Linguagem e Comunicação

Professora : Liduína Girão

O que é Linguagem?• Sistema de signos, sinais, sons, gestos, etc.Susceptíveis de servirem de comunicação entre indivíduos.• Idioma, língua; • Voz, grito;• Estilo;• Fraseologia particular de uma classe de

pessoas, profissão, arte, ciência; etc.• Fala ou expressão de caráter particular;

palavreado;• Conjunto de caracteres, símbolos, etc. Utilizados

para instruir um computador.

O que é Comunicação?

• Ato ou efeito de se comunicar ou transmitir alguma coisa.

• A palavra comunicar vem do latim communicare, que significa por em comum.

• Comunicar está associada a ideia de convivência, comunidade, relação de grupo, sociedade.

• A comunicação surgiu, provavelmente, da premência que os homens sentiam de trocar ideias e experiências com outros membros do seu grupo, nos estágios primitivos da civilização.

• O mundo da comunicação é vastíssimo, embora ainda seja predominante a ideia de comunicação verbal, falada ou escrita.

• Existem, porém, muitos outros meios de comunicação como gestos, imagens, sons, artes e até sinais usados na linguagem da internet.

Comunicação não - verbal

• Som: Código Morse, tambores em tribos, apitos em jogos,etc.

• Imagens: cartazes, televisão,cinema,internet, fotografia,etc.

• Gestos: alfabetos de surdos, sinais de trânsito, etc.

• Além, disso, modernamente, vários fatores, como a maneira de se vestir, de andar, sentar, falar ou calar, a postura, o comportamento social, vêm sendo estudados como formas de comunicação entre as pessoas.

“LINGUAGEM CORPORAL”

Linguagem Corporal

• Dentre as linguagens do homem, os autores destacam a chamada “linguagem corporal” e afirmam que com o rosto, os braços, as pernas, a postura, os seres humanos se comunicam eficientemente tanto quanto com as palavras.

O emissor ou destinador

• É quem transmite a mensagem. Pode ser um indivíduo, um grupo, uma figura ou um órgão de difusão.

O receptor ou destinatário

• É aquele que recebe a mensagem. Pode ser um indivíduo, um grupo, um animal ou até mesmo uma máquina ( computador, gravador). Note-se que o fato de receber a mensagem não implica, necessariamente, decodificá-la e compreendê-la.

Mensagem

• É tudo aquilo que o emissor transmite ao receptor, é o objeto da comunicação. Toda mensagem é transmitida através de um canal de comunicação.

Canal ou contato

• É o meio físico, o veículo por meio do qual a mensagem é levada do emissor ao receptor. De maneira geral, as mensagens circulam através de dois principais meios:

• Meios sonoros: ondas sonoras, voz, ouvido;

• Meios visuais: excitação luminosa, percepção da retina.

Código

• É um conjunto de signos e suas regras de comunicação. Cada tipo de comunicação tem seu código próprio: comunicação verbais e comunicações não-verbais, evidentemente, utilizam códigos diferentes, específicos a cada situação comunicativa.

Referente

• É o assunto da comunicação, o conteúdo da mensagem.

• A comunicação só se realiza quando todos os seus elementos funcionam adequadamente.

• Só haverá comunicação se houver decodificação – o emissor envia uma mensagem ao receptor, por meio de um canal, utilizando um código que contém um referente a ser decodificado pelo receptor.

Linguagem é, segundo Mattoso Câmara:

• “ a faculdade que tem o homem de exprimir seus estados mentais por meio de um sistema de sons vocais chamado língua”.

• A língua é uma instituição social, pertence a todos os indivíduos da mesma comunidade; apresenta caráter abstrato, uma vez que é um código, um sistema de signos, mas se concretiza por meio dos atos de fala. (Saussure, 1970).

Linguagem Oral

• Repetição de palavras

• Emprego de gíria e neologismos

• Maior uso de onomatopéias

• Emprego restrito de certos tempos e aspectos verbais

• Colocação pronominal livre

Valores Pessoais

• Se você pudesse responder as perguntas abaixo...

Escolha apenas uma coisa na vida:

A) Sucesso

B) Aventura

C) Amor

D) Conforto

E) Segurança

Aventura

Conforto

Segurança ???

Se você pudesse evitar uma dessas opções, escolheria evitar:

A) Frustação

B) Raiva

C) Dor física

D) Humilhação

E) Depressão

Frustação

Dor física

Humilhação

Depressão

• Se você identifica seus valores pessoais, pode alterá-los. Se os modificar, seu foco mudará.

• Seu foco mudando, seu destino será outro!!

Superação

• Vídeo

Valores – Fins X Valores - Meios

• É preciso diferenciar valores –fins de valores –meios .

Dinheiro X Conforto

Relacionamentos X Amor

De onde vêm nossos valores?

• Das experiências que temos na vida...

• Dos nossos pais e familiares...

• Da escola...

• Da mídia...

• Do trabalho...

• Dos amigos...

• Dos livros... Do conhecimento...

Valores

• A “chave” é estar consciente de que são esses valores que estão guiando nossas vidas, portanto precisamos de escolhê-los com cuidado.

• Evoluir nossos valores , repensa-los ...

faz parte do nosso desenvolvimento.

Crenças Pessoais

• Geralmente elaboramos regras para nós mesmos. Dizemos: se eu for contratado por uma excelente empresa, então terei sucesso.

• Ou , se abrir meu próprio negócio, então terei sucesso.

CRENÇAS nada mais são que regras; realmente do tipo “ se... então...” .

CRENÇAS

• As crenças nos atrapalham quando fazemos falsas afirmações.

Quando dizemos “ sou muito jovem para abrir uma empresa!”

Estamos apenas com uma crença equivocada, que não se baseia em fatos concretos.

1 – Yusaku Maezawa

• Yusaku Maezawa é um ex-músico de rock que começou a vender online CDs e camisetas de bandas no início dos anos 1990. Ele começou uma empresa chamada “Start Today”, junto com um site de comércio bem sucedido chamado Zozotown, que é uma espécie de shopping online, com lojas diferentes e produtos vendidos em consignação.

2 – Mark Zuckerberg

• Com 26 anos de idade, Mark Zuckerberg, um aluno de ciência da computação, criou um site que você talvez tenha ouvido falar (sabe, aquele um, o Facebook?). Embora haja alguma controvérsia sobre quem teve a ideia da rede social (quem assistiu o filme “A Rede Social” está mais por dentro), não há como negar que foi o trabalho duro e o cérebro de Zuckerberg que trouxeram o Facebook para a vida – e consequentemente fez dele o site de rede social mais popular no mundo hoje.

• Até agora, Zuckerberg já ganhou mais 21,79 bilhões de reais. Para seu crédito, ele doou centenas de milhares de reais para instituições de caridade, e recentemente se comprometeu a doar mais da metade de sua fortuna para a caridade (ou ao longo de sua vida, ou após a sua morte).

3 – Yoshikazu Tanaka

• E Zuckerberg pode ter uma forte concorrência: Yoshikazu Tanaka, 34 anos, fundador do maior site de rede social do Japão, “Gree”. Tanaka já vale mais de 3,47 bilhões de reais, e seu objetivo maior é a expansão global. Em breve, o empresário vai estabelecer um escritório do Gree na Califórnia.

4 – Dustin Moskovitz

• A sorte de Moskovitz foi ter o melhor colega de quarto do mundo. Apenas oito dias mais novo que o cofundador do Facebook, Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz foi companheiro de quarto de Zuckerberg na faculdade e o terceiro funcionário da rede social. Atuando como chefe de tecnologia e vice-presidente de engenharia, Moskovitz acumulou, estima-se, mais de 4,26 bilhões de reais. Ele deixou o Facebookem 2008 para iniciar sua própria empresa, Asana.

5 – Oleg Bakhmatyuk

• Esse ucraniano de 35 anos é o principal proprietário de Avangard, a maior empresa produtora e exportadora de ovos de galinha da Ucrânia. Sim, ovos de galinha! Bakhmatyuktrabalhou anteriormente em estatais de gás e na indústria do petróleo, com certeza negócios lucrativos, mas mudou-se para produtos de ovos porque acha que as empresas ficarão cada vez mais interessadas na alimentação de pessoas para acabar com a fome no mundo.

6 – Sergey Brin

• Você pode nunca ter ouvido esse nome, mas com certeza absoluta já usou o site criado por ele. Sergey Brin, 38 anos, cientista da computação russo-americano e cofundadorindustrial do Google, a maior empresa online do mundo, tem uma fortuna pessoal estimada em 31,26 bilhões de reais.

7 – Xiaofeng Peng

• Xiaofeng Peng, 36 anos, faz dinheiro através do sol. Ele é presidente do conselho de administração e diretor da companhia “LDK Solar”, que ele próprio fundou em julho de 2005 e que veio a público em 2007. Hoje, a empresa vale mais de 2,84 bilhões de reais. Peng fez sua própria fortuna pessoal de 2,37 bilhões de reais graças à energia solar renovável.

Desenvolvimento na empresa

• Muitos são prejudicados quanto ao desenvolvimento de suas funções no ambiente de trabalho, justamente por não saber administrar adequadamente suas emoções.

COMO ADMINISTRAR AS EMOÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO?

Controlar as emoções no ambiente de trabalho:

"Excessos chamam muito a atenção, principalmente pelos efeitos colaterais que eles causam como a queda de produtividade do funcionário", Eduardo Ferraz

• Demonstrações emocionais como o choro causado pelo estresse não são incomuns no ambiente de trabalho. No entanto, diante de situações como essa, é preciso cuidado para não perder o controle e, consequentemente, o emprego.

• Tanto mulheres quanto homens são capazes de extravasar as emoções em seu local de trabalho. Pesquisa da escritora americana Anne Kreamer, publicada recentemente, aponta que 41% das mulheres já choraram no expediente, contra 9% dos homens.

• Existem ainda aqueles profissionais que não choram, mas gritam, falam palavrões, vivem emburrados, tratam mal os colegas e essas atitudes podem ser tão ou mais perigosas quanto chegar às lágrimas.

• Segundo Eduardo Ferraz, consultor em gestão de pessoas, reações emocionais mais extremas devem ser mantidas dentro do razoável. "Se você tem vontade de chorar por algum motivo, seja ele profissional ou pessoal, peça para se retirar e só retorne quando a emoção tiver passado. Chorar, gritar ou se zangar com frequência demonstra descontrole emocional, o que, dependendo da posição que você ocupe ou almeje ocupar, pode ser extremamente prejudicial".

• Já as pessoas que falam palavrões ou vivem de mau humor, também precisam fazer um balanço de sua vida e analisar o que está errado, pois não é normal e muito menos produtivo viver em um estado de contínua tensão. "Provavelmente a pessoa está com sérios problemas pessoais ou se sentindo desconfortável com seu emprego e deveria pensar em mudanças", analisa o consultor.

• Eduardo completa ainda que a chefia da empresa costuma perceber facilmente aquilo que está fora do normal. "Excesso de agressividade ou tristeza além do habitual chamam muito a atenção, principalmente pelos efeitos colaterais que eles causam como a queda de produtividade do funcionário".

• Uma das atitudes que o departamento de Rh ou o próprio líder deve tomar com relação ao funcionário que esteja demonstrando comportamento inadequado é uma conversa direta sobre o problema, pois muitas vezes a própria pessoa não percebe o quanto seu trabalho está sendo prejudicado por tanto descontrole. Se não funcionar, vale expor diretamente ao líder sobre o desconforto que as ações negativas estão gerando na equipe.

“ Elogie em público e corrija em particular, um líder corrige sem ofender e orienta sem humilhar.”

• “Problemas pessoais? Da porta para fora da empresa”. Você já deve ter ouvido esta "regra" e, em alguns momentos, até tentou segui-la. Mas até que ponto é, realmente, possível separar totalmente sua vida pessoal da profissional? E quando o principal fator para o desequilíbrio emocional está bem ali no meio do expediente?

Dicas para controlar as emoções no trabalho:

CONHEÇA SEUS LIMITES

• É consenso entre os especialistas que para manter as emoções em ordem diante dos colegas e chefia é preciso ter uma boa consciência sobre si mesmo. “O princípio da sabedoria é conhecer o limite das suas limitações”.

• Isso significa que é necessário saber o que tira e o que coloca você dos trilhos do equilíbrio emocional. “Você precisa saber exatamente quais comportamentos consegue lidar e com quais você tem mais dificuldade”,

ANTECIPE-SE

• Com base nesses achados sobre seu temperamento emocional, tenha um plano de emergência em caso de situações extremas. “Sempre que participar de um evento que pode te estressar, faça um planejamento”.

• Se a conversa desaguar, por exemplo, em um cenário muito próximo daquele é que é capaz de tirar você do sério, crie alguma estratégia para refrescar a cabeça antes que o problema exploda - como pedir licença e sair da sala para beber água.

NOTIFIQUE

• Dependendo do nível do problema pessoal, os especialistas aconselham notificar a chefia ou o departamento de recursos humanos. Mas nem sempre é preciso entrar em detalhes. “O fato de você vivenciar alguns problemas não anula o fato de você ser um bom profissional”.

• Cuidado, no entanto, para não assumir um papel de vitima (nem de fofoqueiro) e se eximir das suas responsabilidades profissionais. “Fique atento para não extrapolar. Se desabafou, volte ao trabalho”.

• "Quando a pessoa perde o controle com muita frequência e não consegue mais reagir é recomendável pedir férias ou até uma licença médica se for o caso de algum distúrbio de comportamento que precise ser tratado. Seja o funcionário homem ou mulher, jovem ou maduro, todos estão sujeitos a fases difíceis. Quanto mais cedo a pessoa perceber e procurar ajuda, maiores serão as chances de controlar o problema," finaliza Ferraz.

Ser uma pessoa eficaz:

• Como?

• Trabalhar princípios universais, atemporais de caráter e de eficácia humana.

• Ser uma pessoa eficaz não é mais uma opção no mundo de hoje, é o preço que pagamos para entrar em campo.

Ter uma nova disposição mental

• Não se trata apenas do trabalho, mas das relações humanas e interações entre as pessoas unidas por um propósito comum.

• “ Quem quiser vencer na vida deve fazer como os sábios: mesmo com a alma partida ter um sorriso nos lábios.” ( C. Chaplin)

Algumas dicas:

• Não julgue todas as coisas;

• Preste atenção nas próprias crenças, elas te limitam;

• Use sempre essa frase : “ Sou muito grata(o) e agradecida(o)”.

Refletindo sobre o perfil profissional

• “Estudar sempre, aperfeiçoar e aprimorar –atitudes fundamentais para quem quer fazer parte de um novo mercado de trabalho onde não há espaço para a acomodação.”