Transcript
Page 1: Карта Потребностей

Карта потребностей

USABILITYLABГоренко Ольга

+380 50 [email protected]

Page 2: Карта Потребностей
Page 3: Карта Потребностей

SourceLanding pageUser NeedsCall to actionService

Page 4: Карта Потребностей

«Сайт к 1-му апреля.Смешные и незабываемые выходные в Одессе для двоих.»

Page 5: Карта Потребностей

Source:

Поисковый трафикНаружкаМедийкаСоцсетиРекомендации

Page 6: Карта Потребностей

Landing: запросы?

Запросы формируют ожидания.

Ожидания – инструмент реализации потребности.

Page 7: Карта Потребностей

Needs: какого уровня?

Потребности, как критерии подтверждения ожиданий.

Потребности сформированы до начала поиска.

Page 8: Карта Потребностей

Action: чё?

Способ реализовать потребности здесь и сейчас.

Формирование ожиданий следующего уровня.

Page 9: Карта Потребностей

Service: результат ожиданий

Формирование удовлетворения

Page 10: Карта Потребностей
Page 11: Карта Потребностей

å

Sources

LandingsNeeds

Actions

Services

Page 12: Карта Потребностей

Всегда помним, с чьими ожиданиями и потребностями работаем

Page 13: Карта Потребностей

USABILITYLABГоренко Ольга

+380 50 [email protected]


Recommended