المملكة العربية السعوديةوزارة التعليم العالي جامعة الملك سعود

عمادة الدراسات العلياقسم تقنيات التعليم

إدارة مراكز مصادر التعلم وسل( إدارة مراكز مصادر التعلم 550لمقرر )

إعـــــــداد:منى علي الشهري

432920361وجدان يحيى الشهري

434920492

مقدم لـ:د. عثمان التركي

الفصل الدراسي األولم2015هـ الموافق 1436

المحتويات3.........................................................................قائمة األشكال

4..................................................................................مقدمة5.........................................................................مفهوم اإلدارة

5.................................................أهداف إدارة مراكز مصادر التعلم6................................................................مبادئ اإلدارة الناجحة

7..................................................عناصر ادارة مراكز مصادر تعلم:7................................................................................أوال- التخطيط:

9.................................................................................ثانيا- التنظيم:

11.............................................................................ثالثا - التنسيق:

13............................................................................رابعا- التوظيف:

15...........................................................................خامسا: االتصال:

16........................................................سادسا: التنفيذ )اتخاذ القرار(:

18....................المكونات الرئيسية إلدارة خدمات مركز مصادر التعلم:18..................................................................إدارة التسهيالت:-

19........................................................................إدارة المواد:-

19......................................................................إدارة األجهزة:-

20.....................................................................إدارة العاملين:-

20.....................................................................إدارة الميزانية:-

21....................................................إدارة العمليات اإللكترونية:-

21...............................................................................الخالصة22...............................................................................المراجع

األشكال قائمة

2

رقم الصفحةاسم الشكلرقم الشكل

عناصر أو )مكونات(1االتصال

19

مقدمة من اإلسهامات الــتي عــنيت بهــا وزارة التعليم, وســعت فيهــا من أجل النهــوض بمســتوى التعليم هــو وجــود مــا يســمى بمركــز مصادر التعلم والــتي ســبق التعــرف على مفهومهــا واالفتراضــات التي تقوم عليها. وكون مراكــز مصــادر التعلم جــزءا ال يتجــزأ منــوم ــة تق ــود ادارة فاعل ــه على وج ــد نجاح ــه يعتم ــة، فأن المدرس بالتنسيق بين الموارد المختلفة فيه لتحقيــق االهــداف المنشــودة،ــا ــز مصــادر التعلم في االدارة العلي ــة لمراك ويوجــد إدارة مركزيــير من المعــامالت ــة يتم الرجــوع إليهــا في كث للمؤسســة التربوي اإلداريــة وتتبــع قــوانين ولــوائح معينــة, ولكن ذلــك ال يمنــع من أن تعطى صــالحيات إداريــة ألمين مركــز مصــادر التعلم التخــاذ بعض القــرارات وذلــك لــدفع المركــز إلى األمــام، حيث أن اختصاصــي

3

المركز غالبــا يكــون ملم بــاألمور الــتي يجب معالجتهــا مــع تقيــدهباللوائح المتبعة.

هنا في هذه الورقة سيتم التعرف على مفهــوم اإلدارة لمراكــز مصادر التعلم والتي من شأنها تيسير أمور المركز بطريقــة مرنــة تساعد على اإلنتــاج و تحســين بيئــة التعلم, والتعــرف كــذلك على

أهدافها, ومبادئها, وعناصرها, ومكوناتها الرئيسية.

مفهوم اإلدارة إن اإلدارة مصطلح عام متدأول في جميــع األمــور الحياتيــة, التي من شأنها تنظيم اإلنسان ألعماله وشئون حياتــه, فهنــاك مــا يسمى بإدارة منزل, إدارة مؤسسة, إدارة شــركة, إدارة مدرســة وغيرها. فاإلدارة قد تكــون مهمــة بســيطة في أمــور عاديــة وهــذا موجود منذ أن خلق الله الناس فـردا وجماعــات, وقــد تحتـاج إلى كفاءة عالية للسيطرة على األمور التنظيمية ممــا يضــمن تحقيــق

ــان في عــام بــأن مســمى2002األهــداف المنشــودة، وذكــر علي اإلدارة كعلم من العلوم ظهــر في بدايـة القـرن العشــرين. يقــول

ــايلور ) Fredrickفردريــك ت Taylorأن اإلدارة هي أن تعــرف :) ماذا تريد بالضبط, ثم تتأكد من أن األفراد يؤدونه بأفضل وأرخص

طريقة ممكنة. وعرفها الخزاعلة واخرون بأنها:

ــوارد ــرية وللم ــوى البش ــه للق ــيق وتوجي ــة تنظيم وتنس "عملي المتاحة ضمن منظمة أو مؤسسة معينة لتحقيــق أهــداف معينــة"

(.2013)الخزاعلة وآخرون,

4

أهداف إدارة مراكز مصادر التعلمــادر التعلم في ــز مصـ ــاك إدارة مراكـ ــون هنـ ــد من أن يكـ البـــان, المدارس والجامعــات, وذلــك لتحقيــق األهــداف التاليــة: )علي

(.2012سالمة,

تنفيذ السياسة/ السياســات الموضــوعة بــأعلى درجــة.1من الكفاءة, وفي حدود اإلمكانات المتاحة.

ــا,.2 ــة والتكنولوجي ــرية والمادي ــوارد البش ــتغالل الم اس وتنســيقها بأحســن الطــرق الممكنــة, لتحقيــق األهــداف

الموضوعة. المواءمة بين مراكز مصــادر التعلم والبيئــة الخارجيــة,.3

للحفاظ على الموازنة فكريا واقتصاديا وتكنولوجيا. تحقيق الكفاءة اإلنتاجيــة والفاعليــة اإلداريــة بأقــل مــا.4

يمكن من الوقت والمال واألفراد.

مبادئ اإلدارة الناجحة يجب أن يدعم مركز مصادر التعلم رسالة المدرسة(1

وأهدافها والتحسين المستمر لبرنامجها التعليمي. إن توافر واحدا على األقل من اختصاصي مركز(2

مصادر التعلم يعمل بشكل كامل ومدعم بعاملين مؤهلين يعد أمرا جوهريا لتنفيذ برنامج مركز مصادر تعلم فعال على

مستوى المدرسة. يتطلب مركز مصادر التعلم الفعال مستوى من(3

العاملين المهنيين مبنيا على برامج المدرسة التعليميةوخدماتها وتسهيالتها وحجمها وعدد طالبها ومعلميها.

يتطلب دعما إداريا مستمرا.(4

5

يعد التخطيط االستراتيجي التعأوني الشامل وطويل(5المدى أمرا جوهريا لفاعلية مركز مصادر التعلم.

6) يعد التقويم المستمر من أجل التحسين أمرا جوهريالحيوية مركز مصادر التعلم وفاعليته.

يعد الدعم المالي الكافي أمرا جوهريا لنجاح المركز.(7 يعد التطوير المهني المستمر سواء الستمرار المعرفة(8

والمهارة المهنية أو لتوفير تعليم في الثقافة المعلوماتية للمعلمين واإلداريين وآخرين في مجتمع التعلم, عنصرا

جوهريا لمركز مصادر التعلم. يعد التفاهم واالتصال الواضحين حول رسالة المركز(9

وأهدافه ووظائفه وأثره, أمرا ضروريا لفاعلية المركز. تعد اإلدارة الفعالة للعاملين والميزانية والمصادر(10

المادية أمرا جوهريا لمركز مصادر تعلم قوي. )الصالح(.1423وآخرون,

عناصر ادارة مراكز مصادر تعلمأوال- التخطيط:

يعد التخطيط الوظيفـة اإلداريـة األساسـية الـتي تسـبق أيـة عملية إدارية مهما بلغت أهميتها, وقــد عــرف التخطيــط على أنــه "اتخاذ قرار لما سيتم مستقبال, وكيف سيتم, ووقت إتمامــه, ومن سيقوم به"، لما كان التخطيــط في مراكــز مصــادر التعلم كغــيره من المنظمـات منهجــا عقالنيــا منظمـا من التفكــير والتعامــل مـعــة االمور فإن ميادينه تشمل جميع النواحي االقتصــادية واالجتماعي

والمالية والبشرية والتنظيمية لها, والتي هي كاآلتي:التخطيط االقتصادي:-

يقصــد بــه التخطيــط لمســتقبل المركــز االقتصــادي بشكل عام، كإعداد خطــط تنمويــة شــاملة، أو التخطيــط

6

ــة للدخول في استثمارات أو اقامة معارض الكتب الربحيــاملين من خالل اســتغاللهم في ــل للع أو االســتثمار االمث اقامة الدورات وورش العمل، مما يــؤدي الى اســتقطاب

أموال إضافية الى مركز مصادر التعلم.التخطيط االجتماعي:-

ــات ــكالت والمعيق ــل المش ــة وح ــة معالج ــو محأول هــز ــير في مراك االجتماعية التي تصاحب جهود التطوير والتغي مصادر التعلم مثال ذلك: وضع الخطــوط العريضــة لمعالجــة المشكالت االجتماعية التي تؤثر سلبا على العمل في الكثير من االحيان كاشراك المــرأة في منأوبــات العمــل الــتي قــد

تمتد الى ساعات متأخرة. تخطيط القوى العاملة:-

ــط ضــمان حصــول ــوع من التخطي ــذا الن ــدف ه يه المركز على االفــراد المــؤهلين الالزمين لســير العمليــات الفنية والخدماتية والمعلوماتيــة واالداريــة المختلفــة خالل فترة زمنية مســتقبلية، ويتضــمن تخطيــط القــوى العاملــة

ايجاد حل لمشكالت ثالث اساسية هي: مشكلة تحديد انواع االفــراد الالزمين للقيــام باألعمــال-

المختلفة. مشكلة تحديد عدد االفــراد الالزمين للقيــام باألعمــال-

المختلفة. مشكلة تطوير اداء العاملين وتدريبهم للقيام باألعمـال-

المختلفة على أفضل وجه.التخطيط التنظيمي:-

يقصد به تحديد أدوار جميع العاملين وبيان ســلطاتهم،ــرض ــارض األدوار، بغـ ــراع التنظيمي وتعـ ــك درءا للصـ وذلـ تحقيق األهــداف، ومن أمثلــة مجــاالت التخطيــط التنظيمي:ــائف وضع الدراسات لتبسيط ادارات العمل، وتوصيف الوظ وتحليلها، ووضع المعــايير الالزمــة لمختلــف األعمــال ووضــع

نظام سليم إلدارة نظم المعلومات. 7

يمكن أن يقوم بالتخطيط لمراكز مصادر التعلم:اإلدارة العليا في المركز.أ-

اإلدارة الوسطى واإلدارة الدنيا في المركز.ب-فريق التخطيط أو فرق مختلفة للتخطيط.ت-لجنة التخطيط في المركز.ث-دائرة أو قسم أو مكتب التخطيط في المركز.ج-

مبادئ ارشــادية عامــة للتخطيــط لمركــز مصــادرالتعلم:

قبل البدء بمعالجة تخطيط مراكــز مصــادر تعلم وتفصــيل عملياته المختلفة، فإنه هناك بعض المبادئ االرشــادية الــتي يجب مراعاتهــا اثنــاء التخطيــط والعمليــات االساســية الــتي

يمكن أن يتضمنها ما يلي: إن التخطيط عمليــة جماعيــة تتعــأون للقيــام بــه كافــة-

ــز من اداريين ــا المرك ــؤثر عليه ــا أو ي ــتي يهمه ــات ال الجهواختصاصيين وفنيين ومعلمين وطالب.

إن التخطيط عملية تصورية مرنة تقوم مبــدئيا بتحديــد-ــويم واختيار العناصر الضرورية لمركز المصادر وتنفيذها وتق فاعليتهـــا، وعليـــه يمكن للمـــربين اجـــراء بعض التعـــديالت الثانوية بالحذف أو التفصيل كلما ظهرت الحاجة لذلك، على أن يراعى في هـذا دائمـا المصـلحة التربويـة العامـة ورغبـة

المعلمين.ــه- ــ ــد عمليات ــ ــادر وتحدي ــ ــز المص ــ ــط مرك ــ إن تخطي

ــة ــي السياسـ ــكل رئيسـ ــؤولياته يجب ان يعكس بشـ ومسـ التربوية العامة للمجتمع ويستجيب لمتطلباتها، كما يجب أنــداف ــات واأله ــورة الغاي ــرة على بل ــورة مباش ــاعد بص يس

التربوية الى قدرات ومهارات محسوسة.ــة- ــون عملي ــادر يجب أن يك ــز المص ــط مرك إن تخطي

ــام ــالمهم من المهـ ــق األهم فـ ــز على تحقيـ ــة تركـ انتقائيـواألهداف التعليمية.

8

ثانيا- التنظيم:ــرية يمكن تعريف التنظيم "بأنه تنسيق الجهود المادية والبش في أي منظمة لبلوغ االهداف المشتركة بأحسن كفاءة ممكنــة

وبأعلى درجة من الفاعلية".أهمية التنظيم واغراضه في مركز مصادر التعلم:

يعتبر التنظيم أداة من أدوات االدارة لبلوغ األهداف المحددةويحقق التنظيم فوائد معينة يمكن ايجازها فيما يلي:

يساعد في تحقيــق األهــداف الرئيســة بأحســن كفــاءة-1 ممكنة عن طريق التنسيق وحسن استغالل الموارد الماديــة

والبشرية.ــتقرار-2 ــل واس ــب للعم ــو المناس ــق الج ــؤدي الى خل ي

العاملين.يسهم في عملية االتصال بين االفراد والمجموعات.-3ــراد-4 يساعد على خلق روح التعأون والتضــامن بين األف

لبلوغ األهداف. يــؤدي الى تحديــد خطــوط الســلطة واالتصــال بشــكل-5

واضح.ينمي المهارات االدارية ويسهم في توفيرها.-6 يســاعد على االســتفادة من االســاليب المتطــورة في-7

اداء العمل بما يرفع من كفاءة االدارة العامة.

أدوات التنظيم:ــر التنظيم، يمكن أن تعتبر هذه األدوات عنصر هام من عناصــوادر ــر الك ــد على عنص ــاس يعتم ــك أن التنظيم في االس وذل البشرية ثم عنصر االمكانــات الماديــة ثم عنصــر األدوات الــتي

يمكن حصرها فيما يلي:

9

ويقصـــد بهـــا سياســـات االدارة المدونـــةالوثــائق:-1 المكتوبة والتي يعدها عادة رجل التخطيــط، ونظــرا للعالقــة الوثيقة بين التخطيط والتنظيم فان هذه الوثــائق السياســية

تكون مرشدا وهاديا عند تصميم التنفيذ. وهي األشكال الهندســية الــتيالخرائط التنظيمية:-2

يعــدها المنظم لتوضــيح كافــة نــواحي النشــاط الــتي تقــوم المنظمـة أو المنشـأة متضـمنة أنـواع الوظــائف ومســمياتها

وعددها واألجهزة االدارية.... الخ.ــاأدلــة التنظيم:-3 ــات تفســر م ــارة عن كتيب وهي عب

تحتويه خرائط التنظيم بأسلوب انشائي. وهي المعلومات المدونة كتابة عن مشاكلالتقارير:-4

العمل والظروف التي يمر فيها.ــجالت:-5 ونقصــد بهــا كافــة الــدفاتر والملفــاتالس

ــا من األوراق المفـــردة أو ــا اليهـ ومحاضـــر الجلســـات ومـ المجلــدة والــتي تشــمل بيانــات عن نشــاط المنظمــة أو العاملين فيهــا وتحفــظ في أمــاكن آمنــة للرجــوع اليهــا عنــد

الحاجة.خطوات التنظيم:

ــتتوجه- ــتي س ــة ال ــة والفرعي ــداف الرئيس ــد االه تحدي الجهود كافة لتحقيقها. ان عملية تحديد االهداف تســاعد في تحديد طبيعة االنشــطة واالحتياجــات التنظيميــة والــتي تــؤثر

على اختيار الهيكل التنظيمي. تحديد األنشــطة الالزمــة للوصــول الى األهــداف بدقــة-

ووضوح. تقســـيم األنشـــطة الى نشـــاطات رئيســـية وفرعيـــة-

ــا ــا في وحــدات تنظيميــة )ادارات أو أقســام( بم وتجميعه يتناســـب مـــع االمكانيـــات والمـــوارد المتاحـــة والظـــروف

السائدة. تحديــد اختصــاص كــل وحــدة تنظيميــة وإعــداد وصــف-

وظيفي لكل وظيفة متاحة, في كــل وحــدة يوضــح واجباتهــا ومســؤولياتها وصــالحياتها، والشــروط الالزم توافرهــا في

10

الفــرد، وإســناد الوظــائف إلى أفــراد مــؤهلين قــادرين علىالقيام بأعباء الوظيفة على أفضل وجه.

ــؤولية بين مختلــف- ــلطة والمس ــد عالقــات الس تحدي الوحدات التنظيمية، وذلك بغرض تحقيق التنسيق والتعــأون

بين هذه الوحدات، ومنع التداخل واالزدواجية في أعمالها. تحديد الوظائف اإلشرافية والتنفيذية داخل كــل وحــدة-

من الوحدات التنظيمية.إعداد الخريطة التنظيمية والدليل التنظيمي.-

ثالثا - التنسيق: التنسيق هو تحقيق الوحــدة واالنســجام بين جميــع الوحــدات االدارية لتخدم االهــداف المرســومة في مركــز مصــادر التعلم، فهو يعــني اذا تــأمين االنســجام بين جهــود العــاملين وتوحيــدها

وتكاملها من خالل: التعرف على مقدار الجهود الــتي تبــذل من حيث الكم-1

والكيف.توقيت هذه الجهود في كل عملية على حدة.-2ــا نحــو-3 تحديد االتجاه الذي تسلكه هذه الجهود وتوجيهه

االهداف الموضوعة. ومن االسباب التي تــدعو الى التنســيق في مراكــز

مصادر التعلم ما يلي:ــام-1 ــدد االقس ــادر التعلم وتع ــز مص ــخم حجم مراك تض

والشعب المكونة لها وتعقد وظائفها. غموض األدوار وعدم تحديــد الســلطات بشــكل دقيــق-2

مما يؤدي الى التداخل في الوظائف واألعمال، وبالتالي الىصراع بين العاملين أو االقسام المختلفة.

وجود مواقف يتحتم فيها اتخاذ قرارات مشتركة.-3زيادة تفويض السلطة.-4

ــق ومن أبرز الوسائل التي يمكن استخدامها لتحقياالنسجام والقضاء على التناقضات ما يلي:

11

تحديــد األدوار )الواجبــات والمســئوليات( والســلطات-1لكل وظيفة بشكل واضح ودقيق.

ــي-2 ممارسة المدير أو الرئيس لسلطة التنسيق الرئاس والتي بموجبها يســتطيع حسـم الخالفــات وإلـزام مرؤوسـيه

باحترام قراراته وتنفيذها. ايجاد وظيفــة هــدفها التنســيق، ويتم ذلــك عن طريــق-3

ايجاد وظيفة ضابط االتصال أو تشكيل لجان التنسيق. توضيح االهداف العامة والتفصيلية لكل قســم حــتى ال-4

يحصل التداخل والتعارض في هذا المجال. االستعانة بالجهــات االستشــارية لحــل التناقضــات بين-5

العاملين والتي تمتلك الخبرة والوسائل واالســاليب الخاصــةفي هذا المجال.

تسهيل االتصاالت وتوفــير المعلومـات الصــحيحة، ممـا-6يساعد على منع حدوث التناقضات أو التخلص منها كليا.

تأسيس نظــام للشــكاوى أو التظلم اإلداري ممــا يزيــد-7 من ثقـــة العـــاملين في معالجـــة المشـــكالت والتجـــاوزات

(.2012والتناقضات الحاصلة )عليان، وسالمة، رابعا- التوظيف:

يعــرف التوظيــف بأنــه "النشــاط الــذي يقتضــي االعالن عنــل في ــؤهلين للعم ــراد الم ــرغيب األف ــاغرة وت ــائف الش الوظ المركــز ثم اختيــار أفضــل العناصــر المتقدمــة وتعــيينهم وذلــك بغرض تحقيق األهداف الموضوعة"، ويعتــبر التوظيــف من أهم العمليات االدارية وذلك ألن نجاح مراكــز مصــادر التعلم يعتمــد الى حد كبير على نوعية العاملين فيهــا، أمــا الهــدف االساســي للتوظيف فهو اختيار الشخص المناســب ووضــعه في الوظيفــة المناسبة، ولهذا يجب االهتمام بالشخص المتقدم للوظيفــة من

حيث مؤهالته وشخصيته.

هناك مبادئ اساسية مهمة للتوظيف يمكن ايجازهافي ما يلي:

12

ويعني ضرورة اختيار أفضــل العناصــرمبدأ الكفاءة:- المتقدمة للوظائف المعلن عنها وأكثرهــا قــدرة على القيــام

بها. ويعني اعطاء فــرص متســاويةمبدأ تكافؤ الفرص:-

لجميع المتقدمين لشغل الوظائف المعلن عنها.ــاد والموضــوعية:- ــدأ الحي ــاد عنمب ــني االبتع ويع

المحســـوبية والشخصـــانية في اختيـــار االفـــراد وتعـــيينهم،وضرورة اتباع اسس عملية سليمة في هذا المجال.

اجراءات التوظيف: يمكن ايجاز االجراءات التي تمر بها عمليــتي االختيــار والتعــيين

على النحو التالي: يتم االعالن عنهــا بواســطةاالعالن عن الوظيفــة:-1

وسائل االعالم المختلفة ويحتوي االعالن عادة على مســمىالوظيفة ومواصفاتها وشروطها ومزاياها المختلفة.

ــالبياســتقبال طــالبي العمــل:-2 ــتقبال ط يتم اس العمل وتزويدهم بمعلومات تفصيلية عن طبيعــة العمــل في المركــز وعن الوظيفــة الشــاغرة المعلن عنهــا كمــا يتطلب منهم مبدئيا االجابة شفهيا عن بعض االسئلة الخاصة بعملهم السابق ومؤهالتهم وخبراتهم وقدراتهم المختلفة، ويفيد ذلكــب ــذين ال تتناس ــدمين ال ــدد المتق ــفية ع ــة تص في امكاني مــؤهالتهم وخــبراتهم مــع طبيعــة الوظيفــة المعلن عنهــا، أو

أولئك الذين ال تتناسب طبيعة العمل وظروفه معهم. بعــد اقتنــاع طــالب العمــلملء طلب االستخدام:-3

بالتوظف في المركز، يقوم بتعبئــة طلب االســتخدام الــذي يتضــمن معلومــات ذاتيــة عن مقــدم الطلب، وعن مؤهالتــهــة ــذه المرحل وخبراته وأنشطته المهنية السابقة، ويتم في هــات االســتخدام المقدمــة واســتبعاد غــير ايضــا دراســة طلب

المناسب منها للوظيفة المقصودة. يــدعى االفــراد الــذين قبلتعقد اختبارات العمل:-4

طلبـــاتهم مبـــدئيا للوظيفـــة الى مجموعـــة من االختبـــارات الموضــوعية الــتي قــد تشــتمل على اختبــارات تحريريــة

13

لموضوع العمل في المركز، وقــد تشــتمل هــذه االختبــارات ايضا على اختبار هؤالء االفراد عمليا للقيام بالعمــل أو جــزء منــه، وبعــد تصــحيح االختبــارات، يتم اســتبعاد االفــراد الغــير

مناسبين. بعد اجتياز االختباراتاجراء المقابالت الشخصية:-5

ــاجحين لمقابلــة شخصــية، الموضــوعية، يخضــع كــل من الن تهــدف هــذه المقابلــة الى الحصــول على معلومـات واقعيــة وفعلية دقيقة وتفصـيلية عن طـالب العمـل، لتكـوين صـورة كاملة عنه، وبالتالي التأكد من صــحة البيانــات والمعلومــات الـــواردة في طلب االســـتخدام وتقـــييم قابليتـــه للعمـــل واستعداده له وتفضــيالته فيــه وقدرتــه على اإلنجــاز يتم في هذه المرحلة استبعاد االفــراد الــذين يرســبون في المقابلــة

الشخصية.ــيح:-6 ــة والترشـ ــفية النهائيـ يتم في هـــذهالتصـ

المرحلـــة التحـــري الـــدقيق عن االشـــخاص النـــاجحين في المقابلة الشخصية وذلك بــالرجوع الى مســئوليهم وزمالئهم الســـابقين في العمـــل، ومن ثم اســـتبعاد ذوي الخـــبرات الســلبية منهم، وتجــرى عمليــة المفاضــلة بين البــاقين على اساس استعداداتهم وقدراتهم وخبراتهم، وتعد قائمــة نهائيــة

بأسماء االشخاص الذين يصلحون لكل وظيفة على حدة. يمر االفــراد المرشــحون للوظيفــةالكشف الطبي:-7

بكشــف طــبي يهــدف الى التأكــد من خلــوهم من األمــراضــؤثر عليهم شخصــيا وعلى ــد ت ــتي ق ــة ال الســارية أو المعدي زمالئهم وعلى اداءهم في العمــل، وبعــد اجتيــاز المرشــحين

للكشف الطبي، يتم اعداد توصية خاصة بتعيينهم.ــازالتعيين وتحديد االمتيازات االخرى:-8 ــد اجتي بع

الفحص الطبي، يصدر قرار من االداة العليــا بتعــيين االفــرادــع الذين تمت التوصية بهم، ويشتمل قرار التعــيين على جمي

المعلومات الخاصة به كموظف في المركز.

14

خامسا: االتصال: ويعرف االتصــال بأنــه العمليــات الــتي بواســطتها تنقــل المعلومات بين األفراد أو المنظمات بمعاني وطرق وإرشادات

متفق عليها.عناصر االتصال:

المرسلSender:أو ما يسمى بمصدر المعلومات ــة في أو المتصل الذي يسعى إلى النجاح في مهمته المتمثل

توصيل الرسالة الى المستقبل. الرســـالةMessageــات ــل في الكلمـ : وهي تتمثـ

والمعاني والمشاعر التي يرسلها المرسل إلى المستقبل. قناة االتصالChannelــتي يتم ــيلة ال : وهي الوس

ــل إلى ــالة من المرسـ ــل الرسـ ــيل أو نقـ ــا توصـ من خاللهـالمستقبل.

المســتقبلReceiver:ــة ــخص أو الجه ــو الش وه التي توجه إليها الرســالة ويجب على المســتقبل فــك رمــوز

محتوى الرسالة وفهم معناها. التغذيـــة الراجعـــةFeedbackــل : وهي ردة فعـ

المستقبل من الرسالة.

نماذج االتصال:يمكن توضيح أو عرض نماذج االتصال بنوعين رئيسيين هما:

15

النموذج اللفظي, الذي يوضح لنــا عناصــر العمليــة من.1خالل الكلمات.

ــر.2 ــم عناص ــح بالرس ــذي يوض ــويري, ال ــوذج التص النمومكونات النموذج.معوقات االتصال:

ــؤثر ســلبا يقصد بمعوقات االتصال جميع المؤثرات التي ت أو تمنع عملية تبــادل المعلومـات أو المشــاعر بين المرســل أو المستقبل أو تعطلها أو تــؤخر وصــولها أو تشــوه معانيهــا. ومن

أهم معوقات االتصال: )غــير واضــحة أو غامضــة(, كــاختالف اللغــاتاللغــة:.1

واللهجات أو عــدم قــدرة المرســل على الكتابــة أوالتحــدث,وبالتالي ينتج عدم فهم المستقبل للرسالة.

كــالخوف عنــدالمعوقات النفسية أو الشخصية:.2 أحد الطرفين, أو مشــكلة الشــك عنــد أحــد األطــراف فيمــا

ينقله الطرف اآلخر. والتي تتمثل في عدم وجــودالمعوقات التنظيمية:.3

خريطة تنظيمية واضحة.ــال.4 ــ ــوات االتصـ ــ ــة عن قنـ ــ ــات ناتجـ ــ معوقـ

كعدم توفر قنوات كافية ومناســبة لالتصــال,المستخدمة:أو عدم فعالية القنوات المستخدمة.

وذلك أن يكــونالمعوقات الثقافية واالجتماعية.5 هناك تخلــف ثقــافي عنــد أحــد األطــراف )عليــان، وســالمة،

2012.)سادسا: التنفيذ )اتخاذ القرار(:

إن عمليــة اتخــاذ القــرار عمليــة أساســية وهامــة في مركــز المصــادر، ويعــني القــرار اإلداري عمليــة اختيــار أنســب وليس أمثل البدائل المتاحة امــام المقــرر إلنجــاز الهــدف أو االهــداف المرجوة، أو حل المشكلة التي تنتظر الحل المناسب، ويعرفــه ياغي "بأنه عملية اختيار واعية ألحــد البــدائل المتاحــة لتحقيــق

16

ــان، وســالمة، ــة" )علي هــدف معين، أو لمعالجــة مشــكلة معين2012.)

الصعوبات التي تعترض عملية اتخاذ القرار:صعوبة ادراك المشكلة وتحديدها بدقة.- عــدم القــدرة على تحديــد االهــداف الــتي يمكن ان-

يحققها اتخاذ القرار. عــدم القــدرة على تحديـد المزايــا والعيــوب المتــوفرة-

لكل بديل.نقص المعلومات أو عدم دقتها وصحتها.- عدم تخصيص الوقت الكــافي للتعــرف على المشــكلة-

ودراسة البدائل المتاحة.اساليب تحسين القرارات االدارية وزيادة فاعليتها:

يستطيع متخــذو القــرار أو المــدراء تحســين وتطــوير قــراراتهماالدارية من خالل االساليب التالية:

ــاعد على-1 فهم المشكلة االدارية على نحو تام، مما يسايجاد البدائل المناسبة لها.

اشراك العاملين في عملية صنع القــرار، ممــا يســاعد-2على زيادة فهمهم للقرار ودعمهم له وعدم معارضته.

ــاذ-3 ــاء اتخـ ــية اثنـ ــواء الشخصـ ــف واألهـ تجنب العواطـالقرارات مما يزيد من موضوعيته.

متابعة التغييرات والتطورات التي تحــدث في البيئــتين-4الداخلية والخارجية للمركز.

ايجاد الحلــول االبداعيـة والمبتكــرة للمشــكالت وعــدم-5ــا في االعتماد قدر االمكان على حلول جاهزة أو ســبق تبنيه

قرارات سابقة.ــة-6 تبني مبدأ المرونة في اتخاذ القرارات، بمعنى امكاني

تعديل القرار المتخذ عندما تستجد أمور تقتضي ذلك. ايجــاد نظــام معلومـات إداري محوســب، يســاعد على-7

امــداد المــديرين بالمعلومــات الالزمــة لهم التخــاذ قــراراتصحيحة.

17

اإلفادة من اخطاء الماضي وعدم الوقوع فيها ثانية.-8 الــتروي في اتخــاذ القــرار عــدا في الحــاالت الطارئــة-9

(.2012)عليان، وسالمة، ويمكن تصنيف اتخاذ القرار إلى فئتين همــا )الصــالح

(:1423وآخرون,

هي تلك القــرارات الــتي البــدالقرارات المبرمجة:أ- من اتخاذهــا بصــورة يوميــة وروتينيــة لتســيير أمــور العمــل,

كشراء المعدات. )ال يستلزم وقت وجهد كبير(.ــة:ب- ــير المبرمج ــرارات غ ــراراتالق ــك الق هي تل

المتعلقة بأمور غير متوقعة أو أمــور جديــدة لم يتم التعامــل معها من قبل, وليســت هنــاك قواعــد معينــة في المؤسســةــتي يجب تطبيقهــا ــاك بعض القواعــد ال للتعامــل معهــا. وهن

التخاذ مثل هذه القرارات:تحديد المشكلة.تحليلها, ووضع البدائل لحلها.مراجعة البدائل.وضع القرار وتنفيذه.التقويم

المكونات الرئيسية إلدارة خدمات مركز مصــادرالتعلم:إدارة التسهيالت:-

إن مراكــز مصــادر التعلم بهــا العديــد من الخــدمات, الــتيــز. ــا المرك ــوم به ــتي يق ــام ال ــدم في ضــوء الوظــائف أو المه تق

18

ويتطلب تنفيذ هذه المهام توفير تسهيالت متنوعــة. وتصــنف هــذهالتسهيالت:

ــية :- ــهيالت أساس تمثـــل الحـــد األدنى الـــذي ينبغيتس توافره في مراكــز مصــادر التعلم، وبــدونها ال يمكن المركــزــد حجم ــوب، ويعتم ــتوى المطل ــه على المس ــق أهداف تحقيــا على ــذه التســهيالت وتجهيزاته المســاحات المخصصــة له طبيعة الخــدمات الــتي يقــدمها المركــز وعــدد المســتفيدين ومستوى الــدعم المــالي، وهــذه التســهيالت تعتــبر جوهريــةــدة ــراف، وح ــدة االدارة واالش ــل: وح ــادر مث ــز المص لمركــادر االستقبال والتداول، ووحدة التجهيز واإلعداد، وحدة مص التعلم، وحدة شبكة االنترنت، وحدة االنتاج، وحــدة التطــوير

المهني، ووحدة الصيانة والتخزين. قد يرغب مركز مصادر التعلم اضافةتسهيالت اختيارية:-

تسهيالت أخرى مثل ستوديو تلفاز أو وحدة انتاج الفيديو، أو استوديو صوت، وهــذه التســهيالت

قد ال تكون على مستوى مدرسة في التعليم العام.

إدارة المواد:-ــاألجهزة ــز مصــادر التعلم, ف ــواد التعلم قلب مرك ــد م تع المكلفة ستكون محدودة أو عديمة الفائدة إذا لم تتوافر المواد التي تستخدم معها، ونجاح المركز يعتمد على ما يمكن للمركزــه أن يوفره من معلومات سواء من داخل المركز أو من خارجــة أهــداف المنهج المدرســي وحاجــات المتعلمين، حيث لمقابل يضم المركز أنواع عديــدة من المــواد الــتي تعــرض الحركــة أو المــواد الصــوتية أو المــواد المطبوعــة، وتتطلب عمليــة تكــوين

19

ــات ــع السياسـ ــة وضـ ــواد التعليميـ ــز من المـ ــادر المركـ مصـ واإلجـــراءات المناســـبة لتيســـير اختيـــار المـــواد وصـــيانتها واســتخدامها من قبــل المعلمين والمتعلمين, ويتطلب اختيــارــا، ــتي يجب توافره ــة ال ــايير النوعي ــد المع ــواد تحدي ــذه الم ه باإلضافة لعملية تقويم المواد مــع التأكيــد على اهميــة اشــتراكــواد ــرار بخصــوص الم ممثلين عن المســتفيدين في اتخــاذ الق المطلوبة، ولذلك فأنـه يعــد تيسـير وتـداول هــذه المصـادر منــد ــز اح ــل المرك خالل اســتعارتها أو اســتخدامها مباشــرة داخ

المهام الرئيسية للمركز.

إدارة األجهزة:- إن اختيار أجهزة مراكز مصــادر التعلم تختلــف حســب تنــوع المواقــف التعليميــة واســتراتيجيات التــدريس وغيرهــا، كمــا أنهــا تتطلب ميزانية لتوفير هــذه األجهــزة والســيما إن اختيــار األجهــزة ليست بالشيء البســيط حــتى لــو تــوفرت الميزانيــة، لــذلك فانــه يجب ان تكون االجهزة مرتبطــة بــالمواد التعليميــة المتــوفرة في المركز ألن المــواد ســتكون قليلــة الفائــدة مــالم تتــوافر االجهــزة المناسبة لتيسير استخدامها، ويجب أن تكون االجهـزة ذات جــودة عاليــة يتوقــع اســتخدامها بشــكل متكــرر ولفــترة طويلــة، وينبغي تقويم االجهزة المطلوبة قبل شراءها للتأكــد من جاهزيتهــا، وبعــد إعداد األجهزة فنيا وجردها وتملكهــا, يــأتي الســؤال كيــف يحصــل المستفيد على الجهاز المطلوب؟ يمكن تحديد عدد من الخيــارات تتفاوت في فاعليتها ومتطلباتها من الجهــد البشــري والمــادي عن

طريق:

20

ــانأ- توفير خدمة توصيل األجهزة للمستفيدين في وقت ومكمحدد.

اســتخدام نظــام توصــيل عن بعــد, كتجهــيز القاعــة بــأجهزةب- العرض كالبث التلفزيــوني الــذي ينطلــق أساســا من مركــز

مصادر التعلم.

إدارة العاملين:- ليقوم المركز بالمهام والخدمات المناطة به فأنه يحتاج الى ادارة فاعلة تتكون من كفاءات بشـرية مهنيـة متخصصـة ومؤهلـةــي تأهيال جيدا، وبالرغم من أن أكثر مصادر التعلم يديرها اختصاص واحــد، إال أن بعض هــذه المراكــز تحتــاج الى اكــثر من متخصــص نظـــرا لضـــخامة الجهـــد المطلـــوب إلدارة عملياتهـــا، وفي ادارة العــاملين فانــه يجب تطــوير وصــف وظيفي لكــل فئــة من فئــات ــا العاملين في مركز مصادر التعلم، باإلضــافة الى تطــويرهم مهنيــف عن طريق العديد من الدورات التدريبية، وينبغي ان يتوفر وص دقيق للوظائف المطلوبــة في المركــز مــع تحديــد مفصــل لمهــامــوبين ــاملين المطل وكفايات كل العاملين بالمركز، ويعتمد عدد الع في المركز على حجم المركز نفســه وحجم وحداتــه والتســهيالتــول ــدد الفص ــة من حيث ع ــافة الى حجم المدرس ــة باإلض المتاح

والطالب.

إدارة الميزانية:- يعتبر توفير الموارد المالية للمركز من االعتبارات الهامـة التي يجب التفكير بها عند التخطيط للمركز، اذ ال يمكن لمركزــة، تحقيق االهداف المرسومة له في ظل انعدام الموارد المالي بحيث تكون مصادر الموارد المالية إما موارد حكومية أو موارد محلية من المدرسة، وهناك العديد من النظم المختلفة لتحديد

21

ميزانية مركز المصادر التي تساعد المسؤول عنه على حسابالميزانية بشكل دقيق.

إدارة العمليات اإللكترونية:-ــيرت طــرق ــد تغ ــة فق مــع التطــور الســريع في التقني الحصول على المعلومــات، ولــذلك فــان كثــيرا من مصــادر المعلومــات يتم الحصــول عليهــا إلكترونيــا, ولم يعــد مقبــوالــادر التعلم، ــز مصـ ــة في مركـ ــرق التقليديـ ــتخدام الطـ اسـ فالفهرسة اصبحت الكترونية بحيث يمكن الوصول للمصــادر من داخل المركز أو خارجه، ومن األفضل ان تكون األنظمة سهلة االستخدام ليسهل التعامل معها من قبل العاملين فيــية في ــة الرئيسـ ــات االلكترونيـ ــز، ومن أهم العمليـ المركـ

المركز ما يلي: ــتروني:- ــدأول االلك ــام الت ــمن طلبــاتنظ الــذي يتض

ــوقت ــير من ال ــوفر الكث ــزة وهــو ي اســتعارة المــواد واألجهوالجهد ويجعل تنظيم التداول أسهل وأكثر فاعلية.

يحل هذا الفهرس محــل الفهــرس:الفهرس االلكتروني- التقليــدي، حيث يــوفر نســخ افتراضــية ال معــدودة لهــذه المصادر لسجل معين في الوقت نفســه )الصــالح وآخــرون,

1423.)

الخالصةــة ــ ــة المتالحقـ ــ ــة والتكنولوجيـ ــ ــورات التربويـ ــ إن التطـ والمتســارعة في هــذا القــرن, دعت إلى إيجــاد مراكــز مصــادر التعلم التي بدورها تسهل إمداد العمليــة التعليميــة بمــا يضــمنــية ــة المدرسـ ــة بين البيئـ ــهامها في المواءمـ ــا, وإسـ فاعليتهـ

22

والمجتمـع، ولـذلك دعت الحاجـة الى وجـود ادارة فاعلـة تـدير هــذه المراكــز على أســس منهجيــة ســليمة، ممــا يضــمن اداء دورها المناط بها في المؤسســة التعليميــة، لــذلك تم التحــدث في هـــذه الورقـــة عن مفهـــوم اإلدارة, وأهـــدافها, ومبادئهـــا,

وعناصرها، وأخيرا مكونات إدارة مراكز مصادر التعلم.

المراجع الخزاعلة, ســلمان; الــدعيج, حمــد; الســخني، حســين; بــني

الصـــفإدارة (.ـــ 2012إرشـــيد، عبـــدالقادر. ). عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع.والمخرجات التربوية

اإلطــار(.ـــ 2003الصـــالح, بـــدر بن عبداللـــه; وزمالؤه. )ــاض:المرجعي الشامل لمراكــز مصــادر التعلم . الري

مكتب التربية العربي لدول الخليج العربي.

إدارة مراكز مصادر(ـ. 1995سالمة, عبدالحافظ محمد. )(. عمان: دار الفكر.1.)طالتعلم

(.2012عليــان, ربحي مصــطفى; ســالمة, عبــدالحافظ. )ــادر التعلم ــز مصـ . عمـــان: دار اليـــازوريإدارة مراكـ

العلمية للنشر والتوزيع.

23

ــطفى. ) ــ إدارة وتنظيم(.ـــــ 2002عليـــــان, ربحي مصـ . عمــان: دار صــفاءالمكتبــات ومراكــز مصــادر التعلم

للنشر.

24