IT-sopimuskäytännön muutokset viimeisen kymmenen vuoden aikana
Jaakko Lindgren
Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy
IT Governance Forum 19.3.2014
© Castrén & Snellman 1
Esittely
• Jaakko Lindgren
• Senior Associate, Castrén & Snellman 2013-
• Legal Counsel, Tieto Oyj 2009-2013
2 © Castrén & Snellman
3 © Castrén & Snellman
Onko jotain muuttunut?
4 © Castrén & Snellman
Some rights reserved by Kheel Center, Cornell University
5 © Castrén & Snellman
Some rights reserved by qmnonic
6 © Castrén & Snellman
7 © Castrén & Snellman
Some rights reserved by Elescir
Some rights reserved by pedrosek
8 © Castrén & Snellman
IT-laitteiden hankinta
• Muutokset sopimuksissa vähäisiä
• IT-laitteiden toimittaja toimittaa IT-laitteet ”sellaisena kuin ovat”
• Tyypillisesti suppea vastuu laitteen käytön aiheuttamista vahingoista
• Tyypillisesti mahdolliset vastuut rajoittuvat viallisen laitteen korjaamiseen/vaihtamiseen
• Miksi ostaa laitteet IT-laite toimittajalta?
• IT-palveluiden ostaja saa paremmat sopimusehdot?
9 © Castrén & Snellman
Ohjelmistot
• Perinteiset ohjelmistoyhtiöt kohtaavat yhä enemmän kilpailua
• Pyrkivät edelleen käyttämään omia vakiehtoisia sopimuksiaan
• Pilvipalveluyhtiöt ovat vallanneet markkinoita
• Perinteiset ohjelmistoyhtiöt pyrkivät maksimoimaan tulot vanhasta asennuskannasta
• Lisenssien laajuuden tulkinta
• Toisaalta pyrkivät siirtämään perinteiset ohjelmistonsa pilvipalveluiksi (keinoja kaihtamatta)
10 © Castrén & Snellman
Projektisopimukset
• Suurin ongelma on edelleen ”abstraktin lopputuloksen toteuttaminen”
• Toimittajat ovat joutuneet ottamaan enemmän vastuuta (viivästykset/vahingonkorvaukset)
• Kilpailu Suomen markkinoilla on kiristynyt, joka on johtanut asiakasmyönteisempiin sopimusehtoihin
• Toimitusmenetelmät ovat kehittyneet
• Vesiputouksesta ketterään toimitustapaan
• Sopimusmallit eivät ole kehittyneet yhtä nopeasti
11 © Castrén & Snellman
Käyttöpalvelusopimukset
• Aikaisemmin omistettiin palvelimet, nykyisin ostetaan vain kapasiteettia
• Kansallisilla markkinoilla toimivat systeemi-integraattorit ovat joutuneet ottamaan enemmän vastuuta palveluiden toiminnasta
• Laskevat yksikkökustannukset
• Paremmat palvelutasot & palvelusanktiot
• Pienemmät vastuunrajoitukset
• Kokonaisvastuu käyttöpalveluiden toiminnasta
12 © Castrén & Snellman
Ulkoistussopimukset, ensimmäinen sukupolvi
• Ensimmäisen sukupolven ulkoistuksia tehdessä sopimuskäytäntö oli osittain hyvin toimittajamyönteinen
• Sopimusten hinnoitteluehdot olivat epäselviä
• Sopimusten sisällöt eivät olleet selviä
• Sopimuksissa ei ole sovittu kovinkaan täsmällisesti kuinka ulkoistus voidaan uudelleen kilpailuttaa ja toisaalta kuinka toimittaja antaa siirtoavustusta ulkoistuksen mahdollisessa päättymistilanteessa
• Toimittaja vastuu oli ”kapea” suurilla rajauksilla
13 © Castrén & Snellman
Ulkoistussopimukset, toinen sukupolvi
• Kilpailu ulkoistusmarkkinoilla on kiristynyt
• Globaalit toimittajat vahvemmin Suomen markkinoille
• Toimittajat ottavat laajemmin vastuuta
• Kokonaisvastuu IT-ympäristöstä
• Ohjelmistot + käyttöpalvelut = yksi SLA
• Kiinteän hinnoittelun mallit -> laskevat hinnat
• Laajemmin vastuuta ohjelmistojen elinkaaresta
• Asiakkaan sopimuspohjien käyttäminen
14 © Castrén & Snellman
Pilvipalvelut/tuotteistetut it-palvelut
• Toimittajat tarjoavat vakioitua palvelua vakioidulla sopimuksilla (halpa hinta -> heikompi sopimus)
• Neuvottelumahdollisuudet ovat kaventuneet
• Kuka omistaa palvelussa olevan tiedon?
• Kuka ostaa IT-palveluita? Kuka päättää IT-palveluiden käyttöönottamisesta?
• Täyttääkö palvelu Suomen lain vaatimukset?
• Voiko palveluun syöttää asiakas- tai henkilötietoja?
• Liiketoiminnan jatkuvuuden/muutosten turvaaminen
15 © Castrén & Snellman
Uudet ongelmat
• Tiedon hajoaminen useisiin pilvipalveluihin
• Uusien pilvipalveluiden integraatio vanhoihin legacy-järjestelmiin
• Pilvipalvelusopimusten ehdot liittyen riitoihin tai vaihtoehtoisesti sopimuksien soveltuminen erilaisiin toiminnan muutoksiin (yrityskaupat, divestoinnit tai liiketoiminnan ennakoimattomat muutokset)
• Tietoturva- ja tietosuoja -> Mahdolliset uudet sanktiot
16 © Castrén & Snellman
Yhteenveto
• Palveluiden ostajien asema on parantunut ostettaessa perinteisiä IT-palveluita
• Palveluiden ostajan asema on heikko ostettaessa pitkälle tuotteistettuja pilvipalveluita
• Toisaalta tuotteistettujen pilvipalveluiden toiminen voidaan todentaa ennen niiden käyttöönottoa
• Liiketoiminnan muutoksien ja jatkuvuuden turvaamisen merkitys nousee -> tiedon omistajuus
• Tietoturva ja tietosuoja tulevia megatrendejä
17 © Castrén & Snellman
Kiitos!
• Kysymyksiä?
18 © Castrén & Snellman
Jaakko Lindgren, Senior Associate, Master of Laws
Phone +358 (0)400 958755
19 © Castrén & Snellman