Путь к совершению покупок с мобильных устройств. Маркетинговое исследование

rusability.аналитика Источник:

ПУТЬ К СОВЕРШЕНИЮ ПОКУПКИ С

МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ РИТЕЙЛ - РАЗВЛЕЧЕНИЯ - ТЕХНОЛОГИИ - ПУТЕШЕСТВИЯ

АПРЕЛЬ 2015


СОДЕРЖАНИЕ

РИТЕЙЛ РАЗВЛЕЧЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПУТЕШЕСТВИЯ

Одежда и аксессуары, красота и здоровье, товары категории «сделай сам»

Рестораны, события, билеты в кино и пр.

Потребительская электроника, мобильные

Перелеты, отели

3-19 20-36 54-70 37-53

ВНИМАНИЕ! КАЖДЫЙ РАЗДЕЛ НАЧИНАЕТСЯ С ОБЩИХ ДЕМОГРАФИЧЕСКИХ ДАННЫХ И ВВОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ (НАПР. 4-6 В РАЗДЕЛЕ РИТЕЙЛА) И НЕ

ЯВЛЯЮТСЯ СПЕЦИФИЧНЫМИ ДЛЯ КАТЕГОРИИ. ДАЛЕЕ ДАННЫЕ ИМЕЮТ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАССМАТРИВАЕМОЙ КАТЕГОРИИ.


МОБИЛЬНЫЙ ПУТЬ К СОВЕРШЕНИЮ ПОКУПКИ

Часть 1: Ритейл Кто, как и зачем использует

смартфоны на пути к совершению покупки в Российской Федерации.

Одежда и аксессуары, красота и здоровье, товары категории «сделай сам»


ДЕМОГРАФИКА

thinkwithgoogle

Пол

Возраст

Уровень образования

36%

64%

Муж Жен

18-39 40+

Низ Выс Сре

Пользователи смартфонов Пользователи не смартфонов

С КЕМ УДАЛОСЬ ПОГОВОРИТЬ

rusability.аналитика Источник: thinkwithgoogle

59% использовали смартфоны для исследования или совершения

покупки

СМАРТФОН ПРИ ПОКУПКЕ КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ИХ ДЛЯ ПОКУПКИ ИЛИ ПОИСКА


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СМАРТФОНА

2% 2% 3%

6% 18%

7% 13%

10% 7%

6% 21%

17%

Утром в кровати

Утром

Утром в дороге

Поздним утром

Во время обеда

Сразу после обеда

Позже после обеда

Ранним вечером

Вечером в дороге

Во время ужина

Поздним вечером

Вечером в кровати 52%

21%

31%

29%

Дома

В магазине

В общественном транспорте

На ходу

ГДЕ КОГДА

ГДЕ И КОГДА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАЛИ СМАРТФОНЫ ДЛЯ ПОИСКА ИЛИ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ


95% пользователей смартфонов

приобрели товар в ритейле

98% пользователей не смартфонов

приобрели товар в ритейле

ПОКУПКИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ


КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК

2%

0% 0%

4%

12%

19% 18%

14%

23%

2%

0% 1%

4%

9%

20%

18%

15%

21%

Более года до покупки

За 7-12 мес За 4-6 мес За 2-3 мес За 1 мес За 1 неделю В день покупки За час до покупки

За момент до покупки


ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК РИТЕЙЛ ПРОДУКТА?


Только смартфон

Смартфон + компьютер/планшет

Только компьютер/планшет

ОНЛАЙН ПОИСК ГДЕ, КЕМ И С ПОМОЩЬЮ КАКОГО УСТРОЙСТВА ПРОИЗВОДИТСЯ ПОИСК РИТЕЙЛ ПРОДУКТА?

49% пользователей смартфонов совершают поиск онлайн


совершают поиск онлайн

1%

18%

30%

0%

0%

42%


ОФЛАЙН

ОФЛАЙН ПОИСК КАКОЙ ПРОЦЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОВЕРШАЕТ ПОИСК ОФЛАЙН?

74% пользователей смартфонов совершают поиск офлайн


совершают поиск офлайн


ПОИСК НА СМАРТФОНЕ СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?

19% пользователей смартфонов совершают поиск ритейл продукта со своего смартфона

38% пользователей смартфонов при поиске продукта использовали поисковик


ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА

СТИМУЛ ZMOT FMOT Нулевой Момент Истины Первый Момент Истины

Первичный стимул, вдохновение к покупке или реклама5

Предпокупочные точки контакта, которые потребитель пытается найти после получения информации о продукте или услуге.5

Первый контакт между покупателем и продуктом5

11%

16%

28%

29%

8%

21%

20%

3%

53%

9%

6%

12%

10%

13%

21%

7%

12%

13%

5%

54%

2%

0%

Социальные сети

Обзоры/блоги

Вебсайты

Поисковики

Поиск местоположения

Онлайн статьи, обзоры

Сервисы сравнения

Онлайн видео

Сарафанное радио

Онлайн купоны

Скан картинок/ QR-‐коды

Онлайн реклама

Офлайн реклама

13%

24%

9%

40%

Опыт в магазине

Потребительский сервис

44%

4%

55%

2%



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА РИТЕЙЛ ПРОДУКТА ОНЛАЙН?

СТИМУЛ ZMOT Нулевой Момент Истины


Предпокупочные точки контакта, которые потребитель отыскивает после получения информации о продукте или услуге.5

9%

12%

17%

38%

12%

23%

18%

2%

5%

20%

33%

53%

80%

12%

40%

36%

6%

16%



Вебсайты








12%

24%

Смартфоны Настольные компьютеры/планшеты


СТАДИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?

36%

72%

15%

НАЧАЛО СЕРЕДИНА КОНЕЦ


ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА?

пользователей смартфонов использовали мобильный браузер

67% пользователей смартфонов использовали мобильное приложение

26%


24%

33%

29% 28%

0% 0%

23%

16%

19% 19%

15%

12%

0% 0%

10%

6%

Цены, предложения или скидки

Качество, производительность

Обзоры, рейтинги и рекомендации

Названия брендов Меню, опции, удобства

Расписания Информации о происхождении

Местонахождение


ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА


ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА СО СВОИХ УСТРОЙСТВ

24%

39% 40% 36%

0% 0%

26%

18%

49% 44%

57% 56%

0% 0%

45%

33%









18% 24%

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОЖЕСТВА ЭКРАНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТОВ?

искали на нескольких устройствах (смартфоны, настольные пк, планшеты)

искали на смартфоне / настольном пк / планшете параллельно с ТВ


ЗАВИСИМОСТЬ МЕТОДА ПОКУПКИ ОТ ТИПА ИССЛЕДОВАНИЯ КАК ТИП ИССЛЕДОВАНИЯ ТОВАРА ПОВЛИЯЛ НА МЕТОДЫ ПОКУПКИ. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НЕ СМАРТФОНОВ.


покупка офлайн покупка офлайн покупка офлайн

онлайн покупка с пк/планшета



онлайн покупка со смартфона онлайн покупка со смартфона онлайн покупка со смартфона

0% 70% 87% 74% 88% 86%

4% 11% 11% 22% 0% 26%

1% 1% 3%

ОФЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЕ ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЕ

НА ПК/ПЛАНШЕТЕ ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЕ

НА ПК/ПЛАНШЕТЕ + СМАРТФОНЕ



Часть 2: Развлечения Кто, как и зачем использует


Рестораны, события, билеты в кино и пр.



thinkwithgoogle

Пол

Возраст


36%

64%

Муж Жен

18-39 40+






покупки




2% 2% 3%

6% 18%

7% 13%

10% 7%

6% 21%

17%


Утром











21%

31%

29%

Дома

В магазине


На ходу

ГДЕ КОГДА




приобрели товар из категории

развлечений



развлечений

ПОКУПКИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ



0% 0% 1% 1%

11%

19% 18%

27%

15%

0% 0% 0% 2%

8%

29%

20%

17% 19%





ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ?









4%

29%

40%

0%

0%

52%


ОФЛАЙН






ПОИСК НА СМАРТФОНЕ СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ ПРОДУКТ ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?

33% пользователей смартфонов совершают поиск продукта из категории развлечений со своего смартфона



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ





30%

21%

41%

37%

17%

25%

19%

13%

65%

13%

5%

17%

11%

25%

24%

10%

19%

10%

5%

59%

8%

0%



Вебсайты











24%

58%

15%

61%



28%

8%

32%

13%



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ОНЛАЙН?




43%

20%

24%

52%

16%

23%

12%

6%

1%

34%

25%

53%

76%

16%

30%

26%

20%

19%



Вебсайты








16%

31%



СТАДИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?

45%

68%

30%



ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ – ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР?



32%


45%

33% 34%

26%

13%

23%

0%

30%

22% 24%

19%

12% 8%

14%

0%

23%








ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ


ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ СО СВОИХ УСТРОЙСТВ

47%

34% 38%

30%

6%

27%

0%

32%

56%

28%

46%

31%

17%

27%

0%

41%









29% 29%

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОЖЕСТВА ЭКРАНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТОВ ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ?


Искали на смартфоне / настольном пк / планшете параллельно с ТВ









0% 59% 57% 58% 54% 67%

12% 15% 17% 23% 0% 26%

3% 2% 5%






Часть 3: Технологии Кто, как и зачем использует


Потребительская электроника, мобильные



thinkwithgoogle

Пол

Возраст


36%

64%

Муж Жен

18-39 40+






покупки




2% 2% 3%

6% 18%

7% 13%

10% 7%

6% 21%

17%


Утром











21%

31%

29%

Дома

В магазине


На ходу

ГДЕ КОГДА





технологий



технологий

ПОКУПКИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ



1% 1%

6% 8%

26%

23%

13%

9% 8%

2% 2% 1%

15% 13%

23%

17%

10% 12%





ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ?









4%

23%

49%

0%

0%

55%


ОФЛАЙН






ПОИСК НА СМАРТФОНЕ СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ ПРОДУКТ ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?

27% пользователей смартфонов совершают поиск продукта из категории технологий со своего смартфона



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ





16%

42%

39%

40%

11%

41%

36%

9%

47%

11%

8%

16%

30%

34%

28%

14%

31%

31%

9%

48%

8%

5%



Вебсайты











14%

34%

13%

38%



60%

9%

55%

13%



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ОНЛАЙН?




8%

29%

22%

41%

15%

35%

28%

1%

5%

19%

50%

48%

83%

15%

49%

44%

12%

15%



Вебсайты








7%

17%



СТАДИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?

39%

75%

9%



ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ – ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР?



35%


46%

57%

48%

39%

0% 0%

23%

16%

29% 34% 35%

27%

0% 0%

20% 16%








ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ


ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ СО СВОИХ УСТРОЙСТВ

50% 51%

38%

28%

0% 0%

20% 17%

57% 60%

63%

53%

0% 0%

30%

21%









23% 34%

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОЖЕСТВА ЭКРАНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТОВ ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ?











0% 84% 83% 77% 88% 86%

11% 13% 17% 22% 0% 15%

0% 0% 1%






Часть 4: Путешествия Кто, как и зачем использует


Перелеты, отели



thinkwithgoogle

Пол

Возраст


36%

64%

Муж Жен

18-39 40+






покупки




2% 2% 3%

6% 18%

7% 13%

10% 7%

6% 21%

17%


Утром











21%

31%

29%

Дома

В магазине


На ходу

ГДЕ КОГДА





путешествий



путешествий

ПОКУПКИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ



0%

3% 4%

17%

29% 27%

5% 6% 7%

0%

4%

0%

19%

36%

26%

3%

9%

3%





ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ?









1%

39%

47%

0%

0%

92%


ОФЛАЙН






ПОИСК НА СМАРТФОНЕ СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ ПРОДУКТ ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?

40% пользователей смартфонов совершают поиск продукта из категории путешествий со своего смартфона



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ





37%

48%

74%

43%

12%

46%

49%

10%

51%

16%

4%

29%

46%

68%

43%

7%

26%

56%

5%

61%

13%

0%



Вебсайты











28%

35%

26%

34%



32%

38%

29%

31%



ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ ОНЛАЙН?




25%

24%

35%

47%

11%

17%

21%

5%

4%

41%

53%

75%

81%

11%

50%

51%

11%

17%



Вебсайты








4%

31%



СТАДИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?

33%

76%

11%



ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ – ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР?



40%


52% 48%

63%

44%

59%

26%

0%

51%

63%

38% 41% 40%

44%

20%

0%

37%








ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ


ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ СО СВОИХ УСТРОЙСТВ

41%

27%

45%

36% 32%

18%

0%

28%

57%

32%

62%

43%

62%

28%

0%

54%









39% 44%

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОЖЕСТВА ЭКРАНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТОВ ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ?











0% 31% 35% 36% 36% 32%

50% 55% 52% 57% 0% 63%

3% 3% 6%





СПРАВКА

ОБ ИССЛЕДОВАНИИ: ОБ АВТОРЕ:

Исследование покупателей для моделирования их поведения в 4 товарных категориях в канале продаж было произведено thinkwithgoogle. Было опрошено население старше 18 лет для демографической справки. Далее опрашивались пользователи смартфонов и/или не смартфонов (других мобильных устройств), которые также являются пользователями интернета, которые приобрели хотя бы 1 товар из рассматриваемой категории за последние 12 месяцев.

Аслан Патов Facebook LinkedIn Вконтакте Занимается исследованиями потребителей на их пути к принятию решения о покупке (Purchase Decision Journey) и моделированием покупательского поведения в ритейл среде, помогая брендам понять своего потребителя и эффективно инвестировать в свое будущее.


ПОДГОТОВЛЕНО ПОРТАЛОМ

RUSABILITY.RU НА БАЗЕ ИССЛЕДОВАНИЙ TNS И GOOGLE

Marketing

Путь к совершению покупок с мобильных устройств. Маркетинговое исследование