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消費者生活型態研究中心
競爭市場的行銷策略--生活型態行銷 --
TOOLBOX GROUPMARKETING & CONSULTANT
( TAIPEI, SHANGHAI, SINGAPORE )林資敏
2002/0322
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KISS
Keep It Simple & Smart
TOOLBOX GROUPMARKETING & CONSULTANT
( TAIPEI, SHANGHAI, SINGAPORE )
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TOOLBOX MARKETING PLATFORM
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DATABASEDATABASE
DISTRIBUTIONDISTRIBUTION
CONSULTANTCONSULTANT
TRANNINGTRANNING
COMMUNICATIONCOMMUNICATION
MEDIAMEDIAINTEGRATIONINTEGRATION
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KEY OF MARKETING
• CONSUMER CONCEPT• COMMUNICATION STRATEGY
TARGETTARGET
CONCEPTCONCEPT
STRATEGYSTRATEGY
ACTION PLANACTION PLAN
MARKET SIZEMARKET SIZE
COMPETITORCOMPETITOR CONSUMER BENEFITCONSUMER BENEFIT
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KISS YOUR CUSTOMER
• SIMPLIFY CONSUMER CONCEPT• SMART YOUR STRATEGY
TARGETTARGET
CONCEPTCONCEPT
STRATEGYSTRATEGY
ACTION PLANACTION PLAN
PERCEPTION
SMART
SIMPLE
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HOW TO SIMPLE
ELEMENTELEMENT
FUNCTIONFUNCTION
EFFECTIVEEFFECTIVE
PRODUCTFEATURE
PRODUCTFEATURE
CONSUMERPROFILES
CONSUMERPROFILES
LIFESTYLELIFESTYLE
TARGETTARGET
CONCEPTCONCEPT
STRATEGYSTRATEGY
ACTION PLANACTION PLAN
PRODUCTPRODUCT
PRICEPRICE
PROMOTIONPROMOTION
PLACEPLACE
CLUSTERPOSITIONING
CLUSTERPOSITIONING
LIVINGLIVING
CONSUMPTIONCONSUMPTION
MEDIAMEDIA
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WHAT IS SMART
• FOCUS• KNOWLEDGE• INTEGRATION
FOCUSFOCUS
K.CK.CPROBLEM
PROBLEM
SOLUTIONSOLUTION
TARGETTARGET
策略聯盟策略聯盟
跨媒體整合跨媒體整合
INTEGRATIONINTEGRATION
ADAD
RDRD
CFCF
NPNP
SPSP
PRPR
DMDM
EVENTEVENT
DEPTHDEPTH
KNOWLEDGEKNOWLEDGE
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WHY WE CAN
• 14YEARS LIFESTYLE RESEARCH• WE FIND CONCEPT SIMPLE• WE DO STRATEGY SMART• AND WE SPEED
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巨變
思考及觀念改變
政經改變人心思變
新主人X 世代
WTO地球村
新社會新社群
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X 世代的九個趨勢•更多消費、重視價格•健康出現問題•外國文化地球村•獨身主義•性感浪漫流行風•急欲走入人群•工作遊戲化•都會休閒•媒體貼近消費者生活
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更多消費重視價格
49.5
71.884.8
66.2
92.4
78.281.671.8
22.8
52.55362.9 65.3
72.4
0
20
40
60
80
100
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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關心健康
41.5
50.4
74.865.5
27.4
41.7
59.667.6
0
20
40
60
80
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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外國文化地球村
62.3
71.6
42.1
51.9
35.645
37.645.6
0
20
40
60
80
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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獨身主義
49.3
65.8
35.8
50.6 50.764.7
82.472.2 73.5
63.7
33.3
52.1
0
20
40
60
80
100
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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性感浪漫流行風
25.1
40.931.3
46.9
32.1
46.148.7
59.8
25.3
36.1
61.6
71.4
0
20
40
60
80
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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X 世代的改變 -1更關心健康
外國文化地球村
性感浪漫流行風
獨身主義
更多消費注重價格促銷
產品概念
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經營社交86.4
75.787.5
73.9 77.9
65.4
81.972
47.5
64.7
42.150.6
50.659.3
0
20
40
60
80
100
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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工作遊戲化82.7
72.8
44.851.9
78.371
79.172.8
0
20
40
60
80
100
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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都會休閒
28.8
50.8
23.4
44.4
0
20
40
60
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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X 世代的改變 -2
都會休閒
經營社交
遊戲生活休閒
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媒體貼近消費者生活
55.7
67.8
41.950.6
92.8
67.6
22
34.928.8
50.4 56.962.2
0
20
40
60
80
100
1991
2001
%
資料來源 :2002ICT資料庫
N=1200
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X 世代的改變 -3
媒體貼近消費者生活
溝通
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2002LIFESTYLE SIGNAL
•哈利波特•鐵獅玉玲瓏•飛龍在天• F4流星花園•網路遊戲 (網咖 )
• TAIBO• STARBUCKS•珍珠奶茶便利杯•健康減肥•微風廣場
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2002MARKETING SIGNAL• 網路朝向實體服務整合— ISP,SHOPPING• 隨身的資訊及金融系統—手機 ,PDA• 人文解決孤寂感—咖啡店 ,有氧• 媒體促銷—直接銷售 ,獎勵• 細分而縱深的溝通方式— CRM• 電子休閒—網咖 ,• 人性化效率服務— 24小時服務 ,0800• 策略聯盟的整合服務—金控 ,合併
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品牌世說新語TRADE MARK
ASPIRATION
FASHION &THINKING
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生活型態改變商圈
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商圈新定義
微風廣場
都會購物中心
停車問題
京華城
亞洲購物中心
24 小時服務
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貼近商圈生活型態的改變
生活型態
餘暇增多 都市休閒
24小時服務網際網路
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商圈新消費概念
都會化健康休閒24小時服務
壽命延長提早退休單身無小孩
走入人群便利
虛擬實境
日夜顛倒東西半球 24小時
地球村超越時空
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商圈的新經營模式
商圈
傳統成本不變店面人力及資源
CRM顧客關係管理重質不重量
網際網路 /走出商圈
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如何改變你的行銷思維
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追蹤消費者生活型態佔有率只能提供銷售額
經營品牌必須經營消費者
你能說出你的消費者特徵嗎 ?
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LIFESTYLE
PersonalLife style
Information
DemographicConsumerBehavior
MediaPsychology
Activity
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新的行銷思考消費者生活型態
創造消費的差異性
顧客關係管理
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我可以回答下列問題嗎?• 我的消費者是誰?• 他們心理在想什麼?• 平常喜歡做什麼活動?• 如何使用我們的產品?• 使用的時候心理在想什麼?• ………
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MAGIC 變 !THANKS!