המחלקה לייעוץ וניהול משאבי אנוש

?הידעת

,אורנה גבע

מרצה בבית הספר

למינהל עסקים

:בתחומים

תהליכי , ניהול ידע

חשיבה ,שיתוף ולמידה

-פרקטיקום, מערכתית

למידה התנסותית וניהול

.צוותים

מלווה קהילות של

בוגרים וסטודנטים

בתהליכי שיתוף ולמידה

מתמחה , יועצת ארגונית

למידה , בתהליכי שיתוף

.וניהול ידע

אמנית

:מילון מושגים

מה ההבדל בין רשתות חברתיות

?וקהילות

Social network and community of practice

קריטריונים להשוואה

תהליך ההתפתחותגבולות

שליטה שיתוף למידה

קהילה

(ETIENNE WENGER )

מחויבות הדדית

יצירת משאבים

משותפים

מטרה משותפת

התפתחות

זמן

עדין : פוטנציאל

אין מימוש והפקת

תועלות משיתוף

בידע

הבנת -התכנסות

התועלת מתהליך

שיתוף בידע

שיתוף ידע

מחיובות בפועל

, לשיתוף בידע

.והפקת תועלות

הקהילה מתפקדת

רמת .כגוף בעל ידע

המחויבות מתרופפת

הקהילה כבר לא

מרכזית בחיי

אך , המשתתפים

אנשים זוכרים את

התרומה המשמעותית

עבורם

Active

Potential

Coalescing

Memorable

Dispersed

גבולות

גרעין הליבה

פעילים

פריפריאלים

גורמי חוץ ?מי חבר בקהילה1.

מטרות וגבולות העיסוק של 2.

.הקהילה

פרטי -חשיפת פעילות הקהילה3.

.וציבורי

שליטה שיתוף למידה

לניהול הגבולות יש השלכות

" קהילות ידע מגודרות"

Gated Knowledge Communities

שליטה שיתוף למידה

קשרים בין חברי הקהילה, חסם לשיתוף, חדשנות

רשת חברתית

מערכת של

קשרים בין אנשים

המתפתחת באופן

טבעי

דפוס קשרים

מה שנוצר ברשת שייך

לכלל חברי הרשת

התפתחות

•Self organizing

הדפוס המסוים של הקשרים הוא המפתח להבנת הרשת•

רשת ליניאריתרשת טבעית רשת עץ קשר

Self-לרשת יש חיים משלה

organizing

אנחנו מעצבים את הרשת

גבולות

מגבולות לקשרים

קשרים חזקים---------------קשרים חלשים

אינטנסיביות , כמות הקשרים

שליטה שיתוף למידה

תמיכה חברתית, "הידבקות", שיתוף, חדשנות

?האם ניתן לנהל תהליכי שיתוף ולמידה ברשת

"( להרוג אותם"מבלי )

המטה , של תהליכי שיתוף ולמידה ברשת של ארגון העוסק במתן סיוע ועזרהחקר מקרה •

בארצות הזקוקות לסיוע לאוכלוסיות 23-ב, אזורים מרכזיים בעולם5-פועל ב, שלו בהולנד

.עניות

העוסקים במתן ייעוץ , מומחים בתחומי התמחות שונים1500-הארגון מעסיק יותר מ•

יש צורך בהעברת ידע למשל , חלק מהיועצים עובד יחסית בבדידות. לארגונים וממשלתיים

.בצורת,HIVבתחום התמודדות

Keeping the Wheels Turning: The Dynamics ofManaging Networks of Practice

Marlous Agterberg, Bart van den Hooff, Marleen Huysmanand Maura Soekijad’

Journal of Management Studies 47:1 January 2010

”Network of practice“-רשת מעש.

ניהול גבולות

חברי הרשת הם אנשים מאותו עולם תוכן מקצועי המשתפים בידע ולומדים זה מזה ? מי חבר ברשת•

, לפחות תפיסתית, מה שמבטיח, עולם התוכן מוגדר-על מה הארגון מאפשר לנהל שיח ולמידה•

. שמסיח את הדעת” זבל“שהתכנים יהיו ברמה זו אחרת מתוחמים להקשר מקצועי ולא יהיה

(F2Fעבודה וירטואלית ו. )תפקיד של מנהל ומעודד תהליכי שיתוף ברשת בכל איזור-ניהול•

מאפיינים של תהליכי למידה והתפתחות של רשת

הדינאמיקה של הרשת פועלת כמבנה המתארגן כל פעם מחדש מעצם האינטראקציות בין

:למשל.החברים ומאפיינים שנובעים מאותה דינאמיקה

.מנושא לנושא בהתאם להקשר תרבותי משותף של המשתתפים” דהירה“מבנה של •

. כיסים של שיח ברשת של משתתפים מאזורים שונים •

השפעת צורת הניהול של הרשת

המחקר מדגים כיצד צורת הניהול של הרשת משפיעה על האופן בו מתנהלים •

.תהליכי השיתוף והלמידה ברשת והאופן בו מפיק הארגון רווחים מתהליכים אלו

השאלה מה מנהלים ומה ההשפעות של תהליכי ניהול אלו על תהליכי השיתוף •

: והלמידה

.איכות ועוצמות הקשרים,מבנה:קשרים•

.הידע והמידע בתהליכי השיתוף ברשת:תכנים•

?למה חשוב לדעת מה מנהלים

הידע רלוונטי –הטמעה במעש

ומבוזר ומשמש את חברי הרשת

.בפרקטיקה שלהם בעבודתם

הידע הנוצר –הטמעה ארגונית

ברשת והאינטגרציה שלו עם

.הידע הפורמאלי בכלל הארגון

חוזק –הטמעה של קשרים ויחסים

.הקשרים ואמון בין החברים

.

הרשת מנגישה –הטמעה מבנית

כך שחברי הרשת , וממפה אנשים

.יודעים מי יודע מה

דגש על ניהול קשריםדגש על ניהול תכנים

היכן משום שכך מנהלים יוכלו להבין את התועלות שיוכלו להפיק מהרשת ויידעו

.וכך לאפשר תהליכי שיתוף ולמידה המאפיינים רשת חברתית, להתערב והיכן לא

?למה חשוב לדעת מה מנהלים

. בחזקת הנבואה המגשימה את עצמה, מתקיים מעגל קסמים•

ככל שיש שיתוף בידע שניתן להפוך אותו , ”הטמעה ארגונית“ברשת מסוג , למשל•

ככל שיעודדו לשתף , יעודדו לשתף בידעכך המנהלים , לפורמאלי לטובת כלל הארגון

בידע כך ניתן יהיה להפוך עוד ידע שעלה מתוך תהליכי האינטראקציה לידע פורמאלי

.זו מערכת המזינה את עצמה. וחוזר חלילה, לטובת כלל הארגון

קשרים נוצרים מתוך אינטראקציה

טבעית בין חברי הרשת ועשויים

.לייצר קהילה

קהילות נוצרות מתוך מטרה

משותפת ומחויבות הדדית בתהליך

.מאורגן

קהילות ורשתות תהליכים משלימים