Embed Size (px)
Citation preview
МОТИВАЦИЯ НА РЕЗУЛЬТАТКАК С ПОМОЩЬЮ ИГРЫ ВЫПОЛНИТЬ ГОДОВОЙ ПЛАН В СЕНТЯБРЕ
Евгения ЛюбкоПряничных дел
мастер
www.pryaniky.com
Гульмира ПушкареваПопутный Ветер
www.pryaniky.com
- Сколько людей работает в Вашей компании?
- Ну, примерно, половина…
www.pryaniky.com
Рост исполнения личных планов продаж до 400%
Выполнение годового
плана в сентябре
Увеличение оборота на 15%
www.pryaniky.com
Результат
ВремяДедлайн
РЕЙТИНГ – КЛЮЧЕВАЯ МЕХАНИКА, НО НЕ ЕДИНСТВЕННАЯ
Рецепт геймификации для повышения продажи других объективно измеримых
результатов
• Объективно измеримые KPI – 1-5 шт.• Игровая легенда – 1 шт.• Средства визуализации
(онлайн/оффлайн)• Средства коммуникации – чем
больше, тем лучше• Призы победителю – по числу
победителей• Мастер игры и помощники
Густо замешать измеримые KPI на легенде, варить на среднем огне в течение 3-12 месяцев, снимать пробу каждый день, подавать горячим и торжественным.
www.pryaniky.com
Объективно измеримые KPI
• % выполнения плана• Объем продаж (в деньгах)
• Объем продаж (в штуках или стоимости конкретных
продуктов)
• Количество сделок, звонков, обработанных заявок
• Средний чек
• Средний балл по обратной связи от клиентов
• Число новых/вернувшихся клиентов
www.pryaniky.com
Личный зачет
Командный зачетvs
• Для небольших команд
• Соперничество сильнее, чем
сотрудничество
• Без командообразующего эффекта
• Для средних и крупных компаний
• Соперничество + сотрудничество
• Дополнительный эффект
командообразования
www.pryaniky.com
Игровая легенда
• Сочетание с культурой и ценностями компании и
сотрудников
• Наличие у легенды динамики, движения
• Богатство «артефактов» (узнаваемых деталей)
• Проверка легенды на фокус-группе
www.pryaniky.com
Online Offlinevs• Для команд любого размера
• Автоматизированная загрузка данных
• Доступный канал коммуникаций
• Стоимость обслуживания на небольших и
больших объемах ~одинакова
• Для небольших команд
• Ручное обновление данных
• Ограниченный канал коммуникаций
• На небольших объемах - дешево
Визуализация
www.pryaniky.com
Коммуникация - каналы
• Рассылка
• Интранет/корпоративная соцсеть
• Доски объявлений
• Корпоративное радио
• Экраны в рабочих зонах/зонах отдыха
• Смартфоны – мобильные приложения
www.pryaniky.com
Коммуникация - содержание
• Смена лидеров
• Рекордные показатели
• Новые участники
• Дополнительные вводные по правилам
• Дайджесты успеха
• Промежуточные награждения
• Изменения в контексте (рынок, политико-
экономическая ситуация)
www.pryaniky.com
Мастер игры и помощники
HR / Коммуникатор
Маркетолог IT-специалист
Бизнес-заказчики
www.pryaniky.com
Передаю слово:)
Гульмира ПушкареваУправляющий партнер Orange-Apple
www.pryaniky.com
Золото Эльдорадо• Цели игры:
• Выполнение плана в 200+%
при снижении расходов на
обучение и мотивацию
• Объединение филиальной
сети (16 городов)
• Поддержка профессионалов в
рутинной работе
• Цели в игре:
• Первыми достигнуть берегов
Южной Америки
• Максимально оснастить корабль
и «прокачать» команду
• Выполнить ряд квестов и добыть
Золотой символ Эльдорадо для
испанской короны.
Неигровые, для бизнеса Игровые, для участников
www.pryaniky.com
Разработка и реализация
Тренинг
Анализ БП
Выбор механик
Запуск
Сборка
Поиск метафор
Финал
Игровые циклыИтоги
www.pryaniky.com
Старт. Вовлечение
• Тизер• Рассылка-приглашение
• Велком-квест• Конкурс для групп• Бонус-«пендель»
www.pryaniky.com
Задачи = KPI
• На старте 1 процесс – 1 KPI : количество одобренных гарантий
• Количество заключенных договоров• Знание программы «Дорожная карта бизнеса»• Гарантии определенного объема• Скорость оформления заявки
• Количество дефолтов• Гарантии по отдельным программам (сферам)• Освоение ПО• Качество работы с CRM • Взаимодействие со смежными подразделениями и Банками
Переводим в мили, сундуки,
острова, ж
емчужины и т.д
www.pryaniky.com
Игровая легенда
• Без нее – можно!• Метафора позволяет не объяснять лишних деталей,
включает культурные стереотипы • Переводит из цифр и графиков в правое «креативное»
полушарие
• Семантический ряд: парус, море, романтика, скорость, деньги, экономика, пираты, но не бандиты.
• Путешествие! Эпоха великих открытий. 16 век.
www.pryaniky.com
Визуализация
• Фирменный стиль игры
• Все в ленту новостей!
• Меньше слов – больше иллюстраций
www.pryaniky.com
Коммуникация
• Медиа-план с учетом недельной активности и сезонности
• Пн• Вт• Ср• Чт• Пт
• Самое важное – в отдельный архив – на расстояние клика
www.pryaniky.com
Ресурсы
Люди:
• ЛПР – 1 • Игротехник - 2• Дизайнер - 1• PR-менеджер - 1• Драйверы – менеджеры
ГО – проводники-лоцманы - 6
• Техподдержка
Бюджет:
• ПО• Разработка• Сопровождение• Оф-лайн-мероприятия• Призовой фонд
8 месяцев гейм-проекта соотносимы по стоимости с новогодним корпоративом.
Главный приз - обучениеwww.pryaniky.com
Повышаем производительность труда и иные KPI персонала среднего и крупного бизнеса, а также государственных и образовательных учреждений.
«Пряники» – это:• Корпоративная социальная сеть – для
внутренних коммуникаций• Конструктор игровых механик – для
мотивации и вовлечения• Модуль управления идеями – для
внутреннего краудсорсинга
А еще мы разрабатываем мотивационные программы, планы вовлечения сотрудников в интранет, осуществляем контентную и методическую поддержку уже запущенных проектов.
www.pryaniky.com
Система геймифицированного управления
Узнайте больше о геймификации:
Умные завтракиРаз в месяц мы собираем гостей – позавтракать и обменяться успешным опытом в области HR-геймификации. Завтраки проходят в Москве.
Записаться на Умный завтрак.
Онлайн-курс по геймификацииПервый онлайн курс по геймификации в HR на русском языке! В течение месяца вы можете слушать лекции, выполнять задания и советоваться с нашими преподавателями.
Записаться на курс.
База знанийМы берем интервью у наших клиентов, переводим зарубежные исследования на русский язык и делимся собственным опытом в сфере HR-геймификации на нашем сайте – в формате статей, вебинаров, презентаций и прочих материалов.
Воспользоваться знаниями
Попутного ветра и высоких результатов!
Евгения Любко и Пряники[email protected] +7 (926) 582-65-05
facebook.com/pryanikywww.pryaniky.com
Гульмира Пушкарева и [email protected] +7 (777) 836-73-72facebook.com/orange.apple.mkshttp://orange-apple.kz
История измерений
Время
Вовлеченность
Начало проекта
Спустя год
И почему это случилось?
• Геймификация?• Кризис?• Санкции?• Олимпиада?• Новый шеф?
www.pryaniky.com
История измерений
Время
Вовлеченность
Начало проекта
Спустя год
www.pryaniky.com
Соревнование, стимулирующее лидеров И отстающих
Продажи
Время
www.pryaniky.com
