AUDICIÓN, ESCUCHA ACTIVA Y PASIVA

ESCUCHA ACTIVAESCUCHA PASIVA

PROCESO DE DOBLE DIRECCIÓN

(Hablante) E y R (Oyente o Facilitador)

La evalúa el oyente

Exige plena atención

Atender a los mensajes no verbales (Mensajes Corporales)

Comunicamos sentimientos

La escucha activa generalmente deberá ir precedida y seguida por

la escucha pasiva.

Dejar que el hablante confirme los sentimientos, así como las

preocupaciones que ha comentado.

El hablante no esta seguro de que le prestan

atención a lo que esta diciendo.

El oyente comunica de manera no verbal,que en realidad no esta escuchando.

OTROS ASPECTOS DE LA ESCUCHA EFICAZ

ESCUCHA EVALUATIVA

•Imponemos nuestros propios valoresal mensaje del hablante.

•El oyente juzga lo que le transmiten.

ESCUCHA POCA ATENTA

DIS

TR

AE

RS

E

•Escucha filtrada deacuerdo con las tendencias del

oyente.

•El oyente filtra lo que dice el hablante de acuerdo con la visión del mundo

del primero.

¿CÓMO DEBO RESPONDER?

Entre más preparado estés, no se te dificultará responder alguna cuestión.

ESCUCHA CON SIMPATÍA

Saber que el hablante no esta aún preparado para dar cierto tema, y los oyentes lo contemplan con simpatía y en su actuar con indulgencia.

SER ESCUCHADO SIN INTERRUPCIÓN

•Es de mala educación interrumpir a una persona que trata de comunicar sus sentimientos.

•Exhibes una incapacidad para esperar el turno de expresarte.

ESCUCHA CON “SILENCIO”

El silencio puede ser preciso para el hablantey hay que respetarlo.

REFLEXIÓN RETROSPECTIVA

• Es manifestar lo que se ha escuchado y mejorar nuestra precisión, y se recomienda en beneficio de la reflexión crítica.

• El oyente responde al hablante con el fin de clarificar y confirmar que lo recibido es un reflejo preciso de lo comunicado.

• Debe haber algunas aportaciones.

Ejemplo:

Proceder a una reflexión crítica para mejorar la acción.

UNA RESPUESTA INADECUADA

• Hacer una interpretación de lo que haya dicho, en ves de ser precisos.

• Establecer y comunicar una suposición que trascienda lo que se haya dicho.

RESUMEN

•Es llevar a cabo un diálogo reflexivo

•Reflejar los puntos clave del tema

•Resumir la sesión en beneficio de los estudiantes

•Se busca la comprensión del mensaje y una respuesta acorde con el mensaje

•Se debe exhortar a que los miembros del grupo hablen por lo menos Una sola vez.