Embed Size (px)
DESCRIPTION
Nykyaikainen verkkoviestintä ei enää koostu pelkästä yhdensuuntaisesta viestinnällisestä sisällöstä, kuten 90-luvulla. Myös julkishallinto, kaupungit ja kunnat tukeutuvat tänä päivänä useisiin digitaalisiin kanaviin ja palvelevat eri tavoin ihmisiä lähes kaikkina vuorokauden aikoina. Kuluttajistuminen ja erilaisten päätelaitteiden kirjo asettavat samanlaisia haasteita verkkopalveluille ja digitaalisille kanaville kuin muillakin sektoreilla.
Citation preview
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Rami Karhu, Head of Marketing
Kuntien nykyaikainen verkkoviestintä
© Innofactor Oyj 2000 - 2014 Luottamuksellinen
Push-viestintää vai aitoa dialogia?
Flickr / The Commons
Maailma on muuttunut
© Métro ParmentierFlickr / The Commons
Gartner Hype Cycle for emerging technologies 2013
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Asiakaslähtöisyys ennen kaikkea
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Miten eteenpäin? Resepti on yksinkertainen.
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Ole läsnä oikeassa paikassa, oikealla
hetkellä
Relevanttia sisältöä halutuille
kävijöille
Mittaa: mikä toimii, mikä ei?
Ole läsnä oikeassa paikassa, oikealla hetkellä
Nopeatempoinen dialogi on tärkeä osa nykyaikaista verkkoviestintää
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Verkkosivusto ei ole ainoa digitaalinen kanava
© Innofactor Oyj 2000 - 2014 © Jeremy KeithFlickr / The Commons
Vempeleitä on monia ja niitä myös käytetään yhtäaikaa
A day in the life continuum © Ivan Todorov
Relevanttia sisältöä halutuille kävijöille
Ovatko kaikki kävijät täysin samanlaisia? Tarjotaanko heille samaa, geneeristä sisältöä?
© Nick RoyerFlickr / The Commons
Todellisuudessa kaikki kävijät ovat erilaisia ja kiinnostuneita eri asioista
Office.com
Office.com
Etsii tietoa terveyspalveluistaOn matkustamassa kaupunkiin, etsii tietoa tapahtumista
Luki artikkelin ja aikoo kommentoida sitä
Etsii alueen parkkipaikkoja
Etsii kunnan taloustietoja
On yhteiskunnallinen
vaikuttaja
On kiinnostunut tonteista ja rakentamisesta alueella
Mittaa: Mikä toimii, mikä ei?
Onko 10 000 kävijää kuukaudessa paljon vai vähän?
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Raporteista analysointiin Analyyseistä toimenpiteisiin
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
ESIMERKKI: OngelmaKonversiotrendi on dramaattisesti laskusuhdanteessa
Toimenpiteet• Selvitä:
• Onko laadukkaiden linkkien määrä jostain syystä vähentyntyt?
• Ovatko kilpailijat tehneet huomattavia toimenpiteitä?
• Näkyykö vastaava trendi sekä orgaanisessa että maksetussa hakusanaliikenteessä?
• Kasvata näkyvyyttä helposti konvertoituvissa kävijäsegmenteissä systemaattisesti
• Luo sisältöä, joka normaalisti herättää kiinnostusta ja tuo linkkejä
Vaihdetaan toimimaton uuteen ja testataan
http://www.conversionskills.com/
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Miten voisitte tulevaisuudessa palvella entistä tehokkaammin verkossa?
© Hartwig HKD Flickr / The Commons
