Técnicas para aumentar tus
ventas
Expositor: Dr. Mark
Barrueta Pinto
Correo electrónico:
Objetivo
Reforzar habilidades y propiciar el
aprendizaje de técnicas que le permitan
competir e incrementar sus niveles de
ventas.
Temario
1. Definir mercado y estudio de mercado
2. Herramientas de investigación (entrevista, focus, encuesta) / Importancia
3. Posicionamiento
4. Formas para presentar tu producto / servicio
5. Definición de ventas
6. El proceso de ventas
Temario
7. Características de un buen vendedor
8. Maneras de persuadir al cliente
9. Manejo de discusiones
10.Cierre de venta
11.Servicio post venta
Mercado
Ejemplos de Mercado Productos / Bienes tangibles
Servicios / Bienes intangibles
Estudio de Mercado
Herramientas de investigación
Entrevista
Encuesta
Focus group / Grupos de enfoque
Posicionamiento
¿Qué debemos hacer
como empresa, como
trabajadores, como
proveedor de productos?
Para que el cliente nos
recuerde y prefiera
dentro de miles de
alternativas que tiene.
Formas para presentar tu producto
y/o servicio
• Envase
• Embalaje
• Etiquetado
____________
- Evidencia Física
Definición de Ventas
Relación de sociedad en la cual el
vendedor ayuda al comprador a añadir
valor a sus productos y servicios.
Características de un buen
vendedor • Planificador astuto
• Amigo de confianza
• Consultor eficaz
• Influyente hábil
• Experto Gerente de Recursos Humanos
• Maestro aprendiz
Maneras de persuadir al cliente
¿Cómo lo deben ver sus clientes?
• Cuidadoso
• Considerado
• Suave en su tono de voz
• Concienzudo y analítico
¿Cómo lo deben ver sus clientes?
• Amante de los trajes de negocios de color
azul pacífico.
• Metódico
• Interesado en aclarar una y otra vez cada
pequeño detalle, hasta que ya no se
puedan aclarar más
• Escuchador más que hablador
Cierre de Ventas
• Cierre asumido
• Cierre de acción física
• Cierre negativo
• Cierre de concesión
Manejo de Objeciones
1. Comience con sus expectativas más
elevadas.
2. Evite conceder primero.
3. Asegúrese de que el cliente comprenda
el valor de una concesión.
4. Haga concesiones en pequeñas
cantidades.
Manejo de Objeciones
5. Admita errores y haga correcciones
voluntariamente.
6. Prepárese para retirar una concesión.
7. Evite las estrategias de dividir la
diferencia.
8. No evidencie su disposición a ceder.
Manejo de Objeciones
• El precio es muy alto.
• El producto no es lo que estoy buscando.
• No tiene la calidad que necesitamos
• Su producción es muy pequeña
• No tienen certificaciones ni reconocimientos
• Ustedes no dan crédito y la competencia sí
• No dan descuentos ni rebajas
Servicio post venta
• Verificar conformidad del producto.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente.
• Tomar nota de nuevas necesidades.
• “Sorprender” siempre al cliente.
Expositor: Dr. Mark Barrueta
Pinto
Correo electrónico:
Teléfono: 2720277
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