Embed Size (px)
Citation preview
12 månader webbtrafik
09.00
16.00
Zzz 20.00
21.00
24h webbtrafik
Svart bälte i webbanalys
Nyckelperson i företaget
Hur?
ウェブ解析
webbanalys
キーパーソン
nyckelperson
1923 Ehandel 1995 750st bu4ker Blommogram
Inget centralt lager Leverans samma dag OmsäAning 50/50
CVR…
12 månader
CVR 20%
09.00
16.00
Zzz 20.00
21.00
24h
HUR?
VP
KS
Målgrupp
K A N A L M I X
VISION
LÖFTE
BESLUT MOTIVATION AGERA SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR!
Webanalys grund 4ll utveckling av ny mobilsajt -‐ Kundinsikter, datadrivna beslut
Långa laddnings4der (6,2 sek)
Begränsat produktutbud
Låg igenkänningsfaktor mobil vs desktop
Lågt stöd för trafik 4ll bu4k
Bounce rate: >33%
Återkommande besök 27%
>75% exit rate och besöker www version Konsekvenser
FörutsäAningar
Genomförande– wireframes, funk4on & design
4 863 ”HiCa buFk” 708 ”Click-‐to-‐call a store” 143 Kontakt kundservice via formulär 138 Mail Fll kundservice Summa kundkontakter/leads: 5 852st
”ROPO-‐model” (Research Online Purchase Offline) 5 852 interakFoner * 2% = 117st order 117st order * 360 kr = 42 120 kr
I vår omnikanalsresa BuFksbesök kopplat QlickView Kommunicera nyckeltal månatligen med buFker
Trafik 4ll bu4k / Bu4kskontakt
Resultat • Lansering 21 januari 2013
• Från wireframes 4ll lansering: 3mån
• Från 43% 4ll 20% avvisningsfrekevens
• Från 27% 4ll 40% återkommande besök
• Från 6% 4ll 14% CVR (betalsäA faktura)
• +370% antal order & omsäAning
A/B test Resultat A -‐ Original 3002 besökare (utan färgade texhält) B -‐ Variant 2927 besökare (med färgade texhält)
Vinnande variant är B . Version B +13% bäAre konverteringsgrad än ursprungsversionen!
Test setup:20 min Testperiod: 7 days
Svart bälte i webbanalys Förstå din verksamhets övergripande mål och översäA 4ll KPI:er för webbanalys Skapa hypoteser à säA upp mätpunkter à A/B testa à visualisera uqall à analysera insikter à op4mera Skapa en ERFA-‐grupp
