Embed Size (px)
Citation preview
Передовые решения для ТРЦ
Наше решение для ТРЦ
Коммуникации с
покупателями
Взаимодействие с
посетителями через все доступные digital-
каналы – сайт, мобильное
приложение, соцсети, e-mail, интерактивные
панели, программу лояльности и
beacons.
Единое представление базы
покупателей ТРЦ. Отражение истории
взаимодействия
через все доступные каналы.
Новые полезные сервисы, которые
делают посещение ТРЦ удобнее, выгоднее и
интереснее.
Увеличение лояльности
посетителей к
торговому центру. Новое поколение
механик программы лояльности.
Аналитика
покупателей Новый
клиентский опыт Лояльность
Имя: Сергей Петров (56) Время нахождения в ТРЦ: 1ч03м Частота посещений: 1.6 раз в месяц
Имя: Яна Кострова (34) Статус: Служащая Любимые магазины: H&M, GAP
Имя: Диана Иванова (21) Количество балов: 95 Количество покупок за посещение:2.4
Одна из главных целей
ТРЦ - «оцифровка»
поведения покупателей
Ключевые цели:
1. Рост продаж за счет
персонификаций посещения
ТРЦ каждым из посетителей.
2. Оптимизация расходов на
привлечение и удержание
посетителей.
3. Повышение количества и
качества трафика ТРЦ.
Оцифрованная клиентская база становится все более ценным активом ТРЦ
Анализ клиентской базы Сбор информации о клиентах, интересах и их моделях поведения из различных источников и каналов.
Демографический профайл Интересы Поведение
Получите полную информацию о том, кто ваши посетители и чего они хотят
Пол
Возраст Бренды Место
жительства
Цели посещения
Сумма и
состав чека
Последнее
посещение
Частота
покупок Категории
Лояльность
Омниканальная модель взаимодействия с посетителями ТРЦ
Дем. профайл Возраст
Пол Location
Поведение Лояльность
Частота покупок Последнее посещение
Маршруты
Приложение
Wifi трекеры
Beacons
Соцсети
Рассылки
Видеонаблюдение
Паркинг
Лояльность
Сайт
Интересы Категории
Бренды Магазины
7
Установите связь с покупателями через любые доступные каналы
Взаимодействие с клиентами
Единый инструмент взаимодействия с
посетителями с помощью более чем 10
каналов коммуникаций с учетом контекста
предыдущих взаимодействий.
Персонифицируйте коммуникации с посетителями для роста конверсии
«Умные» кампании и акции
Выберите целевую аудиторию и
отправьте сообщения нужному
человеку в нужное время и в
нужном месте. Используйте
наиболее релевантный канал
коммуникаций с клиентами.
✓ Пол
✓ Возраст
✓ Цели посещения
✓ Предпочтения
✓ Посещаемые магазины
Раскройте потенциал геолокационного маретинга
Рост конверсии покупок
Преобразование посетителей в
покупателей во время посещения ТРЦ.
Увеличение доходов арендаторов и рост
доходов ТРЦ за счет увеличения оборотов.
✓ Магазины: промо-акции и спецпредложения
при нахождении покупателя около магазина.
✓ ТРЦ: отправка релевантных сообщений,
помогающих покупателю сориентироваться в
центре и купить то, что нужно.
✓ Магазины и ТРЦ: Сбор данных о покупателях
и их предпочтениях.
Создайте уникальный клиентский сервис для посетителей
Паркинг. Интеграция парковочного
сервиса в мобильное приложение.
Технология распознавания номера, оплата
парковки, использование Beacon-маяков
для поиска свободных мест.
Наличие свободных
мест
Поиск машины
Платеж за паркинг
Скидки на парковку
Предоставьте новые возможности для отличного времяпрепровождения
Кино. Система позволяет увеличить
посещаемость кинотеатра и повысить
уровень удовлетворенности посетителей ТРЦ.
Возможность запуска специальных и акций и
промо-кампаний.
Расписание Просмотр трейлеров
Покупка билет
Кросс-продвижение
Уровни
Система привилегий
Различные механики
Мультика-нальность
Стимулирование
частоты посещения ТРЦ
и увеличения ср. чека.
Персонифи-кация
Платформа для реализации программы лояльности ТРЦ нового поколения
Дифференциация
программы для различных
сегментов клиентов.
Создание
дополнительных
возможностей
для лояльных
посетителей.
Наиболее
релевантные способы
доступа к программе
для различных типов
клиентов.
Своя программа
лояльности для
каждого
посетителя.
Управление ТРЦ
CRM для арендаторов
Продвижение
Сегментация и профилирование посетителей
Управление контентом
Аналитика ЛК для
арендаторов Мероприятия Рассылки
API
Видеонаблюдение
ИНТЕГРИРУЙТЕ ВСЕ КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ О КЛИЕНТАХ
Управление
iBeacons
Онлайн-витрины
товаров
Beacons
Интеграция с
соцсетями
Wifi-сеть
Интеграция с видео-стеной Интеграция с интерактивными экранами
Система паркинга
Кино
13
Состав модулей
Стандартные модули Дополнительные
модули
Соцсети
Услуги
Промо
План ТРЦ
Список магазинов
Маршруты
Кафе
Личный кабинет
События
Программа лояльности
Кино
Паркинг
Развлечения
Справка
Гид по ТРЦ
