Ständiga förbättringar för att öka

konverteringsgraden

Teknikansvarig // MatHemwww.mathem.se

M: +46 739 806 775@: fredrik@mathem.se

LinkedIn: www.linkedin.com/in/sewenTwitter: www.twitter.com/sewen77

Fredrik Sewén

Kort om MatHemDin matbutik på nätet- Över 10 000 varor i sortimentet

- Sveriges största matbutik på nätet

- Storstadsregioner i Sverige (Stockholm, Göteborg, Malmö, etc.)

- Egna lager i Stockholm och i Göteborg

- MatHem äger Tasteline - klicka hem ingredienserna från 30.000 recept direkt från sajten

Ständiga förbättringar

Planera

Genomföra

Följa upp

Åtgärda

Kvalitetssäkring

Planera

Vad ska vi testa?- Förbättringsfredag /

konverteringsmöte- Hur stort påverkan?- Hur stor ansträngning?- Vilken extra data kan vi behöva?

- Önskat läge (KPI / affärsmål)

Planera – Segment

KPI – Full conversion funnel

Planera – Segment

Hur stort är vårt segment?

A l l s e s s i o n s La n d in g p a g e S ta r tp a g e

Ne w s e s s io n s w i th l a n d in g p a g e s ta r tp a g e

12

4,4

58

55

,42

6

23

,30

4

Planera – Segment

Är segmentet tillräckligt stort?

https://vwo.com/ab-split-test-duration/

Planera – Hypotes

Formlera en hållbar hypotes

http://apps.conversionista.se/hypothesis-creator/

Genomföra

A. B. C.

Versionerna i A/B-test

Genomföra – Version A

Genomföra – Version B

Genomföra – Version C

Genomföra – Verktyg

Sätta upp ett nytt test i Visual Website Optimizer

- A/B-test eller ”Split URL”-test- Vi valde ett ”Split URL”-test- Skapa nya noder i CMS- Koppla varje variation till en URL

Genomföra – Verktyg

Mål för testet- Lagd order (primärt mål)- Lagt vara i varukorgen- Engagemang- Klick ”Bli medlem”- Ange postnummer

Segment- Nya besökare på startsidan (ej

inloggade)- Alla devices

Genomföra – SEO

SEO-tips 1

- Om ”Split Url”-test – sätt canonical till kontrollen

Genomföra – SEO

SEO-tips 2

- Ta bort gamla test och se till att de 301-redirectar till det vinnande testet

Genomföra

Var vaksam direkt efter lansering

Genomföra – Testmål

MatHems testmål- Alltid ha minst ett test

igång- Amazon 200 samtidiga tester- Vi nöjer oss med minst ett

Följa upp

Hur länge ska ett test pågå?

Följa upp

Analys- Viktigast: Vad kan vi lära oss från

testet?

Följa upp – fler mätverktyg

Vinnare: ??

Visual Website Optimizer:

Google Analytics:

Följa upp - Hotjar

Heatmaps

Recordings

Funnels

Forms

Polls

Surveys

(Recruiters)

Följa upp – Which test won?

A. B. C.

”Which test won?”- Om ni inte redan följer originalet så

börja! (https://whichtestwon.com/)

Följa upp – Vilken version vann?

Vinnare: Version CVisual Website Optimizer:

Google Analytics:

Följa upp – Vilken version vann?

Vinnare: Control A ?Databas:

Just i fallet nya besökare är konverteringsgraden viktigare än marginalen. Vi lever på våra återkommande kunder.

Åtgärda

Vad lärde vi oss av testet? - Är vi nöjda med utfallet?- Vilka frågor fick vi svar på? - Vilka frågor väckte det?

Leder till:- Uppföljningstest - Börja på nytt test?

Åtgärda

Uppföljningstest - Ny titel (A/B-test)

- Variationer:- Vill du spara tid och pengar? Handla mat på

nätet- Din veckohandling direkt till dörren, redan

imorgon!- Spara pengar - handla i Sveriges största

matbutik på nätet- Gratis leveranser varje dag - Handla mat på

nätet

Kvalitetssäkring – Involvera

Involvera organisationen i testet- Översätt framgång med siffror

som ALLA förstår

”Testet ökade konverteringsgraden för nya besökare med X% vilket leder till en ökad

omsättning med Y kr varje månad”

Kvalitetssäkring – Involvera

Från vårt interna nyhetsbrev

Kvalitetssäkring – Involvera

Interna ”Which test won”- 1440 more orders from new members - 47520 more order lines. - Increase in revenue with about 1,4 million

Kvalitetssäkring

Om ni ska ta med er något härifrån:

Involvera och informera en

stor delen av organisationen

Fredrik Sewén

Teknikansvarig // MatHemwww.mathem.se

M: +46 739 806 775@: fredrik@mathem.se

FB: www.facebook.com/sewenTwitter: www.twitter.com/sewen77

Tack!