МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА

ЧТО ТАКОЕ МОТИВАЦИЯ?

МОТИВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС Мотивация как функция управления реализуется через систему стимулов, т.е. любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей.

Потребности

Мотивы

ПоведениеЦели

Результат удовлетворе

ния

МОТИВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ

Стимул и наказание: люди работают за вознаграждение:

тем, которые работают хорошо и много, платят

хорошо, а тем, кто работает еще больше, платят тоже

больше. Тех, кто не работает качественно, наказывают.

Мотивирование через саму работу: дайте человеку

работу интересную и приносящую ему

удовлетворение, и качество исполнения будет высоким

Систематическая связь с менеджером: определяйте

цели с подчиненным и давайте ему положительную

обратную связь, когда он действует правильно, и

отрицательную, когда он ошибается. Выбираемая

мотивационная стратегия базируется на анализе

ситуации и предпочитаемом стиле взаимодействия

руководителя с другими людьми

МОТИВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ

Использование денег как вознаграждения и стимула

Наложение взысканий

Мотивирование через саму работу

Вознаграждение и признание достижений

Обучение и развитие сотрудников

Ограничение, лимитирование отрицательных факторов

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Теория иерархии

потребностей Маслоу

Теория приобретенны

х потребностей МакКлелланда

Теория ожидания

Теория двух факторов Герцберга

Теория ERG

Теория постановки

целей

Теория равенства

Существует множество различных теорий мотивации персонала.Рассмотрим их подробнее.

ТЕОРИЯ ИЕРАРХИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ, РАЗРАБОТАННАЯ МАСЛОУ

Самовыражения

Уважения

Социальные

Безопасности и защищенности

Физиологические

Первичные потребности

Вторичные потребностиУд

овле

твор

ение

пот

ребн

осте

й

Метод удовлетворения потребностей: сложная и

важная работа, требующая полной отдачи, поощрение и

развитие творческих способностей.

ТЕОРИЯ ERG Эти три группы потребностей

расположены иерархически. Движение от потребности к

потребности может осуществляться как снизу

вверх, так и сверху вниз. При этом Альдерфер считает, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усиливается степень действия

потребности более низкого уровня, что переключает

внимание человека на этот уровень. И этот процесс

определяет наличие обратного хода сверху вниз.

Потреб

ност

ь

сущ

еств

ова

ния

Потребность связи Потребност

ь роста

ТЕОРИЯ ПРИОБРЕТЕННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАККЛЕЛЛАНДАГотовность браться за работу, несущую элементы вызова, что позволяет им самостоятельно ставить цели.

Могут постоянно и с энтузиазмом заниматься решением задачи, но при этом им необходим результат.

Качество их работы не обязательно является наивысшим.

Много и охотно работают, но не любят делиться работой с другими; совместно полученный результат устраивает их гораздо меньше, чем полученный самостоятельно.

Предпочитают принимать решения, отвечать за выполнение задач; увлекаются решением задач и легко берут на себя персональную ответственность

ТЕОРИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ ГЕРЦБЕРГА

• + Удовлетворённость• - Нейтральность

ПрогрессРост

ОтветственностьПризнание

Достижение

• + Нейтральность• -

Неудовлетворенность

Организация и управлениеОтношения

СтатусРабочие условия

НадежностьОплата

Уси

ли

е

MAX

MIN

МО

ТИ

ВА

ТО

РЫ

ГИ

ГИ

ЕН

ИЧ

ЕС

КИ

Е Ф

АТО

РЫ

ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ

ТЕОРИЯ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ

Сложность цели отражает степень

профессионализма и уровень исполнения, необходимый для ее

достижения. Существует

непосредственная связь между

сложностью цели и выполнением работы по ее достижению. Чем сложнее цели,

которые ставит перед собой человек,

тем лучших результатов он может достичь.

Специфичность цели отражает ее

количественную ясность, точность и

определенность. Экспериментально установлено, что

более конкретные и определенные цели

ведут к лучшим результатам,

лучшему исполнению работы, чем те, которые имеют широкий смысл,

нечетко определенное содержание и

границы.

Приемлемость цели отражает

степень, до которой человек воспринимает ее как собственную.

Если человек именно так

воспринимает поставленную

перед ним цель, сложность и

специфичность для него не имеют

большого значения.

Приверженность цели отражает

готовность затрачивать усилия

определенного уровня для ее

достижения. Это очень важная

характеристика, особенно на стадии выполнения работы.

Она может стать решающей, если

выполнить работу намного труднее,

чем это казалось при постановке целей.

ТЕОРИЯ РАВЕНСТВА

Теория равенства исходит из того, что в процессе сравнения, хотя и используется объективная информация, например, величина заработной платы, сравнение осуществляется человеком на основе его личного восприятия и своих действий, и действий людей, с которыми он проводит сравнение. Теория равенства оперирует следующими основными категориями. Индивид — человек, который рассматривает оценку организацией его действий с позиций справедливости и несправедливости. Сравниваемые лица — отдельные люди и группы людей, по отношению к которым индивид проводит сравнение оценки своих действий.