www.luxoft.com

Фасилитируем командное обсуждение и принятие решений

Светлана Мухина

www.luxoft.com

ЗнакомимсяСветлана МухинаICAgile ICP, ICP-ATF, ICP-BVA, ICP- ACC, PSM I, CSPO, Professional Coach, Certified NLP Practitioner

Agile and Professional Coach at Luxoft Agile Practice

Опыт работы: 14+ лет в IT, Agile коуч, руководитель проектов, компьютерный лингвист, технический писатель, бизнес-аналитик

Интересы: управление проектами, процессные трансформации, коучинг, психология

Хобби: верховая езда, музыка, покер, плаванье, путешествия

https://www.linkedin.com/in/svetlanamukhinahttps://www.facebook.com/Svetlana.Mukhina8

www.luxoft.com

Обсуждение

www.luxoft.com

Обсуждение-дискуссия: Модель креативного мышления Уолта Диснея

Мечтатель Реалист

Критик Наблюдатель

Генератор новых идеей, любых. Почему бы и нет?

Думает о том, как реализовать на практике предложенные мечтателем идеи

Озвучивает риски, связанные с имплементацией идей

Следит за процессом

www.luxoft.com

Как использовать модель Уолта Диснея?

Мечтатель• Правила:• Генерирует как

можно больше идей без привязки к реальности

• Ограничения отсутствуют

• Нет критики и оценивания

• Вопросы:• Что вы ходите

сделать?• Для чего вы хотите

это сделать? • Как будет выглядеть

результат? • Как вы узнаете, что

достигли результата?• Какие подходы вы

еще не пробовали, чтобы достигнуть результата?

Реалист• Правила:• Учитывает

ограничения в ресурсах

• Адаптирует идею к реальному рабочему контексту

• Вопросы:• Что необходимо

сделать для достижения цели?

• Какова должна быть последовательность действий? Что необходимо сделать в первую очередь?

• Сколько времени понадобится на реализацию?

• Какие нужны ресурсы?

• Кто может помочь в достижении Вашей цели?

Критик• Правила:• Идентифицирует

проблемы и риски• Указывает на

негативные последствия

• Предлагает улучшения

• Вопросы:• Кто может быть

против?• Какие есть изъяны в

нашем плане? Чего не хватает? Какие есть слабые места?

• Что может остановить нас в достижении цели?

• Кто может помешать достижению цели?

• Какие еще моменты не были учтены в плане?

• Как можно улучшить этот план?

Наблюдатель• Правила• Рассказывает

правила• Следит за временем• Фокусирует

участников на их ролях с помощью соответствующих вопросов

• Делает записи • Отвечает на вопросы

о формате упражнения

Еще о формате: http://nlping.ru/F4DD8

www.luxoft.com

Обсуждение - дискуссия: Шесть Думающих Шляп

Критик

Оптимист

Психолог

Креативщик

Фасилитатор

Ученый

www.luxoft.com

Белая шляпа мышления – это режим фокусировки внимания на всей информации, которой мы обладаем: факты и цифры. Также помимо тех данных, которыми мы располагаем, «надевая белую шляпу», важно сосредоточится на возможно недостающей, дополнительной информации, и подумать о том, где ее раздобыть. Красная шляпа – шляпа эмоций, чувств и интуиции. Не вдаваясь в подробности и рассуждения, на этом этапе высказываются все интуитивные догадки. Люди делятся эмоциями (страх, негодование, восхищение, радость и т.д.), возникающими при мысли о том или ином решении или предложении. Здесь также важно быть честным, как с самим собой, так и с окружающими (если идет открытое обсуждение). Желтая шляпа позитивная. Надевая ее, мы думаем над предполагаемыми преимуществами, которое дает решение или несет предложение, размышляем над выгодой и перспективой определенной идеи. И даже если эта идея или решение на первый взгляд не сулят ни чего хорошего, важно проработать именно эту, оптимистическую сторону и попытаться выявить скрытые положительные ресурсы. Черная шляпа полная противоположность желтой. В этой шляпе на ум должны идти исключительно критические оценки ситуации (идеи, решения и т.д.): проявите осторожность, обратите взгляд на возможные риски и тайные угрозы, на существенные и мнимые недостатки, включите режим поиска подводных камней и побудьте немного пессимистом. Зеленая шляпа - шляпа творчества и креативности, поиска альтернатив и внесения изменений. Рассматривайте всевозможные вариации, генерируйте новые идеи, модифицируйте уже существующие и присматривайтесь к чужим наработкам, не брезгуйте нестандартными и провокационными подходами, ищите любую альтернативу. Синяя шляпа – шестая шляпа мышления в отличие от пяти других предназначается для управления процессом реализации идеи и работы над решением задач, а не для оценки предложения и проработки его содержания. В частности, использование синей шляпы перед примеркой всех остальных это определения того, что предстоит сделать, т.е. формулирование целей, а в конце – подведение итогов и обсуждение пользы и эффективности метода 6 шляп.

Шесть Думающих Шляп: Who is Who http://constructorus.ru/uspex/metod-shesti-shlyap-myshleniya-edvarda-de-bono.html

www.luxoft.com

Альтернативный вариант Шести Шляп

www.luxoft.com

Обсуждение - обратная связь: модель “COIN”

Connect to – покажи связь с их целями Observations – предоставь факты Impact – определи влияние на результатNext Steps – предложи улучшения

Example of COIN

Connect:Я знаю, что ты заинтересован в хорошей обратной связи от клиента о нашем продукте  

Observe:На прошлой неделе на встрече по работе с требованиями я заметил, что ты большую часть встречи просидел в телефоне

Impact:Мне кажется, если мы не будем слушать пожелания клиента о продукте, то в результате мы сделаем не то, что он хотел.

Next Steps:Как ты сам можешь проверить, что ты понимаешь требования по продукту, которые озвучивает наш клиент на этих встречах?

www.luxoft.com

Обсуждение - обратная связь: модель “Johari Window”

Открытое Слепое пятно

Скрытое Неизвестное

Информация о человеке, известную как ему самому, так и другим. Когда люди обмениваются информацией и понимают друг друга, их взаимоотношения улучшаются. Чем больше площадь этого квадрата, тем больше информации об индивидууме известно, тем эффективнее, продуктивнее и взаимовыгоднее будут отношения между людьми.

Информация, известная другим, но неизвестная самому индивидууму. Чем больше площадь этого квадрата, тем сложнее достигнуть взаимопонимания.

Информация о себе, известная индивидууму, но неизвестная другим. Это затрудняет общение, поскольку дает односторонние преимущества индивидууму, позволяет скрыть негативную информацию от окружающих. Есть информация, которой люди не спешат обмениваться просто потому, что не считают ее важной или бывает что информация не распространяется из-за желания получить таким образом влияние или приобрести контроль над ситуацией.

Информация, неизвестную ни индивидууму, ни окружающим. Именно за счет сокращения его площади при желании можно повысить эффективность коммуникаций.

Еще об этом - http://tim.com.ua/2010/08/johari-windowhttp://ennea-training.ru/enneagramma/Okno-Johari.pdf

www.luxoft.com

Как пользоваться моделью “Johari Window”

www.luxoft.com

Обсуждение - анализ: Декартовы координаты“Что случится, если мы это сделаем?” (+ +) “Что случится, если мы это не сделаем?” (+ -)

“Что не случится, если мы это сделаем?” (- +)

“Что не случится, если мы этого не сделаем?” (- -)Пример:Что случится, если спринт будет 2 недели вместо 4х? 1. Мы будем раньше получать обратную связь от заказчика; 2. Нам будет необходимо меньше времени на тестирование;3. У нас сперва не будет статистики по велосити; 4. …

Что случится, если я не уволюсь?1. Мы продолжим работать в прежнем темпе;

Что не случится, если я уволюсь?1. Мы не сможем посещать тренинги во время такого короткого спринта .

Что не случится, если я не уволюсь?1. Не будет стресса от изменений длины спринта

Определите ответы, которые

действительно влияют на ваше

решение

www.luxoft.com

Принятие Решений

www.luxoft.com

Насколько ты “Да”?Пять и кулак

Римское голосование

Кулак – вето;1 – у меня есть веские возражения; 2 – у меня еще остались вопросы; 3 – у меня есть комментарий, но я ок; 4 – согласен;5 – согласен и готов взять на себя эту задачу;

www.luxoft.com

Насколько мы согласны?

Unus

ual-c

once

pts.c

om

www.luxoft.com

www.luxoft.com

Что дальше?

www.luxoft.com

События от Luxoft Agile Practice

Тренинг: ICAgile ICP Agile Team Facilitation в Москве 08.02 - 09.02 http://www.luxoft-training.ru/kurs/icagile_icp_agile_team_facilitation_icagile_icp-atf.html

Тренинг: ICAgile Certified Professional – Agile Fundamentals в Киеве 26.01 - 27.01 http://www.luxoft-training.ru/kurs/icagile_certified_professional_-_agile_fundamentals.html

Митап: Agile Talks: Scrum Cookbook. Применение вне ИТ-сферы. В Киеве 31.01 https://www.facebook.com/events/1833032970269613/

Вебинар: Что такое групповая динамика и зачем про нее знать фасилитатору? https://attendee.gotowebinar.com/register/7218113894971264004?source=facebook

Вебинар: Основы оценки размера проекта методом функциональных точекhttps://attendee.gotowebinar.com/register/666912455395478273?source=facebook

www.luxoft.com

Спасибо!

Остаемся на связи:https://www.facebook.com/Svetlana.Mukhina8https://www.linkedin.com/in/svetlanamukhina