06/05/1435

1

تحدید وتھیئة المشروعات وتخطیطھا –الفصل الثالث

ادارة المشـــــاریــــع: اسم المساقخالد عبد دھلیز. د: إعداد

الجامعة االسالمیة بغزة–قسم ادارة األعمال 2013/2014–الفصل الدراسي الثاني

أھداف الفصل الثالث.شرح مفاهیم مرحلة تحدید المشروعات ومقاصدها1.).میثاق المشروع(فهم وتطویر الوثیقة التأسیسیة للمشروع 2..احتیاجات المشروع/تحدید وتعریف متطلبات3..فهم وتحدید نطاق المشروع4.التعرف على بنیة تجزئة أعمال المشروع وارتباطاتها 5.

.التنظیمیةخالد عبد دھلیز. د: إعداد 206/03/2014

06/05/1435

2

مخطط عملیات تحدید المشروعات وتخطیطھا

الخطة االستراتیجیة

حالة العمل وجدوى المشروع

میثاق المشروع

تحدید االحتیاجات والمتطلبات

نطاق المشروع

ھیكلیة تجزئة العمل

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3

تغیرات البیئة الداخلیة والخارجیة

إدارة أصحاب المصلحة والمعنیین

06/03/2014

التعریف بالمشروع رسمیاً جزءاً من المشروع نفسھالمشروع بتعریف الال یعد .

الخارجیةاالحتیاجات التجاریة الداخلیة أو التأثیرات (ماكل المشاریع بحافز تبدأ (منافس عن منتج إعالن : یستثیر ویستلزم من المؤسسة االستجابة بشكل محدد مثل

لزیادة حصة السوق بنسبة في المؤسسةاالستراتیجيالتخطیط أو طلب لجنة جدید، .أو توفر فرصة لدخول أسواق جدیدة15%

یصبح األمر أن تحلیل لتحدید إن كان ممكنا عملیة اطالقیؤدي الحافز إلى. المستجد مشروعاً

المشروعمیثاقوالتي من الممكن أن تتلخص في عمل، ھذا التحلیل حالة ینتج.

الھدف من تعریف المشروع ھو ضمان أن المشروع یقوم ببناء األشیاء الصحیحة .

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 406/03/2014

06/05/1435

3

أھداف عملیة التعریف بالمشروععوائد المشروع االستراتیجیة (المشروعتحدید المنافع التي تتوقعھا المؤسسة من 1.

.)والتطویریةوالعملیاتیة

تعریف المشروع بشكل كافٍ لمدیر مشروع مؤھل حتى یبدأ بوضع خطة 2..المشروع

المؤسسة على تطبیق قابلیة موارد المؤسسة المناسبة للمشروع ومدى تحدید 3.. المشروع

تحدید المخاطر، واالفتراضات، و المسائل المعروفة حالیاً عن المشروع وإیصالھا 4..التخطیطفي للمساعدةلكل من اإلدارة التنفیذیة وفریق إدارة المشاریع

.اعتماد المشروع رسمیاً وتعیین مدیر المشروع5.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 506/03/2014

میثاق المشروع كمنتج أساسي للتعریف بالمشروع بناء میثاق المشروع ،رسميبشكل و) مرحلة التعریف بالمشروع(یتم في ھذه المرحلة

وتساعد في حمایة المشروع المشروعالوحیدة التي ال یمكن تغییرھا في الوثیقة والذي یعتبر .مستقبال من تدخل بعض أصحاب النفوذ من أصحاب المصلحة

؛ والذي یتعھد من خاللھ المشروعما بین اإلدارة التنفیذیة ومدیر عقد المشروع میثاق یمثلفي اطار الزمن والموارد میثاق الالمشروع بتسلیم المنتجات والخدمات المحددة في مدیر ، و المسائل، المخاطرمع مراعاةعلیھا اإلدارة العلیا بتوفیر الموارد المنصوص د ھعتبینما ت

.المشروعمیثاقفي المدرجة االفتراضاتو

إدارة وخبراء متخصصون مناسبون لوضع حالة وظیف یستلزم بناء میثاق قوي أن یتم تالنطاق (المحددات الثالثة الشھیرةالعمل للمشروع و لضمان وجود حالة من االتزان بین

.)والتكالیفوالزمن

والعمل واالستراتیجیة تؤدي عملیة وضع وثیقة تأسیس المشروع إلى الربط بین المشروع.بالمؤسسةالمستمر الخاص

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 606/03/2014

06/05/1435

4

)المیثاق(الوثیقة التأسیسیة للمشروع :تنبع أھمیة میثاق المشروع من النقاط التالیة

المتطلبات المراحل وتوثق ترخص بشكل رسمي ألحد المشروعات أو إحدى.المبدئیة التي تفي باحتیاجات أصحاب المصالح وتوقعاتھم

والمؤسسة التي طلبت تنفیذ بتنفیذ المشروع بین المؤسسة التي تقوم شراكة تؤسس).أو العمیل في حالة المشروعات الخارجیة(المشروع

للمشروع ویشارك في ھي البدایة الرسمیة المشروع المعتمدة تعتبر وثیقة تأسیس.إعدادھا مدیر المشروع الذي یفضل تعیینھ قبل بدء عملیات التخطیط للمشروع

یتم اعتماد میثاق المشروع عن طریق راعي المشروع أو مكتب إدارة المشاریع أوویعني ھذا أن مدیر المشروع لدیھ الصالحیة باستغالل . إدارة الحقیبة االستثماریة

.لصالح المشروع) النقد، الموارد البشریة، وھكذا( األصول المؤسسیة خالد عبد دھلیز. د: إعداد 706/03/2014

عناصر میثاق المشروع:یحتوي المیثاق على العناصر التالیة

أن جب وبالتالي ی. الغایة األساسیة للمشروعصف والتي تبیان مھمة المشروع 1.قادر على -یكون ثابتاً أن وبعنایةیكون بیان مھمة المشروع دقیقاً، مركزاً، ومكتوباً .البقاء كما ھو طوال فترة المشروع بدون أي تغییر

وھي .المشروعخاللمنتحقیقھا التي ترید المؤسسةاألھداف الرئیسیة للمشروع 2.تشمل ھذه األھداف قد فمرتبطة بالحافز الذي تم اطالق المشروع بناء علیھ؛ لذا

.وعوائد االستثمار، والتقدم التكنولوجي، یةحصة السوقالزیادة كعناصر معینة

ملخص عبارة عن سرد ھو و) مخرجات المشروع(بالمشروع بیان العمل الخاص 3.وعادة ما ترتبط المنتجات بالحافز . للمنتجات أو الخدمات التي سینتجھا المشروع

.والحالة التجاریة ونطاق المنتجات وترتبط باألھداف االستراتیجیة للمؤسسةخالد عبد دھلیز. د: إعداد 806/03/2014

06/05/1435

5

عناصر میثاق المشروعقائمة بالنشاطات أو األھداف التي یشتمل علیھا یضع والذي نطاق المشروع 4.

وبالتالي یضع حدا لمحاوالت أصحاب المصلحة أو . المشروع أو یستثنیھا.على أشیاء لم یتم التوافق علیھاالمستفیدین الحصول

طواقم عمل، تعیین ذلك یتضمن قد وصالحیاتھ ومستوى سلطتھ؛ ومدیر المشروع 5..أو تشغیلیة أخرىرأسمالیةنفقات اعتماد قد یتضمن أو استشاریین، أو موردین، أو

الالزمة إلنجاح المشروع وارتباطاتھا التنظیمیة باألقسام الموارد المؤسسیة 6..الوظیفیة واألعمال المؤسسیة األخرى القائمة

معیاریة، أو منھجیات إجراءات والتي تتضمن ) األصول التنظیمیة(المشروعنھج 7..مستفادة مستمدة من مشاریع أخرىودروس أو قواعد معرفیة قوالبأو

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 906/03/2014

عناصر میثاق المشروعباالفتراضات والمخاطرات المرتبطة قائمة حیث یتم بناء االفتراضاتوالمخاطرات8.

. بالمشروع

من المتخصصین والتي یتم الحصول علیھاتقدیرات التكلفة والزمن المبدئیة 9.:والتي من بینھممؤھلینالمالئمین و من مساعدة مدراء مشاریع

المؤسسة ضمن واألقسام الوظیفیة األخرى الموجودة باقي الوحدات.المستشارون. ورعاة المشروعالمصالح بما في ذلك العمالء أصحاب. والتقنیة المرتبطة بعمل المشروعالمھنیة االتحادات. التي یندرج محمل عمل المشروع في إطارھاالصناعةمجموعات. الموادخبراء.مكتب إدارة المشروعات أو البرامج أو الحافظة االستثماریة.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1006/03/2014

06/05/1435

6

مدخالت وروافد میثاق المشروع:یتم تغذیة عملیة وضع میثاق المشروع عبر مصادر متعددة من أھمھا

االستراتیجیة ینبغي أن تقوم جمیع المشروعات بدعم األھداف : االستراتیجیةالخطةأحد الخاصة بالمؤسسة المنفذة كالخطة االستراتیجیة ینبغي اعتبار . للمؤسسة

.العوامل المؤثرة عند اتخاذ القرارات وتحدید أولویات المشروع

المشروع والتي من الممكن أن تشتمل على عناصر العوامل البیئیة المؤثرة فيالصناعیة؛ وعناصر من البیئة الحكومیة أو المعاییر من البیئة الخارجیة مثل .السوقللمؤسسة؛ وعناصر مرتبطة بظروف التحتیة الداخلیة المرتبطة بالبنیة

العملیات والتي من الممكن أن تشتمل على المعاییر وأصول تنظیمیة ومعرفیةمثل قالب وثیقة (بالمؤسسة؛ والقوالب والسیاسات المعیاریة التنظیمیة الخاصة

المعرفیة المستمدة من المعلومات والدروس التاریخیة ؛ والقاعدة )تأسیس المشروع.المستفادة من مشروعات أخرى

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1106/03/2014

مدخالت وروافد میثاق المشروع الحالة التجاریة ودراسة الجدوى)Business Case (والتي توفر المعلومات

االستثمار كان المشروع یستحق الالزمة من وجھة نظر تجاریة لتحدید ما إذا وغالبًا ما تشتمل الحالة التجاریة على تحدید الحاجة التجاریة وتحلیل . المطلوب أم ال

:كما وتستند الحالة التجاریة على. المشروعوالمنفعة لترخیص التكلفة اغتنام الفرصة السوقیة والزیادة في الطلب.معالجة وتطویر الحاجات الداخلیة للمؤسسة.طلب مباشر من أحد الزبائن األساسیین.االستجابة للتقدم التكنولوجي وتعزیز المیزة التنافسیة للمؤسسة.استجابة للمتطلبات القانونیة التي من الممكن أن تعرض سمعة المؤسسة للخطر.االستجابة لمتطلبات بیئیة وتعكس مسئولیة المؤسسة االجتماعیة.استجابة لحاجة اجتماعیة وتعكس مسئولیة المؤسسة االجتماعیة أیضا وتحسن من سمعتھا.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1206/03/2014

06/05/1435

7

مثال-میثاق المشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 13

بكلیة التجارة لمتطلبات سوق العملمواءمة معارف ومھارات طلبة قسم إدارة األعمال: عنوان المشروع

أصحاب المصلحة الرئیسیینالجامعة اإلسالمیة–كلیة التجارة عمیدالراعي التنفیذي

البنك الدوليالممولحاضنة األعمال والتكنولوجیا بالجامعة اإلسالمیةالشركاء

االتحاد العام للصناعات الفلسطینیةخالد عبد دھلیز. دمدیر المشروع

وزارة التعلیم العالي الفلسطینیة–تطویر الجودة صندوقنقطة التنسیق مع الممول5□ 4□ 3□ 2□ 1□ أولویة المشروع

تطویر قدرات ومعارف ومھارات طلبة قسم إدارة األعمال بما یتالءم ومتطلبات مھمة المشروع الرئیسیة.سوق العمل

06/03/2014

)استكمال(مثال –میثاق المشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 14

األھداف المرتبطة بالعمل

االرتقاء بمستوى الطلبة العلمي والعملي من خالل إكسابھم المعارف والمھارات العملیة •.والحیاتیة والبحثیة الالزمة لتلبیة احتیاجات ومتطلبات سوق العمل الفلسطیني

تطویر وتحسین المناھج التعلیمیة في قسم إدارة األعمال وتعزیز الجوانب العملیة فیھا بما •.یتناسب ومتطلبات سوق العمل الفلسطیني

احتضان الطلبة في مشاریع ریادیة داخل الحاضنة، ودمج طالب اإلدارة مع مجموعات من •. تخصصات أخرى مھنیة وتطبیقیة سعیاً إلنشاء شركات ذات تخصصات متكاملة

. لكادر األكادیمي العامل في قسم إدارة األعمالالمعارف والمھارات التدریسیة والبحثیة لتطویر •تعزیز التعاون والشراكة مع مؤسسات القطاع الخاص الفلسطیني وتوفیر قاعدة بیانات عن •

. احتیاجات سوق العمل الفلسطینيالمخرجات القابلة

للتسلیم.إدارة األعمالرنامجمطورة لبخطة •دلیل التدریب العمليلتدریب العملي وخطة مطورة ل•مختبر لمحاكاة المصارف، وبرامج (قسم إدارة األعمال بكلیة التجارةمطورة لمرافق •

)الحاسوب، وإنشاء قاعة ذكیة . داعمة لالحتضانمناسبة ومطورةبیئة•.خطط وبرامج تدریبیة مناسبة الحتیاجات الطلبة وأعضاء الھیئة التدریسیة•

06/03/2014

06/05/1435

8

)استكمال(مثال –میثاق المشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 15

نطاق المشروع

:یتضمن نطاق المشروع األمور التالیةطالب في مستویات الدراسة الثاني والثالث والرابع في قسم إدارة األعمال على مھارات متعددة 200تدریب •

)وإبداعیة،وریادیة، حیاتیة(.شركة ریادیة مدارة بواسطة طلبة من قسم إدارة األعمال وبمشاركة طلبة من كلیات وأقسام أخرى20تأھیل •3باستحداث تطویر الخطة الدراسیة لقسم إدارة األعمال بما یعزز الجوانب التطبیقیة لبعض المساقات أو•

.مساقات تطبیقیة جدیدة ذات عالقة بسوق العملتطویر التدریب المیداني لطلبة قسم إدارة األعمال لیصبح أكثر فاعلیة وزیادة الفترة الزمنیة إلى ثالثة شھور •

.متتالیة بما یضمن اكتساب الطالب لمھارات عملیة متعددةمن أعضاء الھیئة التدریسیة بالكلیة على مھارات التدریس والبحث العلمي بما یضمن تطویر 25تدریب •

.عملیة األداء ویحسن من مستویات االستفادة لدى الطلبة50بناء شراكة قویة بین قسم إدارة األعمال والشركات في القطاع الخاص عبر توقیع اتفاقیات تعاون مع •

.شركة وتعزیز التبادل المعرفي بین الطرفین واالستفادة من التغذیة الراجعة:ما یستثنیھ النطاق

.ال یشمل طلبة من أقسام أو كلیات أخرى•.ال یشمل التكالیف المرتبطة بالبناء واالتصال•.ال یشمل التكالیف المرتبطة بخدمات یؤدیھا أعضاء من الجھة المنفذة•

06/03/2014

)استكمال(مثال –میثاق المشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 16

األقسام المشاركة

إدارة األعمالقسمعمادة التخطیط والتطویر

عمادة التعلیم المستمرحاضنة األعمال والتكنولوجیا

% 10دوالر أمریكي تشارك الجامعة ب 350,000یجب أن ال تتجاوز الموازنة الكلیة للمشروع : الموازنةالقیود.منھا على األقل

، التدریب على مدار عامین، دراسة تحدید االحتیاجات خالل الستة شھور األولى، شھر36:الطار الزمنيا.تجھیز قاعات الغرفة الذكیة خالل العام الثاني

.یجب أن تستوفي المخرجات في المشاریع معاییر الجودة: الجودة.یجب االلتزام قوانین الجامعة اإلسالمیة وقوانین السالمة واألمان بالمؤسسات الصناعیة: أخرى

النھج المقترح

للتعرف على احتیاجات سوق العمل الفلسطیني من خریجي إدارة األعمال فیما یرتبط تحدید الوسائل المناسبة.بمستویات الكفاءة والمعرفة والمھارة

.اختیار أكثر الدورات التدریبیة حاجة وإلحاحا حسب مخرجات دراسات سوق العمل ومیول الطلبةخطط إدارة األعمال الدولیة والمحلیة واإلقلیمیة واختیار أفضل الممارسات التطبیقیة والمناسبة دراسة

.الحتیاجات سوق العمل المحلي واإلقلیمي

06/03/2014

06/05/1435

9

)استكمال(مثال –میثاق المشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 17

، المخاطرالفرضیات

ضعف تفاعل الطلبة مع المشروع وانخراطھم في مراحلھ المختلفة في ضوء طول المدة المقررة •.للتنفیذ

.سرعة تغیر احتیاجات سوق العمل وبواقع أكثر سرعة من تطور الخطط والبرامج األكادیمیة•ضعف المشاركة الحقیقیة من المؤسسات الشریكة في المشروع للشعور بعدم الجدوى المادیة •

.المباشرة لھ.عدم االلتزام بالجدول الزمني للمشروع•.بتدریب الطلبة میدانیاضعف استجابة القطاع الخاص فیما یرتبط•.من السوق) المعدات واألجھزة(انقطاع المواد الخام •

التقدیرات المبدئیة

دوالر70,000: األجھزة والمعدات•دوالر20,000: الكتب والموارد التعلیمیة•.دوالر40,000:االستشاریین•.دوالر20,000: الزیارات الخارجیة•.دوالر100,000: التدریب والتأھیل•.دوالر40,000: مصروفات تشغیلیة•

06/03/2014

تحدید وتجمیع االحتیاجات والمتطلبات سمات (ھي عملیة تحدید وتوثیق احتیاجات أصحاب المصالح -االحتیاجات تجمیع

وقد تناولنا . تحقیق أھداف المشروعبما یضمن ) الخدمة القابلة للقیاس/ المنتج.بالشرح أصحاب المصلحة والمعنیین بالمشروع في الفصل السابق

المتطلبات والتوقعات المقدرة والموثقة الخاصة االحتیاجات على تلك تشتمل.المصلحةبالراعي أو العمیل أو باقي أصحاب

یتم ي تلك االحتیاجات بالتفصیل الكافي كیجب أن یتم استخراج وتحلیل وتسجیل. المشروعقیاسھا بمجرد بدء تنفیذ

والتي یتم من خاللھا بناء جمیع االستعانة بھا في المراحل األخرىكما وسیتم. والجودة؛ ویستند علیھا غلق المشروعتخطیط التكلفة والجدول الزمني عملیات

أعمال المشروعاالحتیاجات ھي األساس الالزم الذي یقوم علیھ ھیكل تجزئة تعتبر.تعتمد على المعلومات المتوفرة في میثاق المشروع وتحلیل أصحاب المصلحة.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1806/03/2014

06/05/1435

10

تحدید االحتیاجات ) مخرجات(مكونات :تتجسد مخرجات عملیة تحدید االحتیاجات في ثالث مكونات أساسیة

یفیة كوشرح االحتیاجات وھي عبارة عن عملیة تتناول توثیق توثیق االحتیاجات 1..بالمشروعالخاصة ) المؤسسیة(توافق االحتیاجات الفردیة مع االحتیاجات التجاریة

تنطلق العملیة من توثیق احتیاجات المستویات التنظیمیة األعلى وتصبح أكثر وضوحا وتفصیال. المزید من المعلوماتاكتساب تم كلما تدریجي بشكل

واالتساق واالكتمال وقابلیة التعقب ) قابلة للقیاس واالختبار(بالوضوح تتسم االحتیاجات أن البد. الرئیسیینواالتفاق مع أصحاب المصالح

المصنفة حسب یتفاوت شكل وثیقة االحتیاجات من وثیقة بسیطة تسرد جمیع االحتیاجات قدتفصیالً تشتمل على ملخص تنفیذي أكثر أصحاب المصالح وأولویتھا وصوالً إلى أشكال

.وشروحات تفصیلیة ومرفقاتواألھداف ، دوافع البدء بالمشروعمن الممكن أن تحتوي على ، إلى جانب مكونات أخرى

والمعلومات الوظیفیة ووصف العملیات واالحتیاجات ، التعقبمن أجل والفرعیة التجاریة . واحتیاجات الجودة ومعاییر القبولالخدمة أو األداء ومستوى ، والتفاعالت مع المنتج

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1906/03/2014

تحدید االحتیاجات ) مخرجات(مكونات وإدارةوتوثیقتحلیلخاللھامنیتمالتيالطریقةتوثقوالتياالحتیاجاتإدارةخطة2.

بینبالعالقةقويبشكلاالحتیاجاتإدارةطریقةتتأثر.المشروعمراحلطوالاالحتیاجاتااألكثرالعالقةالمشروعمدیریختارأنیجبوالتيالمشروعفيالمختلفةالمراحل ً تأثیر

خطةمكوناتمنالعدیدیتوقفحیث.المشروعإدارةخطةفيبتوثیقھاویقومبینھامن:علىوتشتمل.العالقةتلكعلىاالحتیاجاتإدارة

طریقة تخطیط وتعقب واإلبالغ عن أنشطة االحتیاجات. إدارة التھیئة مثل طریقة تغییر احتیاجات المنتج أو الخدمة أو النتیجة وطریقة تحلیل أنشطة

الالزمة لقبول السماح واإلبالغ عنھا باإلضافة إلى مستویات تعقبھا وتتبعھا التأثیرات وطریقة .تلك التغییرات

ترتیب االحتیاجات حسب أھمیتھاعملیة. المنتج التي سیتم استخدامھا وأسباب استخدامھاقیاسات. التتبع والذي یشیر إلى خصائص االحتیاجات التي سیتم التقاطھا في مصفوفة التتبع أسلوب

.المشروع إلیھاحتیاجات مستندات والتي تعود باقي خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2006/03/2014

06/05/1435

11

تحدید االحتیاجات ) مخرجات(مكونات االحتیاجاتبینبالربطیقومجدولعنعبارةھيواالحتیاجاتتتبعمصفوفة3.

تعقبفيالمصفوفةتساعد.المشروعحیاةدورةمدارعلىبتتبعھاویقومومصدرھاطیلةالمشروعبأھدافوأھدافالمؤسسیةلألھدافقیمةبإضافةالمتطلباتارتباطمدىتوثیقعملیةفيالمعتمدةاالحتیاجاتتسلیمیتمأنیضمنبشكلالمشروعحیاةدورة

التيالتغییراتفيللتحكمالالزماألسلوبوتوفركما.المشروعنھایةفياالحتیاجات:صعیدعلىالتغییراتبتتبعالمصفوفةھذهتقوم.المشروعنطاقعلىإدخالھایتم المشروع التجاریة وكذلك أھداف والفرص واألھداف والغایات الحاجات. نواتج ھیكل تجزئة العمل/المشروعنطاق.تصمیم وتطویر المنتج وسیناریوھات فحص المنتج.نصي شرح : قد تشتمل الخصائص النموذجیة المستخدمة في مصفوفة تتبع االحتیاجات على

والحالة لالحتیاج، والسبب الكامن وراء اإلدراج، والمالك، والمصدر، واألولیة، واإلصدار، .) مثل حالة النشاط أو اإللغاء أو التأجیل أو اإلضافة أو القبول(الحالیة

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2106/03/2014

األدوات واألسالیب–تحدید االحتیاجات والمتطلبات :یتم تحدید االحتیاجات عبر وسائل عدیدة من أھمھا

رسمیة أو غیر رسمیة للحصول على المعلومات من طریقة وھي تمثل المقابالت1.:مباشرة مع مالحظة النقاط التالیةأصحاب المصالح عن طریق الحدیث إلیھم

علیھاإجراؤھا عادة عن طریق طرح أسئلة محددة أو غیر محددة مسبقًا وتسجیل اإلجابات یتم. شخصین وجھًا لوجھ بشكل مباشر ولكنھا قد تشتمل على العدید من تنفیذھا بین ما یتم غالبًا

.المقابلةمعھم الذین تجرى أو العدید من المتحاورین /المحاورین و ذوي الخبرة في المشروع وأصحاب المصالح وخبراء المواد المشاركین المقابالت مع إجراء

.تساعد في تعریف وتحدید ممیزات وخصائص نواتج المشروعشأنھا أن من

أصحاب المصالح المؤھلین وتعتمد على تجمیع ) البؤریة(المجموعات التخصصیة 2.أحد المنتجات أو واتجاھاتھم بخصوص مسبقًا وخبراء المواد للتعرف على توقعاتھم

بین أفراد المجموعة على التحاور كما وتعتمد . إحدى الخدمات أو النتائج المقترحة.بإدارة أحد الخبراء البارعین

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2206/03/2014

06/05/1435

12

األدوات واألسالیب–تحدید االحتیاجات والمتطلبات :الجماعي والتي من أمثلتھااإلبداع أسالیب 3.

األفكارأحد األسالیب المستخدمة في تولید وتجمیع العدید من وھو العصف الذھني. عبر االقتراع على األفكار المھمة الذھني وھو یحسن العصف االسمي الجماعي األسلوب

.األولویاتوتحدید عبر االستبانات على أكثر من جولة الخبراء ویعتمد على تجمیع آراء أسلوب دلفاي. األفكار التي یتم تولیدھا خالل العصف الذھني الفردي في یتم فیھا دمج والذھنیة الخرائط

.جوانب االتفاق واالختالفتعكس ي خریطة واحدة ك من األفكار في مجموعات من كبیر عدد یتم من خاللھ تصنیف التجمیع والتصنیف أو مخطط

.والتحلیلأجل المراجعة

مكتوبة من األسئلة یتم وھي عبارة عن مجموعة واالستقصاءاتاالستبیانات 4.وتستخدم . كبیر من المستجیبینتصمیمھا لتجمیع المعلومات بشكل سریع من عدد

.التحلیل اإلحصائيوتعتمد على استخدام سریعة عند الحاجة التخاذ قرارات تغییر خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2306/03/2014

األدوات واألسالیب–تحدید االحتیاجات والمتطلبات وھي عبارة عن جلسات مركزة تجمع أصحاب المصالح ورش العمل المیسرة 5.

ا لتحدید احتیاجات المنتج . الرئیسیین متعددي الوظائف معً تعتبر ورش العمل أحد األسالیب الرئیسة لتحدید احتیاجات الوظائف المتعددة بسرعة، وتسویة

.الخالفات الموجودة بین أصحاب المصالحتساھم في بناء الثقة وتقویة العالقات وتحسین االتصال وزیادة التوافق بین أصحاب المصالح .تساھم في كشف وحل المشاكل بشكل أسرع من الجلسات الفردیة.

البدائل المتعددة ویكون والتي یتم من خاللھا تقییم الجماعیة أخذ القرارات أسالیب 6.:ومن أمثلتھا. الناتج المتوقع في شكل تحدید إجراءات مستقبلیة

موافقة الجمیع على اتخاذ أحد اإلجراءات. اإلجماع.من أعضاء المجموعة% 50الدعم من نسبة تزید عن . األغلبیة.بدون األغلبیةفي المجموعة باتخاذ القرار تلة كتقوم أكبر . األكثریة.أن یتخذ أحد األفراد القرار عن المجموعة. الدیكتاتوریة.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2406/03/2014

06/05/1435

13

األدوات واألسالیب–تحدید االحتیاجات والمتطلبات مباشرة لمراقبة األفراد داخل بیئتھم ومراقبة توفر طریقة عملیات المالحظة و7.

. تنفیذ العملیاتواجباتھم وفي الطریقة التي یتبعونھا في أداء مھامھم أو عن احتیاجاتھمعندما یستصعب أو یمتنع المستخدمون من اإلفصاح مفیدة تعتبر ." من الخارج المستخدم أحد طرق المالحظة التي یتم مراقبة " تظلیل الوظائف . یقوم فعلیًا بالمشاركة" مالحظ مشارك"یمكن تنفیذھا بمعرفة كما .

مبكرة راجعة عبارة عن طریقة للحصول على تغذیة ھو النماذج األولیة و8..قبل بناؤه بشكل فعليللمنتج المتوقع لالحتیاجات عن طریق توفیر نموذج عمل

بشكل ملموسالخاص بھم المنتج النھائي ألصحاب المصالح تجریب نموذج تتیح. بسبب استخدامھا في دورات تكراریة إلنشاء النماذج المصغرة اإلتقان التدریجي مفھوم تعزز

.النموذج المصغرالمرتدة ومراجعة وتجریبھا بواسطة المستخدمین وإنتاج التغذیة لالنتقال إلى افیة مكتملة بدرجة كتكون ، بعد تكرارھا وتعدیلھا عن طریق التغذیة الراجعة

.مرحلة التصمیم أو البناءخالد عبد دھلیز. د: إعداد 2506/03/2014

تعریف نطاق المشروع/ تحدید قائمة بالنشاطات أو األھداف التي یشتمل علیھا المشروع أو یستثنیھاضع ی .

بتنفیذ میثاق المعنیین تخطیط المشروع عندما یقوم كل أصحاب المصلحة یبدأ.حینھا یضع فریق المشروع تعریف نطاق مفصل. المشروع

النطاق ھو عملیة وضع شرح تفصیلي للمشروع والمنتجتحدید .

ا یعتبر ا ھامً ً وینبني على لنجاح المشروع إعداد بیان نطاق تفصیلي للمشروع أمر. التمھید للمشروعالنواتج واالفتراضات والقیود الكبرى التي یتم توثیقھا أثناء

كلما بمزید من التخصیص أثناء التخطیط نطاق المشروع تحدید ووصف یتم. المعلومات المرتبطة بالمشروعتوفر المزید من

حیث تتم اإلكمال من أجل والقیود الموجودة تحلیل المخاطر واالفتراضات یتم.إضافة المخاطر واالفتراضات والقیود حسب الحاجة

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2606/03/2014

06/05/1435

14

بیان نطاق المشروع یتناول بیان نطاق المشروع الشرح التفصیلي لنواتج المشروع والعمل الالزم

.لتحقیق تلك النواتج

كما . یحقق نوع من التوافق والفھم المشترك للمشروع من قبل أصحاب المصلحةفي إدارة توقعات الصریحة التي تساعد یحتوي على استثناءات النطاق قد و

. أصحاب المصلحة

أكثر من إجراء تخطیط ) خالل دورة حیاة المشروع الكلیة(المشروع فریق یمكّنالفریق أثناء التنفیذ ویوفر خط األساس الالزم لتحدید ما إذا ویوجھ عمل تفصیالً

.حدود المشروعأو خارج طلبات التغییر أو العمل اإلضافي متضمنة داخل كانت درجة التفصیل المستخدمة في نطاق المشروع تساعد في زیادة مستوى التحكم

.لفریق عمل المشروع وتوجیھ أنشطتھ بالشكل الذي یساعد في تحقیق أھدافھ

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2706/03/2014

مكونات بیان نطاق المشروع یفصل بشكل تدریجي خصائص المنتج أو الخدمة أو النتیجة : المنتجوصف نطاق

.وتوثیق االحتیاجاتتأسیس المشروع الموضحة في وثیقة والخدماتتحدد العملیة والمعاییر الالزمة لقبول المنتجات : المنتجمعاییر قبول. من المخرجات التي تشكل المنتج أو الخدمة كل تشتمل النواتج على : المشروعنواتج

النتائج اإلضافیة مثل تقاریر إدارة المشروع باإلضافة إلى التي ینتجھا المشروع )مفصلة أو ملخصة. (والتوثیق

المشروع والذي یحدد بشكل عام األشیاء التي تم استثناؤھا من : المشروعاستثناءات.إدارة توقعات أصحاب المصلحةیساعد في

أو أي مثل الموازنة تحدد خیارات الفریق القیود التي تسرد وتصف : المشروعقیود.تواریخ محددة أو أھداف الجدول الزمني التي یصدرھا العمیل أو المؤسسة المنفذة

تسرد وتوضح افتراضات المشروع الخاصة المتعلقة بنطاق : المشروعافتراضات.من أنھا افتراضات خاطئةالتأكد في حالة لتلك االفتراضات المشروع والتأثیر المحتمل

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2806/03/2014

06/05/1435

15

)المدخالت(تحدید نطاق المشروع :یتم االستعانة بالمدخالت التالیة عند تحلیل وكتابة نطاق المشروع

والتي توفر شرح عالي المستوى للمشروع ) المیثاق(وثیقة تأسیس المشروع.ومخرجاتھ كما تم شرحھ سابقا

توثیق االحتیاجات والتي یتم الحصول علیھا من أصحاب المصلحة كما تم.توضیحھ سابقا أیضا

أصول العملیات التنظیمیة والتي تؤثر على عملیة وضع النطاق ومنھا:السیاسات واإلجراءات والقوالب الالزمة لوضع بیان نطاق المشروع. المشروع من مشروعات سابقةملفات. المستفادة من مراحل أو مشاریع سابقةالدروس.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 2906/03/2014

)األدوات واألسالیب(تحدید نطاق المشروع ، والذي یتم استخدامھ لتحلیل البیانات الفنیة المرتبطة بالمشروعرأي الخبراء 1.

من ذوي المعرفة أو التدریب األفراد أو حیث یتم االستعانة بالمجموعات الوحدات الموجودة ضمن العاملون في باقي : ( المتخصص ومن أمثلتھم

، والرعاةالمصالح بما في ذلك العمالء أصحاب ، المستشارون، المؤسسة).مجموعات الصناعة، والتقنیةالمھنیة االتحادات

ویستخدم في المشروعات التي یكون أحد مخرجاتھا الرئیسیة منتج تحلیل المنتج 2.ومن الممكن أن یتضمن تجزئة المنتج عالوة على أمور أخرى مرتبطة . محدد

.بالجودة والمتطلبات وغبر ذلكالمتاحة لتنفیذ أعمال المشروع ویتم عن طریق استخدام أسالیب تحدید البدائل 3.

.مثل العصف الذھني.والتي تم شرحھا سابقاورش العمل المیسرة 4.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3006/03/2014

06/05/1435

16

مالحظات عامة على نطاق المشروعیُشیر إلى عدة قد و، المشاریعقد یكون ھذا المصطلح األكثر إرباكاً في مجال إدارة

:كالتاليالمشاریععناصر متمایزة ومتباینة في إدارة القائمة الكاملة لجمیع األھداف التي یتضمنھا المشروع(نطاق األھداف(. جمیع األعمال المدرجة في المشروع(العمل نطاق(. الموازنة اإلجمالیة للمشروع، بما في ذلك الموارد البشریة، ونفقات رأس (التكالیف نطاق

..)المال، والمصاریف، وھكذافي المشروعالموارد المستخدمة بجمیعقائمة(نطاق الموارد(. المشروعسیستغرقھالوقت اإلجمالي الذي (الجدول الزمني نطاق.(

المشروعالمنتجات والخدمات والنتائج المدرجة في جمیع : )المطلق(النطاق.لمنتجات المشروعاألداءالوظیفیة وخصائص الخصائص : نطاق المنتجلخلق تلك المنتجاتالالزم العمل:نطاق المشروع .

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3106/03/2014

مالحظات عامة على نطاق المشروعإلى أبعد من منافعھ أو محاولة المشروع تضخیم: المشروعزحف نطاق

:یساھم في تضخیم النطاق عدة عوامل من أھمھاو. غیر مناسبةموارد استغاللتغییرات نطاق غیر مناسبة على إدخال الذي یرغب في النفوذ السیاسي صاحب المدیر

. المشروع یمكن للنطاق أن یتسع في مشروع ما إذا لم تكن قد أخذت مسبقاً بعین االعتبار جمیع جوانب

.المشروع النطاق والزمن والتكالیف(ضعف االتزان بین محددات المشروع.(ضعف مستوى دقة التقدیرات لكل من محددات المشروع.

ما تغیر النطاق، سیتغیر الجدول الزمني والتكالیفإذا.

توظیف إدارة وخبراء متخصصون مناسبون لوضع حالة العمل للمشروع یجب لذلك .و لضمان وجود حالة من االتزان بین النطاق والزمن والتكالیف

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3206/03/2014

06/05/1435

17

مالحظات عامة على نطاق المشروع حافظة المشروع أن یعدل نطاق المشروع لیتوافق أكثر مع أھداف یمكن لمدیر

التداخل مع مشاریع أخرى، أو لملء الثغرات التي أوجدتھا لمنع والمؤسسة، .مشاریع أخرى

لتعدیل النطاق بما یتالءم التغییر المدعومة وواضحة المعالم إدارة تستخدم عملیةتمددإلزامیة لمنع حدوث عملیة الحافظة وتعتبر/البرنامج/مع أھداف المشروع

.تشویھ نطاق المشروعأو المشروع فیما یدعى بزحف نطاق المشروع، لنطاق ترسل المنتجات سواء كانت مؤقتة أو نھائیة إلى قسم مراقبة الجودة لتحدید إذا ما

.نطاق المشروع أم المتطلبات معكانت ھذه المنتجات تتوافق

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3306/03/2014

)WBS(ھیكلیة تجزئة العمل یعتبر مفھوم ھیكلیة التجزئة واحداً من أھم الوسائل المساعدة في عملیة التنقیح

رد تقوم ھیكلیة التجزئة تدریجیا بتجزئة بند . خالل دورة حیاة المشروعالمطّ. إلى عناصر أصغر) ھدف، وحدة عمل، مؤسسة، وھكذا(كبیر

تعتبر ھیكلیة تجزئة . تستخدم العدید من ھیكلیات التجزئة في إدارة المشاریعالعمل، وھیكلیة تجزئة الموارد، وھیكلیة تجزئة المؤسسة من أكثر الھیكلیات

تعتبر ھیكلیة تجزئة األھداف أقل انتشاراً وتُفید المدراء التنفیذیین في . شیوعاً .تطویر وإدارة المشاریع داخل مؤسستھم

تجزئة العمل تعمل على تحلیل وتجزئة وحدة عمل كبیرة إلى وحدات ھیكلیة.أكبرالتحكم فیھا بشكلیمكن أصغر

یمكن القول أن ھیكلیة تجزئة العمل ھي أفضل بنیة معروفة في إدارة المشاریع.قائمة كاملة ألنشطة المشروعلھدف من ھیكلیة تجزئة العمل ھو بناءا .

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3406/03/2014

06/05/1435

18

)WBS(ھیكلیة تجزئة العمل للعمل الذي سیتم ) موجھ حسب النواتج(تسلسلي یمكن تعریفھا على أنھا تحلیل

تنفیذه بواسطة فریق المشروع من أجل تحقیق أھداف المشروع والوصول إلى النواتج المطلوبة حیث یشیر كل مستوى نازل لھیكل تجزئة العمل إلى تعریف

.مفصل بشكل متزاید للعمل في المشروع ھیكل تجزئة العمل بتنظیم وتحدید النطاق الكلي للمشروع ویقدم العمل یقوم

.المحدد في بیان نطاق المشروع المعتمدكل من إدارة علیھا كما ویستند . ھیكلیة تجزئة العمل محور خطة المشروعتمثل

.المخاطر، وتخطیط الموارد، والتقدیرات، والمشتریات، والمتابعة، والمراقبة ھیكلیة تجزئة العمل بعد تكوینھا المحرك الرئیس لبقیة المشروعتصبح .البدء بتقدیر عند تجھیز ھیكلیة تجزئة العمل، یستطیع فریق إدارة المشروع

.على صعید الزمن والتكلفةالعملخالد عبد دھلیز. د: إعداد 3506/03/2014

المدخالت-) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل یتم االستعانة بالمعلومات والنقاشات السابقة إلجراء وإعداد ھیكلیة تجزئة العمل

:وأھمھا وأكثرھا عالقةبیان نطاق المشروع.توثیق االحتیاجات. أصول العملیة التنظیمیة والتي تتمثل في السیاسات واإلجراءات والقوالب ذات

.العالقة عالوة على الدروس المستفادة من المشروعات السابقة وملفاتھاضمن توثیق االحتیاجاتكما ویساھم كل من میثاق المشروع، والمتطلبات ،

وتوصیفات المنتج بشكل جوھري في بناء ھیكلیة تجزئة العمل الخاصة . بالمشروع

یطور مدراء المشروعات ھیكلیة تجزئة العمل مستخدمین منھجیة التحلیل من. »حزم العمل«ما یسمى ب أعلى ألسفل لخلق

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3606/03/2014

06/05/1435

19

التحلیل وحزمة العمل–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

قابلیة للتحكم فیھا وأكثر التحلیل ھو تقسیم نواتج المشروع إلى مكونات أصغر.العملمستویات حزمة حتى یتم تحدید العمل والنواتج حسب

یعتبر مفھوم حزمة العمل أساسیاً في تطویر استراتیجیات سلیمة للمشروع. مستوى حزمة العمل ھو أدنى مستوى في ھیكل تجزئة العمل وھو النقطة التي

.موثوقیمكن عندھا تقدیر وضبط التكلفة وفترات النشاط الالزمة للعمل بشكل تمثل حزمة العمل، العمل الالزم إلنتاج عنصر واضح المعالم ألحد المخرجات

. القابلة للتسلیم أن یكون للعنصر مواصفات واضحة، وقابلة للقیاس، ویمكن التحقق منھایجب. كمجموعة ضبط الجودة على ( ھیئة خارجیة قومأن تیشیر إلى إمكانیة واضح المعالم

. تفقد وتقییم العنصر) سبیل المثال مقابل سعر محدد) استعانتك بمصادر خارجیة(العمل تعھیدتتیح درجة الوضوح إمكانیة .

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3706/03/2014

التحلیل وحزمة العمل–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

أن تضمن اإلدارة التنفیذیة أن ھیكلیة تجزئة العمل الخاصة بالمشروع یجبومن ثم یمكن استخدامھا في .على مستوى حزمة العملدقیقة مكتملة، و

العملیات الالحقة الخاصة بأنشطة المشروع وتوزیعھا الزمني ومخططات .األسبقیة الخاصة بھا

المشروع ودرجة العمل بتفاوت حجم بحزمة سیتفاوت مستوى التفصیل الخاص:ومن الممكن أن تشتمل الخطوات على التالي. تعقیده

والعمل المتعلق بھاالمخرجات القابلة للتسلیم تحدید وتحلیل. العملوتنظیم ھیكل تجزئة بناء. مستویات ھیكل تجزئة العمل العلیا إلى مكونات تفصیلیة منخفضة المستوىتحلیل. لمكونات ھیكل تجزئة العملاألكوادوتعیین وضع. وكافیةمن أن درجة تحلیل العمل ضروریة التأكد.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 3806/03/2014

06/05/1435

20

التحلیل وحزمة العمل–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

منفي المستویات األعلى المراحلتجزئة العمل التقلیدیة تعتمد ھیكلیة. العملحزم ، ومن ثم القابلة للتسلیمبالمخرجات متبوعة، المشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 39

المستوى الثالث

المستوى الثاني

المستوى األول المشروعالمرحلة الثالثة المرحلة الثانیة

2.2مخرج أساسي

2.2.2مخرج فرعي 2.2.1مخرج فرعي

حزم العمل

2.1مخرج أساسي

المرحلة األولى1.1مخرج أساسي

1.1.2مخرج فرعي 1.1.1مخرج فرعي

06/03/2014

التحلیل وحزمة العمل–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

القابلة للتسلیم األساسیةالمخرجاتإلى استنادایمكن إنشاء ھیكل تجزئة العمل.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 40

المستوى الثالث

المستوى الثاني

المستوى األول مخرج المشروع األساسي

المخرج األساسي الثالث المخرج األساسي الثاني

2.2مخرج فرعي

2.2.2مخرج فرعي 2.2.1مخرج فرعي

حزم العمل

2.1مخرج فرعي

المخرج األساسي األول

1.1مخرج فرعي

1.1.2مخرج فرعي 1.1.1مخرج فرعي

06/03/2014

06/05/1435

21

التحلیل وحزمة العمل–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

مكونات ھیكل تجزئة العمل ذات كانت التحقق من صحة التحلیل یتطلب تحدید ما إذاإلكمال المخرجات القابلة الضروریة والكافیة تلك المكونات المستوى المنخفض ھي

.للتسلیم في المستویات األعلى ال یشترط اتباع نفس الدرجة من التحلیل لجمیع المخرجات الرئیسیة بغرض

.الوصول لحزم العمل المختلفة حسب العمل تم تحسین كلما یتم تحسین القدرة على تخطیط وإدارة وضبط العمل

.من التفصیلأكبر مستویات البعید ومن ثم التي سیتم تنفیذھا في المستقبل األساسیة قد یتعذر تحلیل أحد النواتج

).التخطیط الموجي المتغیر(یتم االنتظار لحین توفر معلومات أكبر یتم الحاق وربط األعمال المتعلقة بحزم العمل في المستویات الدنیا إلى األعمال في

.المستویات العلیا لضمان عدم إغفال أي من المخرجات أو الزیادة علیھا

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 4106/03/2014

مالحظات عامة–ھیكلیة تجزئة العمل وحزمة العمل

تحدد حزمة العمل طبیعة وكمیة العمل والزمن الالزم لتنفیذ ذلك.تساعد في تحدید وبناء موازنة مبنیة على التوزیع الزمني ألنشطة المشروع.تساعد في تحدید الموارد المؤسسیة الالزمة لتنفیذ حزم العمل في المشروع.تساعد في تحدید القسم التنظیمي والشخص المسئول عن إنجاز العمل.تساعد في تحدید األحداث الفارقة في المشروع أو ضمن المراحل. تعتبر ھیكلیة تجزئة العمل جھدا جماعیا یشارك في إنجازه جمیع أعضاء فریق

.العمل وخصوصا في المشروعات الصغیرة في المشروعات الكبیرة والمعقدة یجتمع األشخاص المسئولین عن المخرجات

الرئیسیة ویضعوا المستویات العلیا من ھیكلیة تجزئة العمل ثم یترك المجال .ألشخاص أكثر تخصصاّ لوضع المستویات الدنیا من الھیكلیة

یجب التركیز على بناء الھیكلیة على أساس المخرجات ولیس على أسس أخرى.خالد عبد دھلیز. د: إعداد 4206/03/2014

06/05/1435

22

الربط المؤسسي–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل تزود ھیكلیة تجزئة العمل إدارة المشروع بالمعلومات الالزمة لكل مستوى من

.المستویات التنظیمیة والتي » ھیكلیة تجزئة المؤسسة« تساعد في بناء نوع أخر من ھیكلیات التجزئة

تبین كیف ستساھم المؤسسة بأقسامھا المختلفة بإنجاز مخرجات المشروع :وتھدف إلى تحقیق التالي

تربط أعمال المشروع باألقسام التنظیمیة والعاملین فیھا.تحدد األقسام المؤسسیة المسئولة عن إنجاز حزم العمل في المشروع. حساب التحكم بالتكلفة«تمثل نقطة التقاء القسم التنظیمي بحزمة العمل المنوطة بھ ما یسمى ب «

.والذي یمثل الربط على مستوى مقدار العمل والمسئولیات المرتبطة بالعاملین ھو عبارة عن نقطة تحكم إداریة حیث یتم دمج ومقارنة النطاق والتكلفة التحكم بالتكلفة حساب

.لقیاس األداءوالجدول الزمني بالقیمة المكتسبة رتبط كل حزمة برامج العمل ولكن یجب أال تأكثر من حساب تحكم على واحد أو كل قد یشتمل

.إال بحساب تحكم واحدمن حزم العمل خالد عبد دھلیز. د: إعداد 4306/03/2014

الربط المؤسسي–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 4406/03/2014

06/05/1435

23

نظام الترمیز–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل یتم ترمیز

المخرجات في المشروع وذلك

لتحدید المستویات والعناصر في ھیكلیة تجزئة

.العمل

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 4506/03/2014

قاموس ھیكلیة تجزئة العمل–) WBS(ھیكلیة تجزئة العمل

عبارة عن وثیقة یتم وضعھا بواسطة عملیة إنشاء ھیكل تجزئة العمل التي تدعم.تجزئة العملھیكل

تفصیالً للمكونات الموجودة في أكثر یوفر قاموس ھیكل تجزئة العمل شروحات. وحسابات التحكمبرامج العمل ھیكل تجزئة العمل بما في ذلك

المعلومات الواردة في دلیل ھیكل تجزئة العمل على ما یلي وذلك على تشتمل:الحصرسبیل المثال ال

العملحسابات التكلفة ووصف دلیل معرفالمسئولةاإلدارة /القسم/المؤسسة الجدول الزمني المرتبطةالزمني وأنشطة بأھداف الجدول قائمة التكلفةالموارد الالزمة وتقدیرات الفنیةاحتیاجات الجودة ومعاییر القبول والمراجع التعاقدمعلومات.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 4606/03/2014

06/05/1435

24

مصفوفة األدوار والمسئولیات

یدرك كل مدیر مشروع متمرس الحاجة إلى أدوار ومسؤولیات محددة بوضوح.لدفع الفریق إلى العمل معاً نحو تحقیق أھداف المشروع النھائیة

األنشطة والمھام واألشخاص الذین یقع على عاتقھم تقوم ھذه المصفوفة بتحدید. تنفیذ المھام

دعم= د ، مسئول= م خالد عبد دھلیز. د: إعداد 47

غیداءعبدهللانورإیمانالمھمةدمتحدید الزبائن المستھدفین

دمتطویر نسخة أولیة من االستبیان

دمدتطبیق االستبیان على عینة اختباریة

دمتنقیح االستبیان بشكل نھائي

مدجمع البیانات وتحلیلھا

دمدكتابة التقریر النھائي

06/03/2014