1

مهارات بناء وادارة فريق العمل محمد محمدى غانم. د.أ

جامعة بنها –مدير مركز التعلم اإللكترونى كلية الطب البيطرى –أستاذ ورئيس قسم طب الحيوان

المركز القومى لتنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات –مدرب معتمد

2

3

O واعتصموا حببل اهلل [

]مجيعا وال تفرقوا

الهدف العام

تشجيع المشاركين على المشاركة فى •

العمل الجماعى كفريق عمل النجاز

اهداف مشتركة

4

5

عمل فريق بناء كيفية حول عميقة بمعرفة المشاركين تزويد .ناجح

واإلصغاء الجيدة األسئلة طرح مهارات المشاركين إكساب الحلول أفضل لتحقيق األفكار انسياب وإدارة اإليجابي .للمشاكل

األداء لتحسين العمل فرق في للمساهمة المشاركين تشجيع .اإلنتاج وجودة

الفريق أعضاء جميع بين والثقة المرونة تنمية على التأكيد تحقيق نحو الفريق تقدم أثناء لهم الصادق العون وتقديم .أهدافه

هداف الدورة ا

6

التعامل خالل من التعاون روح لغرس للمشاركين الفرصة إتاحة .الفريق داخل الخالفات مع

طرق البتكار اإلبداعي التفكير على المشاركين قدرة زيادة .الفريق تواجه التي التحديات لمواجهة جديدة

الواقع أرض إلى المعرفة لنقل التطبيقي الجانب على التركيز. الفريق روح تعكس واحدة كوحدة للعمل المشاركين بمساعدة

.(واإلنتاجية والتواصل التماسك) والثقة المعنوية الروح وتعزز

هداف الدورة...تابع ا

7

:العمل الجماعي بروح الفريق مطلب إسالمي ومبدأ إداري

وتوجه حضاري

8

هدف مشترك+قائد+مجموعة= فريق العمل

هميته مفهوم فريق العمل وا

ما المقصود بالفريق كمفهـوم ؟

يعملون األفراد من مجموعة عن عبارة الفريق أن ضمن محددة، أهداف إلى الوصول بقصد سويا .محدد عمل مجال

نـواع فـرق العمـل :ا

لرئاسة تخضع ما وعادة استشارية أو بحثية تكون ما عادة والتي /اللجان1. اللجان هذه شكلت التي الجهة أو الشخص

مشكلة مجموعات غالبا تعتبر والتي /المحددة المهام ذات المجموعات .2 أو الوظائف فيها تتداخل التي المسائل مع للتعامل أو المشكالت لحل مؤقتا

.السلطاتن يقول من وهناك

نوأع أ

:كونها في تنحصر ألعمل فرق أ

.الموظفين من وتابعيهم والمديرين المشرفين مثل مستمرة عمل فرق .1 والمجموعات اللجان مثل مستديمة غير لقاءاتها تكون مؤقتة عمل فرق .2

.االستشارية . Formal رسمية عمل فرق .3 . Informal رسمية غير عمل فرق .4

هـداف بنـاء فريـق العمــل :ا

.اإليجابي والتنافس التعاون .1 .المعـنويـــة الـروح .2

.الـثـــقــــة .3 .الـتمــاســــك .4

.الفـعليـة االتـصاالت .5 .اإلنـتـاجـيــــة .6

.االنـتمـــاء .7 .الفـرديـة االعـتبارات .8

.األمــــان .9

:قـدرات ومهارات بنـاء الفـريق الفعـــال

مهـارات قــدرات

قبول اآلخرين1.

المـرونــة2.

قبول التحدي3.

الموضوعية4.

الدعم لآلخرين5.

تبادل المعلومات بحرية6.

تقدير العمل الجماعي7.

االستماع1.

التوجيه واإلرشاد2.

فهم دينامكيات العمل 3.

الجماعي

فهم أساليب تحسين العمل4.

إدارة االجتماعات5.

إرجاع األثر 6.

حل الصراعات7.

قيم نفسك؟

13

امال المربعات التالية بالصفات التى تجدها فى نفسك كعضو فريق ناجح

االن ما هى الصفات التى لم تجدها فى نفسك وسوف تقوم على تطويرها

سبــــاب تكــوين وتـشكـــيـل فـريــق العمـــل؟ مــا هـي ا

مكانات مواهب من باالستفادة المشاكل لحل .1 .األفراد من عدد وا تـنفيذ على والمشرفين األعضاء بين االتصال لزيادة الفرصة إتاحة .2

.مفـتوح بشكل المشروع .العظمى الغالبية رغبة ولكنه للبعض محبب غير يكون قد حل لتحقيق .3

.التـنفيذ أثـناء والحب والصداقة باالتحاد الشعور لتـنمية .4 .البناء التعاون من وجو روح وخلق بتشجيع وذلك اإلنتاجية لزيادة .5

حل الصراعات والخالفات بشكل جماعي واعتبارها .6 فرص للتطوير والتحسين

ناحية من الفريق حاجات تلبية في التوافق .7 .أخرى ناحية من الفريق في عضو كل وحاجات

أفكاره الختبار عضو كل لتشجيع .8 .تطبيقها ثم وعرضها

:الفـــرق بيـــن الفـــريـق والمجمــوعـــة

الفـــريــــق المجمـــوعـة

.أعضاء المجموعة لسبب إداري فقط-

.األعضاء يفكرون في أنفسهم-

.االقتراحات غير مشجعة-

األعضاء ال يثقون بدوافع وطموح -

.زمالئهم

.األعضاء حذرين-

.األعضاء يتلقون تدريب جيد-

يجد األعضاء أنفسهم في مواقف -

.صراع وخالف

األعضاء يمكنهم المشاركة في نقاش -

.يؤثر سلباً على الفريق

.أعضاء الفريق يدركون ويفهمون دورهم-

.األعضاء يشعرون بالملكية لوظائفهم -

.األعضاء يساهمون في نجاح المنظمة -

.األعضاء يعملون في جو من الثقة -

األعضاء يمارسون اتصاالتهم بكل -

.صراحة وبشكل مفتوح

يتم تشجيع األعضاء على تطوير -

.مهاراتهم

يعتبر أعضاء المجموعة أن الصراع -

.والخالف طبيعة بشـرية

المناقشات األعضاء يشاركون في -

.االيجابية الفعالة

16

17

الفريــق الفعــال(سلوكيات تؤدي إلى أداء ممتـاز)

عمــليـــات مــحـــددة ومدارة بوضوح. ودعم تحدي. ومثــابرة تركيز. راجعـــة تغذيــة.

18

وواضح مشترك واتجاه هدف. واضحـــة أدوار. وصــراحة وصــدق انفتـاح. وحمــاس حيــوية. حــسم. األخــطاء من التعلــم.

الفريــق الفعــال(سلوكيات تؤدي إلى أداء ممتـاز)

19

مــرح وتســلية . الــتزام ومشــاركة. اإلبــداع والــمرونة. ًتبـدل المعلومات داخلياً و خارجيـا.

الفريــق الفعــال(سلوكيات تؤدي إلى أداء ممتـاز)

20

فريق فعال

فريق غير فعال

ما الفرق بين الفريقين؟

21

فريق عمل غير فعال

فريق عمل فعال

الفرق بين المدير والقائد

23

مهارات القائد الفعال

24

25

فرق العمل والمجموعاتالمراحل الخمس لتطور

مرحلة1. التكوين

مرحلة2. الصراع

مرحلة3. التعاون

مرحلة4. األداء

مرحلة5. اإلنهاء

نموذج تاكمان

26

(مشاعر وسلوكيات الفريق)سمات المرحلة . االهتمام منصب على النفس ال على اآلخرين •أعضاء الفريق عادة يتصرفون بلطف وأدب مظهرين •

. أفضل سلوكياتهم قلق بسبب عدم وضوح الهدف أو أهميته أو أسلوب •

. عمل الفريقالوالء للفريق ،بل قد يذكر البعض أنه بوده / عدم االلتزام •

. االنسحاب ووضع بديل له

التكوين: المرحلة األولى

27

الفريق قائد دور كان اختيارهم بأن وإشعارهم األعضاء بين ما التعارف•

.بقدراتهم اإلدارة ثقة على مبني المتوقع المهمة،والناتج وأهميتها،طبيعة األهداف توضيح•

.الفريق من بين الثقة من جو وبناء رسمي وغير مريح جو إيجاد•

خارج اجتماعي نشاط مثل) باألمان وإشعارهم األعضاء .( العمل

التكوين: المرحلة األولى

28

(مشاعر وسلوكيات الفريق)سمات المرحلة أهداف ) جداول أعمال خفية ومناورات خلف الستار •

(. شخصية أو أهداف الرؤساء . كثرة الجدل والمناقشة المتفرعة غير المنضبطة• . التشكيك في أهمية الهدف أو إمكانية الوصول إليه •

الصراع: المرحلة الثانية

29

:الفريق قائد دور أنه ومعرفة يحدث مما االنزعاج وعدم هدوئه على المحافظة•

لسوء بالضرورة السبب هو يكون أن ينبغي وال طبيعي شيء بدأوا الفريق أعضاء أن على عالمة إنه بل للفريق إداراته

. بجدية ويشاركون الموضوع في يدخلون عدم)الفريق أعضاء أومخاوف بتحفظات االهتمام إبداء•

.(إهمالها طريق عن الفريق خارج الشخصية / الفردية المشاكل بعض حل•

. أعمالهم مواقع في المعنيين الفريق أعضاء زيارة

الصراع: المرحلة الثانية

30

(مشاعر وسلوكيات الفريق)سمات المرحلة . الفريق بهوية الفريق أعضاء إحساس يبدأ• بناء المسبقة وآرائهم أفكارهم لتغيير األعضاء يستعد•

.اآلخرون األعضاء يقدمها التي الحقائق على . البناء والنقد واإلصغاء األسئلة مهارات تتحسن•

التعاون: المرحلة الثالثة

31

:الفريق قائد دور على والثناء المرتدة والتغذية بالمعلومات األعضاء تزويد•

. وتعاونهم مشاركتهم الفريق وتذكير باستمرار العمل وجدول خطة مراجعة•

.عليها التركيز ينبغي التي واألمور العمل بنطاق على ينبغي وهنا ." الموحد التفكير "بـ يسمى ما يظهر•

البدائل بإيجاد الكفيلة األسئلة يطرح أن الفريق قائد المطروحة للفكرة والتحسينات

التعاون: المرحلة الثالثة

32

(الفريق وسلوكيات مشاعر) المرحلة سمات والضعف القوة نقاط على الفريق أعضاء من كل يتعرف•

.اآلخرين ولدى لديه . ونتائجه وأهدافه للفريق التام والحماس الحيوية• . الفريق أداء عن الرضا•

األداء: المرحلة الرابعة

33

:الفريق قائد دور األعضاء ألن محدوداً القائد دور يكون المرحلة هذه في•

.بأنفسهم أنفسهم بقيادة بدأوا .األعضاء مع القيادة مشاركة• . والمؤازرة التشجيع• . الفريق بأداء التعريف•

األداء: المرحلة الرابعة

34

(الفريق وسلوكيات مشاعر) المرحلة سمات . فشلهم /نجاحهم مدى عن الفريق شعور على تعتمد• واالعتزاز والفرح بالفخر الفريق سيشعر النجاح حالة ففي•

الفريق النفضاض بالحزن الوقت نفس وفي تحقيقه تم بما . الفريق انفضاض إجراءات إنهاء في تراخي وبالتالي

والغضب باإلحباط الفريق سيشعر الفشل حالة وفي• على اللوم وإلقاء للتبرير والحاجة واالنعزال والرفض . اآلخرين

اإلنهاء: المرحلة الخامسة

35

:الفريق قائد دور . الفريق جهود تقدير• هذه وحتى تكوينه منذ الفريق لعمل تقييمية مناقشة•

أدائها في الفريق أحسن التي الجوانب لتحديد المرحلة . تحسين إلى تحتاج التي وتلك

اإلنهاء: المرحلة الخامسة

36

ورشة عمل

طبق خطوات بناء فرق العمل•

دقيقة 15الزمن •

37

38

شكرا لكمونتمىن لكم قضاء أمجل

األوقات وأسعدها