Click here to load reader

Story telling stratégique

  • View
    257

  • Download
    1

Embed Size (px)

Text of Story telling stratégique

1. Storytellingstratgique ESCPAlumni-31mars2015 2. Cas pratique Commentannoncersescollaborateursle [email protected] delaperformancecommerciale? 3. Exemple de discours de dirigeant : le lancement dun programme damlioration de la performance Notre objectif dabord passer en revue notre faon de vendre, de conseiller, de grer les contentieux, de former et de communiquer Pour cela, nous allons analyser la qualit des changes dinformation que nous avons avec nos clients et partenaires effectif constant, augmenter notre chiffre daffaires de 20 % ds cette anne Puis, nous allons tester des solutions pragmatiques petite chelleAvant de tre capable de dterminer un plan daction concretTout cela pour dployer des procdures et outils modernes et efcacesEt enn 4. Exemple de discours de dirigeant : le lancement dun programme damlioration de la performance Notre objectif dabord passer en revue notre faon de vendre, de conseiller, de grer les contentieux, de former et de communiquer Pour cela, nous allons analyser la qualit des changes dinformation que nous avons avec nos clients et partenaires effectif constant, augmenter notre chiffre daffaires de 20 % ds cette anne Puis, nous allons tester des solutions pragmatiques petite chelleAvant de tre capable de dterminer un plan daction concretTout cela pour dployer des procdures et outils modernes et efcacesEt enn 5. Changer de prisme Trame,[email protected] 6. Le lancement du mme programme nouvelle approche Nous souffrons de changer a. Nous souhaitons vous rendre plus autonomes, vous rapprocher du client avec le bon discours et des outils efcaces Nous avons dcid vingt offres stratgiques que nous avons slectionnes, que nous souhaitons vous voir pousser sur le march. Les voici. dun dfaut de dlgation de la part du management de cette entreprise Nous vous prsentons lapport de votre expertise, vos suggestions, une implication sincreNous attendons de vous nous dploierons une stratgie de conqute exemplaireEnsemble nous atteindrons des objectifs de vente ambitieuxIn ne Rq:Limportancedupourquoi 7. LanceWeiler,ralisateurtransmedia,universitaire etsigeantauWorldEconomicForum,proposde sapropreac9vitar9s9que: Mygoalistotellamazingstoriesthatarethrilling, emo9onallychargedandimmersive.Ibuildstories andsocialexperiencesforthe21stCentury.Inother words,Iwrite,directanddesignlm,tv,games,and experiencesthatarecross-plaKormandtake advantageofchangesinmediaconsump9on, embraceemergingtechnologiesandbuild franchisablestoryworldsthatinnovatenewbusiness models. GeorgesLucasproposdelaperspec9ve futuriste(envisagedanslinterviewsousune quinzainedannes)dedisposerdimplants crbrauxconnectsunordinateurnous permeQantdecrernosmondesrvs: Yous&llhavetotellstories.Somepeoplewill wanttobeinagameandsomepeoplewill wanttohaveastorytoldtothem.Thoseare twodierentthings.Butthecontentalways staysthesame.Thecontenthasntchangedin 10,000years.Source:variety.com2013 La transition numrique : les nouveaux medias se mettent au story telling, et non linverse Rq:direnceentreWeb-srieetWebsrie? 8. Il existe un grand nombre de stratgies possibles pour lentreprise. Le champ des possibles est vaste.Situa9on Renversement Climax Nonretour Dnouement Ac9on Finac9on Un vnement, interne ou externe, survient : il restreint le champ des possibles. Chaque vnement ou combinaison dvnements correspond un scnario. Les efforts de lentreprise se concentrent sur quelques lignes stratgiques (typiquement de trois cinq) Le pied du mur. Ca passe ou a casse. Prise de recul, comprhension et explication des facteurs de succs. Organisation rationnelle de la rplication de lexprience grande chelle Lobjectif est rempli. La morale de lhistoire, combine aux morales des autres scnarii, fait merger ou conrme / inrme, illustre / contredit - une vision stratgique. LAUDIENCE SE RECONNAIT VITESSE SURPRISE REFEXION APPRENTISSAGE Narratologie stratgique - dmarche 9. Etudedemarch:[email protected] dunevisiondestendancesauxquelles [email protected] oudeplusieursmarchs Situations Travailsurlimage:Armerune [email protected], ainsiqueninterne Scenarioplanning:[email protected] indicateursadaptslhistoirefuture delentreprise [email protected] performancedelentreprise: [email protected],de [email protected],[email protected],debilan 10. Un exemple post-tude de march CIBLE Canaux Prospects pivots: DRH Segments prospects: Toussecteurs Cas du;lisa;on: Prospec9on Type: Dpche Nature: ar9cledefond Support: Blogrelaypar rseauxsociaux etparmailing Indicateurs: #devues (Google Analy9cs), #delikes Srie: LaHBR commente Situa;on:UneDRHengageuneini9a9vederedni9ondesonmodledeleadership. Renversement:ElleappliquelamthodeLeadershipOcanBleu,quiconsistefaire dnirleursaQentesauxclientsinternesetexternesdetroisniveauxdirentsdeleadership etdendduiredescomportementscibles. Nonretour:Elleob9entunrsultatexprimsousformedematricescomplexes,dcrivantle comportementidaldesmanagersdelorganisa9onconcerne.Andeconduirele changementdemanireecace,lidedunsupportvidoestconsidre.Maisilfautquece supportvidosoitadaptceluiquileregarde(enfonc9ondesaposi9ondanslentrepriseet delanaturedesesclients)toutentantsusammentinterac9fpourtracerlesac9onsdu publiccible. Climax:Seulelasolu9onorelafoisinterac9vitetpersonnalisa9onsurunsupport vido. Plandac;on:Unesriedevidosestconstruite,dmontrantlescomportementsde leadershipsouhaitsdansunnombreimportantdesitua9onsdirentes. Findelac;on:Lensembledesfonc9onsdeleadershipconcernesestaQeintparla campagnedediusiondevidosinterac9vesetpersonnalises. Dnouement:Lecataloguedevidosstoecon9nument. Rfrence:HarvardBusinessReview,janvier2015.LeleadershipOcanbleu,parW.ChanKim&ReneMauborgne. 11. Un exemple post-SWOT Situa9on actuelle Lancement duprojet franchise Communi- ca9on Pointmort franchise Diversi- Ca9on sources Plein rendement nouveau modle Croissancede lafranchise Performancedel'organisa9on Rcurrencerevenus Stabilitmodleconomique Trsorerie Rsiliencedel'organisa9on Prdic9bilitdesrevenus Avanceconcurren9elle 12. Q / R 13. Associfondateur 16anschezAccenture,dont8ansentantquassoci(banque,assurance,secteurpublic) [email protected]:banque,BTP,tourisme,secteurpublic, [email protected],servicesdeneXoyage,conseil,scuritetsurveillance,servicesjuridiqueset scaux,[email protected],intrim,[email protected],spectaclevivant,jeunespousses [email protected],e-commerce,mode,sport C.Auriach Conoitdesscnariosdedveloppementstratgique,[email protected]@ondansladure Tl:0777198896 Site:www.auriach.com Auriach Auriach @CAuriach Ml:[email protected] 14. 16anschezAccenture,dont8ansentantquassoci(banque,assurance,secteurpublic) Bibliographie (1/3) 1)Howstorytellingcanboostyourbrand? hQp://www.business2community.com/content-marke9ng/storytelling-can-boost-brand-9ps-ibm-david-meerman- scoQ-01175464 2)Misezsurlestorytellingpourboostervotreac&vit. hQp://www.ac9onco.fr/Thema9que/marke9ng-client-1022/Breves/Le-storytelling-une-methode-pour-doper-votre- ac9vite-252355.htm 3)Lestorytellingfabriquedeshistoires. hQp://www.r.fr/hebdo/20150327-storytelling-pitch-david-meulemans-romain-saillet-draqquest-cinema-tech/ 4)Unemachinefabriquerdeshistoires. hQp://www.monde-diploma9que.fr/2006/11/SALMON/14124 5)Fivestorytelling&psfromCoca-ColastopsEuropeanmarketer. hQp://www.prweek.com/ar9cle/1340857/ve-storytelling-9ps-coca-colas-top-european-marketer 6)Brandastorytelling101:essen&alelements. hQp://www.searchenginejournal.com/brand-storytelling-101-essen9al-elements/125961/ 7)TheStorytellingManifesto. hQp://www.hungtonpost.co.uk/james-whiQaker/the-storytelling-manifesto_b_6839296.html 15. 16anschezAccenture,dont8ansentantquassoci(banque,assurance,secteurpublic) Bibliographie (2/3) 8)Whyyourbrainlovesgoodstorytelling? hQps://hbr.org/2014/10/why-your-brain-loves-good-storytelling/ 9)Troisexemplesdestorytellingdcrypts. hQp://www.ac9onco.fr/Thema9que/vendre-1018/Breves/exemples-storytelling-decryptes-249074.htm 10)7examplesofgreatstorytellingfromboringbrands. hQp://www.searchenginejournal.com/7-examples-great-storytelling-boring-brands/125882/ 11)3waysbrandstorytellingimprovescustomersstory. hQp://www.business2community.com/branding/3-ways-brand-storytelling-improves-customer-stories-01177605 12)Storytellingcanchangetheworld. h]p://www.socialjus&cesolu&ons.org/2015/03/01/storytelling-can-change-world/ 13)ThreadatYaletofocusonstorytellinginmodernmedia. hQp://news.yale.edu/2015/03/02/thread-yale-program-focus-storytelling-modern-media 14)Entreli]ratureetstorytelling. hQp://www.fabula.org/actualites/entre-liQerature-et-storytelling-jeux-et-enjeux-de-l-experience-de-lecture-archives- audiovisuelles-_67710.php 16. 16anschezAccenture,dont8ansentantquassoci(banque,assurance,secteurpublic) Bibliographie (3/3) articles de T. Boudes DuRepor&ngauRacon&ngdanslages&ondesprojets(Homologiephasesdeprojet/tapesdurcit) hQp://www.stephanehaeiger.com/campus/biblio/018/18_10.pdf Faut-ildemanderdescontesaumanagementstratgique?Ladimensionnarra&vedelastratgiedentreprise: hQp://www.strategie-aims.com/events/conferences/12-xieme-conference-de-l-aims/communica9ons/768-faut-il- demander-des-contes-au-management-strategique-la-dimension-narra9ve-de-la-strategie-dentreprise/download Theuseofnarra&vetounderstandandrespondtocomplexity:Acompara&veanalysisoftheCynenandWeickian model h]p://cogni&ve-edge.com/uploads/ar&cles/51_Browning_Boudes_on_Weick_and_Snowden.pdf Est-ildanslintrtdunCVdefairedeshistoires? h]p://www.annales.org/gc/2009/resumes/decembre/06-gc-resum-FR-AN-AL-ES-decembre-2009.html TakingotheHeat:Sensemakingandnarra&veinpost-crisisinquiryreports h]p://www.strategie-aims.com/events/conferences/8-xveme-conference-de-l-aims/communica&ons/2208-taking-o- the-heat-sensemaking-and-narra&on-in-post-crisis-inquiry-reports/download Lacarriredanslalorgne]eduCV hQp://centremagellan.univ-lyon3.fr/fr/ar9cles/298-299-300_616.pdf