Автоматизацияуправления персоналом

Как избежать типичных ошибок

В каждой крупной компании рано или поздно островстает вопрос об автоматизации процессов управле-ния персоналом. Как правило, это подбор, оценка,

развитие персонала, управление учебным процессом, орга-низация электронного обучения.

О том, как избежать различных ошибок при автоматизацииуправления персоналом, мы поговорим с генеральным ди-ректором компании «Лаборатория мультимедиа» Вале-рием Леонтьевым.

— Валерий, согласно вашей практике, каким образомлучше всего организовать процесс автоматизации управ-ления персоналом?

На мой взгляд, наиболее эффективной является следующаясхема:

1. Заказчик формулирует первичный запрос на внедре-ние и ставит задачу.2. Совместно с нами формулирует техническое заданиена внедрение.3. Устанавливается коробочное решение с необходимымнабором модулей.4. Производится интеграция с системами заказчика, на-стройка и внедрение с учетом индивидуальных особен-ностей проведения того или иного процесса.

Приведу пример. Мы сделали не один десяток проектов поавтоматизации оценочных процедур, и ни в одной компа-нии она не повторилась: разные формы оценки, различныепроцедуры согласования, документооборот, выходныеформы и так далее.

— Почему бы не привлечь внутреннего специалиста и по-просить его доработать коробочную версию?

Некоторые компании так и поступают. Однако тут есть опас-ность утерять знания по работе с системой, особенностямиее настройки при увольнении такого специалиста. Мы же приработе над проектами заказчика обязательно разрабатываемкомплект инструкций по работе с системой для различныхролей, проводим сопровождение разработанных решенийдля каждого конкретного заказчика. Таким образом, мыоставляем внутри компании все знания о проектах незави-симо от того, какие специалисты над ними работают и одно-временно готовы подставить плечо в случае необходимости.

— А как выбрать платформу, на которой проводить авто-матизацию процессов управления персоналом?

Здесь должно быть принято взвешенное решение о выбореплатформы, которое основано на следующих факторах: базо-вый функционал, модульность, стоимость, относительная про-стота в работе (особенно для сотрудников HR-служб, которыередко имеют глубокие представления об информационныхтехнологиях), сохранение знаний по работе с системой внутрикомпании. Наша компания имеет опыт работы с российскимии зарубежными системами, однако большинство проектоввыполняется на основе системы WebTutor компании WebSoft.

— Тогда зачем клиентам обращаться именно к вам, еслиможно обратиться непосредственно к разработчику про-граммного обеспечения?

Тут все дело в акцентах — наши партнеры из компании Web-Soft постоянно дорабатывают и поддерживают свой про-граммный продукт. Это отнимает много ресурсов и времени.Мы же, избавленные от такого груза ответственности, пред-лагаем конечное решение, ориентированное на конкретныепотребности клиента.

Впрочем, мы не только IT-компания, у нас в команде есть ана-литики, которые способны вместе с заказчиком выявить иописать процессы, которые подлежат автоматизации. В нашейработе важно, чтобы корпоративный или учебный портал ра-ботал и им хотелось пользоваться. И мы знаем, как это сделать.

— Заинтриговали. Например, как?

Большое значение в своей работе мы уделяем не толькофункциональности, но и удобству использования. Тут намочень помогает наш прошлый опыт по разработке публич-ных порталов. Мы проводим очень большую работу по об-суждению базового функционала и дополнительныхопций, которыми должен обладать портал. Например,в одном из проектов мы реализовали систему «лайков»: со-трудники имеют возможность раз в месяц «поблагодарить»кого-то из своих коллег, а накопленные баллы можно по-менять на ценные призы. Другие наши интересные при-меры работ можно посмотреть на сайте www.labmedia.su.