Luận văn thạc sĩ ngân hàng hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng

BOÄ GIAO DUC VAØ ÑAO TAO TRÖÔNG ÑAÏI HOC KINH TEÁ TP. HCM

--------------------------

NGUYӈN MINH THUҰN

HOACH ÑÒNH CHIEN LÖÔC KINH DOANH NGAN HANG TMCP SAØI GON

GIAI ĈOҤN 2008 - 2013

Chuyen nganh : QUAN TRÒ KINH DOANH Maõ soá : 60.34.05

LUAN VAN THAC SÓ KINH TEÁ

NGÖÔØI HÖÔNG DAN KHOA HOC TIEN SÓ: NGOÂ QUANG HUAN

Tp. Hoà Chí Minh - Nam 2008

Trang 1

MӨC LӨC Trang

MӢ ĈҪU...........................................................................................41. Sӵ cҫn thiӃt lӵa chӑn ÿӅ tài nghiên cӭu...........................................................72. Ĉӕi tѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu..................................................................83. Mөc ÿích nghiên cӭu........................................................................................8

4. Phѭѫng pháp nghiên cӭu................................................................................85. Cam kӃt cӫa tác giҧ........................................................................................86. Bӕ cөc luұn văn...............................................................................................9

CHѬѪNG I: GIӞI THIӊU CHUNG Vӄ NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘPHҪN SÀI GÒN (SCB)......................................................................101.1 GIӞI THIӊU KHÁI QUÁT Vӄ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN.................10

1.1.1 Lӏch sӱ hình thành và phát triӇn.........................................................10

1.1.2 Cѫ cҩu tә chӭc và bӝ máy quҧn lý:...................................................121.1.3 Sҧn phҭm, dӏch vө:.............................................................................131.1.4 KӃt quҧ hoҥt ÿӝng kinh doanh trong thӡi gian qua..........................15

1.1.4.1 Tình hình nguӗn vӕn............................................................................151.1.4.2 Hoҥt ÿӝng tín dөng.............................................................................181.1.4.3 Khҧ năng sinh lӡi................................................................................18

1.2 SӴ CҪN THIӂT PHҦI XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CHOSCB VÀ CѪ SӢ THӴC Tӂ CӪA Ĉӄ TÀI....................................................21

KӃt luұn chѭѫng I...................................................................................................22

CHѬѪNG II: CѪ SӢ LÝ LUҰN Vӄ CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪADOANH NGHIӊP..............................................................................232.1 CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA DOANH NGHIӊP...........................23

2.1.1 Khái niӋm...........................................................................................232.1.2 Các chiӃn lѭӧc kinh doanh trong thӵc tiӉn :....................................25

2.1.2.1 ChiӃn lѭӧc tăng trѭӣng tұp trung.....................................................252.1.2.2 ChiӃn lѭӧc phát triӇn hӝi nhұp.........................................................252.1.2.3 ChiӃn lѭӧc ÿa dҥng hoá.....................................................................252.1.2.4 ChiӃn lѭӧc suy giҧm.........................................................................26

2.2 QUY TRÌNH XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH.......................262.2.1 Xác ÿӏnh nhiӋm vө kinh doanh...........................................................272.2.2 Phân tích các yӃu tӕ bên ngoài..........................................................27

2.2.3 Phân tích tình hình nӝi bӝ (ma trұn IFE)...........................................282.2.4 Phân tích và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh doanh....................................28

2.3 CÁC CÔNG CӨ XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH..................29

Trang 2

2.3.1 Giai ÿoҥn nhұp vào.............................................................................292.3.1.1 Ma trұn EFE (Ma trұn các yӃu tӕ bên ngoài)......................................292.3.1.2 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh...............................................................302.3.1.3 Ma trұn IFE (Ma trұn các yӃu tӕ nӝi bӝ)...........................................30

2.3.2 Giai ÿoҥn kӃt hӧp...............................................................................31

2.3.2.1 Ma trұn SWOT.....................................................................................312.3.2.2 Ma trұn SPACE (ma trұn vӏ trí chiӃn lѭӧc và ÿánh giá hoҥt ÿӝng)...322.3.2.3 Ma trұn BCG........................................................................................352.3.2.4 Ma trұn IE............................................................................................362.3.2.5 Ma trұn ChiӃn lѭӧc chính..................................................................37

2.3.3 Giai ÿoҥn quyӃt ÿӏnh: Ma trұn QSPM...............................................38KӃt luұn chѭѫng II :...............................................................................................39

CHѬѪNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRѬӠNG KINH DOANH CӪA SCB.......403.1 PHÂN TÍCH CÁC YӂU TӔ BÊN NGOÀI ҦNH HѬӢNG ĈӂN HOҤT

ĈӜNG CӪA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN.............................................403.1.1 Môi trѭӡng kinh tӃ............................................................................403.1.2 Môi trѭӡng văn hoá, xã hӝi...............................................................443.1.3 Môi trѭӡng chính trӏ trong nѭӟc :......................................................453.1.4 Môi trѭӡng công nghӋ.......................................................................45

3.1.5 Môi trѭӡng cҥnh tranh.......................................................................463.1.6 Ĉánh giá Cѫ hӝi, Thách thӭc..............................................................473.1.7 Ma trұn ÿánh giá các yӃu tӕ bên ngoài (EFE) cӫa SCB.....................483.1.8 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh..............................................................51

3.2 PHÂN TÍCH YӂU TӔ NӜI BӜ SCB:.........................................................553.2.1 Nguӗn nhân lӵc và phát triӇn sҧn phҭm:...........................................553.2.2 Năng lӵc tài chính:..............................................................................56

3.2.3 Hoҥt ÿӝng Marketing.........................................................................573.2.4 Cѫ cҩu tә chӭc:...................................................................................583.2.5 Ӭng dөng công nghӋ tin hӑc trong quҧn lý và ÿiӅu hành..................593.2.6 Ĉánh giá ÿiӇm mҥnh, ÿiӇm yӃu.......................................................593.2.7 Ma trұn ÿánh giá nӝi bӝ (IFE) cӫa SCB.............................................60

KӃt luұn chѭѫng III................................................................................................63

CHѬѪNG IV: HOҤCH ĈӎNH CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA NGÂNHÀNG TMCP SÀI GÒN GIAI ĈOҤN 2008 - 2013...............................654.1 MӨC TIÊU KINH DOANH CӪA NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘ

PHҪN SÀI GÒN ĈӂN NĂM 2013................................................................654.1.1 Mөc tiêu cӫa SCB ÿӃn năm 2013:......................................................654.1.2 Các mөc tiêu cө thӇ giai ÿoҥn 2008 - 2013:.......................................65

Trang 3

4.2 PHÂN TÍCH CÁC CHIӂN LѬӦC KINH DOANH KHҦ THI Ĉӆ ĈҤTĈѬӦC MӨC TIÊU ĈҺT RA........................................................................66

4.2.1 Phân tích ma trұn SWOT cӫa SCB.....................................................674.2.2 Phân tích ma trұn SPACE cӫa SCB....................................................684.2.3 Phân tích ma trұn chiӃn lѭӧc chính cӫa SCB....................................70

4.2.4 Xác ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh có khҧ năng thay thӃ:...................714.3 PHÂN TÍCH MA TRҰN QSPM Ĉӆ LӴA CHӐN CHIӂN LѬӦC KINH

DOANH PHÙ HӦP NHҨT CӪA SCB..........................................................72

4.4 CÁC GIҦI PHÁP Ĉӆ THӴC HIӊN CHIӂN LѬӦC KINH DOANH..........744.4.1 Giҧi pháp tăng năng lӵc tài chính:......................................................744.4.2 Giҧi pháp cѫ cҩu tài sҧn có:.............................................................774.4.3 Giҧi pháp phát triӇn thѭѫng hiӋu SCB :.........................................79

4.4.4 Giҧi pháp phát triӇn mҥng lѭӟi và hoҥt ÿӝng bán lҿ......................814.4.5 Giҧi pháp phát triӇn nguӗn nhân lӵc:................................................82

4.4.5.1 VӅ tuyӇn dөng:...................................................................................824.4.5.2 VӅ công tác ÿào tҥo:............................................................................834.4.5.3 VӅ quҧn lý nhân sӵ, lѭѫng, ÿãi ngӝ:................................................844.4.5.4 ĈӅ bҥt bӕ trí nguӗn nhân lӵc:..............................................................84

4.4.6 Giҧi pháp phát triӇn công nghӋ........................................................85

4.4.6.1 HӋ thӕng công nghӋ...........................................................................854.4.6.2 Nhân sӵ công nghӋ thông tin (IT):.......................................................85

4.4.7 Giҧi pháp Marketing..........................................................................864.4.7.1 VӅ thӏ trѭӡng:.....................................................................................874.4.7.2 VӅ sҧn phҭm:.....................................................................................884.4.7.3 VӅ kênh phân phӕi:.............................................................................894.4.7.4 VӅ giá cҧ và xúc tiӃn bán hàng:.........................................................89

4.4.8 Giҧi pháp nghiên cӭu và phát triӇn:...................................................904.4.9 Thành lұp các ÿѫn vӏ trӵc thuӝc:........................................................904.4.10 Giҧi pháp tăng cѭӡng công tác kiӇm tra..........................................91

4.5 CÁC KIӂN NGHӎ.........................................................................................914.5.1 KiӃn nghӏ vӟi Chính phӫ, Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam...............914.5.2 KiӃn nghӏ vӟi HiӋp hӝi Ngân hàng ViӋt Nam và Công ty Bҧo hiӇmtiӅn gӱi ViӋt Nam.................................................................................................92

4.5.3 KiӃn nghӏ vӟi Ngân hàng TMCP Sài Gòn...........................................92KӃt luұn chѭѫng IV:...............................................................................................93

KӂT LUҰN......................................................................................95

Trang 4

DANH MӨC HÌNH VÀ BҦNG BIӆU I. Hình:

Trang

- Hình 1.1 Cѫ cҩu vӕn SCB 14

- Hình 1.2 BiӇu ÿӗ tăng trѭӣng nguӗn vӕn 14

- Hình 1.3 BiӇu ÿӗ tăng trѭӣng ROA và ROE qua các năm16

- Hình 2.1 Sѫ ÿӗ ma trұn SWOT 29

- Hình 2.2 Sѫ ÿӗ ma trұn SPACE 31

- Hình 2.3 Sѫ ÿӗ ma trұn BGC 32

- Hình 2.4 Sѫ ÿӗ ma trұn IE 34

- Hình 2.5 Sѫ ÿӗ ma trұn chiӃn lѭӧc lӟn 35

- Hình 4.1 ChiӃn lѭӧc SCB trên ma trұn SPACE 67

II. Bҧng biӇu:

- Bҧng 1.1 Sӕ liӋu vӅ tình hình nguӗn vӕn ÿӃn 30/09/2007 13

- Bҧng 1.2 Tình hình cho vay cӫa SCB 15

- Bҧng 1.3 ROE và ROA qua các năm 2004-2006 16

- Bҧng 3.1 Tӕc ÿӝ tăng trѭӣng GDP qua các năm 37

- Bҧng 3.2 Ma trұn EFE cӫa SCB 46

- Bҧng 3.3 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh cӫa SCB 49

- Bҧng 3.4 Tѭѫng quan huy ÿӝng thӏ trѭӡng 1 cӫa các ngân

hàng 51

Trang 5

- Bҧng 3.5 Cѫ cҩu CBNV tҥi SCB 52

- Bҧng 3.6 Ma trұn IFE cӫa SCB 58

- Bҧng 4.1 Ma trұn SWOT cӫa SCB 64

- Bҧng 4.2 Ma trұn SPACE cӫa SCB 66

- Bҧng 4.3 Ma trұn QSPM cӫa SCB 70

- Bҧng 4.4 Cѫ cҩu ÿӕi tѭӧng mua TPCĈ năm 2006 71

- Bҧng 4.5 Tѭѫng quan tài sҧn có giӳa các ngân hàng 75

- Bҧng 4.6 Các chính sách sҧn phҭm - thӏ trѭӡng 83

DANH MӨC CÁC CHӲ VIӂT TҲT

STT Nӝi dung Chӳ viӃt tҳt

1 Ngân hàng Nhà nѭӟc NHNN

2 Ngân hàng thѭѫng mҥi cә phҫn Sài Gòn SCB

3 Ngân hàng Á Châu ACB

4 Ngân hàng thѭѫng mҥi cә phҫn Sài GònThѭѫng Tín

STB

5 Ngân hàng xuҩt nhұp khҭu ViӋt Nam EIB

6 Ngân hàng An Bình ABB

7 Strategy Business Unit - Ĉѫn vӏ kinh doanhchiӃn lѭӧc

SBU

8 Tә chӭc thѭѫng mҥi thӃ giӟi WTO

9 Mҥng thanh toán liên ngân hàng toàn cҫu SWIFT

Trang 6

MӢ ĈҪU 1. Sӵ cҫn thiӃt lӵa chӑn ÿӅ tài nghiên cӭu

Cùng vӟi viӋc hӝi nhұp kinh tӃ ngày càng sâu rӝng, thӵc hiӋn các cam kӃt

theo lӝ trình gia nhұp Tә chӭc thѭѫng mҥi thӃ giӟi WTO, ViӋt Nam ÿang chӭng

kiӃn nhӳng sӵ chuyӇn biӃn mҥnh mӁ cӫa thӏ trѭӡng. Rҩt nhiӅu ngành kinh tӃ ÿã,

ÿang và sӁ buӝc phҧi mӣ cӱa cho phҫn còn lҥi cӫa thӃ giӟi tҥo ra mӝt bӭc tranh vӅ

kinh doanh rҩt phӭc tҥp mà trong ÿó yӃu tӕ cҥnh tranh là yӃu tӕ không thӇ thiӃu ÿӕi

vӟi bҩt kǤ ngành nghӅ kinh doanh nào. Các doanh nghiӋp ViӋt Nam không còn

ÿѭӧc Nhà nѭӟc bҧo hӝ bҵng nhӳng biӋn pháp bao cҩp nӳa, thay vào ÿó, nó phҧi ÿӕi

diӋn vӟi nhӳng vҩn ÿӅ sӕng còn cӫa cҥnh tranh.

Ngành ngân hàng ViӋt Nam cǊng không nҵm ngoài bӭc tranh toàn cҧnh ÿó.

Các ngân hàng thѭѫng mҥi ViӋt Nam ÿang nӛ lӵc hӃt sӭc ÿӇ tӗn tҥi và phát triӇn

trong bӕi cҧnh cҥnh tranh ngày càng gay gҳt trong và ngoài nѭӟc. Các ngân hàng

trong nѭӟc và ngoài nѭӟc khҭn trѭѫng thành lұp, mӣ rӝng qui mô hoҥt ÿӝng nhҵm

tҥo ra thӃ ÿӭng nhҩt ÿӏnh cho mình. ViӋc hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh phù hӧp

vӟi ÿһc ÿiӇm cө thӇ cӫa tӯng ngân hàng nhҵm tӗn tҥi, phát triӇn và chiӃn thҳng

trong cҥnh tranh trӣ thành nhu cҫu cҩp thiӃt ÿӕi vӟi mӛi ngân hàng.

Xuҩt phát tӯ thӵc tiӉn ÿó, cùng vӟi nhӳng kiӃn thӭc thu ÿѭӧc cӫa Quý Thҫy

Cô trong suӕt khóa hӑc, sӵ hѭӟng dүn khoa hӑc cӫa thҫy Ngô Quang Huân và thӵc

tiӉn công tác tҥi Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), tác giҧ ÿã chӑn ÿӅ tài “Ho�ch

ÿ�nh chi�n l c kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn giai ÿo�n 2008 -˱

2013”

làm luұn văn tӕt nghiӋp cӫa mình. Nӝi dung cӫa ÿӅ tài xoay quanh viӋc phân tích

các ÿiӇm mҥnh, ÿiӇm yӃu cӫa SCB và các cѫ hӝi, nguy cѫ cӫa môi trѭӡng kinh

doanh, tӯ ÿó tәng hӧp thông qua các công cө ma trұn ÿӇ lӵa chӑn chiӃn lѭӧc và ÿӅ

ra giҧi pháp kinh doanh trong giai ÿoҥn hiӋn nay cӫa SCB.

Trang 7

2. Ĉӕi tѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu

Ĉӕi tѭӧng nghiên cӭu cӫa luұn văn là các hoҥt ÿӝng cӫa SCB cǊng nhѭ các

vҩn ÿӅ vӅ chiӃn lѭӧc cӫa nó và các yӃu tӕ môi trѭӡng bên ngoài ҧnh hѭӣng ÿӃn hoҥt

ÿӝng kinh doanh cӫa SCB.

Phҥm vi nghiên cӭu cӫa luұn văn chӍ giӟi hҥn trong mӝt ngành kinh tӃ ÿһc

thù là ngành ngân hàng, tình hình hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa SCB và mӝt sӕ ÿӕi thӫ

cҥnh tranh khác trên thӏ trѭӡng hiӋn nay.

3. Mөc ÿích nghiên cӭu

Mөc ÿích cӫa luұn văn là hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh cho Ngân hàng

TMCP Sài Gòn giai ÿoҥn 2008 - 2013 và ÿӅ xuҩt các giҧi pháp thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc

này nhҵm ÿѭa SCB trӣ thành mӝt trong nhӳng ngân hàng hoҥt ÿӝng tӕt giӳ quy mô

ӣ vӏ trí hҥng trung tҥi ViӋt Nam và khu vӵc.

4. Phѭѫng pháp nghiên cӭu

Phѭѫng pháp nghiên cӭu chӫ yӃu cӫa luұn văn là sӱ dөng các mô hình lý

thuyӃt vӅ quҧn trӏ chiӃn lѭӧc trong mӝt doanh nghiӋp ÿӇ vұn dөng vào ÿiӅu kiӋn cө

thӇ cӫa ngân hàng nhҵm hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc cho ngân hàng.

Ngoài ra, luұn văn còn sӱ dөng các phѭѫng pháp lӏch sӱ kӃt hӧp vӟi phѭѫng

pháp dãy sӕ theo thӡi gian ÿӇ phân tích, tәng hӧp, kӃt hӧp vӟi các công cө ma trұn

ÿã ÿѭӧc hӑc trong các môn hӑc tҥi trѭӡng và ӭng dөng vào nghiên cӭu ÿһc ÿiӇm

kinh doanh, sӕ liӋu tài chính tҥi SCB và mӝt sӕ ngân hàng cùng ngành.

5. Cam kӃt cӫa tác giҧ

Trong quá trình thӵc hiӋn luұn văn, tác giҧ có tham khҧo qua mӝt sӕ tài liӋu,

sӕ liӋu tӯ: báo cáo cӫa SCB, báo cáo cӫa các ÿӕi thӫ cҥnh tranh, tҥp chí chuyên

ngành, thông tin tӯ các trang web, … ÿӗng thӡi có tham khҧo hình thӭc và nӝi dung

trình bày cӫa các luұn văn khoá trѭӟc.

Tác giҧ cam kӃt luұn văn này là công trình cӫa tác giҧ ÿѭӧc thӵc hiӋn thông

qua thҫy hѭӟng dүn là TS. Ngô Quang Huân.

Trang 8

6. Bӕ cөc luұn văn

Luұn văn ÿѭӧc bӕ cөc theo các nӝi dung chính nhѭ sau :

CHѬѪNG I : Giӟi thiӋu chung vӅ Ngân hàng TMCP Sài Gòn.

CHѬѪNG II : Cѫ sӣ lý luұn vӅ chiӃn lѭӧc kinh doanh cӫa doanh nghiӋp.

CHѬѪNG III : Phân tích môi trѭӡng kinh doanh cӫa Ngân hàng TMCP Sài

Gòn.

CHѬѪNG IV : Hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh cӫa Ngân hàng TMCP Sài

Gòn giai ÿoҥn 2008 - 2013.

KӂT LUҰN

TÀI LIӊU THAM KHҦO

PHӨ LӨC

Trang 9

CHѬѪNG I

GIӞI THIӊU CHUNG Vӄ NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI

CӘ PHҪN SÀI GÒN (SCB)

1.1 GIӞI THIӊU KHÁI QUÁT Vӄ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN

1.1.1 Lӏch sӱ hình thành và phát triӇn

Ngân hàng TMCP Sài Gòn (tiӅn thân là Ngân hàng TMCP QuӃ Ĉô) ÿѭӧc

thành lұp vào năm 1992 theo Giҩy phép hoҥt ÿӝng sӕ 00018/NH - GP, Giҩy phép

thành lұp sӕ: 308/GP - UB, Ĉăng ký kinh doanh sӕ: 4103001562.

Trҧi qua 10 năm hoҥt ÿӝng không hiӋu quҧ, ÿӃn cuӕi năm 2002, Ngân hàng

QuӃ Ĉô hoҥt ÿӝng trong hiӋn trҥng tài chính thua lӛ trên 20 tӹ chѭa có nguӗn bù

ÿҳp, bӝ máy quҧn trӏ ÿiӅu hành suy sөp hoàn toàn, khách hàng tiӅm ҭn nhiӅu rӫi ro,

nӧ quá hҥn hѫn 20 tӹ không có khҧ năng thu hӗi; Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam

duy trì chӃ ÿӝ thanh tra - giám sát thѭӡng xuyên và quy ÿӏnh hҥn mӭc huy ÿӝng chӍ

160 tӹ ÿӗng, hoҥt ÿӝng kinh doanh nghèo nàn, không có hӋ thӕng quy trình quy chӃ

hoҥt ÿӝng nghiӋp vө, ÿӝi ngǊ nhân sӵ yӃu vӅ trình ÿӝ chuyên môn…

Nhұn thӭc rõ nhӳng khó khăn ÿó, khi tiӃp nhұn Ngân hàng, các cә ÿông mӟi

ÿã tin tѭӣng giao phó cho Hӝi ÿӗng quҧn trӏ và Ban Tәng giám ÿӕc tiӃn hành các

biӋn pháp cҧi cách toàn diӋn ÿӇ giҧi quyӃt nhӳng mâu thuүn nӝi tҥi, kiӋn toàn bӝ

máy tә chӭc, làm cѫ sӣ ÿӇ tháo gӥ nhӳng khó khăn trong hoҥt ÿӝng. Nhӡ ÿó, Ngân

hàng TMCP QuӃ Ĉô chính thӭc ÿѭӧc Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam cho phép ÿәi

tên gӑi, ÿi vào hoҥt ÿӝng vӟi thѭѫng hiӋu mӟi: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - SCB

kӇ tӯ ngày 08/04/2003. Thѭѫng hiӋu này ÿã dҫn ÿӏnh hình và ngày càng chiӃm

ÿѭӧc sӵ tin tѭӣng cӫa ngѭӡi dân và doanh nghiӋp khҳp cҧ nѭӟc.

Vӟi quyӃt tâm ÿѭa Ngân hàng ÿi lên, tӯ sӵ cӕ gҳng phát triӇn kinh doanh ÿҫy

hiӋu quҧ trong năm 2003 (SCB bҳt ÿҫu có lãi tӯ quý II/2003), SCB ÿã có nhӳng giҧi

pháp rҩt thӵc tӃ, mang ý nghƭa ÿӝt phá, nhҵm lành mҥnh hoá tình hình tài chính cӫa

SCB, cӫng cӕ hӋ thӕng quy trình, quy chӃ chuyên môn nghiӋp vө trong toàn hàng.

KӃt thúc năm 2006, SCB ÿѭӧc NHNN ÿánh giá xӃp thӭ 6 trong hӋ thӕng các

Trang 10

NHTM trên ÿӏa bàn TP.HCM. ĈӃn thӡi ÿiӇm 30/06/2007, tәng tài sҧn cӫa SCB ÿҥt

15.768 tӹ ÿӗng, gҩp 1,4 lҫn so vӟi năm 2006; Tәng nguӗn vӕn huy ÿӝng ÿҥt 13.915

tӹ ÿӗng, tăng 3.979,7 tӹ ÿӗng tѭѫng ӭng 40,1% so vӟi ÿҫu năm; Tәng dѭ nӧ tín

dөng - ÿҫu tѭ là 13.735 tӹ ÿӗng tѭѫng ӭng 56,26% so vӟi cҧ năm 2006. Mҥng lѭӟi

hoҥt ÿӝng tӯ 7 ÿiӇm năm 2002 tăng lên 26 ÿiӇm bao gӗm Hӝi sӣ, Sӣ giao dӏch, các

chi nhánh và các phòng giao dӏch tҥi khu vӵc Hà Nӝi, miӅn Trung, Tp.HCM, MiӅn

Tây Nam Bӝ.

Trong quá trình hoҥt ÿӝng, SCB ÿã vinh dӵ ÿón nhұn các giҧi thѭӣng: ƒ

Cúp vàng thѭѫng hiӋu ViӋt năm 2005 và 2006

ƒ Cúp vàng thѭѫng hiӋu Mҥnh năm 2006

ƒ 03 Cúp vàng Sҧn phҭm uy tín chҩt lѭӧng cho 3 sҧn phҭm: Tһng thêm lãi

suҩt cho khách hàng tӯ 50 tuәi; Tín dөng dành cho khách hàng vӯa và

nhӓ; Tín dөng tiêu dùng.

ƒ Danh hiӋu “ Doanh nghiӋp ViӋt Nam uy tín, chҩt lѭӧng” năm 2006

ƒ Bҵng khen do HiӋp hӝi Ngân hàng trao tһng năm 2005 và 2006

ƒ Kӹ lөc ViӋt Nam là “Ngân hàng TMCP lҫn ÿҫu tiên phát hành trái phiӃu

chuyӇn ÿәi năm 2007”

ƒ “Cúp Cҫu Vàng ViӋt Nam 2007” trong ngành Ngân hàng do NHNN VN,

HiӋp hӝi DN vӯa và nhӓ VN, HiӋp hӝi Bҧo hiӇm VN và HiӋp hӝi kinh

doanh chӭng khoán VN trao tһng.

Cúp vàng Thɉɇng hiʄu Viʄt Cúp vàng sɠn phɦm Kͷ l c Viʄt Namnăm 2006 uy tín chɢt lɉng

Trang 11

Cúp Thánh Gióng Cúp Vì sͱ phát triʀnDành cho T ng Giám ÿ c cng ÿ ng

1.1.2 Cѫ cҩu tә chӭc và bӝ máy

quҧn lý:

Sѫ ÿӗ cѫ cҩu tә chӭc (Xem p c 1)h� l�

DiӉn giҧi sѫ ÿӗ cѫ cҩu tә chӭc:

Cúp vàng sɠn phɦm Viʄt uy tín chɢt lɉng

9 Ĉҥi hӝi ÿӗng cә ÿông: là cѫ quan có thҭm quyӅn cao nhҩt cӫa SCB,

quyӃt

ÿӏnh nhӳng vҩn ÿӅ thuӝc nhiӋm vө và quyӅn hҥn ÿѭӧc Luұt pháp và ÿiӅu lӋ

SCB quy ÿӏnh.

9 Hӝi ÿӗng quҧn trӏ: là cѫ quan quҧn lý có toàn quyӅn nhân danh Ngân

hàng

ÿӇ quyӃt ÿӏnh các vҩn ÿӅ liên quan ÿӃn mөc ÿích, quyӅn lӧi cӫa Ngân hàng,

trӯ nhӳng vҩn ÿӅ thuӝc thҭm quyӅn Ĉҥi hӝi ÿӗng cә ÿông.

9 Ban kiӇm soát: do Ĉҥi hӝi ÿӗng cә ÿông bҫu ra, là cѫ quan có trách nhiӋm

kiӇm tra hoҥt ÿӝng tài chính cӫa Ngân hàng, giám sát viӋc chҩp hành chӃ ÿӝ

hҥch toán, hoҥt ÿӝng cӫa hӋ thӕng kiӇm tra và kiӇm toán nӝi bӝ cӫa Ngân

hàng SCB.

9 Ban Tѭ Vҩn: là bӝ phұn có trách nhiӋm tham mѭu cho Hӝi ÿӗng quҧn trӏ

các vҩn ÿӅ liên quan ÿӃn mӑi hoҥt ÿӝng kinh doanh, quҧn lý và ÿiӅu hành

ngân hàng.

9 Ban Thѭ ký Hӝi ÿӗng quҧn trӏ: là bӝ phұn thӵc hiӋn chӭc năng thѭ ký

cӫa

Hӝi ÿӗng quҧn trӏ, quҧn lý cә ÿông, cә phҫn, cә phiӃu.

9 Ban Thѭ ký Ban ĈiӅu hành: là bӝ phұn thӵc hiӋn chӭc năng thѭ ký

cӫa

Ban ĈiӅu hành bao gӗm: Tәng hӧp chѭѫng trình, kӃ hoҥch công tác cӫa toàn

hӋ thӕng SCB; Ĉôn ÿӕc, ÿánh giá, kiӇm tra viӋc thӵc hiӋn các kӃ hoҥch và

nhiӋm vө do Ban ĈiӅu hành giao cho các cá nhân, ÿѫn vӏ; Hӛ trӧ, tham mѭu

tѭ vҩn pháp luұt cho Ban ĈiӅu hành.

Trang 12

9 Tәng Giám ÿӕc: là ngѭӡi có trách nhiӋm quҧn lý và ÿiӅu hành mӑi hoҥt

ÿӝng cӫa Ngân hàng theo ÿúng pháp luұt Nhà nѭӟc, các quy ÿӏnh cӫa ngành,

ÿiӅu lӋ, quy chӃ, quy ÿӏnh cӫa Ngân hàng, ÿӗng thӡi là ngѭӡi tham mѭu cho

Hӝi ÿӗng quҧn trӏ vӅ mһt hoҥch ÿӏnh các mөc tiêu, chính sách. Ban ÿiӅu

hành còn bao gӗm các Phó Tәng Giám ÿӕc, KӃ toán trѭӣng và các bӝ máy

chuyên môn nghiӋp vө là nhӳng ngѭӡi hӛ trӧ Tәng Giám ÿӕc vӅ mһt ÿiӅu

hành.

9 Phó Tәng Giám ÿӕc phө trách Khӕi: là ngѭӡi có trách nhiӋm ÿiӅu

hành tә

chӭc thӵc hiӋn các nhiӋm vө cӫa khӕi ÿѭӧc phân công phө trách và chӏu

trách nhiӋm trѭӟc Hӝi ÿӗng quҧn trӏ và Tәng Giám ÿӕc vӅ mӑi mһt hoҥt

ÿӝng cӫa khӕi ÿѭӧc phân công phө trách.

9 Chӭc năng các phòng nghiӋp vө Hӝi sӣ: Trӵc tiӃp quҧn lý, phát triӇn

sҧn

phҭm tҥi các chi nhánh theo mô hình dӑc. Tѭ vҩn Ban ÿiӅu hành các chiӃn

lѭӧc và giҧi pháp thӵc thi liên quan ÿӃn sҧn phҭm phòng phө trách.

9 Sӣ giao dӏch/Chi nhánh và ÿѫn vӏ trӵc thuӝc: Theo mô hình kinh

doanh

hiӋn tҥi, ÿây là các ÿѫn vӏ kinh doanh chiӃn lѭӧc (SBU) cӫa SCB. ĈiӇm yӃu

hiӋn nay trong mô hình các chi nhánh là sӵ giӕng nhau ӣ tҩt cҧ các chi

nhánh, chѭa xây dӵng ÿѭӧc mô hình riêng cho tӯng chi nhánh theo ÿһc ÿiӇm

tӯng ÿӏa bàn, tӯng thӏ trѭӡng khác nhau theo các ÿӕi tѭӧng khách hàng khác

nhau. Ĉây cǊng là mөc tiêu chiӃn lѭӧc lâu dài mà SCB ÿang hѭӟng ÿӃn ÿӇ

hoàn thiӋn.

1.1.3 Sҧn phҭm, dӏch vө:

Trong nhӳng năm qua, hoҥt ÿӝng kinh doanh mà ÿһc biӋt là các dӏch vө vӅ

tín dөng, bҧo lãnh tҥi SCB ÿã ÿҥt ÿѭӧc nhiӅu thành quҧ ÿáng kӇ, danh mөc sҧn

phҭm ngày mӝt ÿa dҥng và ÿáp ӭng ÿѭӧc phҫn lӟn nhu cҫu vӅ vӕn cӫa cá nhân,

doanh nghiӋp tҥi các ÿӏa bàn mà SCB có cѫ sӣ trú ÿóng, ÿһc biӋt trong năm 2006,

SCB ÿã vinh dӵ nhұn Cúp vàng “Sҧn phҭm uy tín, chҩt lѭӧng 2006” dành cho sҧn

phҭm “Tín dөng hӛ trӧ doanh nghiӋp vӯa và nhӓ” và cúp vàng “Sҧn phҭm ViӋt uy

tín, chҩt lѭӧng” năm 2006 dành cho sҧn phҭm “Tín dөng tiêu dùng”, Cúp vàng

Trang 13

“Sҧn phҭm uy tín chҩt lѭӧng” dành cho sҧn phҭm tiӃt kiӋm tích lǊy, tiӃt kiӋm dành

cho khách hàng trên 50 tuәi 2005.

ƒ Huy ÿӝng vӕn (nhұn tiӅn gӱi cӫa khách hàng) bҵng ÿӗng ViӋt Nam, ngoҥi tӋ và

vàng.

ƒ Sӱ dөng vӕn (cung cҩp tín dөng, ÿҫu tѭ, hùn vӕn liên doanh) bҵng ÿӗng ViӋt

Nam, ngoҥi tӋ và vàng.

◊ Tài t nhu c.u n trung dài h� n: r v

Cho vay ÿҫu tѭ dӵ án: SCB tham gia tài trӧ ngay tӯ ÿҫu cho các dӵ án

nhѭ: cho vay ÿӅn bù giҧi tӓa, cho vay xây dӵng cѫ sӣ hҥ tҫng (ÿiӋn,

nѭӟc, ÿѭӡng sá, cҫu cӕng).

Cho vay xây dӵng nhà xѭӣng, mua sҳm máy móc thiӃt bӏ, cho vay

xây dӵng cao ӕc văn phòng, chung cѭ.

◊ Tài t nhu c.u n ng0n h�n: r v

Tín dөng hҥn mӭc luân chuyӇn phөc vө nhu cҫu vӕn thiӃu hөt thѭӡng

xuyên phөc vө sҧn xuҩt kinh doanh.

Tín dөng ngҳn hҥn tài trӧ vӕn thiӃu hөt tҥm thӡi. ◊

Tài t xut nh3p khu. r

ChiӃt khҩu bӝ chӭng tӯ hàng xuҩt; NghiӋp vө Bao thanh toán trong

nѭӟc và xuҩt khҭu.

◊ Tín ng tiêu dùng: d�

Cho vay tín chҩp cán bӝ nhân viên các doanh nghiӋp, ÿһc biӋt là các

doanh nghiӋp ÿang có quan hӋ tín dөng tҥi SCB.

Cho vay du hӑc.

Cho vay mua ôtô.

Cho vay mua nhà, xây dӵng - sӱa chӳa nhà ӣ. ƒ

Mua bán cә phiӃu có kǤ hҥn cӫa doanh nghiӋp (Repo). ƒ

Thanh toán quӕc tӃ, ngân hàng ÿҥi lý.

Dӏch vө thanh toán quӕc tӃ tҥi SCB rҩt ÿa dҥng và phong phú, SCB thӵc hiӋn ÿҫy

ÿӫ các nghiӋp vө nhѭ chuyӇn tiӅn (TTR), nhӡ thu (D/A, D/P), tín dөng chӭng tӯ,

chiӃt khҩu bӝ chӭng tӯ xuҩt khҭu,... vӟi chi phí hӧp lý và cҥnh tranh. HiӋn nay,

Trang 14

SCB ÿã có quan hӋ ÿҥi lý và mӣ nhiӅu tài khoҧn ngoҥi tӋ USD, EUR, GBP,... tҥi

các ngân hàng lӟn trên thӃ giӟi. Vӟi khҧ năng thanh toán quӕc tӃ trӵc tiӃp thông qua

mҥng SWIFT, SCB luôn cung cҩp cho khách hàng các dӏch vө thanh toán quӕc tӃ

nhanh chóng và hiӋu quҧ.

ƒ Kinh doanh ngoҥi tӋ, vàng, dӏch vө kiӅu hӕi.

ƒ Dӏch vө thҿ, dӏch vө chi hӝ lѭѫng, dӏch vө SMS banking.

SCB nhұn chi trҧ lѭѫng, thѭӣng, thù lao cho nhân viên hay các ÿҥi lý cӫa doanh

nghiӋp qua hình thӭc trích tài khoҧn doanh nghiӋp mӣ tҥi SCB chuyӇn vào tài

khoҧn lѭѫng cӫa mӛi cán bӝ công nhân viên, tiӅn lѭѫng này ÿѭӧc rút thông qua thҿ

ATM SCB Link có thӇ giao dӏch ӣ tҩt cҧ các ÿiӇm ATM cӫa SCB và các ngân hàng

thuӝc liên minh thҿ Connect 24 (bao gӗm hѫn 20 ngân hàng thѭѫng mҥi do

Vietcombank ÿӭng ÿҫu).

SCB ÿã triӇn khai dӏch vө SMS banking thông qua mҥng nhҳn tin 997, khách hàng

chӍ cҫn có ÿiӋn thoҥi di ÿӝng, có tài khoҧn thanh toán mӣ tҥi SCB, ÿăng ký và sӁ

ÿѭӧc sӱ dөng dӏch vө ngay, hoàn toàn miӉn phí. Vӟi dӏch vө này, viӋc cұp nhұt

thông tin vӅ sӕ dѭ, tra cӭu sӕ dѭ sӁ dӉ dàng và thuұn tiӋn.

ƒ Tài khoҧn doanh nghiӋp - tiӅn gӱi thanh toán

Khách hàng ÿѭӧc miӉn phí mӣ tài khoҧn và chuyӇn tiӅn qua tài khoҧn nhanh

chóng, tӟi các ngân hàng khác trên khҳp các tӍnh thành toàn quӕc. Ĉó là do SCB

có mӕi quan hӋ hӧp tác thanh toán song biên vӟi Ngân hàng Ĉҫu tѭ & Phát triӇn

ViӋt Nam, Ngân hàng Ngoҥi thѭѫng ViӋt Nam, hӧp tác chuyӇn tiӅn trong nѭӟc

vӟi Sӣ giao dӏch II Ngân hàng công thѭѫng ViӋt Nam và Ngân hàng nông

nghiӋp và phát triӇn nông thôn chi nhánh thành phӕ HCM. Ĉһc biӋt khách hàng

ÿѭӧc miӉn phí dӏch vө thanh toán khi có quan hӋ tín dөng tҥi SCB.

1.1.4 KӃt quҧ hoҥt ÿӝng kinh doanh trong thӡi gian qua

Tӯ ngày ÿѭӧc ÿәi tên, hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa SCB ngày càng phát triӇn

thӇ hiӋn qua mӝt sӕ hoҥt ÿӝng chӫ yӃu sau:

1.1.4.1 Tình hình nguӗn vӕn

Trang 15

ĈӃn 31/12/2006, tәng tài sҧn cӫa SCB ÿҥt 10.974 tӹ ÿӗng, tăng 6.940 tӹ

(172%) so vӟi năm 2005. Năm 2007, chín tháng ÿҫu năm tәng nguӗn vӕn cӫa SCB

ÿҥt 20.134 tӹ ÿӗng, tăng 9.160 tӹ ÿӗng tѭѫng ӭng 83% so vӟi ÿҫu năm.

Bҧng 1.1: Sӕ liӋu vӅ tình hình nguӗn vӕn ÿӃn 30/09/2007

Ĉ n v� tính: tͽ ng ˯ ÿ

Stt Nguӗn vӕn 2005 2006 30/09/2007

Giá trӏ Giá trӏ (%) Giá trӏ (%)

1

2

3

4

5

6

7

TiӅn gӱi cӫa KBNN và

TCTD khác

Vay NHNN, TCTD khác

TiӅn gӱi cӫa TCKT, dân cѭ

Vӕn tài trӧ, ӫy thác ÿҫu tѭ

Phát hành giҩy tӡ có giá

Tài sҧn nӧ khác

Vӕn và các quӻ

1,952

60

1,617

-

75

330

5,299

61

3,576

1,000

188

850

48.3

0.6

32.6

9.1

1.7

7.7

6,253

71

10,783

2

1,000

514

1,512

31.0

0.4

53.6

0.0

5.0

2.6

7.5

Tәng nguӗn vӕn 4,034

10,974

20,134(Ng n: BCTC ÿã ki =m toán năm 2005, 2006 và 09 tháng ÿ.u năm 2007 u

a SCB) c�

Trang 16

CƠ CẤU VỐN ĐẾN 30/09/2007

1,512 , 8%

514 , 3%

1,000 , 5%

2 , 0% 6,253 , 31%

71 , 0%

10,783 ,53%

TiӅn gӱi cӫa KBNN vàTCTD khác

Vay NHNN, TCTD khác

TiӅn gӱi cӫa TCKT, dâncѭ

Vӕn tài trӧ, ӫy thác ÿҫutѭ

Phát hành giҩy tӡ có giá

Tài sҧn nӧ khác

Vӕn và các quӻ

Hình 1.1: cѫ cҩu vӕn SCB

BIỂU ĐỒ TĂNG TRƯỞNG NGUỒN

30,000

25,000

20,000

15,000

10,000

5,000

-

2005 2006 30/09/2007

Huy ÿӝng dân cѭ và TCKT Tәng nguӗn vӕn

Hình 1.2: BiӇu ÿӗ tăng trѭӣng nguӗn

vӕn Ĉánh giá vӅ tình hình nguӗn vӕn:

Qua các sӕ liӋu trên, có thӇ thҩy nguӗn vӕn cӫa SCB tăng rҩt tӕt. Các năm

gҫn ÿây, tӕc ÿӝ tăng bình quân trên 150% mӛi năm. Ĉây là tӕc ÿӝ tăng rҩt

cao và әn ÿӏnh mà khó có ngân hàng nào ÿҥt ÿѭӧc.

Trang 17

Trong cѫ cҩu tәng nguӗn vӕn, nguӗn vӕn huy ÿӝng tӯ dân cѭ và tә chӭc

phҧn ánh uy tín và chҩt lӵӧng kinh doanh cӫa mӝt ngân hàng. Cuӕi năm

2006 nguӗn huy ÿӝng này ÿҥt 3.576 tӹ ÿӗng, tăng 1.959 tӹ (121,2%) so vӟi

năm 2005. ĈӃn 30/09/2007 nguӗn huy ÿӝng này ÿҥt 10.783 tӹ ÿӗng, tăng

7.207 tӹ ÿӗng, tăng 201% so vӟi ÿҫu năm. Ĉây cǊng là mӝt tӹ lӋ tăng rҩt

ngoҥn mөc, thӇ hiӋn ÿѭӧc uy tín ngày càng cao cӫa SCB trên thӏ trѭӡng huy

ÿӝng vӕn.

1.1.4.2 Hoҥt ÿӝng tín dөng

Bҧng 1.2: Tình hình cho vay cӫa SCB

Loҥi hình cho vay 2005 2006 Quí 3/2007

- Cho vay ng0n h� n (tͽ ng)ÿ

- Cho vay trung, dài h� n (tͽ ng)ÿ

2,511

84

6,557

16

13,182

2,50Tәng cӝng 3,35

78,207

15,690Ĉánh giá vӅ hoҥt ÿӝng tín dөng:

Tәng dѭ nӧ cho vay năm 2006 là 8.207 tӹ ÿӗng, tăng 4.850 tӹ (144,5%) so

vӟi năm 2005. ĈӃn 30/09/2007 dѭ nӧ cho vay là 15.690 tӹ ÿӗng, tăng 7.483

tӹ ÿӗng, tѭѫng ÿѭѫng 91,1% so vӟi ÿҫu năm. Ĉây là mӝt tӹ lӋ tăng trѭӣng

rҩt tӕt.

Mһc dù có tӕc ÿӝ tăng trѭӣng dѭ nӧ rҩt cao nhѭng tình hình nӧ quá hҥn cӫa

SCB vүn diӉn biӃn theo chiӅu hѭӟng rҩt tӕt, hoҥt ÿӝng tín dөng vүn ÿѭӧc

bҧo ÿҧm vӅ chҩt lѭӧng. Tӹ trӑng nӧ quá hҥn, nӧ xҩu trên tәng dѭ nӧ ngày

càng thҩp. Tәng dѭ nӧ xҩu năm 2006 (bao gӗm nӧ dѭӟi tiêu chuҭn, nӧ nghi

ngӡ, nӧ có khҧ năng mҩt vӕn) chiӃm 0,84% trên tәng dѭ nӧ, giҧm 0,32% so

vӟi năm 2005. ĈӃn cuӕi quý III năm 2007 dѭ nӧ xҩu là 93,2 tӹ ÿӗng, chiӃm

0,59% trên tәng dѭ nӧ, giҧm 0,25% so vӟi ÿҫu năm. Ĉây là mӝt ÿiӅu rҩt

ÿáng tӵ hào cӫa SCB trong vҩn ÿӅ kiӇm soát chҩt lѭӧng tín dөng.

1.1.4.3 Khҧ năng sinh lӡi

Trong phҥm vi cӫa ÿӅ tài này, khi ÿánh giá khҧ năng sinh lӡi cӫa SCB, tác

giҧ chӍ phân tích hai chӍ tiêu chӫ yӃu là ROA và ROE. Tình hình biӃn ÿӝng cӫa hai

chӍ tiêu này cӫa SCB qua các năm nhѭ sau:

Trang 18

Bҧng 1.3 : ROE và ROA qua các năm 2004-2006

ChӍ tiêu 2004 2005 2006

1/ Thu nhұp ròng (tӹ ÿӗng)

2/ Tәng tài sҧn (tӹ ÿӗng)

3/ Vӕn tӵ có (Equity, tӹ ÿӗng)

4/ ROA (%)

5/ ROE (%)

19

2.269

150

0,84

12,75

47

4.032

271

1,16

17,18

154

10.973

600

1,41

25,71

(Ng n : Báo cáo k�t quH kinh doanh SCB)u

ROA và ROE của SCB qua các năm

30.0%25.7%

25.0%

20.0% 17.2%

15.0% 12.8%ROA (%)

ROE (%)10.0%

5.0% 0.8% 1.2% 1.4%

0.0%

2004 2005 2006

Năm

Hình 1.3 : BiӇu ÿӗ tăng trѭӣng ROA và ROE qua các

năm

Ĉánh giá vӅ khҧ năng sinh lӡi cӫa SCB:

DiӉn biӃn tăng ÿӅu qua các năm cӫa 2 chӍ sӕ quan trӑng là ROA và ROE cho

thҩy suҩt sinh lӡi cӫa SCB tăng rҩt tӕt. Ĉһc biӋt, chӍ sӕ ROE tăng mҥnh ӣ

năm 2006 cho thҩy hiӋu quҧ sӱ dөng vӕn cә ÿông rҩt tӕt.

Thu nhұp cӫa SCB trong các năm qua tұp trung chính vào tín dөng. Mһc dù

tәng nguӗn huy ÿӝng và cho vay ÿӅu tăng mҥnh qua các năm gҫn ÿây nhѭng

2 chӍ sӕ ROA và ROE vүn tăng ÿӅu cho thҩy sӵ tăng trѭӣng bӅn vӳng và khҧ

năng kiӇm soát nguӗn vӕn tӕt cӫa SCB.

Nhìn chung, ho� t ÿJng SCB trong các năm qua có nhͷng ÿi =m nMi b3t sau:

Trang 19

9 Tӯ mӝt ngân hàng có quy mô nhӓ và kém hiӋu quҧ, sau 5 năm hoҥt ÿӝng SCB

ÿã tҥo cho mình mӝt nӅn tҧng vӳng chҳc cho bѭӟc ÿѭӡng kӃ tiӃp. Thѭѫng hiӋu

SCB ngày càng ÿѭӧc nhiӅu khách hàng biӃt ÿӃn và quan tâm.

9 Bình quân tăng trѭӣng huy ÿӝng toàn ngành: năm 2004 tăng 23%, năm 2005

tăng 23%, năm 2006 tăng 35%. Vӟi xuҩt phát ÿiӇm thҩp và hҥn chӃ vӅ nhiӅu

mһt nhѭng tӕc ÿӝ tăng trѭӣng vӅ nguӗn vӕn huy ÿӝng tӯ dân cѭ, tә chӭc kinh

tӃ cӫa SCB ÿҥt mӭc bình quân 110%/năm là khá cao so vӟi bình diӋn chung

cӫa toàn ngành. ĈiӅu này cho thҩy sӵ vѭѫn lên cӫa thѭѫng hiӋu SCB ÿӃn vӏ

thӃ ngày càng tӕt trên thӏ trѭӡng.

9 Bình quân tăng trѭӣng dѭ nӧ cho vay toàn ngành: năm 2004 tăng 27%, năm

2005 tăng 19%, năm 2006 tăng 21,4%. Riêng SCB có tӕc ÿӝ tӕc ÿӝ tăng

trѭӣng vӅ dѭ nӧ cho vay ÿҥt mӭc bình quân 185%/năm là khá cao so vӟi bình

diӋn chung cӫa toàn ngành.

9 Các chӍ sӕ ROA, ROE cӫa SCB tuy có cao hѫn mӝt sӕ ÿӕi thӫ cҥnh tranh

nhѭng nhìn chung còn thҩp so vӟi các ngân hàng TMCP lӟn trong nѭӟc.

9 SCB ÿã mӣ rӝng và tӯng bѭӟc thӵc hiӋn các dӏch vө: thanh toán quӕc tӃ, kinh

doanh ngoҥi tӋ, vàng, dӏch vө kiӅu hӕi… Tuy nhiên vӅ mӭc ÿӝ còn rҩt khiêm

tӕn. Ĉây cǊng là mӝt yӃu thӃ cӫa SCB so vӟi các ÿӕi thӫ cҥnh tranh. ĈӇ cҧi

thiӋn mӭc thu phí dӏch vө trong tәng thu cӫa ngân hàng, SCB ÿã và ÿang sӱ

dөng chính sách thu mӝt phҫn phí trong lãi suҩt cho vay. Ĉây chӍ là giҧi pháp

tình thӃ trong giai ÿoҥn hiӋn nay.

9 Quy mô vӕn và tài sҧn còn thҩp, mҥng lѭӟi còn rҩt khiêm tӕn.

9 ĈiӇm mҥnh lӟn nhҩt cӫa SCB là chính sách tiӅn lѭѫng thu hút, chính sách

tuyӇn dөng và ÿào tҥo có hӋ thӕng. Tӯ ÿó, SCB ÿã có ÿѭӧc mӝt thӃ hӋ nhân

viên trҿ, sáng tҥo. Tuy nhiên, ÿӇ ÿáp ӭng cho tӕc ÿӝ tăng vӕn và tài sҧn, ÿһc

biӋt là tăng trѭӣng vӅ mҥng lѭӟi trong nhӳng năm tiӃp theo thì nhân sӵ hiӋn

nay vүn chѭa ÿáp ӭng hӃt.

9 Nhìn chung, sӭc cҥnh tranh cӫa SCB còn yӃu. ĈӃn nay, SCB vүn chѭa có lӧi

thӃ cҥnh tranh rõ ràng so vӟi các ÿӕi thӫ khác trên thӏ trѭӡng tài chính. Vӟi ÿһc

ÿiӇm cӫa mӝt ngân hàng mӟi nәi trong hoҥt ÿӝng kinh doanh qua các năm gҫn

Trang 20

ÿây, SCB hiӋn nay vүn ÿang loay hoay vӟi các mөc tiêu ngҳn hҥn, “lҩy ngҳn

nuôi dài” ÿӇ ÿҧm bҧo viӋc chia cә tӭc cho cә ÿông mà chѭa có mӝt chiӃn lѭӧc

hoàn chӍnh và toàn diӋn. Ĉây có thӇ không phҧi là mӝt hѭӟng ÿi sai trong giai

ÿoҥn hiӋn nay, nhѭng vӅ lâu dài SCB cҫn thiӃt phҧi vҥch ra mӝt chiӃn lѭӧc

tәng thӇ có trӑng tâm ÿӇ xác ÿӏnh hѭӟng ÿi ÿúng trѭӟc khi có sӵ thâm nhұp

cӫa các tә chӭc tài chính quӕc tӃ theo lӝ trình WTO vӟi sӭc mҥnh tài chính rҩt

lӟn.

1.2 SӴ CҪN THIӂT PHҦI XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH

CHO SCB VÀ CѪ SӢ THӴC Tӂ CӪA Ĉӄ TÀI

Mһc dù ÿã có nhӳng bѭӟc phát triӇn nhanh chóng so vӟi lӏch sӱ phát triӇn

cӫa mình, song ÿӃn nay SCB vүn chѭa có mӝt chiӃn lѭӧc kinh doanh ÿѭӧc xây

dӵng hoàn chӍnh ÿӇ làm “kim chӍ nam” cho sӵ phát triӇn trong dài hҥn. Hoҥt ÿӝng

kinh doanh cӫa SCB vүn còn mang tính chҩt ÿӕi phó ngҳn hҥn hѫn là thӵc thi mӝt

chiӃn lѭӧc trung hoһc dài hҥn. Trѭӟc khi kӃt thúc niên ÿӝ kӃ toán hàng năm, căn cӭ

tình hình thӏ trѭӡng và các yӃu tӕ bên trong, Ban ĈiӅu Hành sӁ trình Hӝi ÿӗng quҧn

trӏ và Hӝi ÿӗng cә ÿông thông qua các chӍ tiêu kinh doanh chӫ yӃu làm cѫ sӣ cho

các ÿѫn vӏ kinh doanh trӵc tiӃp thӵc hiӋn.

Nhѭ phҫn mӣ ÿҫu tác giҧ ÿã ÿӅ cұp, trѭӟc nhӳng áp lӵc cҥnh tranh ngày

càng gay gҳt và yêu cҫu phát triӇn theo xu hѭӟng mӟi, ÿòi hӓi SCB phҧi xây dӵng

cho mình nhӳng bѭӟc ÿi có tính chiӃn lѭӧc xa hѫn, ÿӗng thӡi cǊng tұn dөng tӕi ÿa

các ÿiӇm mҥnh nӝi bӝ và hҥn chӃ ÿѭѫng ÿҫu vӟi nhӳng ÿe dӑa ÿӃn tӯ môi trѭӡng

bên ngoài. Hѫn thӃ nӳa, mӝt chiӃn lѭӧc kinh doanh dài hҥn sӁ hҥn chӃ ÿѭӧc nhӳng

áp lӵc trong ngҳn hҥn nhѭ lӧi nhuұn, cә tӭc mà tӯ ÿó nó có thӇ làm lӋch hѭӟng ÿi

ÿӇ ÿӃn vӟi các mөc tiêu dài hҥn cӫa SCB.

Cѫ sӣ ÿӇ tác giҧ thӵc hiӋn ÿӅ tài xuҩt phát tӯ sӵ cҫn thiӃt phҧi xây dӵng

chiӃn lѭӧc kinh doanh cho ngân hàng trong giai ÿoҥn hiӋn nay. KӃt hӧp phân tích

các yӃu tӕ môi trѭӡng cùng vӟi ÿiӇm mҥnh và ÿiӇm yӃu cӫa SCB khi so sánh vӟi

các ÿӕi thӫ cҥnh tranh chӫ yӃu, tác giҧ xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh giai ÿoҥn

2008 - 2013 cho SCB và các giҧi pháp thӵc thi chiӃn lѭӧc này.

Trang 21

KӃt luұn chѭѫng I

Trong chѭѫng I, tác giҧ ÿã khái quát mӝt sӕ tình hình chӫ yӃu cӫa SCB trong

giai ÿoҥn các năm vӯa qua. Nӝi dung chính cӫa chѭѫng này là ÿӇ thҩy ÿѭӧc bӭc

tranh toàn cҧnh vӅ hoҥt ÿӝng, cѫ cҩu và hiӋu quҧ cӫa SCB. Nӝi dung cӫa chѭѫng

này không nêu nhӳng vҩn ÿӅ vӅ chiӃn lѭӧc nhѭng nó sӁ là cái gӕc ÿӇ tác giҧ có thӇ

dӵa vào và hình thành nên các chiӃn lѭӧc kinh doanh trong các chѭѫng tiӃp theo.

ĈӇ có thӇ ÿi ÿӃn nhӳng chiӃn lѭӧc khҧ thi cho ngân hàng, trѭӟc hӃt cҫn phҧi

nghiên cӭu nhӳng lý luұn vӅ chiӃn lѭӧc nói chung liên quan ÿӃn hoҥt ÿӝng tӯng

doanh nghiӋp. Tӯ ÿó, tác giҧ sӁ vұn dөng ÿӇ hình thành nên nhӳng chiӃn lѭӧc cho

ngân hàng. Nӝi dung vӅ cѫ sӣ lý luұn ÿӇ ÿѭa ra chiӃn lѭӧc khҧ thi sӁ ÿѭӧc tác giҧ

trình bày trong chѭѫng II tiӃp theo sau ÿây.

Trang 22

CHѬѪNG II

CѪ SӢ LÝ LUҰN Vӄ CHIӂN LѬӦC KINH DOANH

CӪA DOANH NGHIӊP

Các ngân hàng thѭѫng mҥi nói chung cǊng là mӝt loҥi hình doanh nghiӋp.

Tuy nhiên, ÿây là nhӳng doanh nghiӋp ÿһc biӋt trong nӅn kinh tӃ. Vӟi nhӳng kiӃn

thӭc cӫa mình, tác giҧ không trình bày lý luұn vӅ hình thành chiӃn lѭӧc tҥi mӝt

ngân hàng mà sӁ ÿi tӯ lý luұn cӫa viӋc hình thành chiӃn lѭӧc cho mӝt doanh nghiӋp

nói chung, tӯ ÿó vұn dөng ÿӇ phát triӇn thành các chiӃn lѭӧc cho SCB.

2.1 CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA DOANH NGHIӊP

2.1.1 Khái niӋm

“Chi�n l c kinh doanh a mJt doanh nghi p là mJt ch ng trình˱ c � ˱˯

hành ÿJng tMng quát h ng i vi c thc hi n nhͷng c tiêu a doanh nghi p.˱ t m � c �

Chi�n l c là t3p p nhͷng c tiêu và các chính sách cǊng nh các k� ho�ch˱ h m� ˱

c y�u h� ÿ= ÿ�t ÿ c các c tiêu ÿó” ˱ m�

ChiӃn lѭӧc kinh doanh không nhҵm vҥch ra mӝt cách cө thӇ làm thӃ nào ÿӇ

có thӇ ÿҥt ÿѭӧc nhӳng mөc tiêu ÿó mà ÿó là nhiӋm vө cӫa vô sӕ các chѭѫng trình

hӛ trӧ và các chiӃn lѭӧc chӭc năng khác. ChiӃn lѭӧc kinh doanh chӍ tҥo ra nhӳng

ÿӏnh hѭӟng ÿӇ hѭӟng dүn tѭ duy, hành ÿӝng cӫa các nhà quҧn trӏ.

“QuHn tr� chi�n l c là quá trình nghiên cͱu các môi tr ng hi n t�i cǊng˱ ˱

nh t ng lai, ho� ch ÿ�nh các c tiêu a tM chͱc, ÿT ra, thc hi n và ki =m tra˱ ˱˯ m� c �

vi c thc hi n các quy� t ÿ�nh nhVm ÿ�t ÿ c các c tiêu ÿó trong môi tr ng hi n ˱ m� ˱ t�i

cǊng nh t ng lai” ˱ ˱˯

Theo Fred R David: QuHn tr� chi�n l c là mJt ngh thu3t và khoa c˱ h�

nhVm thi�t l3p, thc hi n và ÿánh giá các quy� t ÿ�nh liên quan nhiTu chͱc năng

cho phép tM chͱc ÿ�t ÿ c nhͷng c tiêu ÿT ra. ˱ m�

Chi�n l c kinh doanh thông th ng ÿ c xác ÿ�nh d i ba c[p ÿJ : ˱ ˱ ˱ ˱

- ChiӃn lѭӧc cҩp công ty : xác ÿӏnh và vҥch rõ mөc ÿích, các mөc tiêu

cӫa công ty, các hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa công ty.

Trang 23

- ChiӃn lѭӧc cҩp kinh doanh (SBU): ÿѭӧc hoҥch ÿӏnh nhҵm xác ÿӏnh

viӋc

lӵa chӑn sҧn phҭm hoһc dҥng cө thӇ cӫa thӏ trѭӡng cho hoҥt ÿӝng kinh doanh riêng

trong nӝi bӝ công ty, xác ÿӏnh cách thӭc mӛi ÿѫn vӏ kinh doanh sӁ cӕ gҳng hoàn

thành mөc tiêu cӫa nó ÿӇ ÿóng góp vào viӋc hoàn thành mөc tiêu cӫa công ty.

- ChiӃn lѭӧc cҩp chӭc năng: xác ÿӏnh các giҧi pháp, kӃ hoҥch cho tӯng

lƭnh vӵc kinh doanh.

MJt khái ni m liên quan ÿ�n chi�n l c kinh doanh: s ˱

+ BH n báo cáo nhi m (Mission statement):v� báo cáo vӅ mөc ÿích phөc

vө dài hҥn thӇ hiӋn sӭ mӋnh kinh doanh cӫa công ty bҵng nhӳng sҧn phҭm dӏch vө

mà tә chӭc sӁ cung cҩp cho các ÿӕi tѭӧng khách hàng, giúp phân biӋt tә chӭc này

vӟi tә chӭc khác. Nó mô tҧ nhӳng giá trӏ và nhӳng vҩn ÿӅ ѭu tiên cӫa tә chӭc, xác

ÿӏnh chiӅu hѭӟng phát triӇn tәng quát cӫa mӝt tә chӭc.

+ c tiêu dài h� n (Perspective objectives):M� là nhӳng thành quҧ xác

ÿӏnh

cӫa tӯng thӡi kǤ chiӃn lѭӧc mà mӝt tә chӭc tìm cách ÿҥt ÿѭӧc khi theo ÿuәi nhӳng

nhiӋm vө chính cӫa mình. Mөc tiêu dài hҥn thѭӡng có thӡi hҥn năm ÿӃn mѭӡi năm,

phҧi mang tính thách thӭc và ÿo lѭӡng ÿѭӧc. Mөc tiêu ÿѭӧc xác ÿӏnh cho cҧ tә

chӭc và cho tӯng bӝ phұn cӫa tә chӭc. Nó ÿóng vai trò quan trӑng trong viӋc hoҥch

ÿӏnh chiӃn lѭӧc.

+ c tiêu hàng năm (Annual objectives):M� là nhӳng cái mӕc mà tә

chӭc phҧi ÿҥt ÿѭӧc ÿӇ vѭѫn tӟi các mөc tiêu dài hҥn. Nó ÿóng vai trò quan trӑng

trong viӋc thӵc thi chiӃn lѭӧc.

+ Các c hJi (O - Opportunities) và nguy c (hay thách˯ ˯

thͱc, T -

Threats): ÿây là nhӳng yӃu tӕ thuӝc môi trѭӡng bên ngoài, ngoài tҫm kiӇm soát cӫa

tә chӭc và có thӇ làm lӧi hay gây hҥi ÿӃn tә chӭc. Trong quҧn trӏ chiӃn lѭӧc kinh

doanh, cҫn hình thành các chiӃn lѭӧc kinh doanh ÿӇ tұn dөng hӃt các cѫ hӝi và

tránh hay giҧm các nguy cѫ.

+ Các ÿi =m m� nh (S- Strengths) và ÿi =m y� u (W- Weakness): là nhӳng

yӃu tӕ nӝi bӝ cӫa tә chӭc, trong phҥm vi kiӇm soát cӫa tә chӭc. Nhӳng ÿiӇm mҥnh

hay ÿiӇm yӃu ÿѭӧc xác ÿӏnh trong mӕi liên hӋ vӟi các ÿӕi thӫ cҥnh tranh.

Trang 24

+ Các chính sách (Policies): chính sách cǊng là nhӳng phѭѫng tiӋn

quan trӑng ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc các mөc tiêu ÿӅ ra nhѭng vӟi phҥm vi hҽp hѫn, mang tính

chӭc năng và tính linh hoҥt hѫn là chiӃn lѭӧc kinh doanh.

2.1.2 Các chiӃn lѭӧc kinh doanh trong thӵc tiӉn :

Trên thӵc tӃ, chúng ta thѭӡng gһp các loҥi chiӃn lѭӧc phә biӃn sau :

2.1.2.1 ChiӃn lѭӧc tăng trѭӣng tұp trung

Nhóm chiӃn lѭӧc này chӫ yӃu nhҵm cҧi thiӋn vӏ thӃ cҥnh tranh cӫa công ty

vӟi nhӳng sҧn phҭm hiӋn có trên cѫ sӣ tăng cѭӡng hoҥt ÿӝng marketing hoһc thay

ÿәi chiӃn lѭӧc thӏ trѭӡng hiӋn có mà không thay ÿәi sҧn phҭm nào. Loҥi này có ba

chiӃn lѭӧc chính :

- Chi�n l c thâm nh3p th� tr ng:˱ ˱ tìm kiӃm thӏ phҫn tăng lên cho các sҧn

phҭm hiӋn tҥi và các dӏch vө trong các thӏ trѭӡng hiӋn có qua nhӳng nӛ lӵc tiӃp thӏ

nhiӅu hѫn.

- Chi�n l c phát tri =n th� tr ng˱ ˱ : ÿѭa các sҧn phҭm hiӋn có vào các khu vӵc thӏ

trѭӡng mӟi.

- Chi�n l c phát tri =n sHn phm˱ : tăng doanh sӕ bҵng viӋc cҧi tiӃn hoһc sӱa ÿәi

các sҧn phҭm hoһc dӏch vө hiӋn có theo chiӅu sâu.

2.1.2.2 ChiӃn lѭӧc phát triӇn hӝi nhұp

Nhóm chiӃn lѭӧc này nhҳm tӟi mөc tiêu kiӇm soát các nhà phân phӕi, nhà

cung cҩp, hoһc các ÿӕi thӫ cҥnh tranh.

- HJi nh3p vT phía tr c: ˱ nhҵm tăng quyӅn sӣ hӳu hoһc kiӇm soát ÿӕi vӟi nhà

phân phӕi hoһc bán lҿ hàng hoá cӫa doanh nghiӋp.

- HJi nh3p vT phía sau: tìm kiӃm quyӅn sӣ hӳu hoһc kiӇm soát ÿӕi vӟi nhà

cung cҩp cӫa doanh nghiӋp.

- HJi nh3p theo chiTu ngang: tìm kiӃm quyӅn sӣ hӳu hoһc kiӇm soát ÿӕi vӟi

các ÿӕi thӫ cҥnh tranh cӫa doanh nghiӋp.

2.1.2.3 ChiӃn lѭӧc ÿa dҥng hoá

Nhóm chiӃn lѭӧc này thѭӡng ÿѭӧc sӱ dөng trong công ty ÿa ngành, nó

chiӃm mӝt vӏ trí quan trӑng trong chiӃn lѭӧc cҩp công ty. Nhóm chiӃn lѭӧc này

Trang 25

tѭѫng ÿӕi uyӇn chuyӇn và linh hoҥt, tuy nhiên ÿòi hӓi nhӳng cѫ sӣ hҥ tҫng vӅ vұt

chҩt, tài chính và khҧ năng quҧn trӏ. Nhóm chiӃn lѭӧc này bao gӗm :

- Chi�n l c ÿa d� ng hoá ng tâm: ˱ ÿ nhҵm thêm vào các sҧn phҭm mӟi nhѭng

có liên hӋ vӟi nhau (nhóm hàng hoá thay thӃ hoһc bә sung).

- Chi�n l c ÿa d� ng hoá hàng ngang:˱ thêm vào nhӳng sҧn phҭm, dӏch vө

mӟi (không có liên quan ÿӃn sҧn phҭm hiӋn tҥi) nhҳm vào khách hàng hiӋn có.

- Chi�n l c ÿa d� ng hoá tMng p: ˱ h thêm vào nhӳng sҧn phҭm, dӏch vө mӟi

không có gì liên hӋ vӟi nhau (nhóm hàng hoá ÿӝc lұp).

2.1.2.4 ChiӃn lѭӧc suy giҧm

Nhóm chiӃn lѭӧc này ÿѭӧc sӱ dөng khi công ty cҫn chӍnh ÿӕn sau nhӳng

ҧnh hѭӣng cӫa chu kǤ kinh tӃ hay cҫn phҧi cӫng cӕ tránh sӵ suy thoái toàn diӋn cӫa

công ty bao gӗm các chiӃn lѭӧc sau :

- Thu hp ho� t ÿJng : cӫng cӕ lҥi tә chӭc thông qua cҳt giҧm chi phí và tài sҧn

ÿӇ tұp trung nguӗn lӵc vào mӝt hoһc mӝt sӕ ngành.

- C0t ba ho� t ÿJng: bán ÿi mӝt bӝ phұn cӫa công ty nhѭng vүn bҧo ÿҧm công ty

hoҥt ÿӝng ÿѭӧc.

- Thanh lý : bán tҩt cҧ tài sҧn cӫa công ty tӯng phҫn mӝt vӟi giá trӏ thӵc cӫa

nó.

2.2 QUY TRÌNH XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH

Phân tích, xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh

doanh khҧ thi là nhҵm xác ÿӏnh các tiӃn trình hoҥt ÿӝng có thӇ lӵa chӑn, qua ÿó

công ty có thӇ hoàn thành sӭ mҥng và mөc tiêu ÿӅ ra.

Xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh chӍ là bѭӟc ÿҫu trong quá trong quá trình

quҧn trӏ chiӃn lѭӧc. Khái niӋm quҧn trӏ chiӃn lѭӧc kinh doanh có nӝi dung rӝng hѫn

khái niӋm xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh và bao gӗm:

9 Xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh.

9 Thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc kinh doanh.

9 Ĉánh giá chiӃn lѭӧc kinh doanh .

Trang 26

Trong phҥm vi cӫa ÿӅ tài, tác giҧ chӍ tұp trung viӋc hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc

kinh doanh cӫa ngân hàng nên sӁ không ÿi chi tiӃt vào các vҩn ÿӅ lý luұn cӫa giai

ÿoҥn thӵc hiӋn và ÿánh giá chiӃn lѭӧc kinh doanh.

ĈӇ ÿi ÿӃn mӝt chiӃn lѭӧc kinh doanh, thông thѭӡng phҧi phân tích qua 4

bѭӟc nhѭ sau:

- Bѭӟc 1: Xác ÿӏnh sӭ mҥng (nhiӋm vө) kinh doanh;

- Bѭӟc 2: Phân tích môi trѭӡng bên ngoài;

- Bѭӟc 3: Phân tích tình hình nӝi bӝ;

- Bѭӟc 4: Phân tích và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc.

2.2.1 Xác ÿӏnh nhiӋm vө kinh doanh

Sӭ mҥng (nhiӋm vө) là mӝt phát biӇu có giá trӏ lâu dài vӅ mөc ÿích. Nó phân

biӋt doanh nghiӋp này vӟi doanh nghiӋp khác. Sӭ mҥng chӭa ÿӵng tәng quát thành

tích mong ѭӟc tuyên bӕ vӟi bên ngoài công ty nhѭ là mӝt hình ҧnh công khai mà

doanh nghiӋp mong ѭӟc. Nhӳng tuyên bӕ nhѭ vұy cǊng có thӇ ÿѭӧc xem là triӃt lý

kinh doanh cӫa doanh nghiӋp.

Peter Drucker cho rҵng viӋc ÿһt câu hӓi “Công viӋc kinh doanh cӫa chúng ta

là gì?” ÿӗng nghƭa vӟi cҩu hӓi “Sӭ mҥng (nhiӋm vө) cӫa chúng ta là gì?” Bҧn báo

cáo nhiӋm vө kinh doanh là mӝt bҧn tuyên bӕ vӅ “lý do n t�i”t cӫa mӝt doanh

nghiӋp. Nó trҧ lӡi câu hӓi trung tâm: công viӋc kinh doanh cӫa tә chӭc là gì ? bҧn

báo cáo nhiӋm vө là cѫ sӣ quan trӑng ÿӇ thiӃt lұp mөc tiêu kinh doanh và quҧn trӏ

các chiӃn lѭӧc phù hӧp.

2.2.2 Phân tích các yӃu tӕ bên ngoài

Tҩt cҧ các doanh nghiӋp ÿӅu chӏu ҧnh hѭӣng cӫa các yӃu tӕ môi trѭӡng bên

ngoài. Các nhà quҧn trӏ chiӃn lѭӧc cӫa các doanh nghiӋp thѭӡng chӑn 5 yӃu tӕ sau

cӫa môi trѭӡng vƭ mô ÿӇ nghiên cӭu: (1) Các yӃu tӕ kinh tӃ; (2) Các yӃu tӕ chính

phӫ và chính trӏ; (3) Các yӃu tӕ xã hӝi; (4) Các yӃu tӕ tӵ nhiên; và (5) YӃu tӕ công

nghӋ.

Phân tích các yӃu tӕ bên ngoài sӁ cho phép doanh nghiӋp nhұn diӋn rõ: ÿâu

là cѫ hӝi (O) mà doanh nghiӋp có thӇ tұn dөng và ÿâu là nguy cѫ hay thách thӭc (T)

mà doanh nghiӋp phҧi ÿѭѫng ÿҫu.

Trang 27

Nhұn diӋn và ÿánh giá các cѫ hӝi và nhӳng nguy cѫ tӯ môi trѭӡng bên ngoài

ҧnh hѭӣng ÿӃn doanh nghiӋp sӁ cho phép doanh nghiӋp xây dӵng ÿѭӧc nhiӋm vө

kinh doanh rõ ràng, xác ÿӏnh mөc tiêu dài hҥn khҧ thi, thiӃt kӃ ÿѭӧc chiӃn lѭӧc phù

hӧp và ÿӅ ra các chính sách hӧp lý nhҵm ÿҥt ÿѭӧc các mөc tiêu hàng năm.

ViӋc phân tích các yӃu tӕ bên ngoài mang nhiӅu màu sҳc tính chҩt ÿӏnh tính,

trӵc giác, khó hình dung. Trong quҧn trӏ chiӃn lѭӧc, các nhà nghiên cӭu ÿã ÿѭa ra

hai công cө cho phép doanh nghiӋp chҩm ÿiӇm và ÿӏnh lѭӧng hoá các ҧnh hѭӣng

cӫa môi trѭӡng ÿӃn hoҥt ÿӝng cӫa doanh nghiӋp. Ĉó là Ma trұn ÿánh giá các yӃu tӕ

bên ngoài (EFE) và Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh.

2.2.3 Phân tích tình hình nӝi bӝ (ma trұn IFE)

Tình hình nӝi bӝ cӫa doanh nghiӋp thѭӡng ÿѭӧc ÿánh giá qua các bӝ phұn

kinh doanh chӭc năng cӫa doanh nghiӋp, thѭӡng bao gӗm 6 bӝ phұn chӫ yӃu sau:

(1) Nguӗn nhân lӵc; (2) Nghiên cӭu và phát triӇn; (3) Sҧn xuҩt; (4) Tài chính kӃ

toán; (5) Marketing; (6) NӅ nӃp tә chӭc chung…

ViӋc phân tích nӝi bӝ doanh nghiӋp sӁ cho phép nhұn diӋn nhӳng ÿiӇm mҥnh

(S) và ÿiӇm yӃu (W) cӫa doanh nghiӋp. Tӯ ÿó, các chiӃn lѭӧc kinh doanh ÿѭӧc lӵa

chӑn cҫn phát huy tӕi ÿa các ÿiӇm mҥnh và khҳc phөc các ÿiӇm yӃu cӫa doanh

nghiӋp.

CǊng tѭѫng tӵ nhѭ trong kӻ thuұt phân tích các yӃu tӕ bên ngoài, nhҵm ÿӏnh

lѭӧng hoá các phân tích nӝi bӝ doanh nghiӋp, ngѭӡi ta dùng Ma trұn ÿánh giá các

yӃu tӕ bên trong (IFE).

2.2.4 Phân tích và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh doanh

ViӋc phân tích và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh doanh là ÿӅ ra các chiӃn lѭӧc

kinh doanh có khҧ năng thay thӃ và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh doanh cho doanh

nghiӋp ÿӇ hoàn thành nhiӋm vө và mөc tiêu cӫa mình.

Quá trình xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh gӗm 3 giai ÿoҥn: nhұp vào, kӃt

hӧp và quyӃt ÿӏnh. Trong ÿó, các công cө ÿӇ thӵc hiӋn nhѭ: Ma trұn SWOT, ma

trұn SPACE, ma trұn BCG, ma trұn IE, ma trұn chiӃn lѭӧc chính và ma trұn QSPM

sӁ ÿѭӧc trình bày phҫn tiӃp theo sau ÿây.

Trang 28

2.3 CÁC CÔNG CӨ XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH

Có 3 giai ÿoҥn ÿӇ hình thành nên mӝt chiӃn lѭӧc kinh doanh và mӛi giai

ÿoҥn sӱ dөng nhӳng công cө khác nhau nhѭ sau :

Giai ÿo�n 1: Giai ÿo�n nh3p vào:

Giai ÿoҥn này tóm tҳt các thông tin cѫ bҧn ÿã ÿѭӧc thu thұp và hӋ thӕng hoá

ÿӇ hình thành nên các chiӃn lѭӧc kinh doanh. Giai ÿoҥn này rҩt cҫn nhӳng phán

ÿoán bҵng trӵc giác tӕt và sӱ dөng 3 công cө ÿã ÿѭӧc trình bày ӣ trên là : ma trұn

EFE, ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh và ma trұn IFE.

Giai ÿo�n 2: Giai ÿo�n k�t p: h

Giai ÿoҥn này lӵa chӑn, sҳp xӃp, kӃt hӧp các yӃu tӕ bên trong, bên ngoài ÿӇ

ÿѭa ra các chiӃn lѭӧc khҧ thi cho tә chӭc. Giai ÿoҥn này sӁ sӱ dөng 5 công cө ma

trұn, gӗm: ma trұn SWOT, ma trұn SPACE, ma trұn BCG, ma trұn IE và ma trұn

chiӃn lѭӧc lӟn.

Giai ÿo�n 3: Giai ÿo�n quy� t ÿ�nh:

Sau giai ÿoҥn kӃt hӧp sӁ có ÿѭӧc các chiӃn lѭӧc khҧ thi có thӇ lӵa chӑn. Giai

ÿoҥn này sӱ dөng 1 công cө duy nhҩt là ma trұn QSPM. Ma trұn QSPM sӱ dөng

thông tin ӣ giai ÿoҥn 1, ÿánh giá khách quan các chiӃn lѭӧc kinh doanh có thӇ lӵa

chӑn ӣ giai ÿoҥn 2 nhҵm quyӃt ÿӏnh xem chiӃn lѭӧc kinh doanh nào là tӕi ѭu nhҩt

cho doanh nghiӋp.

2.3.1 Giai ÿoҥn nhұp vào

2.3.1.1 Ma trұn EFE (Ma trұn các yӃu tӕ bên ngoài)

Ma trұn cho phép các nhà chiӃn lѭӧc tóm tҳt và ÿánh giá các thông tin kinh

tӃ, xã hӝi, văn hóa, nhân khҭu, ÿӏa lý, chính trӏ, chính phӫ, luұt pháp, công nghӋ và

cҥnh tranh. EFE ÿѭӧc thiӃt lұp tuҫn tӵ theo 5 bѭӟc sau:

- Bѭӟc 1: Lұp danh mөc các yӃu tӕ có vai trò quyӃt ÿӏnh ÿӕi vӟi sӵ thành công

trong ngành nghӅ mà doanh nghiӋp ÿang kinh doanh, bao gӗm cҧ nhӳng cѫ hӝi và

mӕi ÿe dӑa (tӕi thiӇu 5 yӃu tӕ).

- Bѭӟc 2: Ĉánh giá mӭc ÿӝ quan trӑng cӫa tӯng yӃu tӕ theo thang ÿiӇm tӯ 0,0

ÿӃn 1,0 (mӭc ÿӝ quan trӑng tăng dҫn) vӟi tәng sӕ ÿiӇm cӫa tҩt cҧ các yӃu tӕ bҵng 1.

Trang 29

Mӭc ÿӝ quan trӑng này dӵa vào ÿһc ÿiӇm cӫa ngành kinh doanh mà doanh nghiӋp

ÿang hoҥt ÿӝng.

- Bѭӟc 3: Chҩm ÿiӇm tӯ 1 ÿӃn 4 cho tӯng yӃu tӕ vӟi sӕ ÿiӇm thӇ hiӋn mӭc ÿӝ

phҧn ӭng cӫa doanh nghiӋp ÿӕi vӟi yӃu tӕ này. Trong ÿó, ĈiӇm 4 là phҧn ӭng tӕt.

ĈiӇm 3 là phҧn ӭng trên trung bình. ĈiӇm 2 là phҧn ӭng trung bình và ÿiӇm 1 là

phҧn ӭng ít.

- Bѭӟc 4: Xác ÿӏnh tәng sӕ ÿiӇm quan trӑng cho mӛi yӃu tӕ (bҵng tích sӕ cӫa

các ÿiӇm có ÿѭӧc ӣ bѭӟc 2 và bѭӟc 3).

- Bѭӟc 5: Xác ÿӏnh tәng sӕ ÿiӇm vӅ tҫm quan trӑng cӫa doanh nghiӋp (bҵng

tәng sӕ cӫa các ÿiӇm có ÿѭӧc ӣ bѭӟc 4).

Tәng ÿiӇm cao nhҩt là 4 và thҩp nhҩt là 1. Trung bình là 2,5 ÿiӇm. ĈiӇm

càng cao cho thҩy doanh nghiӋp càng phҧn ӭng tӕt vӟi các yӃu tӕ bên ngoài. Nói

cách khác, doanh nghiӋp ÿang tӕi ÿa hoá các cѫ hӝi và tӕi thiӇu hoá ҧnh hѭӣng cӫa

nguy cѫ. Tәng sӕ ÿiӇm là 1 cho thҩy nhӳng chiӃn lѭӧc mà công ty ÿӅ ra không tұn

dөng ÿѭӧc các cѫ hӝi hoһc tránh ÿѭӧc các mӕi ÿe dӑa tӯ bên ngoài.

2.3.1.2 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh

Ma trұn này nhұn diӋn nhӳng ÿӕi thӫ cҥnh tranh chӫ yӃu cӫa doanh nghiӋp

cùng nhӳng ѭu thӃ và khuyӃt ÿiӇm ÿһc biӋt cӫa hӑ. Ma trұn này là sӵ mӣ rӝng cӫa

ma trұn EFE vӟi các mӭc ÿӝ quan trӑng cӫa các yӃu tӕ, ý nghƭa ÿiӇm sӕ cӫa tӯng

yӃu tӕ và tәng sӕ ÿiӇm quan trӑng là có cùng ý nghƭa.

Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh khác ma trұn EFE ӣ chӛ: có mӝt sӕ yӃu tӕ bên

trong có tҫm quan trӑng quyӃt ÿӏnh cǊng ÿѭӧc ÿѭa vào ÿӇ so sánh. Tәng sӕ ÿiӇm

ÿánh giá các ÿӕi thӫ cҥnh tranh sӁ ÿѭӧc so sánh vӟi doanh nghiӋp ÿѭӧc chӑn làm

mүu.

2.3.1.3 Ma trұn IFE (Ma trұn các yӃu tӕ nӝi bӝ)

Ma trұn này cho phép tóm tҳt và ÿánh giá nhӳng mһt mҥnh và yӃu quan

trӑng cӫa các bӝ phұn kinh doanh chӭc năng, và nó cǊng cung cҩp cѫ sӣ ÿӇ xác

ÿӏnh và ÿánh giá mӕi quan hӋ giӳa các bӝ phұn này. ViӋc thiӃt lұp ma trұn IFE cǊng

theo 5 bѭӟc nhѭ ÿӕi vӟi ma trұn EFE:

Trang 30

- Bѭӟc 1: Lұp danh mөc các yӃu tӕ bên trong có vai trò quyӃt ÿӏnh trong quy

trình phân tích nӝi bӝ, bao gӗm các ÿiӇm mҥnh và ÿiӇm yӃu (tӕi thiӇu 5 yӃu tӕ)

- Bѭӟc 2: Ĉánh giá mӭc ÿӝ quan trӑng cӫa tӯng yӃu tӕ theo thang ÿiӇm tӯ 0,0

ÿӃn 1,0 (mӭc ÿӝ quan trӑng tăng dҫn) vӟi tәng sӕ ÿiӇm cӫa tҩt cҧ các yӃu tӕ bҵng 1.

Mӭc ÿӝ quan trӑng này dӵa vào tҫm quan trӑng cӫa các yӃu tӕ ÿó ÿӕi vӟi doanh

nghiӋp, không phân biӋt yӃu tӕ này ÿang là ÿiӇm mҥnh hay là ÿiӇm yӃu cӫa doanh

nghiӋp.

- Bѭӟc 3: Chҩm ÿiӇm tӯ 1 ÿӃn 4 cho tӯng yӃu tӕ vӟi sӕ ÿiӇm thӇ hiӋn ÿһc

ÿiӇm nӝi bӝ cӫa doanh nghiӋp ÿӕi vӟi yӃu tӕ này. ĈiӇm 1 là ÿiӇm yӃu lӟn nhҩt,

ÿiӇm 2 là ÿiӇm yӃu nhӓ nhҩt, ÿiӇm 3 là ÿiӇm mҥnh nhӓ nhҩt, ÿiӇm 4 là ÿiӇm mҥnh

lӟn nhҩt.

- Bѭӟc 4: Xác ÿӏnh tәng sӕ ÿiӇm quan trӑng cho mӛi yӃu tӕ (bҵng tích sӕ cӫa

các ÿiӇm sӕ ӣ bѭӟc 2 và bѭӟc 3).

- Bѭӟc 5: Xác ÿӏnh tәng sӕ ÿiӇm vӅ tҫm quan trӑng cӫa doanh nghiӋp (bҵng

tәng các ÿiӇm có ÿѭӧc ӣ bѭӟc 4).

Tәng sӕ ÿiӇm cao nhҩt là 4 và thҩp nhҩt là 1. Trung bình là 2,5. Sӕ ÿiӇm

quan trӑng thҩp hѫn 2,5 cho thҩy doanh nghiӋp yӃu vӅ nӝi bӝ, ÿiӇm cao hѫn 2,5 cho

thҩy doanh nghiӋp mҥnh vӅ nӝi bӝ.

2.3.2 Giai ÿoҥn kӃt hӧp

2.3.2.1 Ma trұn SWOT

Ma trұn SWOT là công cө kӃt hӧp các ÿiӇm mҥnh (S), ÿiӇm yӃu (W), cѫ hӝi

(O) và thách thӭc (T) ÿӇ hình thành 4 loҥi chiӃn lѭӧc :

- Chi�n l c SO:˱ sӱ dөng nhӳng ÿiӇm mҥnh trong nӝi bӝ doanh nghiӋp ÿӇ

khai thác các cѫ hӝi cӫa môi trѭӡng bên ngoài.

- Chi�n l c WO:˱ tұn dөng nhӳng cѫ hӝi bên ngoài ÿӇ cҧi thiӋn nhӳng ÿiӇm

yӃu bên trong. Nhӳng ÿiӇm yӃu này ngăn cҧn doanh nghiӋp khai thác các cѫ hӝi, do

ÿó doanh nghiӋp cҫn khҳc phөc ÿiӇm yӃu càng nhanh càng tӕt.

- Chi�n l c ST:˱ sӱ dөng nhӳng ÿiӇm mҥnh cӫa doanh nghiӋp ÿӇ tránh hay

giҧm các mӕi ÿe dӑa tӯ môi trѭӡng bên ngoài.

Trang 31

- Chi�n l c WT:˱ ÿây là nhӳng chiӃn lѭӧc phòng thӫ nhҵm làm giҧm ÿi

nhӳng ÿiӇm yӃu bên trong và tránh nhӳng mӕi ÿe dӑa tӯ bên ngoài. Mӝt doanh

nghiӋp gһp phҧi nhӳng mӕi ÿe dӑa bên ngoài kӃt hӧp vӟi các ÿiӇm yӃu nӝi tҥi ÿang

ÿӭng trѭӟc nhӳng rӫi ro rҩt lӟn, có khҧ năng phҧi liên kӃt, sáp nhұp, hҥn chӃ chi

tiêu, hay thұm chí phҧi phá sҧn.

ViӋc thiӃt lұp ma trұn SWOT ÿѭӧc thӵc hiӋn qua 8 bѭӟc nhѭ sau:

- Bѭӟc 1: LiӋt kê các ÿiӇm mҥnh chӫ yӃu bên trong cӫa công ty.

- Bѭӟc 2: LiӋt kê các ÿiӇm yӃu bên trong cӫa công ty.

- Bѭӟc 3: LiӋt kê các cѫ hӝi lӟn bên ngoài công ty.

- Bѭӟc 4: LiӋt kê các mӕi ÿe dӑa quan trӑng bên ngoài công ty.

- Bѭӟc 5: KӃt hӧp ÿiӇm mҥnh bên trong vӟi cѫ hӝi bên ngoài và ghi kӃt quҧ

cӫa chiӃn lѭӧc SO vào ô tѭѫng ӭng.

- Bѭӟc 6: KӃt hӧp ÿiӇm yӃu bên trong vӟi nhӳng cѫ hӝi bên ngoài và ghi kӃt

quҧ cӫa chiӃn lѭӧc WO vào ô tѭѫng ӭng.

- Bѭӟc 7: KӃt hӧp ÿiӇm mҥnh bên trong vӟi mӕi ÿe dӑa bên ngoài và ghi kӃt

quҧ cӫa chiӃn lѭӧc ST vào ô tѭѫng ӭng.

- Bѭӟc 8: KӃt hӧp ÿiӇm yӃu bên trong vӟi mӕi ÿe dӑa bên ngoài và ghi kӃt quҧ

cӫa chiӃn lѭӧc WT vào ô tѭѫng ӭng.

Mӝt ma trұn SWOT ÿѭӧc minh hoҥ bҵng các ô nhѭ sau:

S

Li t kê nhͷng ÿi =m m� nh

W

Li t kê nhͷng ÿi =m y� u

O

Li t kê các c hJi˯ Các chiӃn lѭӧc S - O

Các chiӃn lѭӧc W - O

T

Li t kê các i ÿe am d� Các chiӃn lѭӧc S - T

Các chiӃn lѭӧc W - T

Hình 2.1 : Sѫ ÿӗ ma trұn SWOT

2.3.2.2 Ma trұn SPACE (ma trұn vӏ trí chiӃn lѭӧc và ÿánh giá hoҥt ÿӝng)

Trang 32

Ma trұn SPACE nêu lên 4 yӃu tӕ quyӃt ÿӏnh ÿӕi vӟi vӏ trí chiӃn lѭӧc kinh

doanh cӫa doanh nghiӋp, gӗm 2 yӃu tӕ bên trong: sӭc mҥnh tài chính (FS) và lӧi thӃ

cҥnh tranh (CA) và 2 yӃu tӕ bên ngoài: sӵ әn ÿӏnh cӫa môi trѭӡng (ES) và sӭc

mҥnh cӫa ngành (IS).

Ma tr3n SPACE ÿ c xây dng qua 6 b c sau : ˱ ˱

- Bѭӟc 1: Chӑn mӝt nhóm các biӃn sӕ ÿҥi diӋn cho FS, CA, ES và IS.

- Bѭӟc 2: Ҩn ÿӏnh các giá trӏ tӯ 1 (xҩu nhҩt) ÿӃn 6 (tӕt nhҩt) cho FS và IS, tӯ -

1 (tӕt nhҩt) ÿӃn -6 (xҩu nhҩt) cho ES và CA.

- Bѭӟc 3: Tính sӕ ÿiӇm trung bình cho FS, IS, ES và CA.

- Bѭӟc 4: Ĉánh dҩu sӕ ÿiӇm trung bình cho mӛi khía cҥnh.

- Bѭӟc 5: Cӝng 2 ÿiӇm trên trөc hoành và ÿánh dҩu kӃt quҧ, cӝng 2 ÿiӇm trên

trөc tung và ÿánh dҩu kӃt quҧ. Ĉánh dҩu tӑa ÿӝ cӫa ÿiӇm mӟi này.

- Bѭӟc 6: VӁ vectѫ có hѭӟng tӯ ÿiӇm gӕc ÿӃn ÿiӇm mӟi này.

Sѫ ÿӗ sau ÿây biӇu thӏ cho ma trұn SPACE. Trong sѫ ÿӗ này, 4 mǊi tên dùng

ÿӇ minh hӑa kӃt quҧ sau khi tính toán sӁ thuӝc nhóm chiӃn lѭӧc nào trong 4 nhóm.

Trong thӵc tӃ sau khi tính toán sӁ cho ra kӃt quҧ là 1 trong 4 mǊi tên mà thôi.

Vectѫ này biӇu hiӋn loҥi chiӃn lѭӧc cӫa doanh nghiӋp: tҩn công, cҥnh tranh,

phòng thӫ, hay thұn trӑng.

Trang 33

FS

6

ChiӃn lѭӧc thұn trӑng

CA -6 -5 -4 -3

ChiӃn lѭӧc phòng thӫ

5

4

3

2

1

0

-2 -1 0

-1

-2

-3

-4

-5

-6

ES

ChiӃn lѭӧc tҩn công

1 2 3 4 5 6 IS

ChiӃn lѭӧc cҥnh tranh

Hình 2.2 : Sѫ ÿӗ ma trұn SPACE

Khi vect nVm góc tn công: ˯ doanh nghiӋp ÿang ӣ vӏ trí tӕt nhҩt ÿӇ sӱ

dөng nhӳng ÿiӇm mҥnh bên trong nhҵm tұn dөng cѫ hӝi, vѭӧt qua ÿiӇm yӃu, tránh

các mӕi ÿe doҥ. Các chiӃn lѭӧc: thâm nhұp thӏ trѭӡng, phát triӇn thӏ trѭӡng, phát

triӇn sҧn phҭm, kӃt hӧp vӅ phía sau, kӃt hӧp vӅ phía trѭӟc, kӃt hӧp chiӅu ngang ÿӅu

có thӇ khҧ thi tuǤ hoàn cҧnh cө thӇ cӫa tӯng doanh nghiӋp.

N� u vect nVm góc th3n t ng: ˯ r� doanh nghiӋp nên hoҥt ÿӝng vӟi nhӳng

khҧ năng cѫ bҧn cӫa mình chӭ không nên liӅu lƭnh quá. Các chiӃn lѭӧc có thӇ lӵa

chӑn là: thâm nhұp thӏ trѭӡng, phát triӇn thӏ trѭӡng, phát triӇn sҧn phҭm và ÿa dҥng

hoá tұp trung.

N� u vect nVm góc phòng t : ˯ h� doanh nghiӋp nên tұp trung cҧi thiӋn

nhӳng ÿiӇm yӃu và tránh các mӕi ÿe dӑa tӯ bên ngoài. Các chiӃn lѭӧc phòng thӫ

bao gӗm: hҥn chӃ chi tiêu, loҥi bӓ bӟt, thanh lý và ÿa dҥng hoá tұp trung.

Trang 34

Tӹ

lӋ tă

ng tr

ѭӣn

g do

anh

sӕ c

ӫa th

ӏ trѭ

ӡng

Th[p

Trun

g bì

nh

C

ao

N� u vect nVm góc c�nh tranh: ˯ các chiӃn lѭӧc cҥnh tranh có thӇ là chiӃn

lѭӧc kӃt hӧp vӅ phía sau, vӅ phía trѭӟc, theo chiӅu ngang, thâm nhұp thӏ trѭӡng,

phát triӇn thӏ trѭӡng, phát triӇn sҧn phҭm và tham gia liên doanh.

2.3.2.3 Ma trұn BCG

Ma trұn BCG giúp cho ban giám ÿӕc cӫa các công ty lӟn ÿánh giá tình hình

hoҥt ÿӝng cӫa các ÿѫn vӏ kinh doanh chiӃn lѭӧc cӫa mình (SBU) ÿӇ sau ÿó ra các

quyӃt ÿӏnh vӅ vӕn ÿҫu tѭ cho các SBU thích hӧp và cǊng ÿӗng thӡi ÿánh giá ÿѭӧc

tình hình tài chính toàn công ty.

Mӭc thӏ phҫn tѭѫng ÿӕi trong ngành

Cao Trung bình Th[ p

II I

Nhӳng ngôi sao Nhӳng câu hӓi

(Stars) (Question marks)

III IV

Nhӳng con bò Nhӳng con chó

(Cash cows) (Dogs)

Hình 2.3 : Sѫ ÿӗ ma trұn BGC

T c Xr� : biӇu thӏ mӭc thӏ phҫn tѭѫng ÿӕi trong ngành (tӯ trái qua phҧi: thҩp dҫn).

T c Yr� : biӇu thӏ tӹ lӋ tăng trѭӣng vӅ doanh sӕ bán hàng trong ngành (tӯ trên xuӕng

dѭӟi : thҩp dҫn).

Question marks: các bӝ phұn nҵm trong vùng này có thӏ phҫn tѭѫng ÿӕi

thҩp nhѭng lҥi cҥnh tranh trong ngành có mӭc tăng trѭӣng cao. Doanh nghiӋp phҧi

ÿһt dҩu hӓi ÿӇ quyӃt ÿӏnh xem có nên cӫng cӕ bӝ phұn này bҵng các chiӃn lѭӧc

tұp trung hay là bán bӝ phұn này ÿi.

Stars: các bӝ phұn này có thӏ phҫn tѭѫng ÿӕi cao và mӭc tăng trѭӣng trong

ngành cǊng cao. Các chiӃn lѭӧc thích hӧp là: kӃt hӧp vӅ phía trѭӟc, phía sau, chiӅu

Trang 35

ngang, thâm nhұp thӏ trѭӡng, phát triӇn thӏ trѭӡng, phát triӇn sҧn phҭm và tham gia

liên doanh.

Cash cows: các bӝ phұn này có thӏ phҫn cao nhѭng ngành lҥi có mӭc

tăng

trѭӣng thҩp. Gӑi là Cash cows vì các bӝ phұn này ÿҿ ra tiӅn và có lѭu lѭӧng tiӅn

mһt dѭѫng. ChiӃn lѭӧc phát triӇn sҧn phҭm hay ÿa dҥng hoá tұp trung là phù hӧp.

Tuy nhiên, khi bӝ phұn Cash cows yӃu ÿi thì chiӃn lѭӧc giҧm bӟt chi tiêu hay loҥi

bӓ bӟt lҥi là phù hӧp.

Dogs: bӝ phұn này có thӏ phҫn thҩp và cҥnh tranh trong ngành có mӭc tăng

trѭӣng thҩp hay không có thӏ trѭӡng. Chúng yӃu cҧ bên trong lүn bên ngoài nên các

chiӃn lѭӧc phù hӧp là thanh lý, gҥt bӓ hay giҧm bӟt chi tiêu.

Các SBU cӫa nhiӅu doanh nghiӋp phát triӇn tuҫn tӵ theo thӡi gian : tӯ Dogs

- Question marks - Stars - Cash cows - Dogs ... ChuyӇn ÿӝng ngѭӧc chiӅu kim

ÿӗng hӗ nhѭng trên thӵc tӃ không nhҩt thiӃt lúc nào cǊng nhѭ vұy.

Mөc tiêu cӫa doanh nghiӋp là cҫn nӛ lӵc ÿӇ biӃn các SBU thành các Stars.

2.3.2.4 Ma trұn IE

Ma trұn IE bao gӗm 9 ô nhѭ sѫ ÿӗ dѭӟi ÿây.

Trөc nҵm ngang biӇu thӏ tәng sӕ ÿiӇm quan trӑng cӫa ma trұn IFE, tӯ 1,0 ÿӃn

4,0 ÿiӇm, sҳp xӃp theo thӭ tӵ nhӓ dҫn tӯ trái qua phҧi và gӗm 3 mӭc tѭѫng ӭng vӟi

3 cӝt: mҥnh, trung bình, yӃu.

Trөc thҷng ÿӭng biӇu thӏ tәng sӕ ÿiӇm quan trӑng cӫa ma trұn EFE, tӯ 1,0

ÿӃn 4,0 ÿiӇm, sҳp xӃp theo thӭ tӵ nhӓ dҫn tӯ trên xuӕng dѭӟi và gӗm 3 mӭc tѭѫng

ӭng vӟi 3 dòng: cao, trung bình, thҩp.

Ĉӝ lӟn cӫa các vòng tròn biӇu thӏ phҫn trăm doanh sӕ bán hàng cӫa bӝ phұn

trong doanh nghiӋp .

Trang 36

Tәng sӕ ÿiӇm quan trӑng cӫa IFE

3,0 ÿӃn 4,0 2,0 ÿӃn 2,99 1,0 ÿӃn 1,99

I II III

IV V VI

VII VIII IX

Hình 2.4 : Sѫ ÿӗ ma trұn IE

Ma trұn IE ÿѭӧc chia thành 3 phҫn lӟn:

- Các bJ ph3n nVm trong ô I, II, IV ÿѭӧc gӑi là “phát tri =n và xây dng”.

Các

bӝ phұn này thích hӧp vӟi chiӃn lѭӧc tұp trung (thâm nhұp thӏ trѭӡng, phát triӇn thӏ

trѭӡng, phát triӇn sҧn phҭm) hay kӃt hӧp (kӃt hӧp phía sau, phía trѭӟc, chiӅu

ngang).

- Các bJ ph3n nVm trong ô III, V, VII ÿѭӧc gӑi là “n0m giͷ và duy trì”,

thích hӧp vӟi chiӃn lѭӧc thâm nhұp thӏ trѭӡng và phát triӇn sҧn phҭm.

- Các bJ ph3n nVm trong ô VI, VIII, IX ÿѭӧc gӑi là “thu ho�ch và lo� i t”b .

Ma tr3n BCG và ma tr3n IE th ng s͵ ng cho các doanh nghi p có˱ d�

nhiTu bJ ph3n kinh doanh ÿ= hình thành nên nhiTu chi�n l c có khH năng thay˱

th� .

2.3.2.5 Ma trұn ChiӃn lѭӧc chính

Ma trұn này bao gӗm 4 góc vuông và dӵa trên 2 yӃu tӕ: trөc nҵm ngang thӇ

hiӋn vӏ trí cҥnh tranh cӫa doanh nghiӋp trên thӏ trѭӡng (mҥnh hay yӃu) và trөc thҷng

ÿӭng thӇ hiӋn sӵ tăng trѭӣng cӫa thӏ trѭӡng (nhanh chóng hay chұm chҥp). Các

chiӃn lѭӧc thích hӧp ÿѭӧc liӋt kê trong tӯng góc vuông theo Hình 2.5 dѭӟi ÿây:

Tәng

sӕ

ÿiӇ

m q

uan

trӑ

ng

cӫa E

FE

1,0

ÿӃn

1,99

2,0

ÿӃn

2,99

3,0

ÿӃn

4,0

Trang 37

Nhanh chóng (S tăng tr ng a th� tr ng) ˱ c � ˱

Góc II Góc I

1. Phát triӇn thӏ trѭӡng 1. Phát triӇn thӏ trѭӡng

2. Thâm nhұp thӏ trѭӡng 2. Thâm nhұp thӏ trѭӡng

3. Phát triӇn sҧn phҭm 3. Phát triӇn sҧn phҭm

4. KӃt hӧp theo chiӅu ngang 4. KӃt hӧp vӅ phía trѭӟc

5. Loҥi bӟt 5. KӃt hӧp vӅ phía sau

6. Thanh lý 6. KӃt hӧp theo chiӅu ngang

7. Ĉa dҥng hoá tұp trung

YӃu (v� th� c�nh tranh a DN)c� Mҥnh

Góc III Góc IV

1. Giҧm bӟt chi tiêu 1. Ĉa dҥng hoá tұp trung

2. Ĉa dҥng hoá tұp trung 2. Ĉa dҥng hoá theo chiӅu

3. Ĉa dҥng hoá theo chiӅu ngang ngang

4. Ĉa dҥng hoá liên kӃt 3. Ĉa dҥng hoá liên kӃt

5. Loҥi bӟt 4. Liên doanh

6. Thanh lý

Chұm chҥp

Hình 2.5: Sѫ ÿӗ ma trұn chiӃn lѭӧc chính

2.3.3 Giai ÿoҥn quyӃt ÿӏnh: Ma trұn QSPM

Ma trұn QSPM sӱ dөng các thông tin có ÿѭӧc tӯ 3 ma trұn ӣ giai ÿoҥn 1

(giai ÿoҥn thu thұp và hӋ thӕng hoá thông tin) và 5 ma trұn ӣ giai ÿoҥn 2 (giai ÿoҥn

kӃt hӧp), tӯ ÿó ÿánh giá khách quan các chiӃn lѭӧc kinh doanh có thӇ thay thӃ.

Các chiӃn lѭӧc ÿѭӧc lӵa chӑn ÿӇ ÿѭa vào ma trұn QSPM không phҧi là tҩt cҧ

các chiӃn lѭӧc ÿѭӧc tìm ra ӣ giai ÿoҥn 2.

ĈӇ xây dӵng ma trұn QSPM cҫn thӵc hiӋn qua 6 bѭӟc:

- B c 1˱ : liӋt kê các yӃu tӕ S,W,O,T ÿѭӧc lҩy tӯ ma trұn EFE, IFE.

- B c 2˱ : phân loҥi cho mӛi yӃu tӕ phù hӧp vӟi ma trұn EFE, IFE.

- B c 3˱ : nghiên cӭu các ma trұn ӣ giai ÿoҥn 2 và xác ÿӏnh các chiӃn lѭӧc có

thӇ thay thӃ cҫn xem xét.

Trang 38

- B c 4˱ : xác ÿӏnh sӕ ÿiӇm hҩp dүn (TAS) theo tӯng yӃu tӕ: ÿiӇm ÿѭӧc ÿánh

giá tӯ 1 ÿӃn 4, vӟi 1 là không hҩp dүn, 2 là hҩp dүn mӝt ít, 3 khá hҩp dүn và

4 rҩt hҩp dүn.

- B c 5˱ : tính tәng sӕ ÿiӇm hҩp dүn (TAS) theo tӯng hàng bҵng cách nhân sӕ

ÿiӇm phân loҥi ӣ bѭӟc 2 vӟi sӕ ÿiӇm AS ӣ bѭӟc 4.

- B c 6˱ : tính tәng cӝng sӕ ÿiӇm hҩp dүn ӣ tӯng chiӃn lѭӧc,

Chi�n l c h[p dln nh[ t là chi�n l c có tMng cJng ÿi =m b c 6 là cao ˱ ˱ s ˱

nh[ t

KӃt luұn chѭѫng II :

Chѭѫng II nghiên cӭu nhӳng lý luұn cѫ bҧn vӅ chiӃn lѭӧc và các giai ÿoҥn

ÿӇ hình thành nên chiӃn lѭӧc. ĈӇ xây dӵng chiӃn lѭӧc kinh doanh cho doanh

nghiӋp, chúng ta tuân theo mӝt quy trình, bao gӗm: xác ÿӏnh nhiӋm vө kinh doanh,

phân tích các yӃu tӕ bên ngoài, phân tích các yӃu tӕ bên trong, phân tích và lӵa

chӑn chiӃn lѭӧc.

Trong quá trình xây dӵng chiӃn lѭӧc cho doanh nghiӋp, mӝt sӕ công cө riêng

biӋt cǊng ÿѭӧc sӱ dөng trong nhӳng giai ÿoҥn khác nhau. Ma trұn EFE, ma trұn

hình ҧnh cҥnh tranh và ma trұn IFE ÿѭӧc sӱ dөng trong giai ÿoҥn nhұp vào (thu

thұp và hӋ thӕng hoá thông tin). Trong giai ÿoҥn kӃt hӧp, các công cө ma trұn

SWOT, SPACE, BCG, IE và chiӃn lѭӧc lӟn sӁ ÿѭӧc sӱ dөng nhҵm xác ÿӏnh nhiӅu

chiӃn lѭӧc khҧ thi cho doanh nghiӋp lӵa chӑn. Cuӕi cùng, ÿӇ quyӃt ÿӏnh xem chiӃn

lѭӧc nào sӁ ÿѭӧc chӑn ÿӇ triӇn thӵc thi các giҧi pháp hӳu hiӋu, ngѭӡi ta sӱ dөng

mӝt công cө là ma trұn QSPM.

Chѭѫng II là tiӅn ÿӅ lý luұn cѫ bҧn ÿӇ tác giҧ phân tích nhӳng hoҥt ÿӝng, ÿѭa

ra chiӃn lѭӧc lӵa chӑn và ÿӅ xuҩt các giҧi pháp thӵc thi chiӃn lѭӧc nhҵm ÿҥt ÿѭӧc

mөc tiêu cӫa SCB.

Các vҩn ÿӅ phân tích các yӃu tӕ bên ngoài, phân tích các yӃu tӕ nӝi bӝ cӫa

SCB sӁ ÿѭӧc tác giҧ giҧi quyӃt trong chѭѫng III. Chѭѫng IV sӁ giҧi quyӃt vҩn ÿӅ

xác ÿӏnh và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh doanh khҧ thi và hҩp dүn nhҩt cho SCB.

Trang 39

CHѬѪNG III PHÂN TÍCH MÔI TRѬӠNG KINH DOANH CӪA SCB

3.1 PHÂN TÍCH CÁC YӂU TӔ BÊN NGOÀI ҦNH HѬӢNG ĈӂN HOҤT

ĈӜNG CӪA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN

3.1.1 Môi trѭӡng kinh tӃ

¾ Mӝt sӕ tình hình chung:

Trong các năm gҫn ÿây, kinh tӃ thӃ giӟi luôn tăng trѭӣng, ÿһc biӋt năm 2006

ÿҥt mӭc tăng trѭӣng trên 5%. Theo dӵ báo cӫa tә chӭc kinh tӃ tài chính quӕc tӃ,

năm 2007 sӁ là năm thӭ năm liên tiӃp kinh tӃ toàn cҫu tăng trѭӣng khҧ quan song

tӕc ÿӝ tăng trѭӣng sӁ chұm lҥi, ѭӟc ÿҥt 4,9%. Tuy nhiên, giá vàng, giá xăng dҫu và

các nguyên liӋu cѫ bҧn khác tăng cao ÿӝt biӃn; tình hình chính trӏ diӉn biӃn phӭc

tҥp, xung ÿӝt liên tөc xҧy ra tҥi Iraq, Trung Ĉông và mӝt sӕ nѭӟc khác, thiên tai,

dӏch bӋnh xҧy ra nhiӅu nѫi ÿã thiӋt hҥi không nhӓ cho nӅn kinh tӃ.

Nhӳng năm qua cǊng là thӡi kǤ ÿánh dҩu nhiӅu thành công cӫa ViӋt Nam

trong hӝi nhұp kinh tӃ quӕc tӃ, trong ÿó nәi bұt nhҩt là sӵ kiӋn ViӋt Nam ÿã tә chӭc

thành công Hӝi nghӏ cao cҩp APEC lҫn thӭ 14, chính thӭc trӣ thành thành viên thӭ

150 cӫa WTO, Hoa KǤ thông qua Quy chӃ thѭѫng mҥi bình thѭӡng vƭnh viӉn

(PNTR) vӟi ViӋt Nam.

Trong suӕt 5 năm liên tөc tӯ 2002-2006, nӅn kinh tӃ ViӋt Nam ÿҥt tӕc ÿӝ

tăng trѭӣng cao và әn ÿӏnh, tăng trѭӣng GDP ÿҥt mӭc cao, cө thӇ :

Bҧng 3.1: Tӕc ÿӝ tăng trѭӣng GDP qua các năm

Năm 2002 2003 2004 2005 2006

%GDP 7,10 7,24 7,70 8,14 8,17

(Ng n li u tͳ các t�p chí kinh t� ÿ c t ng kê qua các năm) u s ˱ h

KӃt thúc tháng 9/2007, bӭc tranh vӅ kinh tӃ cӫa ViӋt Nam vүn duy trì ÿѭӧc

kӃt quҧ khҧ quan vӟi tӕc ÿӝ tăng trѭӣng GDP ӣ mӭc cao. Dӵ ÿoán tӕc ÿӝ tăng

trѭӣng GDP cho cҧ năm 2007 là 8.5% so vӟi năm 2006.

Trang 40

Phát triӇn kinh tӃ ViӋt Nam thӡi gian qua chӫ yӃu vӅ bӅ rӝng, các yӃu tӕ cҩu

thành góp sӭc chính cho sӵ phát triӇn là lao ÿӝng, vӕn; sӵ tham gia cӫa công nghӋ

vүn còn khá thҩp so vӟi các nѭӟc khu vӵc và thӃ giӟi.

Các yӃu tӕ cӫa nӅn kinh tӃ thӏ trѭӡng: thӏ trѭӡng tài chính, thӏ trѭӡng lao

ÿӝng, thӏ trѭӡng hàng hoá… dҫn bҳt kӏp tӕc ÿӝ phát triӇn cӫa khu vӵc và thӃ giӟi,

phát huy ÿѭӧc tҫm quan trӑng trong công cuӝc phát triӇn ÿҩt nѭӟc.

ViӋt Nam ÿã rҩt thành công trong viӋc xoá ÿói giҧm nghèo. Ĉӡi sӕng tinh

thҫn và vұt chҩt cӫa ngѭӡi dân không ngӯng ÿѭӧc cҧi thiӋn. Tuy nhiên, thu nhұp

bình quân ÿҫu ngѭӡi còn quá thҩp so vӟi khu vӵc và thӃ giӟi.

Giai ÿoҥn 2008-2013 mang ÿһc ÿiӇm nәi bұt là tiӃn trình hӝi nhұp quӕc tӃ

cӫa ViӋt Nam sӁ trӣ nên sâu rӝng hѫn, quyӃt liӋt hѫn. ViӋc hӝi nhұp kinh tӃ quӕc tӃ

sӁ có ҧnh hѭӣng sâu sҳc ÿӃn các doanh nghiӋp, các ngân hàng, các nhà quҧn lý, các

tҫng lӟp ngѭӡi lao ÿӝng và hҫu nhѭ ҧnh hѭӣng ÿӃn mӑi mһt cӫa ÿӡi sӕng kinh tӃ xã

hӝi. Tuy nhiên, gia nhұp WTO, ViӋt Nam sӁ tăng nhu cҫu vӅ dӏch vө ngân hàng,

ÿһc biӋt là dӏch vө ngân hàng quӕc tӃ.

ĈӇ lѭӧng ÿӏnh ÿѭӧc nhӳng tác ÿӝng kinh tӃ quӕc tӃ, tác giҧ trình bày thêm

vӅ các cam kӃt cӫa ViӋt Nam và Ngân hàng ViӋt Nam tham gia WTO thӵc hiӋn

theo lӝ trình nhѭ sau:

Các cam k�t vT ti�p c3n th� tr ng: ˱

- TCTD nѭӟc ngoài chӍ ÿѭӧc thiӃt lұp hiӋn diӋn thѭѫng mҥi tҥi ViӋt Nam dѭӟi

các hình thӭc:

+ Các NHTM nѭӟc ngoài ÿѭӧc thành lұp: văn phòng ÿҥi diӋn, chi nhánh,

ngân hàng liên doanh mӭc góp không qúa 50%, công ty cho thuê tài chính, Công ty

tài chính. KӇ tӯ 01/04/2007 ngân hàng 100% vӕn nѭӟc ngoài ÿѭӧc thành lұp.

+ Các công ty tài chính nѭӟc ngoài ÿѭӧc thành lұp: văn phòng ÿҥi diӋn,

công ty cho thuê tài chính liên doanh, Công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính

100% vӕn nѭӟc ngoài.

Trang 41

+ Các công ty cho thuê tài chính nѭӟc ngoài ÿѭӧc thành lұp: văn phòng ÿҥi

diӋn, công ty cho thuê tài chính liên doanh, công ty cho thuê tài chính 100% vӕn

nѭӟc ngoài.

- Trong vòng 5 năm kӇ tӯ ngày gia nhұp, ViӋt Nam có thӇ hҥn chӃ quyӅn cӫa

mӝt chi nhánh ngân hàng nѭӟc ngoài ÿѭӧc nhұn tiӅn gӱi bҵng ViӋt Nam ÿӗng tӯ

các thӇ nhân ViӋt Nam mà ngân hàng không có quan hӋ tín dөng phù hӧp vӟi lӝ

trình sau:

+ Ngày 01/01/2007: 650% vӕn pháp ÿӏnh ÿѭӧc cҩp.




+ Ngày 01/01/2011: ÿӕi xӱ quӕc gia ÿҫy ÿӫ.

- ViӋc tham gia cә phҫn: ViӋt Nam có thӇ hҥn chӃ viӋc tham gia cә phҫn cӫa

các TCTD nѭӟc ngoài tҥi ngân hàng quӕc doanh cә phҫn hóa nhѭ mӭc tham gia cә

phҫn cӫa các ngân hàng ViӋt Nam. ThӇ nhân và pháp nhân nѭӟc ngoài nҳm giӳ cә

phҫn tҥi mӛi ngân hàng ViӋt Nam không quá 30% vӕn ÿiӅu lӋ, trӯ khi pháp luұt

ViӋt Nam có quy ÿӏnh khác hoһc ÿѭӧc sӵ cho phép cӫa cѫ quan thҭm quyӅn ViӋt

Nam.

- Mӝt chi nhánh ngân hàng nѭӟc ngoài không ÿѭӧc phép mӣ các ÿiӇm giao

dӏch khác ngoài trө sӣ chi nhánh; các TCTD nѭӟc ngoài ÿѭӧc phát hành thҿ tín

dөng trên cѫ sӣ ÿӕi xӱ quӕc gia.

Các cam k�t vT i x͵ q c gia: ÿ u

- ĈiӅu kiӋn ÿӇ thành lұp chi nhánh ngân hàng nѭӟc ngoài: ngân hàng mҽ phҧi

có tәng tài sҧn trên 20 tӹ USD vào cuӕi năm trѭӟc ÿó.

- ĈiӅu kiӋn ÿӇ thành lұp ngân hàng liên doanh hoһc 100% vӕn nѭӟc ngoài:

ngân hàng mҽ phҧi có tәng tài sҧn trên 10 tӹ USD vào cuӕi năm trѭӟc ÿó.

- ĈiӅu kiӋn ÿӇ thành lұp công ty tài chính liên doanh hoһc 100% vӕn nѭӟc

ngoài: TCTD nѭӟc ngoài phҧi có tәng tài sҧn trên 10 tӹ USD vào cuӕi năm trѭӟc

ÿó.

Các cam k�t ÿa ph ng: ˱˯

Trang 42

- ViӋt Nam sӁ thӵc hiӋn nghƭa vө cӫa mình vӅ vҩn ÿӅ ngoҥi hӕi theo các quy

ÿӏnh cӫa WTO. ViӋt Nam không ÿѭӧc áp dөng bҩt cӭ luұt, quy ÿӏnh, biӋn pháp nào,

kӇ cҧ ÿiӅu khoҧn hӧp ÿӗng mà có thӇ hҥn chӃ nguӗn cung cҩp ngoҥi tӋ cho bҩt kǤ

cá nhân hay doanh nghiӋp nào ÿӇ thӵc hiӋn các giao dӏch vãng lai quӕc tӃ trong

phҥm vi lãnh thә cӫa mình ӣ mӭc liên quan ÿӃn nguӗn ngoҥi tӋ chuyӇn vào thuӝc cá

nhân hay doanh nghiӋp ÿó.

- Mӝt ngân hàng nѭӟc ngoài có thӇ ÿӗng thӡi có mӝt ngân hàng 100% vӕn

nѭӟc ngoài và các chi nhánh. Mӝt ngân hàng 100% vӕn nѭӟc ngoài không ÿѭӧc coi

là ngân hàng nѭӟc ngoài và ÿѭӧc hѭӣng ÿӕi xӱ quӕc gia ÿҫy ÿӫ nhѭ ngân hàng

thѭѫng mҥi ViӋt Nam.

- ViӋt Nam ÿiӅu chӍnh cѫ chӃ quҧn lý chi nhánh ngân hàng nѭӟc ngoài phù

hӧp vӟi thông lӋ quӕc tӃ.

- Các ngân hàng nѭӟc ngoài hoҥt ÿӝng tҥi ViӋt Nam ÿѭӧc hѭӣng ÿҫy ÿӫ ÿӕi

xӱ tӕi huӋ quӕc và ÿӕi xӱ quӕc gia vӅ lҳp ÿһt và vұn hành máy ATM

¾ Ngành tài chính ngân hàng:

Tính ÿӃn hӃt tháng 9/2007, ӣ ViӋt Nam hiӋn có 7 NH Nhà nѭӟc, 31 NH

TMCP ÿô thӏ, 4 NH TMCP nông thôn, 37 chi nhánh NH nѭӟc ngoài, 5 NH liên

doanh, 46 VPĈD NH nѭӟc ngoài. Ngoài ra còn có các Cty trӵc thuӝc NH nhѭ Cty

chӭng khoán, Cty cho thuê tài chính, Cty quҧn lý nӧ và khai thác tài sҧn...

Tӕc ÿӝ phát triӇn ngành tài chính ngân hàng các năm qua là rҩt tӕt và cao

hѫn mӭc bình quân cӫa các ngành. Theo thӕng kê không chính thӭc, hiӋn thói quen

sӱ dөng các dӏch vө ngân hàng cӫa ngѭӡi dân ÿang ÿѭӧc cҧi thiӋn. Có gҫn 10% dân

sӕ ViӋt Nam tiӃp cұn các dӏch vө cӫa các tә chӭc tài chính chính thӭc và khoҧng

60% ngѭӡi dân thành phӕ có tài khoҧn tiӃt kiӋm. Ĉây là mӝt trong các biӇu hiӋn rҩt

tӕt. HiӋn dân sӕ ViӋt Nam khoҧng trên 80 triӋu dân, mӝt khi tӹ lӋ này ÿѭӧc cҧi thiӋn

tӕt thì các dӏch vө ngân hàng bán lҿ sӁ có ÿѭӧc mӝt miӅn ÿҩt hӭa. Ĉó cǊng chính là

lý do vì sao các ngân hàng nѭӟc ngoài liên tөc mua cә phҫn cӫa các ngân hàng

TMCP trong nѭӟc thӡi gian qua.

Theo các nhà phân tích thì trong năm 2008, hӋ thӕng ngân hàng ViӋt Nam

còn sôi ÿӝng hѫn nӳa. ĈӇ hoҥt ÿӝng có hiӋu quҧ trên thӏ trѭӡng thì ÿòi hӓi hӋ thӕng

Trang 43

ngân hàng phҧi có sӵ gҳn kӃt có tiӃng nói chung và hӧp tác vì sӵ phát triӇn cho tӯng

ngân hàng và cho cҧ hӋ thӕng ngân hàng. Ngân hàng Nhà nѭӟc ÿang chuҭn bӏ thành

lұp trung tâm chuyӇn mҥch quӕc gia. NӃu không có gì thay ÿәi, ÿҫu năm 2008,

trung tâm này sӁ hoҥt ÿӝng và kӃt nӕi liên thông toàn bӝ thӏ trѭӡng thanh toán thҿ

cӫa cҧ nѭӟc.

Nhѭ vұy, có nhiӅu cѫ sӣ ÿӇ cho rҵng triӇn vӑng cӫa ngành ngân hàng tҥi ViӋt

Nam là rҩt tӕt và năm 2008 có thӇ sӁ là mӝt năm hoҥt ÿӝng ÿҫy sôi ÿӝng và thành

công cӫa hӋ thӕng ngân hàng ViӋt Nam.

¾ Thӏ trѭӡng chӭng khoán:

Thӏ trѭӡng chӭng khoán ViӋt Nam ÿã có nhӳng bѭӟc tiӃn rҩt lӟn trong

khoҧng 2 năm trӣ lҥi ÿây. Sӕ lѭӧng các công ty niêm yӃt trên thӏ trѭӡng ÿã vѭӧt con

sӕ 200 so vӟi ngày ÿҫu thành lұp chӍ có vài công ty. Ngày càng có nhiӅu quӻ, công

ty quҧn lý quӻ, các ngân hàng nѭӟc ngoài quan tâm ÿӃn thӏ trѭӡng chӭng khoán

ViӋt Nam nhѭ: JP Morgan, CitiGroup, ANZ... NhiӅu biên bҧn hӧp tác giӳa HOSE

vӟi các Sӣ giao dӏch chӭng khoán cӫa thӃ giӟi nhѭ: Thѭӧng Hҧi, Singapore,

Tokyo... ÿã và ÿang mӣ ra mӝt tҫm vóc hӧp tác phát triӇn mӟi vӅ hӛ trӧ kӻ thuұt,

ÿào tҥo, niêm yӃt chéo giӳa các sӣ.

Theo dӵ ÿoán cӫa các chuyên gia trong ngành, ÿӃn hӃt năm 2008 thì tәng giá

trӏ vӕn hóa cӫa các công ty niêm yӃt trên thӏ trѭӡng sӁ chiӃm khoҧng 60% GDP.

Vӟi quy mô nhѭ vұy, chҳc chҳn thӏ trѭӡng chӭng khoán sӁ có ҧnh hѭӣng rҩt mҥnh

ÿӃn nӅn kinh tӃ, ÿһc biӋt là ngành tài chính ngân hàng.

3.1.2 Môi trѭӡng văn hoá, xã hӝi

Cùng vӟi sӵ phát triӇn kinh tӃ, mӭc sӕng ngѭӡi dân ngày càng ÿѭӧc cҧi

thiӋn, tuәi thӑ trung bình tăng và các mӕi quan hӋ xã hӝi cǊng có nhiӅu thay ÿәi.

Theo kӃt quҧ cӫa Bӝ Y tӃ tӯ năm 2006 tuәi thӑ trung bình cӫa ngѭӡi ViӋt Nam là

73,1 tuәi và tăng hѫn 6 tuәi so vӟi năm 1998. Ĉây là mӝt trong nhӳng chӍ tiêu ÿã

ÿѭӧc cҧi thiӋn tӕt. Theo mөc tiêu ÿӃn năm 2010 tuәi thӑ cӫa ngѭӡi ViӋt Nam sӁ là

71 nhѭng năm 2006 con sӕ này ÿã vѭӧt qua. Nhѭ vұy, cùng vӟi viӋc hҥn chӃ tӕc ÿӝ

tăng trѭӣng dân sӕ thì xu huӟng tӹ lӋ nguӡi cao tuәi sӁ ngày càng cao tҥi ViӋt Nam

Trang 44

là ÿiӅu chҳc chҳn, mӣ ra cѫ hӝi ÿӇ các ngành trong ÿó có ngành ngân hàng ÿón ÿҫu

ÿӇ ÿѭa các sҧn phҭm dӏch vө cho ngѭӡi cao tuәi.

Mӭc ÿӝ bình ÿҷng giӟi cǊng có nhӳng tiӃn bӝ rҩt nhanh. Ngày nay tҥi ViӋt

Nam, chúng ta không lҥ gì vӟi hình ҧnh nhӳng nӳ doanh nhân thành ÿҥt. NӃu so

sánh vӟi thӡi ÿiӇm trѭӟc ÿây khoҧng 5 - 10 năm thì sӁ ÿѭӧc xem là chuyӋn lҥ.

Cùng vӟi viӋc góp phҫn tҥo nguӗn cung lao ÿӝng thúc ÿҭy tăng trѭӣng kinh tӃ, phө

nӳ ViӋt Nam còn tҥo ra mӝt thӏ trѭӡng mӟi, ÿó là thӏ trѭӡng các sҧn phҭm dӏch vө

dành riêng cho phө nӳ.

3.1.3 Môi trѭӡng chính trӏ trong nѭӟc :

Ngoҥi trӯ mӝt vài biӃn ÿӝng ӣ vùng Tây nguyên trong nhӳng năm 2003-

2004, nhìn chung, tình hình chính trӏ xã hӝi cӫa ViӋt Nam rҩt әn ÿӏnh và ViӋt Nam

ÿѭӧc các tә chӭc quӕc tӃ thӯa nhұn là có nӅn chính trӏ әn ÿӏnh nhҩt khu vӵc châu Á.

Bҵng chӭng cө thӇ là trong khoҧng thӡi gian nӱa ÿҫu năm 2007, khi tình

hình chính trӏ tҥi Thái Lan có nhiӅu biӃn ÿӝng lұp tӭc làm cho luӗng vӕn ÿҫu tѭ

nѭӟc ngoài tҥi ViӋt Nam tăng lên ÿáng kӇ kéo theo thӏ trѭӡng chӭng khoán trong

nѭӟc phát triӇn nhanh.

3.1.4 Môi trѭӡng công nghӋ

Công nghӋ thông tin tҥi ViӋt Nam ÿang phát triӇn vӟi tӕc ÿӝ nhanh. Các ӭng

dөng cӫa công nghӋ thông tin trong ÿӡi sӕng và kinh doanh bҳt ÿҫu trӣ nên phә

biӃn nhѭ: các trang web giӟi thiӋu sҧn phҭm, giao dӏch qua thѭ ÿiӋn tӱ, gӱi hình ҧnh

qua ÿѭӡng truyӅn ADSL…Tuy nhiên, trình ÿӝ phát triӇn cӫa thѭѫng mҥi ÿiӋn tӱ

còn rҩt sѫ khai, còn hàm chӭa nhiӅu rӫi ro.

HӋ thӕng ngân hàng ViӋt Nam trong nhӳng năm gҫn ÿây rҩt tích cӵc ÿҫu tѭ

vào công nghӋ nhѭ: hӋ thӕng chuyӇn tiӅn ÿiӋn tӱ liên ngân hàng cho phép thanh

toán tiӅn cho ngѭӡi nhұn trong thӡi gian vài giây, hӋ thӕng máy ATM cho phép

phөc vө tӵ ÿӝng 24/24, hӋ thӕng SWIFT thanh toán toàn cҫu,… Có thӇ nói, trình ÿӝ

công nghӋ cӫa ngành ngân hàng thuӝc nhóm cao cҩp và hiӋn ÿҥi nhҩt cӫa nӅn kinh

tӃ, tuy nhiên, khҧ năng ӭng dөng trong ÿӡi sӕng vүn còn hҥn chӃ do không thӇ thoát

ra khӓi môi trѭӡng công nghӋ chung ӣ trình ÿӝ thҩp cӫa cҧ nӅn kinh tӃ.

Trang 45

3.1.5 Môi trѭӡng cҥnh tranh

Tình hình cҥnh tranh trong hӋ thӕng ngân hàng ngày càng khҳc nghiӋt hѫn

nhѭng hiӋn nay chӫ yӃu vүn là cҥnh tranh bҵng lãi suҩt và mҥng lѭӟi. Tѭѫng quan

lӧi thӃ giӳa khӕi ngân hàng thѭѫng mҥi quӕc doanh và ngoài quӕc doanh ÿang dҫn

ÿѭӧc rút ngҳn, thӇ hiӋn qua sӵ vѭѫn lên cӫa mӝt sӕ ngân hàng cә phҫn và sӵ có mһt

ngày càng nhiӅu cӫa các chi nhánh ngân hàng nѭӟc ngoài tҥi ViӋt Nam. HӋ thӕng

ngân hàng còn chӏu sӵ cҥnh tranh gay gҳt tӯ các ÿӏnh chӃ tài chính khác nhѭ: công

ty tài chính, quӻ ÿҫu tѭ, quӻ hӛ trӧ phát triӇn, công ty bҧo hiӇm …

Trѭӟc hӃt phҧi nói ÿӃn qui mô cӫa năm ngân hàng quӕc doanh có tәng tài

sҧn hàng trăm nghìn tӹ ÿӗng, có cѫ sӣ vұt chҩt, mҥng lѭӟi rӝng. Ĉây là nhӳng ÿӕi

thӫ cҥnh tranh nһng ký nhҩt trong giai ÿoҥn thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc. Mһc dù ÿӃn nay,

vӟi mӭc vӕn ÿiӅu lӋ là 1.200 tӹ ÿӗng, SCB ÿang chiӃm mӝt thӭ hҥng cao so vӟi các

ngân hàng TMCP. Tuy nhiên nӃu so sánh vӟi các ngân hàng thѭѫng mҥi quӕc

doanh thì ÿây là mӝt con sӕ còn rҩt khiêm tӕn. (Vӕn ÿiӅu lӋ SCB chӍ chiӃm 2% tәng

vӕn ÿiӅu lӋ cӫa các tә chӭc tín dөng và chiӃm 5,16% tәng vӕn ÿiӅu lӋ cӫa các ngân

hàng TMCP).

Theo phân tích cӫa NHNN thì các ngân hàng quӕc doanh chiӃm 60 - 70% thӏ

phҫn tiӅn gӱi trong cҧ nѭӟc, hӋ thӕng các ngân hàng cә phҫn chiӃm 20 % và còn lҥi

là nhóm các ngân hàng liên doanh và nѭӟc ngoài.

Theo bӝ phұn nghiên cӭu thӏ trѭӡng cӫa SCB thì SCB chiӃm khoҧng 3,6 %

thӏ phҫn tiӅn gӱi và 7,5% thӏ phҫn tín dөng trong nhóm các ngân hàng cә phҫn. Ĉây

là mӝt thӏ phҫn còn rҩt nhӓ bé so vӟi tiӅm năng khai thác các nguӗn lӵc cӫa ngân

hàng.

ChiӃn lѭӧc phát triӇn giai ÿoҥn 2008 - 2013, SCB chҩp nhұn không tăng kӏp

quy mô cӫa các ngân hàng quӕc doanh nhѭng có chҩt lѭӧng phөc vө tӕt hѫn các

ngân hàng này. Ĉӕi vӟi ba ngân hàng ACB, Sacombank và Eximbank, SCB luôn coi

ÿó là ÿӕi thӫ cҥnh tranh trӵc tiӃp trong tiӃn trình phát triӇn cӫa mình. Vì vұy, luұn

văn chӍ phân tích, xem xét chiӃn lѭӧc cӫa mình so vӟi ACB, Sacombank,

Eximbank và mӝt ngân hàng mӟi nәi là An Bình.

Trang 46

Tuy nhiên, do hoҥt ÿӝng nghiӋp vө cӫa SCB ÿa dҥng nên trên bҩt cӭ mӝt sҧn

phҭm tài chính nào (Tài trӧ L/C, Currency Option, kinh doanh vàng, tài trӧ cá nhân,

…) thì các ngân hàng khác, kӇ cҧ ngân hàng nѭӟc ngoài, liên doanh cǊng ÿӅu là

nhӳng ÿӕi thӫ cҥnh tranh rҩt ÿáng kӇ.

3.1.6 Ĉánh giá Cѫ hӝi, Thách thӭc

Tӯ các yӃu tӕ cӫa môi truӡng bên ngoài nhѭ trên, SCB ÿang ÿӭng trѭӟc

nhӳng cѫ hӝi và thách thӭc sau :

Ĉánh giá Cѫ hӝi (O)

a. Cѫ hӝi hӧp tác vӟi các ngân hàng nѭӟc ngoài, hӑc hӓi kinh nghiӋm quҧn lý,

nâng cao trình ÿӝ nghiӋp vө;

b. Tұp quán, thói quen sӱ dөng các tiӋn ích ngân hàng cӫa ngѭӡi dân ÿang bҳt

ÿҫu hình thành và sӁ ngày càng rõ nét khi nhiӅu sҧn phҭm ngân hàng hiӋn ÿҥi

ÿѭӧc du nhұp vào ViӋt Nam; Gia nhұp WTO, nhu cҫu vӅ dӏch vө ngân hàng

sӁ tăng cao, nhҩt là dӏch vө ngân hàng quӕc tӃ.

c. Cѫ hӝi ÿҫu tѭ trên thӏ trѭӡng vӕn, ÿһc biӋt là thӏ trѭӡng chӭng khoán.

d. Mӣ cӱa thӏ trѭӡng tài chính tҥo cѫ hӝi cho SCB tiӃp cұn các nguӗn tài chính,

ÿҫu tѭ tӯ các tұp ÿoàn tài chính nѭӟc ngoài, tái cҩu trúc ngân hàng theo

chuҭn mӵc quӕc tӃ, phù hӧp vӟi quá trình hӝi nhұp;

e. TiӅm năng cӫa thӏ trѭӡng tài chính phөc vө doanh nghiӋp và dân cѭ còn rҩt

lӟn, khi thӏ trѭӡng dӏch vө tài chính mӣ cӱa, áp lӵc cҥnh tranh sӁ thúc ÿҭy cҧ

ngân hàng trong nѭӟc không ngӯng tӵ ÿәi mӟi mình;

f. Các dòng tѭ bҧn tӯ nѭӟc ngoài dѭӟi hình thӭc ÿҫu tѭ gián tiӃp có khҧ năng

chҧy mҥnh vào ViӋt Nam thông qua hӋ thӕng ngân hàng thѭѫng mҥi, chӭng

khoán.

g. Hӧp tác toàn diӋn vӟi ba ngân hàng quӕc doanh lӟn nhҩt cӫa ViӋt Nam:

Ngân hàng Ngoҥi thѭѫng ViӋt Nam, Ngân hàng Ĉҫu tѭ Phát triӇn ViӋt Nam,

Ngân hàng Nông nghiӋp và Phát triӇn Nông thôn ViӋt Nam.

Ĉánh giá Nguy cѫ/ Thách thӭc (T)

a. Nguy cѫ ÿӕi vӟi khách hàng cӫa ngân hàng: quá trình hӝi nhұp làm tăng

nguy cѫ phá sҧn cӫa các khách hàng truyӅn thӕng do suy giҧm khҧ năng

Trang 47

cҥnh tranh trong lӝ trình cҳt giҧm hàng rào bҧo hӝ nhұp khҭu, tӯ ÿó làm suy

yӃu tình hình tài chính cӫa ngân hàng;

b. Thách thӭc trӵc tiӃp ÿӕi vӟi ngân hàng: quá trình mӣ cӱa thӏ trѭӡng tài chính

cho các ngân hàng nѭӟc ngoài gia nhұp thӏ trѭӡng tài chính trong nѭӟc làm

các ngân hàng trong nѭӟc, trong ÿó có SCB, phҧi cҥnh tranh ÿӕi vӟi các ÿӕi

thӫ có ѭu thӃ hѫn hҷn vӅ năng lӵc tài chính, trình ÿӝ công nghӋ, trình ÿӝ

quҧn trӏ kinh doanh;

c. Năng lӵc tài chính cӫa ngân hàng còn nhӓ so vӟi các ÿӕi thӫ cҥnh tranh và so

vӟi yêu cҫu phát triӇn trong môi trѭӡng hӝi nhұp.

d. Cѫ cҩu sҧn phҭm dӏch vө chѭa ÿa dҥng, còn quá nһng vӅ sҧn phҭm truyӅn

thӕng nhѭ cho vay, bҧo lãnh…. Các sҧn phҭm phi tín dөng chѭa phát triӇn

mҥnh;

e. Thách thӭc do tính hӋ thӕng cӫa ngành ngân hàng: sӵ có mһt cӫa hàng trăm

ngân hàng nѭӟc ngoài trӵc tiӃp kinh doanh trên thӏ trѭӡng tiӅn tӋ, tín dөng sӁ

tҥo nên sӵ phӭc tҥp trong hӋ thӕng và mӝt khi năng lӵc kiӇm tra, kiӇm soát

cӫa NHNN còn yӃu kém, bҩt cӭ rӫi ro nào xҧy ra ÿӕi vӟi mӝt ngân hàng

cǊng sӁ ҧnh hѭӣng ÿӃn các ngân hàng khác trong hӋ thӕng;

3.1.7 Ma trұn ÿánh giá các yӃu tӕ bên ngoài (EFE) cӫa SCB

Sӱ dөng phѭѫng pháp ÿӏnh lѭӧng hoá các yӃu tӕ môi trѭӡng bên ngoài thông

qua chҩm ÿiӇm quan trӑng nhѭ ÿã trình bày tҥi chѭѫng 1, chúng ta sӁ hình dung

ÿѭӧc khҧ năng ӭng phó cӫa SCB ÿӕi vӟi các thay ÿәi môi trѭӡng qua ma trұn EFE

nhѭ sau :

Trang 48

Bҧng 3.2 : Ma trұn EFE cӫa SCB

STT Các yӃu tӕ bên ngoài Mӭc ÿӝquantrӑng

Phânloҥi

Sӕ ÿiӇmquantrӑng1

2

3

45

6

789

10

Môi trѭӡng chính trӏ - xã hӝi әn ÿӏnhKinh tӃ phát triӇn nhanh và liên tөc, ngành tàichính ngân hàng phát triӇn tӕt

Tӕc ÿӝ lҥm phát cӫa nӅn kinh tӃ trong vòng kiӇmsoát cӫa Chính phӫ

Sӵ phát triӇn nhanh cӫa thӏ trѭӡng chӭng khoántrong nѭӟc

Sӵ thay ÿәi lãi suҩt trên thӏ trѭӡngThói quen sӱ dөng các dӏch vө ngân hàng và hҥnchӃ sӱ dөng tiӅn mһt cӫa ngѭӡi dân ÿang ÿѭӧccҧi thiӋnChiӃn lѭӧc mӣ rӝng thӏ phҫn, thâm nhұp thӏtrѭӡng cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh

Sӵ bình ÿҷng trong quan hӋ nam nӳTuәi thӑ trung bình cӫa ngѭӡi dân ÿѭӧc cҧi thiӋn

0.050.20

0.12

0.10

0.150.08

0.10

0.050.050.10

14

3

2

42

2

442

0.050.80

0.36

0.20

0.600.16

0.20

0.200.200.20

Tәng cӝng 1.00 2.97

Các c ÿ= ÿánh giá ma tr3n EFE a SCB˯ s c � :

Tӯ cѫ sӣ phân tích các yӃu tӕ môi trѭӡng, tham khҧo ý kiӃn cӫa các ÿӗng

nghiӋp và khách hàng, tác giҧ ÿã ÿѭa ra 10 yӃu tӕ môi trѭӡng bên ngoài có ҧnh

hѭӣng ÿӃn hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa SCB và mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng cӫa tӯng yӃu tӕ

theo các phân tích dѭӟi ÿây:

(1) Môi tr ng chính tr� - xã hJi Mn ÿ�nh: ˱ yӃu tӕ này có ҧnh hѭӣng lӟn ÿӃn

hoҥt ÿӝng kinh doanh ngân hàng. Tuy nhiên, tiêu chí này tҥi ViӋt Nam là khó thay

ÿәi và các ngân hàng cùng ÿѭӧc hѭӣng mӝt môi trѭӡng thuұn lӧi nhѭ nhau nên tác

giҧ ÿánh giá mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng cӫa tiêu chí này 5% (0.05) ÿӃn sӵ thành công cӫa

SCB. Ĉây cǊng là yӃu tӕ mà SCB phҧn ӭng ít, mӭc ÿӝ phҧn ӭng là 1.

(2) Kinh t� phát tri =n nhanh và liên c, ngành tài chính ngânt�

hàng phát

tri =n tt : yӃu tӕ này ҧnh hѭӣng lӟn ÿӃn thành công cӫa ngành ngân hàng, tác giҧ

Trang 49

ѭӟc ÿӏnh 20% (0.2). Ĉây cǊng là yӃu tӕ mà SCB phҧn ӭng rҩt tӕt vӟi mӭc ÿӝ phҧn

ӭng là 3.

(3) c ÿJ l�m phát a nT n kinh t� trong vòng ki =m soát a Chính pT c � c � h�:

yӃu tӕ này cǊng có ҧnh hѭӣng tѭѫng ÿӕi lӟn ÿӃn thành công cӫa ngân hàng, mӭc ÿӝ

tác ÿӝng 12% (0.12) tác ÿӝng bên ngoài. Ĉây là yӃu tӕ mà SCB rҩt quan tâm, phҧn

tӕt tuy nhiên không phҧi là cao nhҩt, mӭc ÿӝ phҧn ӭng là 4.

(4) S phát tri =n nhanh a th� tr ng chͱng khoán trong n c:c � ˱ ˱ Ĉây là mӝt

loҥi thӏ trѭӡng cao cҩp và có ҧnh hѭӣng nhҩt ÿӏnh ÿӃn hoҥt ÿӝng kinh doanh ngân

hàng. Trong thӡi gian qua, nhӳng thay ÿәi lên xuӕng cӫa thӏ trѭӡng này cǊng ҧnh

hѭӣng ÿӃn nguӗn huy ÿӝng và cho vay cӫa ngân hàng. Mӭc ÿӝ tác ÿӝng là 10%

(0.1) ÿӃn hoҥt ÿӝng kinh doanh ngân hàng. Tuy nhiên, thӡi gian qua SCB phҧn ӭng

chѭa tӕt vӟi các biӃn ÿӝng tӯ thӏ trѭӡng này và hiӋu quҧ mang lҥi không cao, mӭc

ÿӝ phҧn ӭng là 2.

(5) S thay ÿMi lãi sut trên th� tr ng:˱ yӃu tӕ này tác ÿӝng lӟn ÿӃn hoҥt

ÿӝng kinh doanh ngân hàng, quyӃt ÿӏnh chính ÿӃn chi phí ÿҫu vào và lãi suҩt ÿҫu ra.

Vì vұy mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng ÿӃn ngành ngân hàng 15% (0.15). Hoҥt ÿӝng cӫa SCB

chӫ yӃu là tín dөng nên phҧn ӭng rҩt tӕt ÿӕi vӟi tác ÿӝng này, mӭc ÿӝ phҧn ӭng là

4.

(6) Thói quen s͵ ng các d� ch ngân hàng và h� n ch� s͵ ng tiTn mn td� v� d�

a ng i dân ÿang ÿ c cHi thi n: c� ˱ ˱ yӃu tӕ này sӁ có tác ÿӝng trong dài hҥn ÿӕi vӟi hoҥt

ÿӝng ngành ngân hàng. Tuy nhiên, vào thӡi ÿiӇm hiӋn tҥi nó vүn chѭa là yӃu tӕ tác

ÿӝng lӟn, mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng là 8% (0.08) ÿӃn hoҥt ÿӝng ngành ngân hàng. Mһc dù

SCB ÿã có nhӳng ÿӝng thái chuҭn bӏ ÿӇ ÿón ÿҫu xu hѭӟng, tuy nhiên mӭc ÿӝ

phҧn ӭng chӍ ӣ mӭc trung bình, ÿánh giá mӭc ÿӝ phҧn ӭng là 2.

(7) Chi�n l c rJng th� ph.n, thâm nh3p th� tr ng a i t c�nh ˱ m ˱ c � ÿ h�

tranh: hiӋn nay các ngân hàng TMCP trong nѭӟc ÿang ráo riӃt tăng trѭӣng mҥng

lѭӟi ÿӇ mӣ rӝng thӏ phҫn và chiӃm lƭnh thӏ trѭӡng, ÿó là chѭa kӇ ÿӃn yӃu tӕ các

ngân hàng nѭӟc ngoài ÿang chuҭn bӏ ÿә bӝ vào ViӋt Nam theo lӝ trình WTO. Ĉây

cǊng là yӃu tӕ có mӭc ҧnh hѭӣng tѭѫng ÿӕi lӟn trong giai ÿoҥn hiӋn nay, mӭc ÿӝ

ҧnh hѭӣng là 10% (0.1) ÿӕi vӟi ngành. SCB trong năm tài chính 2006 và các quý

Trang 50

cӫa năm 2007 phҧi ÿӕi ÿҫu vӟi áp lӵc vӅ lӧi nhuұn và chia cә tӭc cho cә ÿông nên

chѭa thұt sӵ quan tâm ÿúng mӭc ÿӃn yӃu tӕ này, mӭc ÿӝ phҧn ӭng ӣ mӭc trung

bình là 2.

(8) S bình ÿong trong quan h nam nͷ: ÿây cǊng là yӃu tӕ khá thú vӏ

có

ҧnh hѭӣng nhҩt ÿӏnh ÿӃn ngành. Mӝt khi sӭc lao ÿӝng cӫa phө nӳ ÿѭӧc giҧi phóng

ӣ mӝt xã hӝi Á Ĉông hӑ có nhu cҫu khҷng ÿӏnh mình sӁ ÿѭa ÿӃn các dӏch vө ngân

hàng phát triӇn theo. Tuy nhiên, yӃu tӕ này vүn chѭa thӇ hiӋn sӵ tác ÿӝng mҥnh và

mӭc tác ÿӝng theo ÿánh giá là 5% (0.05). Thӡi gian qua, SCB cǊng ÿã có nhӳng

phҧn ӭng tӕt vӟi yӃu tӕ này. Cө thӇ là ÿã ÿѭa ra hàng loҥt các sҧn phҭm tiӃt kiӋm và

chi nhánh khá thành công vӟi mөc tiêu là khách hàng nӳ. Mӭc ÿӝ phҧn ӭng ӣ mӭc

tӕt là 4.

(9) TuMi t trung bình a ng i dân ÿ c cHi thi n: h� c � ˱ ˱ yӃu tӕ này ÿӗng nghƭa

vӟi tӹ lӋ ngѭӡi cao tuәi tăng và cǊng có mӭc tác ÿӝng tѭѫng ÿӕi vӟi ngành, mӭc tác

ÿӝng là 5% (0.05). Vӟi các ÿһc ÿiӇm tiӃt kiӋm cӫa ngѭӡi cao tuәi, SCB ÿã và ÿang

có sҧn phҭm ÿһc trѭng dành riêng cho ÿӕi tѭӧng này. Ĉây cǊng là sҧn phҭm mang

tính nhân văn sâu sҳc mà SCB ÿã thӵc hiӋn ÿѭӧc, thӇ hiӋn sӵ tri ân ÿӕi vӟi nhӳng

ngѭӡi ÿã có ÿóng góp cho xã hӝi. Mӭc ÿӝ phҧn ӭng rҩt tӕt theo ÿánh giá là 4.

(10) Thӏ trѭӡng bán lҿ trong nѭӟc còn tiӅm năng rҩt lӟn: ÿây là yӃu tӕ có tác

ÿӝng lӟn ÿӃn chiӃn lѭӧc cӫa các ngân hàng TMCP trong nѭӟc trong giai ÿoҥn hiӋn

nay, mӭc ҧnh hѭӣng theo ÿánh giá là 10% (0.1) ÿӕi vӟi ngành. Tuy nhiên, cѫ cҩu tә

chӭc hiӋn tҥi cӫa SCB chѭa thұt sӵ tұp trung cho thӏ trѭӡng này, mӭc ÿӝ phҧn ӭng ӣ

mӭc trung bình là 2.

Nhìn chung, qua Ma tr3n EFE ta th[ y: tMng ÿi =m quan t ng a SCB làs r� c �

2,97 cho th[ y SCB ÿang có các phHn ͱng mͱc t ng i cao i các thay ÿMi a ˱˯ ÿ v c �

môi tr ng bên ngoài. ˱

3.1.8 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh

Trang 51

Bҧng 3.3: Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh cӫa SCB.

STTCác

yӃu tӕ

Mӭcÿӝ

quantrӑng

SCB ACB STB EIB ABB

Hҥng

ĈQT Hҥng

ĈQT Hҥng

ĈQT Hҥng

ĈQT Hҥng

ĈQT

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Vӕn tӵ có

Thѭѫng hiӋungân hàng

Mҥng lѭӟi hoҥtÿӝng

Sӵ linh hoҥt cӫatә chӭc

Chҩt lѭӧng dѭnӧ tín dөngKhҧ năng huyÿӝng thӏ trѭӡng1

Dӏch vө ngânhàng ÿa dҥng

Tәng tài sҧn có

Mӭc ÿӝ quantâm ÿӃn quҧn trӏchiӃn lѭӧc

Kinh doanhngoҥi hӕi

0.18

0.10

0.15

0.10

0.10

0.05

0.07

0.10

0.10

0.05

4

3

2

3

3

3

2

3

2

1

0.72

0.30

0.30

0.30

0.30

0.15

0.14

0.30

0.20

0.05

4

4

3

4

4

4

4

4

4

3

0.72

0.40

0.45

0.40

0.40

0.20

0.28

0.40

0.40

0.15

4

3

4

3

3

2

3

1

3

2

0.72

0.30

0.60

0.30

0.30

0.10

0.21

0.10

0.30

0.10

4

2

3

2

2

3

3

3

2

4

0.72

0.20

0.45

0.20

0.20

0.15

0.21

0.30

0.20

0.20

4

1

2

2

1

1

2

1

2

1

0.72

0.10

0.30

0.20

0.10

0.05

0.14

0.10

0.20

0.05

Tәng cӝng 1.00 2.76 3.80 3.03 2.83 1.96

Chú thích ma tr3n:

9 C ÿ= la c n các i t so sánh:˯ s h � ÿ h� tác giҧ chӑn 03 ngân hàng TMCP ÿã

có thѭѫng hiӋu trên thӏ trѭӡng làm ÿӕi thӫ cҥnh tranh nhóm trên cӫa SCB và

01 ngân hàng TMCP mӟi ra ÿӡi nhѭng ÿã có mӝt vài nәi bұt trong thӡi gian

qua ÿӇ so sánh, ÿҥi diӋn cho các ngân hàng TMCP nhӓ và kém cҥnh tranh.

9 CJt mͱc ÿJ quan t ng:r� theo ÿánh giá cӫa tác giҧ vӅ mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng tӯng

chӍ tiêu ÿӃn hoҥt ÿӝng ngân hàng.

9 CJt h� ng các ngân hàng: Theo ÿó: ÿiӇm 1: phҧn ӭng ít, ÿiӇm 2: phҧn ӭng

trung bình; ÿiӇm 3: phҧn ӭng trên trung bình; ÿiӇm 4: phҧn ӭng tӕt.

9 CJt ÿi =m quan t ng a các ngân hàng:r� c � lҩy mӭc ÿӝ quan trӑng tӯng yӃu tӕ

nhân (x) hҥng cӫa tӯng ngân hàng.

C ÿ= ÿánh giá ma tr3n hình Hnh c�nh tranh thͱ t theo tͳng y�u nh˯ s t ˱

sau:

Trang 52

Cѫ cӣ cho viӋc lӵa chӑn 10 yӃu tӕ trong ma trұn: ÿây là các yӃu tӕ có khҧ

năng ҧnh hѭӣng nhiӅu nhҩt ÿӃn khҧ năng cҥnh tranh cӫa mӝt ngân hàng. Tuy nhiên,

các yӃu tӕ này cǊng ÿѭӧc rút ra tӯ nhiӅu nhұn xét tӯ các ÿӗng nghiӋp, ÿһc biӋt là sӵ

ÿánh giá, so sánh cӫa các khách hàng ÿӕi vӟi tӯng yӃu tӕ thӇ hiӋn khҧ năng cҥnh

tranh. Sau ÿây là ý kiӃn tәng hӧp và phán ÿoán cӫa tác giҧ ÿӕi vӟi tӯng yӃu tӕ:

Y� u 1 ( n t có): t v Tính ÿӃn thӡi ÿiӇm 30/09/2007, mһc dù các ngân hàng

có mӭc vӕn tӵ có khác nhau, ÿӭng ÿҫu là STB (6.024 tӹ ÿӗng), thӭ 2 là ACB (3.472

tӹ ÿӗng), thӭ 3 là EIB (1.987 tӹ ÿӗng), thӭ 4 là SCB (1.379 tӹ ÿӗng) và thӭ 5 là

ABB (1.190 tӹ ÿӗng). Tuy nhiên, tҩt cҧ các ngân hàng ÿӅu quan tâm và có mӝt cuӝc

chҥy ÿua ngҫm trong viӋc tăng vӕn. Mӭc ÿӝ quan tâm ÿѭӧc tác giҧ ÿánh giá ÿӗng

hҥng là 4.

Y� u 2 (th ng hi u ngân hàng): t ˱˯ ÿӭng ÿҫu là ACB: 4 ÿiӇm, tiӃp theo là

SCB và STB: 3 ÿiӇm, EIB: 2 ÿiӇm và ABB 1 ÿiӇm. Trong thӡi gian vӯa qua, SCB

thѭӡng xuyên xuҩt hiӋn trên các phѭѫng tiӋn thông tin ÿҥi chúng nên ÿã cҧi thiӋn

ÿѭӧc ÿáng kӇ, trong khi EIB có phҫn hҥn chӃ.

Y� u 3 (m� ng l i ho� t ÿJng): t ˱ ÿӭng ÿҫu là STB: 4 ÿiӇm (184 ÿiӇm giao

dӏch), tiӃp theo là ACB và EIB: 3 ÿiӇm (95 và 61 ÿiӇm giao dӏch), tiӃp theo là ABB

và SCB: 2 ÿiӇm (44 và 33 ÿiӇm giao dӏch). ĈiӇm giao dӏch theo sӕ liӋu thӕng kê

cӫa NHNN ÿӃn thӡi ÿiӇm 30/09/2007, bao gӗm chi nhánh và phòng giao dӏch.

Y�u 4 (s linh ho� t a tM chͱc): t c � theo ÿánh giá cӫa tác giҧ, ACB: 4 ÿiӇm, STB

và SCB: 3 ÿiӇm, EIB và ABB: 2 ÿiӇm.

Y� u 5 (ch[ t l ng d tín ng): t ˱ ˱ n d� theo sӕ liӋu thӕng kê vӅ nӧ quá hҥn ÿӃn

tháng 09/2007, ACB: 4 ÿiӇm (tӹ lӋ nӧ quá hҥn là 0.31%), SCB và STB : 3 ÿiӇm

(0.43% và 0.44%), EIB: 2 ÿiӇm (1.14%) và ABB: 1 ÿiӇm (4.55%).

Y� u 6 (khH năng huy ÿJng th� tr ng 1): t ˱ theo ý kiӃn cӫa tác giҧ, chӍ tiêu

này cҫn phҧi ÿѭӧc so sánh tѭѫng ÿӕi trên quy mô mҥng lѭӟi ÿӇ xác ÿӏnh khҧ năng

huy ÿӝng cӫa tӯng ÿiӇm giao dӏch và quy mô vӅ vӕn tӵ có ÿӇ xác ÿӏnh khҧ năng

huy ÿӝng trên 1 ÿӗng vӕn tӵ có. Các sӕ liӋu so sánh nhѭ sau:

Trang 53

Bҧng 3.4: Tѭѫng quan huy ÿӝng thӏ trѭӡng 1 cӫa các ngân hàng

Ngân hàng Mӭc huy ÿӝng trên ÿiӇm

giao dӏch

(tͽ ng)ÿ

Mӭc huy ÿӝng trên 1

ÿӗng vӕn tӵ có

( ng)ÿACB

STB

EIB

SCB

ABB

545

191

397

323

128

14.9

5.8

9.8

7.7

4.7

Căn cӭ các thông sӕ trên, tác giҧ ÿánh giá nhѭ sau: ACB: 4 ÿiӇm, SCB và

EIB: 3 ÿiӇm, STB: 2 ÿiӇm và ABB: 1 ÿiӇm.

Y� u 7 (d� ch ngân hàng ÿa d� ng): t v� vӟi các dӏch vө hiӋn có cӫa các ngân

hàng, tác giҧ ÿánh giá ACB: 4 ÿiӇm, STB và EIB: 3 ÿiӇm, SCB và ABB: 2 ÿiӇm.

Y� u 8 (tMng tài sHn có): t theo ý kiӃn cӫa tác giҧ, vӅ mӭc ÿӝ quan tâm ÿӃn

tәng tài sҧn có phҧi so sánh sӕ tѭѫng ÿӕi trên 1 ÿӗng vӕn chӫ sӣ hӳu cӫa tӯng ngân

hàng. Ĉánh giá: ACB có mӭc huy ÿӝng tӕt : 4 ÿiӇm, SCB và EIB có mӭc huy ÿӝng

trên trung bình: 3 ÿiӇm, STB và ABB dѭӟi mӭc trung bình: 1 ÿiӇm.

Y� u 9 (mͱc ÿJ quan tâm ÿ�n quHn tr� chi�n l c): t ˱ ACB có sӵ quan tâm cao

trong chiӃn lѭӧc: 4 ÿiӇm, kӃ ÿӃn là STB: 3 ÿiӇm, các ngân hàng còn lҥi ÿӗng

hҥng: 2 ÿiӇm vӟi mӭc ÿӝ quan tâm trung bình.

Y� u 10 (kinh doanh ngo� i i): t h mҥnh nhҩt là EIB: 4 ÿiӇm, ACB: 3 ÿiӇm,

các ngân hàng còn lҥi có mӭc ÿӝ quan tâm thҩp: 1 ÿiӇm.

Nhұn xét ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh:

Qua Ma tr3n hình Hnh c�nh tranh so sánh 5 ngân hàng cho th[ y trong

nhóm các ngân hàng cM ph.n n, ÿͱng ÿ.u là ACB i 3,8 ÿi =m, k� ti�p l.n l t làl v ˱

STB, EIB và SCB có mͱc ÿJ chênh l ch nhau không n l0m. Trong ÿó, SCBl

vln y�u h n ˯ so i 2 i t trên. C i cùng là ABB i ÿi =m 1.96. v ÿ h� u v s

Trang 54

3.2 PHÂN TÍCH YӂU TӔ NӜI BӜ SCB:

3.2.1 Nguӗn nhân lӵc và phát triӇn sҧn

phҭm:

¾ VӅ nguӗn nhân lӵc:

Tәng sӕ cán bӝ SCB tính ÿӃn cuӕi tháng 09/2007 là 921 ngѭӡi. Trong ÿó

phân loҥi nhѭ sau:

Bҧng 3.5: Cѫ cҩu CBNV tҥi SCB

Tiêu chí Sӕ lѭӧng %

Theo cҩp quҧn lý

- Cán bӝ quҧn lý

- Nhân viên

Theo trình ÿӝ hӑc vҩn

- Trên ÿҥi hӑc

- Ĉҥi hӑc

- Cao ÿҷng, trung cҩp

- Lao ÿӝng phә thông

921

178

743

921

10

610

120

181

100

19

81

100

1

66

13

20

(Theo báo cáo ki =m toán ÿ�n 30/09/2007)

Hӝi ÿӗng quҧn trӏ: 4 ngѭӡi, có nhiӅu năm kinh nghiӋm trong ngành và

ÿã ÿiӅu hành các công ty lӟn thành công.

Ban ÿiӅu hành: 10 ngѭӡi, bao gӗm Tәng Giám Ĉӕc, KӃ toán trѭӣng và

08 Phó Tәng Giám Ĉӕc. Các thành viên Ban ÿiӅu hành là nhӳng ngѭӡi có khҧ

năng ÿҧm trách tӕt các công viӋc. Trong ÿó, TGĈ là ngѭӡi ÿã nhұn ÿѭӧc danh hiӋu

Danh nhân Sài Gòn năm 2006 và Danh nhân ViӋt Nam tiêu biӇu 2006. Ĉây là các

danh hiӋu duy nhҩt cho Tәng giám ÿӕc các ngân hàng vào thӡi ÿiӇm trên.

VӅ công tác tuyӇn dөng và ÿào tҥo: SCB vүn ÿang có chính sách tiӅn lѭѫng

hҩp dүn thu hút nguӗn nhân lӵc tӯ các ngân hàng khác là nhӳng ngѭӡi có kinh

nghiӋm vào các vӏ trí lãnh ÿҥo. Ĉӕi vӟi viӋc tuyӇn dөng nhân viên, hiӋn nay SCB

ÿang thӵc hiӋn liên kӃt vӟi các trѭӡng ÿҥi hӑc trong nѭӟc nhѭ Ĉҥi Hӑc Ngân Hàng,

Ĉҥi Hӑc Kinh TӃ Tp.HCM và mӝt sӕ trѭӡng ÿҥi hӑc ӣ các tӍnh/thành phӕ khác ÿӇ

nhұn các sinh viên tӕt nghiӋp loҥi khá trӣ lên. Qua thӡi gian ÿѭӧc ÿào tҥo tҥi các

Trang 55

môi trѭӡng kinh doanh khác nhau, các nhân viên mӟi này có thӇ ӭng cӱ vào các vӏ

trí lãnh ÿҥo thông qua các cuӝc thi ÿѭӧc tә chӭc rҩt thѭӡng xuyên.

Vӟi chính sách trên, hiӋn nay SCB ÿang có mӝt ÿӝi ngǊ lãnh ÿҥo và nhân

viên có tuәi ÿӡi rҩt trҿ, năng ÿӝng và khҧ năng làm viӋc rҩt tӕt. Theo báo cáo cӫa

phòng tә chӭc nhân sӵ thì tuәi ÿӡi bình quân cӫa nhân viên SCB là 27 tuәi tính ÿӃn

thӡi ÿiӇm tháng 9/2007.

Trong giai ÿoҥn khӫng hoҧng nguӗn nhân lӵc tài chính nhѭ hiӋn nay nhѭng

ӣ các ÿӏa bàn lӟn nhѭ: Tp.HCM, Hà Nӝi, Hҧi Phòng… thì nguӗn nhân lӵc cӫa SCB

không hӅ thiӃu.

¾ VӅ nghiên cӭu và phát triӇn sҧn phҭm:

Công tác nghiên cӭu và phát triӇn sҧn phҭm cӫa SCB ÿѭӧc thӵc hiӋn tӯ các

phòng ban chӭc năng tҥi Hӝi sӣ theo tӯng sҧn phҭm hàng dӑc. ViӋc thông qua các

sҧn phҭm này ÿѭӧc quyӃt ÿӏnh bӣi Hӝi ÿӗng khoa hӑc không thѭӡng trӵc mà thành

phҫn là Ban ĈiӅu Hành, Ban tѭ vҩn, trѭӣng các phòng ban khác và các giҧng viên

tӯ các trѭӡng ÿҥi hӑc. Ĉây cǊng là mӝt trong nhӳng chӍ tiêu hoҥt ÿӝng cӫa các

phòng ban tҥi Hӝi sӣ. Thӡi gian qua, vӟi mô hình này SCB ÿã cho ra ÿӡi rҩt nhiӅu

sҧn phҭm ÿһc trѭng và có sӭc cҥnh tranh cao.

Ngoài ra, trong sѫ ÿӗ tә chӭc cӫa SCB còn có phòng Dӏch vө khách hàng và

Phát triӇn sҧn phҭm. Mһc dù không ÿѭa ra ÿѭӧc các sҧn phҭm chuyên biӋt nhѭng

vӟi chӭc năng cӫa mình, nó ÿánh giá lҥi các sҧn phҭm sau khi ÿã ÿѭa vào áp dөng

bҵng cách tiӃp nhұn các ý kiӃn tӯ khách hàng và nghiên cӭu chӍnh sӱa hoһc ÿӅ xuҩt

chӍnh sӱa cho phù hӧp.

Có thӇ nói, ÿây cǊng là mô hình thành công cӫa SCB trong viӋc nghiên cӭu

và phát triӇn sҧn phҭm.

3.2.2 Năng lӵc tài chính:

Có 2 chӍ tiêu thѭӡng ÿѭӧc xét ÿӃn khҧ năng tài chính cӫa mӝt ngân hàng là

vӕn ÿiӅu lӋ và tәng tài sҧn có.

VӅ vӕn ÿiӅu lӋ, SCB là mӝt trong nhӳng ngân hàng có quy mô vӕn ÿiӅu lӋ

thuӝc hàng top các ngân hàng trên 1.000 tӹ ÿӗng. ĈӃn hӃt tháng 9/07, vӕn ÿiӅu lӋ

cӫa SCB ÿҥt 1.200 tӹ ÿӗng và dӵ kiӃn ÿӃn tháng 12/2007 là 1.970 tӹ ÿӗng, tѭѫng

Trang 56

ÿѭѫng khoҧng 123 triӋu USD. Tuy nhiên, nӃu so vӟi quy mô vӕn cӫa các ngân hàng

trong khu vӵc thì vүn còn rҩt thҩp. Theo lӝ trình thӵc hiӋn WTO và quy ÿӏnh cӫa

NHNN thì ÿӃn năm 2010 tҩt cҧ các ngân hàng phҧi có vӕn ÿiӅu lӋ tӕi thiӇu là 3.000

tӹ ÿӗng. KӃ hoҥch tháng 12/2007, SCB sӁ phát hành 1.400 tӹ ÿӗng trái phiӃu

chuyӇn ÿәi có thӡi gian chuyӇn ÿәi thành cә phiӃu là 13 tháng. Nhѭ vұy, vӅ mһt

vӕn ÿiӅu lӋ SCB hoàn toàn có khҧ năng ÿáp ӭng trѭӟc thӡi hҥn theo yêu cҫu cӫa

NHNN. Dӵ kiӃn sau khi chuyӇn ÿәi thành cә phiӃu vào ÿҫu năm 2009, vӕn ÿiӅu lӋ

cӫa SCB là trên 3.800 tӹ ÿӗng.

Tәng tài sҧn có cӫa SCB ÿӃn cuӕi hӃt tháng 9/2007 là 18.807 tӹ ÿӗng. NӃu

xét vӅ quy mô tәng tài sҧn có thì SCB ÿӭng hàng thӭ năm khi so sánh các ngân

hàng TMCP có trө sӣ trên ÿӏa bàn Tp.HCM, sau ACB, Sacombank, Eximbank,

Ngân hàng Ĉông Á.

Nhѭ vұy, nӃu xét vӅ năng lӵc tài chính so vӟi các ngân hàng TMCP trong

nѭӟc và trên ÿӏa bàn Tp.HCM thì SCB thuӝc nhóm trung bình khá trong nѭӟc. Tuy

nhiên, nӃu so sánh vӟi các ngân hàng thuӝc các nѭӟc trong khu vӵc thì vүn còn rҩt

khiêm tӕn.

3.2.3 Hoҥt ÿӝng Marketing

Trong các năm gҫn ÿây, hoҥt ÿӝng marketing cӫa SCB ÿã ÿѭӧc quan tâm

nhiӅu hѫn, Tuy nhiên, vӅ hiӋu quҧ thì vүn chѭa ÿҥt và còn kém xa so vӟi các ÿӕi thӫ

cҥnh tranh chính trên thӏ trѭӡng. Vӟi các áp lӵc vӅ lӧi nhuұn, SCB vүn chѭa có mӝt

chiӃn lѭӧc marketing rõ ràng. ChiӃn lѭӧc tiӃp thӏ chӫ yӃu hiӋn nay cӫa SCB chӍ

dӯng lҥi tұp trung ÿӕi tѭӧng ngѭӡi cao tuәi và tài trӧ cho các công tác tӯ thiӋn.

C khách hàng (Customer base):˯ s SCB là mӝt trong nhӳng ngân hàng

cә phҫn vӟi mҥng lѭӟi chi nhánh tuy không nhiӅu nhѭng trҧi rӝng tӯ Bҳc chí

Nam, SCB hiӋn có mӝt sӕ lѭӧng khách hàng әn ÿӏnh và ngày càng tăng thêm, sӕ

lѭӧng khách hàng chҩm dӭt giao dӏch là rҩt ít so vӟi sӕ lѭӧng khách hàng mӟi tăng

thêm do các nӛ lӵc tiӃp thӏ và chҩt lѭӧng phөc vө cӫa ngân hàng.

Kênh phân p i (distribution channel):h Ĉӕi vӟi mӝt ngân hàng hiӋn ÿҥi, có

2 hӋ thӕng kênh phân phӕi: kênh cә ÿiӇn qua mҥng lѭӟi các chi nhánh và kênh phân

phӕi mӟi dӵa trên sӵ phát triӇn cӫa công nghӋ hiӋn ÿҥi. Riêng SCB còn có kênh

Trang 57

phân phӕi thông qua hӧp tác toàn diӋn vӟi ba ngân hàng quӕc doanh lӟn nhҩt trong

nѭӟc.

Bên cҥnh ÿó, ngân hàng cǊng ÿã phát triӇn hӋ thӕng online, phân phӕi thanh

toán qua thҿ. HӋ thӕng ATM cӫa SCB ÿѭӧc kӃt nӕi vӟi hӋ thӕng mҥng lѭӟi máy

ATM cӫa liên minh thҿ Vietcombank vӟi sӕ lѭӧng trên 500 máy trên toàn quӕc.

Ĉây cǊng là mӝt thӃ mҥnh trong phân phӕi sҧn phҭm thҿ.

Nhìn chung, kênh phân phӕi cӫa SCB vүn còn rҩt thҩp so vӟi tiӅm lӵc vӅ tài

chính cӫa nó.

Th ng hi u:˱˯ Tuy còn nhӓ bé vӅ quy mô, song vӅ chҩt lѭӧng dӏch vө,

chѭѫng trình tӯ thiӋn, phân khúc thӏ trѭӡng cho ngѭӡi tӯ 50 tuәi trӣ lên, tӕc ÿӝ phát

triӇn tӯ mӝt ngân hàng thua lӛ vѭӧt lên top 10 ngân hàng TMCP lӟn nhҩt ÿã ÿѭӧc

thӏ trѭӡng ÿánh giá là khá tӕt so vӟi cҧ các ngân hàng quӕc doanh lүn cә phҫn.

Thѭѫng hiӋu SCB ÿã có tiӃng trên thӏ trѭӡng và nhӡ ÿó huy ÿӝng ÿѭӧc khӕi lѭӧng

tiӅn gӱi tăng cao hѫn nhiӅu lҫn so vӟi tӕc ÿӝ tăng trѭӣng bình quân cӫa ngành.

3.2.4 Cѫ cҩu tә chӭc:

SCB ÿѭӧc tә chӭc theo mô hình các phòng ban chӭc năng, phân chia theo

loҥi hình sҧn phҭm dӏch vө. Cө thӇ mô hình tҥi Hӝi sӣ bao gӗm 20 phòng ban chӭc

năng, trong ÿó bao gӗm cҧ Ban thѭ ký Ban ĈiӅu Hành và Trung tâm thanh toán

(xem phө lөc 1). Tuy nhiên, nhѭӧc ÿiӇm lӟn nhҩt cӫa mô hình này là sӵ phӕi hӧp

giӳa các phòng ban rҩt lӓng lҿo và thiӃu sӵ hӧp tác theo mөc tiêu chung cӫa cҧ hӋ

thӕng. Ĉӗng thӡi, khách hàng giao dӏch nhiӅu sҧn phҭm vӟi ngân hàng chѭa ÿѭӧc

phөc vө trӑn gói, theo nguyên tҳc mӝt cӱa mà phҧi qua nhiӅu bӝ phұn khác nhau,

tӕn kém thӡi gian, chi phí và công sӭc cho khách hàng.

ĈiӅu ÿáng quan tâm nӳa là mһc dù Hӝi sӣ có các phòng ban chӭc năng ÿѭӧc

phân chia theo tӯng loҥi hình sҧn phҭm vӟi mөc ÿích là quҧn lý theo hàng dӑc tӯ

Hӝi sӣ ÿӃn tӯng chi nhánh theo tӯng sҧn phҭm riêng biӋt. Song, mô hình hiӋn tҥi

cӫa các chi nhánh ÿӅu hoàn toàn giӕng nhau, không phân chia theo loҥi hình sҧn

phҭm nhѭ Hӝi sӣ và chѭa lҩy ÿһc ÿiӇm cӫa tӯng ÿӏa phѭѫng ÿӇ ÿӏnh hѭӟng xây

dӵng cѫ cҩu phù hӧp cho tӯng chi nhánh. Chính vì thӃ, hiӋu quҧ kinh doanh cӫa

mӛi chi nhánh rҩt chênh lӋch nhau tҥo ra mӝt sӵ phát triӇn thiӃu ÿӗng bӝ.

Trang 58

Khách quan mà nói trong giai ÿoҥn hiӋn nay, mô hình nhѭ trên ӣ các chi

nhánh sӁ tiӃt kiӋm ÿѭӧc nhiӅu chi phí nhѭng mһc nhiên, trong dài hҥn nó sӁ làm

lӋch ÿi so vӟi ÿӏnh hѭӟng SCB sӁ trӣ thành mӝt ngân hàng bán lҿ ÿa năng trong

tѭѫng lai. Vӟi các áp lӵc lӟn vӅ chӍ tiêu kinh doanh ngҳn hҥn, các chi nhánh sӁ bӓ

ngӓ thӏ trѭӡng bán lҿ ÿҫy tiӅm năng ÿӇ tұp trung vào các khách hàng lӟn ÿӇ theo

ÿuәi mөc tiêu ngҳn hҥn.

3.2.5 Ӭng dөng công nghӋ tin hӑc trong quҧn lý và ÿiӅu hành

SCB ÿang tiӃn hành nâng cҩp công nghӋ xӱ lý thông tin trong toàn hӋ thӕng

ngân hàng thay thӃ cho chѭѫng trình Smartbank hiӋn nay. Chѭѫng trình này bҳt ÿҫu

triӇn khai và dӵ kiӃn sӁ kӃt thúc vào năm 2008. Nhìn chung, mһt bҵng công nghӋ

ngân hàng, SCB còn ӣ vӏ trí khá thҩp.

Mһc dù vұy, ÿӕi vӟi viӋc ӭng dөng công nghӋ tin hӑc trong quҧn lý và ÿiӅu

hành thì SCB thӵc hiӋn rҩt tӕt. Tҥi SCB, tҩt cҧ các nhân viên làm viӋc ÿӅu ÿѭӧc

cung cҩp 2 ÿӏa chӍ mail là: mail SCB ÿӇ giao dӏch vӟi bên ngoài và chuyӇn tҧi các

báo cáo thѭӡng xuyên ÿӃn Ban ĈiӅu Hành và mail nӝi bӝ vӟi tӕc ÿӝ chuyӇn dӳ liӋu

rҩt nhanh, giúp cho viӋc liên lҥc giӳa các thành viên trong toàn hӋ thӕng diӉn ra

nhanh chóng. Ngoài ra, các cuӝc hӑp tín dөng thѭӡng xuyên hàng tuҫn giӳa Hӝi sӣ

vӟi các chi nhánh ӣ tӍnh ngoài Tp.HCM ÿӅu thӵc hiӋn online, ÿiӅu này giúp các chi

nhánh có thӇ thӵc hiӋn các hӗ sѫ vѭӧt mӭc ӫy quyӅn trong mӝt thӡi gian rҩt ngҳn.

Ĉây là lӧi thӃ rҩt lӟn cӫa các chi nhánh SCB khi so sánh vӟi các hӋ thӕng ngân

hàng khác, ÿһc biӋt là các ngân hàng thѭѫng mҥi quӕc doanh khi trình vӅ Hӝi sӣ hӗ

sѫ vѭӧt hҥn mӭc thì chӍ riêng thӡi gian trình có khi mҩt cҧ tháng.

3.2.6 Ĉánh giá ÿiӇm mҥnh, ÿiӇm yӃu

ĈiӇm mҥnh

1. So vӟi các hӋ thӕng ngân hàng TMCP khác tҥi ViӋt Nam, SCB có tình hình

tài chính khá tӕt thӇ hiӋn qua quy mô vӕn ÿiӅu lӋ và tәng tài sҧn có.

2. Nguӗn nhân lӵc trҿ và năng ÿӝng, có thӇ ÿáp ӭng ÿѭӧc yêu cҫu công viӋc

ngày càng cao. Công tác tuyӇn dөng và ÿào tҥo cǊng khá tӕt.

Trang 59

3. Chính sách tiӅn lѭѫng thu hút tҥo ÿiӅu kiӋn ÿӇ SCB tiӃp nhұn nguӗn nhân

lӵc tӯ thӏ trѭӡng và tӯ chính các ÿӕi thӫ cҥnh tranh. 4. Công tác ӭng dөng công nghӋ tin hӑc trong quҧn lý và ÿiӅu hành tӕt. \

5. Uy tín cӫa thѭѫng hiӋu SCB ÿã ÿѭӧc cҧi thiӋn rҩt nhiӅu trên thӏ trѭӡng và

ÿѭӧc nhiӅu khách hàng tin tѭӣng.

6. Ĉѭӧc sӵ ӫng hӝ cӫa các cѫ quan chính quyӅn, thông tin ÿҥi chúng;

7. So vӟi các ngân hàng nѭӟc ngoài thì mҥng lѭӟi rӝng hѫn;

ĈiӇm yӃu

1. Mҥng lѭӟi chi nhánh còn quá mӓng so vӟi các ngân hàng trong nѭӟc;

2. Cѫ cҩu tә chӭc ÿӏnh hѭӟng theo sҧn phҭm chӭ chѭa ÿӏnh hѭӟng theo khách

hàng, dүn ÿӃn sӵ chұm trӉ trong phөc vө và cөc bӝ trong công tác chăm sóc

khách hàng; Cѫ cҩu hoҥt ÿӝng các chi nhánh không theo mô hình chung và

không theo ÿһc ÿiӇm tӯng ÿӏa bàn ÿӇ có ÿӏnh hѭӟng chiӃn lѭӧc dài hҥn.

3. Hoҥt ÿӝng cӫa bӝ phұn marketing chѭa mang lҥi hiӋu quҧ.

Tӯ nhӳng phân tích trên, ÿӇ có thӇ ÿӏnh lѭӧng bao quát toàn bӝ các yӃu tӕ

bên trong cӫa SCB ta sӁ tәng hӧp thông qua ma trұn ÿánh giá các yӃu tӕ nӝi bӝ

(IFE) nhѭ sӁ trình bày dѭӟi dây.

3.2.7 Ma trұn ÿánh giá nӝi bӝ (IFE) cӫa SCB

Trang 60

Bҧng 3.6: Ma trұn IFE cӫa SCB

STT Các yӃu tӕ chӫ yӃu bên trong

Mӭc ÿӝquantrӑng

Phânloҥi

Sӕ ÿiӇmquantrӑng

12

345

6

7891011

Vӕn ÿiӅu lӋChҩt lѭӧng tài sҧn cóChҩt lѭӧng dӏch vө và thái ÿӝ nhânviênCѫ cҩu tә chӭcNguӗn nhân lӵc và phát triӇn sҧn phҭmChính sách tuyӇn dөng và ÿào tҥo nhânviênӬng dөng tin hӑc trong quҧn lý, ÿiӅuhànhHoҥt ÿӝng marketingMҥng lѭӟi hoҥt ÿӝngChính sách tiӅn lѭѫng và phúc lӧi

0.100.10

0.050.050.15

0.08

0.050.070.150.050.15

33

324

3

31143

0.300.30

0.150.100.60

0.24

0.150.070.150.200.45

Tәng cӝng 1.00 2.71

Các c ÿ= ÿánh giá ma tr3n IFE a SCB nh sau˯ s c � ˱ :

Qua tham gia ý kiӃn tӯ các lãnh ÿҥo cҩp cao cӫa SCB và ý kiӃn tӯ các ÿӗng

nghiӋp tҥi các hӋ thӕng ngân hàng khác, tác giҧ ÿã ÿѭa ra 11 yӃu tӕ bên trong ÿӇ

ÿánh giá sӭc mҥnh nӝi bӝ cӫa SCB, bao gӗm cҧ ÿiӇm mҥnh và ÿiӇm yӃu chӫ yӃu

bên trong.

(1) n ÿiTu l :V yӃu tӕ này có ҧnh hѭӣng lӟn ÿӃn khҧ năng và quy mô hoҥt

ÿӝng cӫa ngân hàng, ÿӗng thӡi gián tiӃp tҥo thѭѫng hiӋu cho ngân hàng. Theo ÿánh

giá cӫa tác giҧ thì SCB hoàn toàn có khҧ năng tăng vӕn ÿiӅu lӋ. Vҩn ÿӅ là cân ÿӕi

hiӋu quҧ trên sӕ vӕn tăng thêm và áp lӵc chi trҧ cә tӭc cho cә ÿông. Mӭc ÿӝ ҧnh

hѭӣng cӫa tiêu chí này là 10% (0.1) ÿӃn sӵ thành công cӫa SCB và là ÿiӇm mҥnh

nhӓ nhҩt vӟi sӕ ÿiӇm là 3.

(2) Ch[ t l ng tài sHn có: ˱ chҩt lѭӧng tài sҧn có phҧn ánh hiӋu quҧ kinh

doanh cӫa ngân hàng. Theo nhѭ ÿánh giá cӫa tác giҧ thì quy mô tài sҧn có cӫa SCB

tѭѫng ÿӕi lӟn so vӟi vӕn chӫ sӣ hӳu và nӧ quá hҥn chiӃm tӹ lӋ thҩp trên tәng dѭ nӧ

cho vay. Tuy nhiên, tӹ trӑng ÿҫu tѭ vào các danh mөc khác lҥi thҩp nên trong 9

Trang 61

tháng ÿҫu năm 2007 cѫ cҩu tài sҧn chѭa thӇ hiӋn ÿѭӧc hiӋu quҧ tӕi ѭu. Ĉánh giá

mӭc ÿӝ quan trӑng cho chӍ tiêu này là 10% (0.1) và là ÿiӇm mҥnh nhӓ nhҩt vӟi sӕ

ÿiӇm là 3.

(3) Ch[ t l ng d� ch và thái ÿJ nhân viên: ˱ v� tác giҧ ÿánh giá Hnh hѭӣng cӫa

tiêu chí này ÿӃn sӵ thành công cӫa mӝt ngân hàng là 5%. Ĉây cǊng là ÿiӇm mҥnh

nhӓ nhҩt cӫa SCB, vӟi sӕ ÿiӇm là 3.

(4) C c[u tM chͱc: ˯ mһc dù SCB ÿã có ÿӏnh hѭӟng trӣ thành mӝt trong

nhӳng ngân hàng bán lҿ ÿa năng, nhѭng trong giai ÿoҥn hiӋn nay do nhiӅu áp lӵc vӅ

lӧi nhuұn và chia cә tӭc cho cә ÿông nên các mҧng kinh doanh chӫ yӃu tұp trung

bán sӍ ÿem lҥi lӧi nhuұn trong thӡi gian ngҳn hѫn. Do vұy, cѫ cҩu tә chӭc vүn chѭa

ÿӗng bӝ tӯ Hӝi sӣ ÿӃn các chi nhánh và phòng giao dӏch trӵc thuӝc. Theo ÿánh giá

cӫa tác giҧ thì yӃu tӕ này có mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng là 5% (0.05) và là ÿiӇm yӃu nhӓ

nhҩt cӫa SCB vӟi sӕ ÿiӇm là 2.

(5) Ng n nhân lc và phát tri =n sHn phm: u ÿây là yӃu tӕ có ҧnh hѭӣng lӟn

và dài hҥn cho sӵ thành công cӫa ngân hàng vӟi mӭc ÿӝ quan trӑng là 15% (0.05).

Vӟi ÿӝ tuәi bình quân hiӋn nay vào khoҧng 27 tuәi thì SCB ÿang có mӝt lӵc lѭӧng

sҹn sàng kӃ thӯa trong tѭѫng lai. Ĉây là ÿiӇm mҥnh lӟn nhҩt cӫa SCB vӟi sӕ ÿiӇm

là 4.

(6) Chính sách tuy=n ng và ÿào t�o nhân viên: d� vӟi chính sách liên kӃt

vӟi các trѭӡng ÿҥi hӑc trong nѭӟc nhѭ ÿҥi hӑc kinh tӃ Tp.HCM, ÿҥi hӑc ngân

hàng… ÿӇ tuyӇn dөng nhӳng sinh viên tӕt nghiӋp loҥi khá giӓi thì SCB ÿang có

nguӗn nhân lӵc ÿҫu vào rҩt tӕt. Ngoài ra, SCB cǊng quan tâm ÿào tҥo nhân viên sau

khi tuyӇn dөng. Theo tác giҧ, yӃu tӕ này có mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng là 8% (0.08) và là

ÿiӇm mҥnh yӃu nhҩt cӫa SCB vӟi sӕ ÿiӇm là 3.

(7) Ͱng ng tin c trong quHn lý, ÿiTu hành: d� h� trong quҧn lý ÿiӅu hành,

SCB có các hình thӭc ӭng dөng tin hӑc tӕt nhѭ cҩp mail cho tҩt cҧ nhân viên, tә

chӭc hӑp tӯ xa qua internet ÿӕi vӟi chi nhánh ngoài tӍnh… ÿã làm tăng hiӋu quҧ

công viӋc và tiӃt kiӋm chi phí. Tác giҧ ÿánh giá yӃu tӕ này có mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng là

5% (0.05) và là ÿiӇm mҥnh nhӓ nhҩt cӫa SCB vӟi sӕ ÿiӇm là 3.

Trang 62

(8) Ho� t ÿJng Marketing: marketing có ý nghƭa quyӃt ÿӏnh 5% sӵ thành

công cӫa ÿѫn vӏ. Thӵc trҥng tҥi SCB, công tác tiӃp thӏ còn quá yӃu, ÿѭӧc xem là

ÿiӇm yӃu lӟn nhҩt vӟi sӕ ÿiӇm là 1.

(9) M� ng l i ho� t ÿJng: ˱ Mҥng lѭӟi có ý nghƭa rҩt lӟn trong phân phӕi sҧn

phҭm, quҧng bá thѭѫng hiӋu và thӵc hiӋn các tiӋn ích cho khách hàng. Mӭc ÿӝ ҧnh

hѭӣng cӫa mҥng lѭӟi ÿӃn sӵ thành công cӫa mӝt ngân hàng là 15%. Thӵc trҥng

mҥng lѭӟi chi nhánh cӫa SCB quá ít so vӟi tiӅm lӵc vӅ tài chính cӫa nó và ÿѭӧc

ÿánh giá là ÿiӇm yӃu lӟn nhҩt vӟi sӕ ÿiӇm là 1.

(10) Chính sách tiTn l ng và phúc i: ˱˯ l Là ngành dӏch vө, ngѭӡi lao

ÿӝng có ý nghƭa then chӕt nhҩt cho sӵ thành công cӫa mӝt ngân hàng. Vì vұy, chính

sách chăm lo ÿӡi sӕng ngѭӡi lao ÿӝng, lѭѫng bәng phúc lӧi ҧnh hѭӣng 5% ÿӃn sӵ

thành công. Chính sách này là ÿiӇm mҥnh lӟn nhҩt tҥi SCB vӟi sӕ ÿiӇm là 4.

(11) Uy tín th ng hi u:˱˯ yӃu tӕ này quyӃt ÿӏnh rҩt lӟn ÿӃn sӵ thành công cӫa

mӝt ngân hàng, mӭc ҧnh hѭӣng là 15%. Thӡi gian qua SCB ÿã có rҩt nhiӅu nӛ lӵc

ÿӇ phát triӇn thѭѫng hiӋu và là ÿiӇm mҥnh yӃu nhҩt vӟi sӕ ÿiӇm là 3.

Nhұn xét:

Nhìn chung, qua Ma tr3n IFE cho th[ y tMng ÿi =m quan t ng a ngâns r� c �

hàng là 2,71 cho th[ y hi n nay SCB ÿang mͱc trung bình khá trong vi c

huy ÿJng ng n nJi lc a mình. u c �

KӃt luұn chѭѫng III

Ĉҩt nѭӟc chúng ta ÿang ÿәi mӟi và phát triӇn, tӕc ÿӝ tăng trѭӣng GDP liên

tөc tăng nhanh qua các năm. Sӵ tăng tӕc cӫa nӅn kinh tӃ ÿã tҥo nhӳng ÿiӅu kiӋn

thuұn lӧi cho hoҥt ÿӝng ngành Ngân hàng trong thӡi gian qua, ÿӗng thӡi ngành

Ngân hàng cǊng có sӵ ÿóng góp to lӟn cho sӵ phát triӇn ÿó.

Ngân hàng TMCP Sài Gòn ÿã có nhӳng thành công nhҩt ÿӏnh trong chһng

ÿѭӡng vӯa qua. Tuy nhiên, trong xu hѭӟng phát triӇn, hӝi nhұp mӟi ÿòi hӓi SCB

cҫn có nhӳng ÿiӅu chӍnh ÿӇ kӏp thӡi ÿӫ sӭc ÿӭng vӳng và phát triӇn trong dòng

xoáy phát triӇn ngành ngân hàng cӫa toàn thӃ giӟi. Chính vì vұy, chúng ta cҫn phҧi

Trang 63

nghiêm túc xây dӵng mӝt thӵc lӵc ÿӫ mҥnh, mӝt ÿӏnh hѭӟng ÿúng ÿӇ hoà nhұp

trong môi trѭӡng chung.

Phân tích các yӃu tӕ bên ngoài và các yӃu tӕ bên trong thông qua các công cө

ma trұn EFE, IFE và hình ҧnh cҥnh tranh cho thҩy SCB hiӋn chӍ nҵm ӣ nhóm trung

bình trên thӏ trѭӡng. Bên cҥnh mӝt sӕ ÿiӇm mҥnh SCB vүn còn nhiӅu ÿiӇm phҧi

quan tâm. Vӟi thӵc trҥng nhѭ vұy, SCB cҫn phҧi xác ÿӏnh các mөc tiêu và chiӃn

lѭӧc nhѭ thӃ nào cho phù hӧp vӟi các cѫ hӝi và nguy cѫ trѭӟc mҳt và lâu dài ? vҩn

ÿӅ này sӁ ÿѭӧc phân tích ӣ Chѭѫng IV dѭӟi ÿây. Thông qua các công cө ma trұn,

tác giҧ ÿӅ xuҩt chiӃn lѭӧc và các giҧi pháp thӵc thi chiӃn lѭӧc. Tuy nhiên, các công

cө cǊng chӍ làm tăng chҩt lѭӧng quyӃt ÿӏnh, quyӃt ÿӏnh chính thӭc vүn chӫ yӃu do

khҧ năng phân tích và phán ÿoán tӕt bҵng trӵc giác.

Trang 64

CHѬѪNG IV

HOҤCH ĈӎNH CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA

NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN

GIAI ĈOҤN 2008 - 2013

4.1 MӨC TIÊU KINH DOANH CӪA NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘ

PHҪN SÀI GÒN ĈӂN NĂM 2013

Phân tích lӏch sӱ phát triӇn 15 năm qua, tình hình thӏ trѭӡng cҥnh tranh cùng

vӟi các cѫ hӝi và nguy cѫ trong thӡi gian tӟi là nhӳng cѫ sӣ ÿӇ tác giҧ ÿӅ xuҩt các

mөc tiêu kinh doanh ÿӃn 2013 cӫa SCB nhѭ sau :

4.1.1 Mөc tiêu cӫa SCB ÿӃn năm 2013:

Là ngân hàng thuӝc top 5 trong hӋ thӕng ngân hàng TMCP tҥi ViӋt Nam, lҩy

hoҥt ÿӝng kinh doanh ngân hàng thѭѫng mҥi ÿa năng, bán lҿ làm trӑng tâm; ÿӗng

thӡi vӟi viӋc ÿҭy mҥnh các hoҥt ÿӝng ÿҫu tѭ tài chính - thѭѫng mҥi liên doanh góp

vӕn ÿҧm bҧo tӕi ÿa hóa nguӗn thu lӧi nhuұn;

Cѫ cҩu tài sҧn có ÿa dҥng. Trong ÿó, mӣ rӝng tài sҧn có sang các lƭnh vӵc

khác ngoài ngân hàng nhѭ: ÿӏa ӕc, chӭng khoán, khách sҥn, du lӏch và dӏch vө…

Tҥo dӵng vӳng chҳc các tә chӭc, công ty kinh doanh ÿӝc lұp, trӵc thuӝc theo

phѭѫng thӭc ÿa sӣ hӳu trong mӕi quan hӋ hӧp tác liên kӃt chiӃn lѭӧc thӏ trѭӡng vӟi

các cә ÿông và khách hàng chiӃn lѭӧc là tә chӭc kinh tӃ có tiӅm lӵc mҥnh cҧ trong

nѭӟc và nѭӟc ngoài.

HӋ thӕng công nghӋ và dӏch vө ngân hàng ngang tҫm các ngân hàng lӟn tҥi

ViӋt Nam và khu vӵc ASEAN.

4.1.2 Các mөc tiêu cө thӇ giai ÿoҥn 2008 - 2013:

1. Niêm yӃt cә phiӃu ngân hàng trên thӏ trѭӡng chӭng khoán vào giӳa năm

2009.

Trang 65

2. ĈӃn giai ÿoҥn 2009 - 2010, vӅ công nghӋ SCB phҧi ÿҥt trình ÿӝ ngân hàng

hiӋn ÿҥi, tiên tiӃn, không thua kém bҩt kǤ ngân hàng thѭѫng mҥi nào tҥi ViӋt

Nam và khu vӵc ASEAN.

3. Vӕn ÿiӅu lӋ: 10.000 tӹ ÿӗng (tѭѫng ÿѭѫng 625 triӋu USD), tăng cѭӡng các

quӻ bә sung vӕn ÿiӅu lӋ ÿӇ tҥo giá trӏ phát triӇn bӅn vӳng.

4. Tәng tài sҧn: 170.000 tӹ ÿӗng.

5. Cѫ cҩu thu nhұp ngoài lãi: 50%.

6. ROE: әn ÿӏnh ӣ mӭc trên 30%

7. Tӹ lӋ nӧ xҩu trên tәng dѭ nӧ: < 2%.

8. Mҥng lѭӟi ÿiӇm giao dӏch: 160 ÿiӇm, tұp trung các trӑng ÿiӇm kinh tӃ và mӣ

rӝng khҳp cҧ nѭӟc. ViӋc phát triӇn chi nhánh sӁ thӵc hiӋn trong phҥm vi lãnh

thә ViӋt Nam.

9. SCB là ngân hàng thѭѫng mҥi ÿa năng, phát triӇn chuyên sâu vào ÿӕi tѭӧng

doanh nghiӋp vӯa và nhӓ (SME), các cá nhân nhӓ lҿ. Phát triӇn phҧi ÿi kèm

vӟi bӅn vӳng, tuy quy mô tài sҧn có thӇ không bҵng mӝt sӕ Ngân hàng lӟn

nhѭng chҩt lѭӧng phөc vө và tiӋn ích phҧi ÿҥt tiêu chuҭn hiӋn ÿҥi, ÿa năng.

Là ngân hàng thuӝc Top 3 trong nhóm các hӋ thӕng ngân hàng bán lҿ.

10. Nâng cao năng lӵc kiӇm soát ÿiӅu hành, chú trӑng các kӻ thuұt ÿiӅu hành

theo kӏp tiӃn trình toàn cҫu hóa; phҧi ÿҧm bҧo ÿѭӧc tính minh bҥch cӫa báo

cáo tài chính. Giӳ vӳng sӵ an toàn cӫa SCB trong mӑi tình huӕng và tăng

cѭӡng khҧ năng cҥnh tranh. Ĉҧm bҧo SCB luôn ÿѭӧc xӃp loҥi A theo tiêu

chí ÿánh giá cӫa Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam.

11. Tҥo lұp các công ty trӵc thuӝc: Công ty Chӭng khoán, Công ty Cho thuê tài

chính, Công ty Thҿ, Công ty Quҧn lý khai thác tài sҧn và Trung tâm ÿào tҥo.

4.2 PHÂN TÍCH CÁC CHIӂN LѬӦC KINH DOANH KHҦ THI Ĉӆ ĈҤT

ĈѬӦC MӨC TIÊU ĈҺT RA

Nhѭ ÿã trình bày phҫn lý luұn tҥi chѭѫng II kӃt hӧp vӟi viӋc phân tích các

yӃu tӕ bên trong và bên ngoài SCB chúng ta có thӇ ÿѭa ra nhiӅu chiӃn lѭӧc kinh

doanh khác nhau ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu cӫa tә chӭc.

Trang 66

Và ÿӇ có thӇ ÿi ÿӃn quyӃt ÿӏnh cuӕi cùng trong viӋc lӵa chӑn chiӃn lѭӧc khҧ

thi cho SCB, trong phҫn tiӃp theo sau ÿây, tác giҧ sӱ dөng chӫ yӃu 4 công cө ma

trұn: SWOT, SPACE, ma trұn chiӃn lѭӧc chính và ma trұn QSPM ÿã trình bày tҥi

các chѭѫng trѭӟc ÿây.

4.2.1 Phân tích ma trұn SWOT cӫa

SCB Bҧng 4.1 : Ma trұn SWOT cӫa

SCB

Cѫ hӝi - OO1. Môi trѭӡng chính trӏ - xãhӝi әn ÿӏnhO2. Kinh tӃ phát triӇn nhanh,liên tөc, ngành tài chính ngânhàng phát triӇn tӕtO3. Sӵ phát triӇn nhanh cӫa thӏtrѭӡng chӭng khoán trongnѭӟcO4. Thói quen sӱ dөng cácdӏch vө ngân hàng và hҥn chӃsӱ dөng tiӅn mһt cӫa ngѭӡidân ÿang ÿѭӧc cҧi thiӋnO5. Sӵ bình ÿҷng trong quanhӋ nam nӳO6. Tuәi thӑ trung bình cӫangѭӡi dân ÿѭӧc cҧi thiӋnO7. Thӏ trѭӡng bán lҿ trong

Nguy cѫ - TT1. Gia nhұp WTOT2. Lҥm phát và sӵ thayÿәi lãi suҩt trên thӏtrѭӡngT3. ChiӃn lѭӧc mӣ rӝngthӏ phҫn, thâm nhұp thӏtrѭӡng cӫa ÿӕi thӫ cҥnhtranh trong nѭӟcT4. Sӵ gia nhұp cӫa cácNH nѭӟc ngoài vào ViӋtNam

ĈiӇm mҥnh - SS1. Khҧ năng tài chính tӕtS2. Nguӗn nhân lӵc trҿ, sángtҥoS3. Chính sách tiӅn lѭѫng vàphúc lӧi tӕtS4. Chҩt lѭӧng dӏch vө và tháiÿӝ nhân viênS5. Ӭng dөng tin hӑc trong

Chi�n l c SO˱1. Chi�n l c thâm nh3p th�˱tr ng (S1,2,4O1,2,3,5,6)˱2. Chi�n l c phát tri =n th�˱tr ng (S1,2,3,4O4,7)˱3. Chi�n l c phát tri =n sHn˱phm (S1,2O7)

Chi�n l c ST˱1. Chi�n l c công ngh ˱và nâng cao ch[ t l ng˱d� ch (S1,2T1,4)v�

ĈiӇm yӃu - WW1. Mҥng lѭӟi hoҥt ÿӝng ítW2. Cѫ cҩu tә chӭc khôngÿӗng bӝW3. Hoҥt ÿӝng Marketingchѭa mang lҥi hiӋu quҧW4. Thѭѫng hiӋu SCB chѭa

Chi�n l c WO˱1. Chi�n l c phát tri =n m� ng˱l i phân p i (W1,4O2,3,7)˱ h

Chi�n l c ST˱1. Chi�n l c tăng˱c ng quHng cáo,˱khuy� n mãi (W3T3,4)

Trang 67

Các chiӃn lѭӧc ÿѭӧc hình thành tӯ ma trұn SWOT:

- Chi�n l c thâm nh3p th� tr ng (S1,2,4O1,2,3,5,6):˱ ˱ SCB sӁ tұn dөng

khҧ

năng vӅ tài chính, nguӗn nhân lӵc và chҩt lѭӧng dӏch vө ÿӇ gia tăng thӏ phҫn trong

nѭӟc.

- Chi�n l c phát tri =n th� tr ng (S1,2,3,4O4,7): ˱ ˱ SCB sӁ tұn dөng các thӃ

mҥnh vӅ tài chính và nhân sӵ ÿӇ phát triӇn thӏ trѭӡng thông qua viӋc mӣ rӝng kênh

phân phӕi ÿӃn các tӍnh trên cҧ nѭӟc.

- Chi�n l c phát tri =n sHn phm (S1,2O7): ˱ SCB sӁ tұn dөng khҧ năng tài

chính và nhân sӵ ÿӇ phát triӇn các sҧn phҭm mӟi phөc vө cho thӏ trѭӡng bán lҿ

trong nѭӟc.

- Chi�n l c công ngh và ch[ t l ng d� ch (S1,2T1,4): ˱ ˱ v� theo tiӃn trình ViӋt

Nam gia nhұp WTO nên SCB cҫn phҧi ÿәi mӟi công nghӋ và chҩt lѭӧng dӏch vө ÿӇ

sҹn sàng cho viӋc hӝi nhұp, tránh nguy cѫ bӏ tөt hұu.

- Chi�n l c phát tri =n m� ng l i phân p i (W1,4O2,3,7): ˱ ˱ h ÿӇ mӣ rӝng ra các thӏ

trѭӡng tiӅm năng nhҵm tăng doanh thu. Ĉây là chiӃn lѭӧc nhҵm khҳc phөc các ÿiӇm yӃu

vӅ thѭѫng hiӋu và marketing.

- Chi�n l c tăng c ng quHng cáo, khuy� n mãi (W3T3,4): ˱ ˱ trѭӟc các

nguy

cѫ mӣ rӝng thӏ phҫn, thâm nhұp thӏ trѭӡng cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh và sӵ gia nhұp

cӫa các ngân hàng nѭӟc ngoài vào ViӋt Nam thì SCB cҫn phҧi tăng cѭӡng công tác

quҧng cáo khuyӃn mãi ÿӇ có thӇ giӳ khách hàng cǊ và thu hút khách hàng mӟi.

Ĉ= có th= ÿi ÿ�n vi c la c n các ph ng án chi�n l c th= cho tͳng chi h � ˱˯ ˱ c�

nhánh a SCB sau khi ÿã phân tích ma tr3n SWOT, SCB có th= tri =n khaic�

ti�p mô

hình ma tr3n BCG a nhóm v[n Boston, mô hình ma tr3n IE nh ÿã trìnhc� c ˱

bày

ch ng 1. Tuy nhiên, trong khuôn khM ÿT tài tác giH cht dͳng l�i vi c ÿ a ra˱˯ ˱

các

giHi pháp thc hi n các chi�n l c tMng th= cho SCB. Do ÿó, ÿT tài không ÿi sâu˱

phân tích các ma tr3n trên.

4.2.2 Phân tích ma trұn SPACE cӫa SCB

Dӵa trên lý thuyӃt nhѭ ÿã trình bày tҥi chѭѫng II, tác giҧ xác ÿӏnh vӏ trí chiӃn

lѭӧc cӫa SCB sӁ ÿѭӧc phân tích qua 4 yӃu tӕ cӫa ma trұn SPACE nhѭ sau :

Trang 68

Bҧng 4.2 : Ma trұn SPACE cӫa SCB

Các tiêu chí cӫa ma trұn ĈiӇmsӕ

ĈiӇmtrungbình

Ghi chú

Các bi�n a FSs c � 4

1. Vӕn ÿiӅu lӋ2. Tәng tài sҧn có3. ROE

453

Trên trung bình, 4 ÿiӇm.Khá tӕt, 5 ÿiӇm.Trung bình, 3 ÿiӇm.

Các bi�n a CAs c � -31. Mҥng lѭӟi hoҥt ÿӝng2. Chҩt lѭӧng dӏch vө và tháiÿӝ nhân viên

3. Uy tín thѭѫng hiӋu

-5-2

-2

Mҥng lѭӟi quá ít, - 5 ÿiӇm.Khá tӕt, - 2 ÿiӇm.

Ĉã ÿѭӧc cҧi thiӋn ÿáng kӇ saukhi ÿәi tên ngân hàng, - 2 ÿiӇm.Các bi�n a ESs c � -2.25

1. Môi trѭӡng chính trӏ - xãhӝi әn ÿӏnh.

2. HӋ thӕng pháp lý cho hoҥtÿӝng cӫa ngành

3. Lҥm phát, tӹ giá, lãi suҩt4. Mӭc ÿӝ bҧo hӝ ngành

-1

-3

-3-2

Rҩt tӕt, - 1 ÿiӇm.

Ttrung bình, - 3 ÿiӇm.

Trung bình, -3 ÿiӇm.Khá tӕt, - 2 ÿiӇm.

Các bi�n a ISs c � 5.601. Ngành tài chính ngân hàngphát triӇn tӕt

2. Mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng cӫangành ÿӃn nӅn kinh tӃ

3. Quy mô vӕn cӫa ngành4. Mӭc ÿӝ quan tâm cӫaChính Phӫ ÿӕi vӟi ngành

5. Suҩt sinh lӧi bình quâncӫa ngành.

6

6

56

5

Tăng trѭӣng rҩt tӕt, 6 ÿiӇm.

Ҧnh hѭӣng nhanh và mҥnh, 6ÿiӇm

Khá tӕt so ngành khác, 5 ÿiӇm.Quan tâm ÿһc biӋt, 6 ÿiӇm

Khá, 5 ÿiӇm

Ta có : FS + ES = 4,00 -2,25 = 1,75

IS + CA = 5,60 - 3,00 = 2,60

Trang 69

Hình ҧnh vӅ chiӃn lѭӧc cӫa SCB thӇ hiӋn qua ma trұn SPACE nhѭ sau :

FS

6

5

4 CHIӂN LѬӦC TҨN CÔNG

3

2

1

CA -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 IS

-1

-2

-3

-4

-5

-6

ES

Hình 4.1 : ChiӃn lѭӧc SCB trên ma trұn SPACE

Nhұn xét rút ra tӯ ma trұn SPACE:

SCB m� nh vT tài chính và ÿ�t ÿ c nhiTu i th� c�nh tranh trong mJt ngành˱ l

t ng tr ng và Mn ÿ�nh. ˱ ˱

Chi�n l c la c n phù p a SCB trong giai ÿo�n hi n nay phH i là ˱ h � h c �

chi�n l c tn công. Các lo� i chi�n l c th3n t ng, chi�n l c phòng t , chi�n ˱ ˱ r� ˱ h�

l c c�nh tranh ÿTu không khH thi và có th= su m[ t c hJi phát tri =n giai ÿo�n ˱ ˯

này.

4.2.3 Phân tích ma trұn chiӃn lѭӧc chính cӫa SCB

Qua các phân tích tҥi các phҫn trên, tác giҧ ÿѭa ra mӝt sӕ nhұn ÿӏnh nhѭ sau:

- V T v� trí c�nh tranh trên th� tr ng: ˱ vӟi sӕ ÿiӇm tәng cӝng là 2.76 trong ma

trұn hình ҧnh cҥnh tranh và mһc dù còn kém xa so vӟi ngân hàng ÿàn anh là ACB,

tuy nhiên so vӟi các ngân hàng TMCP lӟn khác thì cách biӋt không nhiӅu lҳm. Ĉӕi

Trang 70

vӟi các ngân hàng TMCP nhóm nhӓ mà ÿҥi diӋn là ABB thì khҧ năng cҥnh tranh

cӫa SCB hѫn hҷn. Nhѭ vұy, khҧ năng cҥnh tranh cӫa SCB tѭѫng ÿӕi khá trên thӏ

trѭӡng.

- VT s tăng tr ng a th� tr ng: ˱ c � ˱ thӏ trѭӡng dӏch vө ngân hàng trong thӡi gian

qua và trong giai ÿoҥn tӟi sӁ tăng trѭӣng rҩt tӕt.

Vӟi các nhұn ÿӏnh trên thì vӏ trí cӫa SCB nҵm ӣ góc tѭ thӭ I trong ma trұn

chiӃn lѭӧc chính. Theo ÿó, SCB ÿӅu có thӇ áp dөng ÿѭӧc ÿa dҥng các chiӃn lѭӧc

sau:

9 Phát triӇn thӏ trѭӡng;

9 Thâm nhұp thӏ trѭӡng;

9 Phát triӇn sҧn phҭm;

9 KӃt hӧp vӅ phía trѭӟc;

9 KӃt hӧp vӅ phía sau;

9 KӃt hӧp theo chiӅu ngang;

9 Ĉa dҥng hoá tұp trung.

4.2.4 Xác ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh có khҧ năng thay thӃ:

Qua các chiӃn lѭӧc kӃt hӧp ÿѭӧc rút ra tӯ các ma trұn SWOT, ma trұn

SPACE và ma trұn chiӃn lѭӧc chính cӫa SCB, ta có thӇ thҩy SCB có thӇ thӵc hiӋn

ÿӗng thӡi nhiӅu chiӃn lѭӧc hoһc nhóm chiӃn lѭӧc khác nhau. Tuy nhiên, các chiӃn

lѭӧc mà SCB lӵa chӑn phҧi thӇ hiӋn ÿѭӧc các nӝi dung sau:

9 Phát huy tӕi ÿa các thӃ mҥnh và hҥn chӃ các ÿiӇm yӃu cӫa SCB nhѭ ÿã

phân tích trong ma trұn IFE.

9 Tұn dөng ÿѭӧc nhӳng cѫ hӝi và tránh nhӳng rӫi ro xuҩt phát tӯ thӏ trѭӡng

bên ngoài nhѭ ÿã phân tích trong ma trұn EFE.

ĈӇ ÿҥt ÿѭӧc các mөc tiêu dài hҥn ÿã ÿӅ ra ÿӃn năm 2013, theo phán ÿoán cӫa

tác giҧ có thӇ hình thành 2 nhóm chiӃn lѭӧc kinh doanh khҧ thi có khҧ năng thay thӃ

nhѭ sau:

Nhóm chiӃn lѭӧc 1: “Thâm nhұp và phát triӇn thӏ trѭӡng ÿӇ tҥo lӧi thӃ cҥnh

tranh”

Trang 71

Nhóm chiӃn lѭӧc 2: “Phát triӇn sҧn phҭm, cӫng cӕ nӝi lӵc ÿӇ tăng lӧi

thӃ cҥnh tranh”

Trong ÿó :

NJi dung nhóm chi�n l c 1˱ là dӵa trên tѭ duy chiӃn lѭӧc “hѭӟng ngoҥi”,

bao gӗm các giҧi pháp mҥnh mӁ ÿӇ tұn dөng triӋt ÿӇ các cѫ hӝi ÿang có trên thӏ

trѭӡng. Ĉһc ÿiӇm cӫa chiӃn lѭӧc này là chҩp nhұn sӵ thay ÿәi lӟn vӅ tѭ duy và hành

ÿӝng ÿӇ ÿón ÿҫu các cѫ hӝi và có ÿѭӧc lӧi thӃ cҥnh tranh cao ÿӇ ÿҥt các mөc tiêu

kinh doanh theo hѭӟng cách tân.

NJi dung nhóm chi�n l c 2˱ là dӵa trên tѭ duy chiӃn lѭӧc “hѭӟng nӝi”, sӱ

dөng các giҧi pháp phát huy năng lӵc lõi thӵc sӵ cӫa tә chӭc. Ĉһc ÿiӇm cӫa chiӃn

lѭӧc này là tұn dөng các thӃ mҥnh cӫa tә chӭc ÿӇ phát triӇn bӅn vӳng và ÿҥt ÿѭӧc

mөc tiêu kinh doanh theo hѭӟng ít rӫi ro.

4.3 PHÂN TÍCH MA TRҰN QSPM Ĉӆ LӴA CHӐN CHIӂN LѬӦC KINH

DOANH PHÙ HӦP NHҨT CӪA SCB

Vҩn ÿӅ cho tӟi giai ÿoҥn này là lӵa chӑn nhóm chiӃn lѭӧc nào ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc

hiӋu quҧ cao nhҩt trên con ÿѭӡng ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu kinh doanh. Tӯ ÿó, các giҧi

pháp ÿѭa ra sӁ trên cѫ sӣ thӵc hiӋn nhóm chiӃn lѭӧc ÿã lӵa chӑn.

ĈӇ trҧ lӡi câu hӓi trên, tác giҧ sӱ dөng tiӃp công cө ma trұn QSPM ÿӇ phân

tích và lӵa chӑn nhóm chiӃn lѭӧc nhѭ sau:

Trang 72

Bҧng 4.3: Ma trұn QSPM cӫa SCB

Các yӃu tӕ quan trӑng Phânloҥi

Các chiӃn lѭӧc cóthӇ thay thӃ

CL1 CL2AS TAS AS TAS

Các y� u bên ngoàit1. Môi trѭӡng chính trӏ - xã hӝi әn ÿӏnh

2. Kinh tӃ phát triӇn nhanh, liên tөc, ngành tàichính ngân hàng phát triӇn tӕt

3. Tӕc ÿӝ lҥm phát cӫa nӅn kinh tӃ trong vòngkiӇm soát cӫa Chính phӫ

4. Sӵ phát triӇn nhanh cӫa thӏ trѭӡng chӭngkhoán trong nѭӟc

5. Sӵ thay ÿәi lãi suҩt trên thӏ trѭӡng6. Thói quen sӱ dөng các dӏch vө ngân hàng và

hҥn chӃ sӱ dөng tiӅn mһt cӫa ngѭӡi dân ÿangÿѭӧc cҧi thiӋn.

7. ChiӃn lѭӧc mӣ rӝng thӏ phҫn, thâm nhұp thӏtrѭӡng cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh

8. Sӵ bình ÿҷng trong quan hӋ nam nӳ9. Tuәi thӑ trung bình cӫa ngѭӡi dân ÿѭӧc cҧi

thiӋn10. Thӏ trѭӡng bán lҿ trong nѭӟc còn tiӅm năng

1

4

3

24

2

24

4

2

1

4

3

23

3

43

3

4

1

16

9

412

6

812

12

8

1

3

4

33

3

23

2

2

1

12

12

612

6

412

8

4Các y� u bên trongt

1. Vӕn ÿiӅu lӋ2. Chҩt lѭӧng tài sҧn có3. Chҩt lѭӧng dӏch vө và thái ÿӝ nhân viên4. Cѫ cҩu tә chӭc5. Nguӗn nhân lӵc và phát triӇn sҧn phҭm6. Chính sách tuyӇn dөng và ÿào tҥo nhân viên7. Ӭng dөng tin hӑc trong quҧn lý, ÿiӅu hành8. Hoҥt ÿӝng marketing9. Mҥng lѭӟi hoҥt ÿӝng10. Chính sách tiӅn lѭѫng và phúc lӧi11. Uy tín thѭѫng hiӋu

33324331143

333

23433

3

999

891233

9

224

31222

2

6612

123622

6Tәng cӝng 159 132

Ghi chú: AS: ÿi =m h[p dln; TAS: TMng ÿi =m h[p dln. S s

Trang 73

Ma trұn QSPM cho ta thҩy: Nhóm chiӃn lѭӧc 1: 159 ÿiӇm; Nhóm chiӃn lѭӧc

2: 132 ÿiӇm. Nhѭ vұy nhóm chiӃn lѭӧc 1 “Thâm nh3p và phát tri =n th� tr ng ÿ=˱

t�o i th� c�nh tranh”l sӁ là nhóm chiӃn lѭӧc ÿѭӧc lӵa chӑn.

4.4 CÁC GIҦI PHÁP Ĉӆ THӴC HIӊN CHIӂN LѬӦC KINH DOANH

Nhѭ các phân tích trên thì chiӃn lѭӧc ÿѭӧc lӵa chӑn là chiӃn lѭӧc “Thâm

nh3p và phát tri =n th� tr ng ÿ= t�o i th� c�nh tranh”.˱ l ĈӇ có thӇ thӵc thi chiӃn

lѭӧc này cҫn có các giҧi pháp ÿӏnh hѭӟng cө thӇ. Trong phҥm vi cӫa ÿӅ tài, tác giҧ

chӍ ÿѭa ra các giҧi pháp ÿӇ thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc cҩp công ty, mang tính chҩt ÿӏnh

hѭӟng hoҥt ÿӝng cho toàn bӝ SCB. ViӋc triӇn các hoҥt ÿӝng cө thӇ tҥi các chi nhánh

cӫa hӋ thӕng (các ÿѫn vӏ kinh doanh chiӃn lѭӧc - SBU) không thuӝc phҥm vi cӫa

ÿӅ tài. Theo ý kiӃn cӫa tác giҧ, ÿӇ thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc trên, SCB cҫn thӵc hiӋn

ÿӗng thӡi các giҧi pháp sau:

4.4.1 Giҧi pháp tăng năng lӵc tài chính:

Mөc tiêu cӫa giҧi pháp là tăng năng lӵc tài chính ÿӇ thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc

“tҩn công”: mӣ rӝng mҥng lѭӟi, phát triӇn sҧn phҭm thu hút khách hàng, cҧi thiӋn

danh mөc ÿҫu tѭ sang các lƭnh vӵc khác ngoài ngân hàng.

Mӝt trong nhӳng yӃu tӕ quan trӑng phҧn ánh năng lӵc tài chính cӫa ngân

hàng là quy mô vӕn ÿiӅu lӋ. Trong năm 2006 SCB ÿã phát hành 1.000 tӹ ÿӗng

mӋnh giá trái phiӃu chuyӇn ÿәi, lãi suҩt trái phiӃu là 8,5%/năm, khi ÿӃn hҥn vӕn và

lãi mӝt trái phiӃu sӁ chuyӇn ÿәi thành mӝt cә phiӃu. Trong phѭѫng án này, khoҧn

vӕn thu ÿѭӧc tӯ ÿӧt phát hành ÿѭӧc phân bә nhѭ sau:

Bҧng 4.4: Cѫ cҩu ÿӕi tѭӧng mua TPCĈ năm 2006

Ĉӕi tѭӧngmua

Giá trӏ TP(MG)

Tӹ lӋchuyӇn

ÿәi(giámua)

SL CPÿѭӧc

chuyӇnÿәi

VĈLtăngthêm

GT chênh lӋch sau khichuyӇn TP thành CP

Tӯ CLgiá TPchuyӇnthànhCP

Tӯ lãiTP

chuyӇnÿәi

Tәnggiá trӏchênhlӋch

CĈ hiӋn hӳuCBCNVKhách hàng

720,000180,000100,000

1.21.52.0

600,000120,00050,000

600,000120,00050,000

120,00060,00050,000

61,20015,3008,500

181,20075,30058,500

Tәng cӝng

1,000,000

770,000

770,000

230,000

85,000

315,000

Trang 74

Nhѭ vұy, sau khi ÿáo hҥn trái phiӃu chuyӇn ÿәi (01/12/2007), vӕn ÿiӅu lӋ cӫa

SCB sӁ tăng lên 770 tӹ ÿӗng và ÿҥt 1.970 tӹ ÿӗng. Phҫn giá trӏ tăng thêm 315 tӹ

ÿӗng sӁ ÿѭӧc phân phӕi lҥi vào tháng 1/2008 nhѭ sau:

9 85% phân phӕi cho cә ÿông hiӋn hӳu bҵng cә phiӃu theo tӹ lӋ ÿang nҳm

giӳ;

9 15% thѭӣng bҵng cә phiӃu cho Ban ĈiӅu Hành, cán bӝ nhân viên SCB và

các ÿӕi tѭӧng bên ngoài ÿã giúp SCB phát triӇn.

KӃt thúc tháng 1/2008, vӕn ÿiӅu lӋ cӫa SCB sӁ là 2.285 tӹ ÿӗng.

Sau thành công cӫa ÿӧt phát hành trái phiӃu 2006, kӃ hoҥch tháng 1/2008

SCB sӁ phát hành mӝt ÿӧt trái phiӃu chuyӇn ÿәi vӟi tәng mӋnh giá là 1.400 tӹ ÿӗng,

lãi suҩt 8,5%/thӡi hҥn 13 tháng (ÿӃn tháng 2/2009). NӃu tính theo kӃ hoҥch tăng

vӕn thì lѭӧng cә phiӃu ÿѭӧc chuyӇn ÿәi tӯ trái phiӃu là 1.118 tӹ ÿӗng và chênh lӋch

tӯ sau khi chuyӇn ÿәi là 400 tӹ ÿӗng. Nhѭ vұy, ÿӃn quý 1/2009 vӕn ÿiӅu lӋ cӫa SCB

sӁ là:

2.285 + 1.118 + 400 = 3.803 tͽ ng ÿ

Vұy giҧi pháp nào ÿӇ SCB có thӇ tăng thêm khoҧng 6.200 tӹ ÿӗng còn

thiӃu ÿӇ ÿҥt mӭc vӕn ÿiӅu lӋ 10.000 tӹ ÿӗng vào ÿҫu năm 2013. Theo ý kiӃn cӫa tác

giҧ, SCB có thӇ thӵc hiӋn ÿӗng thӡi các giҧi pháp sau:

GiHi pháp thͱ nh[ t:

Theo quy ÿӏnh cӫa NHNN, ÿӃn năm 2010 tҩt cҧ các ngân hàng phҧi có mӭc

vӕn ÿiӅu lӋ tӕi thiӇu là 3.000 tӹ ÿӗng. Xét trên thӏ trѭӡng tài chính hiӋn nay, còn

có

rҩt nhiӅu ngân hàng có quy mô vӕn ÿiӅu lӋ thҩp khoҧng tӯ 300 - 500 tӹ ÿӗng nhѭ:

Gia Ĉӏnh, Thái Bình Dѭѫng và mӝt sӕ ngân hàng có vӕn ÿiӅu lӋ trên 500 tӹ ÿӗng

nhѭ: Nam ViӋt, Nam Á.. VӅ mһt hiӋu quҧ kinh doanh và uy tín thӏ trѭӡng thì khách

quan mà nói sӁ có mӝt sӕ ngân hàng không ÿӫ ÿiӅu kiӋn nhѭ trên ÿӃn thӡi ÿiӇm

2010.

Ĉây có thӇ ÿѭӧc xem là mӝt cѫ hӝi còn bӓ ngӓ cho SCB. Thӵc hiӋn chiӃn

lѭӧc hӝi nhұp theo hàng ngang, SCB có thӇ nghiên cӭu hoҥt ÿӝng cӫa các ngân

hàng này ÿӇ thѭѫng lѭӧng sáp nhұp vào SCB trѭӟc thӡi ÿiӇm 2010. Mӝt mһt, SCB

Trang 75

có thӇ tăng vӕn ÿiӅu lӋ ÿӇ tăng năng lӵc tài chính, mһt khác SCB có thӇ tұn dөng

ÿѭӧc mҥng lѭӟi hiӋn có tӯ các ngân hàng này. Ĉây là mӝt giҧi pháp có thӇ giúp

SCB tăng vӕn nhanh, tuy nhiên khi thӵc hiӋn, ngân hàng cҫn chú ý mӝt sӕ ÿiӇm:

9 Phҧi nҳm rõ ÿѭӧc hoҥt ÿӝng cӫa ngân hàng dӵ ÿӏnh sӁ sáp nhұp vào SCB,

chҩt lѭӧng tài sҧn có phҧi ÿҧm bҧo ÿӇ sau khi sáp nhұp không ҧnh hѭӣng ÿӃn

uy tín và hoҥt ÿӝng cӫa SCB.

9 Giҧi pháp thӵc hiӋn phҧi mӅm dҿo, uyӇn chuyӇn, phҧi có chính sách rõ ràng

ÿӕi vӟi nhân sӵ cӫa ngân hàng bӏ sáp nhұp. Tuy nhiên, cǊng rҩt cҫn thiӃt phҧi

ÿѭa ra mӝt mӭc chuҭn ÿӕi vӟi tӯng vӏ trí ÿӇ tránh nguy cѫ sӁ bӏ phá vӥ tính

hӋ thӕng cӫa SCB sau khi thӵc hiӋn sáp nhұp.

GiHi pháp thͱ hai:

CǊng thӵc hiӋn phѭѫng án phát hành trái phiӃu chuyӇn ÿәi nhѭng ÿӕi tѭӧng

mua các tә chӭc tài chính quӕc tӃ. Vҩn ÿӅ là thӡi ÿiӇm phát hành nhѭ thӃ nào là có

lӧi nhҩt cho SCB, tác giҧ ÿѭa ra giҧi pháp nhѭ sau:

Ĉӧt phát hành trái phiӃu ÿҫu năm 2008 sӁ chuyӇn thành cә phiӃu trong quý

1/2009 vӟi vӕn ÿiӅu lӋ ÿҥt ÿѭӧc ѭӟc khoҧng 3.803 tӹ ÿӗng. Mӝt trong các chӍ

tiêu

quan trӑng cӫa ngân hàng nhà nѭӟc ÿӇ xӃp hҥng ngân hàng là ROE tính trên vӕn

chӫ sӣ hӳu vào 31/12 hàng năm. Trong ÿiӅu kiӋn vӕn tăng tӯ ÿҫu năm, SCB phҧi

tăng cѭӡng hoҥt ÿӝng ÿӇ bҧo ÿҧm các chӍ sӕ ROA và ROE vào cuӕi năm tài chính

2009 nhҵm ÿҥt ÿѭӧc chuҭn ngân hàng loҥi A theo xӃp loҥi cӫa ngân hàng nhà nѭӟc.

Do ÿó, viӋc phát hành trái phiӃu chuyӇn ÿәi cho ÿӕi tác chiӃn lѭӧc thì thӡi ÿiӇm

chuyӇn ÿәi nhҩt thiӃt phҧi rѫi vào ÿҫu năm 2010. Vӟi thӡi hҥn chuyӇn ÿәi thông

thѭӡng là 13 tháng thì thӡi gian phát hành phҧi nҵm trong quý 4/2008.

Mһt khác, giá bán cho ÿӕi tác chiӃn lѭӧc tҥi thӡi ÿiӇm nào ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc mӭc

thӓa thuұn cao nhҩt cǊng là mӝt ÿiӅu kiӋn ÿӇ SCB cҫn xem xét khi phát hành. Theo

ÿánh giá cӫa các chuyên gia trong ngành, năm 2008 cǊng sӁ là năm tiӃp tөc tăng

trѭӣng mҥnh cӫa ngành ngân hàng ViӋt Nam và có thӇ sӁ còn tiӃp tөc cho nhiӅu

năm tiӃp theo. Vӟi hiӋu quҧ kinh doanh ngày càng tӕt, các chӍ sӕ kinh doanh cӫa

SCB ngày càng ÿҽp hѫn thì viӋc phát hành trӉ cǊng là mӝt lӧi thӃ ÿӇ SCB có thӇ

ÿàm phán vӅ giá vӟi ÿӕi tác.

Trang 76

Nhѭ vұy, cân nhҳc hai yӃu tӕ trên cùng vӟi lӝ trình phҧi tăng vӕn hàng năm

ÿӇ ÿҥt mөc tiêu quy mô vӕn ÿiӅu lӋ là 10.000 tӹ ÿӗng vào ÿҫu năm 2013 thì thӡi

ÿiӇm SCB có thӇ phát hành trái phiӃu chuyӇn ÿәi cho ÿӕi tác nѭӟc ngoài vào

khoҧng quý 4/2008. Phѭѫng án phát hành nhѭ sau:

- Giҧ sӱ giá ÿҥt ÿѭӧc gҩp 4 lҫn mӋnh giá khi chuyӇn ÿәi tҥi thӡi ÿiӅm quý

4/08, lãi suҩt trái phiӃu là 8,5%/13 tháng.

- Phát hành 4.000 tӹ ÿӗng trái phiӃu.

- Ĉҫu năm 2010 sӁ tăng ÿѭӧc 4.340 tӹ ÿӗng. Bao gӗm: 1.000 tӹ ÿӗng tӯ

cә

phiӃu mӟi, 3.000 tӹ ÿӗng tӯ chênh lӋch và 340 tӹ ÿӗng tӯ lãi phát hành

trái phiӃu. Trong ÿó, 3.340 tӹ ÿӗng có thӇ ÿѭa vào quӻ dӵ trӳ bә

sung

vӕn ÿiӅu lӋ hoһc ÿѭa vào vӕn ÿiӅu lӋ nӃu cҫn thiӃt.

Vӟi kӃ hoҥch nhѭ trên, vӕn và các quӻ cӫa SCB ÿӃn ÿҫu năm 2010 sӁ là :

3.803 + 4.340 = 8.143 tͽ ng ÿ

GiHi pháp thͱ ba:

Lên kӃ hoҥch niêm yӃt trên thӏ trѭӡng chӭng khoán ÿӇ phát hành cә phiӃu

huy ÿӝng vӕn. Căn cӭ theo các kӃ hoҥch tăng vӕn cӫa SCB, ÿҫu các năm 2008 và

2009 ngân hàng ÿӅu có các ÿӧt tăng vӕn lӟn. Do ÿó, ÿӇ giҧm áp lӵc kinh doanh và

ÿҧm bҧo các chӍ sӕ ROA, ROE tӕt thì huy ÿӝng vӕn bҵng cách này chӍ có thӇ thӵc

hiӋn tӯ ÿҫu năm 2010.

Tuy nhiên, do là mӝt ngân hàng mӟi nәi nên hoҥt ÿӝng cӫa SCB ít ÿѭӧc các

ÿӕi thӫ cҥnh tranh thҩu hiӇu. ViӋc niêm yӃt trên thӏ trѭӡng cǊng sӁ là mӝt bҩt lӧi khi

các ÿӕi thӫ cҥnh tranh triӋt ÿӇ khai thác thông tin. Do ÿó, viӋc niêm yӃt khi thӵc lӵc

cӫa SCB ÿã ÿӫ mҥnh sӁ thuұn lӧi hѫn nhiӅu.

Tóm l�i, vӟi 3 giҧi pháp tăng vӕn nhѭ trên, SCB hoàn toàn có thӇ ÿҥt ÿѭӧc

mӭc vӕn ÿiӅu lӋ theo nhѭ mөc tiêu ÿã ÿӅ ra.

4.4.2 Giҧi pháp cѫ cҩu tài sҧn có:

Mөc tiêu cӫa giҧi pháp là ÿa dҥng hóa các danh mөc ÿҫu tѭ cӫa SCB, giҧm

thiӇu rӫi ro trong hoҥt ÿӝng tín dөng. Ĉӗng thӡi, làm tăng quy mô cӫa tәng tài sҧn

ÿӇ ÿҥt hiӋu quҧ cӫa viӋc sӱ dөng vӕn chӫ sӣ hӳu.

Trang 77

Tình hình sӱ dөng nguӗn cӫa các ngân hàng ÿӃn thӡi ÿiӇm 30/09/2007 ÿѭӧc

khái quát qua bҧng sau:

Bҧng 4.5: Tѭѫng quan tài sҧn có giӳa các ngân hàng

Ĉ n v� tính: tͽ ng ˯ ÿ

STT Ngân hàng

Tәng

tài sҧn

(VNĈ)

Cho

vay/huy

ÿӝng

TT1

Cho

vay/

tәng tài

sҧn

Góp

vӕn cty/

VTC

Ĉҫu tѭ

CK/

TTS

Tӹ

trӑng

ÿҫu tѭ

TSCĈ/

VTC

1

2

3

4

5

ACB

Sacombank

Eximbank

SCB

ABB

77.292

46.002

28.146

18.807

9.472

47%

62%

69%

135%

59%

31%

48%

48%

77%

35%

44,5%

28,8%

22,2%

3,7%

13,5%

6%

14%

16%

8%

9%

29,1%

19,6%

19,8%

22,8%

3,8%

Có thӇ thҩy tài sҧn có hiӋn nay cӫa SCB tұp trung nhiӅu vào tín dөng. Tәng

sӕ tiӅn cho vay vѭӧt qua cҧ sӕ tiӅn huy ÿӝng ÿѭӧc tӯ thӏ trѭӡng 1 và ÿҥt tӹ lӋ là

135%, do vұy trong cѫ cҩu nguӗn cӫa SCB có mӝt phҫn lӟn là huy ÿӝng tӯ thӏ

trѭӡng liên ngân hàng. Ĉây là mӝt rӫi ro tiӅm ҭn lӟn ÿӕi vӟi SCB. Trong khi ÿó, ÿӕi

thӫ mҥnh nhѭ ACB thì tӹ lӋ này chӍ có 47% và tұp trung mҥnh vào viӋc góp vӕn

công ty - chiӃm ÿӃn 44,5%.

ĈӇ cҧi thiӋn danh mөc ÿҫu tѭ, theo ÿӅ xuҩt cӫa tác giҧ SCB có thӇ thӵc hiӋn

các giҧi pháp sau:

- HiӋn nay tҥi SCB có nhiӅu khách hàng vӟi dѭ nӧ lӟn ÿӇ thӵc hiӋn các dӵ

án trung và dài hҥn. Thay vì tұp trung cho vay, SCB có thӇ ÿӅ nghӏ góp vӕn liên

doanh ÿӇ cùng thӵc hiӋn dӵ án, ÿһc biӋt là các dӵ án kinh doanh bҩt ÿӝng sҧn. Theo

cách này, SCB có thӇ tӯng bѭӟc chӫ ÿӝng thành lұp các công ty con trong nhiӅu

lƭnh vӵc khác nhau. Ngoài ra, SCB cǊng có thӇ thӵc hiӋn góp vӕn vào chính ngành

ngân hàng ӣ các ngân hàng khác và mӝt sӕ ngành nghӅ phát triӇn nhѭ: khách sҥn,

du lӏch và dӏch vө.

Trang 78

- Vӟi lӝ trình tăng vӕn ÿiӅu lӋ hàng năm nhѭ các giҧi pháp ÿã nêu ӣ phҫn

trên, SCB có thӇ sӱ dөng vào viӋc mua lҥi mһt bҵng kinh doanh dӵ kiӃn sӁ mӣ rӝng

mҥng lѭӟi lên ÿӃn 160 ÿiӇm thay vì ÿi thuê nhѭ hiӋn nay. ĈӇ quҧn lý các mһt bҵng

này, SCB có thӇ thành lұp công ty con ÿӝc lұp vӟi chӭc năng quҧn lý, khai thác và

cho thuê lҥi ÿӕi vӟi SCB. Giҧi pháp này mӝt mһt làm cho tәng tài sҧn có cӫa SCB

tăng mһt khác, hiӋu quҧ kinh doanh cӫa riêng ngân hàng không bӏ ҧnh hѭӣng nhiӅu

do chӍ chi phí cho phҫn thuê ÿӏnh kǤ mà không trҧ mӝt lҫn cho mӛi mһt bҵng kinh

doanh. Xét trong dài hҥn, công ty con vүn có lãi do giá ÿҩt thѭӡng có xu hѭӟng

ngày càng tăng theo thӡi gian.

- TriӇn khai nhanh viӋc xây dӵng và ÿѭa vào khai thác, sӱ dөng ÿӕi vӟi các

bҩt ÿӝng sҧn tҥi 242 Cӕng QuǤnh, Quұn 1, TP.HCM (ÿӏa ÿiӇm dӵ kiӃn làm trө sӣ

ngân hàng) và mӝt sӕ vӏ trí khác tҥi Hà Nӝi …

4.4.3 Giҧi pháp phát triӇn thѭѫng hiӋu SCB :

Mөc tiêu cӫa giҧi pháp này nhҵm thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc WO, nghƭa là cҧi

thiӋn và phát triӇn thѭѫng hiӋu SCB trӣ thành ÿiӇm mҥnh (S) ÿӇ tұn dөng các cѫ hӝi

cӫa thӏ trѭӡng theo chiӃn lѭӧc phát triӇn và thâm nhұp thӏ trѭӡng.

CǊng giӕng nhѭ các hoҥt ÿӝng kinh doanh khác, nhӳng mӕi quan hӋ cӝng

sinh giӳa nhӳng thѭѫng hiӋu trong hoҥt ÿӝng ngân hàng sӁ giúp cҧ hai giành ÿѭӧc

nhiӅu thӏ phҫn. Liên minh thѭѫng hiӋn không nhӳng ÿem lҥi sӵ cҳt giҧm chi phí -

bao gӗm các chi phí nghiên cӭu và phát triӇn - hình thӭc phӕi hӧp các thѭѫng hiӋu

còn giúp cҧ hai thѭѫng hiӋu có thӇ chuyӇn giao nhӳng thӃ mҥnh cho nhau.

Trong chiӃn lѭӧc bán lҿ, các ngân hàng TMCP ÿã tӯng kӃt hӧp (thông qua

hình thӭc mua cә phҫn) ÿӇ mӣ rӝng thӏ phҫn nhѭ Eximbank - Kinh Ĉô, Sacombank

- Hoàng Anh Gia Lai… Ĉây có thӇ nói là chiӃn lѭӧc rҩt hiӋu quҧ cӫa hai ngân hàng

này. Các thѭѫng hiӋu Kinh Ĉô và Hoàng Anh Gia Lai là nhӳng thѭѫng hiӋu nәi

tiӃng và rҩt quen thuӝc tҥi ViӋt Nam. ĈӃn mӝt lúc nào ÿó, bҵng tiӅm lӵc tài chính

hai ngân hàng này sӁ dùng chính thѭѫng hiӋu cӝng tác ÿӇ phát triӇn thѭѫng hiӋu

cho chính mình. Ĉây là mӝt hình thӭc xây dӵng thѭѫng hiӋu khá mӟi tҥi ViӋt Nam

và thӵc hiӋn mӝt cách gián tiӃp, có hiӋu quҧ trong dài hҥn và có lӧi cho cҧ ÿôi bên.

Eximbank sӁ tham gia vào lƭnh vӵc tiêu dùng bán lҿ tұn dөng lӧi thӃ mҥng lѭӟi cӫa

Trang 79

Kinh Ĉô và ngѭӧc lҥi Kinh Ĉô sӁ tham gia vào lƭnh vӵc tài chính ngân hàng;

Sacombank sӁ phát triӇn qua hoҥt ÿӝng ÿҫu tѭ bҩt ÿӝng sҧn, lƭnh vӵc công nghiӋp

và có thӇ sӁ là thӇ thao ÿӇ quҧng bá ngѭӧc lҥi Hoàng Anh Gia Lai sӁ tham gia vào

lƭnh vӵc tài chính hoһc sӱ dөng Sacombank nhѭ hҫu bao vӅ tài chính cho mình.

VӅ phía SCB, vҩn ÿӅ cҫn phҧi ÿѭӧc giҧi quyӃt ÿó là lӵa chӑn ÿӕi tác nào ÿӇ

liên minh và nhanh chóng ÿѭa hình ҧnh SCB vào nhұn thӭc cӫa ngѭӡi tiêu dùng

trên thӏ trѭӡng bán lҿ. Ĉó phҧi là mӝt thѭѫng hiӋu mҥnh tҥi ViӋt Nam có mong

muӕn mӣ rӝng phҥm vi hoҥt ÿӝng sang lƭnh vӵc tài chính hoһc sӱ dөng các dӏch vө

ngân hàng phөc vө cho hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa hӑ. Có nhiӅu thѭѫng hiӋu ÿӇ lӵa

chӑn nhѭng nӃu chұm chân thì SCB khó lòng nҳm quyӅn chi phӕi hoһc có tiӃng nói

trong doanh nghiӋp ÿó. Hình thӭc kӃt hӧp có thӇ thông qua hӧp tác chiӃn lѭӧc hoһc

mua cә phҫn lүn nhau. Kӏch bҧn mà tác giҧ ÿѭa ra là liên kӃt chiӃn lѭӧc vӟi Saigon

Co-opmart - mӝt trong nhiӅu kӏnh bҧn mà SCB có thӇ lӵa chӑn ÿӇ liên kӃt thӵc

hiӋn.

9 QuyTn i a SCBl c �

- Ĉѭӧc treo Logo quҧng cáo và ÿһt máy ATM tҥi tҩt cҧ các siêu thӏ Saigon

Co-opmart.

- Saigon Co-opmart mӣ tài khoҧn thanh toán và nhұn các giao dӏch chuyӇn

tiӅn vӅ tài khoҧn tҥi SCB.

- Ĉӕi tác thѭӡng xuyên vӟi Saigon Co-opmart ÿѭӧc ѭu tiên giӟi thiӋu mӣ

tài khoҧn tҥi SCB.

9 QuyTn i a Saigon Co-opmart l c �

- Saigon Co-opmart ÿѭӧc sӱ dөng dӏch vө trҧ lѭѫng qua thҿ SCB miӉn phí

cho tҩt cҧ cán bӝ nhân viên.

- Saigon Co-opmart Ĉѭӧc sӱ dөng dӏch vө thanh toán chuyӇn tiӅn qua tài

khoҧn vӟi mӭc phí rҿ nhҩt.

Lӧi ích trong liên minh này là SCB sӁ nhanh chóng ÿѭa hình ҧnh cӫa mình

ÿӃn nhiӅu ngѭӡi và phát triӇn ÿѭӧc các dӏch vө khác kèm theo nhѭ: thanh toán, thҿ

ATM, huy ÿӝng vӕn…

Trang 80

4.4.4 Giҧi pháp phát triӇn mҥng lѭӟi và hoҥt ÿӝng bán lҿ

Mөc tiêu cӫa giҧi pháp này là cҧi thiӋn ÿiӇm yӃu bên trong (W) là mҥng lѭӟi

chi nhánh ít ÿӇ tұn dөng cѫ hӝi (O) ÿang có cӫa thӏ trѭӡng ÿó là tiӅm năng bán lҿ

cӫa thӏ trѭӡng còn rҩt lӟn.

Nhѭ ÿã trình bày, mӝt trong nhӳng ÿiӇm yӃu nӝi tҥi lӟn nhҩt cӫa SCB là

mҥng lѭӟi còn quá ít. Vӯa qua SCB ÿã triӇn khai ký kӃt và thӵc hiӋn các hӧp ÿӗng

hӧp tác toàn diӋn vӟi các ngân hàng quӕc doanh lӟn là ÿӏnh hѭӟng ÿúng nhҵm tұn

dөng mҥng lѭӟi cӫa các ngân hàng này. Tuy nhiên, xét vӅ lâu dài ÿӏnh hѭӟng phát

triӇn cӫa SCB trӣ thành ngân hàng bán lҿ thì viӋc mӣ rӝng mҥng lѭӟi là hӃt sӭc cҩp

bách. Ngay trong giai ÿoҥn này, SCB phҧi xây dӵng cho mình mӝt mҥng lѭӟi ÿӫ

mҥnh ÿӇ có thӇ thӵc hiӋn ÿѭӧc mөc tiêu ngân hàng bán lҿ ÿӃn năm 2013.

NӃu so vӟi sӕ vӕn ÿiӅu lӋ thì mҥng lѭӟi hiӋn nay cӫa SCB vүn còn khá thҩp

so vӟi tiӅm lӵc tài chính cӫa nó. Vӟi tҩt cҧ các dӵ ÿoán vӅ tiӅm năng cӫa thӏ trѭӡng

bán lҿ trong nѭӟc, SCB phҧi nhanh chóng chiӃm lƭnh thӏ phҫn tҥi nhӳng nѫi chѭa

ÿһt chi nhánh. Ngoài ra, ÿӕi vӟi tӯng chi nhánh tҥi các tӍnh cӫa cҧ nѭӟc, SCB có thӇ

sӱ dөng chiӃn thuұt “nӣ hoa”. Nghƭa là, nӃu mӝt chi nhánh hoҥt ÿӝng tӕt tҥi ÿӏa bàn

thì lұp tӭc phҧi mӣ thêm các phòng giao dӏch trӵc thuӝc ÿӇ dҫn chiӃm lƭnh thӏ

trѭӡng. Khi hoҥt ÿӝng cӫa các phòng giao dӏch này hoҥt ÿӝng hiӋu quҧ cǊng có thӇ

nâng cҩp lên thành chi nhánh.

Mӝt ÿiӇm cҫn chú ý là vӟi viӋc mӣ rӝng mҥng lѭӟi chi nhánh thì hiӋu quҧ

ngân hàng trong ngҳn hҥn sӁ giҧm, do phҧi mҩt chi phí ÿӇ gánh cho các chi nhánh

mӟi ra ÿӡi hoҥt ÿӝng còn bӏ lӛ. Thông thѭӡng, nӃu chi nhánh làm tӕt thì khoҧng

hѫn mӝt năm có thӇ có lãi lǊy kӃ. Tuy nhiên, theo quan ÿiӇm tác giҧ nӃu SCB chұm

chân trong mӝt ÿӃn hai năm nӳa thì cѫ hӝi ÿӇ tӵ cҧi thiӋn mình sӁ không còn khi mà

các ngân hàng TMCP ÿã ÿӏnh vӏ ÿѭӧc trên thӏ trѭӡng và các ngân hàng nѭӟc ngoài

ÿã thành lұp chi nhánh tҥi ViӋt Nam.

ĈӇ có thӇ tăng hiӋu quҧ cӫa viӋc mӣ rӝng chi nhánh, tác giҧ ÿӅ nghӏ các tiêu

chí chӫ yӃu ÿӇ chӑn ÿӏa bàn khi dӵ ÿӏnh mӣ chi nhánh nhѭ sau (theo thӭ tӵ ѭu tiên):

- Tәng sӕ dѭ huy ÿӝng và cho vay cӫa các ngân hàng hiӋn có trên ÿӏa bàn.

- GDP tính theo ÿҫu ngѭӡi cӫa ÿӏa bàn.

Trang 81

- Tәng sӕ dân cӫa ÿӏa bàn.

- Ĉһc ÿiӇm kinh tӃ cӫa tӯng ÿӏa bàn có phù hӧp vӟi chiӃn lѭӧc phát triӇn cӫa

SCB hay không?

Nhѭ vұy, thông qua viӋc mӣ rӝng mҥng lѭӟi, SCB có thӇ phát triӇn thêm các

sҧn phҭm ngân hàng bán lҿ. Ӣ góc ÿӝ này, tác giҧ có nhұn ÿӏnh và giҧi pháp ÿӇ phát

triӇn nhѭ sau:

Dân sӕ ViӋt Nam hiӋn nay trên 80 triӋu dân và ÿѭӧc ÿánh giá là mӝt thӏ

trѭӡng bán lҿ ÿҫy tiӅm năng. Có rҩt nhiӅu tә chӭc tài chính nѭӟc ngoài ÿang dòm

ngó nhѭng chѭa ÿӫ ÿiӅu kiӋn ÿӇ thӵc thi. Thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc hӝi nhұp theo chiӅu

ngang, SCB có thӇ liên kӃt vӟi chính các tұp ÿoàn này vӟi nhiӅu kinh nghiӋm ÿӇ

liên doanh thành lұp tә chӭc tín dөng vi mô chuyên ngành cho vay các dӵ án vӯa,

nhӓ và siêu nhӓ tҥi ViӋt Nam. Mô hình ban ÿҫu: tұp ÿoàn nѭӟc ngoài thành lұp

công ty chuyên vӅ thҭm ÿӏnh, SCB - vӟi lӧi thӃ vӅ mҥng lѭӟi trong nѭӟc chӍ là ÿѫn

vӏ nhұn vӕn và giҧi ngân cho khách hàng. TiӃn tӟi giai ÿoҥn sau sӁ thành lұp chính

thӭc tә chӭc tài chính vi mô chuyên cho vay các ÿӕi tѭӧng này khi ngân hàng Nhà

nѭӟc ViӋt Nam cho phép. Mô hình này thұt ra ÿã ÿѭӧc thӵc hiӋn thành công tҥi ҩn

Ĉӝ và Nga trѭӟc ÿây.

4.4.5 Giҧi pháp phát triӇn nguӗn nhân lӵc:

Mөc tiêu cӫa giҧi pháp là duy trì và phát triӇn thӃ mҥnh vӅ nhân sӵ ÿӇ thӵc

hiӋn chiӃn lѭӧc phát triӇn mҥng lѭӟi, thâm nhұp và phát triӇn thӏ trѭӡng.

4.4.5.1 VӅ tuyӇn dөng:

ĈӇ có thӇ thӵc thi chiӃn lѭӧc vӅ phát triӇn mҥng lѭӟi tҥi các tӍnh trong cҧ

nѭӟc, nhҩt thiӃt SCB phҧi có phҧi có ÿӏnh hѭӟng rõ ràng vӅ viӋc tuyӇn dөng nhân

sӵ tҥi ÿӏa phѭѫng.

HiӋn nay, SCB ÿang có ÿѭӧc chính sách tuyӇn dөng rҩt tӕt, ÿó là ngân hàng

ÿã liên kӃt ÿѭӧc ÿҫu vào tӯ các trѭӡng ÿҥi hӑc ÿӇ thu hút sinh viên mӟi ra trѭӡng có

ÿiӇm hӑc tұp cao; Tә chӭc tài trӧ ÿѭӧc các sân chѫi kiӃn thӭc cho sinh viên ÿӇ

tuyӇn sinh viên ÿҥt giҧi trong các cuӝc thi. Ĉây là nguӗn nhân lӵc có khҧ năng sӁ

làm viӋc rҩt tӕt tҥi ngân hàng sau thӡi gian ÿào tҥo. Tuy nhiên, ÿiӇm hҥn chӃ là viӋc

Trang 82

liên kӃt vӟi các trѭӡng ÿҥi hӑc chӍ thӵc hiӋn tҥi Tp.HCM và Hà Nӝi mà chѭa mӣ

rӝng mô hình này ra các tӍnh khác.

Theo ý kiӃn tác giҧ SCB cҫn nhân rӝng mô hình tuyӇn dөng này tҥi các chi

nhánh và ÿӏa bàn các tӍnh khác, ÿӗng thӡi có thӇ bә sung chính sách tuyӇn dөng ÿӕi

vӟi các sinh viên ÿang thӵc tұp tҥi ngân hàng bҵng cách tiӃp nhұn các sinh viên có

ÿiӇm hӑc kǤ cao ký hӧp ÿӗng thӱ viӋc và trҧ lѭѫng trong thӡi gian thӵc tұp. Sau khi

sinh viên ÿҥt kǤ thi tӕt nghiӋp, SCB sӁ ký hӧp ÿӗng chính thӭc nhұn vào làm viӋc

tҥi ngân hàng. ThiӃt nghƭ, chi phí trҧ lѭѫng, thѭӣng trong thӡi gian thӵc tұp còn khá

thҩp so vӟi và hiӋu quҧ so vӟi viӋc thông báo tuyӇn dөng trên các phѭѫng tiӋn

thông tin ÿҥi chúng trong ÿiӅu kiӋn khan hiӃm nhân lӵc ngành tài chính hiӋn nay.

4.4.5.2 VӅ công tác ÿào tҥo:

Cho ÿӃn thӡi ÿiӇm hiӋn nay và còn có thӇ nhiӅu năm nӳa, nhân sӵ mӟi sӁ là

nhӳng nhân tӕ thѭӡng xuyên ÿӕi vӟi SCB. Cho dù ÿѭӧc tuyӇn dөng dѭӟi hình thӭc

nào thì nhân sӵ mӟi cǊng cҫn có thӡi gian ÿѭӧc ÿào tҥo ÿӇ thích nghi vӟi môi

trѭӡng kinh doanh cӫa SCB.

Công tác ÿào tҥo tҥi SCB hiӋn nay tѭѫng ÿӕi tӕt, tҩt cҧ các nhân viên ÿӅu

ÿѭӧc ÿào tҥo và tӵ ÿào tҥo thѭӡng xuyên ÿӇ thích nghi vӟi môi trѭӡng kinh doanh

ngày mӝt biӃn ÿӝng. VӅ công tác ÿào tҥo, theo tác giҧ SCB có thӇ thӵc hiӋn thêm

các nӝi dung sau:

9 Tranh thӫ ÿҫu tѭ tӯ các cә ÿông chiӃn lѭӧc, các tә chӭc hӧp tác kinh tӃ nhѭ

Ӫy ban hӧp tác kinh tӃ Thөy Sƭ (Seco), Tұp ÿoàn tài chính toàn cҫu cӫa Thөy

Sƭ (GMG) … ÿӇ ÿào tҥo lҥi cho nhân sӵ lãnh ÿҥo và các nhân sӵ nòng cӕt

cӫa SCB ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc mӝt tҫm nhìn cao hѫn. Giҧi pháp này nhҵm giúp SCB

có thӇ ÿѭѫng ÿҫu vӟi các ngân hàng nѭӟc ngoài mӝt khi các ngân hàng này

ÿә bӝ vào ViӋt Nam.

9 Công tác ÿào tҥo phҧi là mӝt công tác thѭӡng xuyên cӫa Hӝi sӣ và tҩt cҧ các

ÿѫn vӏ kinh doanh trong toàn hàng, ÿӗng thӡi nó phҧi là mӝt tiêu chí ÿӇ xét

thi ÿua, khen thѭӣng ÿӏnh kǤ. SCB cҫn ban hành nhӳng chuҭn quy ÿӏnh vӅ

công tác ÿào tҥo nhѭ: thӡi gian, kiӃn thӭc ÿҥt ÿѭӧc trong nghiӋp vө, trong

quҧn lý… và gҳn công tác ÿào tҥo nhân viên vӟi trách nhiӋm cӫa trѭӣng tӯng

Trang 83

ÿѫn vӏ. Sau mӝt thӡi gian làm viӋc vӟi mӝt bҵng cҩp nhҩt ÿӏnh, nhân viên

phҧi ÿҥt ÿѭӧc nhӳng chuҭn kiӃn thӭc tӕi thiӇu nhѭ thӃ nào cӫa SCB thông

qua các kǤ “test” nghiӋp vө. Theo tác giҧ, SCB có thӇ thӵc hiӋn 6 tháng mӝt

lҫn và cǊng thông qua ÿó ÿӇ lӵa chӑn các cá nhân vѭӧt trӝi ÿӇ có kӃ hoҥch

ÿào tҥo tӕt hѫn.

4.4.5.3 VӅ quҧn lý nhân sӵ, lѭѫng, ÿãi ngӝ:

Thӵc hiӋn xây dӵng bҧng mô tҧ công viӋc và bҧng tiêu chuҭn công viӋc cho

tӯng vӏ trí công tác trong ngân hàng ÿӇ nhân sӵ biӃt mình phҧi làm gì, biӃt ÿѭӧc

cӕng hiӃn, phҩn ÿҩu và hӑc tұp ÿҥt trình ÿӝ nào thì ÿѭӧc ÿҧm trách chӭc vө cao hѫn

(theo thang mô tҧ công viӋc). Ĉӗng thӡi, qua ÿó ngân hàng có thӇ theo dõi, ÿánh giá

công tác cӫa tӯng ngѭӡi chính xác, khen thѭӣng, bә nhiӋm kӏp thӡi, tránh dòng chҩt

xám chҧy qua các ngân hàng khác.

Có chӃ ÿӝ trҧ lѭѫng và chӃ ÿӝ ÿãi ngӝ hҩp dүn ÿӇ thu hút chҩt xám tӯ các nѫi

khác vӅ SCB.

Xây dӵng phѭѫng án trҧ lѭѫng, thѭӣng và phө cҩp theo kӃt quҧ kinh doanh

kèm theo cѫ chӃ phân quyӅn mҥnh mӁ cho các ÿѫn vӏ kinh doanh chiӃn lѭӧc

(Strategy Business Unit - SBU).

4.4.5.4 ĈӅ bҥt bӕ trí nguӗn nhân lӵc:

Quy hoҥch ÿӝi ngǊ cán bӝ quҧn lý cao cҩp và trung cҩp trong thӡi gian 2

năm tӟi. Tӯ ÿó, có kӃ hoҥch ÿào tҥo, bӗi dѭӥng ÿӇ ÿӫ ÿiӅu kiӋn thӯa kӃ công tác

ÿiӅu hành ngân hàng, thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc cӫa SCB ÿӃn năm 2013.

Tӯng vӏ trí lãnh ÿҥo trong ngân hàng ÿӅu có vai trò rҩt quan trӑng, ÿһc biӋt là

nghiӋp vө tín dөng. Ngoài nhӳng mӕi quan hӋ tӕt vӟi môi trѭӡng bên ngoài, ngѭӡi

lãnh ÿҥo phҧi là ngѭӡi am hiӇu nghiӋp vө ÿӇ tránh nhӳng trѭӡng hӧp rӫi ro ÿáng

tiӃc xҧy ra có thӇ dүn ÿӃn nhӳng hұu quҧ nghiêm trӑng. Do ÿó, SCB cҫn thiӃt phҧi

xây dӵng cѫ chӃ ÿӅ bҥt cán bӝ lãnh ÿҥo theo năng lӵc chӭ không theo thâm niên

công tác, ÿánh giá năng lӵc cӫa lãnh ÿҥo qua các chӍ tiêu kinh doanh, trình ÿӝ nhұn

thӭc, nghiӋp vө. Tӯ ÿó, xây dӵng môi trѭӡng tâm lý chҩp nhұn sӵ lên xuӕng theo

nhiӋm kǤ ӣ các cѭѫng vӏ lãnh ÿҥo.

Trang 84

Thӵc hiӋn chính sách chuyên viên: Trong thӵc tiӉn có mӝt sӕ nhân sӵ rҩt

giӓi vӅ nghiӋp vө nhѭng không có khҧ năng quҧn trӏ. Vì vұy, Ngân hàng thӵc hiӋn

chính sách thi chuyên viên và có chính sách lѭѫng cao ÿӕi vӟi chuyên viên. Khi thi

chuyên viên, cán bӝ nhân viên ÿó phҧi thӵc hiӋn mӝt ÿӅ tài khoa hӑc.

4.4.6 Giҧi pháp phát triӇn công nghӋ

Vӟi mөc tiêu ÿҥt chuҭn trình ÿӝ ngân hàng hiӋn ÿҥi, tiên tiӃn, không thua

kém bҩt kǤ ngân hàng thѭѫng mҥi nào tҥi ViӋt Nam và khu vӵc ASEAN ÿӃn giai

ÿoҥn 2009 - 2010, SCB cҫn thӵc hiӋn các giҧi pháp ÿӇ phát triӇn hӋ thӕng công

nghӋ và nhân sӵ ÿӇ ӭng dөng công nghӋ.

4.4.6.1 HӋ thӕng công nghӋ

Vӟi chѭѫng trình Smartbank áp dөng tӯ năm 2003 ÿӃn nay ÿã mang lҥi lӧi

ích cho ngân hàng và khách hàng thông qua viӋc quҧn lý và kӃt nӕi trӵc tuyӃn

(online) toàn hӋ thӕng. Tuy nhiên SCB cҫn xác ÿӏnh rҵng, chѭѫng trình này sӁ là

rào cҧn cho sӵ phát triӇn trong giai ÿoҥn kӃ tiӃp.

ĈӃn nay, SCB ÿã có ÿѭӧc nhӳng bѭӟc ÿi ban ÿҫu trong viӋc chuҭn bӏ hӋ

thӕng công nghӋ mӟi cho tѭѫng lai. Dӵ kiӃn tháng 12/2007 sӁ ký hӧp ÿӗng chính

thӭc vӟi nhà cung cҩp ÿӇ sӱ dөng công nghӋ Teminos - Thөy Sƭ, ÿây là ÿѫn vӏ cung

cҩp công nghӋ ngân hàng hàng ÿҫu trên thӃ giӟi. Ngoài ra, phҫn cӭng công nghӋ sӁ

sӱ dөng cӫa IBM. Tuy nhiên, trong quá trình thӵc hiӋn SCB cҫn lѭu ý: Thӭ nhҩt,

chѭѫng trình công nghӋ phҧi phù hӧp vӟi ÿӏnh hѭӟng xây dӵng cѫ sӣ hҥ tҫng công

nghӋ thông tin cӫa quӕc gia. Thͱ hai, phҧi tính ÿѭӧc qui chi nhánh, ÿiӇm giao dӏch

và xác lұp ÿѭӧc các yêu cҫu quҧn trӏ ÿiӅu hành theo thông lӋ mӟi. Thͱ ba, cҫn xây

dӵng ngay trҥm máy tính xӱ lý dӵ phòng tҥi tӍnh lân cұn thành phӕ ÿӇ tránh các

trѭӡng hӧp khӫng hoҧng, ÿӝng ÿҩt…

4.4.6.2 Nhân sӵ công nghӋ thông tin (IT):

Khҧ năng hoҥt ÿӝng hiӋn hӳu cӫa hӋ thӕng công nghӋ và viӋc ÿѭa ra các sҧn

phҭm mӟi phө thuӝc nhiӅu vào ÿӝi ngǊ nhân viên IT. Do ÿó ngân hàng cҫn tuyӇn

chӑn và ÿãi ngӝ hӧp lý vӟi cán bӝ chuyên môn trong lƭnh vӵc IT. ĈӇ thӵc hiӋn tӕt

công tác nhân sӵ IT, ÿӅ xuҩt nên chuyӇn phòng ÿiӋn toán thành Trung tâm Công

nghӋ Thông tin, ÿӭng ÿҫu là giám ÿӕc công nghӋ thông tin nhҵm tăng cѭӡng sӭc

Trang 85

mҥnh và sӵ năng ÿӝng cӫa ÿӝi ngǊ nhân sӵ IT. Ĉӗng thӡi, các công tác do các

phòng ban yêu cҫu trung tâm này thӵc hiӋn cҫn thӇ hiӋn rõ thành p ng nJi bJ h ÿ ÿӇ

xác ÿӏnh trách nhiӋm, tiӃn ÿӝ thӵc hiӋn tӯng bӝ phұn, tuyӋt ÿӕi xoá ÿi quan ÿiӇm nhӡ

nhau, phӕi hӧp… dүn ÿӃn sӵ thiӃu trách nhiӋm và tranh cҧi.

ViӋc ÿào tҥo cho ÿӝi ngǊ công nghӋ thông tin cҫn ÿѭӧc ÿҫu tѭ ÿúng mӭc. ĈӇ

thu hút lӵc lѭӧng nhân viên công nghӋ thông tin giӓi, SCB áp dөng chính sách

lѭѫng cho ÿӝi ngǊ nhân viên công nghӋ thông tin theo cung cҫu thӏ trѭӡng, tránh

tình trҥng trҧ lѭѫng bình quân hiӋn nay nhѭ lѭѫng cӫa nhân viên thuӝc bӝ phұn tác

nghiӋp khác.

4.4.7 Giҧi pháp Marketing

Chính sách phát triӇn sҧn phҭm, phát triӇn thӏ trѭӡng ÿѭӧc khái quát tҥi bҧng

sau ÿây:

Bҧng 4.6: Các chính sách sҧn phҭm - thӏ trѭӡng:

SҦN PHҬM

Cǉ MӞI

T

H

ӎ

T

R

Ѭ

Ӡ

N

G

C

ǉ

ChiӃn lѭӧc nâng cao

hiӋu quҧ cӫa sҧn phҭm

cǊ trên thӏ trѭӡng cǊ;

cӫng cӕ khách hàng

truyӅn thӕng.

Phát triӇn sҧn phҭm mӟi

trên thӏ trѭӡng cǊ. Cung

cҩp cho khách hàng nhӳng

sҧn phҭm dӏch vө mӟi.

Duy trì thӏ trѭӡng trѭyӅn

thӕng bҵng nhӳng sҧn

phҭm mӟi chҩt lѭӧng hѫn.

Chi�n l c kinh˱

doanh theo chiTu

sâu trên th�

tr ng truyT n˱

t ng bao mh g

sHn phm cǊ và

i.m

M

Ӟ

I

Ĉѭa nhӳng sҧn phҭm

cǊ vào thӏ trѭӡng mӟi.

Mӣ rӝng thӏ phҫn vӟi

các sҧn phҭm cǊ.

Ĉѭa nhӳng sҧn phҭm dӏch

vө mӟi vào thӏ trѭӡng mӟi.

Phát tri =n th�

tr ng i i˱ m v

các sHn phm cǊ

và sHn phm im

Duy trì sHn phm cǊ và

rJng th� tr ng im ˱ v

các sHn phm ÿang có.

CH i cách toàn bJ sHn

phm trên th� tr ng cǊ,˱

phát tri =n th� tr ng i˱ m

i sHn phm iv m

Trang 86

Phҧi nhìn nhұn rҵng có mӝt vài sҧn phҭm cӫa SCB ÿѭӧc thӏ trѭӡng ÿánh giá

cao nhѭng còn mӝt sӕ sҧn phҭm chѭa bҵng ÿӕi thӫ cҥnh tranh và tính ÿa dҥng chѭa

có. Thông qua mҥng lѭӟi hiӋn tҥi cho thҩy SCB còn bӓ trӕng nhiӅu khu vӵc chѭa

ÿѭӧc khai thác. Vì vұy, các chính sách phát triӇn thӏ trѭӡng, sҧn phҭm cҫn phҧi

ÿѭӧc thӵc hiӋn cùng lúc.

Các chính sách marketing xoay quanh: Thӏ trѭӡng, sҧn phҭm, kênh phân

phӕi và giá.

4.4.7.1 VӅ thӏ trѭӡng:

Tӯ ÿiӇm mҥnh hiӋn nay là sҧn phҭm dành cho ngѭӡi trên 50 tuәi nhѭ là

thѭѫng hiӋu riêng cho SCB kӃt hӧp vӟi văn hoá ViӋt Nam có tính truyӅn thӕng gia

ÿình. Khҧo sát thӏ trѭӡng cho thҩy nguӗn tiӅn ngѭӡi lӟn tuәi có ÿѭӧc tӯ tiӃt kiӋm,

tích luӻ, con cháu cho tһng. Do ÿó, SCB triӇn khai ngay các chѭѫng trình dành cho

ngѭӡi thân cӫa khách hàng trên 50 tuәi ÿang quan hӋ tҥi SCB. NӃu thӵc hiӋn tӕt

công tác chăm sóc ÿӕi tѭӧng khách hàng này, coi nhѭ SCB có thӇ chiӃm hҫu hӃt thӏ

trѭӡng hiӋn tҥi và sӁ là ngân hàng cӝng ÿӗng.

Phát huy thӃ mҥnh cӫa sҧn phҭm nêu trên, SCB cҫn tranh thӫ ÿѭa ra các sҧn

phҭm ngân hàng dành cho phө nӳ hiӋn ÿҥi ÿӇ khҷng ÿӏnh vӟi thӏ trѭӡng thѭѫng hiӋu

SCB là mӝt thѭѫng hiӋu mang tính nhân văn.

Phân khúc thӏ trѭӡng theo sҧn phҭm cho thҩy dӏch vө tài chính ngày càng

phát triӇn và ÿa dҥng hѫn, SCB cҫn phҧi phát triӇn ÿa dҥng hoá sҧn phҭm ÿӇ phөc

vө trӑn gói cho khách hàng ÿang quan hӋ.

Phân khúc thӏ trѭӡng theo ÿӏa lý, SCB cҫn khҭn trѭѫng phát triӇn mҥng lѭӟi

theo lӝ trình ÿã nêu phҫn trên ÿӇ ÿѭa sҧn phҭm hiӋn có vào khai thác và cung cҩp

thêm các sҧn phҭm mӟi.

VӅ thӏ trѭӡng ÿӕi ngoҥi: Chính sách chung là phát triӇn dӏch vө tài trӧ xuҩt

khҭu. Do nghiӋp vө thanh toán quӕc tӃ SCB vӯa ÿѭӧc phép thӵc hiӋn tӯ tháng

04/2006 nên thѭѫng hiӋu SCB trên thӏ trѭӡng quӕc tӃ chѭa ÿѭӧc biӃt nhiӅu. Vì vұy,

SCB phҧi thӵc hiӋn bѭӟc ÿӋm phát triӇn dӏch vө tài trӧ nhұp khҭu ÿӇ dҫn tҥo

thѭѫng hiӋu cho mình trên thӏ trѭӡng quӕc tӃ. Ĉây là cѫ sӣ ÿӇ phát triӇn dӏch vө

ngân hàng vӅ xuҩt khҭu.

Trang 87

4.4.7.2 VӅ sҧn phҭm:

Ĉa d� ng hoá các sHn phm cH 3 nhóm: nghiӋp vө tài sҧn nӧ, nghiӋp vө tài

sҧn có và dӏch vө ngân hàng.

Ĉѭa nhiӅu hình thӭc huy ÿӝng vӕn phù hӧp vӟi tính chҩt thu nhұp cá nhân,

hӝ gia ÿình, doanh nghiӋp. Áp dөng cѫ chӃ lãi suҩt thӵc dѭѫng (lãi suҩt danh nghƭa

> tӍ lӋ lҥm phát), sҧn phҭm quҧn lý tài sҧn tài chính (Assets management) cho khách

hàng,….

Phát triӇn sҧn phҭm dӏch vө dành cho ngѭӡi trên 50 tuәi, ngѭӡi thân cӫa

khách hàng ÿã sӱ dөng dӏch vө tҥi Ngân hàng.

Ĉa dҥng hoá danh mөc ÿҫu tѭ vӕn vào nhiӅu lƭnh vӵc khác nhau cӫa nӅn

kinh tӃ theo nguyên tҳc phân tán rӫi ro. Áp dөng hӋ thӕng chҩm ÿiӇm tín dөng dành

cho cá nhân và hӋ thӕng phân loҥi tín dөng dành cho khách hàng doanh nghiӋp

nhҵm rút ngҳn thӡi gian phөc vө khách hàng và ÿӏnh lѭӧng hóa rӫi ro tín dөng.

Nghiên cӭu áp dөng hӋ thӕng xӃp hҥng tín dөng nӝi bӝ nhҵm quҧn lý rӫi ro danh

mөc ÿҫu tѭ mӝt cách có hiӋu quҧ.

Phát triӇn các loҥi hình cho vay hiӋn nay chѭa ÿѭӧc coi là thӃ mҥnh cӫa

SCB: cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà, cho vay du hӑc, mua xe ô tô.

Xu hѭӟng thѭѫng mҥi hiӋn nay chuyӇn tӯ quyӅn lӵc ngѭӡi bán sang quyӅn

lӵc ngѭӡi mua và xu hѭӟng hoҥt ÿӝng thѭѫng mҥi toàn cҫu hiӋn nay tұp trung chӫ

yӃu tӯ các tұp ÿoàn lӟn nên viӋc tài trӧ thѭѫng mҥi không chӍ dӯng lҥi hình thӭc

thanh toán chҳc chҳn cho bên mua nhѭ phѭѫng thӭc thanh toán L/C. Theo thӕng kê

có khoҧng 70% luӗng tiӅn thanh toán toàn cҫu dѭӟi hình thӭc ghi sә, 15% luӗng

tiӅn thӵc hiӋn dѭӟi hình thӭc L/C (Năm 1950: 50% luӗng tiӅn thӵc hiӋn dѭӟi hình

thӭc L/C). Do ÿó SCB cҫn triӇn khai ngay các dӏch vө thanh toán: trҧ trѭӟc, ghi sә,

nhӡ thu.

Các hình thӭc tài trӧ sau nhұp khҭu - cho vay tín chҩp; tài trӧ trѭӟc xuҩt

khҭu, mua, chiӃt khҩu bӝ chӭng tӯ xuҩt khҭu cҫn ÿѭӧc xúc tiӃn ngay ÿӇ phát triӇn

dӏch vө xuҩt khҭu theo xu hѭӟng mӟi

Trang 88

ViӋc chiӃt khҩu các khoҧn nӧ thѭѫng mҥi trung dài hҥn ÿӇ tӕi ÿa hoá cân ÿӕi

kӃ toán cӫa doanh nghiӋp; bao thanh toán- tài trӧ các khoҧn phҧi thu; tài trӧ hàng

tӗn kho cҫn ÿѭӧc triӇn khai ngay.

Ĉҭy mҥnh viӋc nghiên cӭu, thӵc thi các sҧn phҭm dӏch vө ngân hàng ÿӇ cung

ӭng ra thӏ trѭӡng nhҵm tӕi ÿa hóa tiӋn ích và chӫng loҥi sҧn phҭm dӏch vө phөc vө

khách hàng nhѭ các nghiӋp vө kinh doanh ngoҥi tӋ và vàng: bán chéo, trao ngay

(Spot), kǤ hҥn (Forward), quyӅn chӑn (Option), kinh doanh vàng và ngoҥi trên tài

khoҧn…

TriӇn khai các dӏch vө bҧo lãnh: bҧo lãnh mua bán nhà, bҧo lãnh thӵc hiӋn

hӧp ÿӗng, bҧo lãnh thuӃ…

4.4.7.3 VӅ kênh phân phӕi:

Phát tri =n m� ng l i˱ các ÿiӇm giao dӏch theo hѭӟng ÿa dҥng, vӟi nhiӅu quy mô

và mӭc ÿӝ dӏch vө khác nhau, bao gӗm Hӝi sӣ, Sӣ giao dӏch, Chi nhánh, phòng giao

dӏch,… ÿӇ phù hӧp vӟi các phân khúc thӏ trѭӡng khác nhau.

Ti�p c tăng c ng p tác toàn di n i các Ngân hàng nt� ˱ h v l ÿӇ khai thác

ÿiӇm mҥnh và mҥng lѭӟi phân phӕi.

Nhanh chóng rJng quan h ÿ�i lý i các ngân hàng q c t�m v u ÿӇ tҥo

thѭѫng hiӋu trên thӏ trѭӡng quӕc tӃ.

4.4.7.4 VӅ giá cҧ và xúc tiӃn bán hàng:

Xây dng ch ng trình ÿ�nh giá ˱ ˯ (Pricing) các loҥi sҧn phҭm, dӏch vө cӫa

ngân hàng ÿӇ phөc vө cho công tác quҧn trӏ. Theo ÿó, Ngân hàng cҫn tính toán ÿѭӧc

giá vӕn cӫa tӯng loҥi sҧn phҭm dӏch vө, tӯ ÿó xác ÿӏnh giá bán ÿҧm bҧo nguyên tҳc

cҥnh tranh và có lãi .

Chi�n l c giá cH ˱ xác ÿӏnh ӣ mӭc tѭѫng ÿѭѫng hoһc rҿ hѫn các ÿӕi thӫ cҥnh

tranh trӵc tiӃp là ACB, Sacombank, Eximbank, trên cѫ sӣ năng suҩt lao ÿӝng cao

hѫn.

Các chѭѫng trình xúc tiӃn bán hàng cҫn xúc tiӃn thѭӡng xuyên dѭӟi hai hình

thӭc: quҧng cáo (Advertisement) và quan hӋ công chúng ( PR- public relation).

Ngân hàng cҫn xây dӵng chiӃn lѭӧc quҧng cáo và chiӃn lѭӧc PR cho tӯng năm

nhҳm vào mөc tiêu quҧng bá cho thѭѫng hiӋu SCB trên thѭѫng trѭӡng.

Trang 89

Ĉѭa phѭѫng thӭc “Outsourcing” khai thác nguӗn lӵc bên ngoài vào chiӃn

lѭӧc quҧng cáo và PR. Theo ÿó ngân hàng ký hӧp ÿӗng vӟi công ty quҧng cáo và

PR chuyên nghiӋp ÿӇ tѭ vҩn, triӇn khai và ÿánh giá hiӋu quҧ cӫa các chѭѫng trình

xúc tiӃn bán hàng mӝt cách bài bҧn, thay vì làm theo kiӇu tӵ làm nhѭ trѭӟc nay.

4.4.8 Giҧi pháp nghiên cӭu và phát triӇn:

Ngoài mô hình cӫa bӝ phұn nghiên cӭu phát triӇn nhѭ hiӋn nay, SCB cҫn

thiӃt phҧi có mӝt bӝ phұn ÿӝc lұp chuyên nghiên cӭu thông tin trên thӏ trѭӡng và

các sҧn phҭm cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh. Mô hình hoҥt ÿӝng cӫa bӝ phұn này có thӇ

trӵc thuӝc phòng Dӏch vө khách hàng và Phát triӇn sҧn phҭm vӟi chӭc năng chӫ yӃu

sau:

- Cung cҩp thông tin cho các bӝ phұn phát triӇn sҧn phҭm hàng dӑc ÿӇ phát

triӇn và triӇn khai thành sҧn phҭm áp dөng vào thӵc tӃ.

- Lҩy thông tin vӅ sҧn phҭm hiӋn có cӫa ÿӕi thӫ khi có yêu cҫu cӫa các bӝ

phұn phát triӇn sҧn phҭm hàng dӑc.

4.4.9 Thành lұp các ÿѫn vӏ trӵc thuӝc:

Trong giai ÿoҥn thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc ÿӃn 2013, Ngân hàng phҧi thành lұp

các ÿѫn vӏ trӵc thuӝc sau ÿӇ tҥo thuұn lӧi, thӃ liên hoàn trong hoҥt ÿӝng, ÿӗng thӡi

có thӇ cҧi thiӋn danh mөc tài sҧn có:

- TriӇn khai thành lұp trung tâm ÿào tҥo ÿӇ ÿào tҥo nhân sӵ cho ngân hàng.

- Thành lұp công ty chӭng khoán ÿӇ kinh doanh và tҥo tiӅn ÿӅ cho viӋc niêm

yӃt chӭng khoán ngân hàng trên thӏ trѭӡng chính thӭc khi ÿiӅu kiӋn thuұn lӧi.

- Thành lұp công ty thҿ ÿӇ chuyên môn hoá trong cung cҩp dӏch vө thҿ cho

khách hàng.

- Thành lұp công ty cho thuê tài chính ÿӇ ÿҫu tѭ các tài sҧn cho ngân hàng

thuê lҥi.

- Thành lұp công ty quҧn lý nӧ và khai thác tài sҧn ÿӇ khai thác các tài sҧn

nhұn cҩn trӯ nӧ, quҧn lý hàng hoá cҫm cӕ… nhҵm ÿҧm bҧo hѫn cho công tác tín

dөng.

Trang 90

4.4.10 Giҧi pháp tăng cѭӡng công tác kiӇm tra

Ĉây là giҧi pháp cuӕi cùng nhѭng cǊng rҩt quan trӑng nhҵm ÿҧm bҧo hoҥt

ÿӝng cӫa tҩt cҧ các khâu trong tә chӭc theo ÿúng chuҭn mӵc và ÿӏnh hѭӟng cӫa

ngân hàng.

SCB cҫn quan tâm nâng cao trình ÿӝ năng lӵc tác nghiӋp cӫa mӑi hoҥt ÿӝng

kiӇm tra, Giám sát, kiӇm toán nӝi bӝ SCB. ViӋc gҳn các kiӇm soát ba cҩp trong

tӯng khâu nghiӋp vө kinh doanh theo chuҭn mӵc ngân hàng thѭѫng mҥi hiӋn ÿҥi là

yêu cҫu phҧi thӵc thi triӋt ÿӇ, nhҩt quán trong hӋ thӕng quҧn trӏ kinh doanh SCB:

◊

◊

◊

KiӇm tra trѭӟc (front office);

KiӇm tra trong hoҥt ÿӝng (middle office);

KiӇm tra sau (back office);

Ĉӗng thӡi vӟi viӋc kiӇm tra, kiӇm soát trong quҧn trӏ ÿiӅu hành, SCB cҫn

chú trӑng nâng cao vai trò Giám sát cӫa cә ÿông và HĈQT ÿӕi vӟi mӑi hoҥt ÿӝng

kinh doanh cӫa SCB; viӋc này ÿòi hӓi vai trò chӫ ÿӝng, ÿi sâu và năng lӵc phân

tích, ÿánh giá cӫa Ban KiӇm soát HĈQT và Khӕi quҧn lý rӫi ro cӫa Ban ÿiӅu hành

phҧi ÿѭӧc ÿҭy mҥnh hѫn nӳa.

4.5 CÁC KIӂN NGHӎ

4.5.1 KiӃn nghӏ vӟi Chính phӫ, Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam

Chính phӫ cҫn thành lұp cѫ quan ÿánh giá mӭc ÿӝ tín nhiӋm (Credit Rating

Agency) càng sӟm càng tӕt. Cѫ quan này sӁ nghiên cӭu và có các ÿánh giá ÿӝc lұp

vӅ sӵ lành mҥnh tài chính cӫa các doanh nghiӋp và ngân hàng, công khai các thông

tin nhҵm giúp các giao dӏch thѭѫng mҥi và tài chính trӣ nên lành mҥnh hѫn.

Chính phӫ cҫn tăng cѭӡng hiӋu lӵc cӫa bӝ máy thi hành án nhҵm giúp các

ngân hàng nhanh chóng thu hӗi các khoҧn nӧ xҩu nhҵm nhanh chóng xӱ lý các

khoҧn nӧ xҩu.

Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam cҫn ÿѭa ra các ràng buӝc khҳt khe hѫn vӅ

vӕn pháp ÿӏnh, công nghӋ nhҵm tránh tình trҥng quá nhiӅu ngân hàng TMCP vӟi

qui mô nhӓ bé và công nghӋ lҥc hұu nhѭ hiӋn nay. Ĉӝng thái này sӁ giúp tăng

cѭӡng khҧ năng cҥnh tranh cӫa các ngân hàng TMCP ViӋt Nam trong tiӃn trình hӝi

nhұp.

Trang 91

Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam cҫn ÿѭa ra các quy ÿӏnh vӅ viӋc sáp nhұp,

mua lҥi các ngân hàng không ÿӫ năng lӵc tài chính ÿӃn năm 2010 ÿӇ các ngân hàng

thѭѫng mҥi trong nѭӟc có ÿӏnh hѭӟng phát triӇn rõ ràng.

HiӋn nay có nhiӅu hӋ thӕng mҥng thanh toán thҿ: Liên minh Vietcombank,

thҿ Ngân hàng Ĉông Á, thҿ BIDV…. cҥnh tranh và không kӃt nӕi vӟi nhau, ÿiӅu

này chѭa thuұn lӧi nhiӅu cho công tác hҥn chӃ thanh toán tiӅn mһt trong toàn quӕc.

ĈӇ viӋc thanh toán qua hӋ thӕng máy ATM ÿѭӧc hiӋu quҧ, tiӃt kiӋm chi phí cho nӅn

kinh tӃ và tăng tӹ lӋ thanh toán không dùng tiӅn mһt thì Ngân hàng Nhà nѭӟc phҧi

là cѫ quan ÿӭng ra làm ÿҫu mӕi thӵc hiӋn viӋc thӕng nhҩt các hӋ thӕng thanh toán

này.

4.5.2 KiӃn nghӏ vӟi HiӋp hӝi Ngân hàng ViӋt Nam và Công ty Bҧo hiӇm tiӅn

gӱi ViӋt Nam.

HiӋp hӝi Ngân hàng ViӋt Nam (VBA) cҫn phát huy hѫn nӳa vai trò liên kӃt

các ngân hàng trong nѭӟc nhҵm tăng cѭӡng khҧ năng cҥnh tranh so vӟi các ÿӕi thӫ

nѭӟc ngoài. Các chính sách lãi suҩt, tӍ giá, ÿҫu tѭ công nghӋ hiӋn ÿҥi, sҧn phҭm

mӟi… phө thuӝc vào chiӃn lѭӧc riêng tӯng ngân hàng nên ÿѭӧc nҵm trong khuôn

khә cӫa các thӓa thuұn chung cӫa VBA, tránh nhӳng cuӝc chiӃn cҥnh tranh giá

không cҫn thiӃt nhѭ cuӝc chiӃn lãi suҩt diӉn ra trong các năm gҫn ÿây.

Công ty Bҧo hiӇm tiӅn gӱi ViӋt Nam cҫn phҧi thӵc hiӋn chính sách phí bҧo

hiӇm khác nhau dӵa trên ÿánh giá thӵc trҥng tài chính cӫa tӯng ngân hàng: ngân

hàng có tài chính tӕt áp dөng mӭc phí thҩp, ngân hàng có thӵc trҥng tài chính chѭa

tӕt sӁ áp dөng mӭc phí cao hѫn ÿӇ các ngân hàng hѭӟng tӟi hoҥt ÿӝng chuҭn mӵc

hѫn.

4.5.3 KiӃn nghӏ vӟi Ngân hàng TMCP Sài Gòn

ĈӅ tài này ÿӇ ÿѭa ra các giҧi pháp ÿӇ thӵc hiӋn các chiӃn lѭӧc kinh doanh

cҩp công ty. ĈӇ có thӇ áp dөng cho các ÿѫn vӏ kinh doanh chiӃn lѭӧc (SBU) thì

chiӃn lѭӧc này cҫn phҧi cө thӇ hóa xuӕng tӯng ÿѫn vӏ cө thӇ theo ÿһc ÿiӇm cӫa tӯng

ÿӏa bàn hoҥt ÿӝng. Tác giҧ kiӃn nghӏ SCB cҫn sӟm triӇn khai ÿӃn ngѭӡi ÿӭng ÿҫu

các bӝ phұn chӭc năng ÿӇ cө thӇ hoá các chiӃn lѭӧc này trong năm 2007.

Trang 92

Trong triӇn khai chiӃn lѭӧc, chúng ta nên lѭu ý rҵng, mong ÿӧi cӫa cә ÿông

hiӋn nay không chӍ dӯng lҥi mӭc cә tӭc ÿѭӧc chia hàng năm mà ÿòi hӓi tҥo ra giá

trӏ cho Ngân hàng (giá trӏ cә phiӃu). Vì vұy, trong triӇn khai chiӃn lѭӧc, chúng ta

phҧi kiên ÿӏnh vӟi mөc tiêu ÿã ÿѭa ra, và dành mӝt khoҧn chi phí phөc vө cho công

tác quҧn trӏ chiӃn lѭӧc, ÿӯng xa rӡi lҥc hѭӟng, chӋch mөc tiêu.

ĈӇ ÿánh giá viӋc thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc, Hӝi ÿӗng Quҧn trӏ cҫn thành lұp ӫy

Ban quҧn lý chiӃn lѭӧc ÿӇ kiӇm tra, theo dõi và ÿánh giá tình hình thӵc hiӋn chiӃn

lѭӧc. KiӇm tra các mөc tiêu ÿã ÿһt ra và xem xét mӭc ÿӝ hoàn thành các mөc tiêu

hàng năm, tӯ ÿó ÿѭa ra các giҧi pháp thích hӧp trong quҧn trӏ chiӃn lѭӧc.

Cҫn xây dӵng bҧn công bӕ sӭ mҥng cӫa SCB trong tӯng thӡi kǤ hoҥt ÿӝng

ÿӇ ÿӏnh hѭӟng các chiӃn lѭӧc trong dài hҥn và ÿӏnh hѭӟng hành ÿӝng ÿӃn tӯng cán

bӝ nhân viên.

Xây dӵng tҫm nhìn ÿӃn năm 2018: chiӃn lѭӧc kinh doanh ÿӃn năm 2013

chѭa phҧi là cӝt mӕc cuӕi cùng cӫa Ngân hàng, SCB cҫn phҧi xây dӵng cho mình

mӝt tҫm nhìn ÿӃn năm 2018 hoһc xa hѫn nӳa. Tác giҧ cho rҵng ÿӃn năm 2020, SCB

sӁ trӣ thành mӝt ngân hàng lӟn tҥi ViӋt Nam và khu vӵc, ÿѭӧc niêm yӃt trên thӏ

trѭӡng chӭng khoán. SCB có năng lӵc cӕt lõi và tҥo sӵ khác biӋt vӟi các ÿӕi thӫ

cҥnh tranh thông qua sӵ chuyên nghiӋp cӫa ÿӝi ngǊ nhân viên và các sҧn phҭm có

hàm lѭӧng công nghӋ cao. ĈӇ phù hӧp cho viӉn cҧnh này, ngân sách cho ÿҫu tѭ

tuyӇn dөng, ÿào tҥo nhân sӵ và cұp nhұt hóa các công nghӋ mӟi nhҩt nên ÿѭӧc xác

ÿӏnh ӣ mӝt tӍ lӋ cao nhҩt trong tәng ngân sách ÿҫu tѭ hàng năm cӫa SCB.

KӃt luұn chѭѫng IV:

Theo các phân tích trong ngành, năm 2008 sӁ là mӝt năm phát triӇn nhanh

cӫa ngành ngân hàng ViӋt Nam. Trong ÿó, các ngân hàng nѭӟc ngoài sӁ lҫn lѭӧt ÿә

bӝ vào ViӋt Nam theo lӝ trình WTO. NӅn kinh tӃ ViӋt Nam nói chung và ngành

ngân hàng nói riêng sӁ chӭng kiӃn nhӳng sӵ thay ÿәi vӅ chҩt trong môi trѭӡng cҥnh

tranh: ÿó là sӵ chuyӇn dӏch tӯ cҥnh tranh nӝi ÿӏa sang cҥnh tranh mang tính quӕc tӃ.

Mһc dù môi trѭӡng ÿѭӧc nhұn ÿӏnh là sӁ phát triӇn tӕt song mӭc ÿӝ cҥnh tranh cǊng

rҩt khӕc liӋt. ĈiӅu này không cho phép các ngân hàng thѭѫng mҥi trong nѭӟc ÿánh

mҩt sӵ tұp trung và chӫ quan trong nhӳng bѭӟc ÿi cӫa mình.

Trang 93

Trong chѭѫng IV, tác giҧ ÿã phân tích các ma trұn SWOT, SPACE, ma trұn

chiӃn lѭӧc chính và cuӕi cùng sӱ dөng ma trұn QSPM ÿӇ lӵa chӑn chiӃn lѭӧc phù

hӧp. Tӯ ÿó, tác giҧ ÿӅ xuҩt các giҧi pháp có thӇ thӵc hiӋn ÿӇ thӵc thi chiӃn lѭӧc ÿã

ÿѭӧc lӵa chӑn.

Các giҧi pháp và chính sách ÿѭa ra cҫn phҧi thӵc hiӋn ÿӗng bӝ ngay tӯ thӡi

ÿiӇm này ÿӇ SCB có thӇ xác lұp cho mình mӝt vӏ thӃ nhҩt ÿӏnh trên thӏ trѭӡng tiӅn

tӋ trong tѭѫng lai.

Trang 94

KӂT LUҰN

Trong các năm vӯa qua, ngành tài chính ngân hàng ViӋt Nam ÿã có sӵ phát

triӇn nhҧy vӑt. Hoҥt ÿӝng tӯ lƭnh vӵc này ÿã mang lҥi cho các ngân hàng nhӳng

khoҧn lӧi nhuұn lӟn trong ÿó có SCB. Chính các thành công này ÿã ÿem ÿӃn cho

SCB tѭ tѭӣng chӫ quan trong kinh doanh mà kӃt quҧ nhãn tiӅn là mӭc ÿӝ hoàn

thành kӃ hoҥch trong các tháng cӫa năm 2007 thҩp so vӟi dӵ kiӃn.

Theo nhұn ÿӏnh cӫa tác giҧ, giai ÿoҥn hiӋn nay cǊng chӍ có thӇ là bѭӟc ÿҫu

trong hàng loҥt các sӵ kiӋn liên quan ÿӃn ngành tài chính ngân hàng sӁ tiӃp diӉn

trong nhiӅu năm, thұm chí hàng chөc năm tiӃp theo ÿҫy biӃn ÿӝng. ĈӇ có thӇ tӗn tҥi

và phát triӇn trong tѭѫng lai, SCB cҫn tӍnh táo xác ÿӏnh vӏ thӃ cӫa mình trên thӏ

trѭӡng, ÿӏnh ra các chiӃn lѭӧc trong tӯng thӡi kǤ và triӋt ÿӇ thӵc hiӋn các giҧi pháp

kinh doanh. Ĉһc biӋt, ngân hàng cǊng cҫn phҧi xây dӵng cho mình mӝt sӭ mӋnh ÿӇ

làm “kim chӍ nam” ÿӏnh hѭӟng cho mӑi hoҥt ÿӝng.

Trong khuôn khә cӫa ÿӅ tài, tác giҧ chӍ ÿѭa ra các chiӃn lѭӧc và giҧi pháp

thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc ÿã lӵa chӑn giai ÿoҥn 2008 - 2013. ĈӇ thӵc hiӋn ÿѭӧc chiӃn

lѭӧc nhѭ trên, SCB tҩt yӃu sӁ trãi qua các thӡi kǤ giҵng co, xung ÿӝt vӅ lӧi ích giӳa

các bӝ phұn nӝi bӝ. Song, vӟi tâm huyӃt và năng lӵc cӫa Ban ĈiӅu Hành, tác giҧ tin

tѭӣng rҵng SCB hoàn toàn có thӇ thӵc hiӋn ÿѭӧc nhӳng cuӝc cách mҥng trong

tѭѫng lai ÿӇ ÿѭa con tàu SCB ÿӃn vӟi các mөc tiêu ÿúng hҥn.

Do khҧ năng cӫa tác giҧ và thӡi gian còn hҥn chӃ, luұn văn chҳc chҳn không

tránh khӓi nhӳng thiӃu sót nhҩt ÿӏnh. Tác giҧ xin chân thành tiӃp thu các ý kiӃn

ÿóng góp cӫa Quý Thҫy Cô ÿӇ hoàn thành luұn văn.

Xin chân thành cҧm ѫn!

Trang 95

TÀI LIӊU THAM KHҦO

1. “Chi�n l c và chính sách kinh doanh”˱ - Nhà xuҩt bҧn Thӕng kê, Chӫ biên: PGS.TS.

NguyӉn Thӏ Liên DiӋp.

2. “QuHn tr� doanh nghi p vͳa và nha” - Nhà xuҩt bҧn Thӕng kê, Chӫ biên: TS. Hӗ TiӃn

DǊng.

3. Tài liӋu môn hӑc “QuHn tr� Marketing”, Chӫ biên: GS.TS. Hӗ Ĉӭc Hùng - 2004.

4. Tài liӋu môn hӑc “Ph ng pháp nghiên cͱu trong kinh doanh và quHn tr�”˱˯ , TS.

NguyӉn Hùng Phong.

5. “Khái lu3n vT quHn tr� chi�n l c”˱ - Nhà xuҩt bҧn Thӕng kê, Fred R.David - 1995.

6. “Th� tr ng, chi�n l c, c c[u”˱ ˱ ˯ - Nhà xuҩt bҧn Tәng hӧp Tp.HCM, tác giҧ Tôn Thҩt

NguyӉn Thiêm - 2004.

7. “QuHn tr� Makerting” - Nhà xuҩt bҧn Thӕng kê, Philip Kotler - 2003.

8. Các sӕ liӋu tәng hӧp hàng tháng cӫa NHNN chi nhánh Tp.HCM.

9. Các sӕ liӋu báo cáo ÿã kiӇm toán cӫa NH TMCP Sài Gòn (SCB)

10. Các báo cáo thѭӡng niên cӫa Ngân hàng TMCP Sài Gòn.

11. Các báo cáo phân tích cҥnh tranh hàng tháng cӫa Ngân hàng TMCP Sài Gòn

12. Các báo cáo thѭӡng niên cӫa Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

13. Các báo cáo thѭӡng niên cӫa Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thѭѫng Tín (STB)

14. Các bài báo trong tҥp chí Phát triӇn kinh tӃ, tҥp chí Nghiên cӭu kinh tӃ, tҥp chí Thӡi

báo kinh tӃ ViӋt Nam trong năm 2007

15. Mӝt sӕ thông tin tӯ trang web cӫa cөc thӕng kê.

Trang 96

P c 2h� l� : PHIӂU THAM KHҦO Ý KIӂN

Chúng tôi, nhóm nghiên cӭu thuӝc ngân hàng TMCP Sài Gòn

(SCB) ÿang thӵc hiӋn công tác nghiên cӭu vӅ tình hình thӏ trѭӡng

tài chính ngân hàng. Xin Quý vӏ vui lòng cho biӃt ý kiӃn cӫa mình

vӅ mӝt sӕ vҩn ÿӅ sau:

1. Anh/chӏ cho biӃt loҥi hình doanh nghiӋp nѫi mà anh/chӏ ÿang

công tác

- Doanh nghiӋp nhà nѭӟc …

- Doanh nghiӋp ngoài quӕc doanh …

- Doanh nghiӋp có vӕn ÿҫu tѭ nѭӟc ngoài …

- Tѭ nhân/Doanh nghiӋp tѭ nhân …

2. Doanh nghiӋp nѫi anh/chӏ công tác có giao dӏch thѭӡng xuyên

vӟi ngân hàng hay không?

- Không thѭӡng xuyên …

- Thѭӡng xuyên …

- Rҩt thѭӡng xuyên …

3. Mӭc ÿӝ quan tâm cӫa anh/chӏ ÿӕi vӟi thӏ trѭӡng tài chính ViӋt

Nam

- Ít …

- Trung bình …

- Trên trung bình …

Trang 97

- Rҩt quan tâm …

4. Anh/chӏ thѭӡng ÿӑc các loҥi báo/tҥp chí nào sau ÿây?

- Tin tӭc hàng ngày (Tuәi trҿ, Thanh niên…) …

- Tҥp chí chuyên ngành tài chính …

- Các loҥi báo/tҥp chí khác:......................................

5. Anh/chӏ có tham gia ÿҫu tѭ trên thӏ trѭӡng chӭng khoán hay

không?

- Có … - Không …

6. NӃu câu sӕ 5 là “Có”, anh/chӏ ÿã tӯng ÿҫu tѭ vào cә phiӃu

ngành ngân hàng hay chѭa?

- Có … - Chѭa …

7. Nhӳng yӃu tӕ quan trӑng ÿӇ khách hàng ÿһt quan hӋ giao dӏch

vӟi ngân hàng? (ÿánh sӕ theo thӭ tӵ ѭu tiên, 1 là ѭu tiên nhҩt)

ĈiӇm sӕ

- Vӏ trí giao dӏch thuұn tiӋn ……

- Chính sách lãi suҩt hҩp dүn ……

- Uy tín thѭѫng hiӋu ……

- Thӫ tөc ÿѫn giҧn ……

- Tѭ vҩn tӕt ……

- TiӋn ích mӑi lúc mӑi nѫi ……

- Dӏch vө ÿa dҥng ……

- Khác ……

Trang 98

8. Theo anh/chӏ, các yӃu tӕ sau ÿây ҧnh hѭӣng nhѭ thӃ nào ÿӃn

thành công trong hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa mӝt ngân hàng tҥi

ViӋt Nam. (Cho ÿi =m tͳ 1 - 5 theo mͱc ÿJ quan t ng tͳ th[ pr�

ÿ�n cao, k= cH tích cc lln tiêu cc)

ĈiӇm sӕ

- Môi trѭӡng chính trӏ - xã hӝi ……

- Tӕc ÿӝ phát triӇn cӫa nӅn kinh tӃ và ngành tài chính ……

- Mӭc ÿӝ lҥm phát ……

- Ҧnh hѭӣng cӫa thӏ trѭӡng chӭng khoán ……

- Sӵ biӃn ÿӝng lãi suҩt trên thӏ trѭӡng tiӅn tӋ ……

- Thói quen sӱ dөng các dӏch vө ngân hàng cӫa ngѭӡi dân

……

- ChiӃn lѭӧc mӣ rӝng mҥng lѭӟi cӫa các ngân hàng ……

- Sӵ bình ÿҷng trong quan hӋ nam nӳ ……

- Tuәi thӑ trung bình cӫa ngѭӡi dân ÿѭӧc cҧi thiӋn ……

- TiӅm năng cӫa thӏ trѭӡng bán lҿ trong nѭӟc ……

9. Ngoài các yӃu tӕ trên, theo anh/chӏ còn có các yӃu tӕ nào ҧnh

hѭӣng ÿӃn thành công trong hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa mӝt

ngân hàng tҥi ViӋt Nam (Li t kê và cho ÿi =m tͳ 1 - 5

theo ÿánh giá a anh/ch� ) c�

Trang 99

10. Theo anh/chӏ, mӭc ÿӝ cҥnh tranh cӫa các ngân hàng TMCP tҥi

ViӋt Nam trong giai ÿoҥn sҳp tӟi sӁ nhѭ thӃ nào?

- Ít …

- Trung bình …

- Trên trung bình …

- Cҥnh tranh khӕc liӋt …

11. Theo ÿánh giá cӫa anh/chӏ, các yӃu tӕ sau ÿây ҧnh hѭӣng nhѭ

thӃ nào ÿӃn khҧ năng cҥnh tranh cӫa các NH TMCP vӟi nhau.

(Cho ÿi =m tͳ 1 - 5 theo mͱc ÿJ Hnh h ng ÿ�n khH năng c�nh˱

tranh tͳ th[ p ÿ�n cao)

ĈiӇm sӕ

- Vӕn tӵ có cӫa ngân hàng ……

- Thѭѫng hiӋu ngân hàng ……

- Mҥng lѭӟi hoҥt ÿӝng ……

- Sӵ linh hoҥt cӫa tә chӭc ……

- Chҩt lѭӧng dѭ nӧ tín dөng ……

- Khҧ năng huy ÿӝng ……

- Dӏch vө ÿa dҥng ……

- Chҩt lѭӧng và quy mô tәng tài sҧn có ……

- Mӭc ÿӝ quan tâm ÿӃn quҧn trӏ chiӃn lѭӧc cӫa ngân hàng

……

- Phát triӇn các dӏch vө liên quan ngoҥi hӕi ……

Trang 100

12. Ngoài các yӃu tӕ trên, theo anh/chӏ còn có các yӃu tӕ nào ҧnh

hѭӣng ÿӃn khҧ năng cҥnh tranh cӫa các NH TMCP vӟi nhau

(Li t kê và cho ÿi =m tͳ 1 - 5 theo ÿánh giá a anh/ch�c�

t ng ˱˯

ͱng i mͱc ÿJ H nh h ng ÿ�n khH năng c�nh tranh tͳ th[ p v ˱

ÿ�n cao))

N� u anh/ch� ÿã tͳng có giao d� ch t�i SCB, xin vui lòng cho bi�t

ý ki�n a anh/ch� vT các v[n ÿT sau ÿây: c�

13. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ thѭѫng hiӋu cӫa SCB

- Rҩt yӃu …

- YӃu …

- Trung bình …

- Mҥnh …

- Rҩt mҥnh …

14. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ mҥng lѭӟi hoҥt ÿӝng cӫa SCB

- Rҩt ít …

- Ít …

- Trung bình …

- NhiӅu …

- Rҩt nhiӅu …

Trang 101

15. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ các chѭѫng trình quҧng cáo, khuyӃn

mãi cӫa SCB

- Không hҩp dүn …

- Trung bình …

- Hҩp dүn …

- Rҩt hҩp dүn …

16. Anh/chӏ có hài lòng vӅ các ӭng dөng công nghӋ tin hӑc cӫa

SCB vào sҧn phҭm phөc vө khách hàng?

- Rҩt không hài lòng …

- Không hài lòng …

- Bình thѭӡng …

- Hài lòng …

- Rҩt hài lòng …

17. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ thái ÿӝ phөc vө cӫa nhân viên SCB

- Rҩt yӃu …

- YӃu …

- Trung bình …

- Tӕt …

- Rҩt tӕt …

18. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ thӡi gian giҧi quyӃt hӗ sѫ vay

- Rҩt chұm …

- Chұm …

- Trung bình …

Trang 102

- Nhanh …

- Rҩt nhanh …

19. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ các dӏch vө gia tăng cӫa SCB

- Rҩt yӃu …

- YӃu …

- Trung bình …

- Tӕt …

- Rҩt tӕt …

20. Ĉánh giá cӫa anh/chӏ vӅ trình ÿӝ nghiӋp vө cӫa nhân viên

SCB

- Rҩt yӃu …

- YӃu …

- Trung bình …

- Tӕt …

- Rҩt tӕt …

21. Theo anh/chӏ, SCB cҫn cҧi thiӋn các yӃu tӕ nào ÿӇ phөc vө

khách hàng tӕt hѫn

Xin chân thành cHm n anh/ch� ÿã tham gia ý ki�n! ˯

Trang 103

P c 1 h� l� ĈҤI HӜI ĈӖNG CӘ ĈÔNG

Ban kiӇm soát

HӜI ĈӖNG QUҦN TRӎ

Ban Tѭ vҩn

TӘNG GIÁM ĈӔC

B.Thѭ Ký HĈQT

B.Thѭ Ký BĈH

P.TGĈKhӕi doanh

nghiӋp

PhòngKDDN

nhӓ

Phòng KDDN vӯa và

lӟn

Phòng KD

P.TGĈKhӕi bán lҿ

Phòng TDtiêu dùng

KӃ toán trѭӣng khӕi kӃ toán tài

chính

Phòng kӃtoán tài

chính tәng hӧp

Phòng

P.TGĈ Khӕi các P.TGĈ P.TGĈnghiӋp vө hӛ trӧ Khӕi quҧn trӏ rӫi Khӕi vұn

ro hành

Phòng hành Phòngchánh quҧn trӏ quҧn lý rӫi

ro tín dөng

Phòng pháp chӃ Phòngquҧn lý rӫi

ro thӏ

Phòng Phòng Sӣ Giao Dӏch,Tә chӭc KiӇm soát CN, Cty trӵcnhân sӵ nӝi bӝ thuӝc

Phòng kinh doanh ngoҥi Phòng giao dӏchӕi và nguӗn vӕn

Trung tâm thanh toán

Phòng quҧn lý thҿ

Bán sӍ, ÿҫu Phòng tiӃt kiӋmtѭ trӵc & Huy ÿӝng vӕn công nghӋ

tiӃp, KD thông tinchӭngkhoán

Phòng Dӏch vө khách hàng & Phát triӇn sҧn phҭm

Phòng phát triӇn mҥng lѭӟi

trѭӡng

Phòngquҧn lý rӫi

ro vұnhành

PhòngNgân quӻ

Phòng nghiӋp vө ngân hàng quӕc tӃ Trang 1

Education

Luận văn thạc sĩ ngân hàng hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng