sa srede cevap verebilmek
leti imdeki bozulmalar azaltmak
M teri odakl olmak Glendirmeyi h zland rmak Verimlili i artt rmak
Yeni fikirlerin k sa srede uygulanmas nsa lamak Sinerjiyi artt rmak Ki isel sorumluluklar daha kolay izlemek
8/8/2019 ynetim organizasyon
87/167
renen Organizasyonlar
Organizasyonlarda renme :Organizasyon iinde e itli
dzeylerde renme olay n ngerekle ti i sre renen organizasyon :
Organizasyonun renmesreci sonucunda ortaya kan yap
8/8/2019 ynetim organizasyon
88/167
renen organizasyon zellikleri
Sistematik sorun zmeYeni yakla mlar denemeGemi deneyimlerden renmeBu i i en iyi yapanlar n tecrbelerinden ve
ba kalar ndan renmek Bilginin h zla ve etkin bir ekilde
kullan lmas
8/8/2019 ynetim organizasyon
89/167
Sonu
renen organizasyon, tmorganizasyon al anlar n n
evrelerinden, gemideneyimlerden ve ara t rma yolu ileyeni fikirler retmeleri, yeni iyapma usulleri ve yeni rnler
geli tirerek organizasyonun rekabetgcn artt rmalar nadayanmaktad r.
8/8/2019 ynetim organizasyon
90/167
Sanal Organizasyonlar al anlar n belli bir yerde toplanmad ,de i ik mekanlardaki i letmelerin bir rn
veya hizmetin retiminin belirlisafhalar nda yer ald , bilgisayar olanaklarile srekli haberle me iinde bulunan vesanki tek bir organizasyon gibim terilerine mal veya hizmet sunan bir organizasyondur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
91/167
Sanal organizasyonlar
a (web) yap s iinde yer al rlar. Organizasyonlar zyeteneklerine gre a iindevarl k gstermektedirler.
Yeni i letmeler a agirebildikleri gibi, zyetene ini kaybedeni letmeler ise a dan
kmaktad rlar. Yanidinamik bir zellik mevcuttur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
92/167
zellikleriDe i ik organizasyonlar, sahip olduklar bilgi ve
uzmanl klar ortak ama do rultusunda kullanmak iin ileti im teknolojisi ile birbirlerine ba lanm lard r.
Uyum yetenekleri yksektir. M teri ihtiyalar naen k sa srede cevap verecek tarzda al rlar.rgtsel nvanlar nemini kaybetmi tir.Sanall k, i letmeleri ii bo alan kurulu lar haline
getirmi tir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
93/167
Yneti im
letmelerin, devlete,hissedarlara, m terilerine,
al anlar na ve kreditrlerekar effaf olmas na,i letmenin gerek durumunuyans tmas na, bu konuda etik
ilkelerine uymas na vesorumlu davranmas nadayanmaktad r.
G Y ti M d ll i
8/8/2019 ynetim organizasyon
94/167
Gnmz Ynetim Modelleri
renen OrganizasyonPersonel YnetimiPerformans YnetimiToplant YnetimiZaman YnetimiKriz ve Stres Ynetimiat ma Ynetimi
Bilgi YnetimiMotivasyonnovasyon
8/8/2019 ynetim organizasyon
95/167
renen Organizasyon
rgtlerde renme :1. K yaslama yoluyla
renme2. Stratejik birle me
yoluyla renme
8/8/2019 ynetim organizasyon
96/167
K yaslama Yoluyla renme
k yaslama
Rekabeti k yaslamaRekabet d k yaslamaTrde k yaslama
8/8/2019 ynetim organizasyon
97/167
Stratejik Birle me Yoluyla renme
ki veya daha fazla irketin belirli stratejik ama erevesinde i birli i yapmak iin
biraraya gelmeleriyle olu an anla malard r.
Bu uygulamalardan biri J oint Venturedir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
98/167
renen Organizasyonun Temel
Yap Ta lar n n Olu turulmas1. Sistematik problem zme2. Yeni yakla mlar deneme3 . Kendi tedrbelerinden ve gemi ten
renme4. Ba kalar n n tedrbelerinden renme5. Bilgiyi tm organizasyona aktarma
8/8/2019 ynetim organizasyon
99/167
renen Organizasyonlarda
Lider RolleriKoluk (Antrenrlk)Bilgi YneticisiYol GstericiMimar ve KurucuKoordinatr
8/8/2019 ynetim organizasyon
100/167
renmenin llmesi
al anlar n n tatminininllmesi
al anlar n kal c l n n sreklili inin llmesial anlar n retkenli inin
performans n n veverimlili inin llmesi
Bir eyi lemiyorsan z,anlayamazs n z.
Anlayamazsan z,kontrol edemezsiniz. Kontrol edemezseniz,
geli tiremezsiniz.
Harrington
8/8/2019 ynetim organizasyon
101/167
renen Organizasyon Yoluyla
Rekabet stnl nn Sa lanmasMaliyet liderli i stratejileri
Farkl la t rma stratejileriOdakla ma stratejileri
H zl cevap verme stratejileri
8/8/2019 ynetim organizasyon
102/167
PERSONEL YNET MPersonel :rgtte, ynetsel ve rgtsel btn
faaliyetlere kat lan be eri kaynaklar ifade eder.ah slar yapt klar grevlerin nitelikleri
bak m ndan grupland r lmaya tabi tutulabilirler.rgtn ,Ynetici personeliBro personeliTeknik Personel
iler v.b.
8/8/2019 ynetim organizasyon
103/167
Personel Fonksiyonu Faaliyetleri
analizi gc analizi
al acak elemanlar n nitelik ve niceliklerinin belirlenmesial acak elemanlar n tedarikial acak elemanlar n istihdamBa ar de erlendirmeleriE itim ve geli tirme abalar
8/8/2019 ynetim organizasyon
104/167
Personel Ynetimi Faaliyetleri
Personel cretleriYan demeler Sigorta kesenekleri
zinler Raporlar Tayinler Terfiler
8/8/2019 ynetim organizasyon
105/167
Personel nsan KaynaklarYnetimi Ynetimi
al anlar n, ynetim ile ilgili sorunlar nda P ersonel Ynetimiyetersiz kalm t r.
K Y 1980
8/8/2019 ynetim organizasyon
106/167
.K.Y. 1980 rgtsel ba ar , teknolojiden ok insankaynaklar na ba l d r.
Personel Ynetimi ;al anlar , kontroledilmesi ve ynetilmesigereken edilgen veeme in reticisivarl klar olarak grmektedir.
.K.Y. ;
al anlar , niteliklieme in reticisi, karar srelerine ve tmynetim etkinliklerine
kat lmas gerekeninsanlar olarak grmektedir.
Ynetimin merkezinde
8/8/2019 ynetim organizasyon
107/167
Ynetimin merkezindeNSAN
bulunmaktad r
rgtte al anlar kendilerini glendirirken, rgtn bymesine katk dabulunmak iin, al anlara kaynak, hedef ve f rsat sa lama ilkesindedir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
108/167
Personel Ynetimi / .K.Y.
nsan gc planlamasKadrolama yetkisi
Tedarik kaynaklargeli tirmeBa vurular n
de erlendirilmesiTerfi
e son verme v.b.
Stratejik planlama konular n anlamak
Entellektel merak Farkl l klar vede i imi desteklemek H er seviyede iyi
etkile imYn vermek Gvenilir dan manl k
8/8/2019 ynetim organizasyon
109/167
PERFORMANS YNET M
Performans :Amalanm ve planlanm bir etkinlik iin harcanan aban n nicel ya da
nitel olarak sonular n n saptanmas d r.Performans : letme amalar n n
gerekle tirilmesi iin gsterilen tm
abalar n de erlendirilmesidir. Bir sistemin performans , belirli bir zaman sonundaki kt s , ya da al ma sonucudur.
8/8/2019 ynetim organizasyon
110/167
Performans Olgusu hangi kriterlere gre
de erlendirilmektedir?Bugn
Etkenlik
Etkililik Verimlilik Kaliteal ma ya am kalitesi
Yenilik Karl l k Sosyal sorumluluk
Klasik Mali analizler
Maliyetretim kontrol
8/8/2019 ynetim organizasyon
111/167
Performans Ynetimi
Tan m :rgt istenen amalara yneltmeamac yla rgtn mevcut ve gelece e
ili kin durumlar ile ilgili bilgi toplama, bunlar kar la t rma ve performans nsrekli geli imini sa layacak yeni ve gereklidzenlemeleri ve etkinlikleri ba latmasrecidir.
yi bir performans ynetiminin
8/8/2019 ynetim organizasyon
112/167
yi bir performans ynetiminini letmeye sa lad klar
Ynetim al anlar aras ileti imi artt rmaYnetim yakla mlar n n tespiti (demokratik
ve kat l mc )al anlar n gl ve zay f yanlar n n tespBunlar n dzeltilmesi
al anlar n yak ndan tan nmasal anlara insan muamelesi gsterilipgsterilmedi inin tespiti
yi bir performans ynetiminin
8/8/2019 ynetim organizasyon
113/167
y p yi letmeye sa lad klar
Kadrolama hatas olup olmad n n tespitiMotivasyon faktrlerinin uygulan p
uygulanmad n n tespitiYetki-grev uyu mazl olup olmad n n
tespitiGrev tan mlar n n a k olup olmad n n
tespitiletme politikas n n geli me ve ilerleme
olana n sa lay p sa lamad n n tespiti
8/8/2019 ynetim organizasyon
114/167
Performans d klk nedenleri
Yetersiz i emniyetiYetersiz donan mYetersiz ara-gereA r i yk
in gerektirdi i bilgi ve beceriye sahipolmama
Al nmas gereken nlemler
8/8/2019 ynetim organizasyon
115/167
Al nmas gereken nlemler
Motivasyonel aralara ve te vik sistemlerine nem verilmesi,al ma ortam n n de i tirilmesi,al ma kurallar n n ve i lemlerinin
basitle tirilmesi,Organizasyonda ekip al mas n n,Kariyer geli tirme f rsatlar n n,Yak n ileti imin,E itimin organizasyon kltr haline
getirilmesi gerekmektedir.
8/8/2019 ynetim organizasyon
116/167
TOPLANTI YNET M
Tan m : yapmak amac yla bir araya
gelme eylemi ya da srecinsanlar n gven olu turmak
amac yla toplanmas ya da bir
araya gelmesi
Personel toplant s nda neyin yap l p neyin
8/8/2019 ynetim organizasyon
117/167
Personel toplant s nda neyin yap l p neyinyap lamayaca n akl n zda tutun. Gruplaok miktardaki veriyi organize etme, e itlifikirlerden sentez olu turabilme veya rapor yazma konular nda iyi de illerdir. Bireyler
raporlar gruplar n yapt ndan daha iyidzenleyebilir ve yazabilir. Gruplar beyinf rt nas , gr leri ve bilgileri payla ma,sakl sorunlar ortaya karma, konulartart ma ve son karar verme konular ndaiyidirler.
8/8/2019 ynetim organizasyon
118/167
Toplan t yap lmas n n uygun
8/8/2019 ynetim organizasyon
119/167
p y p ygoldu u duru mlar unlard r:Belli bir konunun ayd nlat lmas n istedi inizdeEkibinizin tamam yla payla mak istedi iniz
endi eleriniz oldu undaGrubunuzdan bilgi almak istedi inizdeBir soruna zm yolu arama veya bir konuda
karar verme aban za, ekibinizi ortak etmek istedi inizdeEkibinizden toplant yap lmas ynnde istek
geldi inde.
Toplan t yap lmas n n uygun
8/8/2019 ynetim organizasyon
120/167
p y p ygolmad duru mlar unlard r:
Konu nemli de ilseTelefonla daha rahat ileti im kurma imkan n z
varsae alma, i ten karma ve maa lar n tart lm
gibi personelle ilgili konular zerinde al rkenKonu baz ekip yeleriyle payla lamayacak kadar
gizliyseYeterli veri ve haz rl k yoksaToplant n n konusuyla ilgili kararlar zaten
vermi seniz.
8/8/2019 ynetim organizasyon
121/167
Verimli toplant plan nas l olur?Amac a k olarak belirleyin.A k ve anla l r bir gndem haz rlay n.al anlar n, toplant da kendilerinden tam olarak
ne beklendi ini bildi inden emin olun.H erkesin iyi haz rlanm oldu unu vurgulay n.Toplant odas n n ve oturma plan n n toplant n
amac na uygun olmas n sa lay n.Karar verme srelerinin ne ekildegerekle ece ini nceden bildirin.
Toplant Amac
8/8/2019 ynetim organizasyon
122/167
Toplant Amac
Bir toplant bir ya da birden ok amacgerekle tirmek iin yap labilir. Buamalardan baz lar unlar olabilir :BilgilendirmeFikir retmeSorun zmeat may zmeE itim/Geli tirmeUzla ma sa lama
kna etme/De i imi ba latma vb.
8/8/2019 ynetim organizasyon
123/167
Toplant Yararlar
Toplant n n, ana amalar gerekle tirmeyan nda u yararlar olabilir :
Kat l m ve payla m sa lamabirli i ve etkile imi sa lama
renmeyi sa lama
Grup/Tak m ruhu olu turmaKoordinasyon sa lama
yi Bir Toplan t in T l t d ce
8/8/2019 ynetim organizasyon
124/167
Toplan t dan nce
Yap lmas Ger ek enl erToplant lar iin ama ve gndem
belirlenmesi,
Kat l mc lar n belirlenmesi, Gndemin kat l mc lara da t lmas , Toplant iin tarih ve sre belirlenmesi,
Toplant mekan n n belirlenmesi.
yi Bir Toplan t in Toplan t S ras ndaY l G k l
8/8/2019 ynetim organizasyon
125/167
Yap lmas Ger ek enl er
Toplant ya kat lanlar n kar lanmas ,Toplant n n zaman nda ba lamas ,Toplant amac n n ve gndemin kat lanlara a klanmToplant iin belirli bir sre tayin edilmesi,Saatinde kat lmayanlar n beklenmemesi,Toplant s ras nda gndem d na k lmamas ,Bireysel de il, ortak konular zerinde durulmas ,Kat l mc lar n birbirini grmesi,Kat l mc lar n ileti ime, konu maya te vik edilmes
Toplant ve tart malar n iyi ynlendirilmesi,Sonutan herkesin memnun olmas ,
Toplan t Ba kan n n Toplan t
8/8/2019 ynetim organizasyon
126/167
S ras nda Gr evler iToplant ya haz rl kl gelmek Toplant yla ilgili dokmanlar getirmek Toplant ya zaman nda gelmek ve ba latmak
Toplant y yap c ve olumlu bir tav rla amak Toplant kurallar n uygulamak Katk sa lamak/A kl k sa lamak / Soru sormak
Farkl gr lerin ortaya kmas n sa lamak Adil sz hakk vermek
Toplan t Ba kan n n Toplan t
8/8/2019 ynetim organizasyon
127/167
S ras nda Gr evler iGndeme ba l kalmak, konu d na kmay
nlemek Dikkati toplamak/Konular zetlemek/Kaosa
meydan vermemek htiyalar dikkate almak, gerekti inde toplant ya (
dinlenme, ay) ara vermek Sadece kendi gr lerini dayatma grnts
vermemek Toplant dan ayr lmamak (rne in telefon
gr mesi iin kmak)Gndemin ilerlemesini ve sonuca ula lmas n
sa lamak
Toplan t Ba kan n n Toplan t
8/8/2019 ynetim organizasyon
128/167
S ras nda Gr evler i
Nazik, fakat dnsz bir biimde davranmak Tart malar kontrol alt na almak
Ara sonular ve ara kararlar a klamak Toplant s ras nda kay t tutturmak Ula lan sonular zetlemek, anla ma sa lanan ve
sa lanamayan noktalar belirlemek Gelecek toplant lar iin neriler almak Toplant y uygun bir biimde sonland rmak
8/8/2019 ynetim organizasyon
129/167
ZAMAN YNET M
8/8/2019 ynetim organizasyon
130/167
KR Z ve STRES YNET M
8/8/2019 ynetim organizasyon
131/167
ATI MA YNET M
Organizasyonlarda ba l ca at ma trleri :1. Fonksiyonel olan (amalar gerekle tirmeye katk da
bulunur) / olmayan (amalara ula may erteler yanikatk da bulunmaz) at malar
2. Potansiyel (at may ortaya karabilecek nedenleriifade eder) /Alg lanan (taraflar n at ma konusunualg lama tarzlar d r) /H issedilen (taraflar n at ma
halinde olaylar hakk ndaki hisleri) / A k at ma(taraflar n at ma halinde fiilen gsterdi i davran )
8/8/2019 ynetim organizasyon
132/167
at ma Trleri3 . at maya taraf olanlar ;
Ki ilerin kendi ilerindeki at ma
Ki ileraras at maKi iler ve gruplararas at malar Gruplar n kendi iinde ve gruplararas
at malar Organizasyonlararas at malar
8/8/2019 ynetim organizasyon
133/167
at ma Trleri
4. at malar n organizasyon iindeki yerleri; Dikey at ma (ast-st), Emir komuta
Kurmay at mas , Yatay at ma (aynorganizasyon kademesinde bulunanlar)5. Di erleri ; Ama, Rol at malar ,
Kurumla m , Beliren at ma
8/8/2019 ynetim organizasyon
134/167
8/8/2019 ynetim organizasyon
135/167
Genel olarak nedenler :
Stat farkl klarYneticilik tarzlar aras ndaki farl l klar
kar farkl klarKi ilik farkl l klarDe i en ko ullar n ngrd yeni nitelikler
i-i veren ili kilerindeki kutupla malar rgt ii g mcadelesi
8/8/2019 ynetim organizasyon
136/167
Ba l ca at ma ynetimi yollar
Mevcut at malar n te hisiBu at malar n nedenlerinin ve kklerinin
ara t r lmasat may ynetecek alternatiflerin
belirlenmesi ve birinin uygulanmas
Sonucun izlenmesi
8/8/2019 ynetim organizasyon
137/167
at ma ve ki isel tepkiler
ekilme ve kay ts z kalmaSald rgan olma
Rasyonelle tirme (savunmac )Olgun olmayan davran lar gsterme
8/8/2019 ynetim organizasyon
138/167
rgtsel at ma ynetim
8/8/2019 ynetim organizasyon
139/167
rgtsel at ma ynetim
kurallarTaviz vermeat maya taraf olan ki ileri de i tirme
rgtsel ili kileri de i tirmeo unluk oyuat ma kayna n n ortadan kald r lmas
G
8/8/2019 ynetim organizasyon
140/167
B LG YNET M
Bilgi sz konusu oldu unda hibir lkenin,sanayinin, irketin do al avantaj ya da
dezavantaj yoktur. Sahip olabilece i tek avantaj, evrensel olarak var olan, herkesinula abilece i bilgilerden ne kadar nalabilece ine dayal d r.
Bil i Y i i A l
8/8/2019 ynetim organizasyon
141/167
Bilgi Ynetimi Amalar
De erli yeni bilgilerin belirlenmesi
Bunlar n ilgili birimlereula t r lmasBilgi birikiminin canl
tutulmas
Bil i Y i i B P i l i
8/8/2019 ynetim organizasyon
142/167
Bilgi Ynetimi Ba ar Prensipleri
Bilgi i leme teknolojisiKat l m destekleyen ynetim
Enformasyon (Bilgi) sistemlerinin hizmetkalitesine etkileri.H izmet kalitesi :1. M teriler hakk nda do ru enformasyon2. Kaynaklara ula abilirlik ve onlar kullanma
konusunda do ru enformasyon3 . Rutin i lemlerin ynetimi konusunda do ru
ayr nt lara ba l d r.
Bilgi Sistemlerinin Yararlar
8/8/2019 ynetim organizasyon
143/167
letme taraf ndan sa lanan hizmetleri anlama.
Sa lanan hizmetler nelerdir, kime sa lan r, nas lve hangi maliyetle sa lan r?Gerek faaliyet ve maliyetin tahmini ve bunu olas
faaliyet ve maliyet kar s nda lme
Eldeki bilgiler nda hizmetleri geli tirme, geneynetim faaliyetlerinin de i tirme olanasa lama, bu de i iklikleri gerektiren sabepleri bilme
Bu de i ikliklerin verilen hizmetler zerindekiolas etkisini nceden tahmin edebilmeBilgileri kullananlara destek olarak, bilgi
kaynaklar n n verimli kullan lmas n sa lamak
8/8/2019 ynetim organizasyon
144/167
Y i d bil i i
8/8/2019 ynetim organizasyon
145/167
Ynetimde bilgi sreci
Bilgi
P olitika / Ynetici
Karar olu turma
rgtlenme
Karar verme
Ynlendirme
Denetim
MOT VASYON
8/8/2019 ynetim organizasyon
146/167
MOT VASYONTan m :Ki ilerin belirli bir amac gerekle tirmek
zere kendi arzu ve istekleriyle davranmalar d r.Trleri :
Birincil gdler : renme yoluyla kazan lmam , biyolojik temelli gdlerdir.
kincil gdler :Sonradan renilmi gdlerdir. G, ba at , ait olma, gvenlik ve stat gdleridir.
Genel gdler : renme yoluyla kazan lmam ve biyolojik temelli olmayan gdlerdir. Merak, sevgi,hareket etme gibi.
Motivasyon Teorileri
8/8/2019 ynetim organizasyon
147/167
y
1. Kapsam teorilerihtiyalar hiyerar isi yakla mift faktr teorisiBa arma ihtiyac teorisiERG teorisi
2. Sre teorileriSonusal artland rma yakla mBekleyi teorileri
WroomLawler Porter
E itlik teorisiAma teorisi
htiyalar H iyerar isi
8/8/2019 ynetim organizasyon
148/167
y y
Fizyolojik ihtiyalar belli bir zamanGvenlik ihtiyalar sonundaSosyal ihtiyalar iddetleri
Kendini gsterme ihtiyac azal r
Kendini tamamlama ihtiyac zamana gre
iddeti artarak devam eder
ift F kt T i i
8/8/2019 ynetim organizasyon
149/167
ift Faktr Teorisi
inizle ilgili olarak, kendinizi ok iyi
hissetti iniz bir zaman anlat n z. inizle ilgili olarak, kendinizi son derecekt hissetti iniz bir zaman anlat n z.
ift Faktr Teorisi
8/8/2019 ynetim organizasyon
150/167
ift Faktr TeorisiDurum koruyucu (hijyen) faktrler :tatminsizli inin, i ortam n n, i le ba lant l olan
hususlardan kaynaklanmas na dikkat ekilir.Bunlara hijyen faktrler denir.
al ma ko ullarKi ileraras ili kiler
letme ynetimi ve politikasStat ve cret
Bu faktrler sadece ki ilerin mutsuz olmas nnlerler.
8/8/2019 ynetim organizasyon
151/167
Ba arma htiyac Teorisi /
8/8/2019 ynetim organizasyon
152/167
y
Dawid McClellandBireyin ihityalar grupta ele al n r :1. Ba arma ihtiyac2. G kazanma ihtiyac3 . Sosyalle me ihtiyac
htiyalar n ve bunlar n derecesinin bireyin bulundu u sosyal evre i ortam taraf ndanetkilendi i ileri srlr. Ynetici al an nihtiyalar n belirlerse, bu ki inin verimlili iniartt rabilir.
ERG Teorisi / Alderfer
8/8/2019 ynetim organizasyon
153/167
ERG Teorisi / Alderfer
htiyalar 3 ana ba l kta ele al n r :1. Varolma amac
2. Ait olma ihtiyac3 . Geli tirme ihtiyac
Bu teoriye gre; ihtiyalar n birbirlerinintamamlay c s durumunda oldu usylenmi tir.
Sonusal artland rma Yakla m
8/8/2019 ynetim organizasyon
154/167
Sonusal artland rma Yakla m
1. Klasik artland rma : Pawlovun kpekler stnde ki nl ara t rmas
2. Sonusal artland rma (Skinner) : Ki iherhangi bir sebeple bir davrangsterebilir. Bu davran n kar la acasonu ki i iin nemlidir.
Bekleyi Teorileri
8/8/2019 ynetim organizasyon
155/167
Bekleyi Teorileri
Bireyin performans gstermeye motive olmas nsa layan ana unsur, gsterdi i aba seviyesidir.
e gdlenme, bir i grenin i teki ba ar s ndanok, gsterdi i aba ile ilgilidir.Bireyin seece i davran eklinin, ihtiyalar n
giderecek sonulara yol aaca na inanc ve bu
sonular n ihtiyalar n gidermede ne derece etkiliolaca ynndeki d ncesi nemli rol oynar.
Bekleyi Teorileri
8/8/2019 ynetim organizasyon
156/167
Bekleyi Teorileri
Bireyin ortaya koydu u performanssonras nda baz sonular ortaya kar,
bunlara birinci derece sonular Bireyin ihtiyalar , arzular gibi birinciderece sonular n sonunda ortaya kansonulara ise ikinci derece sonular denir.
E itlik Teorisi / Stacy Adams
8/8/2019 ynetim organizasyon
157/167
E itlik Teorisi / Stacy Adams
Bireyin elde etti i sonu /bireyin katk s=Di erlerinin elde etti i sonu / di erlerinin
katk sal anlar herhangi bir dl pe indede ildirler. Yukar daki matematiksel durumde i irse bunu e itlemek iin birey katk s nazalt r veya o altabilir.
Ama Teorisi / A Locke
8/8/2019 ynetim organizasyon
158/167
Ama Teorisi / A.Locke
Yneticiler, astlar n n performans ndo rudan etkileyebilir. Bu sebeple ynetici
zgn ve astlar n n benimseyece i amalar belirlemelidir. Bu amalar n zellikleri :Belirginlik derecesi
Glk derecesiKabul derecesi
NNOVASYON
8/8/2019 ynetim organizasyon
159/167
NNOVASYON
Tan m :Ticari bir iyile me getirecek tmicatlar d r. Bu icat veya yenilik, karl l k
ve byme getirdi i lde innovasyonolarak kabul edilebilir.Yani daha nce olmayan bir eyi bulmak yada yap lmayan yapmak ve bu yenilikler sayesinde ciro ve kar art sa lamak anlam na geliyor.
nnovasyon Trleri
8/8/2019 ynetim organizasyon
160/167
nnovasyon Trleri
1. Dzen bozucu Stratejik innovasyonlar :Yepyeni pazarlar (s f rdan) yaratan buinnovasyonlar n baz lar yksek teknolojiler ve radikal bilimsel bulu lar, baz lar dastratejik bulu larla yeni pazarlar yarat lmas sonucunu do ururlar.
rn : SONY, TATA
2 Uygulama innovasyonlar
8/8/2019 ynetim organizasyon
161/167
2. Uygulama innovasyonlar
Mevcut teknolojileri al p onlar yepyeni pazarlar geli tirmek amac yla kullanmakt r.
rn : ATM, GPS, Procter&Gamble CrestWhitestrips
3 rn innovasyonu
8/8/2019 ynetim organizasyon
162/167
3 . rn innovasyonu
Mevcut bir rn al p bir st seviyeye kartmak.
rn : NOKIA, INTEL, TOYOTA
*** Piyasadaki fazla say ve e itteki rniinde m terinin dikkatini ekebilme ansolduka d ktr.
4 Sre innovasyonu
8/8/2019 ynetim organizasyon
163/167
4. Sre innovasyonu
Mevcut rn ya da hizmetleri ok dahaverimli ve etkin bir ekilde piyasaya sunma
yntemleri geli tirmektir.
rn : DELL ( PCtedarik zinciri ile sipari
yerine getirme sreci saat gibii lemektedir.)
5 Deneyim innovasyonu
8/8/2019 ynetim organizasyon
164/167
5. Deneyim innovasyonu
M terilerin mevcut rn ve hizmetlerikullanma deneyimlerini ok keyifli, ok
ho veya ok gvenilir hale getirecek bulu lar.
rn : KOTON, STARBUCKS
6 Pazarlama innovasyonu
8/8/2019 ynetim organizasyon
165/167
6. Pazarlama innovasyonu
M teri ile temas srelerinin iyile tirilmesi.Bu yarat c fikirler pazarlama ileti imi
alan nda geli tirilebilece i gibi, al -verietkinli i alan nda da geli tirilebilir.
rn : Amazon.com, T-Box, TAR
7 Modeli innovasyonu
8/8/2019 ynetim organizasyon
166/167
7. Modeli innovasyonu
Modeli, irketinizin i ini nas l yapt nyksdr.
rn : UPS
8 Yap sal innovasyon
8/8/2019 ynetim organizasyon
167/167
8. Yap sal innovasyon
Piyasada meydana gelen yap sal bir geli meden istifade edip sektr ili kileriniyeniden tan mlama eklinde geli tirileninnovasyon trdr. irketler bunu zellikles f r kar durumlar nda ve k iindekisektrlerde kullan rlar.
rn : CardinalH ealth