MARKKINOINNIN TRENDIT
S O N
KASVU FORUM
18.04.2013
Markus Nieminen
S O N
MARKKINOINNIN TRENDIT
Mietitäänpä ensin mistä on kyse.
S O N
Tilanne
+ Laitteet
Internet of things?
?
10000
3000
12
1 Joka päivä tuhansia viestejä, yksi ostopäätös?
S O N
Todellinen haaste on viestien määrä.
Näemme yhä enemmän viestejä joka päivä. Ja määrä sen kun kasvaa.
S O N
Myös tavat viestien kohtaamiseen kasvavat.
S O N
Miten pärjätä tässä ympäristössä?
S O N
Differoitumalla.
Rakentamalla brändiä.
Vain näillä voi luoda lisäarvoa.
S O N
Valinta
Markkinointi differoivana tekijänä?
S O N
Väite:
S O N
Moderni markkinointi
Liiketoiminta
Teknologia
Ihmiset
Differoiva tekijä
Markkinoin8
S O N
Brändin näkökulmasta
Brändi on henkilön kokemusperäinen mielikuva yrityksestä, joka pohjautuu henkilön ja yrityksen
kohtaamisiin.
S O N
Se on mielikuva tuotteesta, palvelusta tai yrityksestä.
S O N
Se rakentuu lukemattomissa erilaisissa kohtaamispisteissa.
S O N
S O N
Asiakas Tuote
Palvelu Yritys
Viesti
Ennen
S O N
Asiakas Tuote
Palvelu Yritys
Keskustelu
Eilen
S O N
Asiakas Tuote
Palvelu Yritys
Vuorovaikutus
Symbioosi
Markkinoin8
Asiakaspalvelu
Nyt
Brändi on asiakaspalvelua. Asiakaspalvelu on markkinointia.
S O N
Tunnettuus Aktivointi Ostaminen Käyttö Suosittelu
Lukematon määrä kohtaamispisteitä
Jokaisessa kohtaamipisteessä tapahtuu asiakaskokemus
Asiakaspolku = Asiakaspalvelu = Markkinointi
Kuinka hoivata ja hallinnoida asiakaskokemusta kaikissa näissä kohtaamispisteissä?
S O N
Vastaus on yksinkertainen.
S O N
Pidä heidät tyytyväisinä.
Vastaa heidän tarpeisiinsa.
Yksi tarve, yksi tehtävä, nopeasti.
Monta tuotetta, kokemus kaikissa keskiössä.
Parasta markkinointia.
S O N
“Brand loyalty will still be earned over time through consistent positive experiences & engagements with
products, services or company.“
S O N
“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of
connecting consumers”
Trevor Edwards Vice Precident, Global Brand & Category Management, Nike, 2007
Kaikki yrityksen tekeminen on markkinointia.
S O N
Ja ennen kaikkea, se on asiakaspalvelua.
S O N
ESIMERKKI
Kohtaamispisteen miettiminen uudella tavalla?
HUOM. Vain yksi kohtaamispiste
Trendikäs lause BOB Helsinki & SON Helsinki
KIINNOSTUS.FI
BOB Helsinki & SON Helsinki
Miten kertoa tarina verkossa uudella, mielenkiintoisella tavalla.
Verkkosivuston idea uudelleen mietittynä.
Klikattavasta verkkosivustosta esitykseksi.
Mutkattomampi tapa.
Nojaa taaksepäin ja nauti esityksestä.
KYSYMYKSIÄ
Lisää markkinoinnista:
www.sonhelsinki.fi www.slideshare.net/SonHelsinki
Markus Nieminen
[email protected] +358 40 5696 129
Just because everything is different, doesn’t mean nothing has changed.
Recommended
