Transcript
Page 1: יישום ניהול קשרי לקוחות

לקוחות קשרי ניהול יישום

Page 2: יישום ניהול קשרי לקוחות

שלך בעסק והמכירות השיווק לפעילויות תןPriority

הלקוחות קשרי ניהול :Priorityשל( CRM )מודול רכיבים שני כולל•. השיווק תהליכי של ואוטומציה ניהולמכירה • תהליכי של ואוטומציה .SFAניהול מכירות(( סוכני וניהול

- Priorityתוכנת ה מערכת למשתמשי מהיתרון ERPמאפשרת ליהנות : רישום דרך לידים מייצור החל לקוח חיי מחזור של מלא ניהול של

; , , ועד תשלום וקבלת ההזמנה משלוח לקוח והזמנות מחיר הצעות. חוזרות והזמנות שירות בקריאות לטיפול

ביצועי CRMכלי אחר לעקוב מאפשרים במערכת הקיימים נוספים , כספי – ללקוח הקשור מידע של שלם מערך ומספקים המכירות

, ומנוהלות – ללקוח הקשורות שונות מישויות הנגזר ותפעולי לוגיסטי - ה  .ERPבמערכת תוכנת Priorityשל

Page 3: יישום ניהול קשרי לקוחות

מרכזיים מאפייניםלידים ניהול

לידים ) לפי, Lead Qualification)הערכת המתאים המכירות סוכן לטיפול העברתם   , לניהול/ מובנה כלי בעזרת הטיפול התקדמות אחר שוטף ומעקב נושא אזור

(.BPMתהליכים )מכירה הזדמנויות ניהול

- ב , BPMשימוש   לעקוב הזמן ציר על ההתקדמות אחר לעקוב כדי פריוריטי של "  , ההזדמנויות לאיתור ניתוח חות ודו השונות להזדמנויות הקשורות המשימות אחר

. למכירות שמובילות המניבותלקוח חשבון ניהול

, , , ,   הצעות מכירה הזדמנויות משימות קשר פרטי כולל הלקוח על המידע ריכוז ; , , , , , כל, חובות וגיול חיובים תשלומים חשבוניות משלוחים הזמנות היסטוריית מחיר

, , חשבונות הנהלת מתחומי אם גם במערכת השמור הלקוח על החיוני המידע. , הלקוח, כרטיס על אחד במבט זמין הפצה או שרות

אודות נוסף לקוחות למידע קשרי ניהול .יישום

Page 4: יישום ניהול קשרי לקוחות

מרכזיים מאפייניםוהזמנות מכירות יעדי

. , ויותר אזורית ברמה לסוכנים מכירות יעדי של היררכיה יצירתותחזיות יעדים ניתוח

, , , ,   ומימדים כמויות מוצרים קווי מכירות סוכן זמן ציר איזור לפי מכירות ניתוח , מוצר. ) המכירות את המרכיבים השונים המימדים על מרוכז מידע נוספים

,) לרמת, עד לנתונים ולצלול לפרט אפשרות עם ועוד מכירות צוות אזור. הבודדת התעודה

שיווקיים קמפיינים. נבחרים, שוק לסגמנטי שיווקיים קמפיינים של ומדידה ניהול יצירה

גרפיים וכלים דוחותשל אישית והתאמה . Dashboards יצירה " בניית חות אישי Dashboardודו

(   . עיסקית  בינה כלי בעזרת ביצועים ניתוח האחריות ותחומי תפקיד ( BIלפי. ומגוונים שונים בממדים מידע לבחון שמאפשרים