2Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Chủ đề chínhChủ đề chính
Định nghĩa bán hàng Công việc của người bán hàng chuyên
nghiệp Các bước để thành công trong bán hàng Các bước bán hàng
3Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Bán hàng là một trong những phần của tiếp thị.
Bán hàng: Giao tiếp giữa người với người Thuyết phục Mang lại giải pháp
Sản phẩmDịch vụÝ tưởng
Bán hàng là gì?Bán hàng là gì?
4Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Ai cũng phải bán hàng !Ai cũng phải bán hàng !
Mỗi chúng ta phải tự kiếm tiền để trang trải cuộc sống
Bác sĩ, kỹ sư, kế toán, tài chính …
5Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Nhiệm vụ của người bán hàngNhiệm vụ của người bán hàng
Người bán hàng được trả lương để bán hàng – đây là công việc của họ
Mục tiêu của công việc bán hàng: Cho bản thân họ – Phục vụ khách hàng, kiếm tiền
và duy trì công việc Người tuyển dụng – Cty muốn tồn tại Khách hàng – Đáp ứng nhu cầu cho cá nhân và tổ
chức
6Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Công việc của Công việc của người người bán hàng bán hàng chuyên nghiệchuyên nghiệpp
Tìm khách hàng mới Bán nhiều sản phẩm cho khách hàng hiện tại Xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài Cung cấp giải pháp cho khách hàng Cung cấp dịch vụ cho khách hàng Giúp khách hàng bán lại sản phẩm cho khách của họ Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm sau khi mua hàng Làm cho khách hàng hài lòng sau mua hàng Cung cấp thông tin thị trường cho cty
7Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Ví dụVí dụ
Bán hàng giúp mang lại tiện ích cho cá nhân, gia đình:
Xe, xăng đầu, dịch vụ sửa chữa Nhà-đất Bảo hiểm Thực phẩm Thuốc men
8Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Ví dụVí dụ
Bán hàng giúp mang lại tiện ích cho tổ chức: Đất xây dựng nhà máy, kho, xưởng Vật liệu xây dựng Nội thất, VP dụng cụ Nguyên vật liệu
9Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Phương thứcPhương thức bán hàng bán hàng
Bán lẻ Bán hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cá nhân Siêu thị, CH vật tư, tiệm tạp hóa…
Bán hàng trực tiếp Gặp mặt trực tiếp khách hàng, bán sản phẩm, dịch vụ cho nhu
cầu tiêu dùng cá nhân Quần áo, điện máy
Bán sỉ Mua để bán lại (sữa, CH vật liệu xây dựng, siêu thị) Dùng để sản xuất ra hàng hóa khác (gỗ; nguyên liệu bia, nước
ngọt; linh kiện máy tính) Dùng cho tổ chức (trường học, B2B, nhà thờ, chính quyền)
10Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Cơ hộCơ hộii t thăng tiếnhăng tiến
1. Director2. Manager3. Supervisor4. Nhân viên
11Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Phần thưởng cho người bán hàng
Tài chính Lương cao Hoa hồng cao Dựa vào khả năng chứ không dựa vào thâm niên
Phi tài chính Công nhận kỹ năng bán hàng tốt Được nể trọng Thăng tiến
12Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Tố chất cần thiết cho người bán hàng Tố chất cần thiết cho người bán hàng
Yêu thích CV
Hòa hợp
Bình tĩnh
Tốt với mọi người
Đạo đứcGiữ lời
Công bằng
Quan tâm KH
Kiểm soát mình Người bán
hàng
13Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Chúng ta thường không vượt qua Chúng ta thường không vượt qua giới hạn bản thân là dogiới hạn bản thân là do
1. Chúng ta tự đặt giới hạn cho mình2. Có suy nghĩ là thật khó để vượt qua giới hạn
đó
14Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Bán hàng nhờ mối quan quan hệBán hàng nhờ mối quan quan hệ
Không quảng cáo Không ép buộc Tư vấn Đối tác Giải pháp cho vấn đề Mục tiêu: quan hệ lâu dài
15Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
10 bước trong bán hàng10 bước trong bán hàng
1. Prospecting Tìm và đánh giá khách hàng tiềm năng 2. Preapproach Chuẩn bị. Hẹn gặp khách hàng. Hoạch định: mục tiêu, xây
dựng dữ liệu khách hàng, mang lợi ích cho khách hàng, chiền lược thuyết phục khách hàng
3. Approach Gặp khách hàng và trình bày SP, DV 4. Presentation. Trình bày bài presentation. Hiểu rõ nhu cầu của khách,
chứng minh lợi ích SP hợp với nhu cầu này 5. Trial close Thử đóng deal (thử kết thúc thương vụ) 6. Objections Tìm ra sự phản đối của khách 7. Meet objections Thỏa mãn khách hàng nhờ khắc phục phản đối 8. Trial close Thử đóng deal (thử kết thúc thương vụ)
9. Close Hướng dẫn khách hàng ra quyết định mua hàng10. Follow-up and service. Phục vụ khách hàng sau bán hàng
16Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Làm cách nào để bán được hàng và giữ Làm cách nào để bán được hàng và giữ mối quan hệ tốt?mối quan hệ tốt?
Người bán hàng phải bán được hàng và đồng thời phải giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng
Vậy bạn cần phải làm gì? Chúng ta sẽ có câu trả lời trong các chương
sau
17Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589
Recommended