Порядок освобождает мысль Р. ДекартИнтеллект Украины ®

Решения на базе KAI – ДокументооборотОбращения граждан

Обращение граждан

Система KAI® – Документооборот предназначена для работы с документами на

всем сроке их жизни, с момента регистрации до полного исполнения.

Внедрение системы позволяет:

• автоматизировать регистрацию входящей, исходящей и внутренней

документации;

• вести параллельную обработку документов одновременно несколькими

исполнителями;

• осуществлять контроль исполнительной дисциплины;

• формировать в электронном виде отчетность по работе с документами.

На базе Системы разработан модуль «Обращение граждан», который позволяет

автоматизировать работу отделов обращений граждан исполкомов, а также

диспетчерские службы жилищно-коммунального хозяйства.

Регистрация обращений

• автоматическое

формирование номера

заявки;

• внесение данных о

заявителе;

• внесение содержания

обращения;

• определение вопроса

обращения по

классификатору.

Регистрация обращений

Внесение информации о ходе выполнения и состоянии рассмотрения

Автоматическое определение повторных обращений по фамилии

заявителя или по адресу обращения

Формирование справочников

Формирование справочников на основании классификатора обращений

граждан, согласно постановления КМУ

Самостоятельное внесении и изменение справочной информации

пользователем

Реестр обращений

Ведение реестра обращений с функциями поиска и фильтрации данных

по параметрам: категория и социальный статус заявителя, адрес,

содержание и характер вопроса обращения и т.д.

Выполнение обращений

Отслеживание состояния выполнения заявки

Определение различных видов выполнения: первичное, доработка,

длительное

Отчетность

Печать карточки обращения

Отчетность

Формирование и печать журнала регистрации

Формирование и печать реестров заявок: по дате по поступлению, по

информации о заявителе, по районам, классификатору вопросов и т.д.

Отчетность

Анализ выполнения с разбивкой по классификатору вопросов по

хронологии, исполнителям

Отчетность

Учет и формирование аналитической отчетности: по исполнителям, по

вопросам, районам

Отчетность

Формирование статистической отчетности:

•по форме, видам и признаку поступления обращений;

•по информации о заявителе – пол, категория, социальный статус;

•по адресу – районы, улицы;

•по классификатору вопросов;

•по результатам выполнения.

Отчетность

Формирование аналитической отчетности за период

Преимущества KAI - Документооборот

внедрение «под ключ»;

адаптация готовых программных решений;

минимальные сроки внедрения;

опыт внедрения в различных сферах деятельности;

круглосуточная техподдержка.

Контакты:

E-mail: mail@kai.ua

Тел.: +38 (0564) 74-39-95+38 (067) 569-87-71

Подробнее на http://kai.ua