1

เนื้��อหาการบรรยายเนื้��อหาการบรรยาย 1. ความหมายของมนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ในุองค�การ

2. ว�ตถุ�ประสังค�และความสั�าค�ญของมนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ในุองค�การ 3. หล�กการสัร�างมนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ในุองค�การ 4. มนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ก�บการสัร�างบ�คล กภาพั

2

3563504 ภาวะผู้#�นุ�าและการจู#งใจู

ความแตกต�างระหว�างบ�คคล ความแตกต�างระหว�างบ�คคล 1. ความต�องการทางร&างกาย (Physical Needs) ป'จูจู�ย 4 ได้�แก& อาหาร เคร+,องนุ�&งห&ม ท-,อย#&อาศั�ย และยา

ร�กษาโรค 2. ความต�องการทางด้�านุจู ตใจู (Mental Needs)

2.1 ความม�,นุคงปลอด้ภ�ย (Security) 2.2 เก-ยรต ยศั  ชื่+,อเสั-ยง  การยกย&อง  (Recognition) 2.3 การยอมร�บในุสั�งคม  (Belonging) 2.4 ความสั�าเร2จูและสัมหว�งในุชื่-ว ต  (Success)

3

3563504 ภาวะผู้#�นุ�าและการจู#งใจู

ความต�องการพื้��นื้ฐานื้ของมนื้�ษย� ความต�องการพื้��นื้ฐานื้ของมนื้�ษย� (Basic Needs)(Basic Needs)

1. ความแตกต&างโด้ยธ์รรมชื่าต เชื่&นุ อารมณ์� ความถุนุ�ด้ พัฤต กรรม ท�ศันุคต

ความสัามารถุ รสันุ ยม สั�งคม นุ สั�ย สั�ขภาพั ร#ปร&าง ท&าทาง

2. ความแตกต&างของบ�คคล เชื่&นุ เพัศั ว�ย การศั5กษา ฐานุะทางเศัรษฐก จู ถุ ,นุ

ก�าเนุ ด้ สั ,งแวด้ล�อม เชื่+7อชื่าต ศัาสันุา ภาษา และอ ทธ์ พัลของกล�&ม

4

ความหมายของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ความหมายของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์� มนุ�ษยสั�มพั�นุธ์� หมายถุ5ง กระบวนุการจู#งใจูของบ�คคลอย&างม-ประสั ทธ์ ผู้ล และม-ประสั ทธ์ ภาพั โด้ยม-ความพัอใจู ในุทางเศัรษฐก จู และสั�งคม มนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์� จู5งเป8นุท�7งศัาสัตร� และศั ลป9

เพั+,อใชื่�ในุ การเสัร มสัร�างความสั�มพั�นุธ์�อ�นุด้- ก�บบ�คคล การยอมร�บนุ�บถุ+อ การให�ความร&วมม+อ และการให�ความจูงร�กภ�กด้- ในุการต ด้ต&อสั�มพั�นุธ์�ก�นุ ระหว&างบ�คคล ต&อบ�คคล ตลอด้จูนุ

องค�กรต&อองค�กร (David, Keith.1977)

5

3563504 ภาวะผู้#�นุ�าและการจู#งใจู

ว�ตถุ�ประสังค�ของมนื้�ษยสั�มพื้�นื้ธ์�ในื้ว�ตถุ�ประสังค�ของมนื้�ษยสั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรองค�กร

ท�าให�ผู้#�อ+,นุให�ความร&วมม+อ ท�าให�พันุ�กงานุเพั ,มผู้ลผู้ล ตให�มากข57นุ ท�าให�พันุ�กงานุเก ด้ความพั5งพัอใจูในุการ

ท�างานุ ท�าให�พันุ�กงานุม-ความสั�ขในุท-,ท�างานุ

6

ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรองค�กร

1. ด้�านุการด้�าเนุ นุชื่-ว ต การม-มนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ก�บบ�คคลอ+,นุ ท�าให�เราไม&ร# �สั5กโด้ด้เด้-,ยว ว�าเหว& แต&ท�าให�เราร# �สั5กอบอ�&นุ

ม�,นุคง ปลอด้ภ�ย ท�าให�เราได้�ร�บความร�กและ การยอมร�บในุสั�งคม ซึ่5,งเป8นุพั+7นุฐานุในุการด้�ารงชื่-ว ตของมนุ�ษย�

7

ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร

2. ด้�านุการบร หารจู�ด้การ ในุองค�การท�กแห&ง ป'จูจู�ยท-,สั�าค�ญท-,สั�ด้ก2ค+อคนุ ซึ่5,งเป8นุผู้#�ท-,ท�าให�ก จูการประสับความสั�าเร2จูหร+อล�มเหลวได้� ผู้#�ท-,เข�ามาต ด้ต&อเก-,ยวข�องก2ค+อคนุอ-กเชื่&นุเด้-ยวก�นุ ด้�งนุ�7นุ ผู้#�บร หาร ผู้#�ปฏิ บ�ต งานุ และผู้#�ท-,มาต ด้ต&อจู5งจู�าเป8นุต�องใชื่�หล�กมนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ในุการบร หารและประสัานุงานุก�นุ เพั+,อให� บรรล�ว�ตถุ�ประสังค�ของแต&ละฝ่=าย

8

3563504 ภาวะผู้#�นุ�าและการจู#งใจู

ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรองค�กร

3. ด้�านุเศัรษฐก จู ในุก จูการอ�ตสัาหกรรมใด้ๆ ก2ตาม คนุเป8นุป'จูจู�ยการผู้ล ตท-,สั�าค�ญและหล�กมนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�จู�าเป8นุในุการสัร�างแรงจู#งใจูให�พันุ�กงานุ เพั+,อให�เก ด้ความกระต+อร+อร�นุในุการท�างานุ และเก ด้ประสั ทธ์ ภาพัสั#งสั�ด้

9

ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้ความสั#าค�ญของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรองค�กร

4. ด้�านุการเม+อง มนุ�ษย�สั�มพั�นุธ์�ม-ความสั�าค�ญท�7งในุการเม+องระด้�บท�องถุ ,นุ ระด้�บประเทศั และระด้�บชื่าต เป8นุสั ,งท-,ชื่&วยสัร�างความสั�มพั�นุธ์�อ�นุด้-ระหว&างประชื่าชื่นุก�บนุ�กการเม+องหร+อข�าราชื่การ ระหว&างนุ�กการท#ตก�บประเทศัต&างๆ

10

ป%จจ�ยที่()ม(อ*ที่ธ์*พื้ลต�อการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ป%จจ�ยที่()ม(อ*ที่ธ์*พื้ลต�อการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรในื้องค�กร

1. การร�บร# �หร+อความเข�าใจู ได้�แก& 11. การร�บร# �ตนุเองถุ�าเข�าใจูตนุเองในุแง&บวก

ม�กมองคนุอ+,นุแง&บวก 12 การร�บร# �ผู้#�อ+,นุ ร�บร# �ผู้#�อ+,นุมาอย&างไร ม�กจูะ

แสัด้งออกในุทางนุ�7นุ 2. ความเชื่+,อ ความเชื่+,อม-อ ทธ์ พัลต&อพัฤต กรรมท-,

แสัด้งออก 3. ท�ศันุคต เป8นุเร+,องความร# �สั5กชื่อบ ไม&ชื่อบ

11

ป%จจ�ยที่()ม(อ*ที่ธ์*พื้ลต�อการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ป%จจ�ยที่()ม(อ*ที่ธ์*พื้ลต�อการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

4. ค&านุ ยม ในุการต-ความหร+อต-ค&าต&อสั ,งต&างๆ ว&าด้-หร+อไม&ด้-

ควร หร+อไม&ควร

12

จ�ดม��งหมายของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรจ�ดม��งหมายของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร 1. เสัร มสัร�างความเข�าใจูอ�นุด้-ต&อก�นุ

2. สั&งเสัร มให�ม-การยอมร�บนุ�บถุ+อ ไว�วางใจู เล+,อมใสัศัร�ทธ์า

3. ร�กษาและคงไว�ซึ่5,งความร&วมม+อ 4. ลด้ความข�ด้แย�ง 5. สั&งเสัร มการอย#&ร &วมก�นุด้�วยความเมตตา

13

จ�ดม��งหมายของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร จ�ดม��งหมายของมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

6. เพั+,อให�ร# �จู�กและเข�าใจูตนุเอง 7. เพั+,อให�ร# �จู�กและเข�าใจูผู้#�อ+,นุ 8. เพั+,อให�เก ด้ความร�กใคร& เชื่+,อถุ+อ 9. ศัร�ทธ์า และไว�วางใจูผู้#�อ+,นุ

14

3563504 ภาวะผู้#�นุ�าและการจู#งใจู

องค�ประกอบของมนื้�ษยสั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�ประกอบของมนื้�ษยสั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรองค�กร

1. ความแตกต&างของมนุ�ษย� 2. แรงข�บและแรงจู#งใจู เป8นุป'จูจู�ยท-,ผู้ล�กด้�นุให�

คนุแสัด้งพัฤต กรรม เพั+,อให�ได้�ร�บการตอบสันุองความต�องการของตนุ

3. องค�กรหร+อกล�&ม เป8นุศั#นุย�กลางของการตอบสันุองความต�องการ ต&าง ๆ ของแต&ละบ�คคล

15

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กรหล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร 1. บ�คคลย�อมม(ความแตกต�างก�นื้ (Individual difference) ผู้#�บร หารจู�าเป8นุต�องเร-ยนุร# �เร+,องความแตกต&างของบ�คคลเพั+,อการจู#งใจูผู้#�ใต�บ�งค�บบ�ญชื่าได้�เหมาะสัมและตระหนุ�กว&าแต&ละบ�คคลเขาเป8นุคนุม-ชื่-ว ต ม-ความต�องการ ม-ความร# �สั5ก

16

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

2. การพื้*จารณาศึ.กษาบ�คคลต�องด/ที่��งหมดในื้ฐานื้ะที่()เป0นื้บ�คคลหนื้.)ง (A whole person) การสัร�างความสั�มพั�นุธ์�ก�บบ�คคลหนุ5,งบ�คคลใด้นุ�7นุ เราต�องพั5งระล5กเสัมอว&า เราได้�เข�ามาม-ความสั�มพั�นุธ์�เก-,ยวข�องก�บบ�คคลนุ�7นุท�7งคนุ เราม ได้�เล+อกต ด้ต&อสั�มพั�นุธ์�ก�บเร+,องหนุ5,งเร+,องใด้ หร+อล�กษณ์ะหนุ5,งล�กษณ์ะใด้ของเขา

17

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ)) 3. พื้ฤต*กรรมของบ�คคลนื้��นื้ต�องม(สัาเหต� (Caused behavior ) บ�คคลอาจูได้�ร�บการจู#งใจู (Motivated) เหต�นุ-7เราจู5งจู�าเป8นุต�องเร-ยนุร# �ถุ5งสัาเหต�ของพัฤต กรรม อ�นุได้�แก&เร+,องความต�องการท�7งทางร&างกายและจู ตใจูของบ�คคล การท-,บ�คคลจูะได้�ร�บการจู#งใจูให�ท�างานุ เขาจูะต�องสัร�างพัฤต กรรมข57นุเพั+,อตอบสันุองความต�องการของเขาด้�วยความค ด้ของเขาเอง

18

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

4. ศึ�กด*2ศึร(ของความเป0นื้มนื้�ษย� ( Human dignity ) การต ด้ต&อสั�มพั�นุธ์�ก�บมนุ�ษย�ด้�วยก�นุ จู5งต�องปฏิ บ�ต ต&อก�นุด้�วยความเคารพั และตระหนุ�กในุศั�กด้ ?ศัร-ของความเป8นุมนุ�ษย�ของเขา ไม&ว&าเขาจูะเป8นุใคร ม-สัถุานุภาพัหร+อฐานุะอย&างไร เขาก2เป8นุมนุ�ษย�เหม+อนุก�บเรา ซึ่5,งต&างก2ม-ล�กษณ์ะพั เศัษเฉพัาะต�วของแต&ละคนุ

19

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

5. มนื้�ษย�ม(แรงจ/งใจ (Motivation) ต�องจู#งใจูผู้#�อ+,นุให�ม-เจูตคต ตรงก�นุ

ม-จู�ด้หมายร&วมก�นุ เพั+,อจู�ด้ประสังค�ในุการท�างานุร&วมก�นุอย&างม-ประสั ทธ์ ภาพั ตลอด้จูนุม-การจู#งใจูตนุเองให�ม-ระเบ-ยบและ

ความร�บผู้ ด้ชื่อบเร+,องต&าง ๆ 6. การต*ดต�อสั�)อสัาร (Communications) การ

ศั5กษาว ธ์-การต ด้ต&อสั+,อสัารเพั+,อท�าให�เก ด้ความสั�มพั�นุธ์�อ�นุด้-ในุกล�&ม ให�กล�&มได้�ม-ความเห2นุสัอด้คล�องก�นุ และม-ความเข�าในุตรงก�นุ

20

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

7. ความร�บผิ*ดชอบ (Responsibility) พั+7นุฐานุความร�บผู้ ด้ชื่อบในุงานุองค�การก2ค+อ การท�าให�งานุสั�าเร2จูโด้ยความพัยายามร&วมก�นุของผู้#�ร &วมงานุ 8. การเอาใจเขามาใสั�ใจเรา (Empathy) ความสัามารถุท-,จูะท�าต�วของเขาให�ร# �สั5กเหม+อนุอย#&ในุสัภาพัของผู้#�อ+,นุ และร# �สั5กเห2นุใจูต&อท�ศันุะการจู#งใจูของการขาด้การเอาใจูเขามาใสั&ใจูเราเป8นุสัาเหต�แรกของการข�ด้แย�งในุองค�การ

21

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

9. การพื้�ฒนื้าศึ�กยภาพื้ของตนื้ (Self Development) การศั5กษาพั�ฒนุาตนุเองตามศั�กยภาพัให�ด้-ท-,สั�ด้ท�7งทางร&างกาย จู ตใจู และบ�คล กภาพั เพั+,อให�ตนุเป8นุสัมาชื่ กท-,ม-ประสั ทธ์ ภาพัของสั�งคมและเป8นุประโยชื่นุ�ต&อผู้#�อ+,นุ และสั�งคมโด้ยสั&วนุร&วม รวมท�7งการด้�ารงชื่-ว ตอย&างสั�นุต สั�ขของตนุเอง

22

หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร หล�กการสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ในื้องค�กร ((ต�อต�อ))

10. การเร(ยนื้ร/�ความร�บผิ*ดชอบ (Responsibility)การเร-ยนุร# �ความร�บผู้ ด้ชื่อบตามหนุ�าท-,ท-,ได้�ร�บมอบหมายในุการปฏิ บ�ต งานุในุการท�างานุร&วมก�นุเพั+,อให�งานุนุ�7นุบรรล�เปBาหมายอย&างด้-ท-,สั�ด้

23

ข�อควรระว�งในื้การสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ข�อควรระว�งในื้การสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์� 1. ระว�งการแสัด้งสั-หนุ�า ท&าทาง บ�คล กภาพั

2. การโต�แย�ง การโต�เถุ-ยงเพั+,อเอาชื่นุะ 3. การต�าหนุ ต เต-ยนุผู้#�อ+,นุท�7งต&อหนุ�าและล�บหล�ง 4. การพั#ด้โอ�อวด้ ยกตนุข&มท&านุ 5. การนุ นุทาว&าร�าย 6. การไม&สันุใจูฟั'งผู้#�อ+,นุ

24

ข�อควรระว�งในื้การสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์� ข�อควรระว�งในื้การสัร�างมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์� ((ต�อต�อ)) 7. การแสัด้งความอ จูฉา 8. การแสัด้งความอยากได้� ใจูแคบ 9. เห2นุแก&ต�ว มากกว&าสั&วนุรวม

1 0 . การแสัด้งอ�านุาจูเหนุ+อผู้#�อ+,นุ 11. การไม&ร�กษาค�าพั#ด้ 12. ม-อคต ล�าเอ-ยงต&อผู้#�อ+,นุ

25

มนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ภายนื้อกองค�การมนื้�ษย�สั�มพื้�นื้ธ์�ภายนื้อกองค�การ นุอกจูากการท�างานุในุองค�การของตนุเองแล�ว ย�งต�องพั5,งพั งองค�การอ+,นุๆ ท-,ม-สั&วนุสั�าค�ญเชื่&นุ

1. จูะต�องท�าความร# �จู�กก�บชื่�มชื่นุ และองค�การต&างๆ ท-,องค�การต�7งอย#& 2. เข�าไปม-สั&วนุร&วมในุการพั�ฒนุาชื่�มชื่นุ 3. อ�านุวยความสัะด้วกในุการท-,จูะให�องค�การอ+,นุๆ หร+อชื่�มชื่นุเข�ามาม-สั&วนุร&วมก�บก จูกรรมขององค�การ 4. เผู้ยแพัร&ผู้ลงานุขององค�การให�ชื่�มชื่นุหร+อองค�การอ+,นุๆ ได้�ร�บทราบ

26

27

จบการนื้#าเสันื้อจบการนื้#าเสันื้อ