Workshop 3 10 fei cong cu truyen thong

Abigail Carney Associates 2010

Marketing Festivals

TRUYỀN THÔNG - SỬ DỤNG KÊNH NÀO?

Festival Marketing Workshop HCMC December 2010


Các công cụ truyền thông

Off line - thực / trực tiếpin ấn, phân phối, thư trực tiếp, trưng bày, các sự kiện, quảng cáo, báo chí & truyền thông, quan hệ công chúng (PR)

On line - ảo / kỹ thuật sốweb site, thương mại điện tử, truyền thông xã hội, tiếp thị điện tử, quảng cáo, báo chí & truyền thông, quan hệ công chúng


Các công cụ truyền thông

• Kênh offline & online phải được phối hợp• Một người thông báo cho người khác và

ngược lại• Xây dựng thương hiệu phải nhất quán• Chú ý chất lượng, ngôn ngữ, giọng nói• 2 phương thức đều phải xuất phát từ kế hoạch

marketing• Lên kế hoạch trước rồi mới nghĩ đến công nghệ


Off line

• In ấn

• Phân phối

• Thư từ trực tiếp

• Trưng bày

• Sự kiện

• Quảng cáo

• Báo chí & truyền thông

• Quan hệ công chúng


Off line

• In ấn• Tài liệu Quảng cáo• Áp phích• Nhóm khán giả người bản xứ không sử dụng công

nghệ số• Khuynh hướng sử dụng kênh truyền thông của khách

hàng


Phân phối

• Các phân khúc khách hàng

• Họ đi đâu?• Sử dụng các công

ty, tổ chức phân phối tài liệu in ấn

• Vận dụng sự tham gia của các bên liên quan và các đối tác

Off line


Phụ thuộc vào loại hình festival- Trước và trong sự kiện- Xây dựng nhận thứcvề thương hiệu - Có thể tốn kém- Vận dụng sự tham gia của các bên liên quan và các đối tác

Off line


Off line

Sự kiện

Quan hệ công chúng

Khai mạc

Đêm trước của lễ hội

Trong suốt lễ hội

Kết thúc lễ hội

http://www.facebook.com/photo.php?pid=422295&id=145275648818960


Quảng cáo

• Off line & on line• Các phân khúc khách hàng• Trả tiền/ trao đổi• Tốn kém• Đánh giá

Off line


Off line

Báo chí & truyền thôngCần thiếtCó ảnh hưởngChi phí hiệu quảCác phân khúc khách hàng


Off line

Báo chí & truyền thôngKhai mạcBài giới thiệu phê bìnhTổng kếtSau


Off line

Báo chí & truyền thôngMục tiêuTình trạng của sự kiện - báo chí & truyền thông nghệ thuật Để thu hút các đối tượng khán giảĐịa lý: địa phương, ngày đi, nghỉ giữa giờMối quan tâm chung: các chủ đề lễ hội mang lại gìMối quan tâm chuyên môn: hình thức nghệ thuật và chủ đề


Off line

Quan hệ công chúngCơ hội để tác động đến dư luậnSự kiệnCác tổ chức phụ thuộc


On line

• Trang web

• Thương mại điện tử

• Truyền thông xã hội

• marketing điện tử

• Quảng cáo

• Báo chí & truyền thông

• PR


On line

Các trang web là nền tảng cho

• Thương mại điện tử• E Marketing điện tử• Truyền thông xã hội• Liên kết với các trang web khác24 – 7- 365 Kênh mua sắm toàn cầuĐầu tư một cách phù hợp!


Website

Cần tự đặt câu hỏi. . ..

Có thể tìm thấy?Có ấn tượng?Có thân thiện với người sử dụng?Có hữu ích?Có hấp dẫn du khách?Có kêu gọi hành động?Có hiệu quả?


Web site

Ba loại

• Mã nguồn mở• Sở hữu • Mã nguồn mở với độc quyền

Cần thiết!

• Hệ thống quản lý nội dung – CMS• Quản lý quan hệ khách hàng - CRM


Có thể tìm thấy?

• Mọi người có thể tìm thấy chúng tôi thông qua công cụ tìm kiếm?

• 6 công cụ tìm kiếm hàng đầu


Có thể tìm thấy được

Thị phần công cụ tìm kiếm tính đến tháng 4/2010• Google – 86.30%• Yahoo – 5.30%• Bing – 3.13% • Baidu – 3.02%• Ask – 0.67%• AOL – 0.44%



Công cụ tìm kiếm• Tên miền được xác lập• Đề mục• Nội dung• Cập nhật



Liên kết với bên thứ 3

• Quan trọng - nâng cấp xếp hạng

• Các trang web và phương tiện truyền thông xã hội

• Kiểm tra các đường link Chúng tôi có gì

• Nhận được nhiều hơn

• Các bên liên quan

• Đối tác - địa điểm và nghệ sĩ biểu diễn


Ấn tượng?

Ấn tượng đầu tiên?


• Hình thức trang web có đẹp như những gì chúng ta đem đến cho khán giả?

• Hình thức, cảm nhận, ngôn ngữ có phù hợp?

• Có tạo niềm tin không?

• Có nhất quán với thương hiệu không?

• Bình luận trên báo có tăng thêm độ tin cậy không?

Ấn tượng?


Ấn tượng?

• Du khách có muốn tham gia những hoạt động của chúng ta không?

• Phần đồ họa và từ ngữ có gợi cảm giác phù hợp

• Trang web có đáp ứng sự mong đợi của khách truy cập? Vào thời điểm này họ sẽ thoát ra hoặc tiếp tục truy cập…Hay còn gọi là “Tỷ lệ quay lại với trang web”


Thân thiện với khách hàng

Đây là những gì mọi người tìm kiếm:Nhận dạng tên/ thương hiệuHình ảnh, rồi đến tiêu đề, sau đó đến văn bảnThông tin quan trọng trên các “fold"80% người không nhấp chuộtMột lần nữa, xem xét “quay trở lại với trang web”

How people view sites Đồ thị truy cập

© Eyetrack III


• Giao diện có tuân theo trực giác không?• Có công cụ hỗ trợ tìm kiếm? • Có bản đồ trang web? • Liệu có đáp ứng luật truy cập

Thân thiện với khách hàng


Tham gia

• Khách truy cập có muốn ở lại?• Điều gì giữ họ lưu lại trang web?• Có thể tạo ra đường dẫn như kiểu dấu vết

“mảnh vụn bánh mì”? • Dự đoán những gì khách muốn. . . • Tránh việc nhấp chuột quá nhiều để truy cập

vào nội dung họ muốn. . .


Tham gia?

• Có được xây dựng để phục vụ khách hàng? • Kiểm tra nội dung có phản ánh cá tính của trang

web• Sử dụng nội dung thích hợp • Sử dụng một giọng văn thích hợp và nhất quán


Kêu gọi tham gia?

• Họ muốn làm gì? • Chúng ta muốn họ làm gì? • Cần sự tương thích ở thời điểm này “Kêu gọi tham gia ” thế nào? • Hãy hỏi thông tin • Hãy tham gia! • Hãy Mua! • Bây giờ bạn có thể có thể nắm bắt thông tin

khách hàng!


Hiệu quả? Liệu trang web của chúng ta có:

• Thu hút khách truy cập - thông tin • Thu hút các thắc mắc - đăng ký • Bán trực tuyến - giao dịch • Những điều này trở thành KPIs của chúng

ta• Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả chủ yếu


• Thanh toán trực tuyến• SagePay, PayPal, WorldPay, etc• Phải được tích hợp • Phải chắc chắn những thông tin về khách

hàng là bảo mật• Phải cung cấp thông tin cần thiết về giao

dịch - Phí đặt chỗ, trả lại, khiếu nại, giao hàng, vv

Hiệu quả?


• Cần phân tích về “Lưu lượng” • Có bao nhiêu người đang sử dụng nó? • Họ sử dụng nó như thế nào? • Có đáp ứng nhu cầu của khách truy cập không? • Thời gian và chi phí bỏ ra có đáng để thực hiện?

Hiệu quả?


Thư từ trực tiếp• Quy về 1 mối• Phân khúc• Dữ liệu khách hàng

Hiệu quả?


Hiệu quả?

• Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả chủ yếu - tác động của đo lường?

• Tỷ lệ truy cập lại• Đường truy cập trang web • Tỷ lệ chuyển đổi thành doanh số bán / hỏi đáp • Doanh thu • ‘Nhiễu' nếu là phương tiện truyền thông xã hội


Truyền thông xã hội• Cơ hội hoặc nguy cơ?

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related


Truyền thông xã hội

• Cơ hội hoặc nguy cơ? • Cần được cung cấp nguồn lực hợp lý• Cho phép chúng ta tiếp cận trực tiếp với khách hàng• Và họ tiếp cận trực tiếp chúng ta ! • Có tiềm năng rất mạnh mẽ trong a + & - way!


• Hiểu khán giả của chúng ta là ai và họ cần những gì

• Xác định thông điệp của bạn - chúng ta muốn nói những gì, tại sao và có tác động gì?

• Chọn những những kênh hợp lý và xem cách chúng liên kết với nhau



• Tạo một hồ sơ kỹ thuật số cho khách hàng mục tiêu

• Nhân vật/ cá tính• Họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

nào? • Tìm các mạng / các trang web phù hợp • Các trang B2B chuyên nghiệp/ công nghiệp• Các trang web xã hội B2C/ khách hàng • Tham gia vào các chuỗi thảo luận đúng đắn



Cái mà bạn chọn phụ thuộc vào người mà chúng ta muốn kết nối và tại sao?

• Cái gì trên các trang web • Xem lại các trang web • Các trang web mạng xã hội • Nhiếp ảnh và nội dung video



giới thiệu các trang web bình chọn• Delicious, Stumble Upon, Digg, etc

Xếp hạng và đánh giá

• Trip Advisor, Qype, etc

Mạng chuyên môn và xã hội• Linked In, Facebook, MySpace, etc



Blog và tiểu blog• Twitter, Blogs (ie Wordpress)

Chia sẻ truyền thông• YouTube, Vineo, Flickr, SlideShare, etc

Hình thức khác• Webcasts, podcasts, virtual worlds, etc



• Mạng xã hội chiếm 12% tổng lượt truy cập internet ở Anh trong tháng 5 năm 2010

• Wikipedia liệt kê danh sách hơn 200 mạng truyền thông xã hội trong tháng 11 năm 2010

• Ở Anh, 20% thời gian trên mạng để truy cập Facebook & 14,5% xem trang web khác

• Nguồn: Hội thảo Kinh doanh Gateway về truyền thông xã hội, Edinburgh, tháng 11 năm 2010



• Riêng tháng 4/2010, có 13 tỷ video được xem trên trang chia sẻ video You Tube

• Trang web chia sẻ ảnh Flickr lưu trữ hơn 4 tỷ hình ảnh

• Mạng LinkedIn có 75 triệu người sử dụng tại 200 quốc gia trên toàn thế giới

• Nguồn: Business Gateway Seminar on Social Media, Edinburgh, November 2010



Tìm “chỗ” của bạn

Tìm “chỗ” của bạn



• Về phát triển các mối quan hệ • Không trực tiếp bán hàng • Về việc tham gia• Giới thiệu về thương hiệu • Về danh tiếng • Về ảnh hưởng


Lợi ích của truyền thông xã hội

• Xây dựng nhận thức về thương hiệu 73%• tăng sự tham gia của khách hàng 71%• danh tiếng thương hiệu tốt hơn 66%• Liên hệ và kết nối với người có ảnh hưởng 62%• đề cập đến thương hiệu trực tuyến nhiều hơn 58%• Tăng lưu lượng truy cập vào trang web 56%• Tăng lưu lượng truy cập gián tiếp 46%• tuyên truyền vận động khách hàng 44%• Nâng các giao dịch tiềm năng 43%• Tăng doanh số bán hàng 29%• Nhận thức thương hiệu ngoại tuyến nhiều hơn 29%• Lợi nhuận tăng 24%

• Nguồn: BMM Social Media & On-line PR survey 2009, 1,000 respondents


Chiến lược truyền thông xã hội

• Phát triển nội dung tốt - từ và hình ảnh – hãy nghĩ về giọng điệu/ thương hiệu

• Sử dụng ý kiến và nội dung khác nhau trên các kênh khác nhau, vd trang web như Twitter


• Những trang xã hội được sử dụng nhiều nhất trong festival:



• Xây dựng những đại diện – bên trong và bên ngoài - khi bạn đã bắt đầu bạn cần phải tiếp tục ...

• Kết hợp hoạt động vào tất cả các hoạt động kinh doanh / hoạt động marketing – bao lâu cần cập nhật một lần?



• Kiểm tra mọi người đang nói gì?


http://www.socialmention.com/


• Kiểm tra mọi người đang nói gì?



• Mục tiêu chất lượng chứ không phải số lượng Xây dựng ảnh hưởng Xây dựng niềm tin Xây dựng cộng đồng Hãy ghi nhớ mục tiêu kinh doanh!



Marketing trực tuyến

• Đảm bảo mọi hoạt động bền vững và được phân bổ nguồn lực hợp lý

• Đảm bảo công nghệ được chi ngân sách, được chi tiết hoá, và được xây dựng một cách phù hợp

• Hãy tìm kiếm một quan hệ đối tác lâu dài với các nhà phát triển web

• Hãy chuẩn bị xem xét liên tục và đầu tư• Như với mọi phương thức truyền thông marketing-

phương thức này cũng cần đo lường, tinh chỉnh, hoàn thiện


Hãy tham gia

Công nghệ kỹ thuật số

• Tham gia lập phương pháp tiếp cận

• Dữ liệu đầu cuối liên kết nhau• Giảm việc nhập lại dữ liệu

• năng suất và hiệu quả • Giữ an toàn - chống virus

• Bảo mật – lưu trữ back up

Finance

System/Hệ thống tài

chínhManagement Reporting Báo

cáo quản lý

Artist/ Exhibitor Database Dữ liệu

nghệ sĩ/ người trưng bày

MANAGEMENT INFORMATION Quản lý thông tin

ME

MB

ER

S &

E

XH

IBIT

OR

SV

ISIT

OR

S &

C

US

TO

ME

RS

Customer Orders/Lệnh khách hàng

Customer Database Dữ liệu

khách hàng

Website 1

EventDatabase Dữ liệu sự kiện

OPERATIONS

Rắc rối!

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://gemaconsultants.co.uk/images/Excel_logo.gif&imgrefurl=http://gemaconsultants.co.uk/who_teaches_what.htm&usg=__G4DFagGLmgtDMsLhz9c2pZ2_14c=&h=104&w=104&sz=3&hl=en&start=20&um=1&tbnid=Zti3R9QpzhHKpM:&tbnh=84&tbnw=84&prev=/images?q=ms+excel+logo&hl=en&lr=&rlz=1W1GZEZ_en-GB&sa=N&um=1

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.software-matters.co.uk/images/ms_access_logo.png&imgrefurl=http://www.software-matters.co.uk/msaccess.html&usg=__HOCiIfNRx-dWLM-iVNlIajqUktk=&h=128&w=118&sz=46&hl=en&start=11&itbs=1&tbnid=Q0BZ9-SQ0IkvrM:&tbnh=91&tbnw=84&prev=/images?q=microsoft+access+logo&gbv=2&hl=en

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.work-at-home-data-entry.com/images/data_entry_3_i6vq.bmp&imgrefurl=http://www.work-at-home-data-entry.com/TraditionalDataEntryJobs.html&usg=__zrK6NbIx9QojcJoywEDPCQTzyjA=&h=386&w=586&sz=664&hl=en&start=4&um=1&tbnid=E3qiw8uuevkB7M:&tbnh=89&tbnw=135&prev=/images?q=data+entry&hl=en&lr=&rlz=1W1GZEZ_en-GB&um=1




http://www.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.portervillecollege.edu/09fall/Word2007Logo.png&imgrefurl=http://www.portervillecollege.edu/09fall/infs.html&usg=__lJasE2GlNyyN4vGFpCxaGkQp2tg=&h=256&w=256&sz=19&hl=en&start=4&itbs=1&tbnid=vLmBYcgcWwGvxM:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images?q=word+logo&hl=en&safe=off&sa=G&gbv=2&tbs=isch:1

Finance System Hệ

thống tài chính

Management Reporting Báo

cáo quản lý

Artist/ Exhibitor Nghệ sĩ/ Người

trưng bày

ME

MB

ER

S &

E

XH

IBIT

OR

SV

ISIT

OR

S &

C

US

TO

ME

RS

Customer OrdersLệnh khách hầng

Customer Khách hàng

Website 1

Event Sự kiện

Gọn gàng!

Database Cơ sở dữ

liệu


Hãy tham gia!Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

• Một cơ sở dữ liệu

• Xây dựng hình ảnh của mỗi người

• Cho phép phân loại

• Thông báo hoạt động marketing


Hãy tham gia!

Hệ thống quản lý nội dung

• Đảm bảo về sự hiện diện trực tuyến là sống động và cập nhật

• Tất cả đều hướng tới một trải nghiệm khách hàng tốt hơn


Tương laiCác doanh nghiệp ngày càng hướng tới việc lấy khách hàng làm trung

tâm

• CRM công phu• Nội dung cá nhân hoá• Tương tác khách hàng • Giàu kinh nghiệm khách hàng • Tăng tính di động & thiết bị di động • Chiếc ví thông minh • Truy cập nhanh - bất cứ lúc nào - bất cứ nơi nào • Tăng cường an ninh - thêm dữ liệu / nhiều rủi ro


Các ví dụ về festivalBộ công cụ tiếp thị:

• Lammermuir Festival• Festival Khoa học quốc tế Edinburgh • Imaginate Festival


Lammermuir tool kit

Off lineXây dựng thương hiệu • In ấn và phân phát có mục tiêu • Thư từ trực tiếp• Quảng cáo • Sự kiện • Báo chí & truyền thông

On lineWeb site• E mail trực tiếp • Truyền thông xã hội


Bộ công cụ Lammermuir

In ấn, phân phát

• 30,000 tờ rơi + 1,000 áp phích • Phân phát vĩ mô – các đại lý• Phân phát vi mô - các bên liên quan, các đối tác, nhân viên


Thư trực tiếp• Xây dựng danh sách gửi thư từ con số 0• Mời người đặt vé tham gia • Web site sử dụng liên kết Mail Chimp • khảo sát tại festival có giải thưởng • Sử dụng danh sách gửi thư của buổi hoà nhạc Lamp

of Lothian • Người đặt



Quảng cáo

• ngân sách giới hạn, không có hồ sơ theo dõi, rủi ro cao

• chương trình Festival quốc tế Edinburgh

• Tạp chí âm nhạc cổ điển

• Cả hai thể loại thích hợp

• Lượng độc giả quốc gia cao• giảm giá nhiều cho tổ chức từ thiện



Sự kiện • Khai mạc Chương trình• PR mùa hè / gây quỹ

• Đêm đầu tiên



Xây dựng thương hiệu • ngân sách giới hạn• Biểu ngữ lớn tại mỗi địa điểm • Áp phích trong các cửa hàng địa phương • Trưng bày tại 10 địa điểm tổ chức lễ hội



Báo chí & truyền thông • Ba giai đoạn: khai mạc, xem trước, trong suốt quá

trình festival• Báo chí và truyền thôngnghệ thuật - xem trước và

đánh giá

• Báo chí khu vực địa phương - xem trước • Báo chí và truyền thông quốc gia - lúc bắt đầu lễ hội

• Tạp chí âm nhạc chuyên ngành

• Tạp chí phong cách sống hàng tháng - mục tiêu 2011



Web site• Mã nguồn mở • Kiểm soát hoàn toàn việc quản lý nội dung • Nội dung: thương hiệu mạnh, hình ảnh và thông

tin vững mạnh• Chiếu cái gì, ở đâu, cho ai?• Kêu gọi tham gia - mua

vé • Liên kết tích hợp với các phòng vé• liên kết truyền thông xã hội: Facebook và Twitter



Lammermuir on line


E mail trực tiếp

• Không có cơ sở dữ liệu• Web site gửi thư mời đăng ký danh sách • Gửi tờ rơi điện tử sử dụng Mail Chimp• thông qua Facebook sử dụng chức năng email

Truyền thông xã hội • Facebook• Twitter



Lammermuir Facebook

lợi ích của Twitter• mạng phổ biến – mọi người mong đợi nó• Đăng ký gửi bài và truy cập website• Tin nhắn tức thời • Lan truyền


Lammermuir Twitterlợi ích của Twitter :

• mạng phổ biến - mọi người mong đợi nó• Đăng ký gửi bài và truy cập website• tin nhắn tức thời, ví dụ khởi động • Tin nhắn cá nhân cho người biểu diễn • blog vi mô từ người tổ chức Festival• Được sử dụng để tuyển đội tình nguyện viên• Được sử dụng để nhận phản hồi từ khán giả


• 60% doanh thu từ bán vé trực tuyến • Facebook – có 103 bạn từ tháng 5- tháng 10 • Nghệ sĩ biểu diễn giỏi và sự tham gia của thanh thiếu

niên• Twitter –124 người tham gia từ tháng 5- tháng 10• Nghệ sĩ biểu diễn giỏi, báo chí, sự có mặt của doanh

nghiệp địa phương• Tất cả đều có người tham gia và người hâm mộ trong

suốt và kể từ festival • Hữu ích cho việc giao tiếp với những người quan tâm và

muốn trở thành bạn bè & tình nguyện viên trong năm 2011



Bộ công cụ EISF

Off lineIn ấn và phân phát có mục tiêu • thư từ trực tiếp• Quảng cáo • xây dựng thương hiệu cho thành phố• Báo chí & truyền thông

On line• Web site• Truyền thông xã hội


Off line: In ấn, thư trực tiếp và phân phát100,000 tài liệu quảng cáo festival• 50,000 bộ cho toàn Scotland • 28,000 cho trẻ em ở trường tiểu học thành phố • 11,000 thông qua các bên liên quan và nhà tài trợ • 7,500 đến người trong danh sách gửi thư

2,000 áp phích • 1,000 tờ khắp Scotland • 1,000 tờ thông qua trường học, nhà tài trợ, các địa điểm



Off line: In ấn, thư trực tiếp và phân phát

15,000 ấn phẩm các chương trình nói chuyện cho người lớn • 9,000 đưa theo danh sách • 3,000 phân phát trên toàn Scotland

15,000 tờ rơi gia đình • 5,000 đến trung tâm mua sắm, thể thao và trung tâm giải trí, quán

cà phê và phòng triển lãm

• 5,000 đến thư viện

• 5,000 phát tay trên đường phố trong festival



Off line: In ấn, thư trực tiếp và phân phát• 10,000 tờ rơi theo từng hoạt động• 5,000 ấn phẩm phân phát đến trường trung học thành

phố

• 5,000 phân phát đến nơi khác, vd các nhóm Battle of the Bands



Off line: Quảng cáo

• Trao đổi chương trình festival Imaginate

• Tạp chí Skinny - dành cho độc giả trẻ tuổi

• Tạp chí Daily Record – Easter Supplement Tàu điện ngầm - báo miễn phí trên các tàu điện ngầm và xe buýt



1 phút quảng cáo STV • Sáng kiến festival Edinburgh • Kênh thương mại SCTV - 11 lần

15 giây quảng cáo trên BBC• Quảng cáo trong chương trình lưu diễn của Bang Goes The

Theory• Màn hình lớn trên BBC về quảng trường festival• Trang web của festival Khoa học• You Tube



Mới trong năm 2010 - quảng cáo kỹ thuật số đầu tiên • MPU trên list.co.uk • Nhắm vào kỳ cuối tuần đầu tiên của festival• Sự kiện Edinburgh / tìm kiếm trẻ em • 18,659 lượt xem • 104 cú nhấp chuột xem qua•



On line 3 bản tin gửi theo danh sách của Constant Contact - Tổng 50,000 tổng số

1bản tin điện tử đến danh sách gửi thư Festival Edinburgh

- 11,500Quảng cáo trong bản tin điện tử hàng tuần của Tạp chí Skinny

- 3,0002 bản tin điện tử tới bản tin hàng tuần của tờ The List




Web siteTrong suốt thời gian chiến dịch 16 tháng 2 - 17 tháng 4,

2010

• 86,890 lượt thăm• 4.45 Trung bình 4,45 phút/ 1 đợt truy cập• 7,43 trang / lượt • 22% lưu lượng truy cập trực tiếp vào trang web • 38% từ các liên kết • 41% từ công cụ tìm kiếm



Các đường dẫn liên kết hàng đầu• Sciencefestival.co.uk• Edinburgh.org• Facebook.com• Edinburghfestivals.co.uk• Ed.ac.uk• Visitscotland.com• Twitter.com• Edinburgh.gov.uk



Facebook• Thiết lập tháng 12 năm 2009 - 4 tuần sau đó có 882 người hâm

mộ • 33% nam giới và 64% nữ • 22% từ 18 – 24 tuổi• 38% từ 25 – 34 tuổi• 23% từ 35 – 44 tuổi• kết thúc Festival có 8698 lượt xem • 225 tương tác • 20 yêu cầu chương trình



Twitter

• Thiết lập tháng 12 năm 2009

• Cuối April 2010 - 550 người tham gia

• Game Digital Video game Studio – 218 lượt truy cập

• Tweets của chương trình đối tác

• Tương tác với khách hàng & khách mời



You Tube• Tạo đoạn phim quảng cáo cho BBC• Video được nhúng trong trang web EISF • Thêm 3 video được thực hiện và tải lên trong suốt festival

Podcasts• Tạp chí Khoa học Đại học Edinburgh • Festival Edinburgh trên tạp chí trực tuyến• lượt xem từ tháng ba năm 2010 • Tạo đoạn phim quảng cáo cho BBC



Bộ công cụ Imaginate

Off line • In ấn • thư từ trực tiếp• Phân phát • Quảng cáo • xây dựng thương hiệu cho thành phố • Báo chí & truyền thông

On line • Web site• Truyền thông xã hội • thư từ trực tiếp


Khán giả ở các trường học• tập giới thiệu, thư và các mẫu đơn đặt chỗ • Gửi đến tất cả các trường học ở Scotland

Khán giả gia đình• phân phát 16,500 tập giới thiệu • 3,000 ấn phẩm đến danh sách gửi thư theo gia

đình • áp phích nhỏ • xây dựng thương hiệu với 20 áp phích lớn ở các

địa điểm



Các hoạt động của Ngân hàng Scotland• 1.000 bóng bay tại các địa điểm, các sự kiện • quầy phát tập giới thiệu và phát tờ rơi tại các ngân hàng thành phố

Quảng cáo

• 25,000 bản để quảng cáo chương trình tại địa điểm chính• 100,000 bản quảng cáo trong chương trình Festival Khoa học• 20,000 bản quảng cáo trong tập giới thiệu chương trình kể chuyện• Quảng cáo tại các chương trình tham quan địa điểm




• Trang Facebook • 605 người hâm mộ• Bộ sưu tập ảnh



Thực hành• Xem xét lại sự kiện của bạn • Xem xét marketing hỗn hợp• chọn 5 công cụ thiết yếu• Thứ tự sử dụng chúng? • Sử dụng khi nào? • Tác dụng là gì? • Chi phí ? • Thu được gì từ đầu tư?


Chia sẻ

• Thông tin phản hồi về bài tập• Cân nhắc? • Lo ngại?


Chúng ta đang ở đâu?

• Chúng ta sử dụng các phương tiện truyền thông marketing để:

• Nêu lợi ích (thông điệp marketing) cho khách hàng mục tiêu

• Cho khách hàng biết chúng ta muốn họ phản hồi thế nào• Đạt được mục tiêu marketing - thu nhập, người tham

gia, ảnh hưởng


• Kinh doanh/ các hoạt động marketing dẫn dắt các hoạt động kỹ thuật số• Hãy rõ ràng về mục đích của bạn

• Ưu tiên việc kinh doanh trước, công nghệ theo sau

• Chỉ tiêu tiền vào các lĩnh vực mang lại ROI (tỉ lệ lợi nhuận cao)

• Phát triển cho nhu cầu hiện tại và tương lai

• Xây dựng để thông báo, gắn kết, bán cho khách hàng

• Như với tất cả các hình thức truyền thông marketing – đánh giá, tinh chỉnh, hoàn thiện

Chúng ta đang ở đâu?

Dàn nhạc ảo

Education

Workshop 3 10 fei cong cu truyen thong