مقدمة في

الادارة

اد. عدنان بن عبدال الشيحةاستاذ الادارة العامة المشارك

جامعة الملك فيصل

الفصل الول: الادارة والمدير

يمكن تعريف الادارة من منظور نظرية النظم•تفترض نظرية النظم قيام المنظمات باستخدام اربعة انواع •

رئيسية من المواراد او المدخلت تحصل عليها من البيئة الخارجية:

مواراد بشرية (عمال)•مالية (رأس المال•ماادية (موااد خام)•ومعلوماتية (بيانات ومعلومات)•

))ManagementManagementتعريف الادارة (تعريف الادارة (

الادارة هي عملية تخطيط وتنظيم وقياادةى •ورقابة انشطة واعضاء المنظمة ، واستحدام

لكل المواراد التنظيمية – البشرية والمالية والماادية والمعلوماتية – بغرض انجاز اهداف

المنظمة بكفاءة وفاعلية.

تعريف الادارة

الرقابة القياادة والتوجية

التنظيم التخطيط

المواراد البشرية

المواراد المالية

المواراد الماادية

المواراد المعلوماتية

تحقيق الدهداف

المكونات الساسية للادارةالمكونات الساسية للادارة) Processالعملية (•

)Managerial Functionsالوظائف الادارية (•

)Optimal Resource Utilizationالستخدام المثل للمواراد (•

)Organizational Goalsالهداف التنظيمية (•

)Efficiencyالكفاءة (•

)Effectivenessالفاعلية (•

)Processالعملية (

طريقة او اجراءات نظامية لاداء العمل

):Managerial Functionsالوظائف الادارية (

التخطيط •

التنظيم•

القياادة •

الرقابة•

الستخدام المثل للمواراد) Optimal Resource Utilization (

الستخدام الكفء لمواراد المنظمةبغرض تحقيق الهداف

الدهداف التنظيمية )Organizational Goals:(

تحقيق ادهداف المنظمة. تختلف من منظمة الى اخرى حسب نوعية ونشاط المنظمة. قد يكون الاساس من دهذة الدهداف دهو تخقيق الربخ او

الاستمرارية او جوانب اجتماعية واسيااسية.

الكفاءة )Efficiency(

عمل اليشياء بالطريقة الصحيحية. اي بتحقيق افضل النتائج باقل جهد ووقت وتكلفة

الفاعلية )Effectiveness(

عمل اليشياء الصحيحية. اي اختيار الدهداف المنااسبة

الفاعلية والكفاءة والنجاح الاداري الكفاءة

جيد سيئ

الفاعلية

فعال وكفء

فعال ولكن غير كفء مرتفعة

كفء ولكن غير فعال

غير فعال وغير كفء

منخفضة

التوازن بين الفاعلية والكفاءةالتوازن بين الفاعلية والكفاءةتركيز اكثر من اللمزم على الفاعلية:•

يتم ااداء العمل المطلوب ولكن ... يتم الاسراف في المواراد

تركيز اكثر من اللمزم على الكفاءة:• ل يتم ااداء العمل المطلوب بسبب ... ااستخدام المواراد المتاحة باقل

من المطلوب

تركيز متوامزن على كل من الفاعلية والكفاءة:• يتم ااداء العمل المطلوب وفي الوقت نفسة ... ل يتم الاسراف في

المواراد المحدوادة

من هو المدير؟من هو المدير؟

اداء العمل من رخلل الرخريناداء العمل من رخلل الرخرين•القيام بالوظائف الادارية•

تحقيق الاستخدام المثل للمواراد المتاحة•

العناصر الساسية لتعريف المديرالعناصر الساسية لتعريف المدير

انجاز اهداف المنظمةانجاز اهداف المنظمةبفاعلية وكفاءةبفاعلية وكفاءة

العمل مع ومن رخل ل الرخرينالعمل مع ومن رخل ل الرخرين

تحقيق التستخدام المثل للمواردتحقيق التستخدام المثل للموارد القيام بالوظائف الداريةالقيام بالوظائف الدارية

ما هي المنظمة؟ما هي المنظمة؟

مجموعة من الفرااد يعملون معا •وبتقسيم للعمل بغرض تحقيق دهدف

مشترك

انواع المديرينانواع المديرين

يصنف المديرين حسب التالي:•

المستوى الاداري•

مجال ت عمل الادارة•

شنطاق الشنشطة التي يقمون بها•

شنوع السلطة التي يمارسوشنها•

المسمى الوظيفي•

اول : تصنيف المديرين حسب للمستوى الادارياول : تصنيف المديرين حسب للمستوى الاداري مديرو الادارة العليا:•

تهتم بوضع اهداف المنظمةالستراتجية الكلية والسياسا ت التشغيلية. وتمثل المنظمة رسميا مع المنظما ت الرخرى.

مثال: قرارا ت الشندماج، وبناء مصاشنع جديدة، والدحول في اسواق جديدة

مديرو الادارة المتوسطى:• يطلق عليهم مسميا ت: مدير مصنع مدير عمليا ت او رئيس قطاع معين. يقومون بمسؤلية تنفيذ سيلسلت ورخطط الادارة

العليا. ويشرفون على مديرو المستوى الولمديرو المستوى الول:•

يقمون بالرشراف على اشنشطة عمال التشغيل. يطلق عليهم مسميا ت: مشرف، مدير مكتب، مسئول

تصنيف المديرين وفقا لمجال ت الادارةتصنيف المديرين وفقا لمجال ت الادارةيعملون في جميع المستويا ت الادارية الثل:ث:•مدير تسويق: تصريف منتجا ت المنظمة وجعلها في متناول العملء.•ويتضمن ذلك: التسعير، تطوير المنتج، الترويج، التوزيع، وادراسة سلوك •

المستهلكين.المدير المالي: التخطيط المالي وطرق التمويل والستثمارا ت والموازاشنا ت •

والرقابة المالية.مدير المنتاج: وضع اشنظمة اشنتاج السلع والخدما ت. ويشمل التحطيط الدارخلي •

للمصنع، تصميم العمل، رقابة المحزون، رقابة الجوادةمدير المواراد البشرية: يهتم بعمليا ت تخطيط المواراد البشرية، استقطاب •

وارختيار العاملين،التعيين، التدريب والتنمية،تصمييم شنظم الجور وتقييم الاداء.المدير الاداري: مدير ل يرتبط بتخصص ااداري معين . مثال مدير ااداري •

بمستشفىاشنواع ارخرى من المديرين: مدير العلقا ت العامة، ومدير البحو:ث والتطوير •

تصنيف المديرين وفقا لنطاق النشطةتصنيف المديرين وفقا لنطاق النشطة

المدير الوظيفي: مسئول فقط عن شنشاط تنظيمي •واحد . مثل: الشنتاج او التسويق او التمويل

المدير العام: مسئول عن كل الشنشطة اداحل •المنظمة. مثال: مدير الشركة ، مدير مشروع

تصنيف المديرين وفقا لنوع المسئوليةتصنيف المديرين وفقا لنوع المسئوليةالمدير التنفيذي: •

تنفيذ عداد من الشنشطة ذا ت علقة مبارشرة في تحقيق اهداف المنظمة. مثال مدير الشنتاج

المدير الستشاري: •

تقديم المساعدة للمدير التنفيذي لتتمكينة من تحقيق اهداف المنظمة. فهو ل يسهم بشكل مبارشر في تحقيق اهداف الشنتاج .

مثال:مدير رشئون الموظفين

تصنيف المديرين وفقا للمسمى الوظيفيتصنيف المديرين وفقا للمسمى الوظيفي

هناك فرق بين•

)Administrators ااداريون (•

يعملون في منظما ت ل تهدف للربحية•

)Managerومديرون (•

يعملون في المشروعا ت هدفها الربحية•

وظائف الادارةوظائف الادارةالتحطيط: وضع الهداف والسبل الكفيلة بتخقيقها. مثال: •

%. بزياادة ميزاشنية العلن والحوافز 5زياادة المبيعا ت للموزعين

التنظيم: تحديد من يعمل ماذا؟ مثال: تجميع العمل شنطاق •الرشراف علقا ت السلطة.

القياادة: جعل افرااد التنظيم يعملون معا لتحقيق اهداف •المنظمة. مثال: تخفيز الفرااد لبذل المزيدمن الجهد

الرقابة: التحقق من الوصول الى الهداف المرجوة. مثال •وضع معايير الاداء، قياس الاداء الفعلي، تحديد الشنحرافا ت

عن الهداف الموضوعة

الادوار الوظيفيةالادوار الوظيفية

لكي يقوم المدير بالوظائف الادارية يستلزم علية ااداء •اادوار محدادة.

الدور هو ااداء مجموعة من التصرفا ت في ظل مواقف •مختلفة.

قام منتزبرق بدراسة اادوار المديرين وصنفها الى ةثلةثة •مجموعا ت رئيسية:

الادوار الشخصية، الادوار المعلوماتية، اادوار صنع •القرار

الودوار الشخصيةالودوار الشخصية

ممثل المنظمة•

قائد•

حلقة اتصال•

الودوار المعلوماتيةالودوار المعلوماتية

باحث عن معلومات •

موصل للمعلومات•

متحدث•

اودوار صنع القراراودوار صنع القرار

مبادر•

معالج للنزاعات•

موزع موارد•

مفاوض•

المهارات الوداريةالمهارات الودارية

المهارة: القدرة على ترجمة المعرفة الى تصرف او عمل •يؤدي الى تحقيق اداء مرغوب.

تقسم المهارات الدارية الى ةثلةثة انواع:•

استخدام معرفة او خبرة تتعلق بعملية او المهارة الفنية:•اجراء معين

القدرة على التفاعل مع الخرين والتأةثير المهارة النسانية:•عليهم

القدرة على التخليل ورؤية المنظمة ككل المهارة الفكرية:•متكامل، وكيفية اعتماد اجزائها على بعضها البعض

المهارات المطلوبة لكل مستوى اوداريالمهارات المطلوبة لكل مستوى اوداري

الدنيا الوسطى الدارة العليا

فكرية

انسانية

فنية