Общественное восприятие судебной системы: ВЫЗОВЫ СОВРЕМЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ
П. П. Одинцовначальник Управления по связям с общественностью и СМИ Верховного Суда Российской Федерации
Москва, 12 февраля 2015 года
Восприятие судебной системы: ДОСТИЖЕНИЯ
В массовом сознании большинства россиян российское судопроизводство воспринимается как справедливое. Более половины респондентов (54%) в той или иной степени уверены, что обычный человек, обратившись в суд, может рассчитывать на справедливое решение своего вопроса. Судебные органы воспринимаются значительным числом респондентов как наиболее предпочтительный гражданский институт восстановления нарушенных прав. Треть опрошенных (34%) отвечая на вопрос о том, куда бы обратились за помощью в случае нарушения прав, указали суды.Источник: ВЦИОМ, «Оценка деятельности судов в Российской Федерации»
Куда Вы обратитесь за помощью в случае нарушения Ваших прав?, %
6
9
9
13
14
15
19
20
34
0 20 40
К Уполномоченному по правам …
В администрацию города, села
К правозащитникам
В вышестоящие инстанции
Буду решать вопрос …
К помощи знакомых
В прокуратуру
В милицию
В суд
Источник: ВЦИОМ, «Оценка деятельности судов в Российской Федерации»
Восприятие судебной системы: ИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИВнутри системные источники:
Качество судебного сервиса (работа помощников, секретарей, канцелярий, судебных приставов и т.п.).
Информационная доступность (беспрепятственный и оперативный доступ к текстам открытых судебных решений).
Этические аспекты поведения представителей судебной системы.
Внешние факторы:
СМИ.
Интернет среда.
Эксперты.
Лидеры Мнений – Фигуры Влияния.
Восприятие судебной системы: СУБЪЕКТЫ НЕГАТИВНОЙ ОЦЕНКИ
Недовольные судебным решением стороны по делу
Корпоративные объединения, публично лоббирующие собственные интересы
Законодатель (дискуссии в рамках законотворческой деятельности)
Смежные ведомства (Минюст, ГУИН, ФСИН, СК, МВД и т.д. )
Публичные политики, общественные деятели, использующие резонансные дела для повышения собственной капитализации
ИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ
«…суды для людей не должны быть пыткой. В судебных разбирательствах должно быть как можно меньше волокиты: заседания то переносятся, то откладываются – не надо людей мучить!»Александр Варфоломеев
Член Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству
Олег КуликовЗампред комитета ГД по охране здоровья. Фракция «КПРФ»
Резник Борис Львович - Член комитета Комитета ГД по безопасности и противодействию коррупции
«Суд в России так и не стал праведным, телефонное право не только не исчезло, а стало еще более могущественным».
«…порядка 90% хозяйственных споров между крупными российскими организациями разрешается в судах зарубежной юрисдикции. Это вполне ярко свидетельствует о низком уровне доверия к нашим судам, чьи решения часто бывают непредсказуемы именно потому, что они покупаются».
Восприятие судебной системы: УСТОЙЧИВЫЕ СТЕРЕОТИПЫ Обвинительный уклон Зависимость от исполнительной власти Закрытость Коррупция Расширительное понимание правосудия (неспособность
широких масс идентифицировать носителя судебной власти)
Источник: ВЦИОМ, «Оценка деятельности судов в Российской Федерации»
Преодоление предвзятого отношения и формирование адекватных представлений возможно путем создания системы максимальной открытости в информационном обществе.
Источники новостной информации и динамика интернет-аудитории
Источник информации % аудитории
Новости в интернете 33
Ежедневные общероссийские газеты 14
Общеполитические, экономические, финансовые журналы
2
Источник: Левада-центр и Служба «Среда»
Почти 60 миллионов россиян выходят в Сеть хотя бы раз в сутки.
Годовой прирост суточной аудитории равен 12%.
Основная масса пользователей интернетом - студенты (86% среди жителей двух столиц и 43% в целом по России), (73%) - россияне от 18 до 30 лет, (65%) опрошенных с высшим образованием.
Новые реалии
• Интернет становится эффективным способом компенсации дефицита информации о работе госорганов.
• Цифровая среда является важным и самым эффективным способом формирования информационного поля.
• Только информационная работа в Сети способна обеспечить необходимый уровень доступности и актуальности информации.
• Игнорирование этих процессов в коммуникационной политике судебной системы неминуемо ведет к утере влияния в отраслевом информационном пространстве.
Классический вариант работы госструктур с новыми медиа
Как реагировать на информационные вызовы?
Активное использование инструментов и технологий современной информационной среды.
Создание собственных и активное взаимодействие с существующими интернет-площадками: отраслевыми, экспертными, новостными и социальными.
Разработка единых и масштабируемых стандартов взаимодействия пресс-служб судов всех уровней с сетевыми информационными ресурсами.
Повышение квалификации сотрудников пресс-служб, обучение и развитие навыков информационной работы в интернете.
Предложения по совершенствованию работы Разработка положения о выделенном пресс-секретаре
суда с определением должностных обязанностей и соответствующих прав.
Разработка методологии информационной работы в интернете для пресс-служб судов.
Запуск собственных Социальных Масс Медиа. Создание единой обучающей площадки для пресс-
секретарей с привлечением ведущих специалистов в области интернет-технологий и новых медиа.
Регулярные онлайн семинары с использованием средств Видеоконференц систем связи судов (ВЭБинары).
Создание внутреннего онлайн-ресурса (на базе Ведомственного контура) для обучения, консультационной поддержки и кооперации сотрудников пресс-служб судебной системы.