Administraciòn estrategica

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ADMINISTRACION ESTRATEGICA

M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA

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¿Quienes somos?

¿Porque existimos?

¿Hacia dónde

vamos?

¿Por qué se ha ubicado ahí?

¿porqué se ha organizado de esta manera especifica?

¿Cuál es nuestro

negocio?

¿Por qué produce esos productos o

servicios?


INTRODUCCION

• Actualmente el entorno económico afecta áreastales como la ciencia, política, economía ytecnología.

• Como consecuencia de estos cambios acelerados,las empresas, están obligadas a iniciar procesosde mejora continua, reingeniería, benchmarking, yplaneación estratégica.

• Con el propósito de incrementar la productividad,eficiencia, y obtener una ventaja competitiva paradefender su espacio de mercado a nivel nacional y o internacional.

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JUSTIFICACIÓN.

• El desarrollo del diseño de Planes Estratégicos y su aplicación a la actividad gerencial, ha traído consigo el surgimiento de diferentes teorías de dirección empresarial.

• Las cuales buscan una forma de ordenar el proceso de formulación, aplicación y control de la estrategia, a fin de satisfacer la necesidad administrativa de diseñar o dirigir, organizaciones competitivas.

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OBJETIVO

• El objetivo es aplicar la planeación para participar en la toma de decisiones gerenciales, que permite a las organizaciones alcanzar la transformación que las posicione como una organización (empresa) líder.

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ANTECEDENTES DE LA PLANEACIÓN• La planeación es una herramienta de la

gerencia, en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización.

• Un buen plan estratégico y su implementación efectiva deben dar como resultado un aumento en la productividad y en la rentabilidad, independientemente del enfoque público o privado de análisis

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PLANEACION

• Define los objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades. Se ocupa tanto de los fines (qué hay que hacer), como de los medios (cómo debe hacerse).

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PLANEACION

• Hacer las elecciones de las decisiones mas adecuadas acerca de lo que se va a realizar. (Rodríguez V. 1997).

• La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. ( Munch y García 1997).

• Función administrativa que de manera anticipada determina cuales son los objetivos y que debe hacerse para alcanzarlos (Chiavenato 1995), esta puede darse en tres niveles: estratégico táctico y operacional.

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IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

• Promueve el desarrollo del organismo al establecer métodos para utilizar racionalmente recursos.• Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina.• Produce una mentalidad futurista teniendo mas visión del porvenir, y un afán por lograr y mejorar las cosas.• Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando el empirismo (intuición, improvisación).• Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos en todos los niveles de la organización.

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PROPÓSITOS

• Minimizar el riesgo reduciendo las incertidumbres que rodean a las condiciones de las organizaciones y aclarando las consecuencias de una acción administrativa en este sentido.

• Proveer información concerniente a las condiciones que rodean un curso de acción propuesto, de manera que el elemento riesgo sea conocido y fijado como una probabilidad.

• Elevar el nivel de éxito organizacional.

• Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.

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PROPOSITOS

• La planeación reduce la incertidumbre, también esclarece las consecuencias de acciones que los gerentes podrían tomar como respuesta al cambio, también reduce las actividades traslapadas e inútiles.

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MITOS

• La planeación que resulte inexacta es una pérdida de tiempo.

• La planeación puede eliminar el cambio.

• La planeación reduce la flexibilidad.

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TIPOS DE PLANES

• Planes estratégicos: Planes aplicables en toda la organización, establecen objetivos generales y posicionan a la organización en términos de su entorno.

• Planes operacionales: Establecen detalles de cómo se logran los objetivos generales.

• Planes a corto plazo: Planes que cubren menos de un año.

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TIPOS DE PLANES

• Planes a largo plazo: Planes que van mas halla de 5 años.

• Planes específicos: Están claramente definidos y no dan lugar a interpretaciones.

• Planes direccionales: Son flexibles y establecen guía generales.

• Plan de uso único: Es diseñado específicamente a una situación que se crea como respuesta a decisiones no programadas.

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NIVEL EN LA ORGANIZACION

• En su mayor parte, la planificación operacional domina las actividades de planificación de los gerentes de menor nivel. Conforme los gerentes ascienden en la jerarquía, su papel planificador adquiere una mayor orientación hacia la estrategia.

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PlanificaciónEstratégica

PlanificaciónOperacional

Alta gerencia

Gerentes deNivel medio

Gerentes dePrimera linea


16 IMPORTANCIA CRECIENTE PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Los impactos del entorno en estos tiempos, obligan a los gerentes a desarrollar un enfoque sistemático para analizar el entorno, evaluar las fortalezas y debilidades de su organización e identificar oportunidades en las que la organización podría tener una ventaja competitiva


17PENSAMIENTO ESTRATEGICO DE EMPRESA

Es la coordinación de mentes creativas dentro de una perspectiva común que le permita a un

negocio avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos


18 PENSAMIENTO ESTRATEGICO DE EMPRESA

APORTA:

•Bases para la administración estratégica y es en gran medida, de naturaleza intuitiva.

•El pensamiento estratégico trata valores y las convicciones filosóficas de los ejecutivos encargados a guiar a su empresa.


19 RESPONSABLES DEL PENSAMIENTO ESTRATEGICO

MIEMBROS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION

EL DIRECTOR GENERAL

MIEMBROS DEL EQUIPO DE ALTA ADMINISTRACION

COORDINADOR DE PLANEACION

FACILITADOR DEL PROCESO DE PLANEACION


ESTRATEGIA

• Estrategia término de origen griego stratos (ejercito) y agein (conducir, guiar).

• Patrón de una serie de acciones que ocurren en el tiempo (Mintzberg, 1997).

• Formula para alcanzar el éxito. En el mundo de los negocios es el plan para lograr el mejor rendimiento de los recursos, la selección de la clase de negocios en que participar y el esquema para obtener una posición favorable en el mercado. (Smith T. 1997)

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ESTRATEGIA

• Dirección y alcance de una organización a largo plazo y permite conseguir ventajas para la organización a través de su configuración de sus recursos en un entorno cambiante, para hacer frente a las necesidades de los mercados y satisfacer las expectativas de los grupos de interés. (Johnson, Scholes, 2001).

• Son ideas y acciones para concebir y asegurar el futuro. (Macmillany Tampoe 2000)

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CONCEPTO ESTRATÉGICO

• Declaración formal de la alta dirección que guía a una organización para cumplir con su misión y objetivos en un medio turbulento, a partir de precisar su mercado, su competencia, sus productos y sus elementos de lucha, para aprovechar oportunidades y evitar amenazas. (Rodriguez Valencia 1997).

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• Proceso por el que la alta administración o gerencia establece la orientación de una institución u organización a largo plazo. (Rodríguez V. 1997).

• Steiner (1995), Esfuerzo sistemático formal de una compañía para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicos, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos básicos de la compañía.

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Integrar la intuición y el análisis. Cabe describir el proceso de la administración estratégica como un enfoque sistemático, lógico y objetivo para tomar decisiones importantes en una organización. El proceso de administración estratégica trata de ordenar la información cualitativa y cuantitativa de tal manera que se puedan tomar decisiones eficaces a pesar de la incertidumbre de la situación

ADMINISTRACION ESTRATEGICA M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA

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Adaptarse al cambio. El proceso de la administración estratégica parte del supuesto que las organizaciones deben estar siempre atentas a las tendencias y a los hechos internos y externos, de tal manera que se puedan hacer cambios oportunos conforme se necesiten.

ADMINISTRACION ESTRATEGICA M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA

EL PROCESO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA

• El proceso de administración estratégica es el conjunto de composiciones, decisiones y acciones que se requiere para que una empresa logre competitividad estratégica y rendimientos superiores al promedio.

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Las etapas de la administración estratégica:• Formulación de la estrategia,• Implementación • Evaluación

La podemos definir como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización a alcanzar sus objetivos.



PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

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Misión yObjetivos

AnálisisExterno

AnálisisInterno

Diseño deopcionesEstrategia

Evaluacióny selecciónEstrategia

Puesta en

práctica

Control

Formulación de Implantación deAnálisis Estratégico


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EL PROCESO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA31

El ambiente externo

El ambiente interno

Proposito estratégico

misión estratégica

Dinamica competitiva.

Estratégias de adquisición y reestructuración

Estrategia internacional

Estrategia cooperativa

Regulación corporativa

Estructura de la organización y controles

Liderazgo estratégico

Enfoque empresarial corporativo e inovaciónCompetitividad

estratégicarendimientos superiores al

promedio

Formulación de la estrategia Implantacion de la estratégia

Estratégia a nivel de negocios

Estratégia a nivel corporativo

Res

ulta

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stra

tégi

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Acc

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sIn

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Retroalimentación


MISIÓN

• Toda organización que este dirigida por administradores de alta eficiencia deberá tener muy en claro la razón de ser de la organización

• Entendiendo por ello, el por que se formo y que necesidad social satisface, la misión de la empresa es un punto importante en el diseño estratégico para en base a ella diseñar sus objetivos y estrategias

• Da la equivalencia a la respuesta de EN QUÉ NEGOCIO ESTAS y EN CUÁL DEBERIA ESTAR, la leyenda (enunciado) que lo hace equivalente es la misión

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VISIÓN

• Entendemos por visión el contexto de quienes queremos ser, y donde queremos posicionarnos a futuro.

• Establece la respuesta de COMO NOS QUEREMOS VER

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El objetivo fundamental de la visión, es definirun estado deseado, en base a la misión y objetivos dela empresa


OBJETIVOS

• Los objetivos representan un compromiso gerencial para producir resultados específicos en un tiempo predeterminado.

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• Es labor de la gerencia diseñar los objetivos de una manera eficiente que lleven a la organización por el camino adecuado

• De una manera segura, consistente y rentable, ya quea final el objetivo primordial de cualquier organizaciónes la generación de riqueza para los inversionistas.


• El diseñó de los objetivos, debe ir íntimamente relacionado con la razón de ser y la visión de la empresa, es necesario tomar en cuenta los recursos de la empresa, ya sean materiales, tecnológicos, financieros o humanos, con los que se cuenta para alcanzarlos.

• Este diseño tiene que ser coherente y en relación al diagnóstico realizado, el cual deberá presentar la información necesaria a la gerencia para poder diseñar el plan estratégico.

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METAS

• El diseño de una meta es una tarea cuantitativa en unidad de tiempo

• Ejemplos de meta son: aumentar la facturación de una empresa, disminuir los costos, producir más unidades en un periodo determinado a mínimo costo

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• Referenciar la meta, es hacer mención, de alcanzar índices predeterminados por la gerencia, esto haciéndolo por medio de estrategias eficientes y eficaces obteniendo el máximo beneficio al menor costo para la organización.

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ESTRATEGIAS

• Las estrategias se definen como los campos de acción o la forma en como la organización pretende alcanzar sus objetivos

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• Hoy día, las empresas deben ser dirigidas por gerentes estratégicos, que estén abiertos al cambio y pretendan orientar su operatividad hacia la optimización de sus recursos y generar ventajas competitivas.

• Si esto es llevado acabo de una manera sistematizada y dinámica, con información veraz y oportuna, eficiente y eficaz, seguramente la organización alcanzara sus objetivos y se posicionara en el mercado como una de orden mundial


• Las organizaciones modernas que buscan establecer ventajas competitivas sostenibles, van mas allá de tener la ventaja en costo, toman en cuenta otros factores importantes de satisfacción al cliente, como son: la calidad, el tiempo, el servicio, la disponibilidad, la flexibilidad.

• Estos factores dan origen a nuevas estrategias que permiten la diferenciación de la empresa, como seria:• Menor tiempo de entrega.• Excelente calidad en los productos o servicios.• Disponibilidad y flexibilidad en la atención a clientes.

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RECURSOS

• Todas las organizaciones tienen, cuando menos, cuatro tipos de recursos que pueden usar con el propósito de alcanzar los objetivos deseados.

• Recursos financieros.• Recursos materiales.• Recursos humanos.• Recursos Tecnológicos

• La cuantificación y asignación de recursos dentro del diseño estratégico debe estar relacionado a una dinámica operativa que garantice alto nivel de productividad

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• Los presupuestos son indispensables para la planeación, ya que en ellos se expresa en forma cuantificada, los recursos que la empresa necesita para el cumplimiento de sus objetivos y determinar la mejor forma de implementar las estrategias, así como el control de las actividades.

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• Las metas, estrategias y recursos, trabajando en coordinación permiten alcanzar los objetivos, en un periodo de tiempo, generaran como resultado la transformación de la organización hacia el estado deseado y satisfaciendo el PLAN

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SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

• El seguimiento y evaluación de la ejecución de lo establecido en el plan se realiza con el fin de evaluar la eficiencia, tanto del plan como de su implementación y de esta manera detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

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IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN YSEGUIMIENTO

• Establece medidas para corregir las actividades, para alcanzar los planes exitosamente.

• Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentarse en el futuro.

• Localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen las medidas correctivas.

• Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes estratégicos.

• Reduce costos, ahorra tiempo y evita errores.

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RETROALIMENTACIÓN

• El ciclo de retroalimentación indica que el PLAN se debe llevar en un proceso dinámico,

• En el cual a través de la evaluación y seguimiento que se midieron los resultados obtenidos

• Esto puede ser reinterpretado como que la alta dirección esta en condiciones diseñar nuevos objetivos y metas y de la misma forma también pueda rediseñar las estrategias y su forma de implementarlas.

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• La información que obtenemos con la retroalimentación sirve a la gerencia para conocer, cuales y cuantas metas prediseñadas pudieron alcanzarse y a que costo.

• Cuales de los objetivos organizacionales fueron logrados con éxito y el indicador de eficiencia en relación del costo beneficio que generan a la organización.

• Así mismo nos permite conocer cuales estrategias fueron eficientes o exitosas, y si realmente las estrategias que se diseñaron, orientaron a la empresa a lograr los objetivos estratégicos.

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EL NUEVO PANORAMA COMPETITIVO

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Tecnología y cambios tecnológicos.

*Cambios tecnológicos rápidos.*Rápida difusión de la tecnología.

*Cambios drasticos en las tecnologías de información.

*Importancia cada vez mayor delconocimiento.

Economia Global

*Personas, bienes, servicios e ideas quese mueven con libertad a traves de las

fronteras geográficas.*Surgen oportunidades significativas

en diversos mercados globales.*Los mercados e industrias se internacionalizan cada vez más.

PANORAMA COMPETITIVO


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La necesidad de adaptarse al cambio lleva a las organizaciones lleva a las organizaciones a formularse preguntas clave para la administración estratégica, como:


¿Qué tipo de negocio deberíamos ser?,

¿Estamos en las áreas correctas?

¿Estamos en las áreas correctas?

Deberías reconfigurar nuestro negocio?

¿Qué participantes nuevos están entrando en la industria?

¿Qué estrategias deberíamos seguir?

¿Cómo están cambiando nuestros clientes?

¿Se están desarrollando tecnologías nuevas que nos podrían dejar fuera del negocio?


MODELO 0/1 DE GANANCIAS SUPERIORES

1.- Estudie el ambiente

externo. En especial

el ambiente industrial.

2.- Detecte una industrria

con alto potencial para los

rendimientos superiores

al promedio.

3.- Identifique la estratégia

que requiere la industria atrac-

tiva para obtener rendimientos

Superiores al promedio.

4.- Desarrolle o adquiera los

activos y habilidades necesasrios

para poder poner en práctica la

estrategia.

5.- Aproveche las fortalezas

de la empresa (sus activos y ha-

bilidads desarrollados o adquiridos)

para poner en práctica la estrategia.

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Ambiente externo• Ambiente general

• Ambiente industrial• Ambiente competitivo

Industria atractiva• Industria cuyas caracte-

rísticas estructurales sugieranrendimientos superiores al

promedio

Formlación de la estrategia• Selección de una estrategia relacionada con los rendimien-tos superiores al promedio enuna industria en particular.

Activos y habilidades• Activos y habilidades que se requieren para poner en

práctica la estrategia seleccio-nadora.

Implantación de la estrategia• Selección de las acciones es-trategicas relacionadas con la

implantación efectiva de la estra-tegia seleccionada.

Rendimientos superiores• Obtención de rendimientos

superiores al promedio.


MODELO CON BASE EN LOS RECURSOS51

RECURSOSInsumosdel proceso de producción de una empressa

CAPACIDADCapacidad de un grupo de recursos para desempeñar una tartarea o actividaden forma integrada.

VENTAJA COMPETITIVACapacidad de una empresa para superar el desempeño de sus rivales

INDUSTRIA ATRACTIVAIndustria con oportunidades que los recursos y capacidades de la empresa pueden aprovechar.

FORMULACION E IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA Acciones estrategicas que se toman para obtener rendimientos superiores al promedio

RENDIMIENTOS SUPERIORESObtención de rendimiento superiores al promedio.

1.- Identifique los recursosdelaempresa. Estudie sus fortalezas y debilidades en comparación con la de sus competidores.

2.-Determine las capacidades de la empresa.¿Qué es lo que la compañía puede hacer mejor que sus competidores debido a sus capacidades?

3.- Determine el potencial de los recursos y capacidades de la empresa, en terminos de una ventaja competitiva.

4.- Encuentre una industria atractiva.

5.- Seleccione una estrategia que permita que la empresa aproveche mejor sus recursos y capacidades en relación con las oportunidades en el ambiente externo.


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La declaración de la misión.

La declaración de la misión es “una definición duradera del objeto de una empresa que la distingue de otras similares. La declaración de la misión señala el alcance de las operaciones de una empresa en términos de productos y mercados.” Esta responde la pregunta básica que se hacen todos los estrategas: “¿Cuál es nuestro negocio?”. La declaración de la misión fija, en términos generales, el rumbo futuro de la organización


Términos clave de la Administración Estratégica.


PROPOSITO ESTRATEGICO

• Es el aprovechamiento de los recursos internos, capacidades y aptitudes centrales de una empresa a fin de alcanzar sus metas en el ambiente competitivo.

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LA MISION ESTRATEGICA

• La misión estratégica es la determinación del proposito unico de una empresa y el panorama de sus operaciones en terminos de producto y mercado.

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RELACION INTERDEPENDIENTE ENTRE EL PROPOSITO Y LA MISION

ESTRATEGICA

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Propósito estratégico.Ganar batallas competitivas decidiendo cómo

aprovechar los recursos, las capacidades y las aptitudes centrales.

Misión estratégica.Aplicación del propósito estratégico

en términos de los productos a ofrecery los mercados a cubrir.


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Las amenazas y oportunidades externas

Cambios de tendencias y hechos fuera de control de una organización cualquiera está produciendo otro cambio del consumidor, y de ahí que se necesiten otros productos, servicios y estrategias.




AMENAZAS

• Las amenazas son las condiciones del ambiente general que pueden obstaculizar los esfuerzos de una compañía por lograr la competitividad estrategica.

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OPORTUNIDADES

• Las oportunidades son las condiciones del ambiente general que pueden ayudar a que una empresa logre la competitividad estrategica.

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Un postulado básico de la Administración Estratégica es que las empresas deben formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Por consiguiente, para alcanzar el éxito, resulta esencial detectar, vigilar y evaluar las oportunidades y amenazas externas.




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Son las actividades que pueden controlar la organización, y que desempeña muy bien o muy mal. Las organizaciones luchan por conseguir estrategias que aprovechen las fuerzas y fortalezcan las debilidades internas. Las fuerzas y debilidades se establecen en comparación con la competencia.

Las fuerzas y debilidades internas.




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Se podrían definir como los resultados específicos que pretende alcanzar una organización por medio del cumplimiento de su misión básica. Largo plazo significa más de un año.

Los objetivos a largo plazo.




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Las estrategias son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo.




ESTRATEGIA

• Una estrategia es un conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones diseñado para aprovechar las aptitudes centrales y obtener una ventaja competitiva.

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64 ADMINISTRACION ESTRATEGICATérminos clave de la Administración Estratégica

Herramienta de las más importantes con las que cuenta la alta gerencia para hacer frente a los cambios tanto externos como internos, para que una organización alcance un equilibrio con su ambiente.


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Objetivos anuales

las metas que deben alcanzar las organizaciones a corto plazo para lograr los objetivos a largo plazo. deben ser mesurables, cuantitativos, desafiantes, realistas, consistentes y estar por orden de prioridad, los objetivos anuales se deben definir en términos de resultados de la gerencia, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y sistemas de información




66ADMINISTRACION ESTRATEGICA


Las políticas. El medio que se usará para alcanzar los objetivos anuales. Entre otras cosas, las políticas incluyen los lineamientos, las reglas y los procedimientos establecidos para reforzar las actividades a efecto de alcanzar los objetivos enunciados. Las políticas sirven de guía para tomar decisiones y abordan situaciones reiterativas o recurrentes


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El punto de partida es identificar la misión, los objetivos y las estrategias de la organización, porque la situación y la condición presentes en una empresa pueden excluir ciertas estrategias e, incluso, pueden dictar un curso completo de acción. Toda organización cuenta con una misión, objetivos y estrategias, aún cuando la preparación, redacción, y transmisión de estos elementos no hayan sido diseñadas de manera conscientes.

ADMINISTRACION ESTRATEGICAEl modelo


68ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Beneficios

•Beneficios financieros.

•La organización tome parte activa, en lugar de reactiva, en la configuración de su futuro.

• Los beneficios no financieros.


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1. Permite detectar oportunidades, clasificarlas por orden de prioridad y explotarlas.2. Ofrece una visión objetiva de los problemas administrativos.3. Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.4. Reduce las consecuencias de condiciones y cambios adversos.5. Permite tomar decisiones importantes para respaldar mejor los objetivos establecidos.6. Permite asignar con mayor eficacia recursos y tiempo a las oportunidades que se han detectado.7. Disminuye la cantidad de recursos y tiempo que se dedican a corregir decisiones equivocadas

o improvisadas.8. Constituye un marco para la comunicación interna del personal.9. Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total.10. Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales.11. Fomenta el razonamiento anticipándose a los hechos.12. Ofrece un enfoque cooperativo, integrado y entusiasta para atacar problemas y oportunidades.13. Propicia una actitud positiva ante el cambio.14. Brinda cierto grado de disciplina y formalidad a la administración de un negocio.

ADMINISTRACION ESTRATEGICABeneficios


70 ADMINISTRACION ESTRATEGICAMisión del negocio

“El nombre, los estatutos o los artículos de incorporación de una empresa no la definen. Lo único que permite a la empresa contar con objetivos claros y realistas es una definición clara de su misión y del propósito de la organización” Peter Drucker


71 ADMINISTRACION ESTRATEGICAMisión del negocio

¿Cuál es nuestro negocio?Drucker dice que formular la pregunta “¿cuál es nuestro negocio?” Es como preguntar “¿cuál es nuestra misión?”. La declaración de la misión, una declaración duradera del propósito de una organización que la diferencia de otras empresas similares, es una declaración de la “Razón de ser”. Para contestar la pregunta central “¿cuál es nuestro negocio?” Un enunciado claro de la misión resulta esencial para establecer objetivos y formular estrategias debidamente.


72 ADMINISTRACION ESTRATEGICAImportancia de la Misión del negocio

King y Clelandrecomiendan a las organizaciones que redacten cuidadosamente sus declaraciones de las misiones, por los siguientes motivos:1. A efecto de garantizar un propósito unánime en la organización.2. Sentar una base o norma para signar los recursos de la organización.3. Establecer una tónica o clima organizacional.4. Servir de punto focal que permita a las personas identificarse con el propósito y recurso de la organización, y las que no pueden hacerlo, para que no sigan participando en las actividades de la organización.5. Permitir que los objetivos se puedan convertir a una estructura laboral que incluya la asignación de tareas entre los elementos responsables de la organización.6. Especificar los propósitos de la organización y la conversión de estos propósitos a objetivos, de tal manera que se puedan evaluar y controlar los parámetros de costos tiempos y resultados.


73 ADMINISTRACION ESTRATEGICAEl proceso para preparar una declaración de la misión

solicitar sugerencias para modificaciones, aumentos y supresiones, así como sostener una junta para revisar el documento solicitar sugerencias para modificaciones, aumentos y supresiones, así como sostener una junta para revisar el documento.

seleccionar varios artículos sobre declaraciones de misión y solicitar a todos los gerentes que los lean para tener información básica.

solicita a los gerentes que preparen personalmente, una declaración de la misión de esa organización.

Después, un agente o comité de mandos superiores, debe reunir todas estas declaraciones en un solo documento y distribuir el borrador de éste entre todos los gerentes


74 ADMINISTRACION ESTRATEGICANaturaleza de la misión de la empresa.

El enunciado de una misión es una declaración de la actitud y la perspectiva, más que una declaración de detalles específicos. primer término, permite generar y considerar una gama de objetivos y estrategias alternativas factibles, por lo que no sofoca, innecesariamente la creatividad administrativa. En segundo, tiene que ser amplio a efecto de conciliar con eficacia las divergencias entre las diferentes partes interesadas de la organización, las personas y los grupos de personas que tienen un interés o reclamos especiales en la compañía


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Orientación hacia el cliente.

ADMINISTRACION ESTRATEGICANaturaleza de la misión de la empresa.

No me ofrezca cosas No me ofrezca cosas ofrézcame medios para verme bien. No me ofrezca zapatos, ofrézcame comodidad para los pies y

placer al caminar. No me ofrezca una casa, ofrézcame seguridad, comodidad y un

lugar limpio y agradable No me ofrezca libros, ofrézcame horas de placer y las ventajas

de conocimiento. Por favor no me ofrezca cosas


76 ADMINISTRACION ESTRATEGICAMISION

Una buena misión revela a los clientes de la organización, sus productos o servicios, mercados, tecnología, interés por la supervivencia, filosofía, concepto de sí misma, interés por la imagen pública e interés por sus empleados. Estos elementos básicos son el marco práctico para evaluar y redactar declaraciones de misión


77 ADMINISTRACION ESTRATEGICALos elementos de la declaración de la misión.

Elementos y preguntas respectivas que debe contestar la declaración de la misión.1. Clientes. ¿ Quiénes son los clientes de la empresa?2.Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la

empresa?3 Mercados: ¿Dónde compite la empresa?4 Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?5 Interés por la supervivencia el crecimiento y la rentabilidad: ¿ Trata la empresa de

alcanzar objetivos económicos?6 Filosofía : ¿cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas

fundamentales de la empresa?7.Concepto de sí misma: ¿ Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su

principal ventaja competitiva?8. Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales,

comunitarios y ambientales? 9.interés por los empleados: ¿ Se considera que los empleados son un activo valioso

de la empresa?


78 ADMINISTRACION ESTRATEGICAMatriz para la evaluación de declaraciones de la misión.

Criterios para la evaluaciónCompañia Productos / Servicios Mercados Interés por la

supervivencia el crecimiento

Rentabilidad

tecnología Filosofía Interés por concepto de si mismo

Interés por imagen pública

Empleados clientes


FOOD LION, INC.

MISIONES:

• El equipo de Food Lion, Inc. Se esfuerza por aplicar nuestros talentos y recursos con el propósito de satisfacer a cada cliente, proporcionándole precios extraordinariamente bajos para una gran variedad de productos de calidad, en un ambiente limpio, cómodo y amigable.

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UNAM CAMPUS IZTACALA

MISION:• Construir un polo de desarrollo

académico de excelencia para formar recursos humanos en las áreas de la salud, el ambiente y la educación, capaces de generar y aplicar conocimientos a través de procesos educativos integrales de docencia, investigación, servicio y cultura, con una actitud emprendedora, innovadora y de alta calidad humana, enfocados a satisfacer las necesidades para el desarrollo del bienestar social del país, con prioridad en los problemas de su entorno de influencia.

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INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

MISION:• Es un sistema universitario que

tiene como misión formar personas comprometidas con el desarrollo de su comunidad para mejorarla en lo social, en lo económico y en lo político, y que sean competitivas internacionalmente en su área de conocimiento. La misión incluye hacer investigación y extensión relevantes para el desarrollo sostenible del país.

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http://www.itesm.mx/index.htm

http://www.itesm.mx/index.htm

UNIVERSIDAD LATINA DE AMERICA MISION:• La búsqueda, discusión y

producción del conocimiento y en el apogeo a una sana y responsable orientación vocacional.

• La exigencia de alcanzar los mejores niveles de calidad en su información científica y habilidades tecnológicas.

• La decisión de lograr la eficiencia profesional y la capacidad de ajustar sus conocimientos a situaciones cambiantes y problemas inéditos.

• El desarrollo de criterios propios, que les permitan articular las diferentes fases y etapas de su haber personal, social y universitario.

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CHASE MANHATTAN CORPORATION

MISIONES:• Con el propósito de ser los

mejores para nuestros clientes, somos jugadores de equipo, que manifestamos respeto por nustros compañeros y estamos comprometidos con las normas más altas de calidad y profesionalismo.

• Nos identificamos con el cliente

• Nos respetamos entre nosotros• Trabajamos en equipo • Calidad• profesionalismo

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CHASE MANHATTAN CORPORATION

MISIONES:• Ofrecemos servicios financieros que

refuerzan el bienestar y el éxito de personas, industrias, comunidades y países de todo el mundo.

• Gracias al interés compartido por aquellos a quienes servimos, seremos la mejor empresa mundial del ramo de los servicios financieros.

• Los clientes nos elegirán, de preferencia , porque les ofrecemos servicios y resultados de primera calidad.

• Nuestros empleados se sentirán orgullosos y con ganas de trabajar aquí.

• Los inversionistas comparan nuestras acciones porque son una versión superior a largo plazo.

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APPLE COMPUTER

MISIONES:• La misión de Apple Computer es

contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse de los clientes, proporcionándoles productos de cómputo personal excepcionales, así como innovadores servicios al cliente.

• Encabezaremos nuevos recursos y enfoques, encontrando formas innovadoras para usar la tecnología de cómputo a efectos de ampliar los límites del potencial humano.

• Apple marcará una diferencia: nuestros productos , servicios y conocimientos, ayudarán a personas de todo el mundo a dar forma a la manara en que se realizarán los negocios y la educación del siglo XXI.

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AT&T

• Nos dedicamos a ser los mejores del mundo, para unir a la gente, proporcionándole un acercamiento fácil entre personas, así como a la información y a los servicios que se necesiten, en cualquier lugar y a cualquier hora.

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BERMANN

• La misión de BERMANN Comunicaciones es la de satisfacer las necesidades del mercado, mediante la entrega de un servicio de alta calidad, con una connotada diferenciación en tecnología y funcionalidad, que entregue un mayor bienestar y facilite las comunicaciones personales e institucionales, entregando un servicio de primera categoría, con garantías internacionales hacia nuestros consumidores.

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ASISTA

• Consiste en crear un mercado virtual abierto y compatible para el comercio electrónico en América Latina, al mismo tiempo que integra al acceso y la competencia de empresas de la región al mercado global de comercio electrónico.

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http://www.asista.com/mx/br/index.jsp

DIAGNOSTICO.

• El diagnostico es el punto de partida del diseño estratégico para la toma de decisiones gerenciales, ya que antes de comenzar a diseñar objetivos, metas o estrategias

• Necesitamos conocer de forma precisa el estado de la organización, que impacto tiene en la sociedad, cual es su posicionamiento estratégico y sobre que bases esta constituida

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• El DIAGNÓSTICO que se realice de la empresa debe suministrar a los empresarios y directivos, la información y los análisis necesarios de la situación actual para plantear desde un punto de vista estratégico, cual debe ser el futuro de la empresa a corto, mediano y largo plazo.

• DETERMINA a través del análisis FODA las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la empresa, y en base a ellos comenzar a diseñar los escenarios que nos acercaran al estado deseado

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Las amenazas y oportunidades externas

Cambios de tendencias y hechos fuera de control de una organización cualquiera está produciendo otro cambio del consumidor, y de ahí que se necesiten otros productos, servicios y estrategias.




AMENAZAS

• Las amenazas son las condiciones del ambiente general que pueden obstaculizar los esfuerzos de una compañía por lograr la competitividad estratégica.

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OPORTUNIDADES

• Las oportunidades son las condiciones del ambiente general que pueden ayudar a que una empresa logre la competitividad estratégica.

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Un postulado básico de la Administración Estratégica es que las empresas deben formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Por consiguiente, para alcanzar el éxito, resulta esencial detectar, vigilar y evaluar las oportunidades y amenazas externas.




95 ADMINISTRACION ESTRATEGICAEVALUACION EXTERNA

El propósito de una auditoria externa es elaborar una lista de oportunidades que podrían beneficiar a la empresa y de amenazas que se deben eludir. Fuerzas externas clave.

1) Fuerzas económicas2) Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales3) Fuerzas políticas, gubernamentales y legales4) Fuerzas tecnológicas5) Fuerzas de la competencia.


AMBIENTE ECONOMICO

• El ambiente económico se refiere a la naturaleza y dirección de la economía en la que una empresa compite o puede competir.

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Segmento económico• Tasas de inflación• Tasas de ahorros personales• Tasas de interés• Tasas de ahorros empresariales• Déficits o superávits comerciales• Producto interno bruto• Déficits o superávits en el presup.

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SEGMENTO SOCIOCULTURAL

• El segmento sociocultural se ocupa de las actitudes sociales y los valores culturales de las distintas sociedades.

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Segmento sociocultural• Mujeres en la fuerza laboral• Preocupaciones sobre el ambiente• Diversidad de la fuerza laboral• Cambios en las preferencias profesionales y laborales.• Actitudes acerca de la calidad de la vida laboral• Cambios en las preferencias acerca de las características de los productos y servicios.

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SEGMENTO TECNOLOGICO

• El segmento tecnológico incluye las instituciones y actividades que participan en la creación de nuevos conocimiento y la conversión de esos conocimientos en nuevos insumos, productos, proceso y materiales.

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Segmento tecnológico• Innovaciones de productos• Enfoque en los gastos en investigación y desarrollo privados y auspiciados por el gobierno• Innovaciones de procesos• Aplicación del conocimiento• Nuevas tecnologías de comunicación

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SEGMENTO DEMOGRAFICO

• El segmento demográfico se ocupa del tamaño de la población, su edad, estructura, distribución geográfica, combinación étnica y distribución del ingreso.

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EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y ELEMENTOS103

Segmento demográfico

•Tamaño de la población•Combinación étnica•Estructura de la edad•Distribución del ingreso•Distribución geográfica


SEGMENTO POLITICO Y LEGAL

• El segmento politico/legal es el área en la que las organizaciones y los grupos de interes compiten por la atención y los recursos así como el conjunto de leyes y reglas que guian estas interacciones.

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Education

Administraciòn estrategica