Download ppt - Продвижение в Социальных сетях

Продвижение в социальных сетях

Практика и оценка эффективности

Влад Титов

Основные

инструменты

1. Продавать здесь и сейчас

2 основные задачи

2. Повторные покупки - лояльность

Здесь и сейчас!

В нужном месте

Здесь и сейчас!Контекст

1. Яркий тизер2. Заголовок – точное

попадание3. Описание – максимум

конкретики4. Таргетинг5. Ссылка на сайт /

Сообщество/ Приложение

Контекст в сетях5 правил продающего

контекста

Здесь и сейчас!Сообщество

Здесь и сейчас!Приложения

Продаем прямо в сети Приложения


Регулярный контакт

Повторные покупки

Новости на сайте ?


Форум на сайте ?


Mail & СМС ?


Лояльное сообщество!


Бренд платформа

Политика работы с Отзывами

Рекомендации:

1. Подавить первый приступ праведного негодования и попить чай!2. Подавить и второй приступ праведного негодования;3. Стереть строчки написанные, как вам кажется очень удачно, но содержащие

явный сарказм и личные нападки на «злодея»;4. Отказаться от скрытых «агентов влияния»;5. Педантично разобраться в ситуации (в 80% случаев клиент не имеет реальных

претензий к Продукту. Клиенту не хватило внимания со стороны персонала)

Причины негатива:

1. Неадекватная реклама в сообществах;2. Недостаток внимания персонала;3. Объективные проблемы Продукта, Доставки;4. «За компанию» со всеми;5. Черный PR.

Спец.проекты

Виджеты

Контекст в сетях

1. Яркий тизер2. Цепляющий

заголовок3. Креативный текст4. Таргетинг5. Ссылка в сообщество

Контекст в сетях5 правил фанового

контекста

Ошибки

VS

О себе любимых

О покупателях

Закрытаягруппа

Ошибки. Все и сразу!


Ошибки. Обо всем и Ни о чем!


Ошибки. Слабый тизер


Сложный текст



Главный тренд

Измеряемые результаты

Оценка эффективности

ж/м 30-45 лет, Москваж/м 30-45 лет, Москва

Кейс

Задачи

1. Создать платформу в социальных медиа для

привлечения целевой аудитории

2. Повысить лояльность существующей аудитории

3. Стимулировать обсуждения продукции

компании

Новые окна покупают раз в 7-10 лет!

Скучно обсуждать окна каждый день!

Интересуют только жители Москвы и

области

Проблемы и ограничения

Решение | Расширяем тему

Окна

Декор

Уют

http://www.odnoklassniki.ru/dk?st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=onclvgtgcjekfsadh0rjntothanmjhismap&st.groupId=onclvgtgcjekfsadh0rjjzutcvimjbivtsrlg&st.page=3&cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&tkn=6392&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=280917677810&st.layer.photoIds=211772079090%3B280917677810%3B280917615090%3B280917553906%3B280908174834%3B280908015090%3B279528802290%3B275860097266%3B267960362738%3B264217825522%3B264217393650%3B249841742834%3B234897524210%3B234897020146%3B234263450354%3B233792540402%3B233792445682%3B233792194546%3B226035966450%3B226035826930%3B224809777650&st.layer.photoIdx=1

Реализация: Бренд – платформа

Сообщество:Наш уютный дом

блог

+ мониторинг+ реагирование+ исследования

Количественные показатели

1. Величина сообщества (Active Reach);

2. Вовлеченность(SMA social media action);

3. Купоны;

Качественные показатели

2. Изменение отношения к компании

1. Соответствие Целевой Аудитории

Период работы

7 мес.

Охват (Reach)

378 000 человек

Величина сообщества (Active Reach)

15 976 человек

Вовлеченность (Social Media Action)

15,9%

ЛидыУчастники акцийКупонные акции

Изменение восприятия

Узнаваемость бренда

Ноябрь 10 Январь 11 11.10 01.11

Отношение к бренду

Положит. Нейтрал. Негатив.

11.10 01.11 11.10 01.11

СПАСИБО!

facebook.com / titov.vlad