UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI PAVIA
FACOLTÁ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA,
INGEGNERIA, ECONOMIACORSO DI LAUREA INTERFACOLTÁ IN
COMUNICAZIONE, INNOVAZIONE, MULTIMEDIALITÁ
COMUNICARE IL BENESSEREIL CASO DEL CAMPUS AQUAE DI PAVIA
Relatore:Prof. Mario Dossoni
Correlatore:Prof. Maurizio Ettore Maccarini Tesi di laurea di:
Michela Vommaro
Anno Accademico 2011-2012
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO D’OGGI
• Il benessere: desiderio predominante nella vita quotidiana.
• Comprende tre elementi: relax, bellezza e salute.
• Il Campus Aquae.
• Modalità del benessere: fitness e pratiche spirituali.
Mente
Autocontrollo Partecipazione attiva Consolidamento
Salute Ben-essere
LEGAME TRA SALUTE E BENESSERE
LE COMPONENTI DEL BENESSERE
• SOGGETTIVE• OGGETTIVE• SOCIALI• PSICOLOGICHE
LA COMUNICAZIONE DEL CORPO
LINGUAGGIO DELL’INCONSCIO
COMUNICAZIONE NON VERBALE
L’IMPORTANZA DELL’ASPETTO ESTERIORE
CALIBRA GLI ATTEGGIAMENTI DELLE PERSONE
ORGANIZZATORE DEL BENESSERE
ANALIZZA
• Programma gli obiettivi
da raggiungere.
MIRA AL BENESSERE
TOTALE
• Comprende molte
categorie.
RESPONSABILE
• Contatto diretto con i
clienti.
IL BENESSERE DEI CLIENTI: LA PROCEDURA
Elemento fondamentale Bisogni e desideri
Fiducia e scelte essenziali
Qualità e soddisfazione finale
IL CASO DEL CAMPUS AQUAE DI PAVIA
IL BENESSERE AL CAMPUS AQUAE
Centro benessereVitruvioSpa
Campus Water Fitness
Campus Water Summer
Campus Village Fitness
Ristorante Swimland
COME ARRIVARE AL BENESSERE
Comunicazione interna Strategie Ottime capacità di
vendita
Questi sistemi garantiscono un successo verso il cliente
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LA PUBBLICITÀ
Volantini
Il mondo del web
Passa parola
PROMUOVERE IL BENESSERE
TUTTI GLI ANNI GRATIS DIVERTENTI STIMOLANTI EVENTI
CONCLUSIONI
In conclusione si può dire che comunicare con se stessi è la sintesi che si potrebbe ricavare dall’insieme delle proposte comunicative e organizzative che la struttura ‘Campus Aquae’, sembra indicare come percorso ai fruitori dei suoi servizi. Questa linea l’ho ricavata esaminando i diversi strumenti di comunicazione utilizzati, l’accoglienza e l’ingresso alle diverse attività. L’azione della struttura non è, infatti, rivolta a vendere un prodotto al possibile cliente, quanto ad orientare il cliente verso uno stile di vita, verso un uso consapevole di mezzi che possono contribuire a costruire una condizione di benessere, di star bene. Si potrebbe dire che il pacchetto comunicativo e organizzativo del Campus Aquae è rivolto a produrre stimoli e sollecitazioni alle persone che vogliono raggiungere piccoli traguardi che, con la pluralità degli strumenti a disposizione, sono di facile arrivo.
FINE
GRAZIE A TUTTI PER
L’ATTENZIONE