Контролируй SLA из облака для задач малого и среднего бизнеса

Коноплина Елена Бизнес-аналитик Wellink ekonoplina@wellink.ru Компания Wellink www.wellink.ru Тел.: +7 (495) 979 46 53

Типовой офис малого и среднего бизнеса Штат от 15 до 20 сотрудников

Персонал: менеджеры, бухгалтера, юристы и т.д.

Отсутствие местного (штатного) системного администратора или сетевого инженера

Используемые услуги: L2/L3VPN, доступ в интернет, IP-телефония, Видеоконференцсвязь, доступ к центральным базам данных и удаленным корпоративным системам

2

Сложности управления IT инфраструктурой

Сильное географическое распределение компонентов IT-систем Эффективность работы современной IT-инфраструктуры тесно связано с качеством сети передачи данных и арендуемых каналов связи Необходимо своевременное оповещение о недоступности IT-услуг в удаленных офисах и деградации качества услуг операторов связи

3

Наиболее распространенные задачи

Упрощение процесса подключения нового офиса

Минимизация издержек на поддержание офиса

Снижение требований к квалификации обслуживающего персонала

Улушение качества удаленной связи (IP-телефония и Видеоконференцсвязь)

4

Контролируй SLA из облака

Мониторинг доступности ключевых IT сервисов и интернет ресурсов

Оперативное оповещение о случаях деградации качества услуг и нарушения SLA

Настраиваемая BI отчетность для удобного анализа ситуации

Облачная модель услуги с низким порогом вхождения

5

Интернет

PE

Главный офис

wiProbe

Доп. Офис

PE

wiProbe

Целевая аудитория услуги SlaaS

Компании малого и среднего бизнеса, которые: Активно применяют облачные IT-услуги и интернет сервисы Имеют несколько географически распределенных подразделений (офисов) Используют приложения реального-времени (VoIP, Skype, ВКС и т.д.) Заинтересованы в постоянном контроле качества арендуемых услуг и понимании картины распределения трафика по приложениям и сотрудникам Нацелены на повышение эффективности своей работы с минимальными затратами

6

Вы можете позволить себе мощный сервис, опробованный крупными операторами и корпорациями, за 1% его реальной стоимости в месяц!

Составные части услуги SLAaS SLA агенты

Программные и аппаратные измерительные зонды

Портал WEB-портал, доступный из интернет

Дополнительные интерфейсы Android, iPhone, гаджет для рабочего стола Windows

Параметры устройства

Низкая цена

1 или 2 физических интерфейса Gigabit Ethernet (1GbE) в зависимости от способа подключения (в свободный порт, вместо CE маршрутизатора)

WiFi модуль (IEEE 802.11n)

Функции маршрутизации, шейпинга и окраски трафика

Firewall

Измерение показателей качества и производительности услуг (Internet, VPN и т.д.)

8

УСЛУГА wiCloud

Жизненный цикл услуги SLaaS Покупка устройства и доставка в офис (Fulfilment)

Подключение устройства в сеть (Provisioning)

Настройка услуги (Fulfilment)

Получение отчетов и поиск неисправностей (Assurance) Оплата (Billing)

Отключение услуги (Fulfilment)

9

Функции услуги SLAaS непрерывный (24х7х365) мониторинг показателей качества услуг в режиме реального времени

анализ пользовательского трафика по пользователям и по приложениям

анализ доступности корпоративных систем и баз данных

оперативные уведомления о внештатном трафике и проблемах с доступностью сайтов

открытие тикетов неисправностей и сохранение истории их устранения

10

Мониторинг пользовательского трафика Анализ трафика по приложениям параллельно мониторингу качества услуг с применением аппаратных SLA зондов, устанавливаемых в разрыв интернет соединения Управление полосой пропускания и повышение эффективности использования каналов

Агрегация результатов в консолидированном отчете услуги SLAaS

Интернет

CE маршрутизатор

PE маршрутизатор

Офис

SLA зонд

Сервер SLAaS

SLAaS Collector

анализ трафика по приложениям

статистика по приложениям

агрегированная статистика

по приложениям

11

Сквозной мониторинг качества сервисов на всех уровнях

Availability of Access Network, %

Availability of Core Network, %

E2E Service Availability, % E2E Service Response time, ms

Телеком

Access Network Response Time

Core Network Response Time

E2E Service Response Time

Errors, % Packet Loss, % Delay, ms

Приложения

Network Service availability, % Network Service Response time, ms

SLA зонд Сервера

DNS

12

DHCP

Мониторинг информационных сервисов

Доступность (Availability)

Время отклика (Response Time)

Время загрузки (Download Rate)

Время выполнения сценария

wiProbe

MetroNID

Email

www.company.com

DNS

Интернет

Офис пользователя

13

Результат Мониторинг позволяет выявлять запрещенный

трафик, пользователей-нарушителей и ресурсы, загружающие канал связи

Измерение параметров качества услуг позволяет разрешать конфликты с операторами связи, планировать развитие, осуществлять поддержку собственных услуг

14

Гибкая отчетность SLAaS

Свободное формирование состава и периодичности формирования отчета

Анализ загрузки интернет канала с указанием пользователей и приложений

15

Корреляция показателей качества связи и IT сервисов

Просмотр отчетов за текущий и предыдущие периоды

О компании

Основана в 2006 году (в рамках холдинга) Разработчик программного обеспечения Специализируется на продуктах для:

Операторов связи Государственных заказчиков Банков и страховых компаний Образования и здравоохранения

Центральный офис расположен в Москве Наши партнеры и клиенты:

16

Вопросы и ответы

Контакт для связи: Дубинин Александр Руководитель проектов Wellink тел.: +7 495 979 56 43 e-mail adubinin@wellink.ru

17