Upload
ukrainecrisismediacenter
View
196
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 1
ДОСЛІДЖЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ
ЖУРНАЛІСТІВ ПРЕС-СЛУЖБАМИ
ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ ВЛАДИ Результати дослідження, друга хвиля
Підготовлено GfK Ukraine
Квітень, 2015
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 2
Співпраця з прес-службами
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 3
Частота співпраці з прес-службами Квітень'15 % респондентів
45% 42% 39% 39% 36% 36% 32% 32% 26% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 19% 19% 19% 19% 16% 16% 16% 13% 13% 10% 10% 10% 7% 7% 7% 3%
23% 23%
36%
23% 32% 23% 29% 26% 36%
32% 29% 29% 26% 26% 19% 16%
36% 32% 29% 29% 42%
29% 23% 26% 23%
39%
26%
13%
32% 29% 19%
19% 19% 19%
32% 36% 26%
39% 32%
42% 39% 42% 39% 45% 48% 48% 52% 52%
58% 61%
45% 48% 52% 52% 42%
55% 61% 61% 65%
52%
65%
77%
61% 65% 74% 77% 81% 81%
МВ
С
Прези
дент
Укр
аїн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
НБ
У
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
МЗ
С
РН
БО
МО
З
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Мін
істе
рств
о о
борони
Генерал
ьний ш
таб
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
СБ
У
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Мін
енерго
вугі
лл
я
НК
РЕ
КП
Мін
юст
МО
Н
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
НК
ЦП
ФР
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної
пол
ітики
Верховний С
уд
Укр
аїн
и
Держ
фін
мо
ніт
оринг
Регулярно Рідко, час від часу Не співпрацюю, але знаю, що прес-служба існує
N = 31
45
%
42
%
39
%
39
%
36
%
36
%
32
%
32
%
26
%
23
%
23
%
23
%
23
%
23
%
23
%
23
%
19
%
19
%
19
%
19
%
16
%
16
%
16
%
13
%
13
%
10
%
10
%
10
%
7%
7%
7%
3%
23
% 3
3%
33
%
47
%
14
%
47
%
23
%
27
%
30
%
27
% 33
%
13
% 20
%
33
%
27
%
7%
20
%
23
%
23
%
20
%
13
%
10
%
Регулярно Квітень' 15 Регулярно Грудень' 14
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 4
Оцінка роботи прес-служб
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 5
Якість роботи прес-служб в цілому % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
14% 17% 25% 27%
10% 10% 20%
8%
50%
86% 67% 50% 100% 100%
36% 82% 60%
67% 80% 77%
57% 67% 67% 67%
30%
40% 50%
50% 50%
71% 57%
43%
60%
43% 33% 38%
29% 29%
17% 25%
18%
18% 30%
17%
20% 15%
29%
33% 33% 33%
40%
20% 25% 50% 50%
29% 57% 20% 43% 58% 50%
43% 100% 100% 43%
9%
8% 20% 17%
29% 14% 20% 14% 8% 13%
14% 29%
3,5
3,1 3,0 3,0 3,0 3,0 2,9
2,8 2,8 2,8
2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7
2,6
2,6 2,5
2,5
2,5 2,4 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3 2,3
2,2
2,0 2,0 2,0
3,4 3,5
3,0 3,0
2,0 2,8
2,1
2,7
3,0
2,3
3,6
3,0
2,2
2,5 2,3
2,8 2,9 3,0
2,6 2,3
2,0
2,6
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
МЗ
С
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
МО
Н
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
НК
ЦП
ФР
НБ
У
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Верховна Р
ад
а У
країн
и
СБ
У
НК
РЕ
КП
Прези
дент
Укр
аїн
и
РН
БО
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Мін
юст
Каб
іне
т М
ініс
трів
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
МО
З
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Мін
енерго
вугі
лл
я
МВ
С
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Генерал
ьний ш
таб
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о о
борони
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
N = 31
(1) (2) (3) (4)
Серед
нє 2
,6
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 6
Імідж органу влади % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
Наскільки Ви згодні з тим, що в результаті роботи своєї прес-служби орган влади стає відкритішим і допомагає
суспільству зрозуміти політику держави?
67%
50% 50% 62%
55% 43%
55% 50% 40%
50% 42%
14%
42% 33%
43% 33%
17% 17% 29% 25%
40% 29% 29% 29%
14%
33%
50% 50% 23% 27%
43% 27%
25% 40% 20% 33% 86% 25% 33%
29% 50%
67% 100% 67% 43% 50%
40%
43% 100% 100% 43%
80% 29%
67% 43%
40%
15% 18% 14% 9% 25% 20%
30% 25%
25% 33%
14%
17% 17% 29% 25% 29%
21%
20%
29%
33%
40%
100%
9% 8% 14% 17% 20% 7%
14%
29%
3,7 3,5
3,5
3,5 3,4
3,3
3,3 3,3 3,2 3,2 3,2 3,1 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0
3,0
3,0
3,0
3,0
2,9 2,8
2,7 2,7 2,5 2,5
2,0
3,8
2,8
1,0
3,5
2,5 2,3
3,3
2,3
2,9
2,0
3,0 2,7
2,9
2,5 2,8
3,2
2,8
3,3
3,0 2,9
2,5 2,5
НК
ЦП
ФР
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
МО
Н
Прези
дент
Укр
аїн
и
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
МЗ
С
НБ
У
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Каб
іне
т М
ініс
трів
СБ
У
РН
БО
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Мін
істе
рств
о о
борони
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
юст
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
МВ
С
Мін
енерго
вугі
лл
я
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
МО
З
НК
РЕ
КП
Мін
природ
и У
країн
и
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 3,1
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 7
Компоненти комунікації
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 8
Актуальність, своєчасність інформації в новинах та прес-релізах % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
14% 10%
27%
10% 14% 8% 9% 8%
20% 13%
71% 100% 100% 100% 100% 70% 36%
60% 57% 69% 64% 71% 58%
67% 67% 67% 40%
50% 50% 38% 67%
50% 57% 57%
42%
67%
43% 57%
25%
40%
20%
14% 20%
18% 20%
29% 23% 27% 29% 25%
33% 33% 33%
20% 50% 50%
38% 17% 50%
29% 29% 58% 43% 14% 75% 40%
100% 60%
9%
8% 20%
13% 17% 14% 14%
33%
14% 29%
20% 20%
3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,3
2,3
2,3 2,3 2,2 2,0 2,0 2,7 2,6
2,3
1,7
2,4
1,6
2,1
2,6
2,0
1,6
2,4 2,4 2,2 2,2
1,6
2,5
1,5
2,4 2,4
2,7
1,7
2,0
РН
БО
МЗ
С
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
НК
ЦП
ФР
Верховна Р
ад
а У
країн
и
НБ
У
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Прези
дент
Укр
аїн
и
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Каб
іне
т М
ініс
трів
СБ
У
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
юст
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
МО
Н
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о о
борони
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
МВ
С
МО
З
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
НК
РЕ
КП
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Серед
нє 2
,6
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 9
Оперативність, з якою прес-служби реагують на звернення журналістів % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
14%
50%
25% 18%
40%
10% 17%
71% 50% 100% 55%
20%
50% 67% 64% 50% 50%
33% 54% 57%
50% 60%
33%
67%
43% 38% 25% 20% 14%
29% 43%
25% 33%
21% 33%
14%
14%
50%
25%
20% 30%
33% 27% 50% 50%
33% 39% 29% 40% 20%
67% 43% 50% 75% 80% 86% 57% 29% 50%
42% 57% 100% 100% 33%
57%
18%
20% 9%
17% 8%
14% 10% 20%
33%
14% 13% 14% 29% 17%
25% 21% 33% 29%
3,0 3,0 3,0 3,0 2,8
2,8
2,8 2,7
2,6
2,5 2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3
2,3
2,3 2,3
2,2 2,1
2,1 2,1
2,1 2,1 2,0
2,0 2,0 2,0 1,9
2,3
3,0
2,3 2,5
3,2
1,4
3,0
2,1 1,9
2,3 2,4
1,7
2,5
1,9
2,9 2,7
2,0
2,9
2,2
2,6 2,4
1,0
МЗ
С
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
МО
Н
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
НБ
У
Мін
юст
Мін
істе
рств
о ф
інансів
НК
ЦП
ФР
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
СБ
У
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Прези
дент
Укр
аїн
и
МО
З
Верховна Р
ад
а У
країн
и
НК
РЕ
КП
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
РН
БО
Мін
істе
рств
о о
борони
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
МВ
С
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Генерал
ьний ш
таб
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,4
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 10
Якість і повнота інформації, яку прес-служба надає щодо звернень журналістів % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50% 40%
18% 13%
100% 100% 100% 20%
75% 70% 69% 67% 67% 67% 67% 67% 60%
71% 71% 64% 67% 27%
50% 50% 50% 25% 43%
50% 43%
29% 40%
29% 33% 29% 33%
50% 20%
25% 30% 31% 33% 33% 33% 33% 33% 40% 14% 14% 27% 17%
27%
50% 50% 40%
50% 50% 33% 43% 71%
40% 57% 33% 43% 33%
20% 14% 14% 9% 17%
18%
10% 13% 7% 17% 14% 20% 14%
25% 29% 33%
3,0 3,0 3,0 3,0 2,8
2,8
2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,6 2,6 2,6 2,5
2,5
2,5 2,5 2,4 2,4 2,4
2,3 2,3 2,3 2,2 2,1 2,1
2,0 2,0 2,9 3,0 2,8
3,3
2,6
2,2 2,0
2,5 2,3
2,0
2,4
2,7
1,9 2,1
2,4
2,8 2,8 2,6
2,9 2,6
2,2 2,0
МЗ
С
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Мін
юст
МО
Н
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Прези
дент
Укр
аїн
и
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
НК
ЦП
ФР
НК
РЕ
КП
МО
З
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
СБ
У
НБ
У
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
МВ
С
Каб
іне
т М
ініс
трів
РН
БО
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Мін
енерго
вугі
лл
я
Мін
істе
рств
о о
борони
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,5
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 11
Рівень компетенції спікерів, яких прес-служба надає щодо звернень журналістів % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
25%
50%
13% 20%
8% 14% 17%
7%
75%
100% 100% 100% 63% 50%
62%
60%
75%
60%
83%
67%
83% 43%
57% 67%
50%
50% 36% 57% 55% 60% 60%
46% 43% 33%
57% 57%
33% 33%
50%
25%
20% 15%
20%
25%
20%
33%
29% 43%
8% 50%
43% 29%
18% 20% 20%
18% 29%
67% 14% 14%
33% 100% 33%
10% 8%
17% 17% 14%
17% 33% 7%
14%
18%
20% 20%
18% 14%
29% 29%
17%
33%
3,3 3,0 3,0
3,0
3,0 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8
2,8
2,7
2,7
2,7 2,6 2,6
2,6
2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,2 2,0 2,0
4,0
3,1
2,7
2,9 3,1
2,8
3,1
2,2
2,9
2,3
3,1
2,7
2,5
3,3
3,0 3,0 3,2
2,9
3,3
2,5
2,9
МО
Н
Мін
природ
и У
країн
и
МЗ
С
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Прези
дент
Укр
аїн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ф
інансів
СБ
У
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
РН
БО
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
МВ
С
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Мін
юст
НК
РЕ
КП
НБ
У
МО
З
НК
ЦП
ФР
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о о
борони
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,6
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 12
Доброзичливість і готовність допомогти фахівців прес-служби % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
14% 14% 20%
36%
17% 25%
10% 20% 17%
7%
50%
86% 86% 60%
36% 100% 100% 67%
25% 86%
100% 100%
83% 82% 80% 80% 75% 67% 67% 67% 50%
40% 69% 33% 63% 57%
50% 36% 43%
29% 14%
33%
10%
9%
17%
25%
17% 18% 20% 20% 25% 33% 33% 33%
30% 20%
15%
33%
25% 29% 42%
36% 29%
43% 57%
33%
9%
10% 20% 15% 17% 13% 14%
8%
14% 14% 14% 14%
33%
3,5
3,1 3,1 3,1
3,1 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,7
2,7
2,7
2,6
2,6 2,5 2,5
2,5
2,4 2,4 2,4 2,3 2,2
2,0 2,0
2,7 2,9
2,4
3,4 3,3
3,0
3,3
3,0 3,1
2,7
2,3 2,3
3,5 2,9
3,1
2,4
2,8 2,6
3,0
2,2
2,6 2,5
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
РН
БО
МЗ
С
Мін
істе
рств
о ф
інансів
НБ
У
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
МО
Н
МО
З
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
НК
ЦП
ФР
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
НК
РЕ
КП
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
СБ
У
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Мін
юст
Прези
дент
Укр
аїн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
МВ
С
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Мін
істе
рств
о о
борони
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,7
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 13
Рівень компетентності фахівців прес-служби
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
14% 10% 9% 8%
100% 57% 83%
67% 80%
40% 64% 60% 50%
46% 50% 50% 50% 50% 50%
40% 54% 50%
67%
43% 50%
42%
40%
25% 29% 29% 43%
29%
13% 14%
29% 17%
33%
30% 9%
30% 50%
18%
50% 50% 50% 50%
17%
60%
15% 33% 43%
17% 17%
20%
75%
43% 43% 29%
43% 63% 86% 57%
67%
20% 10%
18%
10%
18% 17%
23%
17%
33%
14%
25% 33%
20%
14% 14% 29% 29% 25%
14% 29% 33%
3,0 2,9
2,8
2,7 2,6
2,6 2,5 2,5
2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,2 2,2 2,1
2,0
1,9 1,9 1,9 1,7
3,1
2,4
2,8
2,1 2,0
2,1
2,5 2,8
3,0 3,0
2,3 2,3 2,4
2,8 2,7 2,7
2,3 2,3
1,0
1,9 2,0
2,9
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
МЗ
С
СБ
У
НК
ЦП
ФР
Мін
юст
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Генерал
ьна п
року
рату
ра
НБ
У
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
МО
Н
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
НК
РЕ
КП
Прези
дент
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
РН
БО
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
Мін
енерго
вугі
лл
я
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
МВ
С
МО
З
Мін
істе
рств
о о
борони
Генерал
ьний ш
таб
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,3
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 14
Рівень етичності в роботі прес-служби
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
25%
8% 8%
50%
100% 100% 100% 100% 100%
25% 71%
100% 100% 86% 83% 82% 69%
75% 67%
67% 57%
83%
60% 67%
75% 70% 57%
67% 71% 64%
50% 57% 60%
43%
67%
25%
14% 17% 18% 15% 25%
8% 33%
29% 30%
33% 13% 20% 25% 14%
9% 50%
14% 20%
29%
8% 17% 17% 13% 10%
14%
8% 14%
18% 14%
20%
14% 33%
3,5
3,0
3,0 3,0 3,0 3,0
3,0
3,0 3,0 3,0 2,9
2,8
2,8 2,8 2,8
2,7
2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6
2,6
2,6 2,6
2,6 2,5
2,5 2,5
2,4 2,3
2,3 3,3
3,1
2,9
3,3
2,6 2,3
3,0
2,0 2,3
3,2
2,7 2,5
2,7
3,3 3,0
3,3
2,5
3,0
2,6
2,4
3,3
2,9
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
МЗ
С
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
МО
Н
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
НК
РЕ
КП
НК
ЦП
ФР
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
СБ
У
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Прези
дент
Укр
аїн
и
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Генерал
ьний ш
таб
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Верховна Р
ад
а У
країн
и
МО
З
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
РН
БО
НБ
У
Мін
природ
и У
країн
и
Мін
істе
рств
о о
борони
Мін
юст
МВ
С
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,7
зростання
падіння
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 15
Реформаторський контент
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 16
Чи подає кожна прес-служба інформацію щодо
реформ? % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
46% 43% 40% 36% 36% 33% 33% 33% 33% 33% 29% 29% 29% 29% 25% 25%
20% 20% 20% 17% 17% 17% 17% 14% 10%
38% 36%
60%
45% 45% 58%
33% 33% 33% 33% 43% 43%
57% 57% 75%
50%
40% 40%
20%
50% 50%
33%
17%
43% 60%
100% 100%
71%
57% 50%
25%
8%
33%
17%
13%
10% 20% 8%
33%
29%
20%
14%
50%
25%
50%
14%
17%
33% 33% 14% 14%
14% 14% 13%
10%
20%
20%
17%
50% 17%
14% 10%
29%
50% 50%
Прези
дент
Укр
аїн
и
МВ
С
Мін
юст
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
НБ
У
Каб
іне
т М
ініс
трів
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
НК
ЦП
ФР
РН
БО
МЗ
С
МО
З
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
МО
Н
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Мін
істе
рств
о ф
інансів
НК
РЕ
КП
Мін
енерго
вугі
лл
я
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
СБ
У
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о о
борони
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Мін
природ
и У
країн
и
Важко відповісти Ні або майже ні Рідко (менше половини інформації) Приблизно 50/50 разом з поточною інформацією Переважно інформує про реформи
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 17
Актуальність інформації щодо реформ % респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та
отримують 50/50 разом з поточною інформацією
40%
20% 18% 14% 11% 9%
40%
60% 64%
57% 56%
73% 100% 100% 100% 100%
83% 83% 78% 75% 75% 75%
64% 60% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%
40% 33% 33%
25%
20% 20% 9%
14% 22%
9% 17%
11% 25% 25%
13% 27%
20% 50% 50% 50% 50%
33%
40% 50%
33%
25%
100% 100%
17% 20%
33%
25%
Мін
юст
РН
БО
Каб
іне
т М
ініс
трів
Верховна Р
ад
а У
країн
и
НБ
У
Прези
дент
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
НК
РЕ
КП
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
МО
З
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
СБ
У
МО
Н
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
МВ
С
МЗ
С
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
НК
ЦП
ФР
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Мін
істе
рств
о о
борони
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 18
Повнота та зрозумілість інформації щодо реформ % респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та
отримують 50/50 разом з поточною інформацією
50%
25% 22% 17% 17% 17%
22% 33%
17% 17%
100% 100% 100% 100%
80% 75%
67% 60%
55% 50% 50%
44% 43% 38% 36% 33%
27% 25% 20% 17%
50%
50%
44%
17%
67%
50%
20% 25%
33% 40%
36% 50%
25% 44%
57% 63%
45%
33% 55%
50%
80% 83%
100% 100% 100% 100%
60%
11%
0%
0%
17% 9% 11%
33%
18% 25%
20%
НК
ЦП
ФР
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
НБ
У
МО
З
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
юст
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
НК
РЕ
КП
МЗ
С
Прези
дент
Укр
аїн
и
СБ
У
МО
Н
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
Верховна Р
ад
а У
країн
и
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
МВ
С
Генерал
ьна п
року
рату
ра
Каб
іне
т М
ініс
трів
Мін
істе
рств
о о
борони
РН
БО
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Мін
енерго
вугі
лл
я
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
Генерал
ьний ш
таб
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 19
Послідовність подачі інформації щодо реформ % респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та
отримують 50/50 разом з поточною інформацією
25% 25%
25% 25%
100% 100%
75% 67% 67%
60% 60% 56% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%
45% 45% 44% 40% 33%
29% 27% 25% 20% 17%
25% 25%
25% 33% 33%
40%
20% 22%
50% 50% 50%
38% 33%
17% 36% 36%
22%
60% 67%
57%
45% 50% 60% 67% 100% 100% 100%
11% 9% 9%
22%
МО
Н
Мін
істе
рств
о с
оц
пол
ітики
Мін
істе
рств
о м
ол
од
і та
спорту
Нац
іонал
ьна р
ад
а У
ТР
Мін
істе
рств
о ін
фрастр
укт
ури
Генерал
ьна п
року
рату
ра
НК
РЕ
КП
Мін
юст
МЗ
С
Ад
мін
істр
ац
ія П
рези
дента
Укр
аїн
и
СБ
У
Прико
рд
онна с
луж
ба У
країн
и
НК
ЦП
ФР
Прем
'єр М
ініс
тр У
країн
и
Мін
еко
ном
ро́зв
итк
у У
краї́н
и
МО
З
Мін
агр
опол
ітики
Укр
аїн
и
Мін
енерго
вугі
лл
я
Прези
дент
Укр
аїн
и
Каб
іне
т М
ініс
трів
НБ
У
РН
БО
Держ
авна ф
іска
льна с
луж
ба
Верховна Р
ад
а У
країн
и
МВ
С
Мін
істе
рств
о о
борони
Генерал
ьний ш
таб
Мін
істе
рств
о ф
інансів
Мін
істе
рств
о ін
форм
ац
ійної пол
ітики
Мін
істе
рств
о к
ул
ьту
ри
Мін
регі
онб
уд
Укр
аїн
и
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 20
Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-
служби
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 21
3,1
2,8 2,6
2,8
Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-
служби Результати регресійного аналізу
Якість інформації щодо звернень
Готовність допомогти
Актуальність прес-релізів
Етичність
Якість прес-служби Імідж органу влади
30%
28%
19%
10%
Компетентність 44%
Актуальність прес-релізів 21%
Рівень спікерів 39%
В квітні дещо знизилась середня оцінка
прес служб.
На загальну оцінку роботи прес-служби
мають вплив різні фактори: якість
інформації щодо звернень —
найбільше, етичність та
компетентність — найменше
В квітні дещо зросла середня оцінка
іміджу органу влади.
На імідж органу влади впливають
інші чинники. Найбільший вплив
мають компетентність
працівників прес-служби та рівень
спікерів
10% Компетентність
Актуальність прес-релізів на третьому місці за важливістю
зростання
падіння
ХІІ’2014 ХІІ’2014 ІV’2015 ІV’2015
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 22
Високий вплив та
гірші оцінки -
виправляти
Компетентність
Рівень спікерів
Актуальність прес-
релізів
Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-
служби: важливість та оцінка Результати регресійного аналізу, середні оцінки
Якість прес-служби Імідж органу влади
Рів
ень в
пл
иву р
езул
ьт
ат
и р
егресій
ного а
нал
ізу
Середня оцінка
Високий вплив та
кращі оцінки -
розвивати
Низький вплив та
кращі оцінки -
підтримувати
Низький вплив та гірші
оцінки - спостерігати
Середня оцінка
Рів
ень в
пл
иву р
езул
ьт
ат
и р
егресій
ного а
нал
ізу
Високий вплив та
кращі оцінки -
розвивати
Низький вплив та
кращі оцінки -
підтримувати
Високий вплив та гірші
оцінки - виправляти
Низький вплив та
гірші оцінки -
спостерігати
Якість інформації щодо звернень
Готовність допомогти
Актуальність прес-релізів
Етичність
Компетентність
Компетентність
Рівень спікерів
Актуальність прес-релізів
Якість інформації
щодо звернень
Готовність
допомогти Актуальність
прес-релізів
Компетентність
Етичність
зростання
падіння
Зростання середньої оцінки зафіксовано лише щодо актуальності прес релізів. Щодо решти факторів – загальна
середня оцінка знизилась.
Для поліпшення якості прес служб слід працювати над якістю інформації щодо звернень.
© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 23
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!