Embed Size (px)
Citation preview
Ректор МЭСИ
Н.В. Тихомирова
Digital революция или новые инструменты маркетинга
03 ноября 2010 г./Ярославский филиал МЭСИ
Развитие взаимодействия между людьми
Ра
зви
ти
е в
заи
мо
де
йст
ви
я и
нф
ор
ма
ци
иБудущее за коммуникациями
От Web к «социальным сетям»
Пользователи=Авторы
АдминистраторПользователи
Интернета
ПользователиИнтернета+соц. сетей
Администратор
Публикуемыйконтент
Публикуемыйконтент
Пользовательсоздает контет
80 000 000 сайтов
Коллектив-ный
разум
Пользователисоздают контет
250 000 сайтов
15 мил. пользователей во всем мире
1 млрд.+ пользователей во всем мире
1996 г. 2006 г.
Web 2.0Web 1.0
Будущее за интеллектуальным развитием
WEB 0.0 - пользователь мечтает установить связь с кем или чем либоWEB 1.0 - пользователь получает контентWEB 2.0 - пользователь создаёт контентWEB 3.0 - коллективное создание контентаWEB 4.0 - контент думает за пользователяWEB 5.0 - контент общается с контентомWEB 6.66 - контент удаляет пользователей, поняв, что они бессмысленны
В то время как растет объем данных, поиск по ключевым словам становится менее продуктивным…
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
Наиболее эффективные источники распространения информации о вузе
Другое
Выставка
Справочники, журналы
Студенты и выпускники МЭСИ
Родственники и знакомые
Интернет и социальные сети
1,13%
1,40%
7,25%
15,54%
28,87%
45,81%
Социальные сети:временное увлечение
или величайший прорыв после
промышленной революции?
Из вещателей – в агрегаторы!
Активный участник
Опора Организатор
Роль маркетолога в
он-лайнсообществах
98
76
Цифры и факты
96% поколения 2000-х состоит в социальных сетях
12
34
5
Твиттеры Эштона Катчера и Бритни Спирс имеют количество последователей больше, чем все население Швеции, Израиля,
Швейцарии, Ирландии, Норвегии, Панамы.
Социальные сети
Департамент образования США обнародовал данные о том, что студенты обучающиеся онлайн превосходят по результатам
студентов очников.
Чтобы получить 50 млн. пользователей радио понадобилось 38 лет, телевидению 13 лет, сети Интернет 4 года, IPod 3 года.
Facebook собрал 200 млн. пользователей меньше, чем за год.
Wiki – гавайское слово обозначающее «быстрый», в Wikipedia более 15 млн. статей. Согласно исследованиям они имеют
точность как Британской энциклопедии.
Сейчас в мире существуют более 200 млн. блогов, 34% блоггеров размещают свои мнения
о товарах и брендах.
Если бы Facebook был бы страной, он был бы на 3-м месте после Китая и Индии.
Youtube вторая по величине поисковая система в мире.
1 из 8 супружеских пар США встретились благодаря социальным сетям
Социальные сети – это важно!
!
Социальные сети - не мимолетнаяприхоть, это фундаментальныйпрорыв в том, как мы общаемся.
C
A
Перед нами не стоит вопрос заниматьсяли социальными сетями или нет. Вопросв том, как хорошо мы будем имизаниматься.
78% потребителей доверяютрекомендациям своих контактов всоцсетях, только 14% доверяют рекламе
B
А как дела обстоят в Рунете?
2003 2004 2005 2006
30
50
70
120
Видеореклама работаетВидео – самый быстрорастущий сегмент
Процент роста количества пользователей По данным M'Index 2009/1, 2010/1 квартал - Россия
Объемы потребления видео в Рунете
140 видео в месяц
просматривает один
пользователь
5,2 млрд. просмотров
видео в августе 2010
21 час в месяц тратит
один пользователь на
просмотр видео
9,1 минуты в среднем
на просмотр одного
виде
Видео в Рунете
Основные видеопроекты Рунета
55 456
75 278
9 904
44 379
39 782
996
350
2 174
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
80 000
90 000
сен.0
9
окт.
09
ноя.0
9
дек.0
9
янв.1
0
фев.1
0
мар.1
0
апр.1
0
май.1
0
ию
н.1
0
ию
л.1
0
авг.
10
сен.1
0
Ты
сяч п
росм
отр
ов
Просмотры видео на сайте и EMBEDПо данным TNS Web Index, Россия 100 000+, сентябрь 2009 - сентябрь 2010, аудитория 12-54
Реклама в Интернете стала лучше
● рекламный клаттер
● «баннерная слепота»
пользователей
● ограниченные возможности в
креативе
● ограниченные возможности
передачи эмоций
● негарантированный и
краткосрочный контакт с
аудиторией
● несоответствие форм
рекламных форматов и
контентного окружения
● отсутствие рекламного
клаттера
● гарантированный контакт
● видео – самый действенный
формат
● возможность работать над
имиджем бренда
● продолжительный контакт
● комфортное восприятие
рекламы
Видеореклама не раздражает аудиторию
Потребители считают рекламу в онлайн видео приемлемой,
наравне с рекламой на ТВ
52% людей, которые смотрятонлайн видеороликисклоняются к тому, чтореклама в них настолько жеприемлема как и на ТВ,некоторые считают ее дажеболее приемлемой
• По данным Frank N. Magid Associates, Inc.
Мобильная реклама : интеграция в большой media-mixЧто это?
*+sol, TNS, waplog.net, операторы, ФОМ, ComCon
18
TV
МногоНаружная
реклама,
Пресса
52 000 000
Mobile 28 500 000
Radio 49 000 000
Internet 32 800 000
Аудитория
Та
рге
ти
нг
*TNS Gallup, данные операторов
Мобильная реклама: интеграция в большой media-mix Сколько*?
Мобильная реклама : интеграция в большой media-mix
Основные пути внедрения мобильной рекламы в большой медиа-микс
1. Мобильная медийная реклама – общий
медиа-план с другими каналами
2. BTL акции – геотаргетинг в картах на
мобильных телефонах, SMS-маркетинг
3. Спецпроекты – Мобильные приложения.
Мобильная реклама : интеграция в большой media-mix? Прогнозы:
2011-2012 – объем
мобильного рынка
России – до 8 млн.
USD
2011-2012 в России –
подъем мобильного
рекламного рынка на
12-15 % по сравнению
с другими
рекламными
каналами
Общий объем целевой
рекламной аудитории к
2012 году – 15-20 млн.
человек (активных сим-
карт) – сейчас 7,5 млн.
пользователей
мобильной рекламы,
пользователей
мобильного интернета 28
млн., к концу 2012 года –
до 100 млн.
AGroup
C Group
BGroup
Что объединяет этих людей?
Мой Мир@Mail.ru – это моя вторая жизнь, если не первая. Иногда пишу приложения сам
Социальные сети! Если мы хотим коммуницировать с пользователями,
используйте социальные сети!
Реклама – это творчество. Поэтому я считаю, что если
она креативная и творческая – то почему бы
и нет?
Делайте рекламу более творческой и «близкой» пользователю!
Любят ли они рекламу?
Приложения в социальных сетях
МинусыПлюсы
+ удобная оболочка почти для любых проектов: от игр до обновляемого контента+ возможная высокая вирусность+ множество каналов анонсирования: от «Нравится пользователю» до комментариев к приложению+автономность создания, независимость от площадки+ простота адаптации под все социальные сети
- высокая стоимость производства
- трудно создать то, чего еще не было
- почти невозможно влиять на рейтинг и объективную оценку пользователей
- невозможность отличия реальных пользователей от роботов
- трудность в привлечении активных пользователей
Специальные проекты в социальных сетях
Плюсы Минусы
+ высокая вирусность
+ быстрое распространение и
охватность
+ использование
функционала контентных
проектов и социальных
сетей, которые невозможны в
приложениях
+ нет необходимости
установки элемента к
пользователю, как в
приложениях
- высокая стоимость
производства
- невозможность дальнейшего
контроля
- почти невозможно бороться с
негативом и происками
конкурентов
- ограниченность функционала
возможностями площадки
- зависимость возможностей
спецпроекта от функционала
площадки
Сообщества в социальных сетях
Плюсы:
+ можно донести любую мысль+ многофункциональность: от простого текста, до конкурсов и ответов+ открытость для пользователей + возможность живого диалога+ возможность бесплатного консультирования+ возможность общения пользователей с реальными представителями организации+ возможность проведения бесплатных исследований, акций, тест-драйвов продуктов
Минусы:
- высокая стоимость поддержки- почти невозможно бороться с негативом и происками конкурентов- сложный процесс модерации- недостаточное количество опыта ведения подобных проектов, отсутствие специалистов
Возможности новых информационных каналов
1
3 4
2
Маркетинговые исследования
Использование возможностей Интернет в учебном процессе
Формирование имиджа вуза
Формирование мнения о товарах и услугах
Формирование имиджа
•Сообщества
Создание и модернизация профессиональных сообществ
•Социальные сети
Создание и ведение тематических групп в социальных сетях
•Эксперты в сети
Мониторинг и активное участие в обсуждениях с использованием инструментов веб 2.0: формирование экспертного имиджа
•Повышение эффективностиПовышение эффективности рекламы и снижение затрат на ее размещение за счет использования интернет-мультимедиа (youtube, контакт, одноклассники)
Маркетинговые исследования
Уменьшение затрат на проведение
исследований и увеличение количества
респондентов
Высокая степень репрезентативности
за счет гибкости используемого
инструментария
Таргетингпотребительской аудитории
Снижение затрат
Репрезентативность
Таргетинг
Инициация и обсуждение в интернет и интранет средах
с целью формирования позитивного мнения о
продуктовой линейке вуза и его дальнейшее
распространение
Привлечение потребителей
Новый сайт, называющий себя «открытым образовательным видеопорталом». На сайте порядка «3600 роликов по психологии, истории, философии, биологии, физике и другим наукам».
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: UniverTV.ru
Сайт предлагает множество бесплатных учебных курсов, которые помогут получить новые знания и повысить профессиональную квалификацию
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: Intuit.ru
Опубликованные на этой странице выступления переведены добровольцами, благодаря чему их можно распространять по всему миру. Новые выступления переводятся каждый день. Некоторые выступления публикуются с русским переводом.
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: Ted.com
На канале YouTube Edu размещены видеолекции на русском из МГУи из МГИМО, пока большая часть из них рекламно-декларативные (слово ректора, вводные лекции, истории об этих вузах), но есть и стоящий канал, например, Северо-западного государственного заочного технического университета выложил уже около 200 роликов по разным предметам.
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: YouTube Edu
Например, Массачусетский технологический институт (именно он является родоначальником концепции – свободного образовательного контента)
бесплатно раздает 1,8 тыс. учебных курсов в текстовом виде, плюс образовательные аудиолекции, которые потом можно слушать где угодно,
в этом плане МТИ нет равных.
Видеолекции выкладывают и сами Университеты
А что у нас….?
Работа с абитуриентами
Социальные медиа
Блоги:
• Ректора Н.В. Тихомировой: http://ntihomirova.livejournal.com/
• Ответственного секретаря Приемной комиссии Е.А. Завражной и консультантов МЭСИ: http://mesi.ru/blog
Микро блоги:
• Твиттер Приемной комиссии: twitter.com/pkmesi
• Твиттер Университета: twitter.com/mesimsk
• Твиттер ректора: twitter.com/NTihomirova
• Твиттеры филиалов
Брендированный канал на
Работа со студентами и выпускниками
Социальная кривая соединяет только людей
Семантическая кривая соединяет все,
Что позволяет:- улучшить поиск;- более глубокая
интеграция;- более богатое содержание;- больше ссылок;- «Умное» сотрудничество;- лучше персонализацию.
Большие возможности…
Компании
Места
Люди
Эл. почта
Интересы
Мероприятия
Проекты
СобытияГруппы
Мультимедиа
Документы
Web страницы
Сервисы
Продукты
R. Morel AGORA Panel WCC’2010Brisbane 23rd of Sept
Which Future
for the :e-Patiente-Learnere-Workere-Citizen ?
