Quản trị họcTrường đại học kinh tế Hồ Chí Minh

KHẢ NĂNG CẠNH TRANH

Gíao viên hướng dẫn: Trang Thành LậpThực hiện: Nhóm 11

Nguyễn Thị Sang Lâm Thanh Bình Hà Ngọc Trân Hoàng Mộng Ngọc Anh Trần Thị Bích Ly

I. Cạnh tranh là gì?

II.Khả năng cạnh tranh.

III.Các yếu tố quyết định đến khả năng

cạnh tranh của doanh nghiệp.

I. Cạnh tranh là gì?

Cạnh tranh là việc đấu tranh hoặc giành giật của các chủ

thể về khách hàng, thị trường hay nguồn lực. Cạnh tranh là

hoạt động khách quan nó diễn ra mọi lúc mọi nơi trong

nền kinh tế thị trường, mức độ và phạm vi khác nhau: giữa

các cá nhân, tổ chức, thậm chí giữa các quốc gia.

Hiện nay có nhiều quan niệm khác nhau về

khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.Là khả năng doanh nghiệp đó có thể sản xuất ra sản phẩm với

chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị trường.

[Theo Fafchams]

Là khả năng giành được và duy trì thị phần trên thị trường với

lợi nhuận nhất định.[Theo Randall]

KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

Là khả năng cung ứng sản phẩm của chính

doanh nghiệp trên các thị trường khác nhau mà

không phân biệt nơi bố trí sản xuất của doanh

nghiệp đó. [Theo Dunning]

Là trình độ công nghệ sản xuất sản phẩm theo

đúng yêu cầu của thị trường đồng thời duy trì

được thu nhập của mình.[Quan điểm Khác]

Có thể thấy rằng các quan niệm đứng trên các góc độ

khác nhau nhưng chung quy lại đều nói tới việc chiếm lĩnh

thị trường và lợi nhuận.

Tóm lại, có thể khái quát "khả năng cạnh tranh của

DN" là:

Là việc huy động, sử dụng có hiệu quả các năng lực

cạnh tranh . của doanh nghiệp, biến chúng thành những

lợi thế cạnh tranh và sử dụng chúng như những công cụ

cạnh tranh nhằm đạt được vị thế cạnh tranh nhất định.

Là khả năng tồn tại, duy trì hay gia tăng lợi nhuận, thị phần

trên thị trường cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ của

doanh nghiệp.

Là tính năng động sáng tạo, vươn mạnh ra thị trường, đương

đầu với mọi thách thức và cố gắng liên tục của các doanh

nghiệp công nghiệp trong nước trong bối cảnh hội nhập kinh

tế quốc tế.

Là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ

cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách

hàng để thu lợi ngày càng cao hơn.

NĂNG LỰC CẠNH TRANH

Khả năng cạnh tranh

của DN

Yếu tố trong DN

Yếu tố ngoài DN

III. CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP:

[Môi trường vĩ mô]

NỀN KINH

TẾ

CHÍNH TRỊ, PHÁP LUẬT

KHOA HỌC

CÔNG NGHÊ

VĂN HOÁ, XÃ HỘI

KHẢ NĂNG CẠNH TRANH

CỦA DN

[Môi trường ngành]

vốn

kỷ thuật nhân lực

uy tín

YẾU TỐ TRONG DOANH NGHIỆP

Chiến lược kinh

doanh

Trình độ

KHCN

Sản phẩm, dịch vụ

Năng suất lao

động

Chi phí sản xuất và quản

lý

Thương

hiệu,

uy tín

Nguồn nhân lực

YẾU TỐ NGOÀI DOANH NGHIỆP

Môi trường khoa học công nghệ: sự ra đời của hàng vạn phát minh mới tạo cơ hội phát triển song cũng là mối đe doạ tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh.

Môi trường chính trị , pháp luật: các chính sách về kinh tế như chống độc quyền, thuế xuất nhập khẩu,….

Môi trường tự nhiên, văn hoá, xã hội: vị trí địa lý, nguồn tài nguyên có sẵn…

Sự tham gia của các công ty cạnh tranh trên lĩnh vực kinh doanh.

Khả năng xuất hiện sản phẩm hay dịch vụ thay thế, tính độc đáo hay duy nhất của sản phẩm, dịch vụ.

Áp lực từ phía khách hàng

Nguy cơ từ các nhà cung ứng sản phẩm cho khách sạn

Phản ứng của đối thủ cạnh tranh khi đàm phán và đưa ra giải pháp thích hợp.

SO SÁNH 2

Ý KIẾN

Ý kiến 1

ƯU ĐiỂM KHUYẾT ĐiỂM

Ý KIẾN 1:

`

Có khảo sát rõ ràng về nền văn hoá, phong tục của các nước. Việc làm này góp phần nắm bắt đúng tâm lý khách hàng từ đó tạo được sự đồng tình với nhiều khách hàng hơn. Đặc biệt là khách hàng nước ngoài.

Việc đổi mới phải đúng lúc chứ không phải liên tục, còn phụ thuộc vào kinh phí của khách sạn. Mặt khác, ở một số đối tượng khách hàng, khi đi du lịch họ thích cảm giác mới lạ chứ không phải " như ở nhà" mà ý kiến đã nêu ra.

Ý KiẾN 2

Ý KIẾN 2:

Tạo được nét riêng cho khách sạn. Mang đậm bản sắc dân tộc

Không thực hiện khảo sát thị trường, để nắm được nét văn hoá riêng của khách hàng , tránh được các điều kiên kỵ ở đất nước họ.Không có sự đổi mới, làm giảm sức cạnh tranh với các công ty khách sạn mới mọc lên

Giải pháp

SWOT

SCó vị trí ưu đãi, thuận lợi: tại trung tâm thành phố,.

Nội thất được trang trí đổi mới thường xuyên, trang thiết bị được cải tiến hiện đại

Cung cách phục vụ được chú trọng cải tiến, thông tin liên lạc rõ ràng.

Wkhông có biện pháp dự trữ phòng trường hợp khi có nhiều đối thụ cạnh tranh xuất hiện. Đợi "nước đến chân mới chạy"

O Sự hỗ trợ của nhà nước, tăng cường quản bá hình ảnh đất nước Việt Nam với các nước bạn bằng khẩu hiệu như: “Việt Nam điểm đến của thiên niên kỷ”, hay “Việt Nam- vẻ đẹp tiềm ẩn”,

Việt Nam đã đang và sẽ thiết lập mối quan hệ ngoại giao tốt đẹp với nhiều nước, đồng thời cải thiện nhiều thủ tục , giấy tờ phức tạp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách nước ngoài đến Việt Nam.

Việt Nam có nền kinh tế chính trị, ổn định , đang trên đà phát triển.

Việt Nam có nhiều thắng cảnh đẹp thu hút khác du lịch trong và ngoài nước

TNhiều khách sạn mọc lên, gây ra luồng cạnh tranh gay gắt

Sự khủng hoảng toàn cầu làm cho ngành du lịch bị ảnh hưởng => các công ty khách sạn cũng bị ảnh hưởng theo

Lạm phát cao, đồng tiền mất giá người dân cân nhắc kỹ hơn trong tiêu dùng, đặc biệt là dịch vụ.

Tình trạng giao thông ách tắc,kẹt xe, ô nhiễm môi trường…đặc biệt là ở trung tâm thành phố, là những thách thức không nhỏ đối với hoạt động kinh doanh của khách sạn.

Nghiên cứu thị trường, tiếp cận các nguồn thông tin thị trường

đáng tin cậy để phục vụ việc đề ra các chiến lược kinh doanh sát

với tình hình thực tế.

Học hỏi thêm kinh nghiệm kỹ năng quản lý và tạo lập mối quan

hệ làm ăn trên thương trường.

Xem xét chi phí đầu vào: điện, nước, viễn thông, thực phẩm…để

ấn định mức giá hợp lý,đánh vào tâm lý khách hàng nâng cao

năng lực cạnh tranh.

Từ việc phân tích SWOT trên,đóng vai trò là cố vấn

cho Khách Sạn HD chúng tôi đưa ra những giải

pháp để tăng khả năng cạnh tranh như sau:

Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực về nghiệp vụ, kỹ năng

quản lý, ngoại ngữ và khả năng sử dụng cũng như kiến

thức, hiểu biết về máy tính, internet, thương mại điện tử.

Đầu tư cho các trang thiết bị và dịch vụ ( nội thất, tiện

ích......)

chú trọng công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh, thương

hiệu bằng nhiều hình thức.

Phải đảm bảo lợi ích 3 bên gồm chủ sở hữu, khách

hàng, nhân viên.

Tạo được uy tín nhất định trong lòng khách hàng.

Tạo được nét riêng cho khách sạn.

Liên kết với các công ty du lịch, thu hút nhiều

khách hơn nữa.

Đảm bảo chắc chắn về khả năng tài chính

The endCảm ơn thầy và

các bạn đã theo dõi!