Тандем «заказчик-подрядчик». Как добиться взаимного успеха.

Царик Сергей, Директор Группы компаний Webcom Media®

Тандем «заказчик-подрядчик»

Тандем – совместная с кем-либо деятельность, союз, содружество. Иными словами, это синхронное движение в одном направлении. В направлении успеха.

А что есть успех?

Тандем «заказчик-подрядчик»

Идеальная картина мира

Цел

и з

аказ

чика

• Получить позиции

• Увеличить поток трафика

• Улучшить конверсию

• Получить прибыль

Цел

и п

одр

ядчи

ка • Дать позиции

• Обеспечить рост трафика

• Повысить конверсию

• Дать прибыль и заработать самому

Жизнь

По

зиц

ия

зака

зчи

ка • «ТОП1»

• Минимум участия со своей стороны

• Не хочу разбираться в этом

• А почему нет результата?

• Мы уходим

По

зиц

ия

под

ряд

чика

• ТОП10 это уже хорошо

• Нам так даже проще, лишь бы платили

• Мы тоже не хотим ничего объяснять

• А что есть результат для Вас?

• Нашей вины в этом нет

Где здесь тандем и успех?

Не бывает идеальных Заказчиков. Как и идеальных Подрядчиков.

Опыт

Извлекаем выгоду – обе стороны получают опыт.

Как влиять на успех?

Что мотивирует подрядчика?

Четкие цели

Готовность

Наличие ресурсов

Адекватность

Активность заказчика

Успех

Что демотивирует подрядчика?

Недоверие Нет четкости

целей

Устранение Резкие

смены курса

Санкции Попытки шантажа

Почему клиенты уходят

Не получили обещанного

Не думали, что придется заниматься развитием сайта

Результат получен, можно прекращать тратить деньги

Вообще не понимают, что происходит за их деньги

Уверены в том, что подрядчик ничего не делает

Продвижение не дало результат для бизнеса

Неприязнь на человеческом уровне

Результат продвижения вообще отсутствует

Рецепт успеха

Цели (в связке с

целями бизнеса)

Стратегия

План и бюджет

Персонал

Зоны ответствен-

ности

Оценка результата

Работа над ошибками

Рецепт успеха

Большинство заказчиков получают то, что просят.

Вопрос только в том, правильно ли они просят.

Рецепт успеха

Нужно экспериментировать по схемам и KPI

Нужно прижаться друг к другу

Спасибо за внимание!

Вопросы?