Upload
-
View
1.592
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Самое мощное продвижение на рынке!
Citation preview
Как начать мыслить показателями в маркетинге?
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Какой ваш маркетинг сегодня?
«Сергей Петрович, а давайте опять вложим в Директ, вроде в прошлый раз это дало несколько заказов новых!»
Продажи идут, но нет пробивного рывка. Бизнес медленно растет или стоит на месте
Реклама запущена, деньги уходят, пару новых заказов с формы и чуть больше звонков на менеджерах. А как узнать, что эти заявки именно с рекламных кампаний???
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Деньги вложены, реклама прошла. Что происходит?
И теперь встает вопрос, как реклама реально повлияла на продажи?
Сколько звонков было с контекста?
Как отследить, что этот заказ именно с рекламы?
Почему заказов именно столько, а не больше?
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Теперь нужно понять, что именно приносит новых клиентов, а что не работает!
У вас есть несколько источников конверсии
Call-центр
Сайт
Контекстная или другая реклама
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Нужно собрать все данные в одном месте!
1. Начинаем отслеживать и
считать все телефонные
звонки и разговоры
2. Настроим аналитику на сайте и будем считать все достижения целей
3. Пометим каждую рекламную кампанию, начнем
отслеживать каждое действие
DATA BASE
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Что это даст?
КлиентID - 102004912
КЛИК
Рекламная кампания № 145 от
13.08.2014
ЗАКАЗ
Landing Page № 3 форма №2
ИЛИ ЗВОНОК
Подменный городской номер (343) 345-345
ОТГРУЗКА
Менеджер Оксана Логова
История клиента
Покупка на 34 400 рублейТовар: ………….
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08
http://Sab7.ru
На основании этих данных строим статистику по всем рекламным
источникамРекламная кампания № 10
От 13.03.2014
CTR = 5.01%Достижения целей = 25Стоимость лида = 485 р.Бюджет (ост) = 300 000 р.
Рекламная кампания № 13От 10.01.2014
Рекламная кампания № nОт 21.02.2014
CTR = 0.34%Достижения целей = 4Стоимость лида = 1812 р.Бюджет (ост) = 105 000 р.
CTR = 3.63%Достижения целей = 16Стоимость лида = 652р.Бюджет (ост) = 80 000 р.
Перераспределениебюджета
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Параллельно проводим аналитику сайта и посадочных страниц (Landing pages)
Самый эффективный способ: провести SPLIT тестирования и выявить лучший по конверсии вариант
Прототипирование сайта или посадки
IIIСоздание сайта или посадки
IIIПроведение SPLIT
тестирования
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
SPLIT Тестирование
VS
1 000 входов - Посещаемость варианта
24 лида – Сделано покупок и обращений
20 000 руб. – Выручка с одной сделки
20 000 х 24 = 480 000 – Прибыльность варианта
1 000 входов - Посещаемость варианта
13 лидов – Сделано покупок и обращений
20 000 руб. – Выручка с одной сделки
20 000 х 13 = 260 000 – Прибыльность варианта
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08
http://Sab7.ru
Работаем с CALL-центром
Основной телефон компании подменяем для каждого источника трафика и фиксируем все разговоры
Рекламные кампании в Яндекс Директ – (343) 345 – 00-11
Рекламные кампании в Google Adwords – (343) 345 – 00-21
Баннеры на сайтах и партнерки – 8 800 819 19
В CRM попадает источник звонка и ID клиента, который генерирует менеджер или сайт в автоматическом режиме
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08
http://Sab7.ru
Работаем с CALL-центром
Прослушиваем все телефонные разговоры, пишем менеджерам скрипты продаж, обучаем руководителей подразделений
Обучение менеджеров
Создание скриптов продаж
Считаем входящие звонки
Повышается качество разговоров и количество конечных лидов
Конверсия звонков становится выше, а время на убеждение клиента
сокращается
CRM Прослушиваем все звонки, систематизируем их, храним историю и показатели источников
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Смотрим, как работает бизнес и оптимизируем процессы
Склад №14 Отгружено товара: 243 ед.
Сумма заказов: 18 738 280 руб.
БЫЛО СТАЛО
Екатеринбург – 1 отгрузкаМосква – 2 отгрузки
ID 1231234 Екатеринбург. Наличный расчет. Источник 38. Куплено товаров на сумму 34 000 руб. 3-тий визит. Всего потрачено 432 000 руб. Возврат 0%
ID 1241535 Москва. Наличный расчет. Источник 32. Куплено товаров на сумму 14 000 руб. 1-вый визит. Всего потрачено 14 000 руб. Возврат 0%
ID 1331256 Москва. VISA. Источник 31. Куплено товаров на сумму 150 000 руб. 2-ой визит. Всего потрачено 270 000 руб. Возврат 50%
Отгружено товара: 243 ед. Новые
клиенты: 150 Старые клиенты: 93 Лучший источник дня: №38 Процент возврата: 0.4% …..
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08
http://Sab7.ru
Создаем воронку продаж и расширяем на каждом этапе
Просмотры
Клики
Сайт
Сделка
Просмотры
Клики
Звонки
Сайт
Повторный вход
Чаты и действия
Вход на формы
Заполнение формы
Оплата товара
+ E-mail рассылка
Акции
Повторная покупка
Маркетинговая студия Белова (343) 361-72-08http://Sab7.ru
Кто мы?
Маркетинговая студия Белова • Консалтинг бизнеса• Разработка сайта и посадочных страниц• Создание воронки продаж с общей базой данных• Отслеживание клиента от интереса до доставки до двери• Построение наглядной отчетности, анализ показателей• Построение мощного отдела продаж
Звони сейчас, пока это не сделал конкурент: (343) 361-72-08
http://Sab7.ru